ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THƯƠNG HIỆU BITI’S

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THƯƠNG HIỆU BITI’S Môn học: Marketing Lớp học phần: 211MA0115 Giảng viên: Phùng Thanh Bình Sinh viên thực hiện: Nhóm tranquang141994@gmail.com DANH SÁCH THÀNH VIÊN Họ Tên MSSV Trần Hoàng Thành Dương K204070313 Nguyễn Hứa Nam Khơi K204070317 Nguyễn Nhật Bích Ngọc K204070322 Nguyễn Huy Thành K204070328 Nguyễn Thị Thiên K204071485 Nguyễn Phạm Thanh Thư K204071490 Hoàng Hồng Uyên K204071498 Phạm Nguyễn Tất Hưng K204071711 LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn tri ân sâu sắc giảng viên tạo điều kiện cho chúng em có hội tìm hiểu tích lũy kiến thức mơn Marketing Và chúng em xin chân thành cảm ơn thầy hướng dẫn, định hướng chúng em hồn thiện làm Trong q trình làm bài, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kiến thức hạn chế nên làm nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để chúng em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt làm tranquang141994@gmail.com Chúng em xin chân thành cảm ơn! tranquang141994@gmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU: BITI’S 1.1 Tổng quan 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Tầm nhìn chiến lược sứ mệnh kinh doanh CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA BITI’S 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1Môi trường nhân học (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/) 9 2.1.2 Môi trường kinh tế 11 2.1.3 Môi trường tự nhiên 12 2.1.4.Môi trường công nghệ 13 2.1.5.Mơi trường trị - pháp luật 13 2.1.6.Mơi trường văn hóa – xã hội 14 2.2 Mơi trường vi mô 15 2.2.1.Nhà cung cấp 15 2.2.2.Trung gian marketing 16 2.2.3.Đối thủ cạnh tranh 17 2.2.4.Khách hàng: 18 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 3.1 Giai đoạn I: Giai đoạn huyền thoại mẫu Sandal (1982 - 2000) 20 20 3.1.1.Phân loại phân khúc thị trường 20 3.1.2.Lựa chọn thị trường mục tiêu 21 3.1.3.Khách hàng mục tiêu 21 3.1.4 Định vị thương hiệu 22 3.2 Giai đoạn II: Tái định vị thương hiệu đời thương hiệu Biti’s Hunter (2016nay) 22 3.2.1.Phân khúc thị trường 23 3.2.2.Khách hàng mục tiêu 23 3.2.3.Định vị thương hiệu 23 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA BITI’S 25 4.1 Product: Sản phẩm 25 4.2 Price: Giá 26 4.3 Place: Địa điểm 28 tranquang141994@gmail.com 4.4 Promotion: Quảng bá CHƯƠNG NHẬN ĐỊNH, NHỮNG SỰ THẬT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 5.1 Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp 29 35 35 5.1.1.Điểm mạnh 35 5.1.2.Điểm yếu 36 5.1.3.Nhận định S-W 37 5.2 Nghiên cứu thị trường khảo sát khách hàng 37 5.2.1.Tóm tắt q trình khảo sát 37 5.2.2 Tóm tắt phân tích khảo sát 38 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VÀ KẾT LUẬN 46 6.1 SWOT 46 6.2 CÁC ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING 50 6.2.1.Hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu 50 6.2.2.Xây dựng bền vững sản phẩm 50 6.2.3.Chuyển đổi số bền vững - Quá trình phân phối cách tối ưu 51 6.2.4.Cạnh tranh bền vững giá 52 6.2.5.Cộng đồng bền vững & thương hiệu bền vững 53 6.2.6.Chiến dịch “ART FROM HOME” 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 58 tranquang141994@gmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU: BITI’S 1.1 Tổng quan Cái tên Biti’s có lẽ trở thành huyền thoại lòng người tiêu dùng Việt xưa Biti's thực chất tên rút gọn Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Từ xưa đến đôi giày, đôi dép quai hậu giản dị, bền bỉ gắn bó nâng niu đơi chân hệ người Việt Trải qua trình nhiều thăng trầm phát triển, phải cạnh tranh với nhiều ơng lớn ngồi nước, tên Biti’s đứng top đầu xu bên cạnh thương hiệu lớn giới, hệ thừa kế giúp công ty lột xác, không làm chủ thị trường nước mà bước chiếm lĩnh thị trường quốc tế Qua 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, trở thành thương hiệu uy tín, đáng tin cậy quen thuộc với người tiêu dùng Sản phẩm Biti’s niềm tự hào người Việt Nam lĩnh vực Giày dép uy tín chất lượng thương hiệu quốc gia Logo Biti’s kết hợp chữ hình ảnh trừu tượng Hai nét xanh đỏ phía chữ “s” biểu tượng cho cánh chim bay lên cao bay xa, hay nhìn theo góc độ khác cách buồm căng gió thuyền Biti’s Chấm trịn to có màu đỏ mặt trời tượng trưng cho thịnh vượng, thành đạt Logo sử dụng màu chủ đạo màu xanh biểu tượng cho trẻ trung, động hy vọng, màu đỏ thể tinh thần lạc quan, mạnh mẽ Hai màu tạo nên đối lập gây ấn tượng với người nhìn Về logo Biti’s đảm bảo phù hợp với yếu tố: logic, sáng tạo, thẩm mỹ dễ nhớ người tiêu dùng Với slogan "Biti’s - Nâng niu bàn chân Việt", thương hiệu Biti’s vượt qua nhiều khó khăn để trở thành nhà sản xuất giày dép hàng đầu Việt Nam Trước cạnh tranquang141994@gmail.com tranh gay gắt từ thương hiệu ngoại nhập Nike hay Adidas, Biti’s có chiến lược thơng minh, khơng lấy lại niềm tin khách hàng nước mà bước vươn thị trường giới để khẳng định giá trị Việt Biti’s tập trung cải tiến sản phẩm, không ngừng đổi năm gần Những đôi giày lấy cảm hứng từ thể thao đánh giá có thiết kế đẹp, hợp thời trang, trọng lượng nhẹ, đế giày êm, chất vải bền thống khí Hiểu mong muốn khách hàng việc khẳng định thân, Biti’s không ngừng cho mắt mẫu giày không quên lồng ghép hình ảnh Việt Nam vào thiết kế Về giá trị thương hiệu: Các sản phẩm Biti’s khách hàng yêu thích khía cạnh chất lượng, độ bền hệ thống cung ứng Về chất lượng sản phẩm, dễ dàng nhận thấy thị trường giày dép Việt Nam phong phú, bao gồm sản phẩm đến từ thương hiệu cao cấp nước ngồi, hay chí công ty cạnh tranh nước Nhưng để lựa chọn cho sản phẩm có độ bền tốt, có thương hiệu uy tín, giá thành phù hợp lý Biti’s lựa chọn hàng đầu mà người tiêu dùng cần cân nhắc 1.2 Quá trình hình thành phát triển Lịch sử thành lập: Khởi đầu nghiệp với 15 công nhân máy rỉ sét suất thấp, năm 1982 ông bà Vưu Khải Thành thành lập công ty Vạn Thành- công ty sản xuất giày dép phục vụ nhu cầu xuất qua nước Đông Âu Liên Xô theo chương trình hàng đổi hàng Đến năm 1986, ơng bà Vưu Khải Thành định mua lại tổ hợp Bình Tiên sát nhập chung vào cơng ty cũ, thành lập nên Hợp tác xã cao su Bình Tiên, tiền thân công ty tại, chuyên sản xuất loại giày dép chất lượng cao cho Việt Nam, ngồi cịn xuất sang Đơng Âu, Tây Âu Tên thương hiệu Biti’s tên viết tắt Bình Tiên Quá trình phát triển: - Năm 1982 ông Vưu Khải Thành vợ bà Lai Khiêm khởi nghiệp từ số vốn 200 triệu đồng 15 nhân công, đến năm 1986, Biti’s thành lập - Năm 1990 Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan sản xuất sản phẩm (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập tranquang141994@gmail.com - Giai đoạn bên cạnh việc lựa chọn thị trường xuất Trung Quốc, Biti’s tiến hành chiến lược xâm nhập thị trường nước với việc đăng ký bảo hộ thương hiệu - Năm 1991 Biti’s liên doanh với công ty Sukuan Một năm sau, Hợp tác xã cao su Bình Tiên chuyển thành công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên - Đầu thập niên 1990 Biti’s ghi dấu ấn thị trường nội địa thông điệp quảng cáo tiếng “Nâng niu bàn chân Việt” - Những năm Biti’s tiếp tục xuất hàng sang Campuchia Lào, thị trường hấp dẫn khối Đông Dương - Năm 2016 đánh dấu bước nhảy đặc biệt từ Biti’s Hunter phải đối đầu với nhãn hiệu tiếng khác Nike, Adidas tâm lý sính ngoại người Việt - Từ đến Biti’s tiếp tục khuấy đảo mạng xã hội KOL sử dụng giày Biti’s Hunter tổ chức chương trình ưu đãi trang thương mại điện tử Những phần thưởng, danh hiệu tiền đề động lực để doanh nghiệp Biti’s bứt phá thành cơng thương trường, kể đến như: - Ba năm liên tiếp từ 2005 đến 2007 doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy tín chất lượng Liên hiệp Hội Khoa học Kỹ thuật Việt Nam tổ chức - Hai lần đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value (2008 2010) - kỳ liên tục đạt danh hiệu quốc gia từ 2008 – 2016 - Giải thưởng "Thương hiệu đầu ngành Hàng Việt Nam chất lượng cao" - Top 50 thương hiệu dẫn đầu tạp chí Forbes Việt Nam cơng bố với vị trí thứ bảng xếp hạng ngành Hàng tiêu dùng cá nhân năm 2019 1.3 Tầm nhìn chiến lược sứ mệnh kinh doanh Tầm nhìn: ơng Vưu Khải Thành khẳng định Biti’s trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á Người sáng lập hệ sau tâm xây dựng tầm nhìn, khẳng định diện mạo vị nhằm phát triển Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) trở thành cơng ty lớn mạnh ngày phát triển không nước mà để giới biết đến thương hiệu quốc gia tiếng Giữ vững vị trí hàng đầu Việt Nam hội nhập sâu vào thị trường đấu trường quốc tế tranquang141994@gmail.com Sứ mệnh: Theo lời bà Lai Khiêm người đồng sáng lập vợ ông Vưu Khải Thành, Biti’s không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ máy cung ứng sản phẩm, đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao đa dạng khách hàng, ý nghĩa sắc thương hiệu mà Biti's xây dựng lâu "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin giá trị lâu dài tất khách hàng Định hướng: Với giá trị tảng định hướng lâu dài để phát triển vững bền cơng ty Biti’s - Uy tín đầu - Chất lượng đảm bảo - Đổi không ngừng - Chung sức tạo lợi nhuận - Thúc đẩy công ty phát triển - Góp phần xây dựng xã hội phát triển Từ quan niệm thành viên đóng vai trò quan trọng vào phát triển chung doanh nghiệp, Biti’s xây dựng câu châm ngôn phấn đấu làm kim nam cho hành động toàn đội ngũ nhân viên Trong thời kỳ hội nhập toàn cầu nay, Biti’s nhận thức trách nhiệm lớn lao hội, thách thức việc đề đường phát triển tương lai Việc đặt giá trị đã, giúp định hướng cho Biti’s đặt mục tiêu hành động để đạt mục tiêu Hơn nữa, giá trị tảng giúp Biti’s khẳng định vị doanh nghiệp lòng người tiêu dùng nước mà giúp chinh phục thị trường khó tính nước ngồi tranquang141994@gmail.com CHƯƠNG MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA BITI’S 2.1 Mơi trường vĩ mơ Ở phần này, phân tích yếu tố quan trọng bên ảnh hưởng đến hoạt động kết thực Biti's Các nhân tố khó kiểm sốt dự đốn dựa phân tích nghiên cứu Vì “con dao hai lưỡi”, mặt mang lại hội cho doanh nghiệp, mặt khác nguy cơ, thách thức doanh nghiệp sản xuất Biti's 2.1.1 Môi trường nhân học (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/) Theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam tính đến 30/10/2021 98.429.089 người (tăng 671971 so với năm 2020) Dân số Việt Nam chiếm 1,25% dân số giới Việt Nam đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Dân số sống thành thị 37,34% Năm 2021, gia tăng dân số tự nhiên dự báo dương số lượng sinh nhiều số người chết đến 912.801 người Nếu tình trạng di cư mức độ năm trước, dân số giảm -82.555 người Xét cấu tuổi tác, độ tuổi trung bình Việt Nam 32,9 tuổi, dân số Việt Nam thời kỳ “dân số vàng” có 69% dân số tuổi lao động, số người độ tuổi lao động chiếm tỷ lệ không đáng kể tranquang141994@gmail.com Sản phẩm đa dạng S(1,2) O(2,6,7) S(3,6) T(1,4) Kênh phân phối phủ -Chiến lược định giá linh hoạt -Duy trì chiến lược định giá rộng thị trường triển khai trang hớt váng -> Duy trì vị Vị thương hiệu thương mại điện tử "thương hiệu quốc gia" lâu đời có uy tín 2.S(4,5) O(1,4,5) hàng đầu lĩnh vực giày thị trường VN -R&D sản phẩm phát huy dép Nắm bắt xu hướng điểm mạnh khai thác yếu tố văn 2.S(7) T(5) nhanh chóng hóa Việt Nam thiết kế -Thực chiến dịch "ART Khai thác tốt mặt hình ảnh lẫn kỹ thuật xử FROM HOME" yếu tổ Việt Nam lý chất liệu, khắng định rõ nét sản phẩm “thương hiệu người Việt, Giá thành sản người Việt” phẩm phù hợp với chất -Thiết kế sản phẩm trọng lượng, giá trị mà sản tính linh hoạt trình sử phẩm mang lại dụng khách hàng, đôi Các chiến dịch giày, dép nên thiết kế cho truyền thông gây người tiêu dùng dễ dàng thiện cảm định việc phối đồ, phù hợp với lòng người tiêu nhiều tình trình dùng giao tiếp, sinh hoạt thường ngày để sản phẩm sử dụng cách tối đa, tránh gây lãng phí -Nghiên cứu phát triển sản phẩm có sử dụng chất liệu, quy trình xử lý vải bền vững với môi trường S(2) O(3) -Đẩy mạnh xuất sản phẩm nước tranquang141994@gmail.com S(7) O(5) -Thực chiến dịch quảng bá hướng đến yếu tố hướng xã hội, cộng đồng vấn đề nhân quyền, môi trường, W- WEAKNESS Nguồn cung phụ CHIẾN LƯỢC W-O W(2) O(1,4) CHIẾN LƯỢC W-T 1.W(3) T(2,3) thuộc vào nước -Tận dụng nguồn nhân lực thiết kế -Hướng đến cộng đồng cụ Chưa có sản phẩm trẻ nước để tạo sản thể: Graffiti thực có thiết kế mang phẩm đột phá mặt thiết kế chiến dịch liên quan để tạo tính trường tồn 2.W(4,5,6) O(4,6) mối quan hệ bền vững với Chưa có cộng -Phối hợp chặt chẽ với cộng đồng đồng khách hàng trung trang thương mại điện tử Tiki, thành với thương hiệu Lazada, Shopee để cập nhật sản Trải nhiệm người phẩm cách nhanh chóng số dùng chưa cao lượng tồn kho, mẫu mã cửa Chưa ứng dụng hàng thống cho công nghệ nhiều phép đại lý bán lẻ thức q trình phục vụ truy cập vào hệ thống để cập khách hàng nhật tình trạng sản phẩm có Xu hướng số hóa cửa hàng truyền thống phát triển, -Đẩy mạnh nghiên cứu công nghệ phần lớn doanh thu in 3D để mang đến cho Biti's đến từ khách hàng hình ảnh trực quan cửa hàng truyền trang thương mại điện thống tử, đáp ứng nhu cầu tiếp cận sản phẩm tức cách sớm -Biti’s cần có sách để giúp đại lý đẩy mạnh việc tạo tranquang141994@gmail.com trải nghiệm người dùng bên cạnh việc thiết kế cửa hàng cách thời trang, thể tinh thần thương hiệu khâu tốn, chăm sóc khách hàng hậu mua hàng cần chuyển đổi số để tiết kiệm chi phí giao dịch đồng thời tạo tiện lợi cho khách hàng: tốn ví điện tử, phần mềm riêng biti’s cách khách hàng nạp tiền vào tài khoản phần mềm riêng khách hàng nhận ưu đãi để từ giảm thiểu khoản phải trả phí giao dịch cho ngân hàng 3.W(1) O(5) -Quan tâm nhiều đến làng nghề, nghệ nhân thủ công truyền thống 6.2 CÁC ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING 6.2.1 Hồn thiện chiến lược định vị thương hiệu Bên cạnh dòng sản phẩm Biti’s Hunter xem dòng sản phẩm đẩy mạnh chiến lược tái định vị thương hiệu ngày mở rộng với nhiều phiên Biti’s Hunter Street, Biti’s Hunter Running, Biti’s Hunter Layered Upper, Biti’s Hunter Jogging ngồi Biti’s cịn mở rộng thêm nhiều dịng sản phẩm giày thể thao có Biti’s tranquang141994@gmail.com DSM, Biti’s Ucare, giày thời trang dành cho nữ giày cao gót Biti’s SFW, giày búp bê Biti’s SBW đồng thời Biti’s tạo nên nhánh sản phẩm Gosto bao gồm sản phẩm giày dép, túi xách cao cấp Tuy nhiên độ tuổi khách hàng trọng tâm gần mà Biti’s nhắm tới khách hàng hệ trẻ từ 17 - 24 tuổi - độ tuổi có nhu cầu mua sắm thời trang cao khó để trở thành khách hàng trung thành nhãn hiệu tác động mạng xã hội với nhiều thông tin xu hướng ln cập nhật cách nhanh chóng Biti’s chưa có bước thật đột phá mặt sản phẩm hình ảnh thương hiệu để có tệp khách hàng trung thành với thương hiệu sẵn sàng chi tiêu cho sản phẩm Biti’s cần chiến lược định vị thương hiệu hướng tới bền vững, với yếu tố cốt lõi: sản phẩm bền vững, chuyển đổi số bền vững, cạnh tranh bền vững, cộng đồng bền vững & giá trị thương hiệu bền vững 6.2.2 Xây dựng bền vững sản phẩm - Bền vững thiết kế: + Nhìn tổng qt dịng sản phẩm thương hiệu, Biti’s chưa có sản phẩm mang tính “timeless” - tính biểu tượng vượt thời gian mặt thiết kế, dòng Biti’s Hunter gần đầu tư mặt thiết kế đơi giày thực chưa gây ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng để nhìn vào sản phẩm người tiêu dùng nhận biết cách dễ dàng Nike với dòng AF1, Air max, SB Dunk; Vans với Old Skool, Era; Converse với Chuck Taylor All star Classic hay Adidas với Stan Smith, Superstar, Yeezy Vì Biti’s cần nâng cao chất lượng đội ngũ thiết kế, khai thác nhà thiết kế trẻ tiềm để hoàn thiện thiết kế sản phẩm + Bên cạnh đó, Biti’s cần phát huy thêm điểm mạnh vốn có trước thương hiệu khai thác yếu tố văn hóa Việt Nam thiết kế giày mặt hình ảnh lẫn kỹ thuật xử lý chất liệu, từ làm đậm nét “thương hiệu người Việt, người Việt” + Thiết kế sản phẩm nên trọng tính linh hoạt trình sử dụng khách hàng, đơi giày, dép nên thiết kế cho người tiêu dùng dễ dàng việc phối đồ, phù hợp với nhiều tình trình tranquang141994@gmail.com giao tiếp, sinh hoạt thường ngày để sản phẩm sử dụng cách tối đa, tránh gây lãng phí - Bền vững trình làm sản phẩm + Bên cạnh Biti’s nên quan tâm đến việc sử dụng chất liệu thân thiện với mơi trường, tối ưu quy trình xử lý vải (một lý khiến ngành công nghiệp thời trang trở thành ngành công nghiệp lớn thứ hai mức độ ô nhiễm đến môi trường) để hạn chế tối đa lượng chất thải thải môi trường Việc phận R&D thương hiệu đưa chất liệu sợi lanh, bông, tằm tự nhiên, hạn chế sử dụng chất tẩy, nhuộm độc hại quan trọng nay, bối cảnh dịch bệnh Covid, mối quan tâm người tiêu dùng đến trách nhiệm thương hiệu vấn đề xã hội trọng, đặc biệt môi trường + Biti’s nên quan tâm nhiều đến làng nghề thủ công truyền thống, nghệ nhân nước để tham khảo văn hóa, quy trình làm sản phẩm may mặc họ đồng thời qua bảo hộ số nét đẹp văn hóa dần bị mai giảm thiểu tác động xấu đến môi trường trình sản xuất 6.2.3 Chuyển đổi số bền vững - Quá trình phân phối cách tối ưu Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, việc có kênh phân phối tối ưu tạo lợi cho Biti’s việc nâng cao doanh số bán hàng trải nghiệm người dùng - Chính sách đại lý, điểm bán lẻ, siêu thị, trung tâm thương mại + Biti’s cần có sách để giúp đại lý đẩy mạnh việc tạo trải nghiệm người dùng bên cạnh việc thiết kế cửa hàng cách thời trang, thể tinh thần thương hiệu khâu tốn, chăm sóc khách hàng hậu mua hàng cần chuyển đổi số để tiết kiệm chi phí giao dịch đồng thời tạo tiện lợi cho khách hàng: tốn ví điện tử, phần mềm riêng biti’s cách khách hàng nạp tiền vào tài khoản phần mềm riêng khách hàng nhận ưu đãi để từ giảm thiểu khoản phải trả phí giao dịch cho ngân hàng - Chính sách kênh phân phối điện tử: tranquang141994@gmail.com + Phối hợp chặt chẽ với trang thương mại điện tử Tiki, Lazada, Shopee để cập nhật sản phẩm cách nhanh chóng số lượng tồn kho, mẫu mã cửa hàng thống cho phép đại lý bán lẻ thức truy cập vào hệ thống để cập nhật tình trạng sản phẩm có cửa hàng truyền thống + Đẩy mạnh nghiên cứu công nghệ in 3D để mang đến cho khách hàng hình ảnh trực quan trang thương mại điện tử, đáp ứng nhu cầu tiếp cận sản phẩm tức cách sớm 6.2.4 Cạnh tranh bền vững giá - Duy trì chiến lược định giá hớt váng Chính sách giá Biti’s năm qua đánh giá bền vững thương hiệu ln trì mức giá vừa phải: Cao mặt chung so với thương hiệu Việt 100k-500k, thấp thương hiệu nước 200k - 1000k ⇒ khẳng định chất lượng sản phẩm mức khá, tốt giá phù hợp với mức sống người Việt Nam Với chiến lược định giá hớt váng, Biti’s “hớt phần ngon” thị trường tung mẫu giày, dép đắt tiền cho khách hàng có nhu cầu, thị hiếu cao Sau đưa mẫu mã đơn giản hơn, giá thấp để thu hút đối tượng nhạy cảm với giá Nhằm mục đích tối đa hóa lợi nhuận phát triển doanh nghiệp bền vững Sản phẩm Biti’s có tem ghi rõ kích cỡ, màu sắc, chủng loại sản phẩm Sản phẩm với nhãn hiệu Biti’s đẩy mạnh chất lượng, uy tín người tiêu dùng công nhận tin dùng Đây quan trọng mà cơng ty áp dụng hiệu chiến lược định giá hớt váng định giá sản phẩm theo nhận thức khách quan, phù hợp với ý tưởng định vị sản phẩm công ty - Phối hợp với trang thương mại điện tử thực chiến lược định giá linh hoạt Đối với số sản phẩm cũ, lỗi thời, bị tồn kho nhiều, Biti’s thực chiến lược định giá linh hoạt loại sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thời điểm khách hàng Ví dụ vào mùa hè, Biti’s linh hoạt việc định giá lại sản phẩm dòng sandal tồn kho, vào đầu mùa Biti’s định giá cao chút vào cuối mùa tùy vào số lượng hàng hóa Biti’s hợp tác với tranquang141994@gmail.com sàn thương mại điện tử để tung voucher giảm giá giảm giá sâu để tiếp cận nhiều khách hàng Để thực thành cơng chiến lược Biti’s cần có đội ngũ quản lý chun nghiệp việc quản lý giá trở nên khó khăn hơn, cơng sức thời gian bán hàng lớn Đội ngũ cần có khả xác việc quan sát phân tích nhu cầu người tiêu dùng, biến động giá đối thủ cạnh tranh xu hướng kinh tế thị trường tổng thể ngành Để từ đưa mức giá niêm yết để đáp ứng mục tiêu doanh thu, mục tiêu tiếp thị, định vị thương hiệu thuộc tính sản phẩm Việc thực chiến lược định giá giúp Biti’s có ưu so với đối thủ cạnh tranh giá đáp ứng nhu cầu khách hàng từ ln trì vị “Thương hiệu quốc gia” đầu lĩnh vực giày dép chất lượng Việt Nam cách bền vững 6.2.5 Cộng đồng bền vững & thương hiệu bền vững Từ lâu việc thâm nhập thị trường tập trung vào yếu tố người tầm nhìn dài hạn, khiến khách hàng ln trung thành với thương hiệu thành công Supreme, A Bathing Ape với cộng đồng skate, hiphop minh chứng cho tầm quan trọng việc xây dựng cộng đồng thương hiệu Biti’s từ ngày đầu thành lập hướng đến mục tiêu phục vụ cho cộng đồng người Việt, nhiên việc xác định cộng đồng hướng tới chưa cụ thể đặc biệt khách hàng mục tiêu Biti’s đa số bạn trẻ từ 17 - 24 tuổi hệ gen Z với đặc điểm dễ thay đổi theo trend việc Biti’s cần xây dựng cộng đồng cụ thể có trung thành với thương hiệu điều cần thiết Ở nhóm xin đề xuất chiến lược hướng đến phục vụ cộng đồng Graffiti lý sau: - Cộng đồng có tảng văn hóa rõ ràng, dễ dàng khai thác hình thức quảng bá phù hợp - Có gắn kết chặt chẽ với cộng đồng khác rapper, dancer, beatbox-er, dj thương hiệu phối hợp cộng đồng với để thực chiến dịch marketing tranquang141994@gmail.com Sự phát triển cộng đồng Graffiti gắn liền với phát triển Đô thị - không gian để người trình diễn, sáng tạo thể tinh thần nghệ thuật mình, điều ảnh hưởng đến động lực nghệ thuật cho người phát triển Biti’s thương hiệu hướng tới hình ảnh thời trang - Anh Việt Max - đối tác Biti’s dòng Biti’s Hunter street thành viên cộng đồng Graffiti Việc có người hợp tác lâu năm vừa có thành viên cộng đồng giúp Biti’s hiểu rõ thị trường có chiến lược phù hợp 6.2.6 Chiến dịch “ART FROM HOME” - Insight: Đại dịch Covid khiến nhiều người khả hội thực nghệ thuật Cuộc sống người quanh quẩn tường tưởng chừng ko có khơng gian cho hoạt động giải trí, sáng tạo nghệ thuật thể - Big idea: Nghệ thuật tường, khuyến khích sáng tạo từ điều nhỏ nhặt nhất, Biti’s nâng niu bước chân nghệ thuật người (người bạn đồng hành đường sáng tạo thứ để sáng tạo) - Slogan: “Art from home, come to your own word” - Social media: + Tạo video quảng cáo với nội dung “Art from home” Video lược lấy bối cảnh thời buổi giãn cách xã hội, người trở nên chán nản khơng tiếp xúc với bên ngồi Nhân vật - họa sĩ graffiti phát đơi giày Biti’s nơi góc tủ có ý nghĩ muốn sáng tạo lại đơi giày Nhân vật từ việc sáng tạo lại đơi giày Biti’s bắt đầu sáng tạo lại thứ xung quanh mình, từ mảng tường trắng phun sơn trở nên rực rỡ đầy màu sắc, áo, quần thêm họa tiết đôi giày Biti’s mang chân đồng hành bước sáng tạo nhân vật Video quảng cáo chiếu tảng Youtube, Facebook, Instagram nơi bạn trẻ hoạt động sôi ảnh hưởng đến hành vi mua sắm họ + Cuộc thi “Art from home - chia sẻ sáng tạo Biti’s”: Phát động thi sáng tạo đôi giày Biti’s đôi giày thắng từ đánh giá 50% ban giám khảo vote cộng đồng Biti’s cân nhắc ký hợp đồng tranquang141994@gmail.com đưa vào sản xuất, thương mại hóa bên cạnh giải thưởng liên quan đến tiền mặt phần quà khác Cuộc thi tuyên truyền trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok có tham gia KOL liên quan đến mảng nghệ thuật mà đặc biệt thời trang như: Sơn Tùng, Decao, Châu Bùi, sáng tạo đôi giày - Place Advertising: Thực việc quảng cáo trời việc chiếu đoạn quảng cáo “Art from home” thành phố lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh Tuy nhiên với tình hình dịch bệnh diễn phức tạp người dân phải giãn cách xã hội phương pháp quảng cáo nên triển khai nơi cho phép hoạt động trở lại bình thường - Pr: Phối hợp, tài trợ tổ chức triển lãm Graffiti Sài Gòn/ Hà Nội để giao lưu Urban Layer hay kiện Graffiti Jam - Vietnam Urban Art, buổi thảo luận “City Canvas: Graffiti - Khi thành phố không gian cho nghệ thuật biểu hiện” với diễn giả nghệ sĩ lâu năm hoạt động lĩnh vực để tạo mối quan hệ sâu sắc với cộng đồng - Event + Tổ chức kiện “Art is you” cửa hàng Biti’s thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng với hoạt động mua tự custom lại đơi giày Biti’s với hỗ trợ từ thương hiệu cung cấp sẵn sơn, màu vẽ, vải, phụ kiện để khách hàng tự sáng tạo Nếu mua đôi Biti’s mới, khách hàng free tiền custom giày, dịch vụ custom dao động từ 100.000 - 500.000 vnđ tùy thuộc vào việc khách hàng sử dụng phụ kiện, màu vẽ, cho đơi giày + Tổ chức đấu giá “Art for you” số đôi giày họa sĩ Graffiti thuộc nhóm Graffiti tiếng Việt Nam như:The Propeller Group, Street Jockey custom Số tiền thu từ buổi đấu giá dùng để tài trợ cho việc mua sắm đồ dùng cho việc học tập mơn mỹ thuật vùng khó khăn tranquang141994@gmail.com - Sale promotion + Hình thức Raffle - quyền mua giày thơng qua hình thức bốc thăm cho 500 đơi đặc biệt có chữ ký ca sĩ đại diện nhãn hàng Biti’s - ca sĩ Sơn Tùng MTP Và để có hội bốc thăm, khách hàng phải vẽ hình ngơi từ bình phun sơn + Pre order sản phẩm nhận thêm số phụ kiện để trang trí lên đơi giày - Sponsorship + Nhà tài trợ cho dự án Phim tài liệu nhóm nghệ sĩ Graffiti trẻ hành trình mang nghệ thuật Graffiti đến với nhiều người + Tài trợ cho tổ chức phi lợi nhuận nhằm thực dự án giáo dục môi trường hình vẽ đường phố DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Website Biti's Câu chuyện Biti's tranquang141994@gmail.com Dân số Việt Nam Cơ cấu “dân số vàng”, không tận dụng, lỡ thời Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing khảo sát thực tế hoạt động marketing (123docz.net) Biti’s Hunter - Giải mã sức nóng thương hiệu Việt social media Cú lội ngược dòng “đế chế” Biti’s Girls’ Steps – Bước phía mặt trời: Chiến dịch mùa 8/3 với tham vọng chinh phục phân khúc giày nữ Biti’s [Case Study] Học từ hành trình truyền cảm hứng “Proudly Made in Vietnam” Biti’s Hunter bão Covid-19? Cú “sảy chân” Biti’s hành trình nâng niu giá trị văn hóa Việt Biti's Bloomin Central: Một tổng thể gồng gánh lai tạp Lời xin lỗi Biti’s Hunter sản phẩm Biti's Bloomin' Central Biti’s trao tặng 700 suất học bổng khu vực phía Bắc 250 suất học bổng “Biti's Nâng niu tài Việt” PHỤ LỤC I THƠNG TIN CÁ NHÂN: Giới tính bạn là: tranquang141994@gmail.com - Nam - Nữ Độ tuổi bạn khoảng: - Dưới 18 tuổi - Từ 18 đến 24 tuổi - Trên 24 tuổi Thu nhập vòng tháng bạn: - Dưới triệu - Từ triệu đến triệu - Trên triệu đến 10 triệu - Trên 10 triệu II ĐỘ NHẬN BIẾT BITI’S: Bạn thích sử dụng khỏi nhà: - Dép - Giày quai hậu - Giày thể thao Bạn sử dụng sản phẩm Biti’s chưa: (chưa kết thúc, tiếp theo) - Rồi - Chưa Bạn biết đến Biti’s thông qua đâu: - Quảng cáo TV (Hành quân thần tốc, Lạc Long Quân, Âu Cơ) - Qua MV ca nhạc (Lạc trôi - Sơn Tùng MTP, Đi để trở - Soobin Hoàng Sơn) - Qua bảng quảng cáo đường phố, cửa hàng Biti’s - Qua trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok - Website thức Biti’s - Khác Bạn mua sản phẩm Biti’s ở: - Các cửa hàng truyền thống - Website tranquang141994@gmail.com - Các trang mạng xã hội trang TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, ) - Khác Bạn sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm Biti’s: III - Dưới 200.000đ - Từ 200.000đ đến 500.000đ - Từ 500.000đ đến 2.000.000đ - Trên 2.000.000đ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ SẢN PHẨM (thang đo từ 1-5 theo thứ tự tăng dần mức độ hài lòng, 1: khơng hài lịng, 2: khơng hài lịng, 3: bình thường, 4: Hài lòng, 5: Rất hài lòng.) Giá phù hợp Mẫu mã đa dạng Chất lượng sản phẩm tốt Dịch vụ hậu mãi, bảo hành sản phẩm tốt ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Môn học: Marketing Lớp học phần: 211MA0115 Giảng viên: Phùng Thanh Bình Sinh viên thực hiện: Nhóm LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU: BITI’S 10 11 12 13 Tổng quan Quá trình hình thành phát triển Tầm nhìn chiến lược sứ mệnh kinh doanh CHƯƠNG MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA BITI’S 14 Mơi trường vĩ mô 15 16 2.1.2 Môi trường kinh tế 17 18 ⇒ Cơ hội thách thức Biti's Môi trường trị - pháp luật 23 24 ⇒ Cơ hội thách thức Biti's Môi trường công nghệ 21 22 ⇒ Cơ hội thách thức Biti's 2.1.3 Môi trường tự nhiên 19 20 ⇒ Cơ hội thách thức Biti's ⇒ Cơ hội thách thức Biti's Môi trường văn hóa – xã hội 25 ⇒ Cơ hội thách thức Biti's: tranquang141994@gmail.com 26 27 Môi trường vi mô Nhà cung cấp 28 29 Trung gian marketing 30 31 ⇒ Cơ hội thách thức: Khách hàng: 34 35 ⇒ Cơ hội thách thức: Đối thủ cạnh tranh 32 33 ⇒ Cơ hội thách thức: ⇒ Cơ hội thách thức: CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 36 37 Giai đoạn I: Giai đoạn huyền thoại mẫu Sandal (1982 - 2000) Phân loại phân khúc thị trường 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 - Phân đoạn theo độ tuổi - Phân đoạn thị trường theo hành vi Lựa chọn thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu Định vị thương hiệu Giai đoạn II: Tái định vị thương hiệu đời thương hiệu Biti’s Hunter (2016-nay) Phân khúc thị trường Khách hàng mục tiêu Định vị thương hiệu CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA BITI’S 48 49 50 51 Product: Sản phẩm Price: Giá Place: Địa điểm Promotion: Quảng bá 52 53 54 55 56 -Advertising -PR -Sales promotion -Direct and digital marketing: -Personal Selling 57 CHƯƠNG NHẬN ĐỊNH, NHỮNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 58 59 60 61 62 63 Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Điểm mạnh Điểm yếu Nhận định S-W Nghiên cứu thị trường khảo sát khách hàng Tóm tắt q trình khảo sát 64 65 Nội dung khảo sát: Độ nhận diện thương hiệu: SỰ THẬT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ tranquang141994@gmail.com 66 5.2.2 Tóm tắt phân tích khảo sát 67 68 69 70 71 72 73 Tỷ lệ giới tính: Thu nhập cá nhân tháng: Dụng cụ mang khỏi nhà: Mức độ nhận diện thương hiệu qua chiến dịch quảng cáo: Mức giá sẵn lòng chi trả: Mức độ hài lòng sản phẩm Biti’s: CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VÀ KẾT LUẬN 74 75 76 77 78 79 SWOT CÁC ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING Hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu Xây dựng bền vững sản phẩm Chuyển đổi số bền vững - Quá trình phân phối cách tối ưu Cạnh tranh bền vững giá 80 81 82 Duy trì chiến lược định giá hớt váng Phối hợp với trang thương mại điện tử thực chiến lược định giá linh hoạt Cộng đồng bền vững & thương hiệu bền vững 83 Chiến dịch “ART FROM HOME” 84 85 86 87 88 Place Advertising: Pr: Event Sale promotion Sponsorship 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 91 92 93 94 I THÔNG TIN CÁ NHÂN: ĐỘ NHẬN BIẾT BITI’S: ... Định vị thương hiệu 22 3.2 Giai đoạn II: Tái định vị thương hiệu đời thương hiệu Biti’s Hunter (2016nay) 22 3.2.1 .Phân khúc thị trường 23 3.2.2.Khách hàng mục tiêu 23 3.2.3.Định vị thương hiệu 23... định vị thương hiệu Biti’s cho mắt thương hiệu Biti’s Hunter với nỗ lực kết nối với giới trẻ dòng sản phẩm Hunter Biti’s có thay đổi thích hợp để thực cơng tái định vị thương hiệu 3.2.1 Phân khúc... thống Biti’s Thì tái định vị thương hiệu với giày thể thao Biti’s Hunter, Bình Tiên trực tiếp đối đầu với thương hiệu giày thể thao nước ngoài: tranquang141994@gmail.com - Adidas Nike: Đây hai thương