Slide thuyết trình thương lượng và khiếu nại trong thương mại (LTM2)

PowerPoint Presentation Học phần Luật thương mại 2 Nhóm thực hiện Nhóm 8 Lớp T5 ( 8 10) NHÓM 8 THƯƠNG LƯỢNG VÀ KHIẾU NẠI TRONG THƯƠNG MẠI A THƯƠNG LƯỢNG B KHIẾU NẠI Khái niệm Đặc điểm 2 1 về cơ chế giải quyết 2 2 Về cách thức thương lượng 2 3 Về thực thi kết quả thương lượng

NHÓM THƯƠNG LƯỢNG VÀ KHIẾU NẠI TRONG THƯƠNG MẠI Học phần: Luật thương mại Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: T5 ( 8-10) A THƯƠNG LƯỢNG B KHIẾU NẠI Khái niệm Khái niệm Đặc điểm Đặc điểm 2.1 chế giải 2.1 Về quyền khiếu nại 2.2 Về cách thức thương 2.2 Về thời hạn khiếu nại lượng 2.3 Về hình thức khiếu nại 2.3 Về thực thi kết 2.4 Về cách thức giải thương lượng khiếu nại 🡪 Ý nghĩa thương lượng 🡪 Ý nghĩa khiếu nại A THƯƠNG LƯỢNG 1.Khái niệm Thương lượng phương thức giải tranh chấp thông qua việc bên tranh chấp bàn bạc, tự dàn xếp, tháo gỡ bất đồng phát sinh để loại bỏ tranh chấp mà khơng cần có trợ giúp hay phán bên thứ ba( đặc điểm quan trọng để nhận diện phương thức giải này.) Ví dụ : Cơng ty A ký hợp đồng cung cấp cho Công ty B 100 ô tô với thời hạn giao hàng 30 ngày kể từ ngày Bên B hồn thành nghĩa vụ tốn cho Bên A, sau lý đối tác Cơng ty A không cung cấp đủ hàng cho Công ty A dẫn đến Công ty A giao cho Công ty B 20 ô tô dẫn đến Công ty B khơng thực cơng việc mình, Cơng ty B có cơng văn u cầu Cơng ty A bồi thường thiệt hại việc cung cấp ô tô không số lượng ghi hợp đồng với số tiền 500 triệu đồng, không khởi kiện Cơng ty A tịa, sau Cơng ty A có đề nghị gặp mặt cơng ty B để hai bên thương lượng giảm chi phí bồi thường thiệt hại 2 ĐẶC ĐIỂM Về chế giải quyết: Được thực chế giải nội (cơ chế tự giải quyết): chế thông qua việc bên tranh chấp tự bàn bạc, thỏa thuận để giải bất đồng phát sinh mà không cần có diện bên thứ ba để trợ giúp hay phán Về thực thi kết thương lượng Về hình thức thương lượng + Thương lượng trực tiếp + Thương lượng gián tiếp +Kết hợp hai cách thức - Trên lý thuyết, việc thực thi kết thương lượng hoàn toàn phụ thuộc vào tự nguyện bên - Tuy nhiên thực tế nội dung thương lượng lại có giá trị pháp lý, ràng buộc bên tham gia mang chất hợp đồng( bên có thống thỏa thuận với nhau) - Trong trường hợp hợp đồng có thỏa thuận việc thương lượng, thương lượng bắt buộc ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA THƯƠNG LƯỢNG * Ưu điểm - Thương lượng giữ quan hệ đối tác, bí mật kinh doanh - Tiết kiệm tối đa chi phí - Đảm bảo quyền tự định đoạt bên, linh hoạt lựa chọn phương án giải * Nhược điểm - Chênh lệnh sức mạnh bên thương lượng, bất cân xứng Kết k đảm bảo công cho bên yếu - K áp dụng đc biện pháp ngăn chăn, biện khẩn cấp tạm thời phương thức giải tranh chấp khác - Các bên khơng thiện chí lợi dụng để trì hoãn, kéo dài thời gian - Kết thương lượng khơng có chế bảo đảm thực hiện, kết thương lượng phụ thuộc vào tự nguyện bên phải thi hành - Khác với biện pháp khác thương lượng thành cơng hay khơng hồn tồn phụ thuộc vào thiện chí bên tranh chấp B KHIẾU NẠI 1.Khái niệm -Khiếu nại việc giải tranh chấp thương mại việc yêu cầu trách nhiệm bồi thường thiệt hại vấn đề khác liên quan đến hợp đồng thương mại bên Như phần ví dụ 1: Khi mà cơng ty A khơng hồn thành đủ số lượng ký cung cấp đủ cho công ty 100 ô tô mà giao cho công ty B có 20 tơ. Khơng vậy, 20 tơ mà cơng ty A cung cấp lại có đến 05 xe bị lỗi phần động  Công ty B có quyền nộp đơn khiếu nại cơng ty A khơng cung cấp đủ số hàng cho cơng ty B hồn thành khơng chất lượng ô tô cam kết hợp đồng.  2.1 Về quyền khiếu nại + Theo Điều 40, LTM 2005) 1.Bên bán không chấp nhận khiếu nại khiếm khuyết hàng hóa thời điểm giao kết hợp đồng bên mua biết phải biết khiếm khuyết thời điểm lại khơng có ý kiến hay khiếu nại Trong trường hợp này, bên mua bị quyền khiếu nại Trừ trường hợp quy định khoản Điều này, thời hạn khiếu nại theo quy định Luật này, bên bán phải chịu trách nhiệm khiếm khuyết hàng hoá có trước thời điểm chuyển rủi ro cho bên mua, kể trường hợp khiếm khuyết phát sau thời điểm chuyển rủi ro; ( Trên thực tiễn xảy mâu thuẫn so với Đ 237 ) + Theo Điều 47 LTM 2005: + Theo K2 Điều 46, LTM 2005: Trường hợp bên mua yêu cầu bên bán phải tuân theo vẽ kỹ thuật, thiết kế, công thức số liệu chi tiết bên mua cung cấp bên mua phải chịu trách nhiệm khiếu nại liên quan đến vi phạm quyền sở hữu trí tuệ phát sinh từ việc bên bán tuân thủ yêu cầu bên mua Bên bán quyền viện dẫn quy định khoản Điều 46 Luật bên bán không thông báo cho bên mua khiếu nại bên thứ ba hàng hoá giao sau bên bán biết phải biết khiếu nại đó, trừ trường hợp bên mua biết phải biết khiếu nại bên thứ ba Bên mua quyền viện dẫn quy định Điều 45 khoản Điều 46 Luật bên mua không thông báo cho bên bán khiếu nại bên thứ ba hàng hoá giao sau bên mua biết phải biết khiếu nại đó, trừ trường hợp bên bán biết phải biết khiếu nại bên thứ ba 2.2 Về thời hạn khiếu nại Thời hạn khiếu nại Điều 318, Luật Thương mại 2005, thời hạn khiếu nại hoạt động thương mại bên tự thỏa thuận Trong trường hợp bên khơng có thỏa thuận thì xác định sau: ∙ Ba tháng, kể từ ngày giao hàng khiếu nại về số lượng hàng hoá; ∙ Sáu tháng, kể từ ngày giao hàng khiếu nại về chất lượng hàng hoá; ∙ Hàng hố có bảo hành thời hạn khiếu nại ba tháng, kể từ ngày hết thời hạn bảo hành ∙ Chín tháng, kể từ ngày bên vi phạm phải hoàn thành nghĩa vụ theo hợp đồng trường hợp có bảo hành kể từ ngày hết thời hạn bảo hành khiếu nại vi phạm khác Tuy nhiên, có trường hợp ngoại lệ được Luật Thương mại 2005, quy định điểm đ,e, Khoản 1, Điều 237, thương nhân kinh doanh hoạt động dịch vụ logistics khơng phải chịu trách nhiệm hàng hóa phát sinh thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận thông báo khiếu nại thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận; Ngoài ra, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics chịu trách nhiệm tổn thất hàng hoá phát sinh trường hợp: Sau bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận thông báo việc bị kiện Trọng tài Tồ án thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng 2.3 Về hình thức khiếu nại số cách thức giải khiếu nại Bù hàng thiếu hụt đợt giao hàng riêng cách giao bổ sung đợt giao hàng sau Trả lại hàng bị khiếu nại hoàn lại tiền cho người mua HÌNH THỨC KHIẾU NẠI: Sửa chữa khuyết tật hàng với phí tổn người bán chịu Thay hàng có khuyết tật hàng hóa khác với qui định hợp đồng chi phí liên quan đến việc thay hàng người bán chịu Giảm giá hàng bị khiếu nại hoặc đánh sụt giá toàn hàng theo tỉ lệ thuận với mức khuyết tật - Có thể Khiếu nại trực tiếp - Khiếu nại gián tiếp ( qua mail,fax,…) Ý NGHĨA CỦA KHIẾU NẠI - Thông qua việc khiếu nại giải khiếu nại bên đánh giá tính thẳng, uy tín đối phương qua rút kết luận có nên tiếp tục giao dịch với họ hay không - Khi bên bị khiếu nại thỏa mãn toàn hay phần u cầu đơn khiếu nại có nghĩa lợi bên khiếu nại phục hồi Từ khiếu nại góp phần bảo đảm trình hoạt động kinh doanh bình thường, lành mạnh nhà kinh doanh - Khiếu nại phương pháp giải tranh chấp thương lượng hai bên, không cản trở việc áp dụng phương pháp giải tranh chấp khác Trên thực tiễn, muốn việc khiếu nại giải dễ dàng nhanh chóng : + Các bên cần phải thỏa thuận rõ ràng cụ thể thời hạn khiếu nại hợp đồng, trường hợp hết thời hạn hậu pháp lý nào? Vì pháp luật VN chưa có quy định rõ có nhiều mâu thuẫn vấn đề + Cần lưu ý áp dụng Điều 237, hết thời hạn khiếu nại, Tuy bên thiệt hại không quyền khởi kiện bên kinh doanh dịch vụ logistics bên kinh doanh dịch vụ logistics miễn hoàn tồn trách nhiệm hàng hóa phát sinh THANKS! Do you have any questions? Ngthibienthuy@gmail.com Group CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik ...A THƯƠNG LƯỢNG B KHIẾU NẠI Khái niệm Khái niệm Đặc điểm Đặc điểm 2.1 chế giải 2.1 Về quyền khiếu nại 2.2 Về cách thức thương 2.2 Về thời hạn khiếu nại lượng 2.3 Về hình thức khiếu nại 2.3... nại 2.3 Về thực thi kết 2.4 Về cách thức giải thương lượng khiếu nại