TIỂU LUẬN học PHẦN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU UNILEVER

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU UNILEVER Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Hùng Sinh viên thực hiện: Lớp QTTH02 Nhóm Dương Trúc Vy - 2030181468 Nguyễn Thị Như Quỳnh - 2030181318 Nguyễn Thị Thanh Thúy - 2030181378 Thạch Thụy Phương Vi - 2030181450 Nguyễn Anh Tú - 2030181434 Nguyễn Trịnh Phương Uyên -2030181446 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU UNILEVER Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Hùng Sinh viên thực hiện: Lớp QTTH02 Nhóm Dương Trúc Vy - 2030181468 Nguyễn Thị Như Quỳnh - 2030181318 Nguyễn Thị Thanh Thúy - 2030181378 10 Thạch Thụy Phương Vi - 2030181450 11 Nguyễn Anh Tú - 2030181434 12 Nguyễn Trịnh Phương Uyên -2030181446 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP Hồ Chí Minh đưa mơn học Quản trị thương hiệu vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – Thầy Phạm Hùng tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức quý báu cho cúng em suốt trình học tập viết tiểu luận kết thúc học phần Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp cận thực tế cịn gặp nhiều khó khăn Mặc dù cố gắng tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét góp ý để tiểu luận hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên thành viên nhóm 6: Dương Trúc Vy - 2030181468 Nguyễn Thị Như Quỳnh - 2030181318 Nguyễn Thị Thanh Thúy - 2030181378 Thạch Thụy Phương Vi - 2030181450 Nguyễn Anh Tú - 2030181434 Nguyễn Trịnh Phương Uyên -2030181446 ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… TPHCM, ngày…tháng … năm 2021 (Ký ghi rõ họ tên) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH,BẢNG, SƠ ĐỒ Hình Sơ đồ Interbrand BusinessWeek Hình Nghiên cứu tình hình thị trường khách hàng 15 Hình Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 15 Hình Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 16 Hình Phân khúc theo địa lý 17 Hình Thấu hiểu khách hàng 18 Hình Lý tin tưởng thương hiệu 19 Hình Chiến lược định vị dựa vào lợi ích sản phẩm 20 Hình Chiến lược định vị dựa vào cạnh tranh 21 Hình 10 Chiến lược định vị dựa vào giải vấn đề 21 Hình 11 Chiến lược định vị hình ảnh cơng ty 22 Hình 12 Nhận diện 22 Hình 13 Nhận diện văn phòng 23 Hình 14 Ấn phẩm quảng cáo, truyền thông 23 Hình 15 Bao bì, nhãn mác sản phẩm 24 Hình 16 Xúc tiến thương mại, quà tặng 24 Hình 17 Thương mại điện tử 25 Hình 18 Bảng sản phẩm thương hiệu 27 Hình 19 Quảng bá trực tiếp 28 Hình 20 Quảng bá trực tiếp 29 Hình 21 Quảng bá gián tiếp 29 Hình 22 Quảng bá gián tiếp 30 Hình 23 Sáng tạo thương hiệu 31 Hình 24 Quản lý bảo hộ thương hiệu 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.1Thương hiệu gì? [1] 1.1.1Khái niệm thương hiệu 1.1.2Đặc điểm thương hiệu 1.1.3Phương pháp đo lường tài sản thươ 1.2Tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 1.2.1Tầm nhìn thương hiệu gì? (Bran 1.2.2Mục đích tầm nhìn thương hiệu 1.2.3Vai trị tầm nhìn thương hiệu 1.2.4Sứ mệnh thương hiệu gì? 1.2.5Vai trị sứ mệnh thương hiệu 1.3Định vị thương hiệu 1.3.1Những yêu cầu cần biết để định vị 1.3.1.1 Định vị phải dựa vào khách hàng lợi công ty 1.3.1.2 Định vị phải xác định vị trí so với đối thủ cạnh tranh 1.3.2Các bước định vị thương hiệu 1.3.2.1 Bước Xác định môi trường cạnh tranh 1.3.2.2 Bước Khách hàng mục tiêu 1.3.2.3 Bước Thấu hiểu khách hàng 1.3.2.4 Bước Lợi ích sản phẩm 1.3.2.5 Bước Gía trị tính cách thương hiệu 1.3.2.6 Bước Lý tin tưởng thương hiệu 1.3.2.7 Bước Sự khác biêt thương hiệu 1.3.2.8 Bước Tính cốt lõi thương hiệu 1.3.3Các chiến lược định vị thương hiệu 1.3.4Tái định vị thương hiệu 1.3.4.1 Khi cần tái định vị thị trường 1.3.4.2 Tái định vị để phù hợp với thị trường 1.3.4.3 Tái định vị phải đảm bảo trì cốt lõi thương hiệu 1.3.4.4 Tái định vị phải có tầm nhìn xa thích ứng kịp thời TÓM TẮT CHƯƠNG TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU UNILEVER 12 2.1 Môi trường kinh doanh 12 2.1.1 Môi trường vĩ mô 12 2.1.2 Môi trường vi mô 13 2.2 Tầm nhìn sứ mệnh 14 2.2.1 Tầm nhìn thương hiệu 14 2.2.2 Sứ mệnh thương hiệu 14 2.3 Định vị thương hiệu 14 2.3.1 Quy trình định vị thương hiệu 14 2.3.2 Các chiến lược định vị áp dụng 20 2.3.2.1 Chiến lược định vị dựa vào đặc điểm thuộc tính 20 2.3.2.2 Chiến lược định dựa vào lợi ích sản phẩm 20 2.3.2.3 Chiến lược định vị dựa vào cạnh tranh 21 2.3.2.4 Chiến lược định vị dựa vào khách hàng mục tiêu 21 2.3.2.5 Chiến lược định vị dựa vào giải vấn đề 21 2.3.2.6 Chiến lược định vị dựa vào hành vi khách hàng 21 2.3.2.7 Chiến lược định vị hình ảnh cơng ty 22 2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu 22 2.4.1 Hệ thống nhận diện hữu hình 22 2.4.2 Hệ thống nhận viện vơ hình 25 2.5 Quảng bá thương hiệu 26 2.5.1 Khách hàng mục tiêu 26 2.5.2 Phương tiện truyền thông 28 2.5.3 Những sáng tạo thương hiệu 30 2.6 Quản lý bảo hộ thương hiệu 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Trong trình học tập học phần Quản trị thương hiệu, từ tảng kiến thức lý thuyết ngành Quản trị nhà hàng dịch vụ ăn uống, thân nhận thức tầm quan trọng kiến thức thực tiễn Với lợi học tập, nghiên cứu thành phố Hồ Chí Minh, tác giả ln nỗ lực học tập lý thuyết kết hợp với trải nghiệm thực tiễn Nhận thức tầm quan trọng của thực trạng giải pháp phát triển thương hiệu Unilever tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Thực trạng giải pháp phát triển thương hiệu UNILEVER” Để thực đề tài này, tác giả thực hoạt động phương pháp nghiên cứu như: nghiên cứu tổng hợp kiến thức lý thuyết việc lập kết hoạch định vị, bày trí mặt dịch vụ xây dựng quy trình cung ứng, thu thập liệu qua nguồn tài liệu, giáo trình, sách, báo, thơng tin internet…; phân tích, so sánh liệu lý thuyết thực tiễn Đề tài chia thành chương: Chương Cở sở lý luận quản trị thương hiệu Chương Thực trạng giải pháp phát triển thương hiệu UNILEVER Tác giả mong nhận ý kiến góp ý để đề tài hồn thiện TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Hệ thống nhận diện văn phịng: Facebook Unilever Hình 13 Nhận diện văn phịng Hệ thống ấn phẩm quảng cáo, truyền thơng: Hình 14 ấn phẩm quảng cáo, truyền thông 24 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Hệ thống bao bì, nhãn mác sản phẩm: Hình 15 Bao bì, nhãn mác sản phẩm Hệ thống xúc tiến thương mại, quà tặng: Hình 16 Xúc tiến thương mại, quà tặng 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Hệ thống thương mại điện tử : Hình 17 Thương mại điện tử 2.4.2 Hệ thống nhận viện vơ hình Unilever đề cao hệ thống nhận viện vơ hình qua việc tạo dụng văn hóa cơng ty tốt, đề cao cán nhân viên khắp quốc gia mà Uniler có mặt, có nhiều chiến dịch quảng cáo kế hợp với hoạt động xã hội thành cơng Nhờ xây dựng văn hóa cơng ty tốt nên nhân viên có mối quan hệ thái độ làm việc tốt, thủ tục, quy trình thuận lợi, chăm sóc tố khách hàng, góp phần giúp tập đồn ngày phát triển qua năm 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.5 Quảng bá thương hiệu 2.5.1 Khách hàng mục tiêu Chia cấu trúc thị trường Mỗi thương hiệu có tập trung phân khúc khác chẳng hạn Pepsi Coca Cola hướng tới nước có ga, Redbull nước tăng lực… Tuy nhiên Unilever lại phân khúc lĩnh vực sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân, dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống, dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Hiện Unilever có 400 nhãn hiệu với dịng sản phẩm chính, có nhiều nhãn hiệu tiếng kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr, Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight, Phân khúc địa lý Theo nghiên cứu từ Unilever “80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp” Chính mà Unilever Việt Nam giảm giá thành sản xuất để có mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Việt Nam Phân khúc theo nhân học Các sản phẩm công ty Unilever hướng tới lứa tuổi đối tượng với mức giá phù hợp, không cao, thích hợp cho gia đình Hầu hết, người dân Việt Nam sử dụng sản phẩm công ty từ lứa tuổi nhỏ đến trưởng thành Các sản phẩm công ty Unilever mà người dân Việt Nam với lứa tuổi, giới tính, thu nhập hầu hết biết đến sử dụng như: Dòng sản phẩm Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân Dịng sản phẩm giặt tẩy cho quần TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com áo đồ dùng nhà Comfort Sunlight Vim Hình 18 Bảng sản phẩm thương hiệu Phân khúc theo tâm lý Ông Michel có chia sẻ rằng: “Nghĩ người Việt Nam cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích gì, cần để từ làm sản phẩm phù hợp với họ” Vì vậy, sản phẩm Unilever gắn bó với hệ người dân Việt Nam Với nhu cầu mong muốn tiêu dùng Unilever hướng tới cung cấp mẫu sản phẩm để phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam Chẳng hạn kem Wall’s có thêm hương vị trà lài, trà Bắc hay hương vị đặc trưng người dân Việt Nam hay dầu gội Sunsilk có thêm chiết xuất từ bồ kết – loại dầu gội quen thuộc với Việt Nam Phân khúc theo hành vi Đối với khách hàng phái nữ: Khi sử dụng sản phẩm chăm sóc cá nhân cơng ty đáp ứng nhu cầu mà khách hàng quan tâm chẳng hạn lưu giữ mùi hương thơm lâu, giúp da mềm mịn, khử mùi hôi thể, tránh hư tổn phục hồi tóc hư tổn , đảm bảo sức khỏe, giúp trắng răng… Khi sử dụng sản phẩm dùng để giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà giá rẻ, hợp lý, lưu hương quần áo lâu, giúp tẩy vết bẩn bếp, làm vết bám cứng đầu… Đối với phái nam: thường tập trung vào khử mùi thể, giúp tóc ln tạo theo kiểu ưng ý,,, Ngồi ra, cơng ty cịn hướng tới việc bảo vệ chăm sóc gia đình sản phẩm ăn kiêng mang hương vị túy hay gia vị chế biến ăn 2.5.2 Phương tiện truyền thông Unilever sử dụng chiến lược quảng bá trực tiếp gián tiếp Quảng bá trực tiếp: Website: Unilever xây dựng hình ảnh qua website cơng ty với định hướng, mục tiêu, sứ mệnh, hoạt động xã hội sản phẩm 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Hình 19 Quảng bá trực tiếp Ảnh: từ trang web Unilever Các hoạt động quảng bá sản phẩm truyền hình, báo chí…và ng thô 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Quảng cáo Omo Quảng cáo P/S Hình 20 Quảng bá trực tiếp Ngồi ra, cơng ty cịn đưa chương trình khuyến mua tặng hay sản phẩm tặng mẫu dùng thử, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng… Quảng bá gián tiếp: Unilever tài trợ cho thi hay tham gia chiến dịch chung tay chống dịch Covid Việt Nam hay tổ chức chuyên mục chiến dịch truyền hình Hiện cơng ty vừa tham gia chiến dịch vào tháng 4/2020 chung tay phòng chống Covid cách tái qua hát phổ lại lời với tham gia ca sỹ tiếng Tóc Tiên, Karik, Only C, Châu Bùi… Quảng quảng b Hình 22 Quảng bá gián tiếp 2.5.3 Những sáng tạo thương hiệu Unilever tung thiết kế logo tuyệt đẹp sáng tạo Christian Stoll vừa đại diện công ty mà lại mang hình ảnh gần gũi đến với người tiêu dùng qua n 30 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Hình 23 Sáng tạo thương hiệu (Nguồn: Eureka) Ngoài ra, nhân kỷ niệm 25 năm hoạt động Unilever tiến hành triển khai chiến dịch ‘Unilever – Nâng tầm sống, vững vàng tương lai’ để củng cố hình ảnh thương hiệu mẹ, đánh dấu chặng hành trình kinh doanh bền vững Để tiếp cận hệ trẻ sinh sống thời đại kỹ thuật số ngày Unilever thay đổi chiến dịch quảng bá sản phẩm Với thương hiệu gia vị Knorr, cơng ty chủ trương chương trình truyền thơng, giáo dục cung cấp kiến thức dinh dưỡng cho mẹ khu vực nơng thơn Cịn với Lifebuoy VIM, Unilever hướng đến thay đổi thói quen vệ sinh, giúp trẻ khoẻ mạnh mang lại môi trường học đường khuẩn không lo vấn đề sức khỏe Hay P/S hướng đến xây dựng thói quen vệ sinh miệng tốt để mang lại nụ cười trắng khỏe cho hệ trẻ, nâng cao ý thức chăm sóc miệng cho cộng đồng OMO lại tập trung xây dựng sân chơi, trồng xanh nhiều trường học, xây dựng rừng phòng hộ Còn Clear chịu trách nhiệm bổ sung kỹ thiết thực cho bạn trẻ đối đầu với thử thách áp lực Thơng tin trích từ (Brands Vietnam,2020) 2.6 Quản lý bảo hộ thương hiệu Hiện hàng giả ngày nhiều thị trường khơng thể kiểm sốt hết lượng hàng làm giả Chính Unilever có quan tâm đặc biệt trọng nhiều đến vấn đề bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hoá Việt Nam cách tổ chức buổi hội thảo chống hàng giả đến vùng để bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng Việt Nam thương hiệu cho công ty Theo thơng tin từ Báo pháp luật Cục Quản lý thị trường An Giang phối hợp với Cơng ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam có buổi “Hội thảo tập huấn phân biệt hàng thật, hàng giả nhãn hàng Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam” đồng thời “Unilever Việt Nam cập nhật thông tin phân biệt hàng thật, hàng giả 24 nhãn hiệu hàng hóa đăng ký bảo hộ Việt 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nam Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam, gồm: Clear, Sunsilk, Dove, Lifebuoy, Lux, Hazeline, Vaseline, Pond’s, TRESemmé, Omo, Viso, Surf, Comfort, Vim, Sunlight, Vim, Cif, AXE, P/S, Closeup, Rexona, Lipton, Knorr, Wall’s” Ngoài ra, cơng ty có sách quyền tác giả hay nhãn hiệu hàng hóa trang Website cơng ty Thơng báo pháp lý Dấu in chìm sản phẩm Hình 24 Quản lý bảo hộ thương hiệu 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT CHƯƠNG Sau kết thúc chương 2, ta biết rõ thực trạng giải pháp phát triển thương hiệu Unilever, phân tích làm rõ nội dung sau: phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mơ, để tiến hành hoạch định định vị thương hiệu Unilever phải biết đối thủ cạnh tranh trực tiếp, gián tiếp đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mọc lên ngày nhiều Muốn đạt thành công hôm Unilever xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu độc đáo, tinh tế qua hệ thống nhận diện hữu facebook, bao bì sản phẩm, xúc tiến sản phẩm hay khuyến mại, xen kẽ hệ thống nhận diện vô hình quảng bá thương hiệu theo phân khúc cụ thể, khai thác triệt để phương tiện truyền thông để quảng bá sản phẩm đến rộng rãi khách hàng mục tiêu Để tiếp cận thời đại kĩ thuật số ngày Unilever không ngừng đổi linh hoạt cách thiết kế mẫu logo đa dạng từ hình ảnh sinh động kết hợp hình ảnh sản phẩm mà doanh nghiệp tung thị trường để tạo hiệu ứng kích thích tâm trí người tiêu dùng định hình sản phẩm mà Unilever mang lại 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Sau tìm hiểu phân tích thực trạng thương hiệu Unilever làm rõ giải pháp phát triển qua đề tài “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU UNILEVER” môn học quản trị thương hiệu, nắm rõ thơng qua việc phân tích nội dung chương Trong chương một, ta làm rõ sở lí luận khái niệm thương hiệu, đặc điểm thương hiệu, phương pháp dùng để đo lường tài sản thương hiệu, biết ý nghĩa tầm nhìn sứ mạng thương hiệu, cách để xác định, định vị vị trí doanh nghiệp nằm đâu môi trường cạnh tranh thương hiệu gay gắt Trình tự bước để định vị thương hiệu từ đưa giải pháp để ngăn chặn đối thủ cạnh tranh phân khúc thị trường khác có chiến lược lơi kéo khách hàng mục tiêu Dựa vào lợi cạnh tranh doanh nghiệp nhằm tạo khác biệt, giúp khách hàng dễ dàng ý thoải mái lựa chọn lựa sản phẩm thương hiệu Tiếp đến chương hai, ta vào phân tích cụ thể trình trạng Unilever Áp dụng bước định vị thương hiệu triển khai chương để làm rõ môi trường kinh doanh vi mô vĩ mô biết nhân tố kinh tế ảnh hưởng đến cấu tiêu dùng hoạt động Marketing Unilever, cách xây dựng thương hiệu Unilever, đối thủ cạnh tranh trực tiếp hay tiềm ẩn mà doanh nghiệp cần giải lâu dài, nhà cung ứng, kênh phân phối hay sản phẩm thay để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Biết hệ thống nhận diện thương hiệu Unilever họ sử dụng tốt cách quảng bá thương hiệu để truyền tải thông điệp đến tay người tiêu dùng cách gần gũi nhất, tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, tin tưởng chọn lựa, tin mua sản phẩm mang thương hiệu Unilever! 34 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Văn Quang (2015) Quản Trị Thương Hiệu Nhà xuất Lao Động - Xã Hội [2] Brands Vietnam, “Chiến lược marketing Unilever”, trang web https://www.brandsvietnam.com/406-Chien-luoc-marketing-cua-Unilever/>, xem 20/1/2012 [3] Diệu Uyên, “Nâng tầm sống, vững vàng tương lai”, trang web https://www.brandsvietnam.com/campaign/571-Unilever-Nang-tam-cuoc-song-vungvang-tuong-lai/>, xem 8/2020 [4] Giới thiệu Unilever Việt Nam Truy cập ngày 16/06/2021, từ https://www.unilever.com.vn/about/who-we-are/introduction-to-unilever-vietnam/ [5] Huy Thắng (2019) Công bố kết Tổng điều tra dân số 2019 Truy cập ngày 16/06/2021, từ http://tongdieutradanso.vn/cong-bo-ket-qua-tong-dieu-tra-dan-so- 2019.html [6] Khánh Khiêm Unilever gì? Sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược Unilever Việt Nam Truy cập ngày 16/06/2021, từ https://marketingai.admicro.vn/unilever-lagi/#su-menh-cua-unilever-la-gi [7] Pháp luật Việt Nam, “Nhãn hàng đa quốc gia hướng dẫn phân biệt hàng giả”, trang web https://baophapluat.vn/nhan-hang-da-quoc-gia-huong-dan-phan-biet-hang-gia- post356639.html/>, xem 3/8/2020 [8] Phân tích mơi trường vĩ mô Unilever Truy cập ngày 16/06/2021, từ https://123docz.net/document/4163342-phan-tich-moi-truong-vi-mo-vi-mounilever.htm [9] Phương Anh Tác động môi trường Vĩ mô đến hoạt động Marketing công ty Unilever Việt Nam Truy cập ngày 16/06/2021, từ http://www.dankinhte.vn/tac-dongcua-moi-truong-vi-mo-den-hoat-dong-marketing-cua-cong-ty-unilever-viet-nam/ [10] Phương Anh Tác động môi trường Vi mô đến hoạt động Marketing công ty Unilever Việt Nam Truy cập ngày 16/06/2021, từ http://www.dankinhte.vn/tac-dongcua-moi-truong-vi-mo-toi-hoat-dong-marketing-cua-unilever-viet-nam/ [11] Tài liệu từ website Unilever https://www.unilever.com.vn/about/who-we- are/introduction-to-unilever-vietnam/ 35 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com [12] Tầm nhìn Unilever Truy cập ngày 16/06/2021, từ https://www.unilever.com.vn/about/who-we-are/our-vision/ [13] Thịnh, N V (2020) DANH MỤC HÀNG HÓA UNILEVER VÀ KÊNH PHÂN PHỐI HÀN Truy cập 18/6/2021, từ https://isaac.vn/danh-muc-hang-hoa-unilever/ [14] Vân, N B (2016) Unilever bình chọn “nơi làm việc tốt Việt Nam” Truy cập 18/6/2021, từ https://www.unilever.com.vn/news/news-and- features/2016/thong-cao-bao-chi.html [15] Vinatech – ntc, “Unilever gì? mặt hàng sản phẩm unilever phân phối Việt Nam”, trang web https://vinatech.net.vn/unilever-la-gi-cac-mat-hang.html/>, xem 13/11/2019 [16] Vân, N B (2016) Unilever bình chọn “nơi làm việc tốt Việt Nam” Truy cập 18/6/2021, từ https://www.unilever.com.vn/news/news-andfeatures/2016/thong-cao-bao-chi.html 36 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU UNILEVER Giảng viên hướng... thực trạng thương hiệu Unilever làm rõ giải pháp phát triển qua đề tài “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU UNILEVER? ?? môn học quản trị thương hiệu, nắm rõ thơng qua việc phân tích nội... lực học tập lý thuyết kết hợp với trải nghiệm thực tiễn Nhận thức tầm quan trọng của thực trạng giải pháp phát triển thương hiệu Unilever tác giả chọn nghiên cứu đề tài: ? ?Thực trạng giải pháp phát