phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty gạch ốp lát hà nội

Luận văn tốt nghiệp đại học - 1 - LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian dài học tập, nghiên cứu tại mái trường Đại học Kinh tế Quốc dân, em đã được các thầy giáo, cô giáo trang bị cho những kiến thức làm hành trang bước vào cuộc sống mới sau khi tốt nghiệp. Để có được như ngày hôm nay, ngoài việc nỗ lực, cố gắng của bản thân, em còn được các thầy giáo, cô giáo của trường dạy dỗ, dìu dắt, hướng dẫn tận tình. Em sẽ luôn ghi nhớ công ơn của các thầy các cô. Em xin chân thành cảm ơn tới các thầy giáo, cô giáo trong khoa Tin học Kinh tế – những người đã truyền dạy cho em những kiến thức chuyên ngành để cho em có được nghề nghiệp vững chắc trong tương lai. Đặc biệt em xin được tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo Nguyễn Thị Thuý, người đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp trong thời gian thực tập tốt nghiệp và thầy giáo – TS. Cao Đình Thi đã hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Cuối cùng em cũng xin được chân thành cảm ơn lãnh đạo và các nhân viên Công ty Phần nềm quản lý doanh nghiệp FAST đã tạo điều kiện cho em được thực tập và hướng dẫn em trong thời gian thực tập tốt nghiệp tại công ty. Hà Nội, ngày 30 tháng 05 năm 2004 Sinh viên: Nguyễn Văn Tình Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Luận văn tốt nghiệp đại học - 2 - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CÔNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST VÀ CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST 9 1.1. Thông tin chung về Công ty Phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast 9 1.2. Chức năng của công ty 1.3. Mục tiêu của công ty 1.4. Tổ chức của công ty 1.5. Sản phẩm và khách hàng của 1.6. Định hướng phát triển và hợp tác quốc tế II. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI 2.1. Giới thiệu chung về công ty 2.2. Quá trình hình thành và phát triển 2.3. Chức năng nhiệm vụ của công ty 2.4. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2.5. Sơ đồ tổ chức công ty III. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 3.1. Tên đề tài 3.2. Lý do lựa chọn đề tài Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Luận văn tốt nghiệp đại học - 3 - 3.3. Đề tài dưới góc độ tin học CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN I. THÔNG TIN – HỆ THỐNG THÔNG TIN 1.1. Thông tin 1.2. Hệ thống thông tin 1.3. Phân loại hệ thống thông tin trong một tổ chức 1.4. Các phương pháp xây dựng hệ thống thông tin II. PHƯƠNG PHÁP PHÁT TRIỂN HTTT QUẢN LÝ 2.1. Đặt vấn đề và xác định tính khả thi của hệ thống 2.2. Các giai đoạn phân tích phát triển hệ thống III. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 3.1. Mục tiêu của giai đoạn phân tích Hệ thống 3.2. Các phương pháp thu thập thông tin 3.3. Các bước xây dựng hệ thống thông tin quản lý IV. THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN 4.1. Giai đoạn phân tích hệ thống 4.2. Phân tích chi tiết hệ thống thông tin 4.3. Giai đoạn thiết kế hệ thống V. NỘI DUNG BÀI TOÁN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 5.1. Đặc điểm của bài toán quản lý bán hàng 5.2. Quy trình quản lý bán hàng 5.3. Giải pháp phần mềm Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Luận văn tốt nghiệp đại học - 4 - CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI I. KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN 2.1. Mô hình chức năng nghiệp vụ (BFD) của hệ thống 2.2. Sơ đồ luồng thông tin (IFD) tiến trình thu thập xử lí thông tin của hệ thống quản lý bán hàng 1.3. Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) 2.4. Từ điển dữ liệu (DD) 2.5. Sơ đồ phân rã chức năng chương trình dự kiến sẽ thực hiện 72 III. THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH 3.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu 3.2. Thiết kế giải thuật 3.3. Thiết kế giao diện xử lý 3.4. Kết quả thử nghiệm chương trình 3.5. Một số giao diện màn hình chính 3.6. Cài đặt và bảo trì hệ thống KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Luận văn tốt nghiệp đại học - 5 - LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các lĩnh vực của đời sống xã hội trở thành vấn đề cấp thiết. Trong lĩnh vực quản lý, các nhà quản lý luôn coi công nghệ thông tin là công cụ để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức mình. Đứng trước những thách thức, những cạnh tranh gay gắt đó các nhà quản lý phải biết khai thác một cách triệt để những ưu thế của việc ứng dụng tin học trong quản lý, nếu không sẽ khó vượt qua thách thức và không thể tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này. Trong xu thế tất yếu đó, việc ứng dụng tin học trong hoạt động bán hàng tại các cơ sở kinh doanh là rất cần thiết. Ngoài mục đích là nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, nó còn đảm bảo sự tồn tại vững chắc trong môi trường kinh doanh hiện nay, đáp ứng được những mong muốn và những đòi hỏi khắt khe của khách hàng một cách nhanh chóng hiệu quả. Với những lý do trên, trong đợt thực tập tốt nghiệp của mình, với sự giới thiệu và giúp đỡ của anh Bùi Quang Thành và anh Nguyễn Việt Cường, nhân viên công ty Phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST em đã khảo sát thực tế tại công ty Gạch ốp lát Hà Nội. Tại đây em đã khảo sát, nghiên cứu hoạt động quản lý bán hàng và đã quyết định lựa chọn đề tài “phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty Gạch ốp lát Hà Nội” để làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình. Cấu trúc luận văn tốt nghiệp gồm 3 chương: Chương I: Tổng quan công ty Phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST và công ty Gạch ốp lát Hà Nội Chương này trình bày tổng quan về công ty Phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST và công ty Gạch ốp lát Hà Nội cũng như sự cần thiết của đề tài nghiên cứu, mục tiêu và các phương pháp được sử dụng để nghiên cứu đề tài. Chương II: Cơ sở lý luận về phân tích thiết kế hệ thống thông tin Trong chương này trình bày các vấn đề phương pháp luận cơ bản làm cơ sở trong việc nghiên cứu đề tài. Các vấn đề được trình bày trong chương II gồm: Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Luận văn tốt nghiệp đại học - 6 -  Thông tin – hệ thống thông tin;  Phương pháp phát triển HTTT quản lý;  Phân tích hệ thống thông tin quản lý;  Thiết kế hệ thống thông tin;  Nội dung bài toán quản lý bán hàng. Chương III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty gạch ốp lát Hà Nội Chương này trình bày những kết quả quan trọng nhất của việc nghiên cứu đề tài:  Khảo sát hiện trạng;  Phân tích hệ thống thông tin: sơ đồ chức năng (BFD), sơ đồ luồng thông tin (IFD), sơ đồ luồng dữ liệu (DFD), từ điển dữ liệu (DD);  Thiết kế chương trình: thiết kế cơ sở dữ liệu, thiết kế giải thuật, thiết kế màn hình giao diện, kết quả thử nghiệm chương trình, một số màn hình giao diện tiêu biểu. Cuối luận văn tốt nghiệp này có phần kết luận. Phần này tóm tắt các kết quả đã thu được và đưa ra một số phương hướng hoàn thiện đề tài. Ngoài ra, luận văn còn có phần danh mục tài liệu tham khảo liệt kê các tài liệu đã sử dụng và phần phụ lục trình bày phần mã nguồn của chương trình máy tính. Tuy đã rất cố gắng trong việc hoàn thiện đề tài nhưng đây là công trình nghiên cứu đầu tay sau thời gian học tập tại trường đại học Kinh tế Quốc dân nên không tránh khỏi những thiếu xót. Em rất mong được những đóng góp ý kiến của các thầy giáo, cô giáo cũng như những người quan tâm để đề tài này được hoàn thiện hơn. Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Luận văn tốt nghiệp đại học - 7 - CHƯƠNG I TỔNG QUAN CÔNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST VÀ CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST 1. Thông tin chung về Công ty Phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast 1.1. Tên công ty: - Tên tiếng Việt: Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST - Tên tiếng Anh: Fast Software Company - Tên giao dịch: FAST - Logo: Trước năm 2003 công ty có tên là “Công ty phần mềm tài chính kế toán FAST”. Từ năm 2003 công ty đổi tên thành “Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST”. 1.2. Ngày thành lập: - Công ty: 11/06/1997 - Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh: năm 1998 - Văn phòng đại diện tại Đà Nẵng: năm 1999 Giấy phép thành lập công ty: Số 3096/GP-UB do UBND TP Hà Nội cấp ngày 11/06/1997. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Số 056067 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà nội cấp ngày 18/061997. 1.3. Vốn đăng ký và hình thức sở hữu: - Vốn đăng ký: 1.000.000.000 (một tỷ đồng VN) - Hình thức sở hữu: Cổ phần 1.4. Chức năng đăng ký kinh doanh: - Sản xuất và kinh doanh các phần mềm máy tính; Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Luận văn tốt nghiệp đại học - 8 - - Buôn bán hàng tư liệu tiêu dùng (thiết bị máy tính, tin học, điện, điện tử); - Dịch vụ thông tin khoa học và công nghệ; - Dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ. Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: sản xuất và kinh doanh các phần mềm quản lý doanh nghiệp. 1.5. Phòng ban: Công ty có chi nhánh và văn phòng tại 3 cơ sở: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, mỗi chi nhánh có 6 phòng ban. Đến cuối năm 2003 công ty có 82 nhân viên. 2. Chức năng của công ty: Phát triển và tư vấn triển khai ứng dụng các phần mềm tài chính kế toán và phần mềm quản lý sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất của các doanh nghiệp. 3. Mục tiêu của công ty: 3.1. Mục tiêu tổng quát Đạt được và giữ vững vị trí số 1 trên thị trườngViệt Nam trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp phần mềm kế toán và quản trị doanh nghiệp. 3.2. Mục tiêu của Công ty trong năm 2004-2005 - Phấn đấu đặt mức tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 50% trở lên và tăng trưởng năng suất lao động hàng năm từ 25% trở lên. - Phát triển và mở rộng việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ sang lĩnh vực phần mềm toàn diện doanh nghiệp – ERP Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Luận văn tốt nghiệp đại học - 9 - 4. Tổ chức của công ty: 4.1. Sơ đồ tổ chức công ty. Hình1: Sơ đồ tổ chức công ty Mô hình tổ chức các chi nhánh của Công ty: Hình 2: Mô hình tổ chức các chi nhánh của Công ty 4.2. Các công đoạn trong quy trình sản xuất kinh doanh. Quy trình sản xuất kinh doanh có các công đoạn sau: Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Các chi nhánh HN, HCM, ĐN Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phòng tổng hợp Phòng nghiên cứu & Phát triển phần mềm Văn phòng và kế toán Phòng kinh doanh Hội đồng quản trị Giám đốc chi nhánh Phòng lập trình ứng dụng Phòng hỗ trợ bảo hành Phòng tư vấn thiết kế Hội đồng quản trị Phòng triển khai hợp đồng Hội đồng quản trị Luận văn tốt nghiệp đại học - 10 - 1. Xác định thị trường, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ. 2. Phát triển sản phẩm và dịch vụ. 3. Quảng cáo và tiếp thị. 4. Bán hàng. 5. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ: tư vấn thiết kế hệ thông tin, sửa đổi sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, cài đặt và đào tạo. 6. Hỗ trợ sử dụng và bảo hành sản phẩm. 7. Thu thập phản hồi của khách hàng để làm đầu vào cho công đoạn 1. 4.3. Tổ chức các phòng ban của FAST. Stt Phũng ban,bộ phận Cỏc cụng việc chớnh 1. Hội đồng quản trị Xác định chiến lược phát triển dài hạn của công ty 2. Giám đốc công ty * Điều hành thực hiện các chiến lược đề ra. * Phỏt triển kinh doanh. * Xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung của công ty về tổ chức nhân sự, lương, tài chính kế toán. * Tham gia vào xác định chiến lược của công ty. * Lập kế hoạch năm cho toàn công ty và từng chi nhánh. 3. Các trợ lý giám đốc (phũng tổng hợp) * Trợ lý cho giám đốc công ty về các vấn đề nhân sự, marketing, tổ chức sản xuất kinh doanh, làm việc với các đối tác, tài chính kế toán toàn công ty, xây dựng các dự án phỏt triển kinh doanh. 4. Phũng nghiờn cứu và phỏt triển sản phẩm * Nghiờn cứu và phỏt triển sản phẩm mới. *Hỗ trợ các bộ phận kinh doanh sửa đổi sản phẩm theo các yêu cầu đặc thù. 5. Cỏc chi nhỏnh, bộ phận kinh doanh * Bỏn hàng và dịch vụ khỏch hàng. * Hiện cú chi nhỏnh Hà Nội, Sài Gũn và Đà Nẵng. Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD [...]... thể quản lý và đối tượng quản lý, mối quan hệ giữa chúng và dòng thông tin lưu chuyển được mô tả trong mô hình sau: - Thông tin vào: thông tin từ môi trường; - Thông tin ra: thông tin ra môi trường; - Thông tin quản lý: thông tin quyết định; - Thông tin phản hồi: thông tin tác nghiệp Thông tin từ môi trường Thông tin tác nghiệp Thông tin ra môi trường Hệ thống quản lý Hệ thống quản lý Thông tin quyết... tài Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty gạch ốp lát Hà Nội 2 Lý do lựa chọn đề tài Hệ thống thông tin quản lý bán hàng có một ý nghĩa quan trọng, nó không những cho biết hiện trạng công việc kinh doanh hiện nay của công ty mà còn cho biết nhu cầu của thị trường người tiêu dùng đối với hàng hoá đang tiêu thụ Từ việc khái quát yêu cầu công việc trong hoạt động quản lý bán. .. hiệu quả kinh doanh và tạo thế đứng cho công ty trên thị trường Qua quá trình thực tập và tìm hiểu thực tế, em nhận thấy đề tài quản lý bán hàng là đề tài mang tính thiết thực và có thể triển khai trên thực tế Vì vậy, với những kiến thức đã được học và nghiên cứu tiếp thu em quyết định chọn đề tài Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty Gạch ốp lát Hà Nội ” Chương trình... Inc tại Việt Nam Jupiter Systems Inc (www.jupiter.com.ph) là công ty phần mềm hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á trong lĩnh vực phần mềm quản lý toàn diện doanh nghiệp (ERP) Hiện nay ERIC có hơn 800 khách hàng với hơn 10.000 người đang sử dụng ERIC trong công việc hàng ngày của mình II GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI 1 Giới thiệu chung về công ty - Tên công ty: Công ty gạch ốp lát Hà Nội. .. những công cụ quản lý tốt nhất Phát triển một hệ thống thông tin bao gồm việc phân tích hệ thống đang tồn tại, thiết kế một hệ thống mới, thực hiện và tiến hành cài đặt nó Phân tích một hệ thống bắt đầu từ việc thu thập dữ liệu và chỉnh đốn chúng để đưa ra được chẩn đoán và tình hình thực tế Thiết kế là nhằm xác định các bộ phận của một hệ thống mới có khả năng cải thiện tình trạng hiện tại và xây... tính và các thiết bị tin học cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin đã đưa tới một giải pháp là ứng dụng tin học trong hoạt động quản lý bán hàng Điều này giúp giải quyết những vấn đề nêu trên một cách nhanh chóng và hiệu quả Công việc chính của việc ứng dụng tin học vào phân tích, xử lý và lưu trữ thông tin trong hoạt động quản lý bán hàng là xây dựng một chương trình máy tính có khả năng phân. .. học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Luận văn tốt nghiệp đại học - 15 - Khách hàng là các công ty lớn: - Công ty giấy Bãi bằng; - Công ty xi măng Hải Phòng, công ty xi măng Bỉm Sơn;… - Công ty dệt Nam Định; - Công ty Kinh Đô, công ty Động Lực Khách hàng là các công ty có vốn đầu tư ngước ngoài: - Công ty Sứ vệ sinh INAX (Nhật Bản); - Công ty Sản xuất ô tô VIDAMCO (Hàn Quốc); - Công ty Newhope (Trung... định Đối tượng quản lý Đối tượng quản lý Hinh 4: Mô hình thông tin trong quản lý 2 Hệ thống thông tin Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD Luận văn tốt nghiệp đại học - 26 - 2.1 Định nghĩa: Tuỳ thuộc vào từng quan điểm khác nhau mà có các định nghĩa hệ thống thông tin khác nhau Trên thực tế tồn tại một số định nghĩa về hệ thống thông tin như sau: Hệ thống thông tin là tập... Nguồn Thu thập Đích Xử lý và lưu trữ Phân phát Kho dữ liệu Hình 5: Mô hình hệ thống thông tin Như hình trên minh hoạ, mọi hệ thống thông tin có bốn bộ phận: bộ phận đưa dữ liệu vào, bộ phận xử lý, kho dữ liệu, bộ phận đưa dữ liệu ra 2.2 Thông tin và xử lý thông tin trong tổ chức Nhiệm vụ của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp là xử lý các thông tin kinh doanh, tức là thông tin dùng cho mục đích kinh... VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN I THÔNG TIN – HỆ THỐNG THÔNG TIN 1 Thông tin 1.1 Khái niệm Thông tin: được hiểu theo nghĩa thông thường là một thông báo hay tin nhận được làm tăng sự hiểu biết của đối tượng nhận tin về một vấn đề nào đó, là sự thể hiện mối quan hệ giữa các sự kiện và hiện tượng Thông tin tồn tại dưới hình thức: - Bằng ngôn ngữ - Hình ảnh - Mã hiệu hay xung điện Thông tin là . III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI I. KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN. Phân tích hệ thống thông tin quản lý;  Thiết kế hệ thống thông tin;  Nội dung bài toán quản lý bán hàng. Chương III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông