MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH 3 1 1 Khái niệm, bản chất và vai trò hoạt động xúc tiến hỗn hợp 3 1 1 1 Khái niệm về xúc tiến hỗn hợp 3 1 1 2 Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp 3 1 1 3 Vai trò của hoạt động xúc tiến hỗn hợp 4 1 2 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp 4 1 2 1 Quảng cáo 4 1 2 2 Quan hệ công chúng (PR) 10 1 2 3 Xúc tiến bán 14 1 2 4 Bán hàng cá nhân 15 1 2 5 Marketing trực tiếp.