Báo cáo thực tập tổng hợp khoa Quản trị nhân lực

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH BEETSOFT Họ và tên Phan Thị Huyền Trang Lớp K54U2 Mã sinh viên 18D210110 HÀ NỘI 2021 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MỤC LỤC PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BEETSOFT 1 1 1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Beetsoft 1 1 1 1 Giới thiệu về Công ty TNHH Beetsoft 1 1 1 2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Beetsoft 1 1 2 Chức năng, nhiệm vụ, c.

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH BEETSOFT Họ tên: Phan Thị Huyền Trang Lớp: K54U2 Mã sinh viên: 18D210110 HÀ NỘI - 2021 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BEETSOFT 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Beetsoft 1.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Beetsoft 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Beetsoft 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty TNHH Beetsoft 1.2.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Beetsoft 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty TNHH Beetsoft 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Beetsoft 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 1.3.2 Đặc điểm hoạt động 1.4 Khái quát đặc điểm hoạt động kinh doanh nguồn lực Công ty TNHH Beetsoft 1.4.1 Nhân lực Công ty TNHH Beetsoft 1.4.2 Vốn công ty 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Beetsoft PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BEETSOFT 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận Hành Chính - Nhân Sự Công ty TNHH Beetsoft 2.1.1 Tình hình nhân lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực 2.1.3 Tổ chức phận quản trị nhân lực 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Beetsoft 10 2.2.1 Môi trường bên 10 2.2.2 Môi trường bên 11 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Beetsoft 12 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty TNHH Beetsoft 12 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động Công ty TNHH Beetsoft 13 2.3.3 Thực trạng định mức lao động Công ty TNHH Beetsoft 14 2.3.4 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực Công ty TNHH Beetsoft 14 2.3.5 Thực trạng phân tích cơng việc Công ty TNHH Beetsoft 15 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Beetsoft 16 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Beetsoft 18 2.3.8 Thực trạng công tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH Beetsoft 18 2.3.9 Thực trạng công tác trả công lao động Công ty TNHH Beetsoft 19 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Beetsoft 21 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH BEETSOFT VÀ ĐỊNH HƢỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 23 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TTHH Beetsoft 23 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh công ty 23 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty 23 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH Beetsoft thời gian tới 23 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Beetsoft 23 3.2.2 Phương hướng quản trị nhân lực 24 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Beetsoft………………………… Bảng 1.1: Nguồn nhân lực công ty TNHH Beetsoft………………………………… Bảng 1.2: Bảng tình hình nhân lực cơng ty TNHH Beetsoft………………………….5 Bảng 1.3: Bảng vốn năm công ty TNHH Beetsoft………………………………….6 Bảng 1.4: Một số kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Beetsoft………… Bảng 2.1: Thống kê chất lượng lao động phịng Hành - Nhân sự………… Sơ đồ 2.1: Tổ chức phận Hành – Nhân cơng ty TNHH Beetsoft……… Bảng 2.2: Định mức lao động phòng Kỹ thuật công ty TNHH Beetsoft ……… … 14 Bảng 2.3: Đánh giá chất lượng nhân lực theo phương pháp thang điểm …19 Bảng 2.4: Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Beetsoft …….21 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BEETSOFT 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Beetsoft 1.1.1 - Giới thiệu Cơng ty TNHH Beetsoft Tên tiếng việt: CƠNG TY TNHH BEETSOFT Tên tiếng anh: BEETSOFT COMPANY LIMITED Tên viết tắt: BEETSOFT CO., LTD Trụ sở chính: Tầng Tịa nhà Mitec, Lô E2 Khu đô thị Cầu Giấy, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy Chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 3, 51 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Hoa Cường Nam, Quận Hải Châu Chi nhánh Nhật Bản: 162-0823 Central Plaza 7F, 1-1 Kaguragashi, Shinjukuku, Tokyo Điện thoại: (+84) 24 3554 5190 Email: contact@beetsoft.com.vn Mã số thuế: 0106543239 Ngày hoạt động: 16-05-2014 - 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Beetsoft Công ty TNHH Beetsoft thành lập Người đại diện pháp luật: Nguyễn Hữu Linh, với niềm đam mê khát vọng thành công cách mạng công nghệ 4.0 Beetsoft tự tin bước vững đầy táo bạo với mong muốn chinh phục thử thách Nhờ chiến lược rõ ràng hướng đúng, Beetsoft nhanh chóng phát triển đạt thành công định Năm 2018, 2019 2020 Beetsoft đạt mức tăng trưởng doanh thu 300% năm liên tiếp Dự kiến 2022 tiếp tục đạt mức tăng trưởng hướng tới đạt doanh thu 20 triệu USD vào năm 2023 Với mục đích ln đồng hành khách hàng, Beetsoft khẳng định vị trí hàng đầu thị trường Outsourcing Cung cấp Dịch vụ Gia công Phần mềm, Web-app, Website Việt Nam Nhật Bản Công ty ngày phấn đấu để chứng minh thương hiệu chất lượng tiêu chuẩn cao thị trường cạnh tranh Ngồi Beetsoft cịn có nguồn nhân đáng tin cậy (lượng nhân giao tiếp tiếng Nhật làm việc với người Nhật chiếm 60%), công ty tự tin đối mặt với khó khăn, thử thách để ln ln phát triển lớn mạnh BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty TNHH Beetsoft 1.2.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Beetsoft Công ty TNHH Beetsoft với máy tổ chức hợp lý khoa học, với tiếp thu kinh nghiệm nhiều công ty lĩnh vực trước Đảm bảo thông suốt suốt trình hoạt động, tạo điều kiện cho người lãnh đạo quản lý đạo công việc cách tốt nhất, phận cấp nắm bắt truyền đạt thơng tin cách nhanh chóng Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Beetsoft Ban Giám Đốc Phịng Tổng hợp Phịng sản xuất Nhóm Mobie Hành Nhân Nhóm Web Nhóm Application Nhóm Sale/ Phiên dịch Kế tốn Kĩ thuật (Nguồn: Phịng hành - nhân Cơng ty TNHH Beetsoft) 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty TNHH Beetsoft  Ban Giám đốc: Có tồn quyền nhân danh công ty để định, thực quyền nghĩa vụ công ty Đưa chiến lược, phương pháp quản lý, điều hành, kinh doanh giúp BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC cơng ty phát triển Bên cạnh cịn tham mưu quản lý đạo nghiệp vụ mặt công tác tổ chức cán nhân sự, lao động, tiền lương, đào tạo khen thưởng, kỉ luật, bảo vệ  Phòng Sản xuất Thực vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng công việc liên quan Gồm nhóm là: Nhóm Mobie, nhóm Web, nhóm Application, nhóm Sale/ Phiên dịch  Bộ phận Tài – Kế tốn Tham mưu, tổng hợp, đề xuất ý kiến, giúp cho ban lãnh đạo quản lý cơng tác tài chính, kế tốn theo phân cấp ban lãnh đạo Ngồi cịn theo dõi thực quy chế quản lý kinh tế tài chính; Phân phối điều hồ vay vốn phục vụ kinh doanh công ty; Làm báo cáo thuế hàng tháng, cân đối khoản thuế phải nộp thuế khấu trừ, làm việc với cục thuế; Làm kế tốn thuế, báo cáo tài cho doanh nghiệp Kế tốn trưởng Trưởng phịng người trực tiếp điều hành cơng việc phịng chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo theo quy định pháp luật  Bộ phận Hành Chính – Nhân Sự: Theo dõi, tham mưu cho ban giám đốc công ty công tác nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, bố trí điều động, đề bạt, bổ nhiệm, miễn nhiệm, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật cán công nhân viên công ty Xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương, tiền thưởng,… Tham mưu giúp ban giám đốc việc xếp máy công ty, thực phân cấp quản lý cán máy điều hành, lên kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho phịng ban cơng ty Xử lý khiếu nại thắc mắc từ phía khách hàng giải thắc mắc, yêu cầu, nguyện vọng từ phía nhân viên cơng ty  Bộ phận Kỹ thuật: Đứng đầu trưởng phòng thiết kế, nhiều nhóm nhân viên hoạt động tích cực làm việc nhằm thỏa mãn tối đa sở thích yêu cầu khách hàng Vì doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gia cơng phần mềm nên đội ngũ cơng nhân viên có chun mơn cao, sâu rộng lĩnh vực thiết kế sản phẩm Bên cạnh tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp thay đổi để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Beetsoft 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động Nhiệm vụ Beetsoft trở thành doanh nghiệp đầu lĩnh vực điện tử, công nghệ thông tin thị trường Việt Nam, nên Beetsoft cố gắng không ngừng việc cung cấp giải pháp cơng nghệ hồn hảo nhằm thỏa mãn mong muốn người tiêu dùng Lĩnh vực hoạt động công ty TNHH Beetsoft bao gồm: - Phát triển app nghiệp vụ, app mobile, web Phát triển game Tư vấn IT Triển khai dịch vụ thân: Video call nội (call work), dịch vụ robot, AI (như dịch vụ triển khai với robot Pepper) 1.3.2 Đặc điểm hoạt động Trong thời kỳ hội nhập bùng nổ công nghệ số nay, thiết kế phần mềm đóng vai trị quan trọng giúp cho trình quản lý, marketing trở nên dễ dàng Trong giới phát triển lĩnh vực gia cơng phần mềm lâu thị trường Việt Nam mẻ lại thị trường tiềm Công ty TNHH Beetsoft đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng nhiều chủng loại sản phẩm Từ ngôn ngữ, kĩ thuật thông thường Java, C#, iOS, Android đến giải pháp công nghệ VR, AR, AI, iOT Tuy Beetsoft công ty nhỏ nắm bắt điều nhanh tay phát triển lĩnh vực thị trường Việt Nam 1.4 Khái quát đặc điểm hoạt động kinh doanh nguồn lực Công ty TNHH Beetsoft 1.4.1 Nhân lực Công ty TNHH Beetsoft Cơng ty TNHH Beetsoft có 200 nhân viên làm việc cơng ty Trụ sở Hà Nội có 113 nhân viên chi nhánh Đà Nẵng thành lập có 100 nhân viên Đội ngũ nhân viên công ty trọng từ khâu tuyển dụng đến khâu đào tạo, bồi dưỡng phát triển, nâng cao trình độ cho cán công nhân viên, người lao động phù hợp với u cầu cơng việc, có sách khen thưởng kịp thời, công sức người lao động bỏ thăng cấp cho người có nhiều thành tích đóng góp q trình hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm khuyến khích tinh thần lao động người Với lợi nguồn nhân lực trẻ, độ tuổi trung bình cơng nhân viên từ 25-30 tuổi, trình độ nguồn nhân lực cao 90% số lượng nhân viên có đại học Sở hữu độ ngũ trẻ đầy nhiệt huyết, làm việc việc có trách nhiệm quản lý ban lãnh đạo, công ty gặt hái nhiều thành công, mở rộng thị trường kinh doanh BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Bảng 1.1: Nguồn nhân lực Công ty TNHH Beetsoft Đơn vị: Người Chức vụ, loại hình lao động Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Lao động trực tiếp gián tiếp Số lượng 110 113 ( Nguồn: Phịng Hành - Nhân Công ty TNHH Beetsoft ) STT Tổng cộng Bảng 1.2: Bảng tình hình nhân lực Cơng ty TNHH Beetsoft Theo giới tính Nữ Nam Theo độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 – 40 tuổi Trên 40 tuổi Theo trình độ Trên đại học Đại học Dưới đại học Năm 2018 Số lượng (người) 63 27 35 63 43 14 63 56 Năm 2019 Năm 2020 Cơ cấu Số lượng Cơ cấu Số lượng Cơ cấu (%) (người) (%) (người) (%) 100 86 100 113 100 44,4 36 41,86 42 37,17 55,6 50 58,14 71 62,83 100 86 100 113 100 68,25 62 72,09 74 65,5 22,22 15 17,44 26 23 9,53 10,47 13 11,5 100 86 100 113 100 7,93 8,14 10 8,85 88,9 76 88,37 99 87,61 3,17 3,49 3,54 ( Nguồn: Phịng Tổng hợp Cơng ty TNHH Beetsoft ) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.4.2 Vốn công ty Bảng 1.3 : Bảng vốn năm Công ty TNHH Beetsoft Đơn vị: tỷ đồng STT Cơ cấu vốn Năm 2018 Tổng nguồn vốn Vốn chủ sở hữu Vốn điều lệ So sánh 2019 2020 2019/2018 2020/2019 Chênh % Chênh % lệch lệch 59 74 81 15 25,42 9,46 37,25 49,1 55,2 11,85 31,81 6,1 12,42 21,75 24,9 25,8 3,15 14,48 0,9 3,61 (Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn Cơng ty TNHH Beetsoft) 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty trang bị đầy đủ máy móc thiết bị cho máy hoạt động công ty, nhân viên thức thuộc phận văn phịng sử dụng riêng máy tính giúp cho cơng việc triển khai cách dễ dàng Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Beetsoft Công ty TNHH Beetsoft năm qua đạt tốc độ tăng trưởng khá, doanh thu có tăng vọt năm 2020 311,562 tỷ đồng so với 183,285 tỷ đồng năm 2018 233,540 tỷ đồng năm 2019 Việc kinh doanh cơng ty nhìn chung đà phát triển thu nhiều lợi nhuận so với năm trước Là công ty thuộc lĩnh vực gia công phần mềm, năm gần Beetsoft dần khẳng định chất lượng dịch vụ vượt trội uy tín sản phẩm cung cấp tới khách hàng Tuy nhiên, với ảnh hưởng dịch covid-19, Công ty chịu tác động không tránh khỏi từ khủng hoảng kinh tế sách nhà nước ảnh hưởng tới doanh thu lợi nhuận công ty 1.5 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Và theo thay đổi thị trường lao động, nhân lực lĩnh vực công nghệ thông tin ngày dồi Tuy nhiên ngày nhiều doanh nghiệp khác phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin, đồng nghĩa với việc người lao động có nhiều lựa chọn cơng ty Beetsoft ngày phải hồn thiện hoạt động tuyển dụng thu hút nhân lực cơng ty  Chính sách pháp luật Nhà Nước Chính sách tiền lương tối thiểu sở để phận Hành nhân xây dựng lại hệ thống thang bảng lương quy chế trả công lao động đảm bảo phù hợp với quy định Chính phủ cơng cho người lao động Chính sách đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế Chính phủ quy định rõ ràng phận Hành - Nhân theo hướng dẫn quy định nghị định để thi hành  Tiến khoa học kỹ thuật Ngày nay, tốc độ phát triển trình độ khoa học – cơng nghệ xã hội ngày vượt trội Với đặc điểm ngành nghề kinh doanh, khoa học – cơng nghệ có tầm ảnh hưởng lớn đến Beetsoft Sự tiến khoa học cơng nghệ đem lại cho cơng ty nói riêng phận nhân nói chung hội thách thức Công ty hướng tới phát triển ứng dụng điện toán đám mây để lưu trữ liệu truy cập thông qua smartphone lúc, nơi, dịch vụ thông minh theo xu IoT Vì vậy, cơng ty cần nâng cao lực tồn diện chun mơn, kỹ thái độ làm việc cho nhân viên để bắt kịp với cơng nghệ thời đại Ngồi ra, tiến cơng nghệ có tác động lớn tới việc tiết kiệm chi phí vật liệu, tiết kiệm thời gian nguồn lực hoạt động tuyển dụng, hoạch định, hay đánh giá thực công việc công ty 2.2.2 Môi trường bên  Sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp Công ty TNHH Beetsoft mong muốn sử dụng tri thức, ứng dụng công nghệ, song hành với khát vọng phát triển không ngừng nhằm mang lại lợi ích đáng cho thành viên có đóng góp thiết thực cho xã hội Trong công ty, khách hàng ông chủ Khách hàng đuổi việc cơng ty, kể giám đốc cách sử dụng dịch vụ mua hàng công ty khác Người Beetsoft khơng phân biệt phận, vai trị, vị trí có nghĩa vụ, trách nhiệm mang lại lợi ích làm hài lòng khách hàng, ngày phải cố gắng làm tốt  Khả tài doanh nghiệp 11 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Beetsoft công ty trẻ đà phát triển nên khơng có nguồn tài mạnh cho hoạt động quản trị nhân lực Bất hoạt động đưa hay thay đổi cần phê duyệt ban giám đốc Tuy nhiên khả tài cơng ty ln đảm bảo tính thơng suốt q trình hoạt động kinh doanh từ thành lập đến công ty chưa lần nợ lương công nhân viên Công ty Beetsoft chủ trương lựa chọn hoạt động thiết thực, tiết kiệm chi phí, nên thực tế cho thấy hoạt động tuyển dụng hay đào tạo chưa phong phú đa dạng  Văn hóa doanh nghiệp Những giá trị mà công ty tạo dựng uy tín, tầm nhìn cơng ty thị trường tốt, điều góp phần làm cho người lao động cảm thấy yên tâm làm việc cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty có giao thoa đúc kết văn hóa làm việc sáng tạo Nhật giá trị truyền thống tốt đẹp Việt Nam, Beetsoft ngày phát triển mong muốn bạn trẻ tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, tích cực, chăm ln cải tiến Tất nhân viên Beetsoft từ cấp quản trị tới nhân viên làm việc không gian văn phịng, khơng phân biệt cấp bậc, khơng chia thành phịng tạo nên mơi trường làm việc gần gũi, thân thiện, mang khơng khí văn hóa gia đình 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Beetsoft 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Cơng ty TNHH Beetsoft Chủ thể quan hệ lao động công ty người sử dụng lao động người lao động: Người sử dụng lao động người quản lý, lãnh đạo làm việc cho chủ sở hữu doanh nghiệp, quyền định cuối chủ doanh nghiệp Tại Beetsoft, ban lãnh đạo trọng tới chế độ đãi ngộ cho nhân viên, nhằm mang đến cho nhân viên mơi trường làm việc thân thiện, gắn bó, đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hai bên chủ thể Về chế đối thoại thương lượng cơng ty thường xun có trao đổi thông tin ban lãnh đạo công ty người lao động cơng ty Các hình thức trao đổi thường thông qua văn (thông báo, quy định, kế hoạch, định,… ) ban lãnh đạo Công ty tới đơn vị, người lao động để biết chủ trương, sách, quy định công ty Các đơn vị, người lao động công ty nhận thơng tin phối hợp với cơng ty để thực sách Trong cơng ty thường xun có tư vấn, tham khảo hai chủ thể quan hệ lao động Sau ý kiến tham khảo, tư vấn hai bên có nhìn chung Và dù ý kiến tư vấn người lao động có cơng ty chấp nhận hay khơng 12 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC việc tạo cho người lao động cảm giác thoải mái, tôn trọng, tham gia định đến công việc Cơng ty TNHH Beetsoft đăng ký nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể với quan quản lý Nhà nước Từ thức hoạt động đến nay, chưa xảy đình cơng, lãn cơng, tranh chấp lao động tập thể, tranh chấp lao động cá nhân hay điều làm tổn hại đến mối quan hệ người lao động công ty Đó nhờ phát hiện, giải kịp thời, cơng tác hịa giải xét xử minh bạch, công khai theo pháp luật bên liên quan Nội dung thỏa ước lao động tập thể tuân thủ quy định nhà nước về: việc làm, đảm bảo việc làm, thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, tiền lương, phụ cấp lương, tiền thưởng, an toàn vệ sinh lao động, bảo hiểm,… Nhìn chung quan hệ lao động công ty thực cách khoa học, có quan tâm sở tơn trọng lắng nghe lẫn giúp hoàn thành mục tiêu chung, đồng thời đảm bảo quyền lợi cho người lao động 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động Công ty TNHH Beetsoft Đối với lao động gián tiếp cấp quản lý, nhân viên hành tổng hợp, tài kế tốn Cơng ty TNHH Beetsoft phân công lao động theo chức Đối với nhân viên lao đông trực tiếp nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên thiết kế web công ty phân công lao đông theo công đoạn gắn với trinh sản xuất Sau việc hợp tác lao đông phận với cho sản phẩm hoàn thiện Đầu tiên, phận khách hàng tìm kiếm khách hàng cách gửi mail tới khách hàng, sau họ sử dụng miễn phí 15 ngày để trải nghiệm thực tế sản phẩm cơng ty q trình nhân viên kinh doanh thuyết phục khách hàng mua hàng đồng thời hướng dẫn thao tác chỉnh sửa trang web cá nhân Khi khách hàng đồng ý mua có yêu cầu cao kỹ thuật chuyển cho phận thiết kế web, hoàn thiện sản phẩm chuyển lại cho phận kinh doanh bàn giao cho khách hàng Và phận chăm sóc khách hàng giải đáp câu hỏi thắc mắc suốt trình sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty Nếu có vấn đề chuyển cho phận kỹ thuật để xử lý Quá trình hoạt động diễn trật tự logic khiến cơng việc khơng có chồng chéo sai sót Cơng ty trọng tổ chức điều kiện nơi làm việc giúp người lao động có tư lao động thuận lợi đáp ứng tiêu kỹ thuật Bên cạnh đó, cơng ty cịn đảm bảo u cầu an tồn vệ sinh lao động sử dụng, trang bị máy móc cơng nghệ cần thiết, phương tiện văn phịng phẩm Ngồi ra, cơng ty cịn tổ chức chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý với thời gian làm việc: Sáng: từ 8h00 đến 12h00, 13 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Chiều: từ 13h30 đến 17h30 nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30 Trong làm việc, người lao động muốn rời khỏi vị trí phải đồng ý trưởng phòng 2.3.3 Thực trạng định mức lao động Cơng ty TNHH Beetsoft Cơng ty TNHH Beetsoft có hệ thống định mức rõ ràng, từ đầu cơng ty vạch cho định mức hợp lý cho phận công ty thường xuyên thay đổi cho phù hợp với phát triển cồng ty Như phận kỹ thuật định mức lao động sau: Bảng 2.2: Định mức lao động phịng Kỹ thuật Cơng ty TNHH Beetsoft STT Phạm vi Phịng Nhóm Số lượng Tối thiểu: nhóm Tiêu chuẩn: nhóm Tối đa: nhóm Tối thiểu: người Tiêu chuẩn: người Tối đa: người ( Nguồn: Phịng Hành – Nhân Công ty TNHH Beetsoft) 2.3.4 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực Công ty TNHH Beetsoft Công ty TNHH Beetsoft năm gần kinh doanh hiệu đặc biệt năm 2020 có mức doanh thu tăng 300% so với năm 2019 Điều buộc ban lãnh đạo cơng ty phải sách tăng cường nhân lực mở rộng kinh doanh, chiến lược, kế hoạch kinh doanh cho kế hoạch nhân sự, đặc biệt công tác dự báo nhu cầu nhân lực Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực phịng Hành – Nhân tiến hành qua bước sau: Bƣớc 1: Dự báo nhu cầu khả có cơng ty nguồn nhân lực Đối với cầu nội phịng Hành – Nhân tính tốn dựa dự báo sản lượng tiêu thụ, vị trí cơng việc phát sinh, nhu cầu nhân lực đơn vị đề xuất Còn với cung nhân lực phận nhân lực phân tích tình hình nhân lực cơng ty số lượng, chất lượng cấu đội ngũ lao động Từ xác định khả cung ứng nội doanh nghiệp Ngoài phận nhân phân tích sức cung nhân lực bên doanh nghiệp để xác định lực lượng lao động thị trường có khả gia nhập doanh nghiệp cơng ty có nhu cầu để có biện pháp thu hút hợp lý 14 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Bƣớc 2: Trên sở ý kiến phòng ban, phòng Hành – Nhân tổng hợp lại ý kiến dựa vào tài liệu quản lý nhân xây dựng thành báo cáo trình lên Ban giám đốc xem xét đưa ý kiến, phê duyệt Bƣớc 3: Phịng Hành – Nhân dựa sở báo cáo phê duyệt, tổ chức phối hợp với nhà quản trị lĩnh vực khác để thực chương trình cụ thể tuyển dụng, sa thải đào tạo nhân viên đáp ứng yêu cầu tính chất phức tạp cơng việc khác Bƣớc 4: Phịng Hành – Nhân đánh giá hiệu có điều hành nguồn nhân lực cho phù hợp với thực tế sản xuất phòng ban tham gia vào hoạt động kinh doanh công ty Mục tiêu chiến lược nhân lực công ty tương lai củng cố lại đội ngũ nhân tại, từ trình độ, cơng việc, bố trí cơng việc hợp lý phù hợp với cá nhân để phát huy mạnh người, hội nhập nhân viên bắt đầu chương trình đào tạo phát triển nhân viên Có thể nói hoạch định nhân lực có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh từ ảnh hưởng đến hiệu tổ chức Nhận biết tầm quan trọng công tác hoạch định nhân lực nên công ty Beetsoft trọng đến vấn đề 2.3.5 Thực trạng phân tích công việc Công ty TNHH Beetsoft Tuy cơng ty nhỏ cơng ty TNHH Beetsoft lại có hệ thống bảng mô tả công việc tiêu chuẩn rõ ràng, công ty xây dựng hệ thống phân tích cơng việc cho chức danh, hệ thống phân tích cơng việc diễn trình tự, logic Đặc biệt vị trí quan trọng cấp quản trị hay nhân viên tạo thu nhập cho công ty nhân viên kinh doanh hay nhân viên kỹ thuật Quy trình phân tích cơng việc phận Hành Chính – Nhân phụ trách gồm bước sau: Bƣớc 1: Thiết kế ma trận chức công ty Bƣớc 2: Lập danh sách hệ thống chức danh công ty Bƣớc 3: Phác thảo Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn công việc Bƣớc 4: Thu thập thông tin phản hồi Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn công việc Bƣớc 5: Ban hành Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn công việc 15 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Bƣớc 6: Cập nhật cải tiến Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn công việc Các chức danh cơng ty mang chun mơn hóa cao, cơng ty hoạt động nhiều lĩnh vực khác nhau, kỹ thuật phân tích cơng việc phân tích theo nhóm Bộ phận Hành - Nhân thu thập thơng tin dựa vào phiếu góp ý nhóm chức danh Và thiết lập quy trình phân tích cơng việc đầy đủ, hồn thiện đầy đủ Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn cơng việc cho tất nhóm chức danh 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Beetsoft Phịng Hành – Nhân có kế hoạch tuyển mộ đáp ứng nhu cầu nhân thực tế qua quý kinh doanh Và có quy trình tuyển dụng rõ ràng, chi tiết gồm bước : lập kế hoạch tuyển mộ, xác định nguồn phương pháp tuyển mộ, tìm kiếm thu hút hồ sơ ứng viên, tiếp nhận sang lọc hồ sơ, tổ chức thi tuyển đầu vào, tổ chức vấn, tuyển dụng thức ký hợp đồng Bƣớc 1: Lập kế hoạch tuyển mộ Dựa theo kế hoạch kết hướng tới sản xuất kinh doanh cơng ty, trưởng phịng phận Hành – Nhân hỏi ý kiến, nhu cầu trưởng phận khác, sau thiết kế nên báo cáo nhu cầu tuyển mộ chung, trình đợi phản hồi ban giám đốc Nếu duyệt: Phòng tuyển dụng thực triển khai lập kế hoạch tuyển lao động tuyển lao động theo kế hoạch Nếu khơng duyệt: Phịng tuyển dụng tiến hành xem xét lại nhu cầu lao động phịng điều chỉnh nội phịng trình ban giám đốc duyệt lại Bƣớc 2: Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ Công ty xác định sử dụng hai nguồn tuyển dụng nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp thông qua kênh truyền thông nội bộ, tờ thông báo, bảng tin phân doanh nghiệp Và nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp thông qua website việc làm, diễn đàn chuyên ngành, forum trường đại học thông qua mạng xã hội… Tuy nhiên công ty khai thác hai nguồn chưa thực hiệu Bƣớc 3: Tìm kiếm thu hút hồ sơ ứng viên Để tìm kiếm thu hút ứng viên phận Hành – Nhân dựa vào vị trí cần tuyển, từ sử dụng kênh truyền thông, phương pháp khác cho phù hợp Cán nhân thông báo việc tuyển dụng phương tiện thông tin đại 16 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC chúng phải đảm bảo số thông tin vị trí làm việc, yêu cầu vị trí cần tuyển nơi nộp hồ sơ Bƣớc 4: Tiệp nhận sàng lọc hồ sơ: Bộ phận nhân tiếp nhận sàng lọc hồ sơ, sau lập danh sách ứng viên đạt yêu cầu Tiếp đến nhân viên phịng Hành - Nhân gọi điện cho ứng viên đạt yêu cầu đến tham gia thi tuyển Bƣớc 5: Tổ chức thi tuyển đầu vào Đối với vị trí lao động trực tiếp kỹ sư thiết kế, kỹ sư khảo sát tiến hành test IQ, tiếng Anh, tiếng Nhật ngồi cịn thi chun mơn, thi GMAT Đối với vị trí thuộc phận lao động gián tiếp cần tiến hành vấn lần Hội đồng tuyển dụng bao gồm: Trưởng phòng Hành – Nhân sự, Trưởng phận cần tuyển, thư ký Sau kết thúc kiểm tra, cán nhân thu bài, chấm điểm lựa vào hồ sơ liệu công ty Bƣớc 6: Tổ chức vấn Sau ứng viên qua vịng thi tuyển đầu vào phận Hành – Nhân thông báo cho ứng viên tham gia buổi vấn yêu cầu ứng viên xác nhận tham gia Buổi vấn có 2-3 người vấn, trình vấn hai bên trao đổi đặt câu hỏi để xem có phù hợp hay khơng trao đổi ghi chép lại thư ký Hội đồng vấn Beetsoft thường bao gồm: Trưởng phận vị trí cần tuyển, phận Hành – Nhân sự, người quản lý trực tiếp ban giám đốc Bộ phận Hành - Nhân cung cấp thơng tin ứng viên để hội đồng nắm rõ thông tin ứng viên trước buổi vấn Sau kết thúc buổi vấn, làm việc với thành viên hội đồng tuyển dụng để đưa định Khi có kết quả, phận Hành – Nhân có nhiệm vụ thơng báo cho ứng viên qua email Bƣớc 7: Tuyển dụng thức ký hợp đồng Sau tháng thử việc Công ty, nhân viên có hội trở thành nhân viên thức cơng ty Bộ phận Hành – Nhân có định thức nhân viên ký hợp đồng lao động với nhân viên Đối với hội nhập cơng việc, tùy thuộc vào cách đánh giá, nhìn nhận lực trưởng phòng, nhân viên đảm nhận công việc phù hợp hướng dẫn, bảo nhiệt tình nhân viên cơng ty có kinh nghiệm 17 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Có thể thấy cơng tác tuyển dụng cơng ty Bộ phận Hành – Nhân trọng, nhiều hạn chế nguồn tuyển mộ, tiêu chuẩn tuyển dụng cịn q cứng nhắc Kinh phí dành cho tuyển dụng ban giám đốc xét duyệt theo tình hình sử dụng nhân lực hàng tháng, quý 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Beetsoft Trong năm qua, Beetsoft trọng tới việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Có thể nói cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH Beetsoft đáp ứng yêu cầu phát triển công ty Công ty sử dụng phương pháp đào tạo kèm cặp, công ty kinh doanh theo kiểu dự án nên cán quản lý dự án người trực tiếp đào tạo hướng dẫn với nhân viên dự án hay với nhân viên có tay nghề yếu Và điều giúp cho cán quản lý nhân viên dễ dàng hợp tác với cơng việc Ngồi Cơng ty cịn sử dụng phương pháp mơ hình mơ để giúp nhân viên hình dung thực tế qua mơ hình Việc kinh doanh hiệu cho thấy trình đào tạo cho nhân viên kèm cặp nhân viên có kinh nghiệm tay nghề cao đem lại kết tốt Đối với nhân viên mới, họ chia vào nhóm dạy anh chị có kinh nghiệm, nhân viên vào thử thách với cường độ công việc nặng Đối với nhân viên thử việc nhân viên thực tập có chế độ cơng việc nhẹ hơn, nhân viên thử việc bắt buôc phải hoàn thành tiêu đặt tháng Nhân viên thực tập khơng có tiêu cần hoàn thành dẫn nghiêm túc trình thực tập Hình thức đào tạo không tận dụng lực kinh nghiệm đội ngũ cán mà tiết kiệm chi phí cho cơng ty Do lực lượng cán nhân viên trẻ chiếm tỷ lệ lớn công ty nên khả học hỏi đội ngũ lao động nhân viên trẻ tốt Với tính động, sáng tạo khả học hỏi cao hứa hẹn lực lượng lao động triển vọng mang lại hiệu cho công ty Ngoài ra, việc xác định nhu cầu đào tạo cụ thể kịp thời dựa chủ yếu vào tình hình kinh doanh doanh nghiệp, tình hình sử dụng nhân lực hàng quý, chương trinh đào tạo có nội dung bám sát vào thực tế cơng việc, thời gian linh hoạt đảm bảo cho người đào tạo tham gia học tập mà thực cơng việc chi phí đào tạo tiết kiệm đáng kể 2.3.8 Thực trạng công tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH Beetsoft Đây hoạt động tiến hành, triển khai công ty Mục tiêu đánh giá công ty xem xét lại kết làm việc nhân viên chu kỳ hoạt động, qua 18 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC sở cho việc xét thưởng việc điều chỉnh lương hàng năm, xác lập tiêu cho năm Tình hình đánh giá chất lượng nhân viên đánh giá theo chu kỳ hàng quý, cuối đợt thi đua cuối năm với việc sử dụng phương pháp đánh giá thiết kế cách có lựa chọn Phương pháp đánh giá hành công ty Đánh giá chất lượng nhân viên theo phương pháp thang điểm, phương pháp thường dựa vào định chủ quan trưởng phòng Việc đánh giá dừng lại mục đích định hành mục đích trì mục tiêu tổ chức, nên công tác đánh giá cơng ty cịn có nhiều mặt hạn chế chưa trọng nhiều Việc đổi công tác đánh giá cịn chậm, thiếu chế, sách cụ thể để thực phát huy công công tác phát sử dụng người tài Bảng 2.3 : Đánh giá chất lƣợng nhân viên theo phƣơng pháp thang điểm Tên nhân viên:………………… Chức danh :………………… Bộ phận/phòng ban…………… Giai đoạn đánh giá…………… Từ…… đến…………………… Các yếu tố đánh Kém Dưới trung Trung bình Giỏi Xuất sắc giá (1đ) bình (2đ) (3đ) (4đ) (5đ) Tiềm tăng trưởng phát triển tương lai □ Hiện mức tối đa hồn thành cơng việc □ Hiện mức tối đa hoàn thành cơng việc có tiềm cải tiến cơng tác khác như:… □ Có khả tiến sau đào tạo có kinh nghiệm □ Khơng thấy có hạn chế ( Nguồn: Phịng Hành – Nhân Cơng ty TNHH Beetsoft) 2.3.9 Thực trạng công tác trả công lao động Công ty TNHH Beetsoft a Đãi ngộ tài Cơng ty xây dựng quy chế lương riêng nhằm đáp ứng yêu cầu đặc thù hoạt động công ty phù hợp quy định pháp luật Chính sách lương, thưởng đảm bảo khuyến khích đóng góp người lao động vào hiệu hoạt động tồn cơng ty Hàng năm, cơng ty ln trì việc tổ chức thi, nâng lương cho nhân viên  Tiền lương 19 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hiện công ty TNHH Beetsoft thực chế độ lương sở đánh giá hồn thành cơng việc, việc trả lương cho người lao động phòng Tài - Kế tốn chịu trách nhiệm tính tốn chi trả Cán nhân viên nhận thông báo trả lương hàng tháng, quyền đối chiếu với bảng lương lưu giữ Tiền lương trả cho cán bộ, nhân viên tháng lần vào ngày từ đến 10 tháng, sau có bảng chấm công tháng trước Cách thức nhận lương chuyển khoản thông qua hệ thống thẻ ATM Ngân hàng Techcombank Tiền lương hàng tháng người lao động cơng ty TNHH Beetsoft áp dụng: Trong đó: : Tiền lương tháng người thứ i : Tiền lương cứng người thứ i : Tiền lương theo chức danh người thứ i  Tiền thưởng phụ cấp, trợ cấp Cơng ty có quỹ khen thưởng phụ cấp cho cá nhân, phịng ban hồn thành tốt nhiệm vụ giao Công ty tổ chức khen thưởng định kỳ đột xuất, nhằm tuyên dương, khuyến khích, động viên cá nhân, tập thể có thành tích bật, cán cơng nhân viên tận tâm làm việc cống hiến cho công ty Cơng ty cịn có số quỹ khác quỹ phúc lợi phụ cấp cho cán công nhân viên bị đau ốm, phụ cấp cho trường hợp làm thêm, phụ cấp độc hại Ngoài ra, tất cán công nhân viên hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp phù hợp với Luật lao động Việt Nam Ngồi việc thực sách phúc lợi Nhà nước, vào dịp lễ, Tết, 30/4 – 1/5,…, cán công nhân viên xét mức trợ cấp nhằm động viên tinh thần làm việc họ b Đãi ngộ phi tài Thơng qua cơng việc, công ty xếp cho cán công nhân viên làm việc chuyên môn, phù hợp với lực làm việc Đồng thời, công ty quan tâm đến q trình thăng tiến cán cơng nhân viên, quan tâm, đào tạo để cán cơng nhân viên ngày hồn thiện kiến thức, rèn luyện thêm kỹ để đáp ứng công việc ngày tốt Công ty tổ chức vui chơi, liên hoan, thăm quan nghỉ mát cho cán công nhân viên Công tác tổ chức hàng năm nhằm tạo cho cán công nhân 20 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC viên có phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi tạo giao lưu, đoàn kết khối phòng ban c Nghỉ lễ, nghỉ phép Về nghỉ lễ, nghỉ phép chế độ cơng ty hồn toàn thực theo quy định nhà nước Số ngày nghỉ năm không 12 ngày làm việc thức Khi có nhu cầu nghỉ bất thường nhân viên phải xin phép trước đồng ý cấp quản lý trực tiếp Nhìn chung, trả cơng lao động công ty tuân thủ theo quy định pháp luật, tạo động lực cho người lao động cống hiến tích cực làm việc Tuy nhiên, số hạn chế như: động khuyến khích chưa mở rộng với tất nhà quản trị nhân viên, không nên trọng đến cấp quản lý; cơng tác khích lệ chưa thực liên kết chặt với việc hoàn thành mục tiêu hoạt động nêu kế hoạch 2.3.10.Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Beetsoft Cơng ty sử dụng cơng thức tính hiệu sử dụng lao động sau: Hiệu sử dụng lao động = (đồng/người) Bảng 2.4: Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Beetsoft Đơn vị: Tỷ đồng STT Chỉ tiêu Doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Tổng số nhân viên Hiệu sử dụng lao động Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 So sánh 2019/2018 2020/2019 % % 27,42 26,16 28,09 Chênh lệch 78,022 20,826 57,196 27 37,39 183,285 63,861 119,424 233,540 80,566 152,974 311,562 101,392 210,17 Chênh lệch 50,255 16,705 33,55 63 86 113 23 36,5 2,909 2,716 2,757 - 0,193 - 6,63 0,041 33,41 25,85 37,39 1,51 ( Nguồn: phòng Tài – Kế tốn Cơng ty TNHH Beetsoft) 21 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Năm 2018 hiệu sử dụng lao động đạt cao với 2,909 tỷ đồng/người, năm 2019 hiệu sử dụng lao động với 2,716 tỷ đồng/người Ta thấy số lao động năm 2019 tăng 23 người so với 2018 ứng với tỷ lệ tăng 36,5% Cùng với tỷ lệ tăng nhân viên tỷ lệ tăng doanh thu 27,42% Tuy nhiên hiệu sử dụng lao động năm 2019 lại bị giảm so với 2018, từ 2,909 tỷ đồng/người xuống 2,716 tỷ đồng/người, tương ướng với tỷ lệ giảm 6,63% Hiệu sử dụng lao động giảm nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan mang lại, phần chịu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 vào cuối năm 2019 Mặc dù ban lãnh đạo toàn cán cơng nhân viên cơng ty TNHH Beetsoft hồn thành kế hoạch hoàn thành vượt mức số tiêu kinh tế kỹ thuật chủ yếu điều kiện tự chủ hoạt động kinh doanh có lãi hiệu sử dụng lao động chưa cao Do công ty cần nỗ lực công tác quản lý, điều hành nhằm trì, ổn định phát triển, tăng hiệu sử dụng lao động 22 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH BEETSOFT VÀ ĐỊNH HƢỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Cơng ty TTHH Beetsoft 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Dựa vào bảng kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần đây, thấy kết kinh doanh tốt, doanh thu tăng mạnh sau năm kéo theo lợi nhuận trước thuế sau thuế tăng mạnh, điều dựa nhiều nguyên nhân kể đến giải thưởng lớn mà công ty đạt được, giúp thương hiệu công ty khẳng định có chỗ đứng thị trường Việt Nam nói chung lĩnh vực gia cơng phần mềm nói riêng Ngồi ra, phải kể đến kết cấu máy quản lý từ phận kinh doanh, hành nhân tương đối hợp lý, chặt chẽ, đáp ứng kịp thời yêu cầu thị trường 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực cơng ty - Phịng nhân cơng ty TNHH Beetsoft phân chia vị trí cơng việc cần tuyển theo trình độ mức độ quan trọng với cơng ty Các chuyên viên tuyển dụng đăng tin lựa chọn kênh tuyển dụng kênh tuyển dụng phí khơng phí trang web TopCV, Ybox,… - Thông tin giới thiệu đăng rõ ràng cho ứng viên, quyền lợi nghĩa vụ làm việc giải đáp thắc mắc ứng viên công việc Điều giúp ứng viên có nhìn tổng qt cơng việc, từ ứng viên tự đáng giá thân có phù hợp cơng việc hay khơng - Tuy nhiên, hệ thống lưu trữ hồ sơ ứng viên chưa chặt chẽ, ví dụ ứng viên có tiềm chưa phù hợp tuyển bị bỏ qua, mà không lưu trữ lại hay liên hệ lại lần vấn sau - Vì cơng ty Outsource nên việc tuyển dụng vị trí kỹ thuật gia cơng phần mềm cịn phụ thuộc vào dự án nên sau kết thúc dự án, cho tất CTV nghỉ việc khơng có file lưu trữ data riêng, từ khơng có liên hệ lại vào đợt dự án lần sau 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH Beetsoft thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Beetsoft Công ty TNHH Beetsoft ngày phát triển nỗ lực để trở thành công ty: “Vượt lên mong đợi khách hàng, đem lại trải nghiệm tự hào cho nhân viên” Beetsoft đời với mục tiêu trở thành phận kinh doanh mở rộng đối tác, tập trung vào chuyên môn quản trị website, giúp đối tác tối ưu chi phí, tập trung hoàn toàn thời gian vào việc xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh 23 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Trong năm hoạt động, đối tác thường xuyên 90 công ty Thương mại điện tử Nhật Bản, Beetsoft chứng minh ưu thế, cung cấp dịch vụ chất lượng đạt tiêu chuẩn khắt khe Nhật Bản, tích lũy kinh nghiệm quản trị tất sàn thương mại điện lớn Nhật Bản, quản trị website thương mại điện tử đơn lẻ 3.2.2 Phương hướng quản trị nhân lực Cùng với việc định hướng hoạt động kinh doanh, công ty đưa định hướng cho hoạt động trị nhân lực thời gian tới, sau: Hồn thiện cơng tác quản trị để tăng hiệu sử dụng lao động Tạo thống nhất, liên kết thành viên phòng ban nội bộ, để có hỗ trợ kịp thời cần thiết, tránh trường hợp chồng chéo công việc Công ty khơng ngừng mở rộng dự án, tìm kiếm khách hàng nên nguồn nhân lực nguồn lực cần thiết cần bổ sung kịp thời Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Như phân tích trên, hệ thống tuyển dụng Cơng ty TNHH Beetsoft cịn nhiều lỗ hổng, cụ thể kho lưu trữ hồ sơ ứng viên chưa quản lý tốt, bên cạnh quy trình tiếp đón ứng viên không thật chuyên nghiệp, nên em đề xuất chọn đề tài nghiên cứu: 3.3 Đề tài 1: Nghiên cứu quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Beetsoft Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Beetsoft Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH Beetsoft 24 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Hà Nội (2) Chu Thị Thủy (2019), Giáo trình Trả cơng lao động, NXB Hà Nội (3) Mai Thanh Kan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Hà Nội (4) Báo cáo tài hoạt động kinh doanh năm 2018, 2019, 2020 Công ty TNHH Beetsoft 25 ... phận tổ chức quản trị nhân lực 2.1.3 Tổ chức phận quản trị nhân lực 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty... 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Beetsoft 12 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty TNHH Beetsoft 12 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 2.3.2 Thực. .. truyền thông Nhân viên Nguyễn Thị Hồng Tươi thực nhiệm vụ là: Quản lý hồ sơ, sách, chế độ tiền lương BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Nhân viên tập Phan Thị Huyền Trang thực nhiệm