Ai che lưng cho bạn: Phần 2

Nối tiếp phần 1, phần 2 cuốn sách Ai che lưng cho bạn, có kết cấu nội dung gồm phần còn lại của cuốn sách: giới thiệu cho các bạn xây dựng đội ngũ trong mơ, đưa vào cuộc sống và lời kết. Mời các bạn cùng tham khảo!

Phần – Xây dựng đội ngũ mơ Chín bước kiến tạo mối quan hệ cứu sinh giúp bạn tìm lời khuyên hỗ trợ cần thiết để đạt mục tiêu đời Đáng lẽ ra, lẽ đã, Cha tơi nói: “Đừng để ngày nhìn lại, già nghe nói ‘Tơi nên vấn cho cơng việc người ta mời.’ ‘Tơi làm riêng nếu…’ ‘Ngày hôm hạnh phúc biết nghe theo lời khuyên cấp lần đó.’” Những lời cha với tôi rời văn phòng Peter Guber đại lộ Wilshire Đã hai năm kể từ buổi chiều gặp nhà Peter ông nhận xét thiếu tao nhã, từ khiến tơi thêm vững bước đường Nhờ tạo mối quan hệ sâu sắc với số nhân vật quan trọng đời mình, người ln sẵn sàng đưa phản hồi cần đến, trở thành nhà quản lý CEO tốt hơn, công ty tăng trưởng chưa thấy Chúng thiết lập tài liệu huấn luyện cho nhóm lãnh đạo dựa quan hệ hỗ tương, nâng cấp chương trình dành cho nhóm bán hàng FG bận rộn nhận lời mời từ khắp nơi Tơi u thích cơng việc - đồng nghiệp tơi - chưa có Tơi thiết lập chương trình bình đẳng cho thành viên ban lãnh đạo cấp cao để họ tham gia vào công việc kinh doanh sâu Hôm Peter tranh luận công ty kinh doanh lạc ngồi chủ đề hình ảnh ẩn dụ làm tơi ngạc nhiên “Keith,” Peter nói, “anh nên thang máy” “Thang máy?” Tơi ngạc nhiên Tôi người chạy hàng ngày, nên chưa phải vất vả thang - tơi chí cịn thích thú có thêm chút thể dục Ngồi ra, khơng phải hôm thang máy lên văn phịng ơng sao? “Keith, tơi quan sát anh,” Peter nói tiếp “Anh có động lực để làm thứ anh muốn, anh chọn cách khó khăn Anh khó nhọc leo bậc thang mà khơng thèm nhìn đến thang máy bên cạnh” Phải ý ông muốn nói tơi làm việc q hăng hái? Tơi tự hào tinh thần làm việc không mệt mỏi Nhưng Peter khơng phải người dễ dãi vấn đề “Thật anh muốn hở Keith?” Peter tiếp “Hãy định nghĩa vĩ đại Và anh xác định được, tin tưởng vào bắt đầu cư xử với niềm tin Hành động, hành động thật Một người nhìn thấy tin vào anh tầm nhìn anh, tơi dám cá Đó ý tơi muốn nói nhắc đến thang máy” Tơi hiểu ra: Peter nói đấu tranh kết q trình đấu tranh Đối với tất cải thiện mà thực với giúp đỡ nhóm hỗ trợ, tơi bận rộn để ngẩng mặt lên nhận biết đâu Tơi đâu xác tơi cố gắng xây dựng với cơng ty? Nếu Peter Guber, người thông minh mà biết, mà cịn khơng thể nhìn thấy, chẳng nhìn Tơi dành suốt hai năm qua để đào móng xây dựng FG, Peter xuất để nói: Nào, Keith, trơng giống thứ anh hồn tất? Bản vẽ anh đâu? Hãy suy nghĩ trước bắt đầu hành động thể anh đến đích Hình ảnh ẩn dụ thang máy làm hiểu Trong ngày sau buổi gặp gỡ, bắt đầu tự hỏi liệu tơi có cần phải mở rộng nhóm hỗ trợ mà tơi có quanh Suy nghĩ tơi có bị hạn chế q khơng? Những nhà cố vấn mà kêu gọi - Greg Seal, Bob Kerrigan, nhóm FG - giúp tơi tái cấu trúc hồn tồn cơng ty Trước tơi anh chàng khơng nhìn vào số, tránh né trách nhiệm, sau giận cơng ty khơng tăng trưởng nhanh mong muốn Những ngày qua rồi, nhờ vào vịng trịn tin cậy tơi Tuy nhiên tơi cần lời khun để xác định muốn đưa công ty đâu, định hướng chung dần rõ Tôi nhận thấy đến lúc cần đến nhiều người tư vấn Như viết trên, bạn mở rộng khả đưa thêm người vào vòng tròn tin cậy mình, đơi họ xuất cách thật kỳ diệu, trường hợp Bob Kerrigan Nhưng nhiều phải vất vả tìm người phù hợp Trong lần này, câu trả lời định hình tơi ngồi ăn trưa với Doug Turk Doug nhà lãnh đạo marketing bán hàng Aon Corporation, đồng thời khách hàng Trước đó, ơng xây dựng thành cơng cơng ty tư vấn từ số khơng với nhóm cộng sự, sau cổ phần hóa với giá tỉ đô la Trong bữa trưa, Doug hỏi thăm công việc kinh doanh “Keith, chiến lược rút lui anh gì?” Doug hỏi tơi cách đột ngột Chiến lược rút lui, nghĩ, hmmm Mình có cần chiến lược kiểu khơng? Tơi ln hy vọng làm tơi làm tận cuối đời, tơi nói với Doug Ước mơ xây dựng công ty hàng đầu với đối tác làm thật nhiều tiền từ thành công mang đến cho khách hàng Nói cách khác, mơ hình kinh doanh cơng ty dịch vụ chun nghiệp truyền thống Doug tạo áp lực với tôi: “Nhưng anh muốn thu hút người tài năng, phải không? Và anh muốn người đầu tư thật nhiều vào thành cơng cơng ty?” Khi nghe ơng nói, tơi có cảm giác giống đêm tơi gặp Bob Kerrigan Điều khác biệt lúc tơi có thời gian hồn tồn tâm mở lịng lắng nghe tư vấn thơng thái người “Chuyện xảy có bảo họ mua công ty anh trả 100 triệu đô la ngày hôm - 200 triệu?” Doug tiếp tục “Liệu anh có bán không? Anh chấp nhận lời đề nghị với số chuyển sang xây dựng khác, thu gom tất anh biết đưa vào triển khai lĩnh vực khác?” Câu hỏi Doug làm phải suy nghĩ: Tôi trước tưởng tượng điều hành cơng ty giúp tơi thực hóa nỗ lực tạo khác biệt giới, lúc tơi cịn u thích cơng việc Đó tơi giả định làm tận cuối đời Nhưng đời đâu có ngăn cản không nhắm đến mục tiêu cao hơn? Tôi thật biết ơn Doug viết email cảm ơn ơng tơi đến văn phịng Thư viết: “Bữa ăn trưa làm thay đổi tơi, Doug Cám ơn ơng Ơng buộc tơi phải nhắm đến điểm khác sau buổi thảo luận Tơi nói với ơng bữa ăn trưa hơm làm thay đổi quỹ đạo nghiệp chuyên môn tôi!” Sau bữa ăn với Doug, gọi để xin ý kiến nhà cố vấn khác, giám đốc điều hành, Bill Braunstein, cịn gọi “Bill Đơ La”, chúng tơi gọi ơng cách thân mật Bill nói theo kinh nghiệm (và Bill dành đời để tư vấn cho doanh nghiệp mới), cơng ty thành cơng cơng ty vừa xây dựng vừa có chiến lược rút lui đầu Đây cách vừa giúp họ vượt lên hàng đầu vừa trì tiếp nối, nghĩa công ty họ không lệ thuộc nhiều vào người, điều làm nản chí người muốn mua lại Ý tơi gì? Những nhà cố vấn cho thấy đến lúc phải xác định lại mục tiêu mình, điều tơi khơng nghĩ đến khơng có phản hồi họ Họ giúp tơi đặt câu hỏi tơi muốn từ FG Tôi muốn xây dựng tổ chức đặt tảng từ nghiên cứu chứng minh khả mang lại kết đo lường Tôi muốn cơng ty kính trọng cơng nhận người đầu việc giúp cá nhân tổ chức xây dựng mối quan hệ cần thiết để đạt tăng trưởng vượt bậc Nhưng để đến đó, nhận ra, phải bắt đầu suy nghĩ cách cụ thể Tôi cần phải tập trung vào đích đến cơng ty, bao gồm hai thứ: tổ chức FG có giá trị thật tự hoạt động mà không cần đến tôi, ngày sang tay cho người khác; thứ hai tạo kênh trao đổi trực tiếp đến với người thật muốn phát triển sống nghiệp mình, thơng qua xuất sách nội dung đọc mạng Tôi đạt đến giai đoạn đời nghiệp mà nhiều người đến Tơi cịn khả năng, theo nhận xét tôi, làm nhiều cho sống Thêm nhiều thành công nữa, dù định nghĩa chúng Thêm nhiều tình yêu Thêm nhiều hội hoạt động trí thức Thêm nhiều tác động đến người khác Và tơi cần đóng góp ý kiến từ nhà cố vấn tin cậy để giúp định hướng thúc đẩy chặng đường Cơng ty tơi có lẽ khơng lo lắng phát triển khơng có nhóm nhà tư vấn hỗ trợ Họ ngồi lại với tơi, khơng bỏ ba mươi ngày, mà thường tuần, người điện thoại để trau chuốt, mở rộng, đào sâu mục tiêu Đối với tiếp cận thực hành quan hệ hỗ tương, tổng thể thu to lớn tổng cộng phần Đó xảy bạn chuyển đổi từ cách suy nghĩ tơi sang Trong phần cịn lại sách, hướng dẫn bạn bước quy trình tìm kiếm làm việc với nhóm mối quan hệ cứu sinh tin cậy, người giúp bạn biến đổi - hay chí đập nát - trần vơ hình, hay điều ngăn cản bạn, cách tơi nhận vượt lên giới hạn thân Sau chín bước mà tơi muốn nhắc đến: Bước 1: Diễn đạt tầm nhìn Như thứ đời này, bạn cần phải chọn hướng Bạn cần phải xác định số mục tiêu rộng tiến để miêu tả khát vọng Bước 2: Tìm mối quan hệ cứu sinh Tơi đề cập đến nơi bạn tìm nhà cố vấn, tiêu chuẩn để đánh giá biết họ người ta cần tìm Bước 3: Luyện tập nghệ thuật ăn tối chậm Làm biến nhà cố vấn tiềm thành người bạn, hy vọng thành mối quan hệ cứu sinh để bạn dựa vào Bước 4: Mở rộng chiến lược đặt mục tiêu Bạn không cần phải xác định mục tiêu tối thượng mà kỹ hay kiến thức cần có để phát triển đạt mục tiêu Điều có nghĩa bạn phải đặt hai loại mục tiêu, mục tiêu học tập mục tiêu kết Bước 5: Thiết lập bánh xe thành cơng cá nhân Đây kế hoạch tổng thể hoạt động cho chiến lược đời Bước 6: Học cách đánh nhau! Đây nguyên liệu cần thiết để kích hoạt đối thoại trao đổi qua lại mở thật tạo nên giá trị Bước 7: Chẩn đốn điểm yếu Hiểu rõ điểm yếu nguồn gốc đạt điểm mạnh tối đa Những hiểu ngăn cản họ nghĩa sẵn sàng bước tới Bước 8: Cam kết cải thiện Cam kết hành động dựa bạn vừa thu nhận - giữ lời hứa Bước 9: Làm giả đến đạt thật - giữ chặt Hãy khỏi lời tiên tri tự làm khổ bạn khơng thể hay khơng muốn Hãy giả vờ bạn có thể, bạn làm Sau học cách trình thành công Tôi xin đưa lời cảnh báo Sống theo Bốn Đặc điểm tư áp dụng chúng khơng phải điều dễ dàng; địi hỏi tâm, kỷ luật, sẵn sàng gạt bỏ nỗi lo sợ hay lối suy nghĩ phòng vệ Đặt mục tiêu, sau đổ mồ để theo đuổi đến cùng, nỗ lực hết mình, tự đánh giá, trung thực, kiên trì Nhưng thử nghĩ đến khả khác: Bạn có muốn đến lúc tuổi già nhìn lại giấc mơ bạn gần đạt không cố hết sức, hay mối quan hệ mà bạn không đủ can đảm hay không đủ thời gian để xây dựng? Hay bạn muốn nhìn lại nói với mình: “Vâng, làm được”? Bước 1: Diễn đạt tầm nhìn Khi tơi bắt đầu hiệu chỉnh lại cảm nhận thành công thật sự, quyền lực khả hỗ trợ lẫn rõ ràng không giới hạn Bob Kerrigan đối tác tuyệt hảo cần phải đối diện vượt qua khuynh hướng tránh né xung đột công việc sống (đặc biệt tranh cãi tiền bạc) Greg Seal xuất lúc cần phải lấy lại quyền kiểm sốt cơng ty Tiến sĩ Rob Dirksen tiếp tục người bạn trách nhiệm hoàn hảo cho ngày Và Peter Guber, cầu trời phù hộ, tiếp tục đóng vai Yoda, buộc tơi phải ngẩng lên cao tơi hài lịng với vị trí Đó bắt đầu Từ sau lúc đó, tơi tâm tìm hiểu đưa thêm nhiều người vào vịng trịn tin cậy Nhưng bạn khơng cần đến nhiều mối quan hệ cứu sinh cần đến Chỉ cần ba mối quan hệ đủ tạo nên khác biệt Tôi nghĩ tội ác lớn không phát huy hết tiềm người mình, khơng sử dụng hết tài lực mà ta ban phát Tôi biết nhiều người cần mẫn nhặt nhạnh miếng nhựa hay miếng giấy nhỏ để tái chế lại ném phần lớn đời khơng sống hết với khả lực Đừng nói đến phí phạm tài ngun thiên nhiên! Cây cỏ cịn trồng lại được, cha tơi dạy, bạn sống đời mà Điều cản ngăn đa số tận dụng hết đời khơng biết nhìn sâu vào tâm hồn để khám phá ta ai, ta đâu, hay ta muốn sống Chúng ta biết nhiều người chưa nhảy cao gần đụng đến trần lực họ Nếu nhìn thật kỹ, thấy cảnh tượng Có thể bạn khơng biết muốn theo hướng Nếu bạn khơng biết thật đáng tiếc bạn phải bắt đầu trình xây dựng đội ngũ hỗ trợ thua thiệt Nếu bạn cố gắng đạt điều gì, hay khơng biết bạn muốn phát triển hoàn thiện theo hướng nào, bạn có hội tìm người giúp bạn chuyến Sau vài câu hỏi để giúp bạn khởi động Hãy xem thật kỹ câu này, với Bước 5, Thiết lập bánh xe thành công cá nhân Bạn muốn sau năm đâu nghiệp mình? Trong đời mình? Sau ba năm sao? Bạn nhận thấy khía cạnh thân cần củng cố? Bạn cần kiến thức, kinh nghiệm, huấn luyện, mối quan hệ cá nhân để đạt mục tiêu? Bạn cần thực bước để đảm bảo khơng hối tiếc lúc cuối nghiệp hay cuối đời? Khía cạnh đời mà bạn muốn cải thiện bây giờ? Bạn muốn tập trung chủ yếu vào nghiệp? Hay mối quan hệ với đối tác hay bạn đời? Hay tìm mối quan hệ cứu sinh? Hay gia đình? Hay ước mong san sẻ cho người khác? Bước 2: Tìm mối quan hệ cứu sinh Hãy nhớ lại tơi nói trước - ba người mà bạn nghĩ mối quan hệ cứu sinh cuối khơng nằm vòng tròn tin cậy bạn? Cách vài tháng, tập thể dục New York với huấn luyện viên tên Sandy Những lúc nghỉ hai tập tạ, chúng tơi ngồi nói chuyện đời nghiệp Tơi nhanh chóng nhận thấy chưa tìm đam mê đời lĩnh vực cơng việc “Này, Sandy,” tơi hỏi, “vậy nói chuyện với ngày?” “À,” Sandy nói, “tơi nói chuyện với mẹ tơi Và với người bạn thân Janet, quen từ hồi trung học” “Vậy nói chuyện gì?” “Với mẹ tơi bà giành nói hết, tất tơi nghe ‘Chừng lấy chồng?’ Tôi yêu bà ấy, bà làm tơi cảm thấy tệ” “Cịn bạn Janet?” “Nghĩ kỹ lại, cô thường giành nói hết Janet gặp vấn đề riêng Tơi khơng muốn kể chuyện tơi biết nói ‘Cậu nghĩ tồi tệ ư? Thử chịu đựng tơi trải qua hôm qua mà xem!’” “Nghe này, Sandy,” cuối tơi nói “Tơi nghĩ xứng đáng trải nghiệm với nhóm hỗ trợ thật Để tơi nói cho nghe - cần tìm người mà kính trọng đưa họ vào danh sách gọi điện hàng ngày cô Mà này, cô gọi điện cho vài lần ngày vịng vài tuần để tạo thành thói quen được!” Tơi khuyến khích Sandy tìm thêm vài người (khơng phải mẹ cô Janet) định kỳ gặp họ đến tìm người bạn cố vấn thật sự, người quan tâm đến Sandy tương lai “Sau giữ quan hệ cà phê hàng tuần,” tơi nói thêm “Xem giống hẹn hị vậy, để tìm người thổ lộ khác” Nhìn xa khỏi vịng trịn trực tiếp Với hai mối quan hệ chủ đạo mang tính tiêu cực đời, Sandy ví dụ cực đoan Nhưng có thật không? Trong hàng trăm vấn mà thực cho sách này, phân nửa số người trao đổi cho biết họ thật sự, nghĩa người che đỡ phần lưng cho họ - bạn bè, gia đình, đối tác, hay bạn đời Một số người tơi biết thường e ngại phải gọi điện mời bạn thân vào nhóm hỗ trợ Họ dễ dàng kể cho người lạ nghe ước mơ chiến họ phải trải qua với người thân gia đình hay người bạn thân Vì ư? Bởi rủi ro Một người xa lạ từ chối bạn không mang đến nhiều điều tồi tệ bị từ chối thành viên gia đình, người bạn cũ, hay đồng nghiệp (một số người lo ngại bạn bè công việc tiết lộ bí mật cơng ty hay ngành) Một người nằm ngồi mạng lưới trực tiếp đỡ rủi ro Năm 1787, vị tướng nước Nga Grigori Aleksandrovich Potemkin định tạo ấn tượng với Nữ hoàng Catherine II cách cho xây dựng làng giả mà giống thật dọc theo sông Dneiper - chúng thật sân khấu tuyệt đẹp Mục đích ơng nâng cao vị cách khoe với nữ hồng chiến thắng Và nữ hoàng thật bị chinh phục Theo kinh nghiệm tôi, đa số muốn bảo vệ gìn giữ ngơi làng Potemkin mình! Chúng ta lo ngại thành khơng đánh giá mức - thành cơng nhìn khơng ấn tượng từ phía sau cánh gà Chúng ta lo lắng khơng muốn để người khác nhìn vào, sợ họ làm ta thất vọng Tuy nhiên, lúc cần phải mời người khác vào sống mình, để khơng bị mờ mắt thành cơng ảo tưởng Một vấn đề nảy sinh với bạn bè hay gia đình thân thuộc họ có cảm nhận riêng bạn Mối quan hệ bạn với họ bị đè nặng tình cảm khứ, vấn đề dang dở chưa giải quyết, hay kỷ niệm cũ Bạn nên cân nhắc đưa người hồn tồn khơng thành kiến vào nhóm để giúp bạn đủ tự tin bắt đầu việc Tơi có người bạn thân buộc phải chịu trách nhiệm đời sống riêng, tơi khơng có mối quan hệ cứu sinh công việc kinh doanh Tôi lo sợ khơng dám hạ tường phịng thủ; tiền bạc thành công nghiệp chủ đề khơng an tồn tơi Ngay từ cịn cậu bé, cảm nhận giá trị dựa đánh giá người khác thành công tôi, ghét phải phơi bày điểm yếu áo giáp mình, với đồng nghiệp thân thiết Tuy nhiên, mối quan hệ cứu sinh tiềm ẩn chút rủi ro điều tốt Lấy ví dụ Greg Khi tơi nỗ lực củng cố kỹ quản lý mình, nhóm làm việc có người tơi khơng muốn làm thất vọng giúp ích nhiều Nhờ có Greg nhóm, tơi có nhiều khả giữ lời hứa với ơng, với thân Tơi khơng có ý nói bạn tạo mối quan hệ cứu sinh với bạn bè thân thiết, gia đình, hay đồng nghiệp Tốt nhất, đích đến bạn - bạn sẵn sàng, giả thiết người đời bạn sẵn sàng đảm nhận vai trò Tơi chứng kiến ví dụ tuyệt vời Mehmet Lisa Oz mà giới thiệu trên, kết hôn với 25 năm cặp thành đạt mà biết Sự hỗ trợ mà họ dành cho vượt xa khỏi động viên tinh thần vốn có người bạn đời Do họ làm việc lĩnh vực khác nhau, ban đầu họ khơng có nhiều thời gian bên Chính họ định tìm thời gian bên cách hợp tác dự án chung, trao cho không tình yêu mà ý kiến, kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn “Rất nhiều người tin làm việc chung không mang đến mối quan hệ hạnh phúc,” Lisa nói, “nhưng chúng tơi điều thật tuyệt” Lisa miêu tả chồng người “hướng tới kết quả” “biết đặt trọng tâm” Bà tự nhận người biết xếp cơng việc theo thứ tự ưu tiên, nhìn vấn đề cách khách quan, ln nhìn vào tranh tồn cảnh Cơng việc bà, bà nói đùa, “kéo Mehmet lại, để ơng tự do, ơng làm thứ” “Khi bạn kết hôn với đó, bạn ủng hộ họ mặt tình cảm tinh thần,” Lisa nói tiếp “Vì người tự làm đau khổ ln muốn vượt lên hàng đầu, điều khơng tốt họ Thành công không đơn giản nghiệp - cịn thành cơng cá nhân Mehmet, thành công hai chúng tôi, thành công gia đình Một phần mang đến cho kéo thực Tuy nhiên,” Lisa nói thêm, “một điều ln phải có mối quan hệ chúng tơi tơn trọng lẫn nhau, tâm gắn bó làm cặp” Tất cặp vợ chồng nên ao ước hỗ trợ trọn vẹn Mehmet Lisa Dĩ nhiên, mức độ hòa hợp mặt nghiệp khơng phải lúc đạt họ mối tình Chị tơi người thân gia đình mà gần gũi Bất cần tình thương, động viên, chia sẻ, tơi tìm đến chị Chị đóng vai người bạn trách nhiệm tuyệt vời cho Nhưng Karen người xây dựng gia đình - chị khơng biết nhiều điều hành công ty, giúp huấn luyện đội ngũ bán hàng, hay giữ cho khách hàng hài lịng Khi tơi cần lời khun hay hỗ trợ cụ thể nghề nghiệp, học cách tìm đến người khác, người giàu kinh nghiệm cho lời khuyên hàng truyền thống hay nhân viên bán hàng đơn độc Lợi ích mang lại cho cơng ty rõ, lợi ích cộng đồng khách hàng Thrivent lại bật Khách hàng nhóm phục vụ có mức độ hài lịng cao 53% so với khách hàng thuộc nhân viên bán hàng đơn độc “Khách hàng muốn làm việc với người hiểu rõ tất dịch vụ công ty để đưa lời khun thích hợp, cho dù sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm y tế dài hạn, hay đầu tư,” Mark nói “Họ muốn người hiểu tình hình phù hợp với phong cách làm việc họ Thế giới ngày phức tạp nhu cầu người giải - mà có lẽ chưa người làm tất cả” Khách hàng nhắn nhủ họ thích mơ hình nhóm bán hàng hơn: “Tơi lo lắng giai đoạn hưu Tôi biết khơng thể tin tưởng cần người biết tất thứ lời khun tốt Thay vào chúng tơi làm việc với nhiều người, thật hiểu họ đưa ra,” Dianne, khách hàng Thrivent, nói với chúng tơi “Chính người chạy thị trường - đội ngũ bán hàng - người tạo nên thay đổi,” Mark nói “Họ người mang ý tưởng đến cho Chúng chạy theo họ bắt đầu chuẩn hóa thứ để đáp ứng nhu cầu phát triển cộng tài cơng ty” Tôi phải bắt đầu nào? Đối với nhân viên bán hàng quan tâm muốn tìm hiểu thêm cách bán hàng theo nhóm, chúng tơi có cho đăng phiên mở rộng chương mạng Hãy ghé qua KeithFerrazzi.com để đọc thêm Trong sách đưa điều giúp bạn khởi đầu Cấp độ Nếu bạn nhân viên bán hàng đơn độc muốn bắt đầu làm việc với bạn đồng nghiệp bán hàng khác, hay nhà quản lý muốn tìm cách chuyển sang bán hàng theo nhóm, chiến lược để bắt đầu thành lập Greenlight Group, trình bày phần trước Mức độ trịnh trọng nhóm tùy bạn định; điều quan trọng bạn phải xây dựng nhóm dựa Bốn Đặc điểm tư Đặt mục tiêu cụ thể cho nhóm - ví dụ, tăng doanh số (dĩ nhiên bạn phải tiếp tục quan tâm đến vấn đề phát triển cá nhân nghề nghiệp mình) Khi nhóm dần trưởng thành, bạn bắt đầu đưa thêm mục tiêu chung khác, ví dụ hợp tác chào hàng, lập kế hoạch khách hàng, v.v Chọn người có điểm mạnh điểm yếu bổ sung cho bạn vào nhóm Để giúp bạn nhận biết điểm mạnh điểm yếu mình, làm tập “kiểm kê tài sản” cho - bạn phải cần đến người khác giúp bạn chọn người phù hợp vào nhóm Hãy lấy trang giấy kẻ đôi thành hai cột Cột bên trái viết tất yêu cầu công việc - gọi điện thoại, xin hẹn, viết trình bày, chốt giao dịch, giữ liên lạc, kiến thức sản phẩm, nhiều thứ khác (Chỉ cần liệt kê danh sách tập hữu ích làm chung với đồng nghiệp bán hàng khác mở cho bạn nhiều điều bổ ích) Cột bên phải liệt kê mức độ kinh nghiệm, kiến thức, nguyện vọng tương ứng với cơng việc (cao, trung bình, hay thấp) Danh sách cho thấy điều bạn làm tốt, điều bạn thích làm Nên nhớ, mục tiêu tận dụng bạn làm tốt (thơng thường, bạn thích làm nhất), danh sách người bạn đường định hướng cho bạn Giờ nhìn vào mục bạn cho điểm thấp danh sách Đây yếu tố công việc bạn cần giúp đỡ hỗ trợ Khi liếc qua danh sách yếu tố bạn làm chưa tốt, tự hỏi: Danh sách tương thích với ai? Thơng thường, bạn khơng khó khăn tìm người phù hợp danh sách Bí thành lập đội ngũ bán hàng ảo Cố gắng khởi đầu gặp mặt trực tiếp - sau thứ dễ dàng chuyển sang họp qua điện thoại Bắt đầu với nhóm nhỏ - từ ba đến bốn người Trong nhóm lớn, người ta dễ dàng “biến mất” thực họp qua điện thoại, trở thành chiến giành nói Một nhóm nhỏ tránh hai rắc rối Đừng kiên nhẫn trước gọi lâu Nhóm ảo cần phải họp nhiều nhóm gặp trực tiếp kênh giao tiếp không vững mạnh họp mặt Hãy dành vào gọi Nếu bạn cố gắng vừa họp qua điện thoại vừa gửi email hay làm việc khác, bạn không đạt hiệu Đừng để hạn chế nhóm ảo cản đường bạn tìm hiểu thêm thành viên nhóm Hãy nhớ chia sẻ kinh nghiệm gia đình cá nhân buổi thảo luận nhóm Những nhóm giỏi mạnh dạn đưa vào số trị chơi ảo, thành viên “chơi” giao tiếp với điều khơng phải công việc (Nếu bạn người giỏi công nghệ, nhờ bạn giúp đỡ!) Hãy sáng tạo Nếu họp qua điện thoại không hiệu hay không đủ, thử sử dụng công cụ chat hay diễn đàn mạng khác mà người tham gia viết bên cạnh hình Một số cơng ty, ví dụ ơng khổng lồ phần mềm Oracle, thử nghiệm thực họp hành mạng Second Life để tìm cách tăng mức độ giao tiếp tính thân thiện Cấp độ Một mối quan hệ củng cố vững dựa Bốn Đặc điểm tư duy, nghĩa bạn sẵn sàng chuyển sang bước - hợp tác để chào hàng, lấy danh nghĩa nhóm gọi điện thoại chào hàng, chia sẻ đầu mối khách hàng, v.v Khi bạn tụ tập thành nhóm, đừng quên bốn anh chàng George mà đề cập đầu chương Đảm bảo kỹ nhóm thỏa mãn yêu cầu để bán hàng Jeremy Hofer, nhà tư vấn Thrivent Thousand Oaks, California, nói: “Mỗi thành viên nhóm biết giỏi, giỏi số thứ, có thứ khác phải nhường lại cho người khác, họ làm tốt khơng kém, chí cịn tốt hơn” Tại giai đoạn này, định bạn chia sẻ trách nhiệm Xác định rõ vai trò người Lý tưởng bạn chuyển dần từ mục tiêu trách nhiệm dựa mục tiêu cá nhân sang mục tiêu chung tồn nhóm Nên nhớ, nhóm thực thụ khơng có cấp hay người lãnh đạo vai trò lãnh đạo chia đều, thành viên nhận phần cách đóng góp làm tốt để hỗ trợ cho nỗ lực nhóm Một lợi ích thực bán hàng theo nhóm lấp khoảng trống quản lý cấp trung mà nhiều nhân viên bán hàng hay than phiền Mỗi thành viên thúc đẩy đạt suất tối đa, nhóm tự chịu trách nhiệm cho Thành lập nhóm dĩ nhiên cần đến giám đốc kinh doanh Nhưng nhà quản lý kinh doanh thơng minh nên khuyến khích xây dựng nhóm vững mạnh cách đề nghị tập huấn tư vấn, thay lệnh áp đặt Nếu nhóm không phép giải vấn đề theo cách riêng mình, họ khơng có hội học hỏi phát triển Thay vào đó, nhóm làm tốt có người đứng ngồi bảo họ phải làm gì, nhà quản lý Cấp độ Chia sẻ doanh thu bước nhảy lớn nhóm bán hàng Và dĩ nhiên, bạn làm việc cho công ty, bạn cần hỗ trợ cơng ty để đưa nhóm đến cấp độ Tại Thrivent, nhóm bán hàng khơng chia sẻ doanh thu khi: • Các thành viên hiểu rõ nhau, họ làm việc với nhịp nhàng ăn ý • Các thành viên hồn tồn tin tưởng nhau, đặc tính nhìn thấy qua cách họ giao tiếp - trao đổi thẳng thắn, không e ngại • Nhóm có lịch sử họp mặt định kỳ để thảo luận chiến lược bán hàng hoạch định chiến thuật • Các nhóm hiểu rõ vai trị thành viên tơn trọng cách họ đóng góp vào quy trình chung Tiền bạc cạm bẫy đặc biệt, nhóm bán hàng giỏi Trừ nhóm bắt đầu nhận phần thưởng lớn bán hàng theo nhóm, bạn nhiều khả phải đối mặt với vấn đề “cái tơi thuộc tơi” đến bạn chứng minh “cái lớn hay tốt hơn” Chìa khóa đạt điều bạn phải sẵn lòng tin tưởng, chia sẻ, đầu tư, thay cắt nhỏ đồng xu - suy nghĩ theo kiểu dư dả, thiếu thốn Nhóm chọn cách hịa giải có người nhóm cảm thấy việc không chia sẻ công Trước cam kết chia sẻ doanh thu, thành viên phải ước tính khả kiếm tiền họ làm việc đơn độc, để làm so sánh Khi nhóm chủ thể phải thu tương đương với tổng cá nhân Nhờ vào việc mở rộng khả nhóm, bạn đặt mục tiêu giúp cho người thành công Jim Elvestrom, thành viên cộng đồng Thrivent, nói dự ban đầu phải chia sẻ khách hàng “Một thách thức lớn phía tơi từ bỏ quyền kiểm soát danh sách khách hàng chia sẻ với thành viên khác nhóm,” ơng nói “Nhưng vượt qua điều này, bạn cảm nhận thấy đèn bật lên chúng tơi gần tìm hợp tác cấu hoạt động nhóm Khi biết khơng thiết phải lo ngại tính cơng ký hợp đồng, chúng tơi tập trung đảm bảo chúng tơi nghĩ cho khách hàng thay nghĩ sản phẩm” Thông tin quan trọng Chia sẻ lời viết mục tiêu hay giá trị chung từ ban đầu, xây dựng niềm tin, tìm cam kết phù hợp để hợp tác điều quan trọng thành cơng nhóm Nhưng phần thưởng mang cho công ty lớn Khi bán hàng theo nhóm, bạn phải từ bỏ lối suy nghĩ thời gian họp hành thời gian lãng phí, phải dành cho việc bán hàng Giáo sư Harvard bậc thầy lãnh đạo John P Kotter khuyên nhà lãnh đạo ước tính lượng giao tiếp họ cần phải thực để mang lại hiệu - sau gia tăng mức độ giao tiếp thêm 10% Nguyên tắc giao tiếp nhóm bán hàng Đối với nhóm bán hàng, khơng có chỗ cho động việc họp hành hàng tuần; phải đặt chúng thành ưu tiên hàng đầu - không nếu, không và, khơng Ngồi bạn cần kiểm tra hàng ngày Đúng, địi hỏi bạn phải tâm, bạn phải chuyển từ sói săn mồi đơn độc sang thành viên nhóm có trách nhiệm Nhưng bạn muốn nâng cấp chơi người chung quanh, bạn cần phải cam kết thực nỗ lực Bạn cần phải đặt câu hỏi: “Làm thực ngày tốt hơn?” Jeremy House Michael McDermott, nhân viên môi giới cho vay mua nhà Phoenix, cho tơi biết trách nhiệm có ý nghĩa có giao tiếp nhóm cách thoải mái thẳng thắn “Chúng tự chịu trách nhiệm thành cơng nhau” Bạn cần phản hồi liên tục để biết điều điều khơng - ví dụ, theo đuổi gọi chào hàng theo nhóm Tất việc bạn làm hội để phản hồi trung thực, đánh giá, cải thiện Áp dụng nguyên tắc phản hồi mà nhắc đến phần đấu tập, mô hình Greenlight Group Khi bạn người khơng thức đạo gọi, mục tiêu bạn người chia sẻ cởi mở tốt chưa tốt Đội ngũ mơ: Frankie Valli Và Bob Gaudio Ca sĩ nhạc pop Frankie Valli người chuyên viết cho ông danh, Bob Gaudio, làm việc sau bắt tay đơn giản từ năm 1962 Sau bốn thập niên họ chia đồng đô la họ kiếm theo tỉ lệ 50-50 Điều ngạc nhiên họ chí cịn chia đồng tiền họ tự kiếm riêng (Đơi bạn cịn làm việc chung vài dự án đồng thời theo đường nghiệp riêng) Ví dụ, năm 1978 Valli kiếm triệu đô la với hát chủ đề phim Grease Một nửa số chia cho Gaudio, người không làm việc phim Ba năm sau, Gaudio sản xuất âm nhạc cho phim The Jazz Singer Neil Diamond Một nửa lợi nhuận từ chia cho Valli Hai người bạn, lớn lên khu dân lao động người Ý (Gaudio sống Bronx Valli Newark, New Jersey), nghĩ cách chia khác thường họ vất vả giới thiệu nhóm hát mình, Four Seasons Nhóm hát mối quan hệ Valli Gaudio chủ đề nhạc kịch đoạt giải Tony gần đây, Jersey Boys Nhận thấy họ đạt nhiều hỗ trợ lẫn nhau, hai người bạn định từ đầu họ che lưng cho - mãi Như Gaudio kể lại tạp chí Time, “Chúng tơi nói, ‘Khơng biết tương lai đâu, đặt cược vào Anh nhận 50% tôi, nhận 50% anh.’” Valli nói thêm: “Nếu bạn tin tưởng vào đối tác mình, hợp đồng khơng quan trọng Chúng chưa phải quản lý nhau” Những cạm bẫy thường gặp bán hàng theo nhóm Bán hàng theo nhóm mang lại hiệu cao, phương thuốc trị bá bệnh Sau số rào cản cho thành công việc bán hàng theo nhóm: Thiếu cam kết từ tổ chức Thiết kế hệ thống bán hàng theo nhóm, đưa mơ hình thị trường, cung cấp huấn luyện hay hỗ trợ cần thiết để đưa mơ hình nhóm hoạt động địi hỏi phải có thời gian Những tổ chức tham gia vào giới bán hàng theo nhóm trào lưu thường gặp lý để chấm dứt nỗ lực đường Trong giai đoạn đầu, cá nhân thường dựa vào dấu hiệu mềm yếu cam kết tổ chức làm lý bám víu vào cách làm cũ Đừng tạo hội cho điều xảy ra! Hãy thông tin cam kết cơng ty vào mơ hình cách thường xun chân thành Nếu không, hiệu bán hàng theo nhóm bị ảnh hưởng Thiếu cam kết cá nhân Không phải xa lạ người làm tốt xem mơ hình bán hàng theo nhóm mối nguy vị quyền lực họ tổ chức Những người giỏi thường bị giảm phần lợi giai đoạn đầu Điều quan trọng phải làm cho người hiểu tụt giảm tạm thời chờ đợi mơ hình phát huy hết tác dụng mang lại nhiều hội giúp họ vượt qua mức doanh thu trước Mối quan hệ khơng đủ khắng khít Thân thiện, tin cậy, tôn trọng cần thiết mơ hình bán hàng theo nhóm Nếu khơng có mối quan hệ vững chắc, tơi cá nhân ngăn cản phát triển Michael McDermott, đối tác Jeremy House suốt sáu năm liền, nói với chúng tơi: “Chúng tơi nhìn thấy nhiều người khác cố gắng đưa khái niệm ‘nhóm’ vào cơng việc kinh doanh họ lần tơi thứ phá hỏng q trình Để nhóm sống sót, phải có giao tiếp khơng hạn chế Nếu bạn để xen ngang bạn chia sẻ ý tưởng hay chấp nhận ý tưởng từ người khác, nhóm thất bại” Một thành viên khác Thrivent nhận xét sau: “Tôi không dám nói có số chúng tơi lại khơng có tơi, chúng tơi giấu vào túi quần điều quan trọng lợi nhuận” Phần thưởng bán hàng theo nhóm Bạn cho việc chia sẻ khách hàng doanh thu - cho dù với vài người bạn hay mơ hình thức cơng ty - vấn đề khó khăn Gần tơi gặp nhóm bán hàng liên tục tháng tháng nấy, quý quý nấy, doanh thu liên tục tăng trưởng Tại sao? Tổ chức họ thức áp dụng quy trình bán hàng theo nhóm Một vài thành viên nhóm thừa nhận ban đầu họ nghi ngờ, vấn đề liên quan đến lương-thưởng, tin tưởng, phân chia cơng việc - tất vấn đề bạn lường trước Và tự nhóm nhiên định hình Mọi người bắt đầu hỗ trợ lẫn đoán trước nhu cầu Kết bán hàng tuyệt vời không xuất Tôi lắng nghe câu chuyện họ đặt cho họ câu hỏi: “Các bạn làm tổ chức định dẹp bỏ mơ hình bán hàng theo nhóm mai?” Một thành viên không ngập ngừng “Tôi nghĩ phải tìm việc khác để làm” “Như anh không làm việc cho công ty nữa?” “Chúng tơi tìm cách để làm việc nhóm chúng tơi mang nhóm đến nơi khác Khơng có việc làm nhau, không để hội này” Đối với tôi, câu trả lời nói lên tất Lời kết: thoát khỏi vương quốc đơn độc Chẳng đủ vĩ bẻ cong lịch sử; người làm thay đổi phần kiện, tổng thể hành động định nên lịch sử hệ - Robert F Kennedy Vào năm trước cha mất, tổ chức cho ông bữa tiệc sinh nhật lớn mừng 75 tuổi Chúng tơi tiên đốn ơng khơng cịn với vào năm 80 tuổi, muốn bạn bè gia đình có hội chúc mừng ngày trọng đại ông Tôi ghi hình lại buổi tiệc, tơi mở băng xem muốn cảm nhận gần gũi với ông Cha sống đứa trai Thực tế, ơng định nghĩa thành cơng thành tựu tơi, lý ơng khơng quan tâm đến thành cơng Nhưng thật ra, tơi phải ln nhắc nhở ơng ơng thần tượng thành công tôi! Khi đọc lời tưởng nhớ lễ tang ơng, tơi đọc vài dịng thơ xem Ralph Waldo Emerson, có lẽ thuộc người phụ nữ tên Bessi Stanley vào đầu kỷ XX: To laugh often and much; To win the respect of intelligent people and the affection of children; To earn the appreciation of honest critics and endure the betrayal of false friends; To appreciate beauty, to find the best in others; To leave the world a bit better, whether by a healthy child, a garden patch or a redeemed social condition; To know even one life has breathed easier because you have lived; This is to have succeeded (Dịch nghĩa: Được cười nhiều cười thường xuyên; Được người thông minh tôn trọng yêu quý; Những lời trích thẳng thắn trân trọng, vượt qua phản bội người bạn giả tạo; Trân trọng đẹp, nhìn thấy điều tốt người khác; Để lại sau lưng giới tốt đẹp hơn, đứa khỏe mạnh, khu vườn, hay xã hội cứu rỗi; Được biết đời khác thở nhẹ nhàng nhờ mình; Như thành cơng) Bài thơ gói gọn đời cha tơi Ơng thuộc dạng người sẵn sàng dừng lại có người vẫy tay nhờ xe chẳng cịn dám làm thế; người nhìn xun qua lọn tóc dài hay mớ quần áo hippie người cháu trai để thấy người thật bên (mặc dù ông không hào hiệp với mái tóc trai mình) Sự thật cha tơi sống người vật chung quanh; người may mắn giới làm trai ơng Ơng tiếp tục thể lịng quảng đại với người xa lạ, ông mỉm cười trước đẹp dù nhỏ nhất, ví khu vườn ông chăm sóc cách đầy tự hào suốt hàng chục năm Thái độ ơng có sức lan tỏa lớn Những đứa cháu tơi, cịn nhỏ cha mất, kể thứ nho nhỏ mà Pap làm cho người, hy vọng chúng lớn lên ơng Một điều làm tơi hài lịng cơng việc cho phép tơi, thơng qua sách buổi nói chuyện, giới thiệu cha với người chưa gặp ông đời thực Chỉ ngày thôi, chàng niên trẻ tên Nathan đến gặp tơi sau buổi trị chuyện nói: “Tơi vừa làm cha, ước mơ tơi ngày trai tơi nhắc đến tơi cách anh nói cha mình” Tơi hy vọng ước mơ Nathan thành thực Ví dụ cha tơi cho thấy thành công chưa bao giờ, không vấn đề Những nhận thường thể qua thành người chung quanh Nếu chọn theo đuổi thành công theo cách cha làm, phải loại bỏ thói quen đơn độc cấp độ - từ sống gia đình đến vấn đề giới Đã đến lúc bỏ lại phía sau phịng đơn độc tự tạo tìm đến giá trị cộng đồng rộng lớn Trong sách cố gắng hướng dẫn bạn mở rộng vòng tròn người bạn cảm thấy thân thiết cách áp dụng Bốn Đặc điểm tư bao gồm thẳng thắn, chấp nhận tổn thương, trách nhiệm, quảng đại Bạn bắt đầu với hay hai người - chọn số người bạn người quen tại; vài người số bạn bắt đầu mở rộng nhóm mình, cuối đạt nhóm lớn thật Một vài người khác làm việc theo mơ hình thức lớn công ty, cộng đồng, tổ chức khác Bạn cố gắng chủ yếu nghiệp mình; tơi tin bạn nhận thấy nguyên tắc hỗ trợ lẫn áp dụng khía cạnh sống Tại phải khoanh vùng hành động hỗ trợ lẫn nhau? Nếu công việc kinh doanh trở nên riêng tư, sống riêng tư thể tinh thần làm việc nhóm áp dụng cơng việc, ngược lại? Nói cho đúng, cơng việc nơi bắt đầu tốt (dù muốn hay khơng) cơng việc định nghĩa phần lớn đời Cho dù cơng việc kinh doanh có bị quản lý chặt chẽ, tháo bỏ luật lệ, bị đánh thuế, kiểm soát, phép phát triển tự theo kiểu nữa, thân người có quyền thay đổi cách vận hành hệ thống Chúng ta thay đổi hơm cách thuyết phục thân đồng nghiệp theo đuổi khái niệm “một người người, người người” Từ cửa tiệm góc phố đến tập đồn tồn cầu, đến lúc phải che lưng cho nhau, lúc này! Người ta vốn hiểu khái niệm trực giác - đến cách đơn giản Hai trăm năm trước đây, người sống dựa vào thiên nhiên Khơng có phân biệt cơng việc gia đình Mọi thứ diễn sân nhà Và dĩ nhiên, công việc phân chia, đủ tuổi bước phải chịu trách nhiệm phần việc Công việc gia đình đan xen vào cách ngào Ngồi ra, hàng xóm thân thiện giúp đỡ lẫn Họ giúp xây dựng nhà kho Họ giúp người phụ nữ đến ngày sinh Họ an ủi người đau buồn mang thức ăn đến cho người nghèo Họ gặp phòng họp thị trấn để giải vấn đề tranh luận thay đổi Một số thị trấn nhỏ New England giữ họp định kỳ hàng năm này, giữ chức quan lập pháp địa phương Khơng có việc bỏ phiếu vắng mặt họp thị trấn Muốn lên tiếng? Bạn cần có mặt giơ tay Dĩ nhiên, thời gian thay đổi chẳng sở hữu trang trại gia đình Trừ bạn sống hịn đảo xa xơi hẻo lánh, có tình trạng bạn theo học trường có phịng riêng biệt Nhưng bạn lại để điều ngăn cản áp dụng Bốn Đặc điểm tư vào nơi làm việc, vào trường học, nơi sống? Mỗi người tự đặt cho sứ mệnh phải lên tiếng thẳng thắn với thái độ quan tâm nơi làm việc cộng đồng hàng xóm láng giềng Nếu học cách thẳng thắn chấp nhận tổn thương cơng việc, dĩ nhiên áp dụng tương tự nhà thờ hay gia đình Bất luyện tập tinh thần trách nhiệm họp nhân viên chịu trách nhiệm trước Nhưng chấp nhận ngừng lại đây? Một bạn có thói quen quảng đại với đồng nghiệp khách hàng, cần bước nhỏ bạn giúp đỡ người hoàn toàn xa lạ Hãy công việc - xây dựng thành phong trào từ Đặc tính thiếu tinh thần hỗ trợ cố hữu văn hóa doanh nghiệp thói quen chủ nghĩa cá nhân ăn sâu vào người Nhưng tình hình đâu thiết phải Chỉ cần nhìn vào Big Task Weekend tơi, cộng đồng nhà lãnh đạo văn hóa kinh doanh ngày mở rộng; họ hành động niềm tin giá trị cổ đông trách nhiệm xã hội hai khái niệm đối nghịch Trong họp hàng năm kiện tổ chức quanh năm, thành viên Big Task tụ họp lại để củng cố thêm mối quan hệ sáng tạo ý tưởng chăm sóc y tế vấn đề xã hội cấp bách khác Ví dụ, vào họp cuối tuần năm 2008, người tham gia đóng góp vào dạng Greenlight Group mini để giúp tổ chức Robert Wood Johnson Foundation lập chiến lược tiếp cận quanh sứ mệnh chấm dứt tình trạng béo phì trẻ em vào năm 2015 Các thành viên bao gồm chuyên gia lãnh đạo Tony Robbins; Wayne Gattinella, CEO WebMD; David Moran, CEO Heinz Bắc Mỹ; Beth Comstock, Tổng giám đốc market- ing General Electric; Brad Fluegel, Phó chủ tịch điều hành WellPoint; Mike Minasi, Chủ tịch marketing Safeway; Diane Gage Lofgren, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách thương hiệu Kai- ser Permanente; Tiến sĩ Dean Ornish; diễn viên Goldie Hawn (Bạn tìm hiểu thêm Big Task BigTaskWeekend.com) Cơng việc tơi cho thấy người ta làm thứ họ định đặt vấn đề họ bối cảnh người khác Chúng ta người định chọn lựa tiếp cận lãnh đạo cách kêu gọi người tham gia vào mối quan tâm hay sứ mệnh mà đam mê Chúng ta địi hỏi thơng qua hoạt động hàng ngày công ty phải đến với thông qua nhận thức vấn đề kinh doanh hành động riêng tư nhân Chúng ta áp dụng hỗ trợ đồng đẳng cách rộng rãi, bên ngồi vịng trịn thân thiết Chúng ta áp dụng quan hệ hỗ tương để gắn kết người lễ nhà thờ kêu gọi người cam kết thực hoạt động nhân đạo Bất kể mục tiêu gì, đồn kết với người đến đích nhanh hơn, người chạm đến tốt đẹp Trên hết, chúc mừng thời gian chia sẻ với người, tơi làm cho cha vào ngày sinh nhật thứ 75 Tôi tin công cụ sách mang đến hướng dẫn hiệu nghiệm để làm biến đổi mối quan hệ bạn Nên nhớ, thứ - với bạn, khơng phải người Tơi nhận thấy mối quan hệ hưởng lợi từ rủi ro luyện tập vịng trịn thân thiết Nhưng đừng giới hạn vịng trịn - vịng trịn bạn tồn người khác cách sống đời cách giao tiếp với bạn bè, người thân, thành viên cộng đồng, chí với người hồn tồn xa lạ Tơi khơng hy vọng bạn áp dụng hỗ trợ đồng đẳng với anh chàng gác cổng O’Hare Nhưng lại khơng thử trị chuyện thật với người gác cổng thay câu xã giao nhàm chán, hay tệ hơn, lời huyên thuyên cáu gắt? Chuyện xảy bạn đồng cảm với việc họ phải làm việc nhiều giải nhiều chuyện bực mình? Chẳng phải cơng việc bạn thế? Chuyện xảy bạn tạo mối liên kết thực với người này? Giờ chuyện làm hai người thật ngạc nhiên Nếu bạn nhớ điều từ sách này, hy vọng bạn ghi nhớ chấp nhận tổn thương (một đặc điểm tư bị mang theo tiếng xấu) có quyền lớn Cha tơi hiểu quyền lực rõ Ông chẳng cố trở thành người khơng phải mình, ông không lo lắng người khác nghĩ Tơi nhiều năm học học này, nhờ giúp đỡ nhiều người quan tâm đến - bắt đầu Greg Seal ngày tơi làm việc Deloitte, sau Peter Guber Bob Kerrigan, từ nhiều người khác Nhờ luyện tập quan hệ hỗ tương, tiếp cận chấp nhận rủi ro mối quan hệ, tơi nhìn thấy le lói hình ảnh người đàn ông mà muốn trở thành giới Tơi nói lên thật tơi khơng bị trích; tơi thừa nhận sai lầm khơng chết xấu hổ; nhận trách nhiệm hành vi ngáng chân tơi; tơi nhìn thấy quảng đại bao la người khác; trân trọng thật mà biết: Cuộc sống, ln mãi, hành trình đền đáp Ai che lưng cho bạn Chương trình đột phá nhằm xây dựng mối quan hệ sâu sắc, tin cậy giúp kiến tạo thành công - không để bạn thất bại KEITH FERRAZZI Trần Thị Ngân Tuyến, dịch Chịu trách nhiệm xuất bản: Nguyễn Minh Nhựt Biên tập: V ĩnh Thắng Bìa: Bùi Nam Sửa in: V ĩnh Thắng Kỹ thuật vi tính: Vũ Phượng NHÀ XUẤT BẢN TRẺ 161B Lý Chính Thắng - Quận - Thành Phố Hồ Chí Minh ĐT: 39316289 - 39316211 - 38465595 - 38465596 – 39350973 Fax: 84.8.38437450 - E-mail: nxbtre@hcm.vnn.vn Website: http://www.nxbtre.com.vn CHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ TẠI HÀ NỘI Phòng 602, Số 209 Giảng Võ, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa - Hà Nội ĐT: (04) 37734544 - Fax: (04) 35123395 E-mail: chinhanh@nxbtre.com.vn ... Nhưng có thật khơng? Trong hàng trăm vấn mà thực cho sách này, phân nửa số người trao đổi cho biết họ khơng có thật sự, nghĩa người che đỡ phần lưng cho họ - bạn bè, gia đình, đối tác, hay bạn đời... Cuối hai người lập nên nhóm hỗ trợ mà họ đặt tên Billionaire’s Club Cụm từ “tỉ phú” (billionaire) lúc mang tính thể tham vọng mà Nhưng Amir không sợ phải nhắm cao trời Ơng cho thành cơng phần. .. tốt Giữa hai lần gặp nhau, bạn nên trao đổi điện thoại hay email, bạn bắt đầu, hay bạn gặp khó khăn Về mặt tinh thần, bạn cần đối tác hay cố vấn hỗ trợ bạn 24 /7; theo thời gian, gắn bó hai người