Đang tải... (xem toàn văn)
1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT Ý TƯỞNG KINH DOANH 1.1 Cơ sở đề xuất Khi đời sống vật chất tinh thần của con người ngày càng cao thì gắn liền với nó là những nhu cầu giải trí. Với truyền thống và thói quen nuôi thú cưng trong nhà có từ xa xưa của tổ tiên, ngày nay người dân Việt nam tiếp tục phát huy truyền thống và thói quen tốt đẹp ấy, biến nó thành một tiêu khiển cực kỳ tao nhã và bổ ích. Hiện nay, thú cưng như chó, mèo, chim, chuột hamster… được mọi người coi như “ bạn thân”, khi cuộc sống mỗi người bận rộn, nhiều lo toan thì khi ở cạnh vật nuôi của mình sẽ làm giảm đi stress và sự lo âu khi trò chuyện và vui đùa cùng chúng .Những chủ nhân của chúng cũng muốn thú cưng của mình được chăm sóc như một thành viên trong gia đình. Thú cưng còn thể hiện đẳng cấp, tính cách, phong cách sống của người chủ sở hữu. Vì vậy những người chủ rất quan tâm đến việc chăm sóc cho thú cưng của mình. Họ không ngần ngại chi trả số tiền không nhỏ để tìm người hay thuê dịch vụ “ chăm sóc thú cưng”. Tuy nhiên, do quá bận rộn với công việc hoặc do không có đủ kỹ năng chăm sóc, họ thường tìm đến những trung tâm chăm sóc thú cưng. Sự sung túc trong cuộc sống hiện nay đã mang đến nhiều cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng. Mô hình này đang phát triển tại Việt Nam và ngày càng phát triển. Với những thông tin điều tra được và nắm bắt cơ hội này nhóm chúng tôi với các thành viên đều có sở thích và yêu thương vật nuôi đã tiến hành nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch mở công ty về“ dịch vụ chăm sóc thú cưng”. Để có thêm sự gần gũi đối với mọi người nhóm tôi đã đặt tên cho công ty là “PetCare” với hy vọng có thể chia sẻ tình yêu thương bằng sự chăm sóc chu đáo của chúng tôi đến với những thú cưng của bạn. 1.2 Mục tiêu kinh doanh Mục tiêu trở thành một công ty kinh doanh dịch vụ thú cưng hàng đầu thị trường tại Hà Nội về các dịch vụ cũng như hàng hóa cho thú nuôi.Các sản phẩm đặc trưng của chúng tôi là : chăm sóc, làm đẹp, thời trang, dụng cụ, thư giản… cho thú cưng. Đối tượng chủ yếu là những người yêu thú cưng như: những người nuôi thú cưng nhưng Không có thời gian để chăm sóc, người có nhu cầu đối với dịch vụ chăm sóc thú cưng, người có thú chơi tao nhã... Đây là một thị trường rất phát triển ở nước ngoài và có tiềm năng phát triển rất cao ở Việt Nam, hiện nay lĩnh vực kinh doanh này vẫn còn ít biết đến nên khả năng cạnh tranh chưa cao, mà nhu cầu sống ngày càng cao đặc biệt là nuôi thú cưng ở các gia đình giàu có. Dự báo nhu cầu đối với dịch vụ chăm sóc thú cưng cao cấp sẽ gia tăng mạnh mẽ trong thời gian tới, với mục tiêu muốn xây dựng nên một cộng động dành cho thú cưng, một dịch vụ chất lượng, chuyên nghiệp có thể làm hài lòng cho mọi khách hàng, công ty đề ra các mục tiêu cụ thể sau: Mục tiêu công ty: Dịch vụ sản phẩm của công ty hướng đến : thoải mái cho thú cưng và tiện lợi tiết kiệm thời gian cho chủ pet • Doanh thu tăng trưởng từ 10%30% trong năm thứ 2 khởi nghiệp • Lợi nhuận tăng 5% 10% sau 6 tháng khởi nghiệp • Xây dựng hình ảnh công ty uy tín chất lượng với khách hàng • Mở rộng thêm các chi nhánh Mục tiêu marketing: • Phát triển mở rộng các dịch vụ mới cho thú cưng, phục vụ khách hàng • Tăng số lượng khách hàng mới: khi mới khai trương tiến hành giảm giá, tặng quà, phát tờ rơi, brochure để thu hút khách hàng. • Giữ lượng khách ổn định: chú tâm vào dịch vụ hậu mãi khách hàng đối với khách quen. • Giành được 30% thị phần trong khu vực 1.3. Phân tích mô hình swot a. Điểm mạnh Dịch vụ mới lạ thú vị và gần gũi Đối tượng phục vụ là các chú thú cưng, không phải giao tiếp Đánh vào tâm lý của những người yêu thú cưng, cả những người không yêu thú cưng nhưng có tiền và muốn thú cưng của mình phải phù hợp với phong cách sang trọng của chủ nhân b. Điểm yếu Văn hóa nuôi thú cưng của người Việt Nam chưa phát triển, ý thức chưa cáo Dịch vụ chăm sóc Đối tượng phục vụ là những chú chó, không có khảnnăng giao tiếp với nhân viên Kỹ thuật chăm sóc thú cưng khó đào tạo, nhân lực giỏi tay nghề khó tìm c. Cơ hội Được sự ủng hộ của tổ chức bảo vệ động vật Việt Nam hội nhập toàn cầu, có cơ hội hợp tác với các công ty, tổ chức của các quốc gia khác Đời sống người dân ngày càng nâng cao , tạo ra trào lưu nuôi thú cưng d. Những khó khăn. Sự phản đối của những người không yêu động vật, cho là quá xa xỉ Khó khăn ban đầu trong việc định vị, quảng bá Sự cạnh tranh của các công ty trong nước và nước ngoài 2. LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Sản phẩm ...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THẢO LUẬN Xây dựng ý tưởng kinh doanh cửa hàng dịch vụ thú cưng Học phần: Khởi kinh doanh Hà Nội, 2019 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT Ý TƯỞNG KINH DOANH 1.1 Cơ sở đề xuất Khi đời sống vật chất tinh thần người ngày cao gắn liền với nhu cầu giải trí Với truyền thống thói quen ni thú cưng nhà có từ xa xưa tổ tiên, ngày người dân Việt nam tiếp tục phát huy truyền thống thói quen tốt đẹp ấy, biến thành tiêu khiển tao nhã bổ ích Hiện nay, thú cưng chó, mèo, chim, chuột hamster… người coi “ bạn thân”, sống người bận rộn, nhiều lo toan cạnh vật ni làm giảm stress lo âu trò chuyện vui đùa chúng Những chủ nhân chúng muốn thú cưng chăm sóc thành viên gia đình Thú cưng cịn thể đẳng cấp, tính cách, phong cách sống người chủ sở hữu Vì người chủ quan tâm đến việc chăm sóc cho thú cưng Họ không ngần ngại chi trả số tiền không nhỏ để tìm người hay th dịch vụ “ chăm sóc thú cưng” Tuy nhiên, bận rộn với công việc khơng có đủ kỹ chăm sóc, họ thường tìm đến trung tâm chăm sóc thú cưng Sự sung túc sống mang đến nhiều hội kinh doanh đầy tiềm Mô hình phát triển Việt Nam ngày phát triển Với thông tin điều tra nắm bắt hội nhóm chúng tơi- với thành viên có sở thích u thương vật nuôi tiến hành nghiên cứu thị trường lập kế hoạch mở công ty về“ dịch vụ chăm sóc thú cưng” Để có thêm gần gũi người nhóm tơi đặt tên cho cơng ty “PetCare” với hy vọng chia sẻ tình u thương chăm sóc chu đáo đến với thú cưng bạn 1.2 Mục tiêu kinh doanh Mục tiêu trở thành công ty kinh doanh dịch vụ thú cưng hàng đầu thị trường Hà Nội dịch vụ hàng hóa cho thú ni.Các sản phẩm đặc trưng chúng tơi : chăm sóc, làm đẹp, thời trang, dụng cụ, thư giản… cho thú cưng Đối tượng chủ yếu người yêu thú cưng như: người ni thú cưng Khơng có thời gian để chăm sóc, người có nhu cầu dịch vụ chăm sóc thú cưng, người có thú chơi tao nhã Đây thị trường phát triển nước ngồi có tiềm phát triển cao Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh cịn biết đến nên khả cạnh tranh chưa cao, mà nhu cầu sống ngày cao đặc biệt ni thú cưng gia đình giàu có mẽ Dự báo nhu cầu dịch vụ chăm sóc thú cưng cao cấp gia tăng mạnh thời gian tới, với mục tiêu muốn xây dựng nên cộng động dành cho thú cưng, dịch vụ chất lượng, chun nghiệp làm hài lịng cho khách hàng, công ty đề mục tiêu cụ thể sau: Mục tiêu công ty: Dịch vụ sản phẩm công ty hướng đến : thoải mái cho thú cưng tiện lợi tiết kiệm thời gian cho chủ pet Doanh thu tăng trưởng từ 10%-30% năm thứ khởi nghiệp Lợi nhuận tăng 5% - 10% sau tháng khởi nghiệp Xây dựng hình ảnh cơng ty uy tín chất lượng với khách hàng Mở rộng thêm chi nhánh Mục tiêu marketing: Phát triển mở rộng dịch vụ cho thú cưng, phục vụ khách hàng Tăng số lượng khách hàng mới: khai trương tiến hành giảm giá, tặng quà, phát tờ rơi, brochure để thu hút khách hàng Giữ lượng khách ổn định: tâm vào dịch vụ hậu khách hàng khách quen Giành 30% thị phần khu vực 1.3 Phân tích mơ hình swot a Điểm mạnh - Dịch vụ lạ thú vị gần gũi - Đối tượng phục vụ thú cưng, giao tiếp - Đánh vào tâm lý người yêu thú cưng, người không yêu thú cưng có tiền muốn thú cưng phải phù hợp với phong cách sang trọng chủ nhân b Điểm yếu - Văn hóa ni thú cưng người Việt Nam chưa phát triển, ý thức chưa cáo - Dịch vụ chăm sóc Đối tượng phục vụ chó, khơng có khảnnăng giao tiếp với nhân viên - Kỹ thuật chăm sóc thú cưng khó đào tạo, nhân lực giỏi tay nghề khó tìm c Cơ hội - Được ủng hộ tổ chức bảo vệ động vật - Việt Nam hội nhập tồn cầu, có hội hợp tác với cơng ty, tổ chức quốc gia khác - Đời sống người dân ngày nâng cao , tạo trào lưu ni thú cưng d Những khó khăn - Sự phản đối người không yêu động vật, cho xa xỉ - Khó khăn ban đầu việc định vị, quảng bá - Sự cạnh tranh cơng ty nước nước ngồi LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Sản phẩm Phát triển dịch vụ chăm sóc thú cưng cao cấp Với đội ngũ nhân viên tuyển chọn, có tay nghề, có lịng yêu thương với động vật Dịch vụ cung cấp cho khách hàng dịch vụ tận tình chu đáo cho thú cưng u Sản phẩm cơng ty gồm mảng là: - Dịch vụ chăm sóc - Dịch vụ cho thuê thú cưng - Bán phụ kiện sản phẩm liên quan đến thú cưng Trong Dịch vụ chăm sóc gồm có: - Spa - Tắm , sấy, chải lông, cắt, tỉa lông, móng, bắt ve, làm miệng -Tiêm trích ngừa Dịch vụ cho thuê thú cưng - Là bên mơi giới người có thú cưng người muốn thuê thú cưng ngắn hạn Bán sản phẩm phụ kiện liên quan đến thú cưng : - Phụ kiện chuồng cho thú - Đồ chơi - Balo di động - Thức ăn - Thuốc cho thú cưng - Thời trang, phụ kiện ( quần áo, trang trí, bỉm, rọ, xích, v.v ), 2.2 Định giá Ở cơng ty , dịch vụ khác định giá khác công ty chọn cách đặt giá theo chi phí Cụ thể Dịch vụ chăm sóc thú cưng - Có dịch vụ chăm sóc nhà cửa hàng - Đối với dịch vụ chăm sóc nhà tùy theo vị trí địa lý chúng tơi tính thêm tiền di chuyển từ 20.000-50.000đ/lần Bảng giá số dịch vụ Tên dịch vụ Cắt lơng chó mèo Dịch vụ chăm sóc, làm móng Tắm , trừ ve, sấy chải lơng Trơng giữ chó mèo Giá - Tỉa lông tai đầu: 50.000 - Tỉa lơng ngắn tồn thân: Dưới 6kg: 50.000 Từ - 10kg: 150.000 Từ 10- 20kg: 180.000 Trên 20kh: 200.000 - Cắt móng , chăm sóc móng: 50k - Sơn móng sơn bóng 50kbảo vệ - Làm 20k - Với lông dài -3-6kg: 80.000 - 6-10kg: 120.000 -trên 10kg: 150.000 - Với lông ngắn 3.- 6kg: 60.000 6-10kg ,100.000 Trên 10kg120.0000 - Từ - ngày Từ 3-6 kg: 100k/ ngày Từ - 10kg: 120kg/ngày Trên 10 kg:120k/ngày -Từ 3-7 ngày Ghi Giá dịch vụ bao gồm dịch vụ tắm cho chó mèo trọn gói, sấy khơ, chải lơng rụng, dũa móng vệ sinh tai mà khơng thêm khoản phụ phí khác Giá dịch vụ bao gồm dịch vụ tắm cho chó mèo trọn gói, sấy khơ, dũa móng vệ sinh tai mà khơng thêm khoản phụ phí khác -Ăn theo bữa khách hàng yêu cầu -Điều hoà 24/24 -Được thả vui chơi theo -Được nghe nhạc thư giãn Kiểm tra sức khỏe định kì Dịch vụ trừ ve bọ chét, Nhuộm Chăm sóc thú cưng bị bệnh Từ 3-6 kg: 100k/ ngày Từ - 10kg: 120kg/ngày Trên 10 kg:150k/ngày - Từ 7ngày đến 1tháng Từ 3-6 kg:80 k/ ngày Từ - 10kg: 100kg/ngày Trên 10 kg:120k/ngày - 200.000-> 50000k / lần - Ngừa ve với thuốc nhỏ có tác dụng vịng tháng: 150k/lần - Diệt ve bọ chét trường hợp nhiều nặng tùy theo tình trạng dài ngày ngắn ngày: 200 - 300k, tùy vào liệu trình khỏi bệnh 50 000-300.000 phụ thuộc vào thuốc nhuộm dành cho thú cưng - Trong thời gian pet bị bệnh mà khơng có thời gian chăm sóc, điều trị ,chúng tơi thay bạn chăm sóc Tùy theo tình trạng bệnh, cân nặng thú cưng mà giá tiền dịch vụ khác Dối với dịch vụ tiền dịch vụ tiền thuốc phải toán ngày sau điều trị Dịch vụ cho thuê thú cưng - Trước mắt công ty tập trung vào dịch vụ cho thuê chó mèo - Giá thuê phụ thuộc vào giống loại thú cưng giá thương lượng với phía chủ pet - Sẽ có phí đặt cọc giấy tờ trước cho thuê để đảm bảo an toàn cho thú cưng người chủ - Lợi nhuận phân chia với chủ pet 6:4 , chủ pet nhận 60% số tiền nhân - Chúng tơi có bước kiểm tra trước định cho khách hàng thuê thú cưng, nhận pet có tính cách dễ gần quen người lạ , không , Các giống chó mèo nhóm quan tâm như: Chó: Shiba, Poodle, pug, chó xúc xích, sóc, corgi, Alaska, Mèo: nhật, Bán mặt hàng phụ kiện dành cho thú cưng Bảng giá số sản phẩm: Tên sản phẩm Tơng cắt tỉa lơng chó mèo Găng tay tắm lấy lơng chó mèo Tẩy giun cho chó mèo panpet Thuốc xịt phun tắm phịng trị ve ghẻ rận cho chó mèo Kéo cắt móng có dũa móng cho chó mèo Cát vệ sinh cho chó mèo Giá 399.000 Gel dinh dưỡng dành cho chó mèo Bộ cắt tỉa cho thú cưng 169.000 Mỡ bôi vết thương cho chó mèo Tẩy giun cho chó mèo dạng nước Dầu tắm sữa tắm diệt ve rận bọ chét mượt lơng Túi vận chuyển chó mèo 55.000 Chuồng, lót ổ cho thú cưng 50.000 - 500.000 59.000 15.000 49.000 69.000 129.000 399.000 280.000 80.000 250.000 Quần áo, thời trang 90.000 - 150.000 Đồ chơi 15.000-200.000 Thức ăn (tùy loại độ dinh dưỡng) 40.000 - 500.000 2.3 Phân phối Công ty thực hiên kênh phân phối trực tiếp gián tiếp Khi lượng người nuôi thú cưng ngày tăng nhu cầu khách hàng ngày đa dạng Thời gian gần đây, nhiều cửa hàng cung cấp dịch vụ tắm làm đẹp cho chó, mèo, đáp ứng nhu cầu trước hét khách hàng thân thiết sau mở rộng giới thiệu dịch vụ đến tất cå người nuôi thú cưng địa bàn Hà Nội - Về dịch vụ chăm sóc: Hình thức chăm sóc: trực tiếp cửa hàng làm nhà chủ thú cưng khách có nhu cầu - Dịch vụ cho thuê thú cưng công ty bên trung gian phương thức chủ yếu để tiếp cận lớp khách qua mạnh xã hội sau có giao dịch trực tiếp - Bán phụ kiện liên quan đến thú cưng : bán hàng bán wesite riêng công ty, trang thương mại điện tử (Shopee, Lazada, tiki) mạng xã hội (Facebook, Instagram, zalo) XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT 3.1 Nguồn nguyên liệu đầu vào Nguồn nhập hàng hóa: - Việt Gift Market : nhập nhiều nguồn hàng khác đồ Noel, Halloween, Phụ kiện oto, Phụ kiện chó mèo, quần áo chó mèo, với giá sỉ quần áo cho chó mèo thứ cưng mức triết khấu 30 – 50% với tất dịng sản phẩm web Quần áo cho chó mèo Mã QACC1 giá sỉ, giá bán buôn 57.000đ 3-20 56.000đ 21-50 55.000đ 51-500 Quần áo cho chó Mã QACC2 giá sỉ, giá bán bn 47,000đ 46,000đ 45,000đ – 20 21 - 50 51 - 500 VD: Một quần áo web có giá 100k giá sỉ lẻ giảm cịn xuống 50k tùy vào sản phẩm Hiện áp dụng cho khách sỉ lẻ với giá bán buôn từ >10 Đồ chơi cho chó - mèo - ĐẠI LÝ CỦA PetCity: mua với đơn hàng tính theo giá bn với giá trị tối thiểu từ triệu đồng (giá trị đơn hàng khơng bao gồm nhóm hàng thức ăn cát vệ sinh),cịn triệu với đơn hàng bao gồm nhóm hàng thức ăn cát vệ sinh điều quan trọng hết miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội giao vòng ngày Hơn hỗ trợ đổi hàng bán chậm vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng - NHẬP HÀNG TRUNG QUỐC: qua trang thương mại điện tử uy tín 1688.com Taobao.com Phụ kiện thời trang cho thú cưng http://bit.ly/2RgZRem Giường ngủ, túi, thảm https://wxssjj.1688.com https://shop1406826189318.1688.com Nhà vệ sinh cho thú cưng http://bit.ly/2V7chEw Bát ăn tự động cho thú cưng http://bit.ly/2Rh0vZk Dụng cụ làm đẹp cho thú cưng http://bit.ly/2rQoLTF Chúng ta order hàng qua Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xuất nhập Quý Nam Sài Gòn - Nhập hàng Thái Lan: Mua trực tiếp: sang Thái Lan đến chợ Chatucha, để mua hàng hãng, n tâm nguồn gốc hàng hóa, giá sản phẩm mua giá gốc tốn nhiều thời gian, cơng sức, chi phí Mua online: cách order hàng trang web chuyên bán Bn thức ăn chó mèo Thái Lan, ta ngồi nhà order hàng Việt Nam Với hình thức nhập hàng nhóm nhập hàng nước với giá rẻ chịu mức chi phí vận chuyển nhóm dự định ban đầu thực order qua bên trung gian (Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xuất nhập Quý Nam Sài Gòn) để dễ dàng tiếp cận nguồn hàng nhập, sau quen có kinh nghiệm hiểu biết nhóm học tự order khơng qua trung gian tiết kiệm chi phí 3.2 Bố trí mặt - Cơng ty đặt nơi gần với khu trung cư hay gần điên buôn bán thú cưng Dự kiến địa điểm sau: Nguyễn Công Trứ, Thanh Xuân, Hai Bà Trưng Trong có số mặt cũ cửa hàng kinh doanh đồ thú cưng, thuê công ty tiết kiệm nhiều chi phí thiết bị hàng hóa XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 4.1 Vốn - Số vốn ban đầu: Tiền thành lập công ty: 5.000.000 VND Tiền thuê mặt bằng: 15.000.000 VND Tiền học phí đào tạo nhân viên thú cưng : 10.000.000 VND Tiền nhập hàng hóa: 70.000.000VND Tiền mua trang thiết bị ( camera, máy tính, bàn tủ máy móc thiết bị) : 50.000.000 vnd Các khoản khác : 10.000.000 vnd Tổng số vốn ban đầu 160 -180 triệu Để có số vốn nhóm chúng tơi định đóng góp người 20 triệu Ngồi tháng đầu người đóng tiếp triệu/tháng để làm vốn dự phòng -> vốn dự phòng 2*9*3 = 54 triệu 4.2 Chi phí Chí phí tháng - Thuê mặt : 15 triệu - Nhập hàng: 20 triệu - Lương nhân viên : 15 triệu - Chi phí khác : triệu Tổng chi phí/1 tháng 55 triệu 4.3 Lợi nhuận dự kiến Nhóm kinh doanh tháng đầu tập trung chạy quảng cáo, quảng bá thương hiệu khoảng thời gian để thu hút khách hàng nên xác định nhóm kinh doanh hòa vốn tập trung vào số lượng hàng bán Mức doanh thu trung bình dự kiến/ngày Dịch vụ Chăm sóc móng Dịch vụ trừ ve Tỉa lơng Trơng giữ Tắm, gội Dịch vụ khác Tiền bán hàng Lượng 3 10 Đơn giá 50.000 80.000 50.000 - 180.000 100.000 80.000 - 120.000 150.000 Trung bình 100.000 Tổng tiền Thành tiền 150.000 160.000 150.000 -540.000 200.000 150.000 - 360.000 300.000 1.000.000 2110000 2710000 - Mức lợi nhuận trung bình dự kiến / tháng = lợi nhuận/ngày x30 : 63.3000.000 đến 81.300.000 Từ chi phí lợi nhuận tháng tính nhóm đưa mức lợi nhuận dự kiến = doanh thu - chi phí = 9.300.000 đến 27.300.000 Dự kiến - 12 tháng thu hồi vốn XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 5.1 Mơ hình nhân - Nguồn nhân thành viên nhóm khởi nghiệp dự kiến thuê thêm nhân viên thực cơng việc chun mơn chăm sóc thú cưng bảo vệ - Tổng nhân ban đầu có 11 người Dự kiến bố trí nhân viên công ty sau: - Lãnh đạo điều hành hoạt động tổ chức - nhân viên chuyên mảng kinh doanh online - nhân viên chuyên vấn đề chăm sóc dọn dẹp vệ sinh cho thú cưng (1 nhân viên có chun mơn tay nghề chăm sóc thú y - nhân viên vị trí trợ lý thực chủyyếu chăm sóc thú cưng) - nhân viên bán hàng, vật dụng, thức ăn thú cưng, lễ tân, thu ngân, trực điện thoại đặt chỗ, đăng ký dịch vụ - nhân viên bảo vệ - nhân viên làm điều phối dịch vụ cho thuê thú cưng - nhân viên kế toán Tuyển dụng nhân đãi ngộ: - Ưu tiên ứng tuyển sinh viên chuyên nhành thú y trường mong muốn có việc làm tích lũy kinh nghiệm - Được đào tạo học kỹ thuật chuyên mơn chăm sóc - Lương theo rank thưởng doanh thu 5.2 Tổ chức quản lý Nhóm chủ yếu áp dụng công nghệ thông tin trong: quảng cáo,xúc tiến, quản lý nhân sự, doanh thu, chi tiêu nguồn hàng hóa - Lập fanpage trang web riêng cho cơng ty Riêng website phần quan trọng khâu bán hàng cung cấp dịch vụ , bán sản phẩm phụ kiện công ty hỗ trợ mục đặt dịch vụ trước cho khách hàng Khi đăng fanpage ln trích dẫn đường link website, địa Shopee, Lazada, - Chạy quảng cáo mạng xã hội : Facebook có hỗ trợ phần mềm Aloxo autoup Facebook group + Tự động đăng vào group + Tự động up topic có sẵn group lên đầu group + Tự động tìm xin vào gia nhập group Facebook mua bán có số thành viên đơng đảo + Tự động khỏi nhóm khơng ý muốn - Chạy quảng cáo , sale trang thương mại điện tử - Thiết kế logo đẹp, ấn tượng - Sử dụng phần mềm để quản lý nhân : thận tiện cho nhân viên quản lý : + Có thể quản lý nhân viên phận + Quản lý lương , rank, thưởng , hỗ trợ đánh giá - Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng kiển soát số lượng giá tiền nguồn hàng nhập doanh thu tổ chức, KẾT LUẬN Giá trị dành cho khách hàng không đơn giá trị/lợi ích nằm thân sản phẩm/dịch vụ Nó bao gồm giá trị hữu hình vơ hình Giá trị cốt lõi mà công ty muốn hướng tới cho khách hàng là: - Giúp tiết kiệm thời gian, tiện lợi cho khách hàng - Mang đến niềm vui cho người yêu động vật Trong kinh tế thị trường đầy biến động Việc lập kế hoạch triển khai cần thiết giúp xác định thời gian nguồn lực để đạt mục tiêu Dịch vụ kinh doanh chăm sóc thú cưng "Petcare" cịn mẻ có tiền phát triển Hà Noi nên cong ty cố gắng phát triển vượt xa đối thủ cạnh trạnh mặt, đem đến dịch vụ chất lượng tốt ... chu đáo chúng tơi đến với thú cưng bạn 1.2 Mục tiêu kinh doanh Mục tiêu trở thành công ty kinh doanh dịch vụ thú cưng hàng đầu thị trường Hà Nội dịch vụ hàng hóa cho thú nuôi.Các sản phẩm đặc... giới thiệu dịch vụ đến tất cå người nuôi thú cưng địa bàn Hà Nội - Về dịch vụ chăm sóc: Hình thức chăm sóc: trực tiếp cửa hàng làm nhà chủ thú cưng khách có nhu cầu - Dịch vụ cho thuê thú cưng công... sóc thú cưng - Có dịch vụ chăm sóc nhà cửa hàng - Đối với dịch vụ chăm sóc nhà tùy theo vị trí địa lý chúng tơi tính thêm tiền di chuyển từ 20.000-50.000đ/lần Bảng giá số dịch vụ Tên dịch vụ