Bài tập lớn thương mại điện tử ý tưởng kinh doanh cửa hàng máy tính

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÀI TẬP LỚN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài :Chọn ý tưởng kinh doanh điện tử viết mơ tả mơ hình kinh doanh bạn Giảng viên: Lê Thanh Huệ Mục Lục Lời nói đầu: .5 I Ý tưởng kinh doanh: II Đối tượng khách hàng nhu cầu khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ: Xác định đối tượng khách hàng trọng tâm: Phân khúc khách hàng: Nhu cầu khách hàng: .7 III Luận giá trị Tầm nhìn Mục tiêu, giá trị: .8 Giá trị khác biệt: .8 IV Sản phẩm dịch vụ: .9 Sản phẩm: .9 Dịch vụ: 10 a Dịch vụ chăm sóc khách hàng: 10 b Dịch vụ toán: 10 c Dịch vụ giao hàng .10 d Dịch vụ vận chuyển: 11 e Dịch vụ khuyến mãi: 11 f Dịch vụ quảng cáo: 11 V Quy trình kinh doanh 12 Tìm hiểu tình hình chung thị trường xu thế: .12 Giá trị cốt lõi 12 Tính cạnh tranh thị trường 12 Điều kiện kinh doanh 12 VI Tài Nguyên 14 VII Chuỗi cung ứng 14 VIII Mơ hình doanh thu 14 Khai báo, quản lý danh mục 14 Quản lý giao dịch hàng hóa 15 Quản lý giao dịch quỹ (tiền mặt) 16 Báo cáo tổng hợp 16 Tiện ích quản lý 17 Tiện ích chức .18 Hoạch toán doanh thu chi tiết 18 IX KẾT LUẬN 19 Mơ hình kinh doanh linh kiện máy tính BestC Lời nói đầu: Trong thời đại 4.0 nay, việc đơn giản tối ưu hóa thơng qua ứng dụng công nghệ thông tin vào xử lý công việc hàng ngày Cơng nghệ thơng tin có mặt nhiều phương diện sống từ văn hóa , xã hội, giải trí đặc biệt ngành thương mại.Với tốc độ sử dụng internet với tần suất cao ngành thương mại điện tử lại phát triển mạnh mẽ Bên cạnh điện thoại thông minh máy tính sản phẩm cơng nghệ thiếu, đặc biệt học sinh, sinh viên, dân văn phòng, dân kinh doanh,… Sự phát triển nhanh kỹ thuật công nghệ, internet đem máy tính đến nhà làm Tạo nên nhu cầu mua bán sửa chữa linh kiện máy tính ngày cao Tạo hội cho đời hàng loạt cửa hàng linh kiện máy tính Thương mại điện tử (TMĐT) xu hướng thời đại tồn cầu hóa, lĩnh vực tiềm để doanh nghiệp vừa nhỏ sinh lợi phát triển, hội cho muốn khởi nghiệp kinh doanh theo mơ hình Thương mại điện tử có khả giúp ích nhiều cho doanh nghiệp lớn, nhỏ, mang lại lợi ích cho người mua giá thành sản phẩm, tiết kiệm thời gian giúp doanh nghiệp mang sản phẩm đến người tiêu dùng cách nhanh Mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử xem giải pháp thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia Kinh doanh linh kiện máy tính tảng trực tuyến khơng cịn điều mẻ I Ý tưởng kinh doanh: Hiện nhu cầu sử dụng máy tính để bàn cịn cao chưa có dấu hiệu xuống giới thiết kế đồ họa game thủ Hai lĩnh vực yêu cầu đặc thù đồ họa mạnh tốc độ xử lý nhanh máy tính Việt Nam thị trường nhộn nhịp cho ngành buôn bán linh kiện máy tính đà phát triển với nhiều mẫu mã chủng loại Cùng với phát triển khoa học kĩ thuật nhu cầu mặt hàng nhiều năm không giảm mà tăng nhiều so với loại mặt hàng khác thị trường Số tiền vốn để đầu tư bán linh kiện máy tính khơng nhiều khơng thiết phải có showroom bày bán đầu tư nhiều cho sản phẩm Tại Việt Nam có nhiều cơng ty chun cung cấp linh kiện máy tính cịn người trọng vào hai đối tượng game thủ người làm công việc liên quan đến thiết kế đồ họa Đây hội để tiến sâu vào thị trường đầy tiềm II Đối tượng khách hàng nhu cầu khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ: Xác định đối tượng khách hàng trọng tâm: Việc xác định đối tượng khách hàng giúp cho dự án kinh doanh trở nên thuận lợi, tìm hiểu khách hàng chủ yếu muốn hướng đến ai, thói quen mua hàng từ đưa định mặt hàng chủ yếu mà Cửa hàng linh kiện máy tính BestC hướng đến Khơng giúp cho người chủ xác định địa điểm kinh doanh, mức vốn đầu tư phù hợp Đối với loại hình kinh doanh linh kiện máy tính khách hàng chủ yếu kĩ thuật viên phần cứng, game thủ desginer chuyên mảng đồ họa Bởi vì: - Đây đối tượng có nhu cầu mua dịng pin, hình, chip, máy tháo mở ốc, cạo keo cầm tay, để thay phục vụ cho việc sửa chữa vệ sinh sản phẩm Và đặc trưng công việc họ phải cần đến linh kiện Thường đối tượng khách hàng mua số lượng hàng khơng nhiều game thủ hay dân đồ họa họ sử dụng với kĩ thuật viên phần cứng số lượng hàng họ cần nhiều để phục vụ việc sửa chữa thay -Khách hàng thứ hai người có nhu cầu độ máy tính tự mua sửa chữa Đối tượng chủ yếu bạn trẻ tuổi từ 20-25 u thích cơng nghệ thích sáng tạo Họ chuyên “săn lùng” loại linh kiện độc lạ (tản nhiệt, hình Led, loa, ) để biến máy tính thành sản phẩm khác biệt gây ý Phân khúc khách hàng: Khách hàng trọng tâm mơ hình kinh doanh Khơng cơng ty tồn lâu dài mà khơng có khách hàng (nguồn sản sinh lợi nhuận) Để phục vụ khách hàng tốt hơn, xếp cá nhân hay tổ chức vào nhóm đặc thù khác nhu cầu chung, hành vi chung yếu tố khác Có hình thức để phân loại phân khúc khách hàng:  Phân loại theo vị trí địa lý  Phân loại theo nhân học  Phân loại theo tâm lý  Phân loại theo yếu tố hành vi Nhu cầu khách hàng: Với đối tượng sinh viên người làm sở hữu máy tính laptop nhu cầu linh kiện máy tính khơng nhỏ Họ thường mua linh kiện máy tính để nâng cấp, thay linh kiện máy tính, mua máy tính để phục vụ cho học tập giải trí III Luận giá trị Tầm nhìn Trở thành hàng cung ứng linh kiện máy tính lớn khu vực Bắc Từ Liêm xa thành phố Hà Nội Bên cạnh hoạt động bán hàng, marketing truyền thống, Cửa hàng linh kiện máy tính BestC liên tục nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin để tạo môi trường giao dịch thương mại điện tử chất lượng cao, chuyên nghiệp , nhằm đem lại thuận lợi cho khách hàng mua sắm, toán đẩy mạnh mặt truyền thông trực tuyến cửa hàng Mục tiêu, giá trị: Áp dụng thương mại điện tử để nâng cao doanh số bán hàng mở rộng thị phần Cửa hàng linh kiện máy tính BestC xây dựng website www.Bestcomputer.com bán hàng trực tuyến để giúp khách hàng mua hàng dễ dàng hơn, đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian hơn, phải đảm bảo tính bảo mật, an tồn tuyệt đối cho khách hàng q trình giao dịch Điều góp phần nâng cao doanh số độ nhận biết khách hàng Đem lại lợi nhuận cao từ việc tư vấn, thiết kế lắp đặt sản phẩm cửa hàng Việc kinh doanh linh kiện máy tính nhằm tạo điều kiện cho em có hội áp dụng kiến thức, kỹ học trường vào thực tiễn Giá trị khác biệt:  Đảm bảo nhanh chóng, an tồn q trình giao dịch trực tiếp qua môi trường thương mại điện tử  Đảm bảo chất lượng sản phẩm tiến độ thực công việc  Tận tâm, chu đáo với khách hàng từ cử nhỏ  Ln đầu tư tìm kiếm nguồn linh kiện chất lượng tốt, mang tính độc đáo, thẩm mỹ cao để khách hàng tạo máy tính cá nhân có cá tính riêng họ IV Sản phẩm dịch vụ: Hình1.1-Minh họa bày bán số linh kiện máy tính Sản phẩm: Cửa hàng linh kiện máy tính BestC tập trung xây dựng hình thức showroom nhỏ, trang trí cách trưng bày sản phẩm link kiện có bề ngồi bắt mắt, hợp xu hướng Bên cạnh cửa hàng bán đồ linh kiện dành cho dòng máy đời thấp nhắm đến cho đối tượng hầu hết loại máy Các sản phẩm chia thành dòng gaming bình thường bao gồm: Tai nghe, bàn phím, chuột, pad chuột, tản nhiệt, case máy tính, … Một số sản phẩm phổ biến như: Màn hình, Mainbroad, Ram, Nguồn, dây cắm, chuyển đổi cổng, usb, webcam,… Một số hình ảnh minh họa sản phẩm: 10 Dịch vụ: a Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Có dịch vụ bảo hành, đổi trả cho khách hàng thời gian bảo hành Tư vấn cho khách sản phẩm cửa hàng theo yêu cầu khách Dịch vụ lắp đặt, thiết kế máy tính desktop cho khách hàng Hỗ trợ tư vấn online qua trang web fanpage b Dịch vụ toán: Bằng tiền mặt: Đối với giao dịch cửa hàng: thu tiền trực tiếp Đối với đặt hàng : sau khách hàng đặt hàng xác nhận, nhân viên cửa hàng đến tận nơi giao hàng thu tiền Bằng thẻ toán nội địa: khách hàng thực tốn nhanh chóng qua cổng tốn Smartbanking, kết nối hầu hết ngân hàng thành viên liên minh, khách hàng dùng thẻ ATM ngân hàng như: Vietcombank, Agribank, BIDV… Bằng thẻ quốc tế: cửa hàng ln hỗ trợ việc tốn qua loại thẻ Visa, Master, Union, Paypal cho khách hàng quốc tế 11 Bằng ví điện tử: xu hướng dần phát triển hàng loại công ty cung cấp dịch vụ toán Vietelpay, MoMo, … c Dịch vụ giao hàng Giao hàng tận nơi: phạm vi nội thành bán kính 15km, cửa hàng có dịch vụ giao hàng tận nơi thu tiền Qua đường bưu điện: với hệ thống bưu cục Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, VNPost Viettel Post rộng khắp nơi, sản phẩm khách hàng gửi nhanh chóng vịng 2-3 ngày làm việc Qua đường hàng không: khách hàng xa với nhu cầu đặc biệt, nhanh chóng tức thời, cửa hàng ln đáp ứng cho yêu cầu đòi hỏi cao d Dịch vụ vận chuyển: Dịch vụ trực tiếp Khách hàng trực tiếp đến cửa hàng xem chọn sản phẩm Ngồi mẫu có sẵn trưng bày, khách hàng thoải mái lựa chọn khơng phải băn khoăn chất lượng sản phẩm Dịch vụ trực tuyến Ngoài việc đến trực tiếp cửa hàng để xem chọn sản phẩm mua, khách hàng cịn đặt sản phẩm thông qua điện thoại website hỗ trợ Website cửa hàng www.Bestcomputer.com trang web cửa hàng nhằm giúp khách hàng mua sản phẩm sử dụng dịch vụ mà không cần đến trực tiếp cửa hàng Website có đầy đủ thơng tin giá cả, mẫu mã sản phẩm Khách hàng việc lựa chọn cửa hàng làm khách hàng mong muốn Website hỗ trợ nhiều hình thức toán, tạo thuận tiện cho khách hàng e Dịch vụ khuyến mãi: Khuyễn mại ngày tựu trường, ngày bế giảng, ngày BlackFriday khách hàng thân thuộc cửa hàng 12 Ngoài khách hàng khu vực gần cửa hàng đặt mua nhiều sản phẩm miễn phí dịch vụ vận chuyển f Dịch vụ quảng cáo: Làm pano quảng cáo hay phát tờ rơi, chạy quảng cáo Facebook, Instagram, Zalo V Quy trình kinh doanh Tìm hiểu tình hình chung thị trường xu thế: Một số lý kinh doanh linh kiện máy tính:  Sự phát triển thể thao điện tử: Sau nhiều năm cuối Esports giới công nhận môn thể thao Điều mở cánh cổng mới, khích lệ cho mơn thể thao điện tử phát triển, cụ thể:Năm 2017, Esports Hội đồng Olympic Quốc tế thức công nhận môn thể thao Năm 2018, Esports trở thành nội dung thi đấu thức Thế vận hội châu Á Năm 2021 dự đốn có khoảng 2,5 tỷ dân tồn giới tham gia vào trò chơi  Sự phát triển nghề Streamer: Một lý để ngành streamer phát triển cơng nhận thể thao điện tử Nghề streamer giúp cho bạn trẻ kiếm khoản tiền đủ để trang trải chi phí học hành sống  Sự tăng trưởng ổn định hãng máy tính kinh kiện Giá trị cốt lõi Tận tâm, chu đáo với khách hàng mua sản phẩm Ln đầu tư tìm kiếm nguồn sản phẩm chất lượng tốt, mang tính độc đáo cao Đảm bảo chất lượng sản phẩm độ an toàn sử dụng Tính cạnh tranh thị trường Căn vào thị trường khách hàng tìm đến, tìm đối thủ cạnh tranh cửa hàng bán linh kiện máy tính khác, cần phải có chiến lược cho riêng để đảm bảo thương hiệu 13 Qua khảo sát phân tích, chúng tơi nhận thấy hình thức kinh doanh hồn tồn có khả mở rộng hình thức kinh doanh trực tuyến.Với việc đẩy mạnh thương mại điện tử, tập trung hướng khách hàng tới hình thức đặt hàng, tốn nhanh chóng, đơn giản, tin dự án đáp ứng nhu cầu khách hàng mà bận rộn, đồng thời muốn chọn mua sản phẩm công nghệ cách an toàn chất lượng Điều kiện kinh doanh Vốn vào khoảng 100 triệu đồng trở lên Số vốn chi vào khoản sau:       Tiền thuê đặt cọc mặt Tiền làm bảng hiệu, bảng quảng cáo trang trí Tiền mua máy móc, thiết bị, dụng cụ sửa chữa máy tính, tủ trưng bày,… Tiền mua phụ tùng, phụ kiện, linh kiện máy tính Chi phí th nhân viên Chi phí dự phịng tháng đầu kinh doanh khơng có lời chưa thu hồi vốn Thời gian chuẩn bị: chuẩn bị để mở cửa hàng khoảng tháng Pháp lý: Đến UBND phường nơi mở cửa hàng để xin giấy phép kinh doanh nộp thuế Con người:  Nhân viên kỹ thuật tuyển người am hiểu máy tính, sử dụng phụ kiện có kinh nghiệm phần cứng cài đặt phần mềm máy tính  Nhân bán hàng hiểu máy tính, linh kiện máy tính có kỹ giao tiếp tốt Thị trường: Hiện tại, Hà Nội có nhiều cửa hàng bán linh kiện máy tính uy tín mà cần cạnh tranh như:     Cơng ty TNHH Máy Tính Viễn Thơng An Khang Cơng ty Cổ Phần Máy Tính Hà Nội - HANOICOMPUTER Trung tâm Laptopcentre Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh 14  Cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng  Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ An Phát  Cơng Ty TNHH Máy Tính Hà Thành Cần phải nắm bắt điểm mạnh điểm yếu cửa hàng Mẫu mã liên tục cập nhật, thâm nhập xâu thị trường Địa Điểm: Chọn địa điểm gần khu dân cư đơng có mức sống trung bình trở lên khu vực có đơng học sinh, sinh viên sinh sống Tại trục đường chính, mặt tiền dễ dàng tím thấy Mục tiêu: Mục tiêu ngắn hạn : Làm cho khách hàng biết đến website, yêu thích sử dụng website nhiều Mục tiêu dài hạn : Mở rộng quy mô kinh doanh tới quận thành phố VI Tài Nguyên Website đầu tư thiết kế tỉ mỉ, giao diện bắt mắt thân thiện, hình ảnh sản phẩm sắc nét, dễ dàng thu hút ý khách hàng Website www.Bestcomputer.com tự thiết kế lên ý tưởng Ngoài ra, webiste cịn ln cập nhật liên tục mẫu sản phẩm mới, tin tức liên quan mục giải trí, trắc nghiệm làm cho khách hàng hứng thú đến với website VII Chuỗi cung ứng Nguồn cung cấp: Nhập hàng bán công ty chuyên sản xuất phân phối máy tính, phụ kiện máy tính hãng, ví dụ Dell, Intel, IBM Vietnam,… Bên cạnh cửa hàng Phong Vũ, Viettel, FPT, HanoiComputer,… địa cung cấp linh kiện máy tính uy tín Ngồi ra, chợ chuyên phân phối linh kiện máy tính nơi mà cửa hàng kinh doanh linh kiện thường lấy hàng, ví dụ chợ Giời… Trường hợp lấy số lượng hàng lớn, rẻ nhập từ nước Mối quan hệ Người quen, bạn bè 15 VIII Mơ hình doanh thu Khai báo, quản lý danh mục  Danh mục hàng hóa, dịch vụ Tên, đơn vị tính, giá mua/ bán, phân nhóm, hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh  Danh mục nhóm hàng hóa, dịch vụ In tem hàng hóa Danh mục kho hàng, danh mục đối tác Đối tác khái niệm tổng quát gồm đối tượng: Khách hàng, Nhà cung cấp, Đối tác hai chiều; Nhân viên kho  Danh mục nhóm đối tác, danh mục khách hàng lẻ  Danh mục phận kinh doanh, nhân viên bán hàng  Danh mục khai báo số dư đầu: Tồn kho, công nợ, số dư quỹ, tài khoản, Quản lý giao dịch hàng hóa  Quản lý mua hàng  Hóa đơn bán hàng  Khả tìm kiếm khách hàng, hàng hóa, theo từ mơ tả theo tên gọi, địa chỉ, theo điện thoại 16  In hóa đơn toán mẫu nhỏ (bill), mẫu A4, mẫu A5, theo chiều ngang dọc  Hỗ trợ quản lý tiêu chí tài chính: Tiền hàng, Tiền thuế, Tiền CK (CK chi tiết theo mặt hàng CK theo tổng giá trị đơn hàng),  Hóa đơn bán hàng mã vạch  Quét mã vạch để chọn hàng tính giá tự động  Hệ thống phím nóng hồn chỉnh theo thao tác  Liên thơng (đồng nhất) liệu với Hóa đơn bán hàng  Hóa đơn xuất trả nhà cung cấp  Hóa đơn nhập hàng bán bị trả lại  Phiếu điều chuyển hàng nội kho  Phiếu xuất kho  Phiếu nhập kho Quản lý giao dịch quỹ (tiền mặt)  Phiếu thu tiền mặt, tiền gửi ngân hàng  Thu tiền bán hàng  Thu khác: thực tất khoản thu như: thu hoàn ứng, thu dịch vụ, 17  Phiếu chi tiền mặt, tiền gửi ngân hàng  Chi tiền mua hàng  Chi khác: thực tất khoản thu như: Chi tạm ứng, chi lương, chi phí quản lý, Báo cáo tổng hợp  Báo cáo nhập xuất tồn kho hàng  Tổng hợp nhập xuất tồn kho  Xác định tồn kho tức thời nhóm theo mặt hàng, kho nhóm hàng  Báo cáo tổng hợp hàng nhập mua  Tổng hợp hàng nhập mua  Xác định lượng hàng thực mua  Phân tích theo nhóm hàng nhà cung cấp  Báo cáo hàng xuất bán  Tổng hợp hàng xuất bán  Tổng hợp, phân tích lượng hàng bán, doanh thu, lãi/lỗ theo ngày, theo tuần, theo tháng  Xác định lượng hàng thực bán 18  Báo cáo doanh thu lãi tạm tính  Tổng hợp phân nhóm chi tiết theo nhiều đối tượng như: theo khách hàng, theo nhân viên bán hàng, theo nhóm hàng, theo vụ việc (hợp đồng, cơng trình, chiến dịch)  Báo cáo tổng hợp hàng xuất trả lại nhà cung cấp  Báo cáo tổng hợp hàng bán bị trả lại  Báo cáo chi tiết công nợ phải thu khách hàng  Báo cáo chi tiết công nợ phải trả nhà cung cấp  Báo cáo bù trừ công nợ chiều (mua, bán)  Sổ quỹ tiền mặt (nhật ký thu/ chi) Tiện ích quản lý  Kiểm sốt trạng thái hóa đơn  Đang sử dụng, bị xóa  Theo dõi thông tin người lập phiếu, người sửa phiếu, thời điểm lập phiếu, thời điểm sửa phiếu  Phân tích chi tiết giao dịch (mua/bán/nhập/xuất/thu/chi) theo nhân viên, đối tác 19  Phân tích hiệu quản kinh doanh sản lượng bán, doanh thu, lãi/lỗ theo nhóm hàng, cửa hàng, khoảng thời gian (ngày, tuần, tháng, quý, năm)  Quản lý tiền vốn hàng tồn kho (tránh tượng vốn không lưu chuyển hiệu khơng kiểm sốt lượng hàng tồn kho lớn)  Và nhiều tiện ích khác Cán đào tạo phần mềm hỗ trợ phân tích triển khai Tiện ích chức  Cảnh báo xuất bán âm Người dùng tùy chọn mức độ cảnh bảo khác nhau:  Cảnh báo xuất âm cho xuất  Cảnh báo xuất âm không cho thực  Bỏ qua không cảnh báo xuất âm  Xuất liệu báo cáo Excel  Hỗ trợ khả tìm kiếm tương đối mặt hàng, đối tác, q trình thao tác hóa đơn  Có hai khả chiết khấu hóa đơn là: Chiết khấu chi tiết theo mã hàng, Chiết khấu tổng giá trị đơn hàng Hoạch toán doanh thu chi tiết Tổng vốn khởi đầu=chi phí ban đầu+chi phí cố định cho tháng 20 Tổng vốn khởi đầu=150 triệu + 90 triệu= 240 triệu 100 triệu: bao gồm: Đầu tư vào PC gaming gear 80 tr ( tai nghe, chuột, bàn phím, ghế) với mẫu lấy số lượng hàng định tháng đầu nhằm đánh giá tiềm khách hàng khu vực Mỗi sản phẩm lãi từ 20-40% giá trị Dự kiến thu khoảng 32-40 triệu 20 triệu đầu tư vào vật dụng, thiết bị nhỏ máy Dự kiến lãi từ 30-50% Dự kiến thu 8-10 triệu LỢI NHUẬN DỰ KIẾN/THÁNG: Khoảng 40-50 triệu VNĐ KẾT LUẬN Nhìn chung, thời gian tiến hành xây dựng phát triển dự án, em làm việc tốt, có phân bổ thời gian làm hợp lý để vừa đảm bảo tiến độ công việc đề vừa đảm bảo chất lượng mong muốn nhận lại Tuy vậy, lần triển khai thực dự án kinh doanh thương mại điện tử nên trình làm việc, khơng thể tránh khỏi hạn chế khó khăn định Em mong xem xét chỉnh sửa để báo cáo hoàn chỉnh 21 ... nghệ, internet đem máy tính đến nhà làm Tạo nên nhu cầu mua bán sửa chữa linh kiện máy tính ngày cao Tạo hội cho đời hàng loạt cửa hàng linh kiện máy tính Thương mại điện tử (TMĐT) xu hướng thời... gian giúp doanh nghiệp mang sản phẩm đến người tiêu dùng cách nhanh Mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử xem giải pháp thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia Kinh doanh linh kiện máy tính tảng... mỹ cao để khách hàng tạo máy tính cá nhân có cá tính riêng họ IV Sản phẩm dịch vụ: Hình1.1-Minh họa bày bán số linh kiện máy tính Sản phẩm: Cửa hàng linh kiện máy tính BestC tập trung xây dựng