Hướng dẫn sử dụng phần mềm: Hỗ trợ Quản Lý Thu Nợ thiết bị di động (Cập nhật tọa độ thuê bao)

Hướng dẫn sử dụng phần mềm: Hỗ trợ Quản Lý Thu Nợ thiết bị di động (Cập nhật tọa độ thuê bao) tháng năm 2015 TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM VNPT BÌNH PHƯỚC Nội dung Phần 1: Giới thiệu - Hướng dẫn Mục đích cập nhật tọa độ Yêu cầu thiết bị Giới thiệu giao diện ứng dụng Hướng dẫn cài đặt ứng dụng, lấy tọa độ khách hàng Cơ chế tải thông tin khách hàng, đồng tọa độ Giới thiệu số chức khác Phần 2: Thực hành - Kế hoạch Thực hành Trao đổi - Hỏi đáp Số liệu thuê bao lấy tọa độ Kế hoạch tổ chức thực Mục đích cập nhật tọa độ thuê bao Quản lý Chăm sóc khách hàng Tra cứu Port Cáp man Quản lý thu cước Hỗ trợ quản lý địa bàn cho nhân viên kỹ thuật kinh doanh Giám sát tình hình thu nợ nhân viên thu cước Hỗ trợ nhân viên thu cước Chỉ đường: Nhân viên nhanh chóng tìm đến địa khách hàng Khoanh vùng, tìm kiếm thuê bao lân cận Yêu cầu thiết bị Thiết bị di động (TBDĐ) điện thoại thông minh (smartphone) máy tính bảng (tablet) Chạy hệ điều hành Android tốt Android 4.0 trở lên Có kết nối Internet, GPS (định vị toàn cầu) tất TBDĐ có chức Thiết bị cài đặt Google Play Service hầu hết TBDĐ nhà sản xuất cài đặt sẵn Giới thiệu giao diện ứng dụng Giao diện “Thu cước” Nút hiển thị danh sách khách hàng Nút menu Trên số thiết bị có sẵn nút menu (nằm với nút Home, Back,… phía dưới) nút menu khơng hiển thị hình Vị trí thiết bị Nút di chuyển đồ đến vị trí Vị trí nhà khách hàng Vị trí nhà nhiều khách hàng gần Vuốt từ phải sang để hiển thị danh sách chưa đồng Giới thiệu giao diện ứng dụng Giao diện “Thu cước” – Bấm nút menu Tải lại liệu khách hàng Tải đồ ngoại tuyến (offline) Giới thiệu giao diện ứng dụng Giao diện “Thu cước” – Danh sách khách hàng Nút ẩn danh sách khách hàng Khoảng cách từ vị trí thiết bị đến nhà khách hàng Thanh tìm kiếm khách hàng Danh sách khách hàng Tên khách hàng Mã tuyến | Mã xã Mã toán Mã thuê bao đại diện Thông tin nợ Địa nhà khách hàng Nút lọc danh sách theo mã tuyến mã xã Nút kích hoạt Quét mã QR Giới thiệu giao diện ứng dụng Giao diện “Thu cước” – Trạng thái Offline Hiển thị trạng thái Offline (khơng có Internet) Giới thiệu giao diện ứng dụng Giao diện “Thu cước” – Danh sách chưa đồng Vuốt từ phải sang để hiển thị danh sách chưa đồng Giới thiệu giao diện ứng dụng Giao diện “Thu cước” – Chọn khách hàng Nút thay đổi tọa độ khách hàng Vị trí khách hàng chọn Nút đường đến nhà khách hàng Thông tin khách hàng Bấm vào để thị bảng gạch nợ Hướng dẫn lấy tọa độ khách hàng Bước 1: Cấu hình để thiết bị cho phép lấy vị trí 1.1 Chọn “Cài đặt” 1.2 Chọn “Bảo mật” Đối với giao diện tiếng Anh: Settings > Location (ON) Hướng dẫn lấy tọa độ khách hàng Bước 2: Chạy ứng dụng, đăng nhập hệ thống 2.1 Chạy ứng dụng 2.2 Nhập thông tin đăng nhập, bấm nút “Đăng nhập” 2.4 Chờ đến trình tải liệu khách hàng hoàn tất 2.3 Chọn “Thu cước” Tất thông tin khách hàng thuộc tuyến mà user quản lý (user lúc đăng nhập) tải Hướng dẫn lấy tọa độ khách hàng Bước 3: Tìm khách hàng danh sách nhập tọa độ Cách 1: Tìm cách nhập thơng tin 3.1 Hiển thị danh sách 3.2 Nhập thơng tin tìm kiếm Có thể là: tên khách hàng, mã toán, mã thuê bao đại diện, địa khách hàng 3.3 Chọn khách hàng 3.4 Chọn “Đặt tọa độ” Sau xác nhận, tọa độ khách hàng đặt vị trí thiết bị Hướng dẫn lấy tọa độ khách hàng Bước 3: Tìm khách hàng danh sách Cách 2: Tìm cách quét mã QR 3.1 Hiển thị danh sách 3.2 Chọn “Quét mã” 3.3 Hướng camera vào Mã QR 3.4 Xác nhận đặt vị trí tọa độ Đối với khách hàng chưa có thơng tin tọa độ, ứng dụng hiển thị bảng xác nhận đặt tọa độ Sau xác nhận, tọa độ khách hàng đặt vị trí thiết bị Cơ chế tải thông tin khách hàng Khi chạy, ứng dụng kiểm tra liệu có chưa (tương ứng với user đăng nhập) Nếu chưa: ứng dụng tải thông tin khách hàng thuộc tuyến mà user quản lý (user đăng nhập) lưu vào nhớ thiết bị, sau lấy thơng tin khách hàng từ nhớ thiết bị hiển thị lên hình Nếu tải rồi: ứng dụng lấy thông tin khách hàng từ nhớ thiết bị hiển thị lên hình Đối với trường hợp người dùng chủ động bấm “Tải liệu” ứng dụng tải liệu ghi đè lên liệu cũ (nếu có) nhớ thiết bị Lưu ý: có user khác đăng nhập thiết bị, liệu user cũ bị ghi đè liệu user Cơ chế đồng tọa độ lên hệ thống Đối với chế độ Online (có kết nối Internet) Tất thay đổi thông tin tọa độ, gạch nợ cập nhật lên hệ thống Ngay sau thêm tọa độ thay đổi tọa độ khách hàng ứng dụng cập nhật lên hệ thống Cơ chế đồng tọa độ lên hệ thống Đối với chế độ Offline (khơng có Internet) Tất thay đổi thông tin tọa độ, gạch nợ lưu tạm thiết bị Những thông tin tạm tự động đồng sau ứng dụng phát có kết nối Internet Lưu ý: cần phải chạy ứng dụng “Thu cước” trình đồng thực Vuốt từ bên phải Hiển thị thông tin chưa đồng Danh sách thông tin thay đổi chưa đồng Giới thiệu số chức khác Đổi tọa độ Chỉ đường Bản đồ (ngoại tuyến) offline sử dụng đồ khơng có internet Gạch nợ Tra cứu Port, Cab Man Thực Hành: Thao tác thực tế TBDĐ Trên TBDĐ cá nhân Trên TBDĐ phòng học Thời gian: 30 phút Các vướng mắc cài đặt: Hỗ trợ chỗ Các vướng mắc phần mềm, nghiệp vụ giải đáp chung sau nghỉ Nghỉ Mời anh chị Nghỉ giải lao 15 phút Giải đáp vướng mắc Về nghiệp vụ Về phần mềm ứng dụng Số liệu thuê bao lấy tọa độ Danh sách mã toán TTKD xuất file PDF Số thứ tự hóa đơn Mã QR Số liệu thuê bao lấy tọa độ Hóa đơn cước từ kỳ hóa đơn tháng 06/2015 Số thứ tự hóa đơn Mã QR Tổ chức thực Nhân viên quản lý địa bàn thuộc PBHKV Nhân viên thu cước TTKD hướng dẫn cụ thể văn Thời gian hoàn thành: tháng Trân trọng cảm ơn!