Báo Cáo Thực Tập Quy Trình Bán Hàng và Mua Hàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÌM HIỂU QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY Đơn vị thực tập Công ty TNHH Dịch Vụ Văn Phòng Số Một Giảng viên hướng dẫn ThS Vũ Thúy Hằng Sinh viên thực hiện K164111573 Nguyễn Quốc Thắng TPHCM, tháng 6 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Báo cáo thực tập không chỉ là một yêu cầu bắt buộc mà còn là một bước đệm ý nghĩa, giúp sinh viên áp dụng được những kiến thức trong quá trình học tập vào trong môi trường làm vi.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÌM HIỂU QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ MUA HÀNG TẠI CƠNG TY Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH Dịch Vụ Văn Phòng Số Một Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Thúy Hằng Sinh viên thực hiện: K164111573 Nguyễn Quốc Thắng TPHCM, tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Báo cáo thực tập không yêu cầu bắt buộc mà bước đệm ý nghĩa, giúp sinh viên áp dụng kiến thức q trình học tập vào mơi trường làm việc thực tế Thời gian thực tập Công ty TNHH Dịch vụ Văn Phòng Số Một khoảng thời gian quý báu để tiếp xúc làm quen với mơi trường làm việc văn phịng, đồng thời tích luỹ cho tơi nhiều kinh nghiệm thực tế để ứng dụng cho cơng việc sau Để hồn tất báo cáo, tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tất thầy cô giảng viên trường Đại học Kinh Tế - Luật nói chung thầy cô Khoa Hệ Thống Thông Tin nói riêng dìu dắt, truyền đạt kiến thức cho năm học vừa qua Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Vũ Thúy Hằng – giảng viên hướng dẫn không báo cáo thực tập mà cịn mơn đồ án ngành nhiều mơn trước đó, cảm ơn dành thời gian để tận tình hỗ trợ, hướng dẫn, chỉnh sửa cho tơi q trình làm báo cáo Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Số Một thành viên công ty nhiệt tình hướng dẫn cách làm việc suốt q trình thực tập Tơi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến chị Nguyễn Minh Tri tạo điều kiện thuận lợi cho thực tập công ty tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc để tơi hồn thành báo cáo Trong trình làm báo cáo, dù cố gắng, chắn khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận góp ý thầy người đọc Trân trọng, Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quốc Thắng PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Quốc Thắng - K164111573 Tên quan thực tập: Công ty TNHH Dịch Vụ Văn Phòng Số Một Địa quan: 69/19 Nơ Trang Long, phường 11, quận Bình Thạnh, TPHCM Điện thoại quan: 02 835 119 714 Họ tên người đại diện quan: Ms Nguyễn Minh Tri Chức vụ: Giám đốc Điện thoại: 0908500725 Thời gian thực tập quan: Từ ngày 26/05/2020 đến ngày 31/07/2020 * Đề nghị quý quan đánh giá cách đánh dấu X vào cột xếp loại nội dung đánh giá bảng sau Ghi chú: Loại A: 2đ; Loại B: 1,5đ; Loại C: 1đ; Loại D: 0.5đ Nội dung đánh giá Xếp loại A Tinh thần kỷ luật, thái độ 1.1 Thực nội quy quan 1.2 Chấp hành giấc làm việc 1.3 Thái độ giao tiếp với đồng nghiệp, cộng 1.4 Ý thức bảo vệ tài sản 1.5 Tích cực cơng việc Kỹ chuyên môn, nghiệp vụ 2.1 Đáp ứng yêu cầu cơng việc 2.2 Tinh thần học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn 2.3 Có sáng kiến, động cơng việc Kết thực tập 3.1 Có sản phẩm ứng dụng thực tế đem lại lợi ích cho Cơ quan 3.2 Mức độ hoàn thành nhiệm vụ thực tập B C D PHIẾU NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TPHCM, ngày 31 tháng năm 2020 XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN (Ký, ghi rõ tên, đóng dấu) PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nguyễn Quốc Thắng – K164111573 Họ tên GVHD: ThS Vũ Thúy Hằng STT Tiêu chí Tiêu chí cụ thể Điểm Ghi Trình bày (5%) Hình thức báo cáo (20%) Kết cấu báo cáo (10%) Văn phong (5%) Kỹ phân tích (5%) Nội dung báo cáo (45%) Mục tiêu (10%) Chuyên môn (30%) Thái độ sinh viên (15%) Doanh nghiệp đánh giá (20%) TỔNG ĐIỂM TPHCM, ngày 31 tháng 07 năm 2020 Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TPHCM, ngày 31 tháng 07 năm 2020 Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu đề tài 1.1.1 Lý chọn đề tài 1.1.2 Mục tiêu đề tài 1.1.3 Đối tượng phạm vi báo cáo 1.1.4 Ý nghĩa báo cáo 1.1.5 Cấu trúc đề tài 1.2 Giới thiệu công ty 1.2.1 Thông tin chung 1.2.2 Sản phẩm dịch vụ công ty 1.2.3 Cơ cấu tổ chức CHƯƠNG 2: LƯỢC ĐỒ QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ MUA HÀNG 2.1 Quy trình bán hàng 2.2 Quy trình mua hàng 11 CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN BÁN VÀ MUA HÀNG TRÊN PHẦN MỀM 14 3.1 Giới thiệu phần mềm công ty 14 3.2 Thực quy trình bán hàng 16 3.3 Thực quy trình mua hàng 24 3.4 Kết luận 28 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ TỔNG KẾT 30 4.1 Ưu điểm điểm cần cải tiến 30 4.2 Những kinh nghiệm, thuận lợi hạn chế thời gian thực tập 35 4.3 Tổng kết 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 PHỤ LỤC 39 I Thực tạo mã khách hàng khách hàng nhà cung cấp 39 II Các nghiệp vụ khác công ty 42 III Nhật ký thực tập 46 DANH MỤC HÌNH ẢNH Chương Hình 1.1 Trang web công ty Hình 1.2 Danh mục loại giấy Hình 1.3 Danh mục loại mực in Hình 1.4 Mua hàng trang web công ty Hình 1.5 Các phịng ban công ty Chương Hình 2.1 Lược đồ quy trình bán hàng cơng ty Hình 2.2 Phiếu giao hàng tiêu chuẩn 10 Hình 2.3 Lược đồ quy trình mua hàng công ty 12 Chương Hình 3.1 Giao diện đăng nhập phần mềm 14 Hình 3.2 Giao diện phần mềm 14 Hình 3.3 Mục quản lý kho 15 Hình 3.4 Mục lập loại báo cáo 15 Hình 3.5 Bảng báo giá chung tất mặt hàng công ty 16 Hình 3.6 Một số ghi cuối bảng báo giá 17 Hình 3.7 Bảng báo giá theo sản phẩm yêu cầu khách hàng 18 Hình 3.8 Tạo phiếu xuất hàng bán 18 Hình 3.9 Phiếu xuất hàng bán tạo gần 19 Hình 3.10 Phiếu giao hàng tạo 19 Hình 3.11 Nhập thơng tin doanh nghiệp thơng tin người nhận hàng 20 Hình 3.12 Phần mềm gợi ý loại hàng liên quan đến mã nhập 21 Hình 3.13 Hồn thành nhập thơng tin đơn hàng 22 Hình 3.14 Lưu tiến hành in phiếu 22 Hình 3.15 Bảng xem trước phiếu giao hàng 23 Hình 3.16 Tạo phiếu mua hàng 24 Hình 3.17 Tạo phiếu mua hàng 25 Hình 3.18 Phiếu mua hàng tạo 25 Hình 3.19 Nhập thơng tin cơng ty cần mua hàng 26 Hình 3.20 Lưu tiến hành in phiếu mua hàng 27 Hình 3.21 In phiếu mua hàng 27 Hình 3.22 Mã khách hàng mã hàng từ gợi ý phải xác để phần mềm gợi ý 28 Hình 3.23 Danh mục xuất bán cần chức hiển thị theo tùy chỉnh 29 Chương Hình 4.1 Các trường hợp thường gặp trình giao hàng 30 Hình 4.2 Quy trình bán hàng tinh gọn 31 Hình 4.3 Màn hình mặc định phần mềm hiển thị hàng hóa nhập từ gợi ý 32 Hình 4 Màn hình danh mục hàng hóa đề xuất cải tiến 33 Hình 4.5 Màn hình mặc định danh sách phiếu xuất bán 34 Hình 4.6 Màn hình “danh sách xuất bán” đề xuất 34 Hình 4.7 Tìm kiếm theo ngày 35 Hình Tìm kiếm theo ngày theo tên khách hàng 35 Phụ lục PL Chức tạo thông tin khách hàng nhà cung cấp 39 PL Tùy chọn tạo thông tin khách hàng nhà cung cấp 40 PL Form tạo khách hàng 41 PL Form tạo nhà cung cấp 41 PL Thực tạo báo cáo doanh số 42 PL Màn hình tạo báo cáo 42 PL Xem báo cáo trước in 43 PL Bảng báo cáo doanh số khách hàng 44 PL Giá bán giấy A4 lần gần công ty Sài Gòn Food 45 PL 10 Giá bán giấy A4 lần gần công ty Xuyên Việt 45 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu đề tài 1.1.1 Lý chọn đề tài Bán hàng mua hàng nghiệp vụ quan trọng công ty làm cung cấp hàng hóa Cơng ty có quy trình hoạt động mua hàng tốt giúp cho hoạt động kinh doanh diễn hiệu quả, đáp ứng, trì lượng hàng hóa kho ổn định tìm nhà cung cấp phù hợp Cũng vậy, cơng ty có quy trình bán hàng tốt giúp cho công ty tiếp cận nhiều khách hàng tiềm tối ưu hóa lợi nhuận trình tự trình bán diễn nhịp nhàng Việc bán hàng mua hàng diễn thường xuyên công ty cung cấp hàng hóa Thời gian thực tập cơng ty hội để tơi tiếp cận, phân tích, hiểu rõ quy trình bán hàng mua hàng công ty chuyên cung cấp văn phòng phẩm Hai nghiệp vụ hai nghiệp vụ quan trọng hầu hết công ty nên dịp để tơi có trải nghiệm, đạt kiến thức, hiểu rõ nghiệp vụ thực tế công ty 1.1.2 Mục tiêu đề tài Nắm rõ quy trình bán hàng mua hàng công ty Sản phẩm đề tài mô tả bước thực quy trình mua hàng bán hàng cơng ty để giúp tơi có thêm kinh nghiệm thực hành nghiệp vụ môi trường doanh nghiệp thật 1.1.3 Đối tượng phạm vi báo cáo Đối tượng báo cáo: hướng đến nghiệp vụ mua hàng bán hàng, thực qua phần mềm công ty Phạm vi: nghiệp vụ bán hàng mua hàng công ty 1.1.4 Ý nghĩa báo cáo Có nhìn tổng quan thực hành nghiệp vụ doanh nghiệp ... 2: Lược đồ quy trình bán hàng mua hàng Trình bày lược đồ trình bán hàng mua hàng công ty Chương 3: Thực quy trình bán hàng mua hàng phần mềm Mơ tả q trình thực quy trình bán hàng mua hàng phần... CHƯƠNG 2: LƯỢC ĐỒ QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ MUA HÀNG 2.1 Quy trình bán hàng 2.2 Quy trình mua hàng 11 CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN BÁN VÀ MUA HÀNG TRÊN PHẦN MỀM 14... việc: Thực nghiệp vụ bán hàng, lập bảng báo giá, báo giá, chào hàng, kiểm tra báo cáo, chứng từ số công việc tổng hợp khác CHƯƠNG 2: LƯỢC ĐỒ QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ MUA HÀNG 2.1 Quy trình bán hàng Quy