Tuyển dụng nhân lực tại Chi nhánh Công ty TNHH một thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: Tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc Giáo viên hướng dẫn: ThS Lại Quang Huy Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Quỳnh Mã sinh viên: 16D210177 Lớp hành chính: K52U3 Thời gian thực hiện: Từ ngày 09/10/2019 đến ngày 03/12/2019 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đề tài thực nhằm mục tiêu đề xuất giải pháp tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc Để thực mục tiêu nghiên cứu này, đề tài thực ba nhiệm vụ cụ thể: Một là, hệ thống hóa lý thuyết quản trị nhân lực sâu nghiên cứu tuyển dụng nhân lực Hai là, nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc đưa đánh giá khách quan công tác tuyển dụng Công ty Ba là, từ việc hệ thống hóa sở lý luận nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc Nội dung chính: Gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc Chương 4: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc Kết đạt được: STT Tên sản phẩm Số lượng Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Phụ lục liệu sơ cấp thứ cấp 02 LỜI CẢM ƠN 02 Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic Trung thực, khách quan Trong thời gian thực tập vừa qua, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô giáo anh chị Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc giúp đỡ, bảo em nhiệt tình để em hồn thành khóa luận Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Th.S Lại Quang Huy, khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại, thầy dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty, Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc, đặc biệt anh (chị) phận Tuyển dụng phòng Hành - Nhân cơng ty giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban để tìm hiểu tình hình nhân lực q trình phát triển cơng ty để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian điều kiện có hạn, kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy (cơ) để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực .8 2.1.3 Tuyển dụng nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .10 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 11 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 12 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 13 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 15 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 15 2.3.1 Thị trường lao động 15 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh 15 2.3.3 Khoa học – công nghệ .16 2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp .16 2.3.5 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 16 2.3.6 Quan điểm nhà quản trị .17 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THỰC PHẨM SAIGON CO.OP – CO.OP FOOD MIỀN BẮC .18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc 18 3.1.1 Sự hình thành phát triển Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc .18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực đặc điểm hoạt động, cấu tổ chức máy Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc 19 3.1.3 Khái quát tình hình nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc .20 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc năm gần (2016-2018) 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc 21 3.2.1 Thị trường lao động 21 3.2.2 Uy tín công ty thị trường .22 3.2.3 Chính sách nhân lực cơng ty 22 3.2.4 Đối thủ cạnh tranh .23 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc 23 3.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty 23 3.3.2 Tuyển mộ nhân lực công ty 27 3.3.3 Tuyển chọn nhân lực công ty 31 3.3.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty 39 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc 40 3.4.1 Thành công nguyên nhân 40 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 41 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THỰC PHẨM SAIGON CO.OP - CO.OP FOOD MIỀN BẮC 43 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 43 4.1.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh 43 4.1.2 Định hướng mục tiêu hoạt động tuyển dụng nhân lực 43 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty 44 4.2.1 Hoàn thiện nâng cao chất lượng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết công ty 44 4.2.2 Hoàn thiện nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực cơng ty 45 4.2.3 Hồn thiện nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực công ty .46 4.2.4 Hoàn thiện nâng cao chất lượng đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty 47 4.3 Một số kiến nghị chủ yếu nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ Đ Bảng 3.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty giai đoạn 2016 -2018 20 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Co.op Food Miền Bắc 21 Bảng 3.3 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực Co.op Food MB từ năm 2016 – 2018 25 Bảng 3.4: Ngân sách tuyển dụng/người công ty giai đoạn 2016 – 2018 .27 Bảng 3.5: Số lượng nhân viên tuyển dụng năm 2016-2018 27 Bảng 3.6: Thời gian tuyển dụng nhân công ty giai đoạn 2016 – 2018 30 Bảng 3.7: Số lượng ứng viên dự thi số lượng ứng viên đạt KHTD nhân lực năm 2018 34 Bảng 4.1: Đề xuất mẫu kế hoạch tuyển dụng 44 Bảng 4.2: Đề xuất mẫu đánh giá ứng viên 47 Bảng 4.3: Đề xuất mẫu tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 48 Biểu 3.1 : Kết điều tra lý ứng viên tham gia ứng tuyển 22 Biểu 3.2 Mức độ đồng ý kế hoạch tuyển dụng phù hợp, sát thực tế 23 Biểu 3.3 Mức độ đồng ý chất lượng số lượng ứng viên đáp ứng nhu cầu 26 tuyển dụng 26 Biểu 3.4: Kết điều tra nguồn thông tin ứng viên biết để ứng tuyển .29 Biểu 3.5: Kết điều tra mức độ đồng ý thông tin tuyển dụng đầy đủ, thu hút 30 Biểu 3.6 Đánh giá mức độ đồng ý thời gian tuyển dụng đảm bảo kế hoạch 31 Biểu 3.7: Kết điều tra hình thức thi tuyển công ty 32 Biểu 3.8 : Kết điều tra hình thức thi tuyển ứng viên .33 Biểu 3.9 : Kết điều tra mức độ đánh giá ứng viên .35 Biểu đồ 3.10 Mức độ đồng ý trình định tuyển dụng công ty phù hợp 36 Biểu 3.11: Kết điều tra việc hội nhập nhân viên công ty .38 Biểu 3.12 Nhân cảm nhận việc hội nhập tuyển vào công ty 38 Biểu đồ 3.13 Mức độ đồng ý tiêu đánh giá công tác tuyển dụng phù hợp 39 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Co.op Food Miền Bắc 20 Sơ đồ 3.3: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng công ty 24 Hình 2.2 Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân lực .10 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CBCNV DN GĐ HĐLĐ HĐQT KHTD MB NLĐ PGĐ TD TDNL TNHH Diễn giải Cán công nhân viên Doanh nghiệp Giám đốc Hợp đồng lao động Hội đồng quản trị Kế hoạch tuyển dụng Miền Bắc Người lao đơng Phó giám đốc Tuyển dụng Tuyển dụng nhân lực Trách nhiệm hữu hạn CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong tổ chức/doanh nghiệp, nguồn nhân lực yếu tố quý giá, yếu tố quan trọng then chốt nhất, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Và chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực doanh nghiệp tạo lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp giải vấn đề tổ chức để thực mục tiêu chung Vì việc chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận chất lượng giúp cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời với thay đổi, bắt kịp xu xã hội Trong đó, khoảng cách cung - cầu nhân lực ngày lớn, khiến đua doanh nghiệp để tranh giành nguồn nhân lực chất lượng cao ngày căng thẳng, việc chuẩn bị lực lượng lao động có đủ trình độ để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu cơng việc chìa khóa để rút ngắn khoảng cách cung - cầu nhân lực chuẩn bị cho đòi hỏi thị trường nhân lực tương lai Chính vậy, việc tuyển dụng nhân lực nhiệm vụ trọng tâm mà doanh nghiệp cần hướng đến công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực điều kiện cần để tổ chức tồn lên cạnh tranh Tuyển dụng hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo bổ sung nguồn nhân lực thiếu hụt phù hợp với nhu cầu tổ chức Đồng thời giúp doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực chất lượng, đảm nhận công việc giao, nâng cao chất lượng thực cơng việc, giúp hồn thành thắng lợi mục tiêu đề doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh bền vững lâu dài cho doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp phần nhận thức tầm quan trọng việc tuyển dụng nhân lực để trang bị cho thân doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lượng, giá trị cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp đạt chất lượng tuyển dụng mong muốn Cùng chung với xu cạnh tranh bền vững, Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc nhận thức tầm quan trọng việc Công ty nên xây dựng tiêu chí để dùng cho q trình vấn, đánh giá ứng viên xác Ví dụ bảng đánh giá ứng viên sau: Bảng 4.2: Đề xuất mẫu đánh giá ứng viên STT Tiêu thức đánh giá Thang điểm đánh giá Trung Giỏi Khá Kém bình (4) (3) (1) (2) Trình độ học vấn Kinh nghiệm nghề nghiệp Kỹ ứng xử Động thúc đẩy Nhận thức khác Hiện công ty thường định tuyển dụng theo phương pháp đơn giản Phương pháp nhanh, dễ thực chưa đảm bảo tính xác, khơng có đánh giá, so sánh ứng viên Với vị trí nhân viên khối văn phịng cơng ty nên đánh giá ứng viên theo phương pháp điểm định theo phương pháp thống kê cho điểm để đảm bảo tính xác, khách quan 4.2.4 Hồn thiện nâng cao chất lượng đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty Việc đánh giá sau tuyển dụng giúp công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác TDNL công ty Công tác tuyển dụng đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển dụng thời gian sau thực tốt đem lại hiệu chung công tác quản lý hiệu hoạt động công ty tương lai Công tác tuyển dụng đánh giá chưa tốt, chưa hiệu cán tuyển dụng phải nhanh chóng tìm nguyên nhân cốt lõi làm giảm hiệu công tác tuyển dụng để khắc phục kinh nghiệm để công tác tuyển dụng tương lai cơng ty khơng vấp phải lỗi Có thể xây dựng bảng đánh giá tuyển dụng nội dung sau 48 Bảng 4.3: Đề xuất mẫu tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực Tỷ lệ NV Tỷ lệ Vị SL SL SL SL CP NV nghỉ trí SL trún cần ứng thi tuyể nhận sau STT ứng phỏn g tuyể tuyể tuyể n tháng tuyể g vấn tuyể n n n dụng thức sau làm n n thử việc việc Trong xu biến động kinh tế nay, cơng ty cần có ngân sách phục vụ cơng tác tuyển dụng để nâng cao hiệu công tác Xác định có dự trù kinh phí tuyển dụng quan trọng để công ty chủ động tình giải pháp giúp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng hiệu hoạt động cơng ty nói chung 4.3 Một số kiến nghị chủ yếu nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty - Bồi dưỡng kỹ cho đội ngũ cán TD cán quản lý Công ty nên cử cán làm cơng tác TDNL tham gia khố đào tạo công tác tuyển dụng công tác QTNL trường như: Trường ĐH kinh tế Quốc dân, trường ĐH Thương mại, trường ĐH Lao động Xã hội Ngồi cơng ty nên thường xun cho nhân viên dự hội thảo để vừa tự học hỏi để đúc rút kinh nghiệm cho thân lại tiết kiệm chi phí đào tạo cho cơng ty Cơng ty phải đầu tư cho công tác đầu tư, tăng quỹ đào tạo đào tạo tốt cho ta đội ngũ nhân viên giỏi nghề, giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp đặc biệt nhân viên cấp cao trưởng phịng, phó phịng, khơng ngần ngại tổ chức khóa học nâng cao nghiệp vụ quản trị cho thành viên cấp cao để họ nâng cao kiến thức áp dụng vào thực tế Công ty nên tổ chức hội thảo nhân viên với nhau, khuyến khích họ đào tạo lẫn nhau, tổ chức nói chuyện để nhân viên có nhiều kinh nghiệm san sẻ kinh nghiệm, khó khăn thành cơng họ đạt với bạn đồng nghiệp 49 50 - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình TDNL Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình TDNL để hạn chế tối đa sai lầm thực - Thực sách đãi ngộ tốt cho NLĐ Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ NLĐ tốt cơng ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý CBCNV Cơng ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà công ty khác áp dụng từ đưa định cho cơng ty Để cơng tác tuyển dụng hồn thiên công ty cần thực tốt hoạt động QTNL để làm sở cho công tác tuyển dụng, cụ thể là: - Hồn thiện cơng tác phân tích công việc Ban lãnh đạo công ty cần thay đổi quan điểm nhìn nhận, nâng cao tầm hiểu biết phân tích cơng việc Cần nắm rõ ảnh hưởng cơng tác phân tích cơng việc tới thực công việc NLĐ, tới công tác QTNL công ty + Ban lãnh đạo công ty phải có đầu tư cơng sức, thời gian tài cho cơng tác phân tích cơng việc Ban lãnh đạo cơng ty phải có đạo, u cầu phịng tổ chức hành chính- nhân thực nghiêm chỉnh hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc áp dụng kết phân tích cơng việc để phục vụ cho cơng tác khác hoạt động QTNL Ban lãnh đạo đề nghị đồng thời khuyến khích, tạo điều kiện cho phịng ban khác, NLĐ cơng ty hợp tác, phối hợp tham gia thực công tác phân tích cơng việc Ngồi ra, ban lãnh đạo cần quản lý, đơn đốc, giám sát q trình thực phân tích cơng việc cơng ty 51 Để tiến hành công tác tốt hơn, công ty cần làm việc sau: + Q trình thu thập thơng tin tiến hành vấn để lấy thơng tin đầy đủ công việc Tất công việc nhân viên việc vấn cho thấy nhận thức nhân viên cơng việc đó, thực cơng việc đó, ý kiến điều chỉnh hợp lý từ nhân viên Có thể yêu cầu nhân viên hàng ngày phải ghi lại, mô tả công việc hàng ngày phải làm để thực theo mô tả cơng việc + Hồn thiện văn phân tích cơng việc Bản mơ tả cơng việc phải cụ thể, chi tiết cho vị trí cơng việc + Gửi văn phân tích cơng việc tới người quản lý lao động, tới phịng ban cơng ty để lấy ý kiến đóng góp, tập hợp ý kiến đóng góp lại chỉnh sửa văn phân tích cơng việc cho hợp lý Gửi phê duyệt tới phòng, ban, NLĐ + Định kỳ phải kiểm tra, rà sốt lại tất cơng việc công ty để kiểm tra phù hợp văn phân tích cơng việc với cơng việc thực tế - Quan tâm đến việc đánh giá hiệu thực công việc làm sở cho tuyển dụng Sau tiến hành phân tích công việc, phải tiếp tục đánh giá thực công việc nhân viên làm vị trí cơng việc, giống cơng việc cịn trống Để đánh giá công việc NLĐ phải dựa vào bảng tiêu chuẩn thực công việc Công ty tiến hành đánh giá thực công việc cho tất lao động côngty Sau đánh giá thực cơng việc nhà quản trị biết hồn thành tốt cơng việc chưa hồn thành cơng việc, để từ có định đào tạo lại người chưa hồn thành tốt công việc giao định chuyển sang công việc khác phù hợp với lực người Việc đánh giá nhân viên cơng ty cần thực cách xác hơn, khách quan cách tiến hành chấm điểm cho nhân viên hàng ngày để theo dõi tiến trình làm việc nhân viên nhắc nhở họ kịp thời Đồng thời tiến hành xếp hạng cho nhân viên giúp cho họ thấy hiệu làm việc để kịp thời điều chỉnh Để đánh giá tốt trình thực công việc cá nhân phải thông qua nhiều tiêu khác loại lao động khác 52 Đối với loại lao động có tiêu đánh giá phù hợp, từ nhà quản trị đánh giá cách tương đối xác loại lao động có sách nhân cho phù hợp Nhờ vào việc đánh giá cho điểm mà nhà quản trị đánh giá lao động thông qua số lượng hoá làm sở cho trình TDNL vào vị trí cơng việc tương tự 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương Hoàng Thanh Hải (2010), “Quản trị nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), “ Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Mai Thanh Lan, “Giáo trình tuyển dụng nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Giáo trình quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân (2012), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, NXB Lao động – xã hội Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op Food Miền Bắc (2018), “Báo cáo tài doanh nghiệp 2016-2018”, phịng Kế tốn – Tài Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op Food Miền Bắc (2018), ‘‘Báo cáo kết cơng tác tuyển dụng“, phịng Hành – Nhân Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op Food Miền Bắc (2018), “Cấu trúc hệ thống nhân sự”, phịng Hành – Nhân Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op Food Miền Bắc (2018), “Quy trình tuyển dụng”, phịng Hành – Nhân 10.Website: blognhansu.net, HR share, http:www.saigonco-op.com.vn,… PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra trắc nghiệm người lao động công ty PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THỰC PHẨM SAIGON CO.OP- CO.OP FOOD MIỀN BẮC (Mẫu dành cho cán nhân viên) Kính gửi Anh (Chị) Tơi là: Nguyễn Thị Quỳnh, sinh viên khoa QTNL, khóa 52 Trường Đại học Thương Mại Tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc” Kết khảo sát nhằm mục đích nghiên cứu thực tế học tập, khơng nhằm mục đích khác Tôi thiết kế phiếu điều tra mong muốn nhận ý kiến đánh giá Anh (Chị) chất lượng tuyển dụng Chi nhánh Công ty TNHH thành viên thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc Mong quý Anh (Chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý Anh (Chị) cung cấp thực cần thiết để tơi có luận văn tốt, giúp cho cơng ty có nhận xét khách quan từ phía cán nhân viên cơng ty Rất mong nhận giúp đỡ anh ( chị) Xin chân thành cảm ơn! Xin anh( chị) vui lịng đánh dấu  vào  với đáp án mà anh ( chị) cho hợp lý điền thơng tin vào dấu (…) I THƠNG TIN CHUNG Họ tên: Phòng ban: Chức danh: Giới tính: Độ tuổi:……………………………………… II KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG Anh (Chị) tiếp cận thông tin tuyển dụng Công ty thông qua đâu?  Từ thông báo tuyển dụng công ty  Thông qua mạng Internet  Thông qua trung tâm giới thiệu việc làm  Giới thiệu từ người quen  Khác:… Lý ứng tuyển vào công ty Anh/Chị gì?  Hình ảnh, uy tín cơng ty  Công việc phù hợp với chuyên môn Mức lương chế độ hấp dẫn  Khơng tìm việc làm Khác Cơng ty sử dụng hình thức thi tuyển nào?  Thi trắc nghiệm  Thi tự luận  Thi tay nghề Bài thi trắc nghiệm có bao gồm nội dung gì?  Trắc nghiệm kiến thức tổng quát  Trắc nghiệm số IQ, EQ  Trắc nghiệm khả chuyên môn  Khác:… Anh (Chị) đánh phù hợp nội dung thi đầu vào?  Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp Anh (Chị) vấn thơng qua hình thức nào?  Phỏng vấn trực tiếp  Phỏng vấn gián tiếp(thông qua điện thoại, internet,…)  Khác:… Anh(chị) vui lòng cho ý kiến cách tích vào đánh giá bên cạnh Anh/chị vui lịng giành thời gian (khoảng phút) nói cảm nhận anh/ chị cách trả lời phiếu tìm hiểu (mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu theo thang điểm từ đến 5) = Hồn tồn khơng đồng ý = Không đồng ý = Trung lập = Đồng ý = Hoàn toàn đồng ý ST Câu hỏi T Kế hoạch tuyển dụng công ty đảm bảo tính thiết thực, cơng khai , minh bạch Số lượng nhân lực tuyển đáp ứng nhu cầu Chất lượng ứng viên tốt Thời gian tuyển dụng đảm bảo theo kế hoạch Thông báo tuyển dụng đầy đủ thông tin cần thiết, nội dung thu hút ứng viên Quy trình vấn tuyển dụng công ty hợp lý Tác phong đội ngũ vấn chuyên nghiệp Ứng viên hội nhập tốt với công việc văn hóa cơng ty Q trình định tuyển dụng công ty phù hợp 10 Chỉ tiêu đánh giá công tác tuyển dụng phù hợp Mức độ đồng ý Sau thời gian làm việc, Anh(chị) đánh giá mức độ phù hợp với cơng việc sao?  Rất phù hợp  Phù hợp  Bình thường  Khơng phù hợp Một số đề xuất Anh (Chị) nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty? “Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh (Chị)!” Phụ lục BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho lãnh đạo) Thời gian vấn: Địa điểm vấn: Người thực hiện: Người vấn: Ông (bà) cho biết tuyển dụng nhân lực có ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu chung cơng ty? Ơng (bà) cho biết hướng xây dựng kế hoạch tuyển dụng Co.op Food Miền Bắc gì? Căn để Ơng (bà) xác định nhu cầu mục tiêu tuyển dụng nhân lực cho cơng ty mình? Hiện tại, cơng ty có sách kế hoạch tuyển dụng để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao? Hiệu sách nào? Ông (bà) cho biết đội ngũ nhân làm công tác tuyển dụng đáp ứng yêu cầu cơng việc hay chưa? Có cần thiết đào tạo họ hay khơng? Ơng (bà) đánh giá chất lượng tuyển dụng theo phương thức nào? Và Ông (bà) đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân lực Co.op Food Miền Bắc? Ơng (bà) có quan tâm đến việc tìm hiểu mức độ kỳ vọng ứng viên để xác định nhu cầu tuyển dụng khơng? Ơng (bà) dùng cách để đánh giá kết sau tuyển dụng nhân viên mình? Cơng ty có thành cơng gặp phải khó khăn cơng tác tuyển dụng nhân viên? 10 Ơng (bà) có kế hoạch để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực công ty? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà)! Phụ lục 3: Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân BẢNG KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ (PESONNEL RECRUITMENT PLAN SHEET) Phòng/ban (Dept/Sec) Quý (Quarter): Năm (Year) ST T (No ) CẤP CẦN TUYỂN (position) Cấp Lãnh Đạo (Leader Position) Vị Trí Cấp Cao (Senior Position) Vị Trí Cấp Trung (Junior Position ) Vị Trí Nhân viên (Staff Position ) Vị Trí nhân viên cửa hàng (Worker Position) CHỨC DANH (Job Tile) SỐ LƯỢN G ( NGƯỜI) (Quantity) THỜI GIAN CẦN NHÂN SỰ (Availability) LÝ DO TUYỂN (Reasons for Recruitment) □ Thay nghỉ việc (Replacement for Retired Personnel) □ Tuyển ( New Personnel) □ Trù bị nhân lực ( Personnel Preparation) □ Thay nghỉ việc (Replacement for Retired Personnel) □ Tuyển ( New Personnel) □ Trù bị nhân lực ( Personnel Preparation) □ Thay nghỉ việc (Replacement for Retired Personnel) □ Tuyển ( New Personnel) □ Trù bị nhân lực ( Personnel Preparation) □ Thay nghỉ việc (Replacement for Retired Personnel) □ Tuyển ( New Personnel) □ Trù bị nhân lực ( Personnel Preparation) □ Thay nghỉ việc (Replacement for Retired Personnel) □ Tuyển ( New Personnel) □ Trù bị nhân lực ( Personnel Preparation) Tổng cộng (Total) HàNội, …………………….2018 HàNội, …………………….2018 HàNội, …………………….2018 Xác nhận trưởng phận Trưởng phòng nhân phê duyệt Giám đốc phê duyệt Phụ lục 4: Thông báo tuyển dụng Tuyển dụng nhân viên Đặt hàng tập chung ( người) Chi nhánh Công ty TNHH thành viên Thực phẩm Saigon Co.op – Co.op Food Miền Bắc cần tuyển dụng vị trí nhân viên Đăt hàng tập chung  Yêu Cầu Công Việc - Nam nữ Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành liên quan - Chăm chỉ, cẩn thận - Biết sử dụng phần mềm tin học văn phịng - Có thể giao tiếp tiếng Anh lợi - Có phương tiện làm tự túc - Ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc siêu thị - Ưu tiên người có kinh nghiệm làm liên quan vị trí cần tuyển  Mơ Tả Cơng Việc - Nơi làm việc: Số Nguyễn Huy Tưởng, tòa 17T4 Hapulico, Thanh Xuân, Hà Nội - Cụ thể công việc trao đổi kỹ buổi vấn - Thời gian làm việc: hành chính, từ thứ đến 12h thứ 7, nghỉ chủ nhật  Quyền lợi hưởng: - Lương: 7-10 triệu đồng, tùy theo lực kinh nghiệm - Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo luật - Phụ cấp ăn trưa: 750.000đ/tháng - Và chế độ quyền lợi khác theo quy định công ty (thưởng, lương tháng 13…) Phụ lục 5: Các tiêu chí vấn CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ TRONG PHỎNG VẤN STT Các tiêu chí Điểm hồ sơ Nội dung Thang điểm Bao gồm trình học tập, kinh 10 Phong cách nghiệm công tác Ý thức, thái độ, khả giao tiếp, 15 Khả tư truyền đạt, lắng nghe, ngoại hình Khả tổng hợp,phân tích, giải 15 vấn đề, xử lý tình huống, Chuyên môn ý tưởng sáng tạo Hiểu biết kiến thức chuyên môn 50 liên quan trực tiếp đến u cầu cơng việc, vị trí dự tuyển Mức độ phù hợp có khả hịa nhập với mơi trường với văn hóa làm việc kỷ luật, khả thích nghi với thay đổi công việc, Co.op Saigon 10 cấu tổ chức, sẵn sàng nhận nhiệm vụ điều động công ty Tổng số 100