1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT

67 17 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Sản Phẩm Trà Giải Khát C2 Của Công Ty TNHH URC Việt Nam Tại Thành Phố Buôn Ma Thuột
Tác giả Trần Thị Hương Sen, Nguyễn Tiến Lợi, Phạm Thị Hoàng Mai, Lê Thị Ngọc Anh, Trần Lê Linh Phương, Hồ Thị Hương Ly
Người hướng dẫn GVHD: Phạm Thảo Vy
Trường học Trường Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic
Chuyên ngành Marketing
Thể loại assignment
Năm xuất bản 2022
Thành phố Đắk Lắk
Định dạng
Số trang 67
Dung lượng 685,34 KB

Nội dung

Ngày đăng: 26/05/2022, 21:43

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

1.1.2. Hình thức kinh doanh 1.1.3. Lĩnh vực hoạt động - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
1.1.2. Hình thức kinh doanh 1.1.3. Lĩnh vực hoạt động (Trang 7)
- Sử dụng phương pháp hình phễu để phân tích nhằm loại trừ dần những yếu tố không phải là vấn đề, nhằm sàng lọc chặt chẽ, vấn đề lựa chọn có độ tin cậy cao. - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
d ụng phương pháp hình phễu để phân tích nhằm loại trừ dần những yếu tố không phải là vấn đề, nhằm sàng lọc chặt chẽ, vấn đề lựa chọn có độ tin cậy cao (Trang 13)
Các phương pháp thu thập thông tin thứ cấp được chia ra 2 hình thức là: - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
c phương pháp thu thập thông tin thứ cấp được chia ra 2 hình thức là: (Trang 18)
PHẦN 3: XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
3 XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING (Trang 19)
3.2. Bảng hỏi - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
3.2. Bảng hỏi (Trang 20)
- Các thông tin thứ cấp sẽ giúp cho nhà nghiên cứu xác định được tình hình hoạt động của ngành nước giải khát trên thị trường hiện nay. - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
c thông tin thứ cấp sẽ giúp cho nhà nghiên cứu xác định được tình hình hoạt động của ngành nước giải khát trên thị trường hiện nay (Trang 27)
Mã hóa câu hỏi mở: Trong bảng khảo sát có một câu hỏi mở ở cuối bảng khảo sát những ý kiến đóng góp về sản phẩm nhằm thu nhận những yêu cầu, mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm để đưa ra đề xuất giúp sản phẩm ngày c àng hoàn thiện và tốt hơ n - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
h óa câu hỏi mở: Trong bảng khảo sát có một câu hỏi mở ở cuối bảng khảo sát những ý kiến đóng góp về sản phẩm nhằm thu nhận những yêu cầu, mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm để đưa ra đề xuất giúp sản phẩm ngày c àng hoàn thiện và tốt hơ n (Trang 38)
phương pháp thống kê miêu tả bằng cách lập các bảng phân phối tần suất và tỉ lệ phần trăm, bảng so sánh chéo giữa độ tuổi của khách hàng với tần suất sử dụng sản phẩm. - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
ph ương pháp thống kê miêu tả bằng cách lập các bảng phân phối tần suất và tỉ lệ phần trăm, bảng so sánh chéo giữa độ tuổi của khách hàng với tần suất sử dụng sản phẩm (Trang 39)
PHẦN 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU (Trang 39)
Bảng trên cho chúng ta thấy được độ tuổi trẻ từ 18-25 tuổi chiếm đa số tổng số khách hàng được khảo sát (64,5%), cho chúng ta biết được sản phẩm được giới trẻ khá là ưa chuộng - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
Bảng tr ên cho chúng ta thấy được độ tuổi trẻ từ 18-25 tuổi chiếm đa số tổng số khách hàng được khảo sát (64,5%), cho chúng ta biết được sản phẩm được giới trẻ khá là ưa chuộng (Trang 41)
Dựa vào bảng trên ta có thể thấy học sinh chiếm tới 56,8 % đối tượng khảo sát chủ yếu là học sinh, sinh viên – đối tượng quan tâm nhiều về c hấ t lượng sản phẩm, các yếu tố giá cả.vậy cho ta thấy khách hàng mục tiêu của sản phẩm nước giải khát C2 là các b - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
a vào bảng trên ta có thể thấy học sinh chiếm tới 56,8 % đối tượng khảo sát chủ yếu là học sinh, sinh viên – đối tượng quan tâm nhiều về c hấ t lượng sản phẩm, các yếu tố giá cả.vậy cho ta thấy khách hàng mục tiêu của sản phẩm nước giải khát C2 là các b (Trang 41)
Theo bảng trên thì loại nước giải khát được sử dụng phổ biến nhất là Coca Cola chiếm 30,9% và ít nhất là Lavie (36) và các loại nước giải khát khác (14). - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
heo bảng trên thì loại nước giải khát được sử dụng phổ biến nhất là Coca Cola chiếm 30,9% và ít nhất là Lavie (36) và các loại nước giải khát khác (14) (Trang 43)
4.1.3. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm yeutoquantrongdemua Frequencies - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
4.1.3. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm yeutoquantrongdemua Frequencies (Trang 43)
Theo bảng trên thì số người mua tại tạp hóa là nhiều nhất chiếm 55,9% cho thấy các nơi khác chưa được mọi người biết đến ,nên đẩy mạnh tiếp thị trực tiếp cho khách hàng , Doanh nghiệp nên đấu thầu vị trí ở những địa điểm công cộng tập trung đông đối tượng - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
heo bảng trên thì số người mua tại tạp hóa là nhiều nhất chiếm 55,9% cho thấy các nơi khác chưa được mọi người biết đến ,nên đẩy mạnh tiếp thị trực tiếp cho khách hàng , Doanh nghiệp nên đấu thầu vị trí ở những địa điểm công cộng tập trung đông đối tượng (Trang 47)
Theo bảng này thì chủ yếu người dùng biết đến sản phẩm nước giải khát C2 qua Tivi khi có tới 43,7% số người chọn, mạng xã hội chiếm 66 %, nên tập trung quảng cáo ở ti vi trên các kênh truyền hình quốc gia như VTV1, VTV2.. - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
heo bảng này thì chủ yếu người dùng biết đến sản phẩm nước giải khát C2 qua Tivi khi có tới 43,7% số người chọn, mạng xã hội chiếm 66 %, nên tập trung quảng cáo ở ti vi trên các kênh truyền hình quốc gia như VTV1, VTV2 (Trang 47)
Bảng so sánh chéo giữa độ tuổi và tần suất sử dụng nước giải khát C2 của đối tượng khảo sát - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
Bảng so sánh chéo giữa độ tuổi và tần suất sử dụng nước giải khát C2 của đối tượng khảo sát (Trang 49)
Qua bảng khảo sát có 80/220 (36,4%) đối tượng khảo sát yêu thích chương trình khuyến mãi tăng thêm dung tích sản phẩm, 74/220 (33,6%) người yêu thích chương trình tặng kèm sản phẩm, 65/220 (29,5%) người yêu thích giảm giá - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
ua bảng khảo sát có 80/220 (36,4%) đối tượng khảo sát yêu thích chương trình khuyến mãi tăng thêm dung tích sản phẩm, 74/220 (33,6%) người yêu thích chương trình tặng kèm sản phẩm, 65/220 (29,5%) người yêu thích giảm giá (Trang 51)
Theo bảng số liệu thì sản phẩm của chúng ta vẫn đạt được điểm khá cao với đa số tiêu chí đều đạt trên 3 điểm - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
heo bảng số liệu thì sản phẩm của chúng ta vẫn đạt được điểm khá cao với đa số tiêu chí đều đạt trên 3 điểm (Trang 53)
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN: - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN: (Trang 66)
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN: - NGHIÊN cứu MARKETING NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM TRÀ GIẢI KHÁT c2 của CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM tại THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN: (Trang 66)

TRÍCH ĐOẠN

Phương pháp xử lý dữ liệu

Mã hóa dữ liệu Một số giải pháp marketing hỗn hợp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối vớ Chiến lược xúc tiến

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w