Sử dụng kênh truyền thông số trong hoạt động truyền thông tuyển sinh trường đại học nội vụ hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC SỬ DỤNG KÊNH TRUYỀN THÔNG SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2022.52 Chủ nhiệm đề tài : Ngô Viết Quyết Lớp : CN Văn hố Truyền thơng 19A Cán hướng dẫn : ThS Lê Thị Thơm Hà Nội, tháng năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC SỬ DỤNG KÊNH TRUYỀN THÔNG SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2022.52 Chủ nhiệm đề tài : Ngô Viết Quyết Thành viên tham gia : Phạm Văn Cảnh Nguyễn Minh Tâm Nguyễn Thị Như Ngọc Lớp : CN Văn hố Truyền thơng 19A Hà Nội, tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan tâm, động viên từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Lê Thị Thơm – người trực tiếp hướng dẫn khoa học dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn em suốt q trình thực nghiên cứu hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học Từ lên ý tưởng đến triển khai đề tài, nhóm em nhận nhiều góp ý để bổ sung, sửa chữa hoàn thiện tiểu luận Em xin trân trọng cảm ơn ơn Ban Chủ nhiệm Khoa, giảng viên Khoa Quản lý xã hội, Trường Đại Nội vụ Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ em trình học tập nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn biết ơn đến gia đình, anh, chị bạn bè động viên, giúp đỡ suốt trình thực tiểu luận Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng 04 năm 2022 Sinh viên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tôi, thực hướng dẫn khoa học Ths Lê Thị Thơm Các kết nghiên cứu kết luận đề tài trung thực, chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 15 tháng 04 năm 2022 Sinh viên DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT SEO Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEM Search Engine Marketing – Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm OOH Out Of Home – Quảng cáo trời PPC Pay Per Click -Trả tiền dựa cú nhấp chuột ĐHNVHN Đại học Nội Vụ Hà Nội THPT Trung học phổ thông VN Việt Nam SERPS Search Engine Results pages – Các trang kết công cụ tìm kiếm CPC Cost Per Click – Chi phí cho lần nhấp chuột PR Public Relations – Quan hệ công chúng SMM Social Media Marketing DANH MỤC BẢNG TT Tên bảng Bảng 1.4.1 Điểm mạnh điểm yếu Search Engine Marketing Trang 17 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 2.2.2.1 Biểu đồ thể mức độ tìm kiếm thơng tin hoạt động truyền thông tuyển sinh trường Đại học Nội vụ 26 Hà Nội Biểu đồ 2.2.2.2 Biểu đồ đánh giá chất lượng thông tin danh mục tuyển sinh trường Đại học Nội vụ Hà Nội 27 Biểu đồ 2.2.3.1 Biểu đồ thể tỷ lệ truy cập vào trang Facebook đề tìm kiếm thông tin tuyển sinh trường Đại học 28 Nội vụ Hà Nội Biểu đồ 2.2.3.2 Biểu đồ thể độ tuổi tìm kiếm thông tin hoạt động tuyển sinh trường Đại học Nội vụ Hà Nội Biểu đồ 2.2.3.3 Biểu đồ thể phương thức tìm kiếm trang web tuyển sinh trường Đại học Nội vụ Hà Nội Biểu đồ 2.2.3.4 Biểu đồ tỷ lệ truy cập vào website tuyển sinh Biểu đồ 2.2.3.5 Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng sử dụng website trường Đại học Nội vụ Hà Nội Biểu đồ 2.2.4.1 Biểu đồ thể tỷ lệ tham gia nhóm trường Đại học Nội vụ Hà Nội 29 30 31 31 33 Biểu đồ 2.2.4.2: Biểu đồ thể vấn đề quan tâm người dùng nhóm Facebook trường Đại học Nội vụ 33 Hà Nội 10 Biểu đổ 2.2.5 Biểu đồ thể chủ đề tìm kiếm Facebook trường Đại học Nội vụ Hà Nội 34 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài .6 Bố cục đề tài Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRUYỀN THÔNG SỐ VÀ TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH 1.1 Các khái niệm .8 1.1.1 Khái niệm truyền thông 1.1.2 Khái niệm Digital Marketing 1.1.3 Khái niệm Kênh truyền thông số 1.1.4 Khái niệm phương tiện truyền thông số .10 1.1.5 Khái niệm tuyển sinh .10 1.1.6 Khái niệm Truyền thông tuyển sinh .11 1.2 Vai trò, đặc điểm truyền thông tuyển sinh 11 1.2.1 Vai trị Truyền thơng tuyển sinh 11 1.2.2 Đặc điểm Truyền thông tuyển sinh 13 1.3 Phân loại kênh truyền thông số .14 1.3.1 Owned Media 14 1.3.2 Paid Media 15 1.3.3 Earned Media .15 1.3.4 Social Media .15 1.4 Phân loại phương tiện truyền thông kênh truyền thông số .16 1.4.1 Search Engine Marketing 16 1.4.2 Online PR 17 1.4.3 Marketing Partnership .17 1.4.4 Display Advertising .18 1.4.5 Email Marketing 19 1.4.6 Social Media Marketing .20 1.5 Vai trị kênh truyền thơng số hoạt động truyền thông tuyển sinh 21 Tiểu kết chương 22 Chương 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG KENH TRUYỀN THONG SỐ TRONG HOẠT DỘNG TRUYỀN THONG TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HA NỘI 24 2.1 Giới thiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hoạt động tuyển sinh trường 24 2.1.1 Giới thiệu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội .24 2.1.2 Sứ mệnh .24 2.1.3 Tầm nhìn 24 2.2 Thực trạng sử dụng kênh truyền thông số hoạt động truyền thông tuyển sinh Trường Đại học Nội vụ Hà Nội .25 2.2.1 Hoạt động truyền thông tuyển sinh trường 25 2.2.2 Truyền thông tuyển sinh kênh Owned Media 26 2.2.3 Hoạt động truyền thông kênh Paid Media 27 2.2.4 Hoạt động truyền thông Earned Media .32 2.2.5 Truyền thông tuyển sinh Social Media 34 Tiểu kết chương 37 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG KÊNH TRUYỀN THÔNG SỐ TRONG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI .38 3.1 Giải pháp chung 38 3.2 Ứng dụng SEM vào hoạt động quảng cáo Google 38 3.3 Thực PR Online 41 3.4 Thực Marketing Partnership 41 3.5 Thực Display Advertising 42 3.6 Thực Email Marketing 43 3.7 Thực Social Media Marketing 44 3.7.1 Facebook 44 3.7.2 Youtube .46 3.7.3 Tiktok 46 3.8 Khảo sát đầu vào tuyển sinh 46 3.9 Phương pháp truyền thông 47 3.10 Chủ trương, chế, tư văn hóa truyền thông 49 3.11 Tổ chức kiện, hội truyền thông kết hợp sử dụng kết hợp kênh truyền truyền thông số nhằm tăng tương tác nhà trường với nhóm đối tượng mục tiêu 50 3.12 Nhân lực truyền thông 51 Tiểu kết chương 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC .62 đội ngũ quản trị, công tác viên, Họ thực chức nhiệm vụ Đội ngũ phải có trách nhiệm tổng hợp hoạt động để đưa lên website, fanpage facebook giáo viên, sinh viên, phụ huynh, học sinh xã hội biết đến tất hoạt động nhà trường làm Họ phải giỏi xây dựng kịch tổ chức hoạt động truyền thông, am hiểu kỹ thuật đại truyền thông 4.0, phù hợp với xu xã hội Đặc biệt phải làm việc thông minh, trách nhiệm, tâm huyết, cẩn thận đoán, dám làm, dám chịu trách nhiệm, ứng với tiền độ tình hình cụ thể truyền thơng nhà trường Hiện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội có ban Truyền thơng Huha Media, có nhiều viên đảm nhiệm vị trí chụp ảnh, thiết kế, quản trị viên fanpage, Đã hoạt động tốt thời gian từ năm 2019 đến nay, nhiên tuổi nghề cịn non trẻ nên cần phải có thêm đợt tập huấn, rèn luyện để nâng cao trình đồ nghiệp vụ Các hoạt động truyền thơng hoạt động bề nổi, địi hỏi khơng có nội dụng hay mà hình ảnh, người có thần thái, thể chuyên nghiệm, toát lên nét đẹp nhà giáo, tinh thần vui vẻ, lạc quan nói nhà trường Để có sản phẩm truyền thơng tốt đòi hỏi người phụ trách phải chuẩn bị chu đáo, khoa học việc nhỏ với quan điểm cố gắng đạt kết tốt Nhóm chia sẻ: Những người thích sử dụng mạng xã hội facebook, zalo để chia sẻ hoạt động hàng ngày họ, có hoạt động cá nhân nhà trường Họ cán bộ, giảng viên vị trí cơng tác hình ảnh đưa lên đa dạng hoạt động nhà trường giảng dạy, sở vật chất, ngoại khóa, đồn thể, nói chung chun mơn mà họ đảm nhiệm Hoặc sinh viên theo học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, thường xuyên chia sẻ, hưởng ứng viết, thông tin nhà trường cách tương tác, bình luận, chia sẻ trang mạng xã hội 52 Nhóm người có sức ảnh hưởng mạng xã hội: Nhóm người ảnh hưởng chia làm ba nhóm sau: Nhóm I: Nhóm chuyên gia, nhóm bao gồm giáo sư, tiến sĩ, giảng viên, chuyên viên, doanh nhân – người có chun mơn kiến thức chun sâu cho lĩnh vực đó, người tạo nên cảm hứng cho cộng đồng Nhóm II: Người tiếng – người hoạt động lĩnh vực nghệ thuật như: diễn viên, ca sĩ, người mẫu, dancer, MC, hoa hậu, người đẹp Nhóm sở hữu nhiều người hâm mộ mạng xã hội ngồi đời Nhóm III: Những cá nhân hot mạng xã hội Họ không thuộc hai nhóm sở hữu lượng like & follow trang cá nhân cực cao Đặc biệt nay, sau facebook tảng tiktok có nhiều người sử dụng, theo Báo cáo Hootsuite Digital 2021 tính đến tháng năm 2020, TikTok đạt mốc tỷ lượt tải xuống phạm vi toàn cầu Theo báo cáo từ App Annie, TikTok tiếp tục ứng dụng tải xuống nhiều quý 1/2021 Ở Việt Nam, có nhiều người trẻ tuổi bao gồm học sinh, sinh viên, KOLs, KOC phần lớn bạn trẻ đảm nhận công việc này[7] Các hoạt động họ chia sẻ mạng xã hội thường xuất liên tục, nhận quan tâm, tin tưởng, chia sẻ bình luận nhiều giảng viên, sinh viên, đối tác Với giao diện facebook nay, người nhìn thấy tầm ảnh hưởng người cộng đồng mạng xã hội việc quảng bá văn hóa, chất lượng giáo dục đào tạo nhà trường Người thầy thuộc nhóm có nhiều tương tác với sinh viên tồn trường qua buổi lên lớp, buổi nói chuyện, giải hành để thể trước sinh viên qua kết cơng việc, từ chiếm cảm tình ngưỡng sinh viên Họ giảng viên cán làm việc phòng Quản lý đào tạo, Cơng tác sinh viên, Đồn Thanh niên, Hội sinh viên, Khoa môn, Ký túc xá sinh viên số đơn vị khác Có thể khẳng định, việc triển khai công tác truyền thông áp dụng công nghệ thông tin kỹ thuật số, internet hoạt động, lĩnh vực vàđặc biệt công tác tuyển sinh hướng đắn, đón đầu thời cuộc, giúp nhà trường hoạch định chiến lược truyền thơng hình ảnh hấp dẫn, có đầu tư, 53 để nhận diện thương hiệu nhà trường, đồng thời tăng khả tương tác với học sinh sinh viên phụ huynh Công tác truyền thông tuyển sinh phát huy hiệu quả, sức mạnh, với đổi mạnh mẽ bắt kịp xu thời kỳ mới, thời kỳ công nghệ số Nếu năm trước, công tác truyền thông phục vụ tuyển sinh trường Đại học Nội Vụ Hà Nội đơn điệu, nay, đáp ứng phát triển xã hội, công tác truyền thông trường cần hướng đến phong phú, đa chiều, tiếp cận nhanh tới xã hội Và đề tiếp tục phát huy hiệu việc truyền tải thông tin tuyển sinh trường Đại học Nội Vụ Hà Nội thời gian cần có phương án giải pháp cụ thể rõ ràng Trước hết, nhà trường cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin việc quảng bá thương hiệu cho nhà trường nói chung cơng tác tuyển sinh nói riêng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho thí sinh phụ huynh tiếp cận thông tin tuyển sinh trường Website thiết kế đại, chuẩn SEO, giao diện bắt mắt, xây dựng chuyên mục chứa đựng tin, bài, hình ảnh, video với nội dung phong phú, quảng bá hoạt động nhà trường cách đầy đủ, hấp dẫn Fanpage Facebook, kênh Youtube, TikTok phải phận truyền thông trọng phát triển, viết chuẩn SEO, hình ảnh, video đẹp để đạt hiệu định Bằng nhiều phương pháp truyền thông online, trọng SEO Website, chạy quảng cáo Fanpage, hình ảnh nhà trường nhận diện mạng xã hội tiếp cận đến với hàng triệu học sinh sinh viên phụ huynh Ngoài ra, kênh Zalo marketing, số ứng dụng nhiều người sử dụng cần phát triển hồn thiện Qua nhà trường cần trọng đầu tư huy động tối đa nguồn lực, đội ngũ cán giảng viên có chun mơn cao, có kinh nghiệm cơng tác tư vấn, hướng nghiệp nhiều năm, sử dụng linh hoạt, đa dạng hóa hình thức tư vấn nhiều kênh truyền thơng số (Facebook, Youtube ) để chuyển tải thông tin đến học sinh, phụ huynh xã hội Việc tư vấn tuyển sinh, đặc biệt tư vấn online thông qua Website Fanpage có tương tác chặt chẽ nhà trường 54 với phụ huynh, học sinh để đưa tư vấn ngành học phù hợp cho học sinh lựa chọn Đây coi phương pháp tuyển sinh mới, có hiệu nhà trường có tác dụng tích cực em học sinh Để thông tin hoạt động nhà trường thông tin đào tạo, tuyển sinh, phận truyền thơng Phịng ban, Trung tâm cần kết nối, hợp tác với nhiều đơn vị Báo chí Truyền hình để thực cơng tác quảng bá thương hiệu nhà trường Có thể kể đến như: Báo Điện tử Đảng Cộng sản VN, Báo Tiền phong, Báo mới, Đài truyền hình VTV Những giải pháp điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế điều kiện nay, trọng đề cao công tác tư vấn tuyển sinh trực tuyến, ứng dụng công nghệ thông tin tảng số hỗ trợ thí sinh q trình đăng ký xét tuyển, với thành tựu khoa học công nghệ nay, truyền thông số mục tiêu nhanh chóng tiếp cận tới thí sinh có dự định xét tuyển bậc đại học Việc áp dụng công nghệ mới, ứng dụng kênh truyền thông số hàng loạt giúp nhà trường quảng bá thương hiệu cách dễ dàng, tiếp cận truyền tải đầy đủ nội dung, thông điệp đến thí sinh, phụ huynh tồn thể xã hội từ phát triển cơng tác hoạt động tuyển sinh nhà trường 55 Tiểu kết chương Hoạt động tuyển sinh Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần hướng tới phát triển chung cách đồng bộ, việc sử dụng truyền thông số vào công tác tuyển sinh đại học việc cần thiết Với thay đổi đặc biệt công nghệ thông tin phát triển cách nhanh chóng, cần có biện pháp thích hợp nhằm đưa hình ảnh nhà trường tới với thí sinh, phụ huynh cách nhanh Các biện pháp nêu Chương góp phần hồn thiện hoạt động tuyển sinh trường Áp dụng công nghệ kỹ thuật số, ứng dụng tảng mạng xã hội phổ biến người dùng vào việc đưa thông tin, nội dung, đăng tải viết, hoạt động quan trọng phát triển hình ảnh nhà Trường Thay đổi giao diện web để kết nối với thí sinh cách dễ dàng, tiện lợi, cập nhật thông tin tuyển sinh liên tục tảng công nghệ số Facebook, Youtube, Tiktok… Việc trú trọng phát triển hình ảnh qua phương tiện truyền thơng kỹ thuật số góp phần nâng cao hiệu tuyển sinh trường 56 KẾT LUẬN Có thể khẳng định, việc triển khai công tác truyền thông áp dụng công nghệ thông tin kỹ thuật số, internet hoạt động, lĩnh vực đặc biệt công tác tuyển sinh hướng đắn, đón đầu thời cuộc, giúp nhà trường hoạch định chiến lược truyền thơng hình ảnh hấp dẫn, có đầu tư, để nhận diện thương hiệu nhà trường, đồng thời tăng khả tương tác với học sinh sinh viên phụ huynh Công tác truyền thông tuyển sinh phát huy hiệu quả, sức mạnh, với đổi mạnh mẽ bắt kịp xu thời kỳ mới, thời kỳ công nghệ số Nếu năm trước, công tác truyền thông phục vụ tuyển sinh trường Đại học Nội Vụ Hà Nội đơn điệu, nay, đáp ứng phát triển xã hội, công tác truyền thông trường cần hướng đến phong phú, đa chiều, tiếp cận nhanh tới xã hội Và để tiếp tục phát huy hiệu việc truyền tải thông tin tuyển sinh trường Đại học Nội Vụ Hà Nội thời gian cần có phương án giải pháp cụ thể rõ ràng Trước hết, nhà trường cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin việc quảng bá thương hiệu cho nhà trường nói chung cơng tác tuyển sinh nói riêng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho thí sinh phụ huynh tiếp cận thông tin tuyển sinh trường Website thiết kế đại, chuẩn SEO, giao diện bắt mắt, xây dựng chuyên mục chứa đựng tin, bài, hình ảnh, video với nội dung phong phú, quảng bá hoạt động nhà trường cách đầy đủ, hấp dẫn Fanpage Facebook, kênh Youtube, TikTok phải phận truyền thông trọng phát triển, viết chuẩn SEO, hình ảnh, video đẹp để đạt hiệu định Bằng nhiều phương pháp truyền thông online, trọng SEO Website, chạy quảng cáo Fanpage, hình ảnh nhà trường nhận diện mạng xã hội tiếp cận đến với hàng triệu học sinh sinh viên phụ huynh Ngoài ra, kênh Zalo marketing, số ứng dụng nhiều người sử dụng cần phát triển hoàn thiện Qua nhà trường cần trọng đầu tư huy động tối đa nguồn lực, đội ngũ cán giảng viên có chun mơn cao, có kinh nghiệm công 57 tác tư vấn, hướng nghiệp nhiều năm, sử dụng linh hoạt, đa dạng hóa hình thức tư vấn nhiều kênh truyền thông số (Facebook, Youtube ) để chuyển tải thông tin đến học sinh, phụ huynh xã hội Việc tư vấn tuyển sinh, đặc biệt tư vấn online thông qua Website Fanpage có tương tác chặt chẽ nhà trường với phụ huynh, học sinh để đưa tư vấn ngành học phù hợp cho học sinh lựa chọn Đây coi phương pháp tuyển sinh mới, có hiệu nhà trường có tác dụng tích cực em học sinh Để thơng tin hoạt động nhà trường thông tin đào tạo, tuyển sinh, phận truyền thông Phòng ban, Trung tâm cần kết nối, hợp tác với nhiều đơn vị Báo chí Truyền hình để thực công tác quảng bá thương hiệu nhà trường Có thể kể đến như: Báo Điện tử Đảng Cộng sản VN, Báo Tiền phong, Báo mới, Đài truyền hình VTV Những giải pháp điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế điều kiện nay, trọng đề cao cơng tác tư vấn tuyển sinh trực tuyến, ứng dụng công nghệ thông tin tảng số hỗ trợ thí sinh q trình đăng ký xét tuyển, với thành tựu khoa học công nghệ nay, truyền thơng số mục tiêu nhanh chóng tiếp cận tới thí sinh có dự định xét tuyển bậc đại học Việc áp dụng công nghệ mới, ứng dụng kênh truyền thông số hàng loạt giúp nhà trường quảng bá thương hiệu cách dễ dàng, tiếp cận truyền tải đầy đủ nội dung, thơng điệp đến thí sinh, phụ huynh tồn thể xã hội từ phát triển công tác hoạt động tuyển sinh nhà trường 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Ban Truyền thông trường Cao đẳng Kỹ thuật – Mỹ nghệ Việt Nam (2021), Vai trị truyền thơng marketing cơng tác tuyển sinh” Ban truyền thông Trường cao đẳng Kỹ thuật – Mỹ Nghệ Việt Nam,truy cập ngày 10 tháng 03 năm 2022 < https://vcth.edu.vn/vai-tro-cua-truyen-thong-marketing-trong-congtac-tuyen-sinh/amp> Trương Thanh Bình (2013), Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Học viên Cơng nghệ Bưu Viễn Thơng, Luận văn thạc sĩ, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn Thơng Blog chia sẻ 247.net, Truyền thơng số gì? Lựa chọn việc làm bỏ qua, truy cập ngày 20 tháng 02 năm 2022, Nguyễn Văn Dững (Chủ biên), (2018), Truyền thông lý thuyết kĩ bản, Nxb Thông tin Truyền thông Đại học Kinh tế Quốc dân (2020), Kỷ yếu Hội thảo khoa học Quốc gia công tác truyền thông giáo dục trường Đại học bối cảnh 4.0 EQVN.NET (2021), Search Engine Marketing (SEM) gì? Đâu khác biệt SEO Google Ads?, EQVN.NET Technology & Communications, truy cập ngày 15 tháng 03 năm 2022, Hồng Thanh Hằng, (2019), Truyền thơng số gì?, Báo 365 Tìm việc,truy cập ngày 20 tháng 02 năm 2022, < https://timviec365.vn/blog/truyenthong-so-la-gi-new6607.html> Ngô Xuân Hiếu (2021), Nâng cao hiệu hoạt động truyền thông tuyển sinh trực tuyến Trường Đại học Thủ đô Hà Nội, Tạp chí Khoa học, 47, 77-89 Hồng Mi (2018), “Đánh giá truyền thông qua Mạng xã hội số trường Đại học Thành phố Hồ Chí Minh”, truy cập ngày 10 tháng 03 năm 2022, 10 Hồng Nhi (2019), Social Media Marketing gì? yếu tố Social Media Marketing hiệu quả, Tinogroup, truy cập ngày tháng 04 năm 2022, 11 Phùng Thị Phú, (2013), Luận văn Quản lý tuyển sinh vào trường đại học quân đội, Bộ Quốc Phịng Học viện Chính trị 12 Phạm Đình Qn (2022), Email Marketing: Hướng dẫn cho người bắt đầu, BetterGrowth, truy cập ngày tháng 04 năm 2022, 13 Skillking (2021), Digital Marketing gì? Làm cơng việc gì? Tổng quan kiến thức từ A – Z Digital Marketing, Skillking Aliance with FPT Education, truy cập ngày 15 tháng 03 năm 2022, https://skillking.fpt.edu.vn/tintuc/digital-marketing 14 Thảo Tâm, (2022), Truyền thơng gì? Định nghĩa thơng tin cần nắm rõ truyền thông, truy cập ngày tháng 04 năm 2022, < https://vietintravel.com/truyen-thong-la-gi-va-suc-manh-cua-truyen-thong-hiennay/> 15 Vũ Thu Thảo (2019), Email Marketing gì? Tại doanh nghiệp nên sử dụng nó?, Hostvn Kết Nối cơng nghệ tương lai, truy cập ngày tháng 04 năm 2022, 16 ThS Cao Anh Thịnh, ThS Nguyễn Thị Thu Hằng, ThS Hà Thị Thu Thủy (2020), Nâng cao chất lượng tuyển sinh Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Báo cáo tổng kết đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường, Bộ Nội vụ, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 17 Nông Thu Trang (2019), Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Luật Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, Khoa quản trị kinh doanh, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn Thơng 18 Lê Thanh Thúy, (2021), 23 số liệu thống kê TikTok quan trọng không nên bỏ lỡ năm 2021, Media Việt Nam, truy cập ngày 28 tháng 03 năm 2022, 60 19 Thanh Tuấn (2020), Truyền thông marketing - hiểu ngành để chọn nghề, Truyền thơng Văn Hóa 6, truy cập ngày 30 tháng 01 năm 2022 20 Unica (2021), Partnership gì? Content Partnership gì?, Unica.vn, truy cập ngày 28 tháng 03 năm 2022, https://unica.vn/blog/partnership-lagi#:~:text=v%C3%A0%20c%E1%BA%A1nh%20tranh.,Marketing%20Partnership%20l%C3%A0%20g%C3%AC%3F,%C4%91%E1% BB%99c%20%C4%91%C3%A1o%20c%E1%BB%A7a%20ri%C3%AAng%20 h%E1%BB%8D Tiếng Anh: 21 Dave, Chaffey; Fiona, Ells-Chadwick; Richard, Mayer; Kevin, Johnston (2009), Internet Marketing (4th ed.), Essex,EG: Pearson Education 22 Kasatria, What is online display advertising, kasatria.com, truy cập ngày tháng 04 năm 2022, 23 Lan,Ye, Eyun-Jung,Ki (2012) "The Status of Online Public Relations Research: An Analysis of Published Articles in 1992–2009" Journal of Public Relations Research 24 Technology Brief (2006) “Digital Media” (PDF) University of Guelph 61 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI HỌC (Đối tượng khảo sát: Học sinh có nguyện vọng xét tuyển vào trường, phụ huynh học sinh Sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội) Chúng tơi nhóm sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hiện nay, tiến hành khảo sát sử dụng kênh truyền thông số hoạt động truyền thông tuyển sinh Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chúng mong nhận giúp đỡ anh/chị để hoàn thành nghiên cứu Chúng tơi xin nói thêm khơng có câu trả lời xem hay sai, ý kiến anh/chị giúp ích cho nghiên cứu Chúng xin cam kết thơng tin cá nhân (nếu có) anh/chị khơng sử dụng cho mục đích khác ngồi mục đích nghiên cứu I Phần thơng tin cá nhân Họ tên: ……………………………………………………………… Tuổi: …………………………………………………………………… Khu vực cư trú: …………………………………………………… Nghề nghiệp tại:……………………………………………… II Phần câu hỏi trắc nghiệm: Câu 1: Anh/chị có quan tâm đến hoạt động tuyển sinh trường Đại học Nội vụ Hà Nội khơng? A Có B khơng Câu 2: Nếu có quan tâm anh/chị thường tìm kiếm thông tin hoạt động tuyển sinh trường Đại học Nội vụ Hà Nội qua đâu? A Website B Facebook C Youtube D Bạn bè/người thân E Thầy, cô giáo cấp ba F Hội chợ tuyển sinh 62 G Báo in H Báo mạng Internet I Khác……………………………………………… Câu Anh/chị làm để tìm kiếm trang web tuyển sinh trường Đại học Nội vụ Hà Nội ? A Google tìm kiếm B Liên kết từ trang web khác C Quảng cáo trang mạng xã hội E Khác………………………………………………………………… Câu Anh/chị thường tìm kiếm thông tin tuyển sinh trường Đại học Nội vụ Hà Nội trang web nào? A Trường Đại học Nội vụ Hà Nội (https://truongnoivu.edu.vn/tin-tucs) B Tuyển sinh số (https://tuyensinhso.vn) C Tuyển sinh 247 (https://thi.tuyensinh247.com) D Trang Edu (https://trangedu.com) E Thông tin tuyển sinh (https://thongtintuyensinh.vn) F Khác…………………………………………………………………… Câu Anh/chị thấy danh mục tuyển sinh trang web trường sử dụng hay khơng? A Rất dễ B Dễ C Bình thường D Khó E Rất khó Câu Anh/chị thấy trang web tuyển sinh trường có điểm mạnh/yếu ? (Câu hỏi có/ khơng) 63 Có Khơng Hệ thống ổn định gặp phải lỗi hệ thống Giải nhanh chóng xảy cố sử dụng trang web (trong vòng ngày) Danh mục hiển thị rõ ràng, giúp dễ dàng tìm kiếm thơng tin mong muốn Bạn khơng phải tốn nhiều thời gian để tìm kiếm thơng tin bạn muốn trang web tuyển sinh Các kết liệu cung cấp xác, khơng u cầu kiểm tra thêm Nhanh chóng truy vấn xử lý liệu Thông tin danh mục hướng dẫn sử dụng cung cấp Câu Anh/chị thường truy cập trang Facebook trường đề tìm kiếm thơng tin tuyển sinh? A Trang - Fanpage Trường Đại học Nội vụ Hà Nội B Tư vấn Tuyển sinh - Đại học Nội vụ Hà Nội C Đoàn Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội D Trang thông tin khoa/trung tâm E HUHA Media 64 Câu 8: Anh/chị có tham gia vào hội nhóm trường Đại học Nội vụ Hà Nội hay không? A.Có B.Khơng Câu 9: Thể loại thơng tin anh/chị quan tâm hội nhóm gì? A Chia sẻ kinh nghiệm đã/đang học trường B Đặt câu hỏi/trả lời hoạt động tuyển sinh C Nhận xét cá nhân số vấn đề D Chia sẻ thông tin E Tin tức Câu 10 Anh/chị thường tìm kiếm chủ đề Facebook trường Đại học Nội vụ Hà Nội ? A Phương thức tuyển sinh B Phương thức xét tuyển C Nội dung đào tạo D Cơ hội việc làm E Những thay đổi năm F Hoạt động sinh viên trường G Sự kiện nhà trường tổ chức H Thành tựu nhà trường I Cơ sở vật chất K Khác Câu 11 Qua trang thông tin trên, anh/chị nắm rõ thơng tin hoạt động tuyển sinh trường Đại học Nội vụ Hà Nội ? A Chỉ tiêu xét tuyển B Phương thức tuyển thẳng C Phương thức xét học bạ 65 D Điểm cộng, điểm khuyến khích E Tổ hợp xét tuyển F Điểm chuẩn nhận hồ sơ Câu 12: Anh/chị đánh giá hoạt động trang thông tin trên? A Cập nhật thông tin đầy đủ, thường xuyên B Giải đáp, trả lời câu hỏi nhanh chóng C Nội dung đăng tải nhiều hình thức D Thông tin hấp dẫn, thu hút ý E Dễ dàng tìm kiếm thơng tin theo nhu cầu 66 ... sử dụng kênh truyền thông số hoạt động truyền thông tuyển sinh trường Đại học Nội vụ Hà Nội 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng sử dựng kênh truyền thông số trường Đại học Nội vụ Hà Nội. .. vực Nội vụ 24 2.2 Thực trạng sử dụng kênh truyền thông số hoạt động truyền thông tuyển sinh Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.2.1 Hoạt động truyền thông tuyển sinh trường Trong năm qua, hoạt động truyền. .. trạng sử dụng kênh truyền thông số hoạt động truyền thông tuyển sinh Trường Đại học Nội vụ Hà Nội .25 2.2.1 Hoạt động truyền thông tuyển sinh trường 25 2.2.2 Truyền thông tuyển sinh kênh