Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng của Công ty cổ phần Vinhomes

Bài khóa luận điểm A: TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tên đề tài khoá luận Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng của Công ty cổ phần VinhomesBài khóa luận về đề tài: “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng của Công ty cổ phần Vinhomes” sẽ mang đến những kiến thức tổng quan về xây dựng kế hoạch bán hàng và vận dụng các kiến thức này để phân tích rõ thực trạng dự báo, thiết lập mục tiêu, phương án và ngân sách bán hàng tại Vinhomes. Từ đó, phát hiện ra những thành công đạt được và hạn chế còn tồn tại của công ty để đề xuất các biện pháp giúp công ty khắc phục hạn chế. Nhìn chung, công tác xây dựng kế hoạch bán hàng của Vinhomes đã và đang thực hiện khá tốt, đạt được nhiều kỷ lục bán hàng và được khách hàng tin yêu, xứng đáng làm tấm gương sáng cho nhiều doanh nghiệp học hỏi. Tuy nhiên, với nhiều dự báo còn thiếu sót trong môi trường kinh doanh biến đổi không ngừng và những vấn đề đang gặp phải tại mỗi khâu trong kế hoạch bán hàng, đòi hỏi công ty cần phải nỗ lực hơn nữa cho sự phát triển bền vững của tương lai.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài khố luận Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty cổ phần Vinhomes Giảng viên hướng dẫn: ThS Trịnh Thị Nhuần Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Ánh Mã SV:18D100005 Lớp: K54A1 Hà Nội, Năm 2021 TÓM LƯỢC Hiện nay, bất động sản ngành chủ lực kinh tế Việt Nam Kinh tế phát triển cộng với nhu cầu sinh sống làm việc ngày tăng thúc đẩy bước chuyển đầy mạnh mẽ bất động sản nhà ở, văn phịng Trong năm gần đây, thấy gia tăng mạnh mẽ dự án bất động sản khu đô thị Vinhomes dày đặc khắp nước để đáp ứng nhu cầu người dân Do đó, Vinhomes cần hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng để phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu Bài khóa luận đề tài: “Hồn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty cổ phần Vinhomes” mang đến kiến thức tổng quan xây dựng kế hoạch bán hàng vận dụng kiến thức để phân tích rõ thực trạng dự báo, thiết lập mục tiêu, phương án ngân sách bán hàng Vinhomes Từ đó, phát thành công đạt hạn chế cịn tồn cơng ty để đề xuất biện pháp giúp cơng ty khắc phục hạn chế Nhìn chung, công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Vinhomes thực tốt, đạt nhiều kỷ lục bán hàng khách hàng tin yêu, xứng đáng làm gương sáng cho nhiều doanh nghiệp học hỏi Tuy nhiên, với nhiều dự báo thiếu sót mơi trường kinh doanh biến đổi khơng ngừng vấn đề gặp phải khâu kế hoạch bán hàng, địi hỏi cơng ty cần phải nỗ lực cho phát triển bền vững tương lai Qua trình nghiên cứu, tác giả có hội củng cố, hệ thống hóa kiến thức, kỹ trang bị ba năm học qua vận dụng chúng cách khoa học, sáng tạo để giải vấn đề phát sinh từ thực tiễn xây dựng kế hoạch bán hàng Cơng ty cổ phần Vinhomes Vì vậy, tác giả mong rằng, kết nghiên cứu khóa luận áp dụng giúp hồn thiện chất lượng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho Vinhomes hành trang hữu ích để tác giả bước vào môi trường làm việc thực tế sau tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận này, em nhận nhiều giúp đỡ quý báu cá nhân tổ chức Lời đầu tiên, em xin cảm ơn Ban giám hiệu thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại tạo môi trường học tập rèn luyện thuận lợi giúp em có kiến thức kỹ chuyên ngành để tự tin bước vào đường đời hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn bảo tận tình giáo Th.S Trịnh Thị Nhuần - giảng viên môn Quản trị tác nghiệp kinh doanh Thật may mắn cô giảng dạy cung cấp kiến thức vô bổ ích mơn Quản trị bán hàng năm thứ ba đại học, góp phần truyền cho em cảm hứng yêu thích lĩnh vực bán hàng ý tưởng cho đề tài khóa luận Trong suốt trình nghiên cứu thực khóa luận, nhờ hết lòng hướng dẫn tạo điều kiện tốt cô giúp em biết cách thức làm bài, nội dung cần tìm hiểu làm rõ, từ đưa giải pháp thiết thực cho vấn đề nghiên cứu để hồn thiện khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến cán nhân viên Công ty cổ phần Vinhomes góp ý cung cấp cho em liệu, thơng tin cần thiết thực tiễn công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty để em hồn thành luận văn cách tốt Em xin đặc biệt cảm ơn tới gia đình bạn bè bên ủng hộ động viên em suốt trình học tập trường thực khóa luận tốt nghiệp Bài khóa luận thực với tất nỗ lực, cố gắng thân em, song hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận bảo đóng góp ý kiến quý thầy để khóa luận em thêm hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy, thật nhiều sức khỏe để chiến thắng dịch bệnh đạt nhiều thành công nghiệp sống Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Hình 2.1: Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 2.3: Bảng 2.4: Biểu đồ 2.1: Biểu đồ 2.2: Biểu đồ 2.3: Bảng 2.5: Sơ đồ 2.1: Bảng 2.6: Hình 2.2: Hình 2.3: Bảng 2.7: Bảng 2.8: Quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần Vinhomes Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần từ 2018 đến 2020 Cơ cấu doanh thu Vinhomes theo nhóm sản phẩm từ 2018 - 2020 So sánh dự báo doanh số bán hàng với kết thực tế Vinhomes giai đoạn 2018 - 2020 Số lượng sản phẩm bán Vinhomes từ 2018 - 2020 Thị phần bất động sản nhà Việt Nam Thị phần bất động sản nhà Việt Nam phân khúc cao cấp Mục tiêu kết bán hàng doanh số lợi nhuận Vinhomes Mục tiêu tảng bán hàng Vinhomes từ 2018 - 2020 Quy trình xây dựng mục tiêu bán hàng Vinhomes Cơ cấu nhân Công ty cổ phần Vinhomes từ 2018 - 2020 Biểu tượng Công ty cổ phần Vinhomes Chương trình chiết khấu giá bán Vinhomes Ngân sách bán hàng Vinhomes giai đoạn 2018 - 2020 Cơ cấu ngân sách chi phí bán hàng Vinhomes từ 2018 - 2020 21 22 28 29 29 30 30 34 35 38 41 43 44 46 47 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, bán hàng khâu quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Bán hàng có chức thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu khả cạnh tranh thị trường Đồng thời, bán hàng hỗ trợ, chi phối hoạt động chức khác sản xuất, marketing, tài chính, Để hoạt động bán hàng đạt hiệu cao cần phải xây dựng kế hoạch bán hàng hoàn thiện Việc xây dựng kế hoạch bán hàng tốt giúp doanh nghiệp thiết lập mục tiêu, phương án bán hàng tính tốn ngân sách hợp lý, mà dự báo thị trường để doanh nghiệp ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh Do vậy, xây dựng kế hoạch bán hàng trở thành hoạt động cốt lõi cơng tác quản trị bán hàng, góp phần cho tồn phát triển doanh nghiệp Thực tiễn nay, cách mạng 4.0 bùng nổ khoa học cơng nghệ tình hình dịch bệnh biến đổi phức tạp tác động đến nhiều doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, tiềm ẩn nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Nhận thức điều tầm quan trọng công tác bán hàng, công ty cổ phần Vinhomes trọng việc xây dựng kế hoạch bán hàng Vinhomes chuyển hướng bán hàng từ hợp tác với đại lý bất động sản sang tự bán hàng thơng qua phòng bán hàng trực tiếp kết hợp với hệ thống sàn giao dịch bất động sản trực tuyến Có thể thấy, cơng ty chủ động, linh hoạt, thay đổi phương án kinh doanh ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số bán hàng để thích ứng với tình hình dịch bệnh Tuy nhiên, cơng ty cịn kinh nghiệm bán hàng trực tiếp với khách hàng gặp nhiều khó khăn việc hội nhập bán hàng online Vì vậy, để đạt chuyển hướng thành cơng địi hỏi cơng ty cần xây dựng kế hoạch bán hàng hoàn thiện, chuẩn bị tốt nguồn lực cần thiết cho công tác quản trị bán hàng nhằm bắt kịp với xu hướng phát triển thời đại Qua vấn đề việc nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty cổ phần Vinhomes” thực cấp thiết lý luận thực tiễn Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Tính đến có nhiều đề tài nghiên cứu hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Sau trình tìm hiểu tham khảo tài liệu, tác giả xin đưa số đề tài tiêu biểu sau: - Thứ nhất: Đỗ Thị Thu Sen (2015), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn Kinh doanh Việt Ý”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thương Mại Đây đề tài nghiên cứu thực trạng công tác lập kế hoạch bán hàng cơng ty kinh doanh hóa chất xây dựng Cơng trình dựa khái niệm liên quan đến công tác xây dựng kế hoạch bán hàng để đưa số thực trạng mà công ty gặp phải Tuy nhiên, cịn chưa phân tích nhân tố ảnh hưởng môi trường kinh doanh tác động đến công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty, dẫn đến việc đánh giá hạn chế cịn nhiều thiếu sót - Thứ hai: Nguyễn Thu Hà (2016), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ thương mại Vinatranco”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thương Mại Bài khóa luận nêu số khái niệm có liên quan làm sở để phân tích đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty kho vận dịch vụ thương mại hàng đầu Việt Nam Đồng thời, ưu, nhược điểm nguyên nhân cịn tồn để có đề xuất giải pháp sáng tạo, thiết thực - Thứ ba: Bùi Lan Phương (2017), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Phúc An”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thương Mại Nội dung đề tài tìm hiểu tình hình thực tế công tác lập kế hoạch bán hàng công ty kinh doanh mặt hàng xăng dầu địa bàn Quảng Ninh Cơng trình sử dụng tương đối phong phú phương pháp nghiên cứu để làm bật lên thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Tuy nhiên giải pháp hồn thiện cịn chưa thực bám sát vào vấn đề tồn - Thứ tư: Lại Thị Ngà (2019), “Xây dựng kế hoạch bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn thực phẩm Ân Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thương Mại Cơng trình tập trung vào giải pháp xây dựng kế hoạch bán hàng công ty để nâng cao khả cạnh tranh thị trường Song tác giả chưa phân tích đánh giá chuyên sâu nội dung thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng dựa sở lý luận đề Hầu cơng trình nghiên cứu xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp có phương thức bán hàng trực tiếp, chưa có tích hợp thêm phương thức bán hàng đại mạng internet cơng ty cổ phần Vinhomes Thêm vào đó, đến chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes Do đó, việc lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty cổ phần Vinhomes” hồn tồn mẻ không bị trùng lặp Đề tài chắn phát huy kế thừa thành cơng cơng trình chứa đựng nét độc đáo riêng có Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes - Nhiệm vụ nghiên cứu: • Hệ thống hố lý luận có liên quan tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp • Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes dự báo, mục tiêu, phương án ngân sách bán hàng Đồng thời, rõ thành công hạn chế để làm sở cho việc đề xuất giải pháp cải thiện • Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao, hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes - Phạm vi nghiên cứu: • Về khơng gian: Đề tài nghiên cứu công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho sản phẩm bất động sản nhà ở, thương mại phức hợp tất thị trường tất phận có liên quan đến xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes • Về thời gian: Đề tài tiến hành thu thập, phân tích đánh giá số liệu, liệu có liên quan đến cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes thời gian năm từ 2018 đến 2020 Việc nghiên cứu năm liên tục gần theo sát với tình hình thực tế, tạo nên nhìn tổng quan phát vấn đề cập nhật, xác cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty • Về nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng đưa giải pháp hồn thiện cơng tác cơng ty cổ phần Vinhomes Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes, tác giả sử dụng hai phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Tiến hành thu thập liệu từ hai nguồn bên bên doanh nghiệp Các liệu bên doanh nghiệp như: cáo bạch, sách bán hàng, báo cáo tài chính, báo cáo thường niên, báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018, 2019, 2020 Các liệu bên doanh nghiệp như: luận văn tốt nghiệp khóa trước đề tài hồn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng, sách, báo, tạp chí, viết liên quan đến doanh nghiệp website thông tin truyền thông khác Việc sử dụng liệu thứ cấp giúp tiết kiệm thời gian chi phí cho việc thu thập thông tin, nhiên liệu xử lý nên khó đánh giá mức độ xác khách quan liệu Dựa nguồn liệu thứ cấp thu thập được, thực xử lý liệu để lựa chọn thông tin cần thiết Đồng thời sử dụng phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp liệu nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu đề Từ đánh giá tình hình hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty - Phương pháp vấn: Đối tượng vấn: vấn trực tiếp ban lãnh đạo, cán công ty phụ trách mảng công việc liên quan đến xây dựng kế hoạch bán hàng để thu thập liệu sơ cấp cho trình nghiên cứu đề tài Nội dung vấn: bao gồm 10 câu hỏi đính kèm phụ lục Nội dung vấn chủ yếu tập trung vào làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng thông qua câu hỏi kế hoạch bán hàng, dự báo bán hàng, phương án bán hàng, ngân sách bán hàng, thành công hạn chế tồn tại, định hướng giải pháp hồn thiện cơng ty Cách thức tiến hành: + Bước 1: Xây dựng câu hỏi vấn + Bước 2: Lựa chọn đối tượng vấn lên kế hoạch hẹn vấn đối tượng từ 10 - 15 phút trụ sở cơng ty + Bước 3: Tiến hành vấn thu thập thông tin câu trả lời thông qua ghi âm ghi chép + Bước 4: Tổng hợp, xử lý câu trả lời vấn Phân tích rút kết luận chung tình hình thực công tác bán hàng công ty cổ phần Vinhomes Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài khóa luận tốt nghiệp bao gồm chương sau: Chương 1: Một số lý luận công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KÊ HOẠCH BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm bán hàng Thuật ngữ bán hàng sử dụng phổ biến kinh doanh, nhiên tùy theo góc độ tiếp cận mà hiểu theo ngữ nghĩa khác Cụ thể là: - Ở góc độ hành vi cá nhân: Bán hàng q trình, người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài hai bên (James M.Comer, 2005) - Ở góc độ chức tiêu thụ sản phẩm: bán hàng khâu chuỗi kinh doanh, chức năng/bộ phận hữu trình kinh doanh doanh nghiệp - Ở góc độ phạm trù kinh tế: bán hàng hoạt động nhằm thực giá trị sản phẩm hàng hóa sở thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng mặt giá trị sử dụng nhờ người bán đạt mục tiêu Nói chung, bán hàng hoạt động quan trọng trình kinh doanh Những quan niệm bán hàng truyền thống tập trung vào sản phẩm bán hàng khơng cịn hiệu Thay vào đó, quan điểm bán hàng đại hướng khách hàng xã hội trở nên tối ưu, hiệu hơn, đem lại nhiều giá trị cho người Điều đồng nghĩa với việc người bán hàng nhà quản trị bán hàng cần phải nâng cao kiến thức, kỹ năng, phẩm chất để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, khách hàng xã hội 1.1.2 Khái niệm quản trị bán hàng Có nhiều cách tiếp cận bán hàng có nhiều khái niệm quản trị bán hàng Sau số cách tiếp cận khái niệm quản trị bán hàng doanh nghiệp: 59 - Vinhomes đẩy mạnh chiến lược bán bn với đối tác nước ngồi nhà phát triển bất động sản nước giúp thu dòng tiền dự án sớm Chiến lược gia tăng tiến độ phát triển dự án, giữ vững tăng trưởng hiệu hoạt động bối cảnh quy mô dự án quỹ đất công ty vượt trội xa so với thị trường - Số hóa tiếp tục mục tiêu quan trọng cơng tác bán hàng Vinhomes Theo đó, tảng Vinhomes online hỗ trợ cho kênh bán hàng trực tiếp Vinhomes Công ty đẩy mạnh phát triển mơ hình O2O (Online to Offline) nhằm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng với đa dạng kênh tương tác Đây bước ngoặt chuyển đổi số hệ sinh thái khép kín gồm bán - cho thuê chuyển nhượng bất động sản, giúp gia tăng tính gắn kết chủ đầu tư với chủ sở hữu sản phẩm Vinhomes, nâng cao giá trị tài sản đảm bảo tính khoản tốt 3.2 Quan điểm giải nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty cổ phần Vinhomes 3.2.1 Quan điểm công ty Đối với Vinhomes, công tác bán hàng nói chung xây dựng kế hoạch bán hàng hoạt động định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Do đó, để hồn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng, công ty tuân thủ theo nguyên tắc sau: - Đối với khách hàng: Nhận thức sâu sắc khách hàng người mang lại lợi ích cho cơng ty, Vinhomes đặt chữ “tâm” làm tảng việc bán hàng, lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo khách hàng tôn trọng phục vụ với thái độ tận tâm mực Đồng thời, giữ chữ “tín” với khách hàng lời nói hành động, đảm bảo làm cao cam kết với khách hàng Luôn lắng nghe để thấu hiểu khách hàng, biết cân lợi ích khách hàng với lợi ích cơng ty Liên tục nắm bắt xu thế, nâng cao chất lượng dịch vụ chủ động tạo sản phẩm mang tính dẫn dắt thị trường để đem lại cho khách hàng giá trị vượt trội - Đối với người lao động: Coi trọng người lao động tài sản quý giá Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn Thực sách phúc lợi ưu việt, tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất cán nhân viên 60 - Đối với xã hội: Phấn đấu để đạt thành tích vượt trội, qua đóng góp tích cực vào cơng xây dựng đất nước nâng cao hình ảnh dân tộc trường quốc tế; Tích cực tham gia hoạt động xã hội, từ thiện để giúp đỡ người có hồn cảnh khó khăn; Sống tư tích cực, thể trình độ văn hóa cao, qua góp phần thúc đẩy phát triển văn minh xã hội; Tiết kiệm tài nguyên bảo vệ môi trường 3.2.2 Quan điểm cá nhân tác giả Theo tác giả, để hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp nói chung Vinhomes nói riêng cần có kết hợp khoa học nghệ thuật: Tính khoa học thể việc biết nhận thức vận dụng quy luật, lý thuyết liên quan đến xây dựng kế hoạch bán hàng; biết ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ kỹ thuật đại; có phương pháp tốt nhất, phù hợp để xây dựng kế hoạch bán hàng Tính nghệ thuật thể qua việc nhà quản trị bán hàng vận dụng lý luận thực tiễn cách linh hoạt, sáng tạo; biết sử dụng khéo léo kinh nghiệm, tầm nhìn để xây dựng kế hoạch bán hàng cho doanh nghiệp Với riêng Vinhomes, tác giả xin đưa vài quan điểm cá nhân để hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty sau: - Quan điểm hồn thiện công tác dự báo bán hàng: Là công ty lớn, Vinhomes nên có riêng phận chuyên trách cho công tác dự báo bán hàng để chuyên mơn hóa cơng việc dự báo xác Công ty cần trọng việc thu thập thông tin thị trường với đa dạng liệu thứ cấp sơ cấp thị trường, khách hàng, đối thủ, xu hướng trào lưu, để làm cho dự báo Đặc biệt, công ty cần xây dựng tranh tổng thể chân dung khách hàng, nghiên cứu khảo sát kỹ lưỡng phân khúc khách hàng tiềm năng, khách hàng thân thiết hay chí khách hàng tiêu cực Điều giúp công ty không bị bỏ lỡ khách hàng nào, từ đưa phương hướng quảng bá bán hàng thích hợp - Quan điểm hoàn thiện mục tiêu bán hàng: Mục tiêu bán hàng công ty nên phân bổ theo thời điểm, mốc quan trọng xác định rõ thời hạn để tập trung nguồn lực hoàn thành mục tiêu Ngoài việc áp đặt mục tiêu doanh số cho nhân viên cần đưa mục tiêu mức độ hài lòng khách hàng, số lần thăm hỏi khách hàng nhân viên để đảm bảo mang lại lợi ích cho cơng ty khách hàng 61 - Quan điểm hoàn thiện phương án bán hàng: Công ty cần cân nhắc ưu tiên cho công việc cần thiết làm trước, đặt thời hạn cho công việc để đảm bảo thực hiệu Phương án bán hàng cần cụ thể hóa chi tiết tốt mục tiêu nhỏ, kết cần đạt cho hoạt động, nhiệm vụ người tham gia phương thức thực hoạt động - Quan điểm hồn thiện ngân sách bán hàng: Cơng ty cần dự toán ngân sách chi tiết đến chi phí nhỏ khâu, chiến dịch bán hàng cho phù hợp để vừa triển khai kế hoạch bán hàng hiệu vừa nằm khả ngân sách giao Ngồi ra, cơng ty nên có thêm khoản dự phịng chi phí bán hàng cho khoản phát sinh tìm hiểu rõ nguyên nhân phát sinh để rút kinh nghiệm cho lần sau Nói chung, cơng tác cơng ty cần phải trọng xây dựng đắn từ đầu để giảm bớt rủi ro xảy Đồng thời, liên tục theo dõi, đo lường đánh giá để điều chỉnh kế hoạch cần thiết 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty cổ phần Vinhomes 3.3.1 Hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng - Tăng cường dự báo ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh tới kế hoạch bán hàng: Mơi trường kinh doanh ln biến đổi khó lường, việc cơng ty cịn chưa trọng dự báo yếu tố ảnh hưởng từ môi trường đến công tác bán hàng dẫn đến bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh hay cạnh tranh với đối thủ Do đó, cơng ty cần nghiên cứu, phân tích đánh giá liệu xác để đưa kết luận dự báo cho xu hướng bán bất động sản tương lai Các liệu cần thu thập phải đảm bảo bao gồm thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, góc độ kinh tế, trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, công nghệ, yếu tố tự nhiên sở vật chất kỹ thuật khu vực công ty hoạt động kinh doanh bán hàng Những liệu giúp phát hội thách thức cho công ty Đồng thời, công ty cần xác định nguồn lực, khả thơng qua tiêu doanh số, số lượng khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, nhằm tận dụng mạnh để kết hợp với hội dự báo xác xu hướng bán hàng mà cơng ty cần hướng tới 62 - Tăng tính hiệu cho phương pháp lấy ý kiến lực lượng bán hàng để phục vụ công tác dự báo bán hàng: Cơng ty rút ngắn thời gian lấy ý kiến nhân viên bán hàng việc yêu cầu trưởng phòng bán hàng đại lý có nhiệm vụ thu thập ý kiến nhân viên sau tổng hợp lại gửi email tới phịng kinh doanh cơng ty Với cách làm này, công ty đến đại lý để lấy ý kiến, giúp tiết kiệm thời gian làm dự báo Bên cạnh đó, từ đầu cơng ty nên yêu cầu nhân viên dựa tiêu số lượng hộ bán ra, tâm lý, thói quen, xu hướng tiêu dùng khách hàng, để kết hợp với kinh nghiệm bán hàng thực tế đưa dự đốn khách quan, xác - Xây dựng đội ngũ nhân viên làm công tác dự báo bán hàng vững mạnh, đồn kết: Do cơng ty chưa có phận riêng làm dự báo mà phải kết hợp nhân viên nhiều phòng ban, nên thường xảy chồng chéo, đùn đẩy cơng việc Vì vậy, cơng ty cần thúc đẩy phối hợp làm việc hiệu nhân viên làm dự báo cách tổ chức thảo luận giao tiếp vấn đề cần dự báo để gia tăng khả làm việc nhóm cho nhân viên Đồng thời, công ty nên phân chia công tác dự báo thành quy trình cụ thể, bước có tham gia họ phải làm Mỗi thành viên phân cơng nhiệm vụ rõ ràng công việc yêu cầu cam kết hoàn thành thời gian quy định Đây cách giúp trình làm dự báo phối hợp nhịp nhàng, tránh tình trạng chồng chéo cơng việc - Gia tăng tính bảo mật cho hệ thống sở liệu phục vụ dự báo bán hàng: Để tránh tình trạng đánh cắp liệu dự báo, gia tăng tính bảo mật cho liệu, cơng ty cần nhận dạng đánh giá rủi ro an ninh mạng liệu Xây dựng sách bảo mật thông tin điều khoản, luật lệ phân quyền chia sẻ, kiểm soát, truy cập liệu Sử dụng công cụ bảo mật cảnh báo cố (mã hóa liệu, tường lửa, ) thuê nhà cung cấp dịch vụ bảo mật uy tín Amazon AWS hay Microsoft Azure Bên cạnh đó, cơng ty cần nâng cao nhận thức, huấn luyện bảo mật liệu cho cán bộ, nhân viên định kỳ để đảm bảo an tồn thơng tin cho doanh nghiệp 3.3.2 Hồn thiện công tác xây dựng mục tiêu bán hàng - Thiết lập khung thời gian cụ thể cho loại mục tiêu: Để xây dựng mục tiêu linh hoạt, nắm bắt nhiều hội thị trường, công ty cần thiết lập khung thời gian cụ thể theo 63 tháng, quý, tuần Thời gian mục tiêu cần phải phù hợp với điều kiện khả cơng ty mức độ hồn thành cơng việc kỳ trước, sức mạnh tài chính, số lượng hàng bán, Chẳng hạn: dự báo bán hàng công ty cho cuối năm thời điểm thị trường bất động sản sôi nổi, công ty cần đặt mục tiêu tăng 30% số lượng khách hàng ghé thăm vào tháng 12 Như vậy, tiên lượng trước hội hay khó khăn việc hồn thành mục tiêu giúp cơng ty đề nhiều phương án mục tiêu phù hợp tình huống, giai đoạn thị trường - Nâng cao hiệu quy trình xây dựng mục tiêu bán hàng: Để giảm tính áp đặt, thụ động nhân viên, nhà quản trị bán hàng cần kết hợp quy trình xây dựng mục tiêu theo loại mục tiêu Với mục tiêu doanh số, lợi nhuận, chi phí, số lượng sản phẩm chào bán, nhà quản trị dựa kết dự báo, chiến lược kinh doanh kinh nghiệm, tầm nhìn thân để xác định mục tiêu Còn với mục tiêu mức độ hài lòng khách hàng, phát triển thị trường, cần đóng góp ý kiến nhân viên nhằm tận dụng am hiểu khách hàng, thị trường thực tế họ Ngồi ra, cơng ty nên để nhân viên bán hàng trực tiếp xác định mục tiêu bán hàng cho riêng họ kết hợp với mục tiêu đề Đồng thời, theo dõi, giám sát đánh giá để điều chỉnh mục tiêu cho nhân viên hướng với mục tiêu chung cơng ty 3.3.3 Hồn thiện cơng tác xây dựng phương án bán hàng - Đẩy mạnh chất lượng mạng lưới, mơ hình bán hàng: Bất động sản tài sản có giá trị lớn đặc biệt rủi ro mua bán mạng Do đó, cơng ty đem lại niềm tin an tâm cho khách hàng việc: + Ứng dụng công nghệ vào bán hàng: sử dụng công nghệ thực tế ảo để tạo nên hình ảnh thực tế ngơi nhà, chung cư gửi đến khách mua mà không cần khỏi nhà, giúp việc tương tác trực tiếp môi giới khách hàng dễ dàng hơn, xóa khoảng cách mặt địa lý bên Đồng thời, đảm bảo khách hàng nhận tồn thơng tin hộ, phân khu, hướng view, vị trí tọa độ vệ tinh, mặt tiếp giáp layout chi tiết tảng bán hàng online + Ứng dụng phần mềm tự động hóa quy trình robot RPA giúp công việc giấy tờ pháp lý điều chỉnh thỏa thuận, ký kết phê duyệt hợp đồng bên giải cách thuận tiện, an tồn nhanh chóng 64 + Áp dụng mạng lưới bảo mật chống xâm nhập quản lý mật chặt chẽ để đảm bảo việc tốn khách hàng an tồn + Quản trị hình ảnh thương hiệu, xây dựng niềm tin niềm yêu thích khách hàng cách tạo hội nhóm cộng đồng thức dự án mạng xã hội, quay live trực tiếp cho khách xem dự án, thuyết minh qua phần mềm, tổ chức giao lưu, lắng nghe ý kiến khách hàng, để chủ động cung cấp thông tin tin cậy, chuẩn xác cho khách hàng + Công ty cần tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm việc cải tiến hồn thiện q trình xây dựng dự án thúc đẩy chương trình ưu đãi truyền thống kết hợp với online để thúc đẩy hành vi mua khách hàng Bên cạnh đó, để giảm bớt phản hồi tiêu cực khách hàng số đại lý, cơng ty nên có tiêu chí đánh giá để loại bỏ đại lý yếu tiến hành xử lý vi phạm ghi hợp đồng - Tăng cường huấn luyện tạo động lực cho lực lượng bán hàng: Với đội ngũ bán hàng nịng cốt cịn non trẻ, cơng ty cần phải thường xuyên đào tạo họ cách kiến thức bất động sản, tài chính, tác phong, thái độ chuyên nghiệp chia sẻ thêm kinh nghiệm làm việc hiệu sáng kiến độc nhân viên vừa bán hàng trực tiếp vừa thích nghi với bán hàng online Song song với đó, cơng ty cần đãi ngộ nhân viên không lương thưởng cao, môi trường làm việc tiện nghi mà quan trọng tạo cho nhân viên tâm lý thoải mái, hăng say công việc để không đặt nặng áp lực doanh số, áp lực cạnh tranh - Nâng cao hiệu quản lý sách bán hàng: Cơng ty quản lý sách bán hàng hiệu việc sử dụng phần mềm công nghệ để lưu trữ, quản lý giúp đưa sách bán hàng phù hợp, linh hoạt với biến động thị trường Đồng thời, cần thường xuyên kiểm tra, đo lường hiệu hoạt động sách bán hàng để thuận tiện cho việc thay đổi, điều chỉnh đảm bảo đồng sách tất tảng bán hàng 3.3.4 Hồn thiện cơng tác thiết lập ngân sách bán hàng - Điều chỉnh tiết kiệm chi phí: Cơng ty cần tăng cường đầu tư cơng nghệ cải tiến quy trình bán hàng thơng qua việc đẩy mạnh bán hàng online cắt giảm chi phí thuê đại lý nhằm loại bỏ tối đa dư thừa sức người Công ty cần giảm bớt chi phí văn 65 phịng việc tối ưu hóa thủ tục tài chính, thay dần chi phí in ấn giấy tờ thư điện tử hay tích hợp hợp đồng nhà vào ứng dụng VinID Việc giúp công ty đầu tư khoản tài lớn (có thể lên đến hàng trăm triệu đồng nhiều hơn) không chi phí quản lý bảo trì thiết bị - Phân bổ chi tiết khoản chi dự phòng chi phí: Để ngân sách phân bổ sử dụng hiệu cho hoạt động chương trình bán hàng, công ty cần thiết lập chi tiết khoản chi chí dù nhỏ Cụ thể, chi phí quảng cáo tiếp thị, cơng ty nên chia thành chi phí: chi phí in ấn quảng cáo, chi phí chạy quảng cáo tảng số, chi phí mở kiện, hội thảo,… Tiếp tục, chi phí in ấn quảng cáo bao gồm chi phí in danh thiếp, chi phí in thư, chi phí in pano, brochure, Ngồi ra, cơng ty phải thường xuyên theo dõi dự báo thị trường để dự phịng khoản chi phí xảy Ví dụ dự báo nhu cầu tăng lên đột biến làm tăng thêm chi phí tiếp khách, chi phí giao dịch, chi phí thủ tục pháp lý Khi cơng ty dự trù khoản chi phí hoạt động bán hàng diễn suôn sẻ đáp ứng nhu cầu khách hàng - Sử dụng hiệu phương pháp hạn ngạch xây dựng ngân sách bán hàng: Nhà quản trị bán hàng cần thiết lập hạn ngạch chi phí có tính khả thi cao xây dựng tiêu chuẩn hướng dẫn, kiểm sốt, đánh giá hạn ngạch để phịng ban liên quan đến bán hàng dựa thực phân bổ ngân sách Đồng thời, nhà quản trị sử dụng phần mềm Kiotviet hay báo cáo chi phí để chủ động theo dõi, đánh giá việc phân bổ ngân sách phòng ban đạo điều chỉnh chi phí cho hiệu 3.3.5 Một số kiến nghị Nhà nước quan hữu quan - Đối với Nhà nước: Nhà nước cần sớm hoàn chỉnh hệ thống pháp luật đồng minh bạch bất động sản Luật kinh doanh bất động sản, Luật nhà ở, Luật quỹ bất động sản,… nghiên cứu ban hành quy chuẩn, tiêu chuẩn cụ thể loại hình bất động sản Shopoffice, Officetel, Shophouse, để tạo điều kiện cho thị trường bất động sản hoạt động trôi chảy, lành mạnh, quy định pháp luật Nhà nước cần có sách giãn thuế giá trị gia tăng cuối năm toán lần để hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản Đồng thời giảm thuế phí giao dịch bất động 66 sản mức hợp lý nhằm khuyến khích giao dịch thức, khắc phục tình trạng giao dịch ngầm, hành vi trốn tránh nghĩa vụ gây thất thoát ngân sách Nhà nước Nhà nước cần tăng cường kiểm soát đại dịch Covid-19, đẩy mạnh tiêm chủng vắc-xin để miễn dịch cộng đồng, cho nhân doanh nghiệp Điều góp phần đẩy nhanh tiến độ phục hồi kinh tế, kéo theo thị trường bất động sản - Đối với quan hữu quan: Các quan địa phương cần công khai minh bạch thông tin thị trường bất động sản, quy hoạch, kế hoạch phát triển nhà ở, kế hoạch sử dụng đất, đầu tư phát triển hạ tầng, để doanh nghiệp cập nhật kịp thời Đồng thời, cần rút ngắn thời gian xem xét, phê duyệt thủ tục hành Để tránh tình trạng thắc mắc, khiếu kiện kéo dài, địa phương cần đạo giải khó khăn, vướng mắc đẩy nhanh việc cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà cho người dân dự án nhà ở, khu đô thị đủ điều kiện Tăng cường tra, xử lý nghiêm trường hợp kinh doanh bất động sản không quy định, không đủ hồ sơ pháp lý Bộ xây dựng cần phối hợp với bộ, ngành có liên quan nghiên cứu hồn thiện chế, sách tín dụng, tài chính, thuế liên quan đến nhà bất động sản; đề xuất giải pháp phịng ngừa, ngăn chặn tình trạng đầu cơ, “thổi giá”, “làm giá” để lừa đảo, trục lợi; triển khai phần mềm sử dụng chung để kết nối, tích hợp, cập nhật số liệu, liệu vào hệ thống thông tin nhà thị trường bất động sản KÊT LUẬN Xây dựng kế hoạch bán hàng phần thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung quản trị bán hàng nói riêng, giúp nâng cao lực phân phối đầu thích ứng với biến động khơn lường thị trường Với Vinhomes, công ty hàng đầu lĩnh vực bất động sản ngày chứng tỏ thực lực mình, đạt nhiều thành công vang dội tạo chỗ đứng vững thị trường Việt Nam Nhắc tới Vinhomes người ta nghĩ đến đẳng cấp, chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, người dùng sở hữu nhà Vin đồng nghĩa với việc khẳng định đẳng cấp Để có kết việc cơng ty trọng xây dựng kế hoạch bán hàng góp phần cơng sức khơng nhỏ Song với nhu cầu thời đại chuyển đổi số nay, cơng ty cần có kế hoạch bán hàng triển khai cách hiệu để đáp ứng đòi hỏi khách hàng doanh nghiệp Bài khóa luận cố gắng bám sát mục tiêu nghiên cứu đề đáp ứng tính cấp thiết đề tài Kết nghiên cứu khóa luận giải thích làm sáng tỏ yếu tố ảnh hưởng môi trường kinh doanh tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Vinhomes Đồng thời, phân tích phản ánh rõ thực trạng dự báo, xây dựng mục tiêu, phương án kế hoạch bán hàng ba năm gần Trên sở đó, khóa luận đề xuất số biện pháp cho Vinhomes để giúp cơng ty hồn thiện kế hoạch bán hàng kiến nghị tới Nhà nước, quan hữu quan việc hoàn chỉnh hệ thống pháp luật, chế sách, tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản phát triển Trong suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp, tác giả vận dụng kiến thức kỹ trang bị thời gian học tập nhà trường để tìm tịi, nghiên cứu vấn đề thực tiễn doanh nghiệp Qua đó, tác giả cịn đúc rút kiến thức, kinh nghiệm cách thức nội dung làm luận văn, tạo nên tảng vững cho luận tương lai Bài khóa luận tác giả đặt nhiều tâm huyết vào đó, hi vọng giúp Vinhomes hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh để công ty tiếp tục giữ vững vị trí doanh nghiệp bất động sản số Việt Nam DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I- Các sách, giáo trình tham khảo Bài giảng Quản trị bán hàng (2018), Bộ môn Quản trị tác nghiệp kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại David Jobber Geoff Lancaster (2006), Trần Đình Hải biên soạn, Bán hàng quản lý bán hàng, Nhà xuất Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Jame M.Comer (2005), Quản trị bán hàng, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Lê Qn, Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội II- Các đề tài khóa luận tham khảo Nguyễn Thu Hà (2016), Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Kho vận Dịch vụ thương mại Vinatranco, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thương Mại Lại Thị Ngà (2019), Xây dựng kế hoạch bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn thực phẩm Ân Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thương Mại Bùi Lan Phương (2017), Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Phúc An, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thương Mại Đỗ Thị Thu Sen (2015), Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn Kinh doanh Việt Ý, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thương Mại III- Các báo cáo Công ty cổ phần Vinhomes Báo cáo tài hợp kiểm tốn Cơng ty cổ phần Vinhomes 2018, 2019, 2020 Báo cáo thường niên Công ty cổ phần Vinhomes 2018, 2019, 2020 Bản cáo bạch Công ty cổ phần Vinhomes 2018 IV- Một số Websites tham khảo Website thức Công ty cổ phần Vinhomes: https://www.vinhomes.vn/ Website bất động sản thương mại Việt Nam: https://www.cbrevietnam.com/ PHỤ LỤC Phụ lục PHIÊU CÂU HỎI PHỎNG VẤN I- Thông tin người vấn - Họ tên: Nguyễn Thị Hồng Ánh - Sinh viên lớp K54A1, Khoa Quản Trị Kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại II- Danh sách đối tượng vấn STT Họ tên Ơng Nguyễn Đức Quang Bà Phí Thị Thục Nga Bà Lê Thị Hải Yến Bà Nguyễn Thùy Linh Chức vụ Phó Tổng Giám đốc Bán hàng Tiếp thị Phó Tổng Giám đốc chăm sóc khách hàng Giám đốc tài Giám đốc marketing III- Nội dung câu hỏi vấn Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Vinhomes”, tơi xin kính mời q Ơng (Bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: Xin Ơng (Bà) cho biết điểm mạnh hạn chế công tác bán hàng cơng ty gì? Để dự báo bán hàng công ty sử dụng phương pháp nào? Cơng ty thường gặp khó khăn cơng tác dự báo bán hàng? Công tác xây dựng mục tiêu bán hàng công ty nào? Cơng ty sử dụng quy trình để xây dựng mục tiêu bán hàng? Dưới tác động dịch Covid -19, mục tiêu doanh số công ty vào năm 2020 có bị suy giảm so với mục tiêu đề không? Mục tiêu bán hàng quan trọng mà công ty hướng tới gì? Ơng (Bà) có nhận xét hoạt động chương trình bán hàng cơng ty ? Các chương trình xúc tiến bán mà cơng ty áp dụng có đem lại hiệu khơng? Ơng (Bà) có ý kiến phản hồi khách hàng hoạt động chương trình bán hàng cơng ty thời gian qua? Bộ phận đảm nhiệm công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty? Bộ phận đáp ứng yêu cầu cơng việc chưa? Đội ngũ bán hàng cần làm để đạt kế hoạch bán hàng đề ra? Việc xác định ngân sách bán hàng công ty thực theo phương pháp gì? Vấn đề phân bổ nguồn ngân sách chi phí cho việc thực kế hoạch bán hàng công ty hợp lý chưa? Khoản chi phí mà cơng ty phải bỏ nhiều ba năm vừa qua? Cơng ty có biện pháp để khắc phục ảnh hưởng tiêu cực môi trường kinh doanh đến hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng? 10 Ơng (Bà) đưa số đề xuất phương hướng để hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty thời gian tới? Phụ lục CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG PHÂN KHU SAPPHIRE I, II VINHOMES OCEAN PARK Thời gian áp dụng từ ngày 11/03/2021 có sách thay CHƯƠNG TRÌNH KHUYÊN MẠI CHO CĂN HỘ Nhà sang – Xe xịn – Đẳng cấp tinh hoa – Thời gian áp dụng: Từ ngày 11/03/2021 có thơng báo – Đối tượng áp dụng: Tất khách hàng mua hộ ký thỏa thuận đặt cọc/HĐMB/HĐT từ ngày 11/03/2021 – Chương trình: Tuỳ theo giá trị hộ, khách hàng tặng loại voucher sau: • Dưới 1,7 tỷ đồng: 01 voucher Vinfast Fadil 70 triệu đồng • Từ 1,7 đến 2,5 tỷ đồng: 01 voucher Vinfast Lux A 150 triệu đồng • Trên 2,5 tỷ đồng: 01 voucher Vinfast Lux SA 200 triệu đồng Quà tặng gói Smart Home tiêu chuẩn Gold – Thời gian áp dụng: Từ ngày 11/03/2021 – Đối tượng áp dụng: Tất khách hàng thuê/mua hộ Toà S1.02 ký thỏa thuận đặt cọc từ ngày 11/03/2021 – Chương trình: Với hộ khách hàng nhận gói Smart Home Gold- Theo tiêu chuẩn nhà cung cấp công bố A DÀNH CHO KHÁCH HÀNG MUA CĂN HỘ I Khách hàng tốn theo tiến độ thơng thường Tiến độ thông thường: – Lần 1: Đặt cọc 50 Triệu – Lần 2: Ký Hợp đồng mua bán vòng kể từ ngày ký thỏa thuận đặt cọc: Đóng 10% GBCH (giá bán Căn hộ) - gồm đặt cọc có 5% GBCH chưa VAT(thuế giá trị gia tăng) vào thỏa thuận đặt cọc – Lần 3: Đóng 20% GBCH vịng 30 ngày kể từ hạn ký HĐMB(Hợp đồng mua bán) – Lần 4: Đóng 20% GBCH (gồm VAT) vịng 60 ngày kể từ hạn ký HĐMB – Lần 5: Đóng 20% GBCH vòng 90 ngày kể từ hạn ký HĐMB – Lần 6: 25% GBCH (gồm VAT) + 100% kinh phí bảo trì + VAT 5% giá bán Căn hộ – Lần 7: 05% giá bán Căn hộ (không gồm VAT) – Khấu trừ từ giá trị thỏa thuận đặt cọc đảm bảo thực Hợp đồng mua bán Khách hàng ký Hợp đồng mua bán toán theo tiến độ thông thường chiết khấu 11% giá bán Căn hộ Khách hàng toán sớm đợt chiết khấu tương đương 8%/năm II Khách hàng toán vốn vay ngân hàng – Ngân hàng cho vay lên đến 80% giá trị Căn hộ (bao gồm VAT) – Hỗ trợ lãi suất 0% kể từ ngày giải ngân không muộn 10/01/2023 – Miễn phí trả nợ trước hạn thời gian hỗ trợ lãi suất B DÀNH CHO KHÁCH HÀNG THUÊ CĂN HỘ Tiến độ toán hợp đồng thuê dài hạn – Lần 1: Đặt cọc – Ký thỏa thuận đặt cọc 50 triệu đồng – Lần 2: Ký hợp đồng thuê (HĐT) vòng ngày từ ngày ký thỏa thuận đặt cọc: Đóng 15% tiền thuê hộ (gồm VAT) (bao gồm đặt cọc có) – Lần 3: 20% tiền thuê hộ (Gồm VAT) vòng 30 ngày kể từ hạn ký HĐT – Lần 4: 20% tiền thuê hộ (Gồm VAT) vòng 60 ngày kể từ hạn ký HĐT – Lần 5: 20% tiền thuê hộ (Gồm VAT) vòng 90 ngày kể từ hạn ký HĐT – Lần 6: 25% tiền thuê hộ (gồm VAT) theo thông báo nhận bàn giao hộ bên cho thuê (trong khoảng 120 ngày) Khách hàng ký Hợp đồng thuê tốn theo tiến độ thơng thường chiết khấu 11% giá bán Căn hộ Khách hàng toán sớm đợt trước ngày chiết khấu ~ 8%/năm ... lượng: lực thị trường, doanh số bán hàng ngành hàng; doanh số bán hàng doanh nghiệp, số lượng sản phẩm bán ra, số lượng khách hàng, quy mô thị trường, sức mua, thị phần, tốc độ tăng trưởng thị trường,... niềm tin khách hàng + Mục tiêu phát triển thị phần: Năm 2020, công ty xây dựng mục tiêu bao phủ 30% toàn thị trường Việt Nam, 80% thị trường Hà Nội, 65% thị trường Thành phố Hồ Chí Minh 40% tỉnh... đoàn Hưng Thịnh (4%), Tập đoàn Đất Xanh (2%) Đáng ý, phân khúc bất động sản cao cấp, Vinhomes chiếm tới 44% thị phần, vượt qua Keppel Land(6%), Phú Mỹ Hưng (4%), Vinhomes thống trị thị trường