Bài tiểu luận môn nghiệp vụ kinh doanh quốc tế (5)

Phân tích nghiệp vụ Marketing Quốc tế Starbucks thị trường Trung Quốc Việt Nam Trình bày: nhóm 10 Nguyễn Phương Thảo Nguyễn Hồng Vân Đào Thị Thanh Phương Vũ Thị Khánh Hạ Mục lục 01 Tổng quan StarBucks 02 Phân tích nghiệp vụ Marketing Starbucks thị trường Trung Quốc Việt Nam 03 Đánh giá nghiệp vụ kinh doanh Starbucks học kinh nghiệm Chương 1: Tổng quan Starbucks Chương 1: Tổng quan Starbucks 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Tổng quan chiến lược kinh doanh Starbucks 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1971: thành lập cửa hàng Seattle, Washington, Hoa Kỳ 1986, sáp nhập vào IL Giornale Năm 1987, cửa hàng Il Giornale đổi tên thành Starbucks 1991-1995: phát triển thị trường Mỹ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1996: Tiến thị trường quốc tế (Nhật Bản) 1998: Mở cửa hàng Vương Quốc Anh 2002: Điều hành cửa hàng Mỹ La Tinh (Mexico) 2013: Mở cửa hàng Việt Nam (Thành phố HCM) 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 3/2021 có 32 938 cửa hàng 75 quốc gia Phục vụ 40 triệu lượt khách/ tuần tỷ cốc cà phê /năm 1.2 Tổng quan chiến lược kinh doanh Starbucks - Cà phê thức uống khác - Các loại bánh - Mua lại số thương hiệu như: Teavana, Bay Breads, Evolution Fresh Danh mục sản phẩm 1.2 Tổng quan chiến lược kinh doanh Starbucks Xây dựng không gian thưởng thức cà phê 1.3 Tổng quan chiến lược kinh doanh Starbucks Chiến lược kinh doanh quốc tế • Thực chiến lược quốc tế • Khơng thực nhượng quyền 2.1 Chính sách giá (Price) Việt Nam Starbucks đưa mức giá cao cho sản phẩm trung bình 70.000 đồng giá tối thiểu 35.000 VND Giá Starbucks Việt Nam gần với giá thị trường Ấn Độ so với Trung Quốc 2.1 Chính sách giá (Price) Trung Quốc Do định vị thân hãng cà phê cao cấp, nên Starbucks định giá sản phẩm cao hẳn so với hãng cà phê khác Giá cà phê Starbucks Trung Quốc nhỉnh giá thị trường quốc tế khoảng 20% 2.2 Chính sách phân phối (place) Trung Quốc Việt Nam 2.3 Chính sách phân phối (Place) Việt Nam Kênh bán hàng trực tiếp cửa hàng cà phê hãng qua trung gian phân phối Có tổng cộng 77 cửa hàng Việt Nam Hướng tới phân khúc thị trường tầng lớp trung lưu, văn phòng 2.3 Chính sách phân phối (Place) Việt Nam Phân phối sản phẩm online qua sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada,hay qua ứng dụng GrabFood 2.3 Chính sách phân phối (Place) Trung Quốc ● ● Ở thị trường Trung Quốc, Starbucks phân phối sản phẩm qua kênh bán hàng trực tiếp cửa hàng hãng sở hữu phân phối qua trung gian Starbucks vận hành 5.400 cửa hàng 200 thành phố Trung Quốc đại lục 2.3 Chính sách phân phối (Place) Trung Quốc ● Với hệ thống phân phối gián tiếp, Starbucks thiết lập mối quan hệ hợp tác chiến lược với tập đoàn Alibaba ● Hợp tác với chuỗi siêu thị Hema để thiết lập "Bếp giao hàng Starbucks" ● Tháng 01/2022, hợp tác với Meituan tạo trải nghiệm kênh omnichannel 2.2 Chính sách xúc tiến (promotion) Trung Quốc Việt Nam 2.4 Chính sách xúc tiến (Promotion) ● Hoạt động xúc tiến chủ yếu thực tảng Facebook, ● Công ty chủ yếu thu hút khách hàng chương trình khuyến mãi, giảm giá vào ngày lễ đặc biệt năm ● Starbucks sử dụng quan hệ công chúng cách tổ chức “Ngày cộng đồng” “Ngày nghệ thuật” để thu hút nhóm cơng chúng mục tiêu 2.4 Chính sách xúc tiến (Promotion) ● 12/2016, Starbucks hợp tác với Tencent ứng dụng mạng xã hội WeChat để kết nối với khách hàng ● 2/2017, Starbucks WeChat khởi động chiến dịch tặng quà xã hội có tiêu đề “Say it with Starbucks” ● Chú trọng quan hệ cơng chúng, ví dụ: qun góp triệu USD vào dự án Giáo dục Trung Quốc, triển khai “Chương trình phát triển lãnh đạo trẻ Trung Quốc” Bắc Kinh vào năm 2014 Chương 3: Đánh giá học kinh nghiệm 3.1 Đánh giá Ưu điểm ● ● ● Xây dựng chiến lược theo chiều rộng chiều sâu, bổ sung hỗ trợ lẫn Sự tài tình vận dụng, kết hợp khéo léo chiến lược marketing mix Starbucks Không ngừng đổi để phù hợp với insight khách hàng, làm nhận diện thương hiệu để gia tăng trải nghiệm người dùng 3.1 Đánh giá Nhược điểm Mở rộng nhanh, lệch hướng mà giá trị cốt lõi thương hiệu 3.2 Bài học kinh nghiệp ● Bài học thay đổi sách sản phẩm để thích nghi với thị trường ● Bài học sách phân phối ● Bài học thay đổi chiến lược giá ● Bài học sách xúc tiến Thanks for listening ... quan chiến lược kinh doanh Starbucks Xây dựng không gian thưởng thức cà phê 1.3 Tổng quan chiến lược kinh doanh Starbucks Chiến lược kinh doanh quốc tế • Thực chiến lược quốc tế • Khơng thực...Mục lục 01 Tổng quan StarBucks 02 Phân tích nghiệp vụ Marketing Starbucks thị trường Trung Quốc Việt Nam 03 Đánh giá nghiệp vụ kinh doanh Starbucks học kinh nghiệm Chương 1: Tổng quan Starbucks... cốt lõi thương hiệu 3.2 Bài học kinh nghiệp ● Bài học thay đổi sách sản phẩm để thích nghi với thị trường ● Bài học sách phân phối ● Bài học thay đổi chiến lược giá ● Bài học sách xúc tiến Thanks