Lý thuyết và thực tế bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam. Liên hệ thực tế tại công ty bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÀI THẢO LUẬN MÔN: BẢO HIỂM ĐỀ TÀI: LÝ THUYẾT VÀ THỰC TẾ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM LIÊN HỆ THỰC TẾ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ BẢO MINH Giáo viên hướng dẫn : Đàm Thị Thanh Huyền Nhóm thực : 13 Lớp HP : 2109FMGM2311 HÀ NỘI - 2021 A MỞ ĐẦU Bảo hiểm phần quan trọng công tác quản lý rủi ro tổ chức hay cá nhân Cùng với chất lượng sống ngày nâng cao, nhu cầu người trở nên đa dạng mua nhà, xe, sở hữu thêm nhiều tài sản, du lịch Điều đồng nghĩa với thực tế gánh nặng rủi ro lớn Để đề phòng rủi ro, nhiều người lựa chọn đặt niềm tin vào bảo hiểm phi nhân thọ để bảo vệ thân tài sản Bảo hiểm phi nhân thọ loại hình bảo hiểm mà đó, cá nhân mua bảo hiểm cam kết chi trả, bồi thường công ty bảo hiểm có tổn thất vật chất hay người Những tổn thất rủi ro mặt tài chính, thiệt hại cháy nổ, lũ lụt, bão động đất, trộm cắp, tai nạn du lịch Đây xem công cụ hiệu để hạn chế tối đa trước hậu biến cố không mong muốn gây Ở Việt Nam, bảo hiểm phi nhân thọ ngày nhiều người đón nhận Để nghiên cứu tìm hiểu thêm kiến thức bảo hiểm phi nhân thọ, nhóm 13 xin chọn đề tài “Lý thuyết thực tế bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam” cụ thể “Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Minh” giúp người thấy rõ lợi ích đem lại lựa chọn mua bảo hiểm phi nhân thọ Kết cấu thảo luận: phần mở đầu kết luận, gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết bảo hiểm phi nhân thọ Chương 2: Liên hệ thực tế công ty bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Minh Chương 3: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ MỤC LỤC A MỞ ĐẦU B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 Khái niệm, đặc điểm bảo hiểm, vai trò bảo hiểm kinh tế 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm bảo hiểm 1.1.3 Vai trò bảo hiểm kinh tế .1 1.2 Khái niệm, đặc trưng bảo hiểm phi nhân thọ 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc trưng bảo hiểm phi nhân thọ .2 1.3 Phân loại bảo hiểm phi nhân thọ 1.3.1 Cách thức phân loại 1.3.2 Các loại bảo hiểm 1.4 Một số nghiệp vụ bảo hiểm người phi nhân thọ .8 CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TẾ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ BẢO MINH 12 2.1 Thực trạng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 12 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 12 2.1.2 Cơ chế hoạt động phương thức giám sát 13 2.2 Thực trạng bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Minh .15 2.2.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp sản phẩm 15 2.2.2 Đặc điểm thị phần kinh doanh 16 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 18 2.2.4 Lĩnh vực đầu tư 22 2.2.5 Thực trạng hợp đồng bảo hiểm 23 2.2.6 Thực trạng việc chi trả bồi thường 27 2.3 Đánh giá chung .29 2.3.1 Ưu điểm .29 2.3.2 Hạn chế 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 31 3.1 Tại Việt Nam .31 3.2 Tại tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Minh 32 C KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO: B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 Khái niệm, đặc điểm bảo hiểm, vai trò bảo hiểm kinh tế 1.1.1 Khái niệm Bảo hiểm hoạt động dịch vụ tài chính, thơng qua cá nhân hay tổ chức có quyền hưởng bồi thường chi trả tiền bảo hiểm rủi ro hay kiện bảo hiểm xảy nhờ vào khoản đóng góp phí bảo hiểm cho hay cho người thứ ba Khoản tiền bồi thường chi trả tổ chức đảm nhận, tổ chức có trách nhiệm trước rủi ro hay kiện bảo hiểm bù trừ theo quy luật thống kê Bảo hiểm hoạt động đảm bảo tổn thất chủ thể tham gia bảo hiểm bù đắp dựa nguyên tắc tương hỗ 1.1.2 Đặc điểm bảo hiểm - Hoạt động bảo hiểm dựa ngun tắc “số đơng bù số ít” - Mục đích chủ yếu nhằm góp phần ổn định kinh tế cho người tham gia tạo nguồn vốn cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước - Phân phối bảo hiểm phân phối không đều, vừa mang tính bồi hồn vừa khơng bồi hồn - Bảo hiểm thể tính tương trợ, tính xã hội tính nhân văn sâu sắc 1.1.3 Vai trị bảo hiểm kinh tế Vai trò bảo hiểm kinh tế - Góp phần ổn định sản xuất kinh doanh đời sống người - Góp phần phịng tránh, hạn chế rủi ro tổn thất - Góp phần cho phát triển kinh tế xã hội - Bảo hiểm cơng cụ tín dụng - Góp phần thúc đẩy phát triển quan hệ kinh tế nước thông qua hoạt động tái bảo hiểm 1.2 Khái niệm, đặc trưng bảo hiểm phi nhân thọ 1.2.1 Khái niệm Bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm cho người, tàu xe, hàng, cháy nổ thời gian đóng phí bảo hiểm ngắn (lâu năm) Khi có rủi ro bảo hiểm theo quy định điều khoản hợp đồng ký kết bồi thường thiệt hại, khơng có rủi ro xảy thời gian bảo hiểm xem phí đóng bồi thường cho người khác (nói cách khác khơng cịn) 1.2.2 Đặc trưng bảo hiểm phi nhân thọ - Mục đích bảo hiểm: Nhằm đáp ứng quy định bảo hiểm bắt buộc luật pháp, điều kiện cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động nghề nghiệp thơng lệ quốc tế Đây mục đích coi đặc trưng riêng bảo hiểm phi nhân thọ - Sự chênh lệch giá trị dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ: phương pháp đồng bảo hiểm tái bảo hiểm khai thác tối đa bảo hiểm phi nhân thọ, phát triển mạnh mẽ quy mơ, trình độ công nghệ bảo hiểm thị trường tái bảo hiểm phi nhân thọ phần hệ đa dạng nhu cầu sử dụng bảo hiểm - Mức độ ràng buộc cam kết hợp đồng bảo hiểm: bên mua bảo hiểm có trách nhiệm theo đuổi đến cùng, ngoại trừ việc rơi vào tình phải chấm dứt hợp đồng bảo hiểm theo quy định pháp luật - Áp dụng kĩ thuật phân chia: thời hạn bảo hiểm phi nhân thọ ngắn có khác rõ rệt nghiệp vụ bảo hiểm Thông thường, thời hạn bảo hiểm kéo dài năm tài năm tài liên tiếp - Trách nhiệm bồi thường doanh nghiệp bảo hiểm phát sinh sau thời điểm thời hạn hợp đồng kết thúc Trong phí bảo hiểm thu lần tồn hợp đồng kết giao bảo hiểm vài kì thời hạn bảo hiểm Vì thế, việc quản lý tài thu chi phải áp dụng kĩ thuật phân chia 1.3 Phân loại bảo hiểm phi nhân thọ 1.3.1 Cách thức phân loại  Theo đối tượng bảo hiểm - Bảo hiểm tài sản, hàng hóa: Là loại hình bảo hiểm mà đối tượng bảo hiểm tài sản (cố định lưu động) người bảo hiểm - Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: đối tượng bảo hiểm trách nhiệm dân người bảo hiểm người thứ theo luật quy định - Bảo hiểm người phi nhân thọ: đối tượng bảo hiểm sức khỏe, sinh mạng khả lao động người  Theo tính chất bắt buộc - Bảo hiểm phi nhân thọ bắt buộc: pháp luật có quy định nghĩa vụ tham gia bảo hiểm tổ chức, cá nhân có mối quan hệ định với loại đối tượng bắt buộc bảo hiểm - Bảo hiểm phi nhân thọ tự nguyện: người tham gia bảo hiểm có toàn quyền lựa chọn theo nhu cầu ý muốn thân, hợp đồng kí tinh thần tự nguyện 1.3.2 Các loại bảo hiểm  Bảo hiểm tài sản - Là loại bảo hiểm thuộc nhóm bảo hiểm phi nhân thọ, quy định cụ thể Điều Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000, phía cơng ty bảo hiểm tiến hành thu phí bảo hiểm bên mua bảo hiểm cam kết bồi thường cho bên bảo hiểm tài sản bảo hiểm gặp rủi ro phạm vi bảo hiểm dẫn đến tổn thất - Đối tượng tài sản, bao gồm vật có thực, tiền, giấy tờ trị giá tiền quyền tài sản - Hình thức bồi thường dành cho bảo hiểm tài sản bao gồm trả tiền mặt giá trị, thay sửa chữa tài sản có khả Tuy nhiên, đa phần trường hợp khách hàng trả tiền mặt để bồi thường Các điều kiện bồi thường quy định rõ ràng hợp đồng bảo hiểm - Mục đích: Giúp doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân phịng ngừa rủi ro bất ngờ xảy đến tương lai mà dự báo trước hết nhằm hạn chế tổn thất, bảo toàn vốn sản xuất kinh doanh ổn định đời sống người tham gia bảo hiểm Khi xảy rủi ro, cố thuộc phạm vi bảo hiểm, công ty bảo hiểm phải thực nghĩa vụ bồi thường cho người bảo hiểm theo khoản mục đưa hợp đồng bảo hiểm Tùy vào mức bảo hiểm bạn tham gia mà khoản bồi thường lên đến tổng toàn giá trị tài sản bị thiệt hại bạn Điều phần giúp bạn san sẻ gánh nặng tài áp lực phải đối mặt yên tâm tập trung khắc phục hậu sau xảy rủi ro - Đặc điểm: Bên mua bảo hiểm phải chứng minh quyền lợi bảo hiểm Quan hệ bảo hiểm tài sản quan hệ bồi thường Trách nhiệm trả tiền bồi thường doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) giới hạn phạm vi giá trị tài sản bảo hiểm thời điểm nơi xảy tổn thất Phí bảo hiểm tính theo tỷ lệ % giá trị tài sản bảo hiểm Trách nhiệm trả tiền bồi thường bảo hiểm DNBH phát sinh có kiện bảo hiểm xảy Trong bảo hiểm việc áp dụng chế định chuyển u cầu địi bồi hồn bắt buộc - Quyền lợi: Bảo hiểm tài sản sản phẩm ký kết công ty bảo hiểm bên mua Trong cơng ty cam kết bồi thường cho bên mua có tổn thất xảy tài sản bảo hiểm với điều kiện bên mua thực đóng phí đầy đủ Như vậy, quyền lợi bảo hiểm tài sản người mua bảo hiểm đền bù cho rủi ro tổn thất tài sản bảo hiểm - Các loại bảo hiểm tài sản: Bảo hiểm nhà xưởng, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm tài sản kỹ thuật, bảo hiểm cháy nổ  Bảo hiểm hàng hóa - Là cam kết bồi thường người bảo hiểm bồi thường cho người bảo hiểm trường hợp hàng hóa vận chuyển bị tổn thất, hư hỏng rủi ro gây (những rủi ro quy định hợp đồng bảo hiểm) Để bảo hiểm, bạn phải trả khoản phí gọi phí bảo hiểm - Đối tượng: Là tài sản, vật thể, quyền lợi dễ gặp rủi ro Hàng hóa vận chuyển phạm vi lãnh thổ Việt Nam phạm vi toàn giới - Phạm vi bảo hiểm: Từ hàng hóa bắt đầu vận chuyển theo hành trình bảo hiểm, kết thúc hàng hóa dỡ khỏi phương tiện vận chuyển cuối theo hành trình bảo hiểm; Rủi ro xảy trình vận chuyển đường bộ, đường thủy, đường hàng không, đường sắt gửi bưu điện bảo đảm; Rủi ro xảy thời gian lưu kho tạm thời hành trình vận chuyển nơi giới; Mở rộng phạm vi bảo hiểm cho hàng hóa di chuyển nội bộ, lưu kho, rủi ro kết hợp; Rủi ro bảo hiểm phụ thuộc vào quy định điều khoản bảo hiểm - Hình thức: Bằng tiền mặt - Mức phí: Là khoản tiền mà doanh nghiệp phải trả cho công ty bảo hiểm để bảo hiểm Mức phí tính theo giá CIF tính sau: CIF = (C+F)/(1-R) I = CIF x R Trong đó:  I mức phí bảo hiểm;  C giá hàng hóa vận chuyển;  F cước phí vận chuyển R tỷ lệ phí bảo hiểm  R phụ thuộc vào loại hàng hóa, phương thức đóng gói, phương tiện vận chuyển, điều kiện bảo hiểm Giá trị bảo hiểm tính 100% 110% giá CIF 10% tăng thêm xem lợi nhuận đạt hàng hóa khơng bị hư hỏng - Mục đích: Khi chẳng may có xảy rủi ro cá nhân, doanh nghiệp đền bù để giảm thiệt hại tài Số tiền chi bồi thường cơng ty hàng năm lớn chiếm khoảng 60%-80% doanh thu phí bảo hiểm Giảm bớt rủi ro cho hàng hóa hạn chế tổn thất nhờ tăng cường bảo quản kiểm tra đồng thời kết hợp biện pháp đề phịng hạn chế tổn thất Đem lại lợi ích cho kinh tế quốc dân, góp phần tiết kiệm tăng thu ngoại tệ cho nhà nước Khi đơn vị kinh doanh xuất nhập nhập hàng theo giá FOB, CF, xuất theo giá CIF, CIP tạo khả cạnh tranh bảo hiểm nước với nước ngồi Khi hàng hố xuất nhập gặp rủi ro gây tổn thất bên tham gia công ty bảo hiểm giúp đỡ mặt pháp lý xảy tranh chấp với tàu đối tượng có liên quan - Quyền lợi: Tùy vào nhu cầu khách hàng mà có loại bảo hiểm hàng hóa khác Các loại bảo hiểm hàng hóa gì? Đó trường hợp bảo hiểm bảo hiểm trước rủi ro điều kiện loại C, rộng loại B, bảo hiểm toàn diện loại C theo quy định ICC Ví dụ: Các trường hợp bồi thường Mắc cạn/Nằm cạn Chìm tàu, lật tàu/xe bị lật/tàu bị trật bánh Cháy nổ Đâm va phương tiện Dỡ hàng cảng lánh nạn Các tổn thất chung Ném hàng xuống biển Nước qua lan can tàu Động đất, núi lửa, sét đánh Xâm nhập nước sông, hồ vào tàu thuyền Trộm cắp, không giao hàng Tổn thất mưa, nước ngọt/thời tiết xấu Xếp dỡ sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm Rò rỉ, thiếu hụt, đổ vỡ Rách, nhiễm bùn, dầu mỡ Loại C X X X X X X X Loại B X X X X X X X X X Loại A X X X X X X X X X X X X X X X Tùy vào loại hàng hóa, hành trình mà bạn nên lựa chọn cho loại bảo hiểm cho Đối với doanh nghiệp: + Về bồi thường: Đây tác dụng bảo hiểm Bảo hiểm bù đắp mặt tài cho doanh nghiệp trường hợp rủi ro xảy nhằm đảm bảo việc trì hoạt động sản xuất, kinh doanh; + Về đề phòng hạn chế tổn thất: Bảo hiểm có quy định chặt chẽ trường hợp rủi ro, bắt buộc doanh nghiệp phải có biện pháp hợp lý để ngăn ngừa hạn chế tổn thất, có tổn thất bồi thường Chính vậy, doanh nghiệp có trách nhiệm việc hạn chế rủi ro cho hàng hóa  Bảo hiểm trách nhiệm - Là loại hình bảo hiểm cho trách nhiệm dân cá nhân tổ chức bên thứ ba xảy rủi ro Trong đó, đối tượng hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân người bảo hiểm với người thứ ba Bảo vệ doanh nghiệp trường hợp bị kiện tụng nguyên nhân thuộc phạm vi bảo hiểm, hành động bất cẩn, hay sơ sót dẫn đến việc gây thương tổn thiệt hại vật chất cho người khác - Đối tượng: Mang tính trừu tượng Là trách nhiệm pháp lý hay nghĩa vụ bồi thường thiệt hại người BH Nó khơng xác định lúc tham gia BH Trách nhiệm pháp lý hay nghĩa vụ bồi thường thiệt hại lỗi làm tổn hại cho tổ chức và/hoặc cá nhân khác Là bảo hiểm trách nhiệm người thứ 3, bảo hiểm trách nhiệm công cộng/sản phẩm, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tư vấn, thiết kế giám sát - Phạm vi: Thiệt hại tính mạng sức khoẻ bên thứ ba; Thiệt hại tài sản, hàng hoá… bên thứ ba; Thiệt hại tài sản làm ảnh hưởng đến kết kinh doanh làm giảm thu nhập; Các chi phí cần thiết hợp lý để thực biện pháp ngăn ngừa hạn chế thiệt hại, chi phí thực biện pháp đề xuất quan bảo hiểm; Những thiệt hại tính mạng, sức khoẻ người tham gia cứu chữa ngăn ngừa tai nạn, chi phí cấp cứu chăm sóc nạn nhân - Hình thức: Được thực với hình thức bắt buộc Bảo hiểm bắt buộc bắt buộc cá nhân doanh nghiệp muốn tham gia vào số hoạt động có rủi ro tài định, chẳng hạn lái xe giới thuê mướn nhân viên Bảo hiểm trách nhiệm dân bắt buộc hỗ trợ nạn nhân vụ tai nạn chi phí hồi phục sau tai nạn mà người khác, chẳng hạn lái xe người sử dụng lao động, gây - Hạn mức: Chưa thể xác định tham gia bảo hiểm Hầu hết trường hợp dân bên thứ ba có áp dụng hạn mức - Mục đích: Ổn định tài cho người bảo hiểm, bảo vệ quyền lợi cho nạn nhân Bảo vệ lợi ích cơng cộng an tồn xã hội Trong trường hợp gây tai nạn gặp cố, dẫn tới thiệt hại tài sản, người Công ty bảo hiểm thay việc bồi thường cho bị hại Nếu không đủ khả đền bù rơi vào kiện cáo, chí phải chịu án hình  Bảo hiểm xây lắp thăm dị dầu khí - Bảo hiểm xây dựng lắp đặt phận bảo hiểm kỹ thuật Sự đời bảo hiểm kỹ thuật gắn liền với phát triển khoa học kỹ thuật Bảo hiểm lắp đặt cung cấp bảo vệ mặt tài cho chủ thầu người bảo hiểm khác trình thực hợp đồng hay cơng trình lắp đặt cơng trường tổn thất, thiệt hại tài sản bảo hiểm gây cố bất ngờ không lường trước - Đối tượng: + Xây lắp: Các cơng trình xây dựng dân dụng, cơng trình cơng nghiệp,… Thuận tiện cho việc tính phí BH, giải khiếu nại trường hợp tổn thất xảy ra,… BHTS, BH trách nhiệm dân người BH người thứ ba; + Lắp đặt: Máy móc lắp đặt, trang thiết bị phục vụ cho công tác lắp đặt số công việc, hạng mục liên quan tới lắp đặt; BHTS thăm dị khai thác dầu khí: Bảo hiểm cho tổn thất hay thiệt hại vật chất tài sản khơi người bảo hiểm hoạt động khai thác dầu khí thường diễn khơi - Thời hạn: + Xây lắp: Lưu kho trước xây dựng (tối đa tháng), giai đoạn xây dựng, Kiểm nghiệm chạy thử máy móc, bảo hiểm; + Lắp đặt: Tuỳ vào thoả thuận bên mà thời hạn bảo hiểm ghi rõ bảo hiểm bao gồm phần tồn thời gian  Bảo hiểm nông nghiệp - Là sản phẩm bảo hiểm truyền thống Nó nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ có đối tượng bảo hiểm rủi ro phát sinh lĩnh vực sản xuất khách hàng thị trường Bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam ngày trở nên phổ biến Đại diện Công ty Bảo Minh chia sẻ, tháng 12/2020 nhận tin Anh Nguyễn Văn Miền công nhân thuộc Cty TNHH Tongwei Hải Dương không may tử vong mắc bệnh hiểm nghèo, Bảo Minh phối hợp với Cty TNHH Tongwei thăm hỏi, động viên, hướng dẫn gia đình hồn thiện hồ sơ vịng tuần Đơn vị nhanh chóng chi trả quyền lợi bảo hiểm, hỗ trợ gia đình khách hàng vượt qua khó khăn người trụ cột kinh tế Vào khoảng 6h30 ngày 13/6/2020, vụ giao thông nghiêm trọng xảy đoạn qua chợ xã Đắk R’La (còn gọi chợ 312) thuộc tỉnh Đắk Nông làm người chết, nhiều người bị thương Ngay sau xác nhận thông tin vụ tai nạn, đơn vị thành viên thuộc Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Công ty Bảo Minh Đắk Nông phối hợp cử đại diện đến bệnh viện thăm hỏi nắm tình hình để thực chi trả bảo hiểm cho gia đình nạn nhân gặp nạn Theo đó, nạn nhân tử vong chi trả lần với số tiền 50 triệu đồng; nạn nhân bị thương điều trị bệnh viện chi trả số tiền 30-40% số tiền bảo hiểm, tùy theo trường hợp cụ thể Tổng số tiền bồi thường Bảo Minh chi trả đợt cho nạn nhân bị tử vong vụ tai nạn 250 triệu đồng Trước vào năm 2015, Bảo hiểm Bảo Minh trả 243 tỷ đồng cho vụ hỏa hoạn xảy kho chứa nguyên liệu thuốc Công ty cổ phần Ngân Sơn vào ngày 19/8/2015 Khu công nghiệp Tiên Sơn, huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh Công tác chi trả bồi thường cho khách hàng Bảo hiểm Bảo Minh trọng làm việc với suất cao để đảm bảo lợi ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty từ nâng cao uy tín, vị cơng ty lòng khách hàng thị trường Bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam ngày trở nên phổ biến 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Ưu điểm - Bảo Minh cung cấp đến khách hàng nhiều sản phẩm với nhiều nghiệp vụ bảo hiểm đa dạng, đáp ứng tối đa nhu cầu bảo vệ tài sản, sức khỏe, hàng hóa khách hàng - Khách hàng bảo hiểm Bảo Minh hỗ trợ nhanh chóng với gần 4000 đại lý trải dài khắp nước 29 - Thị phần kinh doanh bảo hiểm Bảo Minh thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam lớn, tạo tin tưởng khách hàng - Khách hàng tham gia bảo hiểm với chi phí khơng q lớn hưởng quyền lợi cao với hồ sơ thủ tục đơn giản nhanh chóng - Bên cạnh sản phẩm cá nhân cơng ty cịn mang tới sản phẩm bảo hiểm tốt cho doanh nghiệp - Đội ngũ nhân viên Bảo Minh chuyên nghiệp nhiệt tình giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng 2.3.2 Hạn chế - Khi doanh nghiệp ngày chia nhỏ “miếng bánh” thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam khả cạnh tranh ngày gay gắt khiến cho bảo hiểm Bảo Minh đứng trước thách thức khó khăn ngày lớn - Các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ngày nhiều làm cho khách hàng có thêm nhiều lựa chọn, khiến cho bảo hiểm Bảo Minh cần phải linh hoạt áp dụng ưu đãi dành riêng cho khách hàng để giữ chân khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng - Chưa có giải pháp ưu đãi cụ thể cho nghiệp vụ bảo hiểm để thu hút khách hàng - Vì quy mơ cơng ty rộng, tập trung nên quy trình giải vấn đề khách hàng Bảo Minh tồn vài bất cập Để yêu cầu giải thủ tục nhanh hơn, người dùng phải thường xuyên gọi đến hotline công ty để yêu cầu xử lý - Trong thời đại 4.0 Bảo Minh chưa thực hoàn thiện ứng dụng công nghệ thông tin - Công tác quản lý, theo dõi cán bộ, nhân viên lỏng lẻo 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 3.1 Tại Việt Nam Để bắt kịp xu hướng phát triển thị trường, vài năm trở lại đây, công ty bảo hiểm chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh tập trung vào việc phát triển sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ cách toàn diện, hướng tới mục tiêu dẫn đầu phân khúc bán lẻ thị trường Bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Tuy nhiên, trước sức ép cạnh tranh ngày gay gắt thông qua việc hạ phí bảo hiểm, tình trạng nợ phí bảo hiểm phổ biến Để nâng cao lực cạnh tranh cần có số giải pháp nhằm giúp công ty bảo hiểm phát triển bền vững thời gian tới Cụ thể: Thứ nhất, nâng cao lực tài cơng ty cách tăng quy mô vốn chủ sở hữu Các công ty bảo hiểm cần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh trực tiếp để tăng lợi nhuận bổ sung vốn chủ sở hữu Thứ hai, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá xây dựng hình ảnh Để cơng tác đạt hiệu cao, cần thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp, tổ chức thực thời gian dài, kết hợp với việc tuyên truyền trọng tâm ngày lễ lớn, kiện quan trọng nhằm thu hút quan tâm chung toàn xã hội Thứ ba, hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Hiện nay, công ty Bảo hiểm phi nhân thọ, kênh phân phối qua cán chiếm tỷ trọng lớn Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều cán khai thác bảo hiểm làm giảm hiệu hệ thống phân phối sức ỳ lớn, chi phí cao, suất thấp, đồng thời gây xung đột với kênh phân phối khác Do đó, việc giảm dần cán bán hàng, chủ yếu giữ cán làm công tác đánh giá rủi ro, phục vụ bán hàng xu hướng cần phải thực liệt thời gian tới Thứ tư, đa dạng hóa sản phẩm mở rộng mạng lưới kinh doanh theo định hướng: Phát triển hoàn thiện sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ theo nguyên tắc gắn quyền lợi người tham gia bảo hiểm công ty bảo hiểm (nguyên tắc số đông bù số ít) Thứ năm, tăng cường quản trị rủi ro nâng cao chất lượng bồi thường Để thực quản trị rủi ro công ty bảo hiểm cần xây dựng mơ hình quản trị rủi ro với lớp phòng vệ: + Lớp phòng vệ thứ nhất: Áp dụng tất đơn vị, khối, phòng, ban 31 + Lớp phòng vệ thứ hai: Được thực khối quản trị rủi ro + Lớp phòng vệ thứ ba: Được thực phận kiểm tốn nội Bên cạnh đó, cơng ty bảo hiểm cần ứng dụng công nghệ thông tin cách thực bồi thường trực tuyến, giám sát giám định thông qua phần mềm giúp cho công việc bồi thường thực nhanh chóng, giảm thiểu tình trạng trục lợi Ngồi ra, cơng ty bảo hiểm cần xây dựng tiêu chuẩn chất lượng giám định bồi thường thường xuyên tiến hành công tác kiểm tra giám định bồi thường chi nhánh Cùng với đó, cần tăng cường đào tạo cho cán bồi thường trụ sở chính, ln theo sát quan giám định độc lập để công tác giám định, giải kịp thời, đảm bảo chất lượng bồi thường nhanh chóng Đặc biệt, để phát triển bền vững, hiệu giữ vững thị phần mình, cơng ty bảo hiểm cần phải hoạch định cho chiến lược kinh doanh cụ thể rõ ràng Đồng thời, cần chỉnh đốn, cải thiện điểm yếu phát huy điểm mạnh mở rộng phân khúc thị trường tiềm để khai thác đón đầu hội thị trường nhằm phục vụ đáp ứng nhu cầu thị trường 3.2 Tại tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Minh - Chú trọng giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ bảo hiểm; nghiên cứu phát triển nhóm sản phẩm Triển khai giải pháp cụ thể Ban nghiệp vụ - Tập trung vào giải pháp phát triển doanh thu Nhóm nghiệp bảo hiểm người, XCG nhóm có nhiều tiềm hợp tác bán lẻ thông qua đối tác - Tiếp tục đổi cấu trúc lại tổ chức nhân sự, phòng ban kinh doanh phù hợp với xu phát triển dịch vụ phục vụ khách hàng tổ chức kênh khai thác khách hàng cá nhân qua nhiều hình thức, đa dạng kênh phân phối - Tăng cường áp dụng CNTT để hỗ trợ khai thác, quản lý: triển khai phần mềm BHCN (3i), bán hàng trực tuyến (web), sử dụng công cụ giám định online trực tuyến quản lý phê duyệt bồi thường tập trung nhằm kiểm sốt giảm chi phí bồi thường Quản lý phát triển ứng dụng in ấn hóa đơn điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi quản lý án chỉ, cải tiến quy trình quản lý, xử lý liệu, tiến tới xây dựng báo cáo theo thời gian thực nhằm hỗ trợ kịp thời cho công tác quản trị 32 - Tập trung đào tạo phát triển đội ngũ quản lý bán hàng chuyên nghiệp theo định hướng phát triển nghiệp vụ địa bàn riêng biệt Đào tạo cán quản lý nâng cao, quy hoạch cán nguồn công tác kế thừa theo định hướng hội nhập để phát triển - Chú trọng cơng tác quản trị tài chính: kiểm sốt cơng nợ, không để nợ gia tăng, vượt chi quản lý, siết chặt chi phí khai thác khốn, chi phí cố định, chi trả lương, quản lý quỹ phúc lợi, quản lý tạm ứng - Tiếp tục quản lý, theo dõi chặt chẽ tình hình họat động đơn vị mà Bảo Minh góp vốn liên doanh, cổ phần 33 C KẾT LUẬN Có thể thấy, với phát triển xã hội công nghệ nay, bước góp phần nâng cao chất lượng sống hàng ngày, giúp đem tới thêm nhiều lựa chọn sống người, bảo hiểm phi nhân thọ ngày trở nên thân thiện gần gũi Bảo hiểm phi nhân thọ xem công cụ hữu hiệu giúp hạn chế tối đa trước hậu đến từ rủi ro không mong muốn sống Chính vậy, lựa chọn loại hình bảo hiểm phi nhân thọ phù hợp cách tốt để dự phịng cho biến cố xảy đến với thân tài sản người mua Hãy tìm hiểu lựa chọn mua cho loại bảo hiểm phi nhân thọ thích hợp Bảo hiểm giúp đảm bảo mặt tài chính, sức khỏe, tài sản… nhằm khắc phục hậu rủi ro bất ngờ xảy ra, giúp bạn tiết kiệm tiền cách có kỷ luật Bên cạnh đó, việc tham gia bảo hiểm phi nhân thọ góp phần san sẻ khó khăn với người khơng may, người gặp rủi ro sống Vì vậy, tham gia bảo hiểm phi nhân thọ để bảo vệ thân, bảo vệ tài sản, cách chung tay bảo vệ xã hội cộng đồng 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Giáo trình bảo hiểm https://www.pjico.com.vn/bao-hiem-phi-nhan-tho-2020-loi-nhuan-vuot-ky-vong.html https://bhhk.com.vn/doanh-nghiep-bao-hiem-tim-co-hoi-trong-kho-khan.html https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/mot-so-giai-phap-phat-trien-dich-vu- bao-hiem-phi-nhan-tho-tai-viet-nam-137753.html http://www.baominh.com.vn/uploads/source/codong/2019/DHDCD%202020/Update %20ngay%2004092020/BMI.%20Bao%20cao%20KQKD%20nam%202019.pdf?fbc lid=IwAR2r95jvn1tH4kMm2OD2nJFxEoD_PvnKI5lG3iCDVXLmXbX8WClrBZbt 4ZY https://g-group.vn/tin-hoat-dong/ictnews-tima-hop-tac-bao-minh-cung-cap-bao-hiem- cho-nguoi-dau-tu-va-nguoi-vay.html https://thuonghieucongluan.com.vn/msb-ky-ket-hop-tac-toan-dien-voi-bao-minh- a116239.html https://www.thesaigontimes.vn/306427/vni-bao-minh-va-mobifone-ky-ket-hop-dong- bao-hiem-suc-khoe.html http://congtybaohiembaominh.com/bai-viet/bao-minh-ky-ket-hop-tac-chien-luoc-voi- cong-ty-doctor-anywhere-1.html CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Học phần: Bảo hiểm Nhóm: 13 Lớp HP: 2109FMGM2311 Buổi làm việc thứ: Địa điểm làm việc: nhóm chat online Thời gian làm việc: Ngày 12/03/2021 (từ 14h00 phút) Thành phần: Toàn thành viên nhóm 13 học phần bảo hiểm Thành viên có mặt: Đủ + Nguyễn Thùy Trang + Phan Thị Huyền Trang + Nguyễn Thị Trinh + Bùi Thanh Tú +nVũ Thị Tươi + Nguyễn Thị Uyên + Nguyễn Thị Mỹ Uyên + Nguyễn Thị Tố Uyên Mục tiêu: Ổn định tổ chức thành viên, giúp bạn hiểu rõ nội dung thảo luận có phương án tổng thể rõ ràng để triển khai Nội dung cơng việc: Nhóm trưởng đọc lại nội dung, yêu cầu đề cho nhóm Nghe thời gian phút: Lý thuyết thực tế bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam (Lấy Dn để phân tích) Bạn thư ký nói lại lời hướng dẫn giáo viên thảo luận Mỗi bạn đưa doanh nghiệp để phân tích sau chốt lại doanh nghiệp phù hợp - Lý thuyết thực tế bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam (Lấy DN để phân tích – Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Minh) - Viết đề cương sơ Thư ký thông báo tất vấn đề lần hẹn lịch họp lần sau Thư ký ghi nhận lại biên họp Cuộc họp kết thúc vào lúc 15 30 phút ngày Hà nội, ngày 12 tháng 03 năm 2021 Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) Thư ký (Ký ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM Học phần: Bảo hiểm Nhóm: 13 Lớp HP: 2109FMGM2311 Buổi làm việc thứ: Địa điểm làm việc: Phòng thảo luận V303 Thời gian làm việc: Ngày 22/03/2021 (từ 14h00 phút) Thành phần: Tồn thành viên nhóm 13 học phần bảo hiểm Thành viên có mặt: Đủ + Nguyễn Thùy Trang + Phan Thị Huyền Trang + Nguyễn Thị Trinh + Bùi Thanh Tú +Vũ Thị Tươi + Nguyễn Thị Uyên + Nguyễn Thị Mỹ Uyên + Nguyễn Thị Tố Uyên Mục tiêu: Phân chia công việc cho thành viên nhóm Nội dung cơng việc: Sau thống lại đề cương chi tiết, nhóm trưởng phân cơng cho thành viên nhóm sau: Nội dung Thành viên thực Deadline Vũ Thị Tươi Nguyễn Thị Mỹ Uyên Chương Lý thuyết bảo hiểm phi nhân thọ Chương Thực trạng thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Thực trạng bảo hiểm phi nhân thọ Vũ Thị Tươi Việt Nam Thực trạng bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Minh Giới thiệu chung doanh nghiệp sản phẩm Vũ Thị Tươi I II 1.1 Đặc điểm thị phần kinh doanh Nguyễn Thị Trinh 05/04/2021 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Nguyễn Thị Uyên 1.4 Lĩnh vực đầu tư Nguyễn Thị Mỹ Uyên 1.2 1.5 1.6 Thực trạng hợp đồng bảo hiểm Phan Thị Huyền Trang Thực trạng việc chi trả bồi thường Nguyễn Thị Tố Uyên Chương Một số giải pháp Phạm Thị Cẩm Vân I Tại Việt Nam Nguyễn Thị Trinh 08/04/2021 II Tại tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Nguyễn Thị Uyên Minh Tổng hợp word Powerpoint MĐ + KL Thuyết trình Vũ Thị Tươi 09/04/2021 Nguyễn Thùy 16/04/2021 Trang Bùi Thanh Tú Thư kí chốt lại nội dung họp tổng kết lại công việc cho người hẹn lịch họp lần 3 Thư kí ghi nhận lại biên họp Cuộc họp kết thúc vào lúc 15 30 phút ngày Hà nội, ngày 22 tháng 03 năm 2021 Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) Thư ký (Ký ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM Học phần: Bảo hiểm Nhóm: 13 Lớp HP: 2109FMGM2311 Buổi làm việc thứ: Địa điểm làm việc: Phòng thảo luận V303 Thời gian làm việc: Ngày 22/04/2021 (từ 14h00 phút) Thành phần: Tồn thành viên nhóm 13 học phần bảo hiểm Thành viên có mặt: Đủ + Nguyễn Thùy Trang + Phan Thị Huyền Trang + Nguyễn Thị Trinh + Bùi Thanh Tú +Vũ Thị Tươi + Nguyễn Thị Uyên + Nguyễn Thị Mỹ Uyên + Nguyễn Thị Tố Uyên Mục tiêu: Chốt lại nội dung thảo luận, check máy tính, slide, word tập thuyết trình Nội dung cơng việc: Nhóm trưởng tập hợp bạn nói sơ qua nội dung họp ngày hơm Xem xét lại word slide thuyết trình Các thành viên góp ý sửa chữa Nhóm trưởng chốt lại thuyết trình bắt đầu thử máy thử thuyết trình Bạn thuyết trình vừa thuyết trình vừa tương tác với slide nhiên cịn ấp úng Nhóm trưởng u cầu bạn thuyết trình luyện tập nhà chốt lại hết tất nội dung cần thiết cho thuyết trình tốt Thư ký chốt lại nội dung họp tổng kết lại công việc cho người Thư ký ghi nhận lại biên họp Cuộc họp kết thúc vào lúc 15 30 phút ngày Hà nội, ngày 22 tháng 04 năm 2021 Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) Thư ký (Ký ghi rõ họ tên) PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN Nhóm 13 Học phần: Bảo Hiểm Lớp HP: 2109FMGM2311 STT Tên SV Mã SV 109 Nguyễn Thùy Trang 110 Phan Thị Huyền Trang 18D210110 111 Nguyễn Thị Trinh 18D210111 112 Bùi Thanh Tú 18D210052 113 Vũ Thị Tươi 18D210172 114 Nguyễn Thị Uyên 18D210292 115 Nguyễn Thị Mỹ Uyên 18D210113 116 Nguyễn Thị Tố Uyên 18D210173 18D210170 Điểm Ký tên Ghi Chú ... bệnh tật, bảo hiểm tai nạn khách du lịch, bảo hiểm bà vợ, bảo hiểm cưới xin 11 CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TẾ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ BẢO MINH 2.1 Thực trạng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam.. . bảo hiểm 1.4 Một số nghiệp vụ bảo hiểm người phi nhân thọ .8 CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TẾ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ BẢO MINH 12 2.1 Thực trạng bảo hiểm phi nhân. .. triển bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam  Các công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Danh sách công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam: STT Tên công ty Năm Vốn điều lệ (tỷ thành lập đồng) Tổng công ty