(LUẬN văn THẠC sĩ) dịch vụ ngân hàng bán buôn tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍNH MINH NGUYỄN ANH TUẤN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍNH MINH NGUYỄN ANH TUẤN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS ĐỒN THANH HÀ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 download by : skknchat@gmail.com TÓM TẮT ĐỀ TÀI Luận văn sử dụng phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp nhằm tổng hợp lý luận, phân tích thực trạng hoạt động bán buôn BIDV, nhằm xây dựng giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn BIDV Luận văn trình bày khái niệm, đặc điểm, vai trò dịch vụ NHBB Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ NHBB BIDV phân tích mặt định tính định lượng Số liệu thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động NHBB BIDV giai đoạn 2011 – 2015 phân tích theo nhiều khía cạnh Đồng thời tác giả đánh giá mặt mạnh mặt yếu, phân tích nguyên nhân khách quan chủ quan BIDV Để có sở đưa giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán bn BIDV, Luận văn trình bày định hướng phát triển ngành ngân hàng định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn BIDV đến năm 2020 Dựa vào tồn tác giả phân tích, tác giả xây dựng hệ thống giải pháp phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng bán buôn BIDV Với việc triển khai cách đồng hợp lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán buôn, đề phương hướng phát triển cho Dịch vụ NHBB BIDV, góp phần nâng cao lực tài BIDV, lực cạnh tranh BIDV bối cảnh ngành ngân hàng hội nhập theo xu hướng toàn cầu hóa download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Anh Tuấn Sinh ngày: 31 tháng 05 năm 1990 Quê quán: Nghệ An Hiện công tác tại: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai Là học viên lớp cao học khóa: CH16C5 Trường Đại học Ngân hàng TP HCM Cam đoan luận văn: “Dịch vụ Ngân hàng Bán buôn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam” Người hướng dẫn khoa học: PGS.,TS Đoàn Thanh Hà Luận văn thực Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan danh dự tơi Tp Hồ Chí Minh, ngày……tháng… năm 2016 Tác giả Nguyễn Anh Tuấn download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình tham gia học tập Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ thầy cô bạn bè Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy Đồn Thanh Hà nhiệt tình hướng dẫn để em hồn thành tốt Luận văn tốt nghiệp Trong q trình học tập hồn thiện Luận văn khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, cô bỏ qua Đồng thời, điều kiện thời gian, phạm vi nghiên cứu trình độ nghiên cứu cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn! download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng 1.2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán buôn 1.2.3 Vai trị dịch vụ ngân hàng bán bn 1.2.4 Các dịch vụ ngân hàng bán buôn chủ yếu 1.3 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN 1.3.1 Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn 1.3.2 Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ ngân hàng bán buôn ngân hàng thương mại 1.3.4 Tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn 12 1.4 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM 16 1.4.1 Kinh nghiệm dịch vụ ngân hàng bán buôn số ngân hàng nước 16 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại Việt Nam 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 22 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần đầu tư Phát triển Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015 26 2.2 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 29 2.2.1 Huy động vốn 29 2.2.2 Tín dụng 33 2.2.3 Dịch vụ toán 37 2.2.4 Dịch vụ ngân quỹ 38 2.2.5 Dịch vụ đặc thù dành cho khách hàng bán buôn 39 download by : skknchat@gmail.com 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 42 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 45 2.4.1 Thế mạnh điểm yếu dịch vụ ngân hàng bán buôn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam: 45 2.4.2 Những kết đạt hạn chế dịch vụ bán buôn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 47 2.4.2.2 Hạn chế dịch vụ ngân hàng bán buôn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 49 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN TẠI BIDV 53 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH NGÂN HÀNG 53 3.1.1 Về quan điểm phát triển 53 3.1.2 Định hướng phát triển hệ thống ngân hàng Việt Nam đến năm 2020 53 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN CỦA BIDV 55 3.2.1 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn 57 3.3 DỰ BÁO TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 58 3.3.1 Môi trường trị pháp luật: 58 3.3.2 Môi trường kinh tế 59 3.3.3 Mơi trường văn hóa – xã hội 59 3.3.3 Môi trường khoa học công nghệ, phát triển thương mại điện tử Việt Nam 59 3.3.4 Thị trường tiềm phát triển dịch vụ ngân hàng bán bn cịn lớn 60 3.4 HỆ THỐNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 61 3.4.1 Giải pháp chung phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn 61 3.4.2 Nhóm giải pháp cụ thể phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn 69 3.5 KHUYẾN NGHỊ 75 3.5.1 Đối với Chính phủ 75 3.5.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 77 3.5.3 Đối với Hiệp hội ngân hàng 81 download by : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN 83 PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC 90 download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ADB Tiếng Anh Asian Development Bank Tiếng Việt Ngân hàng phát triển Châu Á ATM Automated Teller Machine Bảo hiểm xã hội BHXH BIDV Máy rút tiền tự động Joint Stock Commercial Bank for Ngân hàng Thương mại Cổ Investment and Development of phần Đầu tư Phát triển Vietnam Việt Nam DVNH Dịch vụ ngân hàng DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa GATS General Agreement on Trade in Hiệp định chung thương Servises mại dịch vụ WTO GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội ECB Europen Central Bank Ngân hàng Trung ương Châu Âu IBMB Internet banking and Mobile Dịch vụ ngân hàng điện tử banking IMF JBIC Japan Bank for International Ngân hàng Hợp tác quốc tế Cooperation JICA Nhật Bản Japan International Cooperation Văn phòng Hợp tác quốc tế Agency Nhật Bản FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự MHB Mekong Housing Bank Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Sông Cửu Long NHBB Ngân hàng bán buôn NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại download by : skknchat@gmail.com 10 Ngân hàng Thương mại Cổ NHTMCP phần Ngân hàng Nước NHNNg OCB ODA Orient Commercial Joint Stock Ngân hàng Thương mại cổ Bank phần Phương Đông Official Development Assistance Viện trợ phát triển thức Phịng giao dịch PGD ROA Return on Asset Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản ROE Return on Equity Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu SCB Sai Gon Commercial Bank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế TMCP Thương mại cổ phần TTCK Thị trường chứng khoán VND Vietnam Dong Đồng Việt Nam WB World Bank Ngân hàng Thế giới WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới download by : skknchat@gmail.com ... đánh giá dịch vụ ngân hàng bán buôn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam từ đề xuất giải pháp góp phần phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 3.2... 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán buôn 1.2.3 Vai trò dịch vụ ngân hàng bán buôn 1.2.4 Các dịch vụ ngân hàng bán buôn chủ yếu 1.3 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN 1.3.1... DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍNH MINH NGUYỄN ANH TUẤN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC