899 xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới trong bối cảnh đại dịch covid 19 trên thế giới khuyến nghị dành cho doanh nghiệp việt nam

E∣ a IgI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 TRÊN THẾ GIỚI KHUYẾN NGHỊ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ngân Lớp: K20KDQTB Khóa học: 2017 - 2021 Mã sinh viên: 20A4050248 Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Đức Anh Hà Nội, tháng năm 2021 Ì1 LỜI CAM ĐOAN Tơ1 xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới bối cảnh đại dịch Covid-19 giới - khuyến nghị dành cho doanh nghiệp Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân tơi hướng dẫn TS Phạm Đức Anh Những số liệu khóa luận sử dụng trung thực trích dẫn nguồn gốc đầy đủ, rõ ràng Ket nghiên cứu khóa luận chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Tôi xin chịu trách nhiệm công trình nghiên cứu mình! Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2021 Tác giả khóa luận Lê Thị Ngân ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách thành công, em xin bày tỏ biết ơn tới trường Học Viện Ngân Hàng khoa Kinh doanh quốc tế giúp đỡ tạo điều kiện cho em có mơi trường học tập nghiên cứu suốt năm học trường Bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, em cịn nhận bảo tận tình thầy ngồi khoa, ủng hộ, động viên gia đình bạn bè suốt tháng thực khóa luận tốt nghiệp đại học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn TS Phạm Đức Anh người tận tình bảo hướng dẫn em suốt q trình viết khóa luận Mặc dù, chưa có hội học mơn thầy giảng thân em lại có hội gặp thầy thầy hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp, thân em cảm thấy vinh dự biết ơn sâu sắc Dù có nhiều cố gắng nỗ lực hạn chế kiến thức chuyên môn kinh nghiệm nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy để đề tài hoàn thiện gợi mở ý tưởng cho đề tài nghiên cứu sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2021 Tác giả khóa luận Lê Thị Ngân iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI 1.1.1 Thương mại điện tử 1.1.2 Thương mại điện tử xuyên biên giới 12 1.2 XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI 13 1.2.1 Xúc tiến thương mại 13 1.2.2 Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới 15 1.2.3 Đặc điểm xúc tiến thương mại điện tử xuyênbiêngiới 16 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến thương mạiđiệntử xuyên biên giới 16 1.3 XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID-19 19 1.3.1 Khái quát đại dịch Covid-19 19 1.3.2 Các tác động đại dịch Covid-19 đến xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM 26 2.1 THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 TRÊN THẾ GIỚI 26 2.1.1 Thực trạng xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới giới bối cảnh đại dịch Covid-19 26 2.1.2 Xu hướng xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới giới sau đại dịch Covid-19 29 2.2 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 31 2.2.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp Trung Quốc 32 ιv v MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 2.2.2 Kinh nghiệm củaDANH doanh nghiệp Mỹ 41 2.2.3 Kinh nghiệm doanh nghiệp Indonesia 47 2.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM DÀNH CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ GIẢI PHÁP XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 55 3.1 THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 55 3.1.1 Khái quát tình hình thương mại điện tử Việt Nam 55 3.1.2 Tình hình xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới bối cảnh đại dịch Covid-19 doanh nghiệp Việt Nam 59 3.1.3 Đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới bối cảnh đại dịch Covid-19 doanh nghiệp Việt Nam 65 3.2 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KHUYẾN NGHỊ 69 3.2.1 Đối với Chính phủ 69 3.2.2 Đối với Bộ, Ban, ngành 70 3.2.3 Đối với doanh nghiệp 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 76 STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa Tiếng Anh Nguyên nghĩa Tiếng Việt F- “Ã Artificial intelligence Trí tuệ nhân tạo "ÃR Augmented Reality Thực tế tăng cường ASEAN Association Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á B2B Asian Nations Business to Business B2C Business to Consumer SEA South East Asia TMĐT of Southeast Hình thức kinh doanh doanh nghiệp với doanh nghiệp Hình thức kinh doanh doanh nghiệp với người tiêu dùng Đông Nam Á Thương mại điện tử TMĐTXBG UNCITRAL Thương mại điện tử xuyên biên giới UN Conference International Trade Law 10 VECITA for Uy ban Liên Hiệp Quốc Luật Thương mại Quốc tế Vietnam E-Commerce and Information Technology Cục thương mại điện tử công nghệ thông tin Agency 11 VECOM Vietnam 12 ^vR Association Virtual Reality E-Commerce Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam Thực tế ảo vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại TMĐT đối tượng tham gia 10 Bảng 3.1 Các tiêu chí thể tình hình phát triển TMĐT B2C giai đoạn 2016 2019 59 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Các loại hình tổ chức TMĐT 11 Hình 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến TMĐTXBG .16 Hình 2.1 Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc mua hàng xuyên biên giới người lớn toàn giới, tháng năm 2020 (% số người hỏi) 27 Hình 2.2 Số lượng người sử dụng xét ba phương diện giai đoạn 2020 - 2021 (Tỷ người) 30 Hình 2.3 Số lượng người mua sắm trực tuyến Trung Quốc từ năm 2013 - 2018 (Triệu người) 33 Hình 2.4 Thị phần TMĐTXBG Trung Quốc giai đoạn 2018 - 2023 (%) .37 Hình 2.5 Tốc độ tăng trưởng TMĐT tổng doanh thu bán lẻ Hoa Kỳ giai đoạn 2014 - 2020 42 Hình 3.1 Doanh thu tốc độ tăng trưởng TMĐT B2C Việt Nam giai đoạn 2016 2019 58 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện tại, giới bước vào thời kỳ bùng nổ mạng internet kết nối trực tuyến Người tiêu dùng dễ dàng giao tiếp, trao đổi dịch vụ, hàng hóa vài thao tác đơn giản với thiết bị có kết nối internet Chính mà thương mại điện tử (TMĐT) nhanh chóng trở thành cơng cụ bán hàng quan trọng nhiều công ty thương mại khắp giới thực (Luận, 2015) Trong năm qua, TMĐT phát triển cách nhanh chóng trở thành phần thiếu hoạt động doanh nghiệp toàn cầu Đây coi bước phát triển tất yếu, phù hợp với xu kinh tế truyền thống dần bão hịa Bởi TMĐT khơng giúp ích cho doanh nghiệp bán hàng dễ hơn, mà mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Bằng cách giảm chi phí thương mại kết hợp với rút ngắn rào cản khoảng cách vật lý, TMĐT cho phép doanh nghiệp có khả tiếp cận thị trường tồn cầu, tìm kiếm mạng lưới khách hàng rộng lớn tham gia vào lĩnh vực thương mại quốc tế cách dễ dàng hơn, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Thật vậy, Việt Nam nước đánh giá thị trường TMĐT phát triển nhanh nhất, xếp sau Indonesia khu vực Đơng Nam Á Cùng với đó, Việt Nam đứng thứ hai nước có tăng trưởng mạnh lượng truy cập website TMĐT khu vực (iPrice, 2020) Bên cạnh đó, bối cảnh hợp tác hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, giới biến đổi tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tư, giao dịch TMĐT khơng cịn giới hạn phạm vi lãnh thổ quốc gia mà mở rộng toàn cầu bên mua bán nước khác hình thành nên thương mại điện tử xuyên biên giới (TMĐTXBG) Xét bối cảnh tồn cầu hóa, TMĐTXBG nhanh chóng trở thành nhân tố quan trọng kinh tế toàn cầu Đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, họ có hội gia nhập vào thị trường quốc tế, nơi tốn nhiều chi phí tồn nhiều rào cản từ thị trường kinh doanh theo phương thức truyền thống (Nhung, 2018) TMĐTXBG xu phát triển tất yếu thời đại, đặc biệt bối cảnh đại dịch Covid-19 năm 2020 Đại dịch Covid-19 mở hội tiếp cận từ phía cầu thị trường sở làm thay đổi thói quen mua sắm khách hàng, từ việc mua 73 Bởi thị trường nước ngồi, cơng cụ xúc tiến để hỗ trợ doanh nghiệp có khác định, hành vi thói quen văn hóa người tiêu dùng ngưới khác Mỗi doanh nghiệp TMĐTXBG xác định đâu kênh truyền thông xã hội mà sử dụng phổ biến thị trường mục tiêu để đẩy mạnh tiếp thị thông qua 3.2.3.3 Phát triển sở vật chất, bảo mật tốn an tồn thơng tin khách hàng Giao dịch thương mại phương tiện điện tử mang đến thách thức lớn cho doanh nghiệp bảo mật an toàn, cụ thể hoạt động môi trường internet đầy rủi ro không chắn Bảo mật điện tử yếu tố định phát triển bền vững lâu dài TMĐTXBG Các doanh nghiệp nên sử dụng phương tiện công nhận quốc tế, đồng thời cần kết hợp với nhà nước để chung tay tạo lập hệ thống bảo mật điện tử đáng tin cậy có tính liên kết để chống lại truy cập bất hợp pháp từ hoạt động khơng an tồn nhằm chiếm đoạt thơng tin cá nhân 3.2.3.4 Đào tạo đội ngũ nhân có kiến thức, kĩ đáp ứng thương mại điện tử xuyên biên giới Đào tạo, xây dựng nguồn nhân lực có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ TMĐTXBG để áp dụng có hiệu hoạt động xúc tiến TMĐTXBG Bởi nhân tố người cốt lõi vấn đề, việc có đưa định đắn cho doanh nghiệp việc thực hoạt động xúc tiến TMĐTXBG hay không đội ngũ lãnh đạo có tầm nhìn hiểu biết, đánh giá sâu sắc hay không 3.2.3.5 Xây dựng thương hiệu qua chất lượng sản phẩm thái độ phục vụ chuyên nghiệp Các doanh nghiệp TMĐTXBG cần hông ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tiêu chí hàng đầu định đến hành vi mua sắm người tiêu dùng xuyên biên giới, việc tạo thiện cảm cho hách hàng doanh nghiệp Bởi kinh doanh trực tuyến khiến việc trao đổi tương tác khách hàng dễ dàng, cần người tiêu dùng nhận sản phẩm không giống quảng cáo đưa lên diễn đàn để phản ánh hậu thực lường, lời 74 bình luận tiêu cực thường lan tỏa nhanh cộng đồng khiến người mua sau tránh né việc đặt hàng sản phẩm Ngồi trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp TMĐTXBG phát triển, trì quan hệ với khách hàng lâu dài Trải nghiệm mua sắm tốt hay xấu nhân tố định nhiều đến gắn bó, trung thành khách hàng tác động trực tiếp vào tăng tưởng doanh số doanh nghiệp 3.2.3.6 Chủ động lên kế hoạch, phương án dự phịng cho tình xấu Bất doanh nghiệp tiếp cận thị trường mới, lĩnh vực mới, thân họ phải xem xét tình xảy ra, thành cơng thất bại Khi lường trước phương án vậy, giúp doanh nghiệp đứng vị chủ động định mà không bị lệ thuộc vào yếu tố Có thể lấy ví dụ doanh nghiệp thương mại truyền thống, xét bối cảnh Covid-19 xảy ra, thân họ gặp phải khó hăn lớn giãn cách xã hội, việc tiếp xúc trực tiếp trở nên khó khăn hơn, việc kinh doanh cửa hàng buộc phải đóng cửa Nhưng họ lại khơng có phương án dự phịng kinh doanh trực tuyến, họ chẳng nghĩ có ngày, dịch bệnh lại bùng phát khủng khiếp đến Còn doanh nghiệp vừa kinh doanh trực tiếp vừa kinh doanh trực tuyến có phương án kinh doanh để đối phó với đại dịch, doanh thu khơng bị sụt giảm nghiêm trọng Còn doanh nghiệp TMĐTXBG họ lại lợi nhiều từ đại dịch Covid-19 Nhưng họ phải có kế hoạch có phương án sau đại dịch Coivd-19, lượng lớn khách hàng quay lại mua bán trực tiếp, làm để giữ chân khách hàng toán đặt cho doanh nghiệp TMĐTXBG 3.2.3.7 Tham gia đề xuất khung pháp lý cho thương mại điện tử xuyên biên giới, với hiệp hội xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh Các doanh nghiệp TMĐTXBG cần phải nâng cao nhận thức pháp luật liên quan đến TMĐTXBG, chủ động ết nối với nhà nước, đưa đề xuất bổ sung để hồn thiện khn khổ pháp lý, chế, quy định sách việc bảo vệ quyền lợi chủ thể tham gia TMĐTXBG Hiện nay, nhà nước ban hành nhiều sách, văn hướng dẫn việc thực hoạt động TMĐT Việt Nam sách, văn TMĐTXBG thực chưa có nhiều 75 có nhắc đến chưa thực cụ thể, chưa có liên kết chặt chẽ với chưa thực bám sát hoạt động xúc tiến TMĐTXBG thực tế doanh nghiệp Chính vậy, góc độ người có liên quan mối quan hệ TMĐTXBG, doanh nghiệp cần cầu nối, truyền tải tâm tư nguyện vọng cho nhà nước để nhà nước kịp thời đưa quy định pháp luật bổ sung cho TMĐTXBG hoạt động xúc tiến TMĐTXBG, tạo môi trường kinh doanh an toàn cho doanh nghiệp người tiêu dùng TÓM TẮT CHƯƠNG Chương sâu vào nghiên cứu thị trường TMĐTXBG Việt Nam, nắm thực trạng xúc tiến TMĐTXBG mà doanh nghiệp Việt Nam áp dụng bối cảnh đại dịch Covid-19 Trên sở đó, tác giả đưa số đề xuất, khuyến nghị cho phủ, ban ngành có liên quan đặc biệt doanh nghiệp TMĐTXBG Việt Nam với mục đích thúc đẩy cải thiện hiệu hoạt động xúc tiến TMĐTXBG để TMĐTXBG thực trở thành điểm sáng giúp Việt Nam có tên bảng xếp hạng quốc gia phát triển TMĐTXBG giới Trung Quốc, Mỹ hay Indonesia 76 KẾT LUẬN Ket nghiên cứu chủ yếu đề tài TMĐTXBG trở thành xu phát triển tất yếu bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế quốc gia khó từ bỏ bánh béo bở Và Việt Nam vậy, thân chủ thể có liên quan đến TMĐTXBG tự vạch cho kế hoạch bước vững Việt Nam số nước có điều kiện thuận lợi để phát triển TMĐTXBG số lượng người truy cập internet tăng, luật pháp quy định cho TMĐTXBG ngày quan tâm hơn, người tiêu dùng bắt đầu có chuyển biến hành vi trước đại dịch Covid-19, giao dịch mua bán thực trực tiếp địa điểm cụ thể trung tâm thương mại, cửa hàng, chợ ngày nay, việc mua bán trở nên dễ dàng qua công cụ trực tuyến email, website, sàn TMĐT, mạng xã hội, Đứng trước phát triển vượt bậc TMĐTXBG giới, nước có kinh tế phát triển, Việt Nam nỗ lực tìm hội phát triển bắt kịp xu hướng giới Để đạt mục tiêu đó, Việt Nam cần thực nhuần nhuyễn hoạt động xúc tiến TMĐTXBG bước đà quan trọng giúp cho doanh nghiệp TMĐTXBG tiếp cận gần đến đối tượng hách hàng mục tiêu, mở rộng thị trường, xây dựng lòng tin khách hàng tăng uy tín cho thương hiệu để từ triển hai chiến lược inh doanh cách hiệu đạt thành công Thơng qua việc nghiên cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận thực tiễn, đề tài “Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới bối cảnh đại dịch Covid-19 giới - khuyến nghị dành cho doanh nghiệp Việt Nam” mong muốn cung cấp đề xuất, khuyến nghị nhằm cải thiện cao hiệu hoạt động xúc tiến TMĐTXBG doanh nghiệp Các kết quan trọng khố luận thể khía cạnh sau: Thứ nhất, đề tài tập trung phân tích làm rõ sở lý thuyết TMĐTXBG bối cảnh đại dịch Covid-19, đặc điểm yếu tố ảnh hưởng đến TMĐTXBG bao gồm yếu tố bên (nhân lực, cở sở vật chất nguồn lực vơ hình) yếu tố bên ngồi (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, mơi trường trị, văn hố, công nghệ, luật pháp) Đồng thời, cho thấy đại dịch Covid-19 tác động mặt tích cực lẫn mặt tiêu cực đến xúc tiến TMĐTXBG giới 77 Thứ hai, đề tài tiến hành nghiên cứu thực trạng xúc tiến TMĐTXBG bối cảnh đại dịch Covid-19 giới, cụ thể kinh nghiệm ba nước đại diện Trung Quốc, Mỹ Indonesia để rút học cho doanh nghiệp Việt Nam việc thực hoạt động xúc tiến TMĐTXBG bao gồm: (i) Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG cần thực cách có kế hoạch có chiến lược, dựa vào việc nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường, đối tượng khách hàng; (ii) Luôn bắt kịp với xu hướng thời đại công nghệ số để ứng dụng vào công cụ xúc tiến phát triển quảng bá trực tuyến, video trực tiếp, sử dụng cơng nghệ AR VR, email marketing hay thuật tốn AI, ; (iii) Doanh nghiệp cần nhạy bén tìm tịi giải pháp cho mình; (iv) Doanh nghiệp cần phối hợp, đề xuất với phủ, ban ngành việc xây dựng quy định pháp luật liên quan đến TMĐTXBG hoạt động toán, bảo mật thông tin, thuế quan đặc biệt hoạt động xúc tiến TMĐTXBG Thứ ba, sở phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến TMĐTXBG doanh nghiệp Việt Nam, đưa đánh giá kết đạt nhìn nhận hạn chế mà doanh nghiệp gặp phải, khoá luận đề xuất kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu thực hoạt động xúc tiến TMĐTXBG từ phía phủ; từ phía bộ, ban, ngành; từ phía doanh nghiệp Các đề xuất, khuyến nghị áp dụng vào để nâng cao hiệu quả, tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh đại dịch Covid19 diễn biến phức tạp Bên cạnh việc xác định mạnh hoạt động xúc tiến TMĐTXBG, chủ thể có liên quan đến TMĐTXBG cần nhận điểm hạn chế để từ có phương án giải thời gian tới để TMĐTXBG thực mang lại nguồn lợi to lớn cho quốc gia nói chung cho doanh nghiệp nói riêng Hạn chế đề tài gợi mở hướng nghiên cứu Do giới hạn thời gian, phạm vi nghiên cứu hạn chế nguồn nhân lực, kinh nghiệm thực tế, khóa luận cịn số vấn đề chưa sâu làm rõ như: Thứ nhất, khoá luận chưa ứng dụng phương pháp định lượng để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm hàng hố nước ngồi người tiêu dùng, 78 chưa kiểm định tác động hoạt động xúc tiến TMĐTXBG tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp TMĐTXBG Thứ hai, đề tài chưa phân tích rõ hoạt động xúc tiến TMĐTXBG ngầm mà doanh nghiệp áp dụng tuỳ doanh nghiệp mà họ lại có chiến lược riêng, bí kinh doanh riêng mà khơng thể cơng khai Thứ ba, nghiên cứu chưa tiếp cận nhận xét, đánh giá khách quan nhà khoa học, giảng viên, chuyên gia nghiên cứu, viện nghiên cứu quan quản lý nhà nước lĩnh vực TMĐTXBG nhằm củng cố đưa đề xuất cho doanh nghiệp TMĐTXBG Việt Nam xét bối cảnh thực tiễn đề tài Tóm lại, khóa luận triển khai dựa nhìn tổng quát, đánh giá tác giả từ số liệu thứ cấp cá nhân, tổ chức nước, giải mục tiêu đặt Tuy vậy, trình độ hiểu biết tác việc tiếp cận nguồn số liệu nghiên cứu gặp nhiều khó khăn, đề tài cịn tồn hạn chế định, tác giả mong nhận góp ý từ giáo viên hướng dẫn hội đồng để nghiên cứu thực đem lại ý nghĩa thực tiễn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Bộ Công Thương (2017), “Thương mại điện tử xuyên biên giới lên 900 tỷ USD vào năm 2020” Truy cập ngày 15/04 Bộ Công Thương (2019), Thông tư 11/2019/TT-BCT Hướng dẫn thực hoạt động xúc tiến thương mại phát triển ngoại thương thuộc chương trình cấp quốc gia xúc tiến thương mại Bộ Công Thương (2021), “Việt Nam đứng top 10 sàn thương mại điện tử Đông Nam Á”, Idea Truy cập ngày 15/04 Báo Công Thương (2020), “Thương mại điện tử xuyên biên giới: Xu tất yếu”, Sở Công thương Yên Bái Truy cập ngày 15/04 Cafebiz (2020), “Amazon học chuyển đổi online mùa dịch Covid-19” Trưy cập ngày 15/04, Nhịp sống kinh tế Nguyễn Phương Chi (2010), Nghiên cứu số mơ hình thương mại điện tử thành công giới học kinh nghiệm cho Việt Nam, Đại học Ngoại Thương Chính phủ (2013), Nghị định số 52/2013/NĐ CP TMĐT Chính phủ (2020), Quyết định số 645/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021 - 2025 Cục Xúc tiến Thương mại (2019), “Bộ Công Thương phối hợp với Amazon tổ chức Hội nghị thương mại điện tử xưyên biên giới” Truy cập ngày 15/04 10 Lê Dung & Trịnh Hoàng (2019), “Quản lý thương mại điện tử xuyên biên giới: Hãy học kinh nghiệm từ quốc tế”, Saigon Times Truy cập ngày 15/04 11 Kim Ngọc Đạt & Đoàn Thị Hồng Vân (2010), Logistics - Những vấn đề bản, Nhà xuất Lao động - Xã hội 12 Vũ Thu Hà (2014), Luận bàn công cụ xúc tiến thương mại điện tử, Kỷ yếu Hội thảo khoa học CITA 2014: “Công nghệ thông tin ứng dụng lĩnh vực”, Hà Nội 13 Đoàn Thị Hà & Lê Thị Thu Hà (2020), “Đại dịch Covid-19 thách thức nha sĩ”, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, Hà Nội Truy cập ngày 15/4 14 Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2019), Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2019 15 Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2020), Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 16 Thu Hiền (2018), “Thương mại điện tử - mơ hình thành cơng Indonesia”, The ASEAN Post Truy cập ngày 15/04 17 Trần Văn Hòe (2016), Giáo trình Thương mại điện tử bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 18 Nguyễn Văn Hồng (2013), Giáo trình mơn Thương mại điện tử, Đại học Ngoại thương, NXB Bách Khoa - Hà Nội 19 Đỗ Thị Huệ, Đỗ Thị Nhâm & Nguyễn Thị Lan (2020), “Phát triển thương mại điện tử Việt Nam: Thực trạng kiến nghị”, Học viện Nông nghiệp Việt Nam Truy cập ngày 15/04 20 Nguyễn Văn Hùng, Trương Anh Luân, Huỳnh Văn Hồng, Phan Quang Việt & Nguyễn Văn Bảo (2013), Thương mại điện tử, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh 21 Uyên Hương (2020), “Mở đường cho thương mại điện tử xuyên biên giới”, Thông xã Việt Nam Truy cập ngày 15/04 22 Linh Lan (2020a), “Thương mại điện tử xuyên biên giới - “Bệ phóng” cho doanh nghiệp vào sân chơi lớn”, Bizc.vn Truy cập ngày 15/04 23 Linh Lan (2020b), “Cơ hội nâng cao kim ngạch xuất thông qua tảng thương mại điện tử xuyên biên giới”, Bizc.vn Truy cập ngày 15/04 24 Nguyễn Đình Luận (2015), “Tổng quan thương mại điện tử Việt Nam”, Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh Truy cập ngày 15/04 25 Nguyễn Minh (2021), “Xúc tiến thương mại tảng số: Thay đổi theo xu hướng thị trường”, Thời báo ngân hàng Truy cập ngày 15/04 26 Vũ Duy Nguyên (2020), “Phát triển thương mại điện tử xưyên biên giới hậư Covid-19 gợi mở sách cho Việt Nam”, Tạp chí Tài chính, Kỳ (Tháng 6) Trưy cập ngày 15/04 27 Việt Nga & Phạm Tiệp (2019), “Thương mại điện tử xuyên biên giới: Mở rộng hội xuất hẩu”, Báo Công Thương Truy cập ngày 15/04 28 Lê Hồng Nhung (2018), Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới Việt Nam - Thực trạng giải pháp, Khóa luận tốt nghiệp, Học viện Ngân hàng Truy cập ngày 15/04 29 Quỳnh Như (2019), “Sắp tới, doanh nghiệp Việt Nam hỗ trợ kinh phí cho mảng xuất qua TMĐT xuyên biên giới”, Tri thức trẻ Truy cập ngày 15/04 30 Phạm Thị Mai Quyên (2018), “Sự phát triển thương mại điện tử thời kỳ 4.0: Thực trạng thương mại điện tử Trung Quốc học cho Việt Nam”, Đại học dân lập Hải Phòng Truy cập ngày 15/04 31 Nguyễn Thanh (2020), “Kết nối trực tuyến: “Át chủ bài” xuất hàng thời Covid19”, Công Ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hải Vina - Vinamas Truy cập ngày 15/04 32 Lưu Đan Thọ & Tơn Thất Hồng Hải (2015), Thương mại điện tử đại, NXB.Tài Chính, TP Hồ Chí Minh 33 Hà Thư (2020), “Thương mại điện tử xuyên biên giới: Mở lối vào chuỗi cung ứng toàn cầu”, Hà Nội Truy cập ngày 15/04 34 Tổng cục Hải quan (2019), Xây dựng Đề án quản lý hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới 35 Trung tâm WTO (2020), “Hậu Covid-19 hội xuất quan thương mại điện tử”, Diễn đàn Doanh nghiệp Truy cập ngày 15/04 36 Thanh Tú (2018), “Luận văn Xúc tiến thương mại phương hướng biện pháp thúc đẩy xúc tiến thương mại”, Luận văn Truy cập ngày 15/04 37 Bùi Đức Tuấn (2008), Thương mại điện tử - Lựa chọn kênh xúc tiến xuất tổ chức nhân sự, Kỷ yếu Hội thảo Quốc tế: “Thương mại điện tử phát triển nguồn nhân lực”, Hà Nội 38 Ủy ban Liên hiệp quốc Luật thương mại quốc tế (1996), Luật mẫu TMĐT B Tiếng Anh 39 Ali, N.A & Thomson, A (2020), "Amazon Hiring 100,000 New Employees in U.S and Canada", Bloomberg Truy cập ngày 15/04 40 Chen, L (2017), Developing Asia in the Era of Cross-border E-commerce, ERIA Discussion Paper Series Truy cập ngày 15/04 41 Digital Commerce 360 (2021), Digital Commerce 360 Report 42 Ding, F., Huo, J & Campos, J.K (2017), The development of Cross border ecommerce, In International Conference on Transformations and Innovations in Management (ICTIM 2017), Atlantis Press 43 Ecommerce Foundation (2019), Ecommerce Report: China 2019 44 Google, Temasek & Bain&Company (2019), e-Conomy SEA report 45 Heel, B.V., Lukic, V & Leeuwis, E (2014), Cross - border E-commerce makes the world flatter, The Boston Consulting Group, Boston, MA 46 Hutauruk, D.M (2020), “Perbankan Perluas Uang Elektronik ke Merchant dan E-Commerce”, Kontan.co.id Truy cập ngày 15/04 47 Ipsos & Facebook (2020), “The Future of shopping has come early: Perspectives from the industry” Truy cập ngày 15/04 5/17/2021 48 Laoli, N (2021), “Perkembangan ekonomiTurnitin digital membutuhkan kepastian Document hukum dan iklim investasi”, Kontan.co.id TruyViewer cập ngày 15/04 Turnitin Báo cáo Độc sáng Đã xử lý vào: 17-thg 5-2021 01:40 +07 ID: 1581279315 Đếm Chữ: Nguyen, 27384 49 H (2020), Cross-border e-commerce brings Vietnamese goods to the Đã Nộp: global, Faculty of International Studies, Hanoi University Truy cập ngày xúc TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 15/04/2021 50 Seo Agency China (2021), “14 Common Questions about Chinese Cross Border E-Commerce and Logistics” Truy cập ngày 15/04 51 Trust media brothers (2021), “Top 10 xu hướng marrketing 2021 mà bạn bỏ lỡ” Truy cập ngày 15/04 52 Wang, A., Wang, Y & Lee, S.H (2017), The Effect of Cross-Border ECommerce on China’s International Trade: An Empirical Study Based on Transaction Cost Analysis, Sustainability, Vol No 11, p 2028-? 53 We Are Social & Hootsuite (2021), Digital 2021 Report 54 Yang, J., Yang, N & Yang, L (2014), The Factors Affecting Cross-border Ecommerce Development of SMEs- An empirical study, In WHICEB (p 12) 55 Zion Market Research (2020), “Cross-Border B2C E-Commerce Market: Industry Growth Prospects & Trends Analysis by 2025” Truy cập ngày 15/04 Tương đông theo Nguôn Chi sõ Tương đồng 21% InternetSources: 21% Ấn phẩm xuãt bản: 5/17/202 Turnitin bao gồm trích dẫn bao qom muc Iuc tham kh⅛o Ioai trừ trùng khớp < 30 từ Báo cáo quickview (cách kinh điền) V Change mode in tái vê 3% match (bài học Sinh từ09-thg 5-2019) Submitted to Banking Academy on 2019-05-09 2% match (Internet từ ũl-thg 12-2020) httρs√∕www.ctu.edu.vn∕images∕uD∣oad∕TT36∕2020∕Bieu 18 E.pdf 1% match (Internet từ 12-thg 12-2020) https://azsolutions.vn/ung-dung-cua-thap-nhu-cau-maslow-trong-kinh-doanh 1% match (Internet từ 15-thg 4-2021) https://taochicongthuong.vn/bai-viet/ohat-trien-thuong-mai-dien-tu-o-viet-nam-thuc-tranqva-kien-nqhi-72700.htm 1% match (Internet từ 27-thg 11-2017) http://miitrap.ora.vn 1% match (Internet từ 14-thg 4-2021) http://agro.qov.vn 1% match (Internet từ lũ-thg 4-2020) http://www.tapchicongthuong.vn