QUẢN LÝ THU NỢ TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU YÊN BÁI

Trong cơ chế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp được tự do cạnh tranh và phát triển. Bằng các cách khác nhau, các doanh nghiệp cố gắng đạt được mục tiêu của mình, từ đó cũng thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Mặt khác, các quan hệ tài chính của các doanh nghiệp càng ngày càng phức tạp, dẫn đến tình trạng chiếm dụng vốn của nhau trên thị trường. Lúc này, công tác quản lý nợ thật sự có ý nghĩa quan trọng với các nhà quản trị doanh nghiệp. Quản lý nợ luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị. Nó thể hiện trình độ và khả năng quản lhý tài chính của các nhà quản trị kinh doanh. Khi hoạt động, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có các mối quan hệ kinh tế liên quan tới vấn đề thanh toán nợ như các khoản nợ phải thu, các khoản nợ phải trả, phải nộp. Nợ phải thu phát sinh khi doanh nghiệp bán chịu hàng hoá hoặc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Điều này dẫn đến có rất nhiều doanh nghiệp phải gánh chịu hậu quả tài chính do khách hàng chậm hoặc không chịu thanh toán nợ phải thu. Vấn đề này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, trực tiếp tác động đến công ăn việc làm của người lao động cũng như sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Để tránh được tình trạng này, chủ doanh nghiệp phải có những biện pháp quản lý thu nợ một cách hiệu quả, thu hồi nhanh nhất các khoản nợ, giảm thời gian và lượng tiền bị chiếm dụng. Nhận thấy vấn đề quản lý thu nợ là vấn đề nóng của các doanh nghiệp nói chung và Công ty Xăng Dầu Yên Bái nói riêng. Trong những năm qua công tác quản lý thu nợ của Công ty còn nhiều hạn chế như: Công tác lập kế hoạch thu nợ còn thiếu căn cứ thực tiễn nhất là thông tin về khách hàng và biến động thị trường, việc phân loại nợ cũng chưa chính xác; Phân công nhiệm vụ chưa thật hợp lý, rõ ràng, kinh phí và phương tiện phục vụ cho hoạt động thu nợ chưa bảo đảm cung cấp kịp thời và đầy đủ, kết quả thực hiện thu nợ nhiều năm liền chưa đạt được mục tiêu; Kiểm soát thu nợ chưa hiệu quả,v.v.. Qua tìm hiểu về lý luận và thực tế tại Công ty nơi học viên đang công tác, em đã chọn đề tài “Quản lý thu nợ tại Công ty Xăng dầu Yên Bái” làm đề tài luận văn thạc sĩ. Hi vọng rằng, những giải pháp được trình bày trong luận văn sẽ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý thu nợ cho Công ty Xăng Dầu Yên Bái trong thời gian tới.

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ********** NGUYỄN THỊ QUỲNH QUẢN LÝ THU NỢ TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU YÊN BÁI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ********** NGUYỄN THỊ QUỲNH QUẢN LÝ THU NỢ TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU YÊN BÁI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế sách Mã ngành: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐOÀN THỊ THU HÀ Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu luận văn khách quan, trung thực không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố Tôi cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn trân trọng cảm ơn Yên Bái, ngày tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Thị Quỳnh LỜI CẢM ƠN Trước hết, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, người toàn tâm, toàn ý hướng dẫn tơi mặt khoa học để tơi hồn thành luận văn Tôi xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến các thầy cô giáo Khoa Khoa học Quản lý, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội tận tình hướng dẫn, giảng dạy, giúp đỡ, tạo điều kiện suốt trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Công ty Xăng Dầu Yên Bái tạo điều kiện, cung cấp thơng tin phục vụ cho việc phân tích lời góp ý để tơi hồn thành luận văn Tơi xin tỏ lịng biết ơn gia đình, đồng nghiệp, người bạn thân thiết thường xuyên động viên, tạo điều kiện giúp đỡ lúc khó khăn để tơi vượt qua hồn thành khóa học đào tạo thạc sỹ Yên Bái, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Quỳnh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH BẢNG: Bảng 2.1 Số lượng cấu nhân lực Công ty .56 Bảng 2.2 Trình độ đội ngũ nhân lực Công ty xăng dầu Yên Bái 57 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty 59 Bảng 2.4: Tình hình tài Cơng ty năm 2017- 2019 63 Bảng 2.5: Phân tích tình hình quy mơ nợ phải thu 64 Bảng 2.6: Các khoản nợ phải thu Công ty từ nguồn 65 Bảng 2.7: Các khoản nợ phải thu khó địi giai đoạn 2017- 2019 66 Bảng 2.8: Kế hoạch thu nợ Công ty giai đoạn 2017- 2019 69 Bảng 2.9: Tổng hợp kinh phí phục vụ thu nợ cấp cho cửa hàng 71 Bảng 2.10: Thống kê kết thu nợ Công ty 74 Bảng 2.11: Kết thực thu nợ so với kế hoạch giai đoạn 2017-2019 74 Bảng 2.12: Tình hình kiểm sốt thu nợ 77 Bảng 2.13: Phân tích tốc độ thu hồi nợ Cơng ty 79 Bảng 2.14: Phân tích tỷ lệ khoản phải thu nguồn vốn 80 Bảng 2.15: Báo cáo tuổi nợ công nợ phải thu 81 Bảng 2.16: Báo cáo nợ phải thu khó địi, khơng có khả thu hồi trích lập dự phòng 85 HÌNH: Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 52 Hình 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi: 56 Hình 2.3 Cơ cấu lao động trực tiếp - gián tiếp 57 Hình 2.4: Tình hình nợ phải thu .65 Hình 2.5: Cơ cấu nợ phải thu từ khách hàng 66 Hình 2.6: Khảo sát cơng tác lập kế hoạch thu nợ 69 Hình 2.7: Khảo sát tổ chức thực thu nợ .75 Hình 2.8: Kết khảo sát thực trạng kiểm soát thu nợ 78 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ********** NGUYỄN THỊ QUỲNH QUẢN LÝ THU NỢ TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU YÊN BÁI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế sách Mã ngành: 8340410 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội - 2020 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Lý chọn đề tài Nhận thấy vấn đề quản lý thu nợ vấn đề nóng doanh nghiệp nói chung Cơng ty Xăng Dầu Yên Bái nói riêng Trong năm qua cơng tác quản lý thu nợ Cơng ty cịn nhiều hạn chế như: Công tác lập kế hoạch thu nợ cịn thiếu thực tiễn thơng tin khách hàng biến động thị trường, việc phân loại nợ chưa xác; Phân cơng nhiệm vụ chưa thật hợp lý, rõ ràng, kinh phí phương tiện phục vụ cho hoạt động thu nợ chưa bảo đảm cung cấp kịp thời đầy đủ, kết thực thu nợ nhiều năm liền chưa đạt mục tiêu; Kiểm soát thu nợ chưa hiệu quả,v.v Qua tìm hiểu lý luận thực tế Công ty nơi học viên công tác, em chọn đề tài “Quản lý thu nợ Công ty Xăng dầu Yên Bái” làm đề tài luận văn thạc sĩ Hi vọng rằng, giải pháp trình bày luận văn góp phần nâng cao hiệu quản lý thu nợ cho Công ty Xăng Dầu Yên Bái thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu - Xác định khung nghiên cứu quản lý thu nợ doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản lý thu nợ Công ty xăng dầu Yên Bái Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu quản lý thu nợ Công ty xăng dầu Yên Bái giai đoạn 2017 - 2019 - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý thu nợ Công ty xăng dầu Yên Bái đến năm 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quản lý thu nợ Công ty xăng dầu Yên Bái Phạm vi nghiên cứu: Công ty xăng dầu Yên Bái, giai đoạn 2017 – 2019, giải pháp cho giai đoạn đến năm 2025 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THU NỢ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Nợ phải thu doanh nghiệp Khái niệm: Nợ phải thu của doanh nghiệp số tài sản của doanh nghiệp bi các tổ chức, tập thể hoặc cá nhân khác chiếm dụng mà doanh nghiệp có trách nhiệm thu hồi Những tài sản đó những khoản phát sinh các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với các đối tác Phân loại nợ phải thu - Nợ phải thu từ khách hàng - Nợ phải thu từ ứng trước cho người bán, nhà cung cấp - Nợ phải thu từ tạm ứng cho cán bộ, công nhân viên - Các khoản chấp, ký quỹ, ký cược - Các khoản phải thu khác Trong tổng khoản nợ phải thu doanh nghiệp khoản phải thu từ khách hàng chiếm tỷ trọng lớn Chính thế, nghiệp vụ quản lý thu nợ doanh nghiệp tập trung chủ yếu quản lý thu nợ khách hàng Đây nội dung nghiên cứu trình bày luận văn (như nói phạm vi nghiên cứu) Tùy theo khả thu hồi, thời gian thu hồi, khoản nợ phải thu từ khách hàng lại chia thành: Nợ có khả thu hồi; Nợ khơng có khả thu hồi (nợ khó địi) Căn vào tuổi khoản nợ với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nợ khó đòi phân loại thành: (1) Nợ phải thu hạn toán từ tháng đến năm (2) Nợ phải thu hạn toán từ năm đến năm (3) Nợ phải thu hạn toán từ năm đến năm (4) Nợ phải thu hạn toán từ năm trở lên 10 1.2 Quản lý thu nợ doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm vai trò quản lý thu nợ doanh nghiệp Khái niệm: Quản lý thu nợ quá trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm soát quá trình thu hồi số tiền nợ phải thu phát sinh giao dich của hoạt đợng sản x́t kinh doanh nhằm đảm bảo tài lành mạnh cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thu được khoản tiền nợ hạn với chi phí thấp nhất, giảm các khoản phải thu khó đòi, tạo lợi thế về vớn sử dụng ng̀n tài hiệu quả Vai trò quản lý thu nợ: - Quản lý thu nợ doanh nghiệp góp phần bảo đảm cho doanh nghiệp có tình hình tài lành mạnh; - Quản lý thu nợ thúc đẩy trình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm; - Quản lý thu nợ giúp nắm rõ tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh bạn hàng, từ đưa định tốt mua bán trao đổi hàng hố với khách hàng - Quản lý thu nợ giúp cho doanh nghiệp hạn chế đến mức thấp rủi ro, tiết kiệm chi phí thu hồi nợ 1.2.2 Mục tiêu tiêu chí đánh giá quản lý thu nợ doanh nghiệp Mục tiêu quản lý thu nợ của doanh nghiệp - Thu hồi nợ hạn - Xử lý khoản nợ hạn, nợ khó địi - Hạn chế bị chiếm dụng vốn Tiêu chí đánh giá quản lý thu nợ của doanh nghiệp a Tiêu chí cấu nợ 88 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ THU NỢ TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU YÊN BÁI 3.1 Mục tiêu phương hướng hoàn thiện quản lý thu nợ Công ty Xăng Dầu Yên Bái đến năm 2025 3.1.1 Mục tiêu tài Cơng ty giai đoạn 2021 – 2025 Công ty đưa mục tiêu chiến lược định hướng chiến lược để hoàn thành cơng tác kinh doanh, hồn thành chỉ tiêu đề Tập đoàn Mục tiêu chiến lược: Đảm bảo phát triển ổn định, bền vững Công ty; giữ vững thương hiệu doanh nghiệp xăng dầu hàng đầu ở tỉnh Yên Bái với chỉ tiêu cụ thể giai đoạn 2021- 2015 là: - Tốc độ tăng trưởng trung bình 5% - 7% /năm - Tỷ suất lợi nhuận trước thuế/ doanh thu trung bình 7% - 8% - Mơ hình quản lý tối ưu, chun nghiệp, trình độ quản lý ngày nâng cao - Bảo toàn gia tăng vốn chủ sở hữu - Trong công tác thu nợ, Công ty bám sát tình hình vốn đơn vị, đơn đốc liệt để khách hàng toán nợ, tiếp tục thực biện pháp đẩy nhanh thu hồi nợ, hạn chế bị chiếm dụng vốn 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện quản lý thu nợ Công ty Nhận thấy tầm quan trọng công tác quản lý thu nợ, Công ty ln tìm biện pháp khác để hồn thiện quản lý thu nợ Phương hướng hoàn thiện quản lý thu nợ Cơng ty là: - Tăng cường vai trị cơng tác lập kế hoạch, nâng cao chất lượng kế hoạch, gắn kế hoạch thu nợ với phân loại nợ - Coi trọng công tác tổ chức nhân cơng tác kế tốn quản lý thu nợ Nâng cao kĩ cán nhân viên công tác thu nợ - Thường xuyên thu thập thông tin khách hàng 89 - Nâng cao vai trò, chức hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro Tăng cường quản lý bán hàng đồng thời với quản lý thu nợ, giảm thiểu nợ hạn - Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin quản lý công nợ Công ty - Sử dụng can thiệp quan chức cần thiết 3.2 Giải pháp hồn thiện quản lý thu nợ Cơng ty Xăng Dầu Yên Bái 3.2.1 Hoàn thiện lập kế hoạch thu nợ Căn cứ thực tiễn của giải pháp: Qua số liệu thứ cấp kết điều tra tác giả cho thấy công tác lập kế hoạch thu nợ Công ty chưa thực tốt, nên kế hoạch thu nợ lập chưa khả thi Cụ thể - Thiếu thông tin kịp thời xác khách hàng; việc lập kế hoạch thu nợ chưa đủ thực tiễn vững chắc, mục tiêu thu hồi nợ thường cao nên nhiều năm liến khơng đạt - Chính sách tín dụng chưa linh hoạt để phù hợp với thay đổi biến động thị trường khách hàng - Các phương tiện kinh phí hoạch định kế hoạch thu nợ chưa đảm bảo đủ, q so với nhu cầu Nợi dung cụ thể của giải pháp: - Cần xác lập tuân thủ đầy đủ lập kế hoạch thu nợ cho Cơng ty Đó khơng chỉ pháp lý mà cịn thực tiễn thơng tin đặc điểm khách hàng, tình hình SXKD khả tài khách hàng, lịch sử giao dịch, nhu cầu mua xăng dầu, v.v Muốn có thơng tin xác kịp thời, cần tăng cường hệ thống thu thập thông tin đầy đủ, rõ ràng, kịp thời để tạo điều kiện cho việc lập kế hoạch thực nhanh chóng, có tính thực tiễn khả thi Làm tốt công tác điều tra thị trường khách hàng, thường xuyên cập nhật tình hình kinh doanh phân loại nhóm nợ đối tượng khách hàng 90 - Hoàn thiện sách tín dụng bán hàng: Các sách tín dụng Cơng ty tương đối đầy đủ hiệu Các sách áp dụng nhiều năm phát huy hiệu với khách hàng Điều đáng lưu tâm ở thời gian tới, Cơng ty phát sinh thêm khách hàng việc điều chỉnh mở rộng phạm vi sách cho phù hợp với thay đổi đối tượng khách hàng điều cần thiết Vì sách tín dụng Cơng ty cần hồn thiện theo hướng khuyến khích khách hàng tốn nợ sớm thơng qua tỉ lệ chiết khấu Cơng ty sử dụng chiết khấu tiền mặt để khuyến khích khách hàng tốn trước ngày đến hạn - Ngồi việc xây dựng sách tín dụng phù hợp cập nhật thường xun tình hình kinh doanh tình hình nợ đối tượng, Cơng ty cần xây dựng quy trình lập kế hoạch thu nợ, thủ tục toán, quy tắc bán hàng, … để thực thu nợ, đảm bảo tính minh bạch, cơng tài - Trên sở thông tin dự báo, Công ty xác định xác mục tiêu thu nợ như: giá trị khoản nợ phải thu, thời hạn thu; lựa chọn phương thức thu phù hợp (ai thực nhiệm vụ thu? biện pháp, nguồn lực triển khai để thực mục tiêu thu nợ đó) 3.2.2 Hồn thiện tổ chức thực kế hoạch thu nợ Căn cứ của giải pháp Khi có kế hoạch thu nợ tồn diện hiệu khâu quan trọng thực thi kế hoạch thực tế Điều địi hỏi Cơng ty phải thật nghiêm túc áp dụng kế hoạch triệt để, đảm bảo tính trung thực, khách quan cơng với khách hàng Q trình thực thu nợ đòi hỏi sáng tạo, linh hoạt để ứng phó với tình phát sinh Tuy nhiên thực tế Cơng ty cịn nhiều hạn chế công tác tổ chức thực thu nợ như: - Việc phân công giao nhiệm vụ cụ thể cho cửa hàng nhân viên chưa rõ ràng Chưa có phối hợp chặt chẽ, ăn khớp đơn vị Cơng ty Phịng Kế tốn- Tài chính, Phịng Hành chính- Nhân sự, Phịng Kinh doanh, cửa hàng bán xăng dầu việc thu nợ khách hàng 91 - Việc hướng dẫn, tư vấn, đôn đốc cửa hàng khách hàng việc quản lý thu nợ cịn chưa hiệu Nợi dung cụ thể của giải pháp - Công ty cần phân công nhiệm vụ cách rõ ràng, cụ thể cho Tổ thu hồi nợ, Trưởng cửa hàng nhân viên thu nợ Bộ phận Kế tốn có trách nhiệm theo dõi nợ phải thu theo khách hàng, đôn đốc nhân viên thu nợ Người làm kế tốn cơng nợ phải nắm rõ quy trình dịng chứng từ, hoạt động toán, hoạt động thu nợ Quy chế công ty liên quan đến hoạt động này, đặc biệt vấn đề chứng từ hiệu quả, tốc độ, lợi thu hồi nợ hay để thực quản lý nợ có liên quan mật thiết đến loại chứng từ - Lựa chọn nhân viên thu nợ có kĩ kinh nghiệm hoạt động thu nợ Cần trọng cơng tác đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ lực cho đội ngũ cán nhân viên làm công tác quản lý thu nợ, đồng thời thường xuyên giáo dục cán nhân viên đạo đức nghề nghiệp, tuân thủ pháp luật với quy định rõ ràng trách nhiệm, quyền hạn phận, cá nhân - Công ty cần xây dựng thực sách khuyến khích vật chất phận, cá nhân hoàn thành tốtt nhiệm vụ thu nợ, gắn lợi ích mà họ nhận với kết thu nợ thực tế để tạo động lực mạnh cho máy nhân viên thu nợ Đồng thời phải có chế tài cụ thể để xử phạt vật chất tinh thần phận, cá nhân có sai phạm quản lý chuyên môn công tác thu nợ - Hướng dẫn, đôn đốc hỗ trợ khách hàng trình thu nợ Cụ thể là: + Yêu cầu khách hàng ký thỏa thuận: đảm bảo thực toán thời hạn, vi phạm có mức phạt quy định thỏa thuận + Mọi giao dịch Công ty, cửa hàng với khách hàng qua kênh email, thư, gọi…cũng cần phải lưu trữ lại dạng tài liệu để đề phòng trường hợp tranh chấp, kiện tụng xảy + Cơng ty hỗ trợ khách hàng giải trả nợ khoản phải thu (Ví dụ: Thu lại hàng tồn kho, bán hộ hàng tồn kho, tìm hiểu lý khách hàng gặp khó khăn 92 tìm cách giúp đỡ….) Ngồi ra, Cơng ty nên chủ động liên hệ với khách hàng sớm để làm việc, trao đổi khoản phải thu thay chờ đến ngày hoá đơn hết hạn toán Điều không chỉ giúp Công ty quản lý tốt khoản phải thu mà cịn trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng + Thực giao dịch toán cửa hàng khách hàng, chuyến tiền từ cừa hàng Công ty phương thức cơng nghệ đại tốn online, không sử dụng tiền mặt, nhằm tiết kiệm thời gian chi phí chuyển tiền, tăng độ tiện lợi an tồn so với phương pháp thủ cơng truyền thống - Ngoài việc lựa chọn nhân viên thu nợ, Công ty cần cung cấp đầy đủ kịp thời điều kiện tài phương tiện vật chất để hỗ trợ hiệu cho hoạt động thu nợ, như: văn pháp lý, kinh phí, phương tiện lại, thơng tin liên lạc,… 3.2.3 Hồn thiện kiểm soát thu nợ Căn cứ của giải pháp Hệ thống kiểm soát việc thực thu nợ chưa phát huy vai trò, hoạt động chưa thật hiệu quả, cụ thể: - Các chủ thể kiểm soát chưa xác định nhiệm vụ cách rõ ràng máy quản lý thu nợ Công ty - Các nội dung kiểm soát xác định đúng, hệ thống chỉ số đo lường chưa thiết kế đầy đủ, phần mềm kế tốn chưa hiệu quả, thơng tin chưa thật cập nhật kịp thời - Hình thức kiểm sốt cần hồn thiện nâng cao chất lượng, kiểm soát dự báo kiểm sốt đột xuất Nợi dung hồn thiện kiểm soát thu nợ * Về chủ thể kiểm soát: - Xác định rõ nhiệm vụ cho máy kiểm sốt nợ Tính chất kiểm soát nội thường sử dụng để đưa khoản phải thu có tính an toàn cao Bốn phận là: xét duyệt thẩm định khách hàng, kinh doanh, kế tốn phịng thu hồi công nợ cần tách độc lập để xét duyệt dựa quy chuẩn không để yếu 93 tố cảm tính chen vào Và đứng đầu phận kiểm sốt cơng nợ Giám đốc điều hành hay Tổng giám đốc Nhiệm vụ riêng lẻ phòng Kinh doanh tách bạch khỏi phịng Kế tốn Tài cho khoản phải thu đương nhiên khơng liên can q nhiều vào cơng việc phịng xét duyệt tín dụng Làm giúp cho phận kế tốn phận xét duyệt thoải mái công việc không bị áp lực từ kinh doanh - Phân công cán bộ, nhân viên kiểm soát việc thực thu nợ phải phù hợp, trách nhiệm rõ ràng, cán máy thực thu nợ: + Giám đốc người chịu trách nhiệm cao quản lý tài nói chung, có quản lý cơng nợ + Phó giám đốc phụ trách quản lý cơng nợ người chỉ đạo trực tiếp cơng tác kiểm sốt thu nợ Cơng ty + Trưởng phịng Kế tốn Tài người chịu trách nhiệm trực tiếp trước phó giám đốc thu nợ + Nhân viên làm nhiệm vụ quản lý kế tốn cơng nợ (thường gọi kế tốn cơng nợ) cửa hàng trưởng xăng dầu Công ty Nhân viên quản lý kế tốn cơng nợ làm nhiệm vụ kiểm sốt cơng nợ khơng phép thu nợ nhiệm vụ riêng nhân viên địi Vì kinh nghiệm việc thu hồi nợ giúp người thu có nhiều cách việc ứng xử không bị áp lực bởi số bảng cân đối kế tốn Chia tách phần giúp giảm thiếu khả sai sót quỹ sai q trình địi nợ Các cán kiểm sốt thu nợ cần đào tạo, tập huấn công tác quản lý thu nợ đặc biệt kiểm soát thu nợ sở ứng dụng phần mềm quản lý cơng nợ * Hồn thiện các nợi dung kiểm soát, nâng cao chất lượng kiểm soát thu nợ Các giải pháp cụ thể là: - Thiết lập hệ thống chỉ số đo lường hiệu khoản phải thu: giải pháp giúp phận quản lý công nợ Công ty theo dõi phân tích hiệu khoản phải thu Hiện nay, có ba chỉ số cần Cơng ty ý nhất, là: vịng quay khoản phải thu, tỷ lệ khoản phải thu doanh thu, 94 xếp tuổi nợ khoản phải thu Dựa chỉ số đó, phận kế tốn tài cửa hàng Công ty phải thường xuyên theo dõi, đôn đốc thu hồi nợ đánh giá tình hình tốn khách hàng hàng tháng, hàng quý tháng theo quy định - Ứng dụng cơng nghệ thơng tin để kiểm sốt cơng nợ Với phần mềm đại quản lý nợ, Công ty cập nhật thông tin khách hàng khoản nợ phải thu đến hạn, đến hạn, q hạn, nợ khó địi, dự báo rủi ro kịp thời phát sai sót để xử lý - Hệ thống thơng tin kế tốn đặc biệt tính trích xuất báo cáo (trong có báo cáo nợ) phần mềm kế tốn dựa vào thơng tin hợp đồng, hóa đơn, phiếu xuất/nhập kho, phiếu chi, giấy báo có ngân hàng, khoản chiết khấu, hàng trả lợi, tỷ giá,… Hệ thống cần cập nhật thông tin liên tục thường xuyên * Hoàn thiện các hình thức kiểm soát: áp dụng kết hợp hình thức kiểm soát trước, sau thu hồi nợ Cần bảo đảm kiểm soát thu nợ tất khâu hoạt động thu nợ, từ kiểm soát trước, sau thu hồi nợ Chú ý đến kiểm soát dự báo, quản lý rủi ro để kịp thời ứng phó với tình phát sinh Tăng cường kiểm soát thường xuyên khoản nợ để có sở thơng tin phân loại khách hàng khoản nợ Thực kiểm soát thu nợ định kì theo kế hoạch tháng lần Trong trường hợp khẩn cấp, có vấn đề nghi ngờ hay cố cần sử dụng kiểm sốt đột xuất 3.2.4 Giải pháp khác - Ứng dụng tin học việc quản lý nợ phải thu, bổ sung phần mềm quản lý thu nợ, lọc nợ hạn để theo dõi riêng - Xây dựng ban hành sách bán hàng, chiết khấu thương mại, chiết khấu tốn, chăm sóc khách hàng khách hàng thường xuyên toán hạn, trước hạn Đối với khách hàng này, Cơng ty cần có sách để khen thưởng vào dịp lễ, tết, hội nghị khách hàng sinh nhật khách hàng - Xây dựng sách khuyến khích tổ chức, cá nhân thu nợ hiệu quả, có sách thưởng, phạt cá nhân, tổ chức quản lý thu nợ dựa kết thu nợ thực tế 95 - Xây dựng sách bán lại khoản nợ trường hợp cần thiết sở quy định pháp luật - Xây dựng tốt mối quan hệ quan hệ với bên quan hệ bên Các đơn vị thực nghiệp vụ thông báo đơn đốc khách hàng trả nợ thơng tin thêm chế độ, sách chiết khấu công ty, cung cấp đầy đủ minh chứng sản phẩm chứng từ để đảm bảo độ tin cậy Trong nội Công ty, cần xây dựng tính đồn kết ngun tắc phối hợp thực hiện, mối liên kết bên kế tốn phịng ban khác, đặc biệt bên kinh doanh, thiết lập hoạt động thực hiện, kiểm soát thu nợ nhịp nhành, hiệu - Mở tài khoản toán ở ngân hàng khác nhằm tạo điều kiện cho việc toán hệ thống Lợi toán hệ thống giảm thời gian tiếp nhận cho cơng ty, đồng thời giảm bớt chi phí giao dịch tiền tệ cho khách hàng giao dịch nội ngân hàng 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với quan nhà nước Hoàn thiện chế pháp lý giúp doanh nghiệp quản lý thu hồi nợ hiệu Hiện nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng thương phiếu hối phiếu tốn Trong đó, quy định loại tín dụng chưa đầy đủ chặt chẽ, chí nhiều văn chưa phù hợp với thông lệ quốc tế Nhà nước cần tạo tính đồng thống nơi trường pháp lý cho việc xử lý nợ hạn doanh nghiệp Để có mơi trường này, Nhà nước cần thường xun rà sốt, hồn thiện ban hành văn quy phạm pháp luật công tác xử lý nợ Pháp luật phá sản doanh nghiệp, pháp luật chứng khoán, Pháp luật quyền sở hữu, Pháp luật quản lý doanh nghiệp… Nâng cao lực Tòa án hiệu lực thi hành án xử lý nợ doanh nghiệp xảy tranh chấp Nâng cao vai trò tổ chức tín dụng tình hình tài doanh nghiệp bị yếu 96 3.3.2 Đối với Tập đồn Xăng dầu - Có chế khuyến khích thơng qua giá khách hàng khơng nợ, tốn trước hạn, đồng thời tính lãi vay với khách hàng tốn khơng hạn theo thảo thuận hợp đồng.Việc cần phải thực định kỳ hàng tháng, quý cho tất khách hàng vượt nợ, chỉ thực công nợ cao, khoản nợ kéo dài.Từ tạo chuyển biến việc bán nợ thu nợ đơn vị - Đối với khoản cơng nợ dây dưa chậm tốn, tiếp tục yêu cầu cáctrưởng cửa hàng phải có bảo lãnh cho khách hàng (bằng tiền mặt tài sản) có cam kết thu hồi Nếu thời hạn cam kết, trưởng hàng không thu hồi công ty thực bù trừ khoản nợ tiền bảo lãnh.Các cửa hàng trưởng cần sát nữa, bám sát điều khoản toán hợp đồng để bán hàng thu hồi công nợ Đồng thời thường xun nắm bắt thơng tin tình hình tài khách hàng để có định kịp thời công tác bán hàng Đối với khách hàng dây dưa, khó khăn tốn kéo dài cần báo cáo kịp thời cơng ty để có giải pháp hỗ trợ kịp thời - Đối với trường hợp có văn nhắc nhở, cửa hàng không thực đề nghị đánh giá vào việc thực chức trách, nhiệm vụ giao Trưởng cửa hàng để làm xử lý công tác cán - Tiếp tục coi chỉ tiêu công nợ chỉ tiêu để bình xét kết thi đua cửa hàng cá nhân Trưởng cửa hàng - Đồi với khoản nợ dây dưa chậm tốn khơng thu hồi đề nghị khởi kiện tồ - Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm soát cửa hàng, đặc biệt kiểm tra đột xuất theo chuyên đề để kịp thời phát chấn chỉnh tồn phát sinh trình quản lý 97 KẾT LUẬN Trong thời gian hoạt động doanh nghiệp, việc phát sinh khoản nợ phải thu, phải trả bình thường Nhưng điều khơng bình thường xảy tình trạng nợ bị tồn đọng, dây dưa, chiếm dụng Quản lý thu nợ khơng tốt hậu phá sản doanh nghiệp Vì vậy, quản lý thu nợ hiệu yêu cầu cần thiết, khách quan hoạt động tài lành mạnh tất doanh nghiệp Quản lý thu nợ tốt giúp doanh nghiệp thu hồi nợ cách nhanh chóng, tránh rủi ro, tổn thất tài khơng để khách hàng Nền tảng tình hình tài lành mạnh sở vững giúp doanh nghiệp phát triển Các khoản phải thu thực chất tiền vốn Công ty bị đối tác (khách hàng) chiếm dụng Vì nguyên tắc, quy mô khoản phải thu nhỏ tốt Nhưng quy mô lại phụ thuộc vào loại hình doanh nghiệp khác nhau, sách bán hàng doanh nghiệp thời kỳ Trong thời gian từ 2017- 2019, công tác quản lý thu nợ Cơng ty có tiến định nhiều hạn chế Qua nghiên cứu, luận văn rút hạn chế là: - Cơng ty chưa có đầy đủ thơng tin phân tích tình hình thơng tin chưa thật hiệu Do đó, mục tiêu đề chưa thật sát với thực tế, đặc biệt, mục tiêu kế hoạch đề ở mức cao so với khả thực - Cơng ty chưa kiểm sốt tốt việc gia tăng khoản nợ phải thu Trong năm nghiên cứu, quy mô nợ phải thu tăng qua năm Nhiều khoản nợ hạn trở thành nợ khó địi, vốn Cơng ty bị chiếm dụng ngày nhiều - Bộ máy nhân thực thu nợ chưa có nhiều kinh nghiệm thực nghiệp vụ liên quan đến quản lý thu nợ - Năng lực đàm phán đặc biệt thương thảo thời hạn tốn hợp đồng cịn yếu - Kinh phí cho việc thực quản lý thu nợ kiểm sốt thu nợ cịn ít, chậm giải ngân, ảnh hưởng đến trình tổ chức 98 Để khắc phục hạn chế đó, Cơng ty Xăng Dầu Yên Bái cần nhận thức đắn vai trò cơng tác hồn thiện sách tín dụng, nâng cao tính chuyên nghiệp áp dụng giải pháp cần thiết khác để nâng cao hiệu quản lý thu nợ cách tốt để Cơng ty hướng đến móng tài vững chắc, lành mạnh phát triển Trong giải pháp mà luận văn đề xuất bao gồm nhóm là: 1) Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch thu nợ; 2) Hoàn thiện tổ chức thực thu nợ; 3) Hồn thiện kiểm sốt thu nợ; 4) Một số giải pháp khác DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài (2015), Thơng tư số 70/2015/TT-BTC ngày 08/5/2015, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán, kiểm tốn Bộ Tài (2019), Quy chế quản lý công nợ ban hành kèm theo Quyết định số 413/PLXHSB-QĐ ngày tháng năm 2017 Chi nhánh Xăng Dầu Yên Bái(2017), Hướng dẫn Quy chế quản lý công nợ khách hàng, cửa hàng theo định số 515/PLXCNSL- VB ngày 12 tháng năm 2017 Công ty Xăng Dầu Yên Bái (2016), Báo cáo kết kinh doanh năm 2016 Công ty Xăng Dầu Yên Bái (2017), Báo cáo kết kinh doanh năm 2017 Công ty Xăng Dầu Yên Bái (2018), Báo cáo kết kinh doanh năm 2018 Công ty Xăng Dầu Yên Bái (2019), Báo cáo kết kinh doanh năm 2019 Công ty Xăng Dầu Yên Bái (2020), Phương hướng nhiệm vụ kế hoạch công tác Cơng ty năm 2021 Đặng Duy Tuấn (2017), Hồn thiện quản lý tài Cơng ty Cổ phần Sản xuất Xuất nhập Dệt may thuộc Tập đoàn Dệt may Việt Nam, Luận văn thạc sỹ 10 Đỗ Hồng Tồn, Mai Văn Bưu (2009), Giáo trình Quản lý nhà nước kinh tế, Nhà xuất Giáo dục 11 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2010), Giáo trình Chính sách kinh tế- xã hội, NXB Khoa học- Kỹ thuật 12 Nguyễn Đức Diệp (2015), Nghiên cứu nhân tố tác động tới phát triển thị trường xăng dầu ở Việt Nam, Luận án tiến sỹ Trường Đại học Kinh tế quốc dân 13 Nguyễn Duyên Cường (2010), Đổi quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh xăng dầu Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án tiến sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Nguyễn Thị Bất (2012), Giáo trình Tài doanh nghiệp, NXB NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Nguyễn Thị Thanh Hương (2007), Tăng cường quản lý nợ nước ở Việt Nam, Luận án tiến sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 17 Nguyễn Trung Thành (2017), Hoàn thiện kế tốn cơng nợ Cơng ty dệt may địa bàn Hà Nội 18 Quốc hội (2014), Luật Đầu tư số 67/2014/QH13 19 Quốc hội (2014), Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13 20 Quốc hội (2017), Luật Quản lý nợ công số 20/2017/QH14 ngày 23 tháng 11 năm 2017 21 Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (2012), Quyết định số 538/PLX-QĐ-TGĐ ngày 19 tháng 10 năm 2012 việc ban hành Quy chế quản lý cửa hàng xăng dầu PHỤ LỤC 01: BẢNG HỎI THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THU NỢ CỦA CƠNG TY XĂNG DẦU N BÁI Kính gửi Ông/Bà! Nhằm đánh giá thực trạng quản lý thu nợ Công ty Xăng dầu Yên Bái, khuôn khổ nghiên cứu thực đề tài luận văn thạc sĩ, tác giả mong mong nhận ý kiến Ông/Bà nội dung Kết khảo sát hồn tồn phục vụ cho mục đích nghiên cứu bất định danh Xin trân trọng cảm ơn ! I Thơng tin chung Vị trí cơng tác: Chức vụ: Giới tính: Nam Nữ II Đánh giá thực trạng quản lý thu nợ Công ty Xăng dầu Yên Bái Xin Ơng/bà đánh giá nội dung sau (tơ vào số với đánh giá tương ứng): ① Kém; ② Trung bình; ③ Khá; ④ Tốt; ⑤ Rất tốt Stt I II III Tiêu chí Lập kế hoạch thu nợ Việc lập kế hoạch thu nợ dựa đầy đủ Việc phân loại nợ thực kịp thời, quy chế Mục tiêu giá trị khoản nợ phải thu thời hạn xác định xác, đầy đủ Các phương tiện quỹ tài phục vụ việc thu nợ hoạch định đầy đủ, rõ ràng Tổ chức thực Phân công nhiệm vụ thu nợ cho phận cá nhân rõ ràng, hợp lý Nhân thực thu nợ phù hợp, có chun mơn đáp ứng u cầu công việc Hướng dẫn , tư vấn cửa hàng khách hàng có hiệu quả, hỗ trợ tốt cho việc thu nợ Kinh phí phương tiện phục vụ thu nợ cung cấp kịp thời, kế hoạch Kết thực thu nợ đạt cao so với kế hoạch Kiểm soát Điểm đánh giá ①②③④⑤ ①②③④⑤ ①②③④⑤ ①②③④⑤ ①②③④⑤ ①②③④⑤ ①②③④⑤ ①②③④⑤ Stt Tiêu chí Ban kiểm sốt nợ làm việc hiệu Việc kiểm tra, rà soát nợ thực thường xuyên Các sai phạm phát kịp thời Điểm đánh giá ①②③④⑤ ①②③④⑤ ①②③④⑤ ... cứu: Quản lý thu nợ Công ty xăng dầu Yên Bái 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Quản lý thu nợ Công ty xăng dầu Yên Bái tiếp cận theo trình quản lý Nợ ở khoản nợ mà Công ty phải thu. .. công tác quản lý thu nợ Công ty xăng dầu Yên Bái đến năm 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quản lý thu nợ Công ty xăng dầu Yên Bái Phạm vi nghiên cứu: Công ty xăng dầu Yên. .. nghiên cứu quản lý thu nợ doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản lý thu nợ Công ty xăng dầu Yên Bái Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu quản lý thu nợ Công ty xăng dầu Yên Bái giai