Báo cáo thực hành Công tác xã hội nhóm tại Trung tâm Nuôi dưỡng và Chăm sóc người già thành phố Cần Thơ, trực thuộc hội Chữ Thập Đỏ

I. THÀNH LẬP NHÓM : 1. Loại hình nhóm : Nhóm giải trí. 2. Lý do thành lập nhóm : Các cụ già tại trung tâm đều là người già neo đơn hoặc sống xa gia đình. Người cao tuổi thường gặp nhiều vấn đề về sức khỏe tinh thần do cô đơn tuổi già đặc biệt là những người già sống đơn côi xa gia đình hoặc người già neo đơn nên các kiến thức hoặc hình thức hỗ trợ về sức khỏe tinh thần là rất hữu ích và quý giá. 3. Mục đích nhóm : Sau buổi đầu tiên tiếp xúc và làm quen với các thành viên trong trung tâm, nhận được sự trao đổi và mong muốn của các thành viên tại trung tâm, nhóm sinh viên đã quyết định thành lập nhóm giải trí với mục đích : Tìm hiểu tình hình trạng sức khỏe và tình trạng chăm sóc sức khỏe của các cụ. Giúp các cụ cải thiện sức khỏe tinh thần bằng các hình thức giải trí khác nhau như đọc báo, mở đài, lắng nghe tâm sự và trao đổi tâm tư nguyện vọng,…

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BÁO CÁO THỰC HÀNH CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM Thực hiện: Nhóm HÀ NỘI – 2019 DANH SÁCH NHĨM SINH VIÊN MỤC LỤC I Thành lập nhóm : Loại hình nhóm : .3 Lý thành lập nhóm : 3 Mục đích nhóm : Xây dựng nhóm : .3 II Điều hành nhóm: .4 Giai đoạn nhóm bắt đầu hoạt động: .4 1.1 Giới thiệu thành viên nhóm: 1.2 Xây dựng mục đích nhóm: 1.3 Giúp thành viên nhóm cảm nhận họ phần nhóm: .4 Giai đoạn can thiệp: III Khó khăn q trình thực hành: .5 IV Lượng giá: V Tự lượng giá: VI Kết hoạt động nhóm: 11 VII Sinh viên tự đánh giá đợt thực hành: 12 Tự đánh giá cá nhân: 12 Các kỹ Năng sinh viên sử dụng: 12 Ưu điểm hạn chế thân: .12 3.1 Ưu Điểm: .12 3.2 Hạn chế: 12 Bài học kinh nghiệm cho thân: 13 VIII ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ: 13 Đối với nhóm thân chủ: 13 Đối với môn học: 13 LỜI MỞ ĐẦU Trung tâm Nuôi dưỡng Chăm sóc người già thành phố Cần Thơ, trực thuộc hội Chữ Thập Đỏ Là trung tâm uy tín thành phố Cần Thơ Trung tâm thành lập từ ngày 30/12/1993 đến 26 năm Năm 2016 trung tâm đổi tên thành Trung tâm nuôi dưỡng Với hệ thống sở hạ tầng bao gồm phịng hành quản trị, phịng truyền thơng, phịng y tế Ngồi trung tâm cịn có phịng bếp rộng rãi phục vụ bữa ăn đầy đủ chất dinh dưỡng cho cụ, hệ thống dãy phịng ngủ có khu vui chơi, sân vườn rộng rãi cho cụ vui chơi tập thể dục Trung tâm vận hành 21 nhân viên lãnh đạo ( giám đốc) Tuy số nhân viên phục vụ cịn đạc biệt trung tâm có điều dưỡng Tuy nhiên tâm huyết nỗ lực, cán nhân viên trung tâm ln cố gắng hồn thành nhiệm vụ Hiện trung tâm quản lí 72 cụ Trong có 29 cụ diện bảo trợ xã hội 41 cụ thuộc diện dịch vụ Có thể nói với số 71 cụ mơ hình gia đình chăm sóc số khơng nhỏ tủng tâm bảo trợ/dưỡng lão khác toàn quốc Để đáp ứng thêm nhu cầu càn thiết cho cụ, năm trở lại gần trung tâm kết hợp với quyền địa phương mạnh thường quân trao tặng cho cụ nhiều vật dụng sinh hoạt có tặng phẩm cso giá trị cao bình nóng lạnh, ti vi, máy giặt,… Mơ hình trung tâm áp dụng mơ hình gia đình, cụ sống chung mái nhà có nhân viên chăm sóc có người thân thăm nom thường xun Chính điều hình thành tạo cho cụ có cảm giác gần gũi sống gia đình Hình I.1 Trung tâm Ni dưỡng Chăm sóc người già thành phố Cần Thơ I THÀNH LẬP NHÓM : Loại hình nhóm : Nhóm giải trí Lý thành lập nhóm : - Các cụ già trung tâm người già neo đơn sống xa gia đình - Người cao tuổi thường gặp nhiều vấn đề sức khỏe tinh thần cô đơn tuổi già đặc biệt người già sống đơn côi xa gia đình người già neo đơn nên kiến thức hình thức hỗ trợ sức khỏe tinh thần hữu ích quý giá Mục đích nhóm : Sau buổi tiếp xúc làm quen với thành viên trung tâm, nhận trao đổi mong muốn thành viên trung tâm, nhóm sinh viên định thành lập nhóm giải trí với mục đích : - Tìm hiểu tình hình trạng sức khỏe tình trạng chăm sóc sức khỏe cụ - Giúp cụ cải thiện sức khỏe tinh thần hình thức giải trí khác đọc báo, mở đài, lắng nghe tâm trao đổi tâm tư nguyện vọng,… Xây dựng nhóm : Để tiến hành việc thành lập nhóm sinh hoạt chung, nhóm sinh viên tiếp xúc đánh giá khả tham gia nhóm thành viên trung tâm Tuy nhiên, loại hình nhóm giáo dục kỹ nâng cao sức khỏe không phù hợp với điều kiện thể chất nhu cầu cụ nên nhóm sinh viên chuyển loại hình hoạt động nhóm sang nhóm giải trí nhằm phù hợp với tình trạng sức khỏe cụ Việc chọn thành viên nhóm sử dụng phương pháp liên hệ trực tiếp với cụ trung tâm nhờ giúp đỡ nhân viên điều dưỡng trung tâm Do điều kiện sức khỏe cụ nên nhóm sinh viên định thành lập nhóm nhỏ để phù hợp với nguyện vọng cụ trung tâm Danh sách thành viên nhóm: Nhóm cộng đồng STT Họ tên Giớ Tuổi i tính Nguyễn Thị Kiều Dung Nữ 83 Nguyễn Thị Ngọc Nga Nữ 72 Nhóm dịch vụ Nguyễn Thị Kỳ Hoa Nữ 83 Nguyễn Kim Phượng Nữ 83 Khu lưu trú Cộng đồng Cộng đồng Thời gian trung tâm năm 26 năm Dịch vụ Dịch vụ năm năm II ĐIỀU HÀNH NHĨM: 1.1 Giai đoạn nhóm bắt đầu hoạt động: Giới thiệu thành viên nhóm: Các thành viên nhóm có quen từ trước nên sinh viên không cần giúp thành viên làm quen với Thay vào sinh viên cần tự giới thiệu mục đích nhóm, loại hình nhóm với cụ Ở phần giới thiệu này, nhóm sinh viên trình bày cách cụ thể mục đích hỗ trợ nhóm nhiệm vụ hỗ trợ cụ có hoạt động giải trí nhằm đem lại cho thành viên thoải mái, phù hợp với vấn đề thể chất tinh thần cụ 1.2 Xây dựng mục đích nhóm: Tổ chức buổi đọc sách báo, nghe đài, lắng nghe tâm sự, trò chuyện giúp cụ cải thiện đời sống mặt tinh thần, tạo niềm vui, thoải mái, khơng cịn cảm thấy buồn chán, đơn 1.3 Giúp thành viên nhóm cảm nhận họ phần nhóm: Để giúp thành viên nhóm hiểu cảm nhận hoạt động nhóm thể thống nhất, nhóm sinh viên giúp thành viên chia sẻ kinh nghiệm cá nhân thành viên, nói chuyện để tạo cảm giác hịa đồng để cụ thấy thân đồng cảm nhằm tạo thân thiện, cởi mở nhóm sinh viên thành viên nhóm với Giai đoạn can thiệp: Đây giai đoạn tiến hành can thiệp hỗ trợ Nhóm sinh viên chia thành viên đến gặp hai nhóm đối tượng khác Sau sinh viên triển khai hoạt động giống mục đích đề Các hoạt động mang tính chất thoải mái, bên cạnh chia sẻ lắng nghe câu chuyện cụ Do nhóm giải trí đặc trưng, sinh viên muốn tạo môi trường vui vẻ cho cụ nên nhóm khơng tiến hành chọn trưởng nhóm III KHĨ KHĂN TRONG Q TRÌNH THỰC HÀNH: Trong q thực hành nhóm hầu hết cụ vui vẻ hợp tác với sinh viên Nhưng q trình hợp tác đơi phải kết thúc sớm cụ tuổi cao không đủ sức khỏe hoạt động thời gian dài Ngoài cụ có xích mích, mâu thuẫn khó giải với cụ khác trung tâm Bên cạnh có phận nhỏ cụ bị liệt giao tiếp, vận động Thời gian thực hành trung tâm ngắn khiến sinh viên chưa giải vấn đề gặp phải trung tâm IV LƯỢNG GIÁ: Sau kết thúc trình thực hành khoảng thời gian ngày, hoạt động nhóm đạt kết định: - Đánh giá nhu cầu thành viên thông qua vấn trực tiếp - Tạo điều kiện để thành viên chia sẻ quan điểm riêng cá nhân vấn đề chăm sóc sức khỏe, chất lượng sống trung tâm * Tuy nhiên, thời gian sinh hoạt nhóm có hạn nên mục tiêu hoạt động nhóm sinh viên đặt không đạt kết mong muốn, chất lượng buổi sinh hoạt chưa thật đạt hiệu quả, chưa sâu vào tất vấn đề thành viên nhóm gặp phải Những khó khăn mà nhóm sinh viên gặp phải bắt đầu thành lập nhóm: - Các cụ trung tâm cao tuổi, sức khỏe yếu khó vận động, di chuyển nên việc thu hút thành viên vào nhóm cịn gặp khó khăn - Các thành viên có kiến thức định chăm sóc sức khỏe cho thân nên có nhu cầu tham gia sinh hoạt nhóm - Các thành viên có nhu cầu tham gia nhóm lại xảy mâu thuẫn, bất đồng quan điểm lối sống từ trước nên khơng có ý muốn trao đổi, hoạt động nhóm * Đánh giá rủi ro: - Trong trình trao đổi thơng tin, nhóm sinh viên gặp phải vấn đề nhiễu loạn thông tin luồng ý kiến, nhóm cán nhân viên nhóm người già đưa ý kiến khác - Thơng qua việc trao đổi, tìm hiểu thơng tin thành viên, nhóm sinh viên nhận thấy mục đích ban đầu nhóm nâng cao kỹ chăm sóc sức khỏe cho cụ khơng thực nên chuyển loại hình nhóm sang nhóm giải trí cách đọc sách báo, nghe đài cụ V TỰ LƯỢNG GIÁ: Nhóm tự lượng giá nhận thấy hoạt chưa đạt kết mong đợi thời gian có hạn ngày rưỡi bao gồm làm việc với cán trung tâm làm việc với nhóm nên có nhiều vấn đề phát sinh chưa thể giải thời gian ngắn Ngay bắt đầu thành lập nhóm gặp phải vấn đề như: - Gặp khó khăn việc thu hút, chọn lựa thành viên tham gia vào nhóm phần lớn người già trung tâm cao tuổi, sức khỏe yếu di chuyển Những người vận động, trao đổi có nhu cầu tham gia hoạt động nhóm phần tuổi cao, sức yếu lại khó khăn, khơng tiện tham gia hoạt động nhóm - Các thành viên đồng ý tham gia sinh viên lại khơng đồng ý trao đổi với thành viên khác nhóm có mâu thuẫn từ trước, bất đồng quan điểm sống, … Mặc dù có mong muốn giúp thành viên tham gia nhóm giải bất hịa thành viên nhóm tỏ khơng có nhu cầu, khơng hợp tác,… Một phần khác thời gian hạn hẹp nên sinh viên dừng lại bước tìm hiểu ngun nhân bất hịa - Nhóm sinh viên gặp phải vấn đề nhiễu loạn thơng tin q trình thu thập dịch vụ trung tâm thơng tin cán bộ, nhân viên trung tâm cung cấp có số điểm khác biệt với cung cấp người già trung tâm Đặc biệt nhóm người già trung tâm đưa thơng tin khác chia làm ba nhóm:  Nhóm tỏ hồn tồn ủng hộ chất lượng trung tâm  Nhóm tỏ bất bình với dịch vụ trung tâm  Nhóm khơng khen ngợi khơng bất bình  Có thể cịn vấn đề mà sinh viên chưa tìm hiểu giải đáp thời gian ngắn Bảng theo dõi thực hành sinh viên nhóm: Họ tên Bùi Hồng Nhung Bùi Vũ Hải Linh Sái Bảo Ngọc Trần Thị Hương Nguyễn Trung Khánh Sáng 28/10 X X X X Buổi Chiều 28/10 X X X X Sáng 29/10 X X X X X NHẬT KÝ THỰC HÀNH Sáng 28/10: Thời gian 8h - 9h Đối tượng làm việc Cán trung tâm 9h - 9h30 Cán 9h30 - 11h Người già trung tâm Sinh viên tách nhóm đến phịng cụ già để chào hỏi, làm quen thu thập thông tin, nhu cầu cụ 11h  Nội dung/hoạt động Ghi Họp với cán trung tâm, nghe giới thiệu trung tâm Sinh viên theo cán Điều dưỡng trung tâm điều nhiệt tình dưỡng dẫn tham quan khu trung tâm nghe giới thiệu sơ qua tình hình sức khỏe người già khu Do đặc thù nhóm người già cao tuổi hạn chế lại nên sinh viên định tách nhóm đến tưng phịng cụ để tiếp cận Trong thời gian trao đổi với cụ sinh viên phát cụ trung tâm thích có người trị chuyện Chào người Nhận xét:  Những việc làm được:  Thu thập thông tin trung tâm  Tạo thiện cảm với cán người già trung tâm  Làm quen với cụ, thu thập thông tin lắng nghe tâm tư nguyện vọng cụ  Thuận lợi:  Được cán trung tâm nhân viên điều dưỡng bảo nhiệt tình  Các cụ trung tâm thân thiện, cởi mở với sinh viên  Khó khăn:  Trong khoảng thời gian thay trao đổi với cụ trung tâm, sinh viên nhận thấy cụ có nhu cầu biết thêm thơng tin cải thiện sức khỏe thể chất Bên cạnh đó, cụ có bảo hiểm y t, số cụ có bảo hiểm cựu chiến binh Hàng tháng cụ khám sức khỏe định kỳ cấp thuốc theo chế độ bảo hiểm Vì vậy, cụ khơng có nhu cầu tham gia hoạt động liên quan đến hoạt động thể chất tập thể dục dưỡng sinh sinh viên đề kế hoạch trước xuống trung tâm  Khi sinh viên đề cập đến việc thành lập nhóm trao đổi, trò chuyện với cụ già khác trung tâm Hầu hết cụ cảm thấy không thỏa mái với đến hai đối tượng khác số cụ sinh viên đề cập đến  Một số cụ từ chối việc di chuyển với lý tuổi cao sức yếu hạn chế lại  Dự kiến buổi tiếp theo: Thay đổi hình thức nhóm ban đầu từ nhóm cung cấp thơng tin sức khỏe thành nhóm giải trí tăng cường sức khỏe tinh thần Nhóm sinh viên chủ động tách phụ trách nhóm nhỏ 2-3 cụ Chiều 28/10: Thời gian 2h - 2h30 2h30 - 5h 5h           Đối tượng làm việc Nội dung Ghi Nhóm sinh viên Sinh viên trao đổi Đợi cụ qua công việc với thời gian nghỉ trưa Các cụ trung Sinh viên giúp cụ Nhiều cụ thông tâm đọc báo, mở đài, thạo nhiều Sinh viên lắng trao đổi tên loại thuốc với cụ số kiến cơng dụng thức sức khỏe Các cụ thích Sinh viên lắng nghe kể chuyện hồi trẻ tâm cụ Sinh viên chào người Nhận xét:  Những việc làm được: Giúp cụ cảm thấy vui vẻ, tinh thần phấn chấn giãi bày tâm Thuận lợi: Các cụ thỏa mái, quý mến sinh viên Khó khăn: Sinh viên khơng gặp khó khăn Dự kiến buổi tiếp theo: Gặp gỡ nói chuyện cụ, kết thúc thực hành Họp tổng kết với cán trung tâm Chia tay trung tâm 10 Sáng 29/10: Thời gian 8h - 9h30 9h30 - 10h 10h -10h30 11h    Đối tượng làm việc Nội dung Các cụ trung Các cụ chia sẻ thông tâm tin với sinh viên Sinh viên tặng quà chia tay cụ Giáo viên Sinh viên trao đổi với giáo viên Cán trung tâm Sinh viên giáo viên họp tổng kết với cán trung tâm Sinh viên chào tạm biệt người Ghi Nhận xét:  Những việc làm được:  Chia tay cụ trung tâm  Đánh giá tổng kết trung tâm với giáo viên cán trung tâm Thuận lợi:  Q trình tổng kết thuận lợi Khó khăn:  Khơng có VI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NHĨM: Nhìn chung gặp phải khó khăn thất bại trình tiến hành tiến trình CTXH nhóm hoạt động nhóm sinh viên làm việc trung tâm đạt kết định là: - Giúp cụ có thời gian thư giãn thỏa mái Nhóm sinh viên tiếp thu kiến thức thực tế từ cán trung tâm từ câu chuyện “người thật việc thật” thông qua cụ trung tâm Kỹ làm việc nhóm sinh viên cải thiện Sinh viên vận dụng kỹ trình học tập lý thuyết trường vào thực tế (VD: kỹ lắng nghe, đặt câu hỏi, thấu cảm,…) chưa nhuần nhuyễn 11 VII Tự đánh giá cá nhân: - Qua trình làm việc trung tâm , sinh viên có hội vận dụng kiến thức học suốt trình tiếp xúc với thân chủ Qua trình làm việc thành viên nhóm hiểu rõ Các thành viên nhóm cố gắng tiếp xúc với thân chủ cách gần gũi Các kỹ Năng sinh viên sử dụng: Kỹ giao tiếp: Sinh viên áp dụng kỹ chủ yếu tồn tiến trình thực hành Kỹ nắng nghe tích cực: Đối với vấn đề Thân chủ gặp phải, khó khăn mà thân chủ mong muốn giải Kỹ nghiên cứu lập kế hoạch, đánh giá Thân chủ: Cũng việc đánh giá cá nhân việc tham gia hoạt động nhóm Ưu điểm hạn chế thân: 3.1 3.2 SINH VIÊN TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG ĐỢT THỰC HÀNH: Ưu Điểm: Biết áp dụng lý thuyết vào thực tế Biết áp dụng kỹ giao trình làm việc cho phù hợp Đã nhận biết số vấn đề cụ gặp phải Các thành viên nhóm tham gia tích cực đợt thực hành Các thành viên có ý thức tự giác Hạn chế: Các kỹ sử dụng chưa thực nhuẫn nhuyễn Các bất đồng nhóm chưa giải triệt để Còn chưa thật chủ động tiếp xúc với cụ thời gian đầu Chưa thực tìm hiểu thấu đáo chưa giải triệt để số vấn đề cụ gặp phải Bài học kinh nghiệm cho thân: Cần nắm vững lý thuyết học để áp dụng trước xuống tiếp xúc thân chủ Khi hoạt động nhóm khơng tránh khỏi mâu thuẫn nên cần lắng nghe, thảo luận, chia sẻ Cần có thái độ tác phong chuyên nghiệp làm việc 12 VIII ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ: Đối với nhóm thân chủ: - Nhóm sinh viên cần tích cực chủ động với vấn đề thân chủ gặp phải Không nên tiếp tục chủ quan vấn đề xảy Đối với môn học: - Việc thực hành thực bổ ích cho sinh viên, sinh viên học tập thực hành kỹ học lớp cách thục tốt Mong tương lai có nhiều chuyến thực tập để sinh viên trải nghiệm nhiều 13 ... nhóm thân chủ: 13 Đối với môn học: 13 LỜI MỞ ĐẦU Trung tâm Nuôi dưỡng Chăm sóc người già thành phố Cần Thơ, trực thuộc hội Chữ Thập Đỏ Là trung tâm uy tín thành phố Cần. .. Trung tâm Ni dưỡng Chăm sóc người già thành phố Cần Thơ I THÀNH LẬP NHÓM : Loại hình nhóm : Nhóm giải trí Lý thành lập nhóm : - Các cụ già trung tâm người già neo đơn sống xa gia đình - Người. .. thu thập dịch vụ trung tâm thơng tin cán bộ, nhân viên trung tâm cung cấp có số điểm khác biệt với cung cấp người già trung tâm Đặc biệt nhóm người già trung tâm đưa thông tin khác chia làm ba nhóm: