TRE330_843.Tienganhthuongmai1_BMthuongmai

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG Khoa: Kinh tế Bộ môn: Kinh doanh Thương mại ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN Thông tin học phần: Tên học phần: - Tiếng Việt: TIẾNG ANH THƯƠNG MẠI - Tiếng Anh: BUSINESS ENGLISH Mã học phần: TRE330 Số tín chỉ: (3-0) Đào tạo trình độ: Đại học Cao đẳng Học phần tiên quyết: Tiếng Anh cấp độ A2 B1 Mơ tả tóm tắt học phần: Học phần cung cấp cho người học từ vựng, cấu trúc ngữ pháp, kiến thức kỹ giao tiếp Tiếng Anh hoạt động thương mại cấp độ nhất: giới thiêu/làm quen công ty; mơ tả hàng hóa / dịch vụ cơng ty, hoạt động mua bán hàng hoá cung cấp dịch vụ; kỹ nhận xử lý gọi; tiếp nhận giải khiếu nại cấp độ đơn giản Ngoài ra, người học cung cấp thuật ngữ mẫu câu thông dụng lĩnh vực bán hàng dịch vụ Mục tiêu học phần: Giúp sinh viên hình thành tích lũy kĩ giao tiếp Tiếng Anh môi trường kinh doanh thương mại (cụ thể giao tiếp công ty, mơ tả, giới thiệu sản phẩm mua/bán hàng hóa dịch vụ, giao tiếp qua điện thoại) để phục vụ cho cơng việc Học phần cịn hướng đến tạo tiền đề nhằm nâng cấp vốn từ vững, cấu trúc ngữ pháp kiến thức bối cảnh giao tiếp phức tạp học phần Tiếng Anh Thương mại 2, hoạt động tự trau dồi tương lai Kết học tập mong đợi (KQHT): Sau học xong học phần, sinh viên có thể: a) Làm quen/xã giao có khả biểu đạt ý kiến môi trường sử dụng tiếng Anh b) Mơ tả sản phẩm, hàng hóa / dịch vụ công ty giới thiệu cho khách hàng thông tin Tiếng Anh yêu cầu c) Thực giao tiếp qua điện thoại tiếng Anh d) Có thể giao tiếp mua bán hàng hoá dịch vụ mơ hình kinh doanh vừa nhỏ (dịch vụ, du lịch) tiếng Anh e) Có khả nhận xử lý khiếu nại khách hàng Tiếng Anh mức f) Sinh viên cần đạt tối thiểu 500 từ vựng chuyên môn sau kết thúc học phần (bình quân ngày từ * 15 tuần học) g) Hiểu tôn trọng văn hoá đa dạng tiếng Anh từ văn hoá khác thực cách thức giao tiếp hiệu môi trường kinh doanh Nội dung: STT 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 5.3 Chương / Chủ đề Business socializing (elementary) Introductions: personal profile & job description Daily tasks at work Work & leisure Work space Leisure activities Asking and giving directions Business services Store services Services in hospitality and tourism Business situations in SMEs Telephoning skill Speaking on the phone Making & changing appointments on the phone Interactive Voice Response System (IVR) Problem-solving skill Customer requests and complaints Dealing with product / service problems Problem solving and service recovery Nhằm đạt KQHT a,g Số tiết LT TH b,g d 10 c 3 d,e Tài liệu dạy học: ST T Tên tác giả David Cotton, David Falvey, Tên tài liệu Market Leader Elementary Năm xuất Nhà xuất 2005 Longman Địa khai thác tài liệu Thư viện Mục đích sử dụng Tài liệu x Tham khảo Simon Kent Liz Taylor International & Alastair Express Lane Elementary 2010 Giảng viên x Miles Craven 2008 Cambridge Giảng viên x Helen Interactive Hadkins & Samantha Budden Real Listening & Speaking Oxford University Press 2014 Cambridge Giảng viên x Đánh giá kết học tập: STT Hình thức đánh giá Bài tập cá nhân Bài tập nhóm Bài kiểm tra lớp (2 bài) Thi kết thúc học phần - Hình thức thi: Vấn đáp Nhằm đạt KQHT a, b, c, d b, c, d, g a, b, c, d, e a, b, c, d, e, g Trọng số (%) 15 15 20 50 NHÓM GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN (Ký ghi họ tên) Bùi Thu Hoài TRƯỞNG KHOA/VIỆN (Ký ghi họ tên) Nguyễn Ngọc Thảo TRƯỞNG (Ký BỘ MÔN ghi họ tên) Nguyễn Thị Trâm Anh