Cổ phần Sapio
2.5.1. Kết quả đạt được
Việc nỗ lực thực hiện các hoạt động xúc tiến vào hoạt động kinh doanh của ngành du lịch trong thời gian qua đã mang lại những thành công lớn cho Sapio, để đạt được những thành tựu đó không thể không kể đến những nguyên nhân sau đây: Trước hết, ngành du lịch hiện nay đã và đang nhận được sự quan tâm, đầu tư đáng kể từ phía nhà nước. Luôn coi du lịch là một ngành có vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Bên cạnh đó, nhiều chương trình hành động về du lịch đã được triển khai như: Phát triển ngành du lịch giai đoạn triển khai các dự án với những nội dung chính như quảng bá, xúc tiến du lịch, thúc đẩy hội nhập quốc tế, nâng cao nhận thức của toàn dân về phát triển du lịch, nâng cao hình ảnh của Sapio trong lĩnh vực du lịch trong nước và trên trường quốc tế. Hiện nay, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp đang ngày càng trở nên hữu hiệu trong việc quảng bá cho thương hiệu Sapio. Thêm vào đó, Internet ngày càng trở nên phổ biến; số lượng người sử dụng Internet ngày càng tăng theo cấp số nhân, tạo tiền đề cho các website, các công cụ tìm kiếm bằng Google, hay các email marketing được tiếp nhận một cách dễ dàng hơn. Chính nhờ có khoa học công nghệ mà các công cụ của marketing điện tử được ứng dụng rộng rãi hơn và hiệu quả hơn giúp các hoạt động marketing xúc tiến thương mại của Sapio diễn ra dễ dàng và tiếp cận được tới nhiều khách hàng mục tiêu. Sapio nỗ lực thực hiện các tập trung quảng bá hình ảnh, thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp thông qua hoạt động PR việc tổ chức các chương trình từ thiện, các hoạt động team building. Gắn kết thương hiệu đến gần gũi với khách hàng. Bên cạnh đó. Các hình ảnh quảng bá sản phẩm, dịch vụ gắn với cảnh sắc thiên nhiên Việt Nam tươi đẹp hấp dẫn, thu hút lượng khách nội địa và khách nước ngoài đến Việt Nam. Bên cạnh đó, tích cực tham gia tổ chức các hội thảo nhằm giới thiệu đầy đủ những nét hấp
dẫn của Việt Nam. Nêu bật những ưu điểm của tour du lịch với những hình ảnh danh lam thắng cảnh Việt Nam thu hút sự chú ý của du khách.
2.5.2. Những tồn tại, hạn chế
Sapio chưa tập trung nhiều vào các chiến dịch quảng cáo trên TVC để quảng bá hình ảnh thương hiệu, các hoạt động quảng cáo còn đơn lẻ, chưa thực sự đâu tư, chưa tổ chức được các buổi triển lãm, buổi nói chuyện để giải đáp thắc mắc của khách hàng mà chỉ qua các cuộc nói chuyện qua điện thoại hay trao đổi trên fanpage.
Bên cạnh đó việc xây dựng và phát triển website của doanh nghiệp chưa đạt được hiệu quả cao. Trang web chưa được quảng bá rộng rãi, còn đơn điệu về hình thức, trình bày theo lối chữ nhiều hình ít, nội dung còn sơ sài, không có nhiều hình ảnh đẹp về địa điểm du lịch để hấp dẫn người xem, không được cập nhật kịp thời và thiếu những thông tin cần thiết cung cấp cho khách hàng. Đối với một trang web, thì hình thức bên ngoài cũng là một yếu tố rất quan trọng, website còn quá đơn giản và sơ sài,
Hình thức SMS và Email marketing cũng không được chú trọng nhiều. Doanh nghiệp chỉ quan tâm việc bán sản phẩm chứ chưa thực sự quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng sau mua.
Các hoạt động trên mạng xã hội chỉ dừng lại ở việc đăng bài về sản phẩm mà chưa có các chiêu thức như quảng cáo để đưa quảng cáo của doanh nghiệp tiếp cận tới khách hàng mục tiêu
Tóm tắt chương 2.
Ở chương này, tập trung đi vào nghiên cứu thực trạng tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, những mục tiêu đặt ra hay những hoạt động xúc tiến hỗn hợp mà Sapio đã thực hiện nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng cũng như giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ để
gây sự chú ý, tác động đến các yếu tố nhằm kích thích khách hàng tin tưởng và lựa chọn mua sản phẩm dịch vụ