Xây dựng hệ thống KPIS đánh giá năng lực cán bộ viên chức trường đại học sư phạm đại học đà nẵng

ỌC N N TRƢỜN ỌC SƢ P - O N TRƢƠN XÂY DỰN Ệ T ỐN QUAN M BÃO KP s ÁN CÁN BỘ V ÊN C ỨC TRƢỜN ỌC N N LUẬN VĂN T C S Ệ T ỐN T ÔN T N N ng - Năm 2021 Á NĂN ỌC SƢ P LỰC M, ỌC N N TRƢỜN ỌC SƢ P - O N TRƢƠN QUAN XÂY DỰN Ệ T ỐN KP s ÁN CÁN BỘ V ÊN C ỨC TRƢỜN ỌC N N M BÃO Á NĂN LỰC ỌC SƢ P M, Chuyên ngành: ệ thống thông tin Mã số: 8480104 LUẬN VĂN T CS N ƢỜ ƢỚN DẪN K OA ỌC: TS N UYỄN T Ị N ỌC AN N ng - Năm 2021 i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy, cô giáo trường Đại học Sư phạm – Đại học Đà Nẵng Các thầy cô dạy bảo, dẫn tạo điều kiện tốt cho học tập suốt trình học Cao học, đặc biệt thời gian làm luận văn tốt nghiệp Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới cô giáo TS Nguyễn Thị Ngọc Anh, cô trực tiếp hướng dẫn tơi tận tình thời gian vừa qua Tơi xin cảm ơn người bạn lớp tôi, bạn bên tôi, giúp đỡ cho tơi ý kiến đóng góp q báu học tập sống, tạo điều kiện để tơi hồn thành q trình học Cao học Cuối xin gửi tới ba, mẹ, tồn thể gia đình lịng biết ơn tình cảm yêu thương Xin chân thành cảm ơn Học viên Đồn Trương Quang Bão ii LỜ CAM OAN Tơi xin cam đoan: Tôi cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, khơng chép cơng trình khoa học trước Các kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm luận văn Tác giả luận văn o n Trƣơng Quang Bão v MỤC LỤC LỜ CẢM ƠN i LỜ CAM OAN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DAN MỤC CÁC C Ữ V ẾT TẮT viii DAN MỤC CÁC BẢN ix DAN MỤC CÁC ÌN .x MỞ ẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích ý nghĩa đề tài Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn .3 C ƢƠN TỔN ỆN CÔN QUAN VỀ CÔN TÁC ÁN Á NĂN LỰC T ỰC V ỆC .4 1.1 Khái quát đánh giá lực thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá lực thực công việc .4 1.1.2 Mục đích đánh giá lực thực công việc .4 1.2 Các phương pháp đánh giá lực thực công việc 1.2.1 Phương pháp bảng điểm 1.2.2 Phương pháp quản trị mục tiêu 1.2.3 Phương pháp so sánh cặp .7 1.2.4 Phương pháp ghi chép kiện quan trọng .7 1.2.5 Phương pháp phân phối bắt buộc 1.2.6 Phương pháp danh mục kiểm tra C ƢƠN BỘ C Ỉ SỐ KP V ỆC V QUY TRÌN ÁN XÂY DỰN Á NĂN LỰC T ỰC ỆN CÔN KP 2.1 Giới thiệu KPI vi 2.1.1 Khái niệm KPI 2.1.2 Một số số đo lường hiệu suất quản trị nguồn nhân lực 2.1.3 Đặc điểm KPI 11 2.1.4 Phân biệt KPI số số đo lường hiệu suất 11 2.1.5 Ưu nhược điểm KPI .12 2.1.6 Các yếu tố tảng để ứng dụng KPI vào đánh giá người lao động 13 2.1.7 Các tiêu chí xây dựng hệ thống KPI .14 2.2 Quy trình xây dựng hệ thống KPI 16 2.2.1 Quy trình xây dựng KPI mức tổng thể 16 2.2.2 Quy trình xây dựng KPI cho quan, tổ chức [8] 16 2.2.3 Quy trình xây dựng KPI cho cá nhân 18 C ƢƠN KP C O CÔN TÁC ÁN Á CÁN BỘ V ÊN C ỨC/ N ƢỜ LAO ỘN 20 3.1 Thực trạng công tác đánh giá người lao động 20 3.1.1 Nguyên tắc đánh giá 20 3.1.2 Đối tượng đánh giá .21 3.1.3 Tiêu chí đánh giá 21 3.1.4 Phương pháp đánh giá 21 3.1.5 Quy trình đánh giá 21 3.2 Nhận xét hệ thống đánh giá người lao động áp dụng .22 3.2.1 Ưu điểm 22 3.2.2 Nhược điểm 22 3.3 Trình tự triển khai xây dựng hệ thống KPI cho công tác đánh giá người lao động 22 3.3.1 Xác định mục tiêu chiến lược năm 2020 22 3.3.2 Thành lập ban triển khai xây dựng hệ thống KPI cho công tác đánh giá người lao động .22 3.3.3 Xây dựng ma trận chức 23 3.3.4 Xác định vị trí chức danh nhóm Quản lý đại học quy trách nhiệm vị trí chức danh 24 3.3.5 Xác định số KPI 26 vii 3.4 Điều kiện áp dụng hệ thống KPI cho công tác đánh giá người lao động .35 3.4.1 Đào tạo hướng dẫn toàn người lao động việc xây dựng hệ thống KPI để đánh giá người lao động 35 3.4.2 Xây dựng phần mềm quản lý hệ thống KPI 35 3.4.3 Trả lương, thưởng gắn liền với kết đánh giá người lao động theo hệ thống số đo lường hiệu suất .35 C ƢƠN P ÂN TÍC V T ẾT KẾ Ệ T ỐN .36 4.1 Phân tích hệ thống 36 4.1.1 Phân tích chức 36 4.1.2 Phân tích liệu 37 4.2 Thiết kế hệ thống 39 4.2.1 Thiết kế sở liệu 39 4.2.2 Thiết kế module hệ thống .45 4.2.3 Thiết kế giao diện 45 KẾT LUẬN V T ƢỚN P ÁT TR ỂN 49 L ỆU T AM K ẢO 51 QUYẾT ỊN AO Ề TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBVC Cán viên chức ĐHSP Đại học Sư phạm ĐHĐN Đại học Đà Nẵng NCKH Nghiên cứu khoa học TT Thông tin ... hiệu công tác đánh giá lực thực công việc cán viên chức trường Đại học Sư phạm, Đại học Đà Nẵng Mục tiêu nhiệm vụ 2.1 Mục tiêu - Xây dựng hệ thống KPI đánh giá lực CBVC nhằm đánh giá lực thực công... tạo - Mơ hình web MVC 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phòng Đào tạo, trường Đại học Sư phạm, Đại học Đà Nẵng - Các chức hệ thống: đăng nhập, xây dựng liệu, tổng hợp liệu báo cáo - Khả truy cập sử dụng... CHỮ VIẾT TẮT CBVC Cán viên chức ĐHSP Đại học Sư phạm ĐHĐN Đại học Đà Nẵng NCKH Nghiên cứu khoa học TT Thông tin ix DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1: Bảng đánh giá kết công việc