379 hoàn thiện công tác tổ chức hoạt động định giá bất động sản tại công ty cổ phần citics

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH —^^ £3 ^^— KHOA LUAN TOT NGHIỆP ĐÈ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỒ CHỨC HOẠT ĐỘNG ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỒ PHẦN CITICS Sinh viên thực : Nguyễn Khánh Linh Lớp : K20CLCD Khóa học : 2017-2021 Mã sinh viên : 20A4011043 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Văn Tâm Hà Nội, tháng 05 năm 2021 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH —^^ £3 ^^— KHOA LUAN TOT NGHIỆP ĐÈ TÀI HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỒ CHỨC HOẠT ĐỘNG ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỒ PHẦN CITICS Sinh viên thực : Nguyễn Khánh Linh Lớp : K20CLCD Khóa học : 2017-2021 Mã sinh viên : 20A4011043 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Văn Tâm Hà Nội, tháng 05 năm 2021 LỜI CẢM ƠN! Trong suốt trình năm sinh viên Học Viên Ngân Hàng, thầy cô Học Viện Ngân Hàng nói chung thầy Khoa Tài Chính nói riêng dạy tận tình cho chúng em khơng kiến thức làm tảng để đời Khóa luận này, mà thầy truyền cho chúng em kinh nghiệm, lời khuyên học tập sống Lời cảm ơn đặc biệt em xin gửi tới Th.S Nguyễn Văn Tâm, em chân thành cảm ơn thầy nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn em suốt trình thực Khóa luận tốt nghiệp, cho em điểm sai sót cần phải hồn thiện Trong q trình thực tập Công ty Cổ phần Citics, em vô biết ơn BLĐ Công ty, chị Phạm Thị Mỹ Hạnh hai anh Ngô Văn Cừ, Tô Văn Đạt Anh chị cho em có hội thực tập Công ty, trực tiếp quản lý hướng dẫn em từ ngày tạo điều kiện thuận lợi để em có số liệu thơng tin phục vụ Khóa luận Bên cạnh đó, em xin cảm ơn anh Nguyễn Việt Dũng, Trần Hoàng Việt, Nguyễn Văn Cường chị Lại Thúy Quỳnh, Phương Ngọc Mai giúp đỡ em nhiều q trình em thực tập, dù có nhiều thiếu sót chưa có kinh nghiệm làm việc, anh chị vơ nhiệt tình giúp đỡ em em gặp khó khăn Trải qua ba tháng làm Thực tập sinh Thẩm định giá, em làm công việc lần đầu em trải nghiệm, làm việc với nhóm anh chị vơ vui vẻ nhiệt tình, em thấy vui trải qua khoảng thời gian làm việc người trưởng thành, sử dụng kiến thức sách tiếp thu thêm kiến thức thực tế Mặc dù vậy, em tồn nhiều thiếu sót mắc nhiều lỗi q trình làm việc viết Khóa luận, em mong có đóng góp thầy để Khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan rằng, nội dung nghiên cứu, số liệu, kết khóa luận với chủ đề “Hồn thiện cơng tác tổ chức hoạt động định giá Bất động sản Công ty Cổ phần Citics” cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn thầy Nguyễn Văn Tâm; dựa tình hình nghiên cứu thực tiễn nơi thực tập kết hợp với kiến thức chuyên môn em đào tạo Các nội dung nghiên cứu trung thực, số liệu trích dẫn rõ ràng, em xin phép chịu trách nhiệm với Khóa luận tốt nghiệp phát gian lận Hà nội ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Khánh Linh ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN! .i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC HÌNH vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Cơ sở lý luận .4 1.1.1 Tổng quan Bất động sản 1.1.2 Tổng quan định giá Bất động sản 1.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động định giá bất động sản 1.1.4 Các phương pháp định giá BĐS 11 1.1.5 Quy trình Định giá Bất động sản 12 1.1.6 Các loại báo cáo Thẩm định giá Bất động sản .18 1.2 Tổng quan nghiên cứu 21 1.2.1 Các nghiên cứu giới 21 1.2.2 Các nghiên cứu nước 22 1.2.3 Kết nghiên cứu trước 23 1.2.4 Lỗ hổng nghiên cứu 23 TÓM TẮT CHƯƠNG I .23 Chương Thực trạng hoạt động thẩm định giá Bất động sản công ty cổ phần Citics 25 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Citics 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 28 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh gần 29 2.2 Thực trạng hoạt động thẩm định giá bất động sản công ty cổ phần Citics 30 2.2.1 Cơ sở pháp lý hoạt động thẩm định bất động sản 30 2.2.2 Bộ máy tổ chức hoạt động định giá 32 iii 2.2.3 Quy trình cácDANH phương MỤC phápVIẾT thẩmTẮT định bất động sản công ty cổ phần Citics 33 2.2.4 Các sách cạnh tranh công ty 39 2.2.5 Các hệ thống, ứng dụng Công ty Cổ phần Citics công tác tổ chức hoạt động Thẩm định giá 41 2.2.6 Phân tích ví dụ thực tế thẩm định bất động sản công ty 51 2.2.7 Kết thẩm định giá BĐS năm gần 64 2.3 Đánh giá tổ chức hoạt động thẩm định bất động sản công ty cổ phần Citics 67 2.3.1 Những kết đạt 67 2.3.2 Những hạn chế tồn 68 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 71 TÓM TẮT CHƯƠNG II .75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CITICS 76 3.1 Định hướng Công ty Cổ phần Citics hoạt động định giá Bất động sản 76 3.1.1 Phát triển Hệ thống thẩm định 76 3.1.2 .Phát triển kinh doanh 76 3.1.3 Phát triển Kho liệu thông tin 77 3.1.4 Ph át triển nguồn nhân lực, mở rộng địa bàn 77 3.1.5 Ph át triển dịch vụ khác kết hợp Thẩm định giá 78 3.2 Các giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động định giá BĐS Công ty Cổ phần Citics 78 3.2.1 Về phía cơng ty 78 3.2.2 Từ viết tắt Kiến nghị phía nhà nước quan, tổ chức liên quan 85 Nguyên nghĩa BDS Bất động sản BGD Ban giám đốc BTC CSG Bộ Tài Chính Chủ sở hữu iv CGPD CVDG/CVTD CVTD GDPD Chuyên gia phê duyệt Chuyên viên định giá/Chuyên viên thâm định Chuyên viên tín dụng Giám đốc phê duyệt KSV Kiểm soát viên QĐ Quyết định QH Quy hoạch TĐG TĐV Thâm định giá Thâm định viên TSSS Tài sản so sánh TSTĐ Tài sản thâm định UBND Uy ban nhân dân Tran Bảng g Bảng 2.1: Ban giám đốc Citics Bảng 2.2: Ket hoạt động kinh doanh cácDANH năm gần đâyBANG MỤC Bảng 2.3: Thông tin Tài sản thẩm định T Bảng 2.4: Thông tin TSTĐ TSSS Bảng 2.5: Tỷ lệ điều chỉnh yếu tố sai khác Bảng 2.6: Ket Thẩm định giá Bảng 2.7: Số lượng hợp đồng định giá BĐS 3" Bảng 2.8: Một số hợp động BĐS tiêu biểu Hình Tran g Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ phần Citics Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Citics Hình 2.3: Sơ đồ máy tổ chức hoạt động định giá Citics Hình 2.4: Ứng dụng Citics Valuation DANH MỤC HÌNH Hình 2.5: Các tính ứng dụng Citics Valuation Hình 2.6: Tính Tạo yêu cầu Quản lý hồ sơ 7^ T 0^ 2^ Hình 2.7: Quy trình thao tác hệ thống TĐG Citics Hình 2.8: Giao diện Kho liệu - Citics Data Warehouse 5" Õ Hình 2.9: Hình ảnh TSTĐ TSSS đồ T Hình 2.10: Một số đối tác tiêu biểu Citics T v 4 4 6 vi Trong năm đầu của vịng đời, Citics chấp nhận có dịng tiền âm để đầu tư, xây dựng hệ thống, với mục tiêu đạt điểm hịa vốn vào cuối năm 2021 Ngồi ra, Citics tiến hành ký kết hợp đồng với nhiều đối tác ngân hàng, phải kể đến ngân hàng Shinhan, nhiều ngân hàng khác lên kế hoạch kinh doanh Citics xác định bên cạnh Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nang bốn địa bàn kinh doanh Citics, đại diện cho Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam Miền Tây 3.1.3 Phát triển Kho liệu thông tin Dữ liệu Citics coi cốt lõi phát triển lâu dài phương thức để tạo khác biệt so với công ty ngành, gốc rễ vấn đề bất cập thị trường Thẩm định Việt Nam Hiện tại, Công ty thu thập 10 triệu thông tin BĐS nước, tương lai Công ty tiến hành mở rộng Kho thông tin liệu Citics Data Warehouse, thu thập thông tin hầu hết BĐS khắp tỉnh thành nước, từ thúc đẩy minh bạch thông tin thị trường BĐS, giúp cho việc ước tính giá trị bất động sản trở nên thuận tiện xác 3.1.4 Phát triển nguồn nhân lực, mở rộng địa bàn Hiện Citics có 11 văn phịng đại diện trải dài khắp tỉnh thành, gồm khoảng 100 nhân viên, nhiên với mục tiêu xây dựng ứng dụng điện thoại dành cho Chuyên viên thẩm định, Citics dự định mở rộng nguồn nhân lực dựa ứng dụng điện thoại Hướng tới việc linh động công việc, địa bàn Công ty khơng có văn phịng, tất làm việc trực tuyến, tiếp kiệm chi phí vận hành Các chuyên viên định giá địa phương sinh sống, nhận đơn hàng phù hợp sau tiến hành thẩm định Trong tổng số nhân viên Công ty, tỷ nhân viên thuộc khối Thẩm định lớn phận cốt lõi, phận kỳ vọng có tăng trưởng nhanh thời gian tới, đặc biệt văn phịng Hà Nội có mức tăng trưởng lớn khối lượng hồ sơ thay đổi văn phòng, nâng cao sở vật chất cuối năm 2021 77 3.1.5 Phát triển dịch vụ khác kết hợp Thẩm định giá Với tầm nhìn Trở thành công ty công nghệ với hệ sinh thái dịch vụ bất động sản dẫn đầu Việt Nam nói chung Thẩm định giá nói riêng, tương lai hướng đến Citics phục vụ tồn vịng đời sở hữu sống nhà: mua nhà, bán nhà, thuê nhà, cho thuê, tài chính, tu sửa nhiều 3.2 Các giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động định giá BĐS Công ty Cổ phần Citics 3.2.1 phía cơng ty 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng quy trình phương pháp định giá Giải pháp nâng cao quy trình định giá Quy trình định xương sống tổ chức Thẩm định, thế, xây dựng quy trình chuẩn chỉ, đầy đủ, dễ hiểu việc quan trọng, mang tính định đến chất lượng nghiệp vụ thẩm định Như nhắc đến bên trên, quy định thẩm định giá Citics khoa học dễ hiểu cịn chưa thực hồn thiện, dẫn đến vài khuyết điểm công tác thẩm định BĐS Vì để hồn thiện Tổ chức hoạt động Thẩm định giá, công ty cần hiệu chỉnh bước quy trình, - Trong bước tiếp nhận hồ sơ, Công ty cần yêu cầu khách hàng Chuyên viên tín dụng trực tiếp quản lý hồ sơ khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ pháp lý liên quan sổ đỏ/sổ hồng (đầy đủ, rõ ràng tất mặt bao gồm trang sổ; trang bổ sung mặt sau trang bổ sung có), Chứng minh nhân dân/Căn cước cơng dân (đầy đủ rõ ràng hai mặt), giấy phép xây dựng nhà (nếu có), giấy tờ liên quan khác Cơng ty cần đảm bảo có tất thông tin pháp lý trước tiến hành bước để không thời gian đôi bên Trong trường hợp khách hàng không cung cấp đầy đủ giấy tờ pháp lý, Công ty cần mạnh dạn từ chối hồ sơ, chờ tới bổ sung đầy đủ Tránh trường hợp xuất chứng thư lý thiếu giấy tờ pháp lý, vừa lãng phí thời gian, vừa lãng phí cơng sức 78 - Thêm vào bước “Lập kế hoạch Thẩm định giá” cho phù hợp với quy định Trong Tiêu chuẩn thẩm định giá BĐS Bộ tài quy định nội dung kế hoạch bao gồm: + Xác định mục tiêu, yêu cầu, phạm vi nội dung công việc, phương thức, cách thức tiến hành thẩm định giá + Xác định liệu cần thiết cho thẩm định giá, tài liệu cần thu thập thị trường, tài sản thẩm định giá, tài sản so sánh + Xác định phát triển nguồn tài liệu, đảm bảo nguồn tài liệu đáng tin cậy phải kiểm chứng: Nghiên cứu hồ sơ, tài liệu tài sản cần thẩm định giá + Xây dựng tiến độ thực hiện, xác định trình tự thu thập phân tích liệu, thời hạn cho phép trình tự phải thực + Xác định việc tổ chức thực hiện, phân bổ nguồn lực: Lập phương án phân công thẩm định viên cán trợ giúp thực yêu cầu thẩm định giá khách hàng, đảm bảo việc áp dụng quy trình kiểm sốt chất lượng hoạt động thẩm định giá doanh nghiệp + Xác định nội dung công việc cần thuê chuyên gia tư vấn (nếu có) - Điều chỉnh thêm chữ ký Chuyên viên định giá, Kiểm soát viên Chuyên gia phê duyệt Chứng thư thẩm định giá hay Báo cáo Thẩm định giá, để thành viên khối Thẩm định công ty nâng cao trách nhiệm công việc dễ dàng truy cứu trách nhiệm hồ sơ gặp vấn đề pháp lý, từ nâng cao chất lượng hồ sơ thẩm định BĐS cơng ty - Ngồi việc gọi điện hẹn khảo sát với khách hàng bị trùng lặp, rườm rà Sau hồ sơ thẩm định khởi tạo, phận Admin gọi điện liên hệ với bên khách hàng để thống thời gian khảo sát TSTĐ Tuy vậy, người trực tiếp khảo sát tài sản Chuyên viên định giá, sau gọi điện lại cho khách lần để xác nhận lại thời điểm Công ty nên lược bỏ việc gọi điện cho khách hàng Admin bước khơng cần thiết, trước muốn thống với khách, Admin cần trao đổi trước với CVĐG Chính thế, việc loại 79 - Luôn cập nhật Tiêu chuẩn thẩm định giá Bộ Tài Chính, bối cảnh pháp luật Thẩm định giá nói chung Thẩn định giá BĐS nói riêng cịn q trình hồn thiện, quan nhà nước thường xuyên thị, thơng tư, luật để bổ sung, hồn thiện hành lang pháp lý Khơng thế, Cơng ty tổ chức buổi gặp mặt, trao đổi kinh nghiệm với tổ chức Thẩm định giá nước để học hỏi họ việc tổ chức hoạt động Thẩm định giá Bất động sản cách thức quản trị công ty Thẩm định giá BĐS Giải pháp nâng cao chất lượng phương pháp định giá Hiện phần lớn phương pháp định giá áp dụng chủ yếu Công ty Phương pháp so sánh Phương pháp chi phí, - Trong Phương pháp so sánh, + Việc điều chỉnh yếu tố sai khác TSTĐ TSSS bước quan trọng quy trình định giá, Thẩm định viên dựa vào xác định đơn giá dẫn TSSS, sau đó, đơn giá thẩm định tính tốn dựa đơn giá dẫn Vậy nên nói việc điều chỉnh tỷ lệ sai khác bước định để xác định giá trị TSTĐ Tuy nhiên Công ty Cổ phần Citics chưa có quy định cụ thể hướng dẫn việc điều chỉnh này, có thuật tốn để đưa tỷ lệ điều chỉnh phần lớn cịn mang tính chủ quan nhiều Cơng ty thiết lập quy tắc điều chỉnh dành cho Chuyên viên thẩm định, dựa nguyên tắc đó, điều chỉnh tỷ lệ có quy củ hơn, mang tính khách quan + Ngồi Chun viên định giá tìm nhiều TSSS để có nhìn tổng quan khu vực thẩm định Ngoài ra, tìm hiểu thơng tin so sánh, TĐV cần hỏi kỹ thông tin môi giới chủ nhà thường không công khai là: lỗi phong thủy, vấn đề quy hoạch để từ có để điều chỉnh 80 so với cơng trình cơng nhận pháp lý để tạo công việc tính giá trị cơng trình + Ngồi ra, Cơng ty cân nhắc chi phí khác việc xây dựng nhà tài sản khác gắn liền với đất như: chi phí nhân cơng, chi phí nguyên vật liệu, để tính vào giá trị nhà - Bên cạnh hai phương pháp trên, cơng ty cần nghiên cứu để dạng hóa phương pháp thẩm định, BĐS ln có tính độc nhất, BĐS thường khác nên việc áp dụng phương pháp thẩm định không phù hợp, đặc biệt BĐS đặc biệt như: trường học, chùa, đất thương mại dịch vụ, việc thực phương pháp so sánh chi phí bất hợp lý Cơng ty thực phương pháp thu nhập phương pháp thặng dư tình đặc biệt, bên cạnh hai phương pháp định giá thông thường 3.2.1.2 Nâng cao chất lượng nhân Nhân ln đóng vai trị quan trọng phát triên cơng ty, nguồn lao động chất lượng mang đến công ty chất lượng mặt Với ngành nghề kinh doanh Thẩm định giá, bên cạnh phịng ban khác, Cơng ty cần trọng đặc biệt tới nguồn nhân lực khối nghiệp vụ Thẩm định - Cơng ty nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ nhân viên với khóa đào tạo tương lai, Cơng ty xếp khóa học đào tạo nghiệp vụ vào sáng thứ hàng tuần Nội dung khóa học tập trung chủ yếu vào nghiệp vụ định giá, phổ biến quy trình Thẩm định giá, quy định cơng ty; truyền tải kinh nghiệm lãnh đạo tới nhân viên; hướng dẫn thao tác phần mềm 81 thiểu việc thực sai hồ sơ, công tác thẩm định BĐS thực tuần tự, khoa học, tăng uy tín Cơng ty tới khách hàng đối tác - Thêm vào đó, Cơng ty cần quy định chế độ thưởng phạt để kiểm soát chất lượng hồ sơ So với Chuyên viên định giá có tỷ lệ lỗi sai ít, khơng phải giải trình với phía ngân hàng hồn thành thời gian quy định, Cơng ty tiến hành khen thưởng “Nhân viên tháng” để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên, tạo động lực làm việc cho người Ngược lại, Nhân viên để xảy nhiều lỗi, tùy thuộc vào độ nghiêm trọng lỗi, công ty cần tiến hành phạt để răn đe để làm gương cho nhân viên khác - Đạo đức tiêu chuẩn Chuyên viên định giá, ngành Thẩm định, dễ bắt gặp trường hợp khách hàng có hành vi tiêu cực để có giá “tốt” cho tài sản họ, thế, Chun viên định giá cần người trực để tỉnh táo trường hợp Ngoài ra, Cơng ty cần có chế độ để xứ lý vụ vậy, nhân viên công ty “Khơng cần, khơng dám, khơng thể” nhận phong bì từ khách - Công ty cần quán triệt từ khâu tuyển dụng, ưu tiên ứng viên đào tạo thẩm định có kinh nghiệm ngành thẩm định để tránh thời gian đào tạo nghiệp vụ Để làm điều này, cơng ty cần có chế độ đãi ngộ hấp dẫn, mơi trường làm việc động, chuyên nghiệp để thu hút giữ chân người tài, tránh trường hợp tuyển dụng nhiều sinh viên trường 82 3.2.1.3 Hoàn thiên thống phần mềm công ty Phần mềm hệ thống niềm tự hào Citics, hệ thống giúp công ty thu hút nhiều đối tác ngân hàng nước, thêm vào đó, hệ thống giúp rút gọn thời gian thực hồ sơ giảm thiểu lỗi thao tác so với thực truyền thống phần mềm tin học văn phòng Tuy nhiên, hệ thống tồn thiếu sót sau số giải pháp tác giả gợi ý để góp phần hồn thiện phần mềm hệ thống công ty hơn: - Tuy hệ thống áp dụng cho nhiều loại BĐS là: nhà đất, hộ chung cư nhiên tài sản thơng dụng nhà tập thể cũ Chuyên viên định giá thực qua hệ thống, mà phải thực file Excel Công ty cần bổ sung thêm loại Bất động sản để việc quản lý hồ sơ liền mạch chuyên nghiệp Ngoài ra, công ty cần bổ sung loại tài sản đặc biệt trường học, sàn thương mại, BĐS kinh doanh để chuẩn bị cho dự án tương lai - Công ty cần tăng cưởng khắc phục lỗi hệ thống để giảm thiểu trường hợp bị treo hay liệu, điều ảnh hưởng trực tiếp tới thời gian thực hồ sơ CVĐG Những lỗi mạng, hệ thống bị thông tin, kho liệu Citics Data Warehouse xảy việc tin tạo, lưu thông tin, , lỗi tồn hệ thống Ngồi ra, cơng ty cần tăng cường ứng dụng bảo mật phần mềm, phòng chống việc phần mềm hệ thống bị xâm nhập đối tượng bên việc giới hạn số lượng thiết bị truy 83 cập vào tài khoản, giới hạn loại thêm lệnh “Từ chối hồ sơ” từ phía CVĐG quy định số lượng lượt từ chối hạn mức tháng khiến cơng tác tổ chức định giá trở nên thuận tiện chuyên nghiệp - Công ty cần giản lược số bước hệ thống để việc thao tác tránh rườm rà, phức tạp + Ví dụ hồ sơ bước “Phê duyệt” phát lỗi Khách hàng chưa cung cấp đủ thông tin pháp lý, hồ sơ rẽ khởi động lại, quay bước hồ sơ, bước Admin, sau Admin gửi tới Điều phối viên để Điều phối viên gửi cho Chuyên viên thẩm định quản lý hồ sơ Điều rườm rà tốn thời gian, thay vào đó, cơng ty thiết lập lệnh “Trả lại hồ sơ” tới thẳng Chuyên viên Kiểm soát viên, người trực tiếp quản lý Hồ sơ thẩm định bị lỗi để tiến hành bổ sung/sửa chữa, tiết kiệm thời gian hợp lý nhiều + Khi làm hồ sơ Thẩm định, CVĐG muốn nhập thông tin pháp lý tài sản Sổ hồng/Sổ đỏ cần phải cắt ảnh chụp sổ sau phải Resize ứng dụng Pain hoặc công cụ khác để điều chỉnh kích cỡ sổ, đặt tên trang sổ theo thứ tự A1, A2, A3, A4, phải làm đầy đủ bước sổ đỏ đưa lên chứng thư theo thứ tự trang sổ Đây bước rườm rà phức tạp, thể “chưa thông minh” phần mềm hệ thống Thay vào đó, cơng ty thiết lập lại phần để giảm bớt bước thừa để thu gọn thời gian thực hồ sơ CVĐG - Vấn đề quy hoạch đề rủi ro công tác định giá, nhiên, điều chưa quan tâm mức Citics Công ty phát triển đồ số có tên C-map, bao gồm thông tin ranh tài sản, nhiên cơng ty tích hợp đồ quy hoạch với đồ C-map để phòng tránh rủi ro cho khách hàng công ty Trước CVĐG khảo sát, cần kiểm tra vấn đề quy hoạch đầu tiên, tránh trường hợp khảo sát thu thập đủ thơng tin, sau 84 + Một tăng thời gian thực hồ sơ Thẩm định, nói phần trên, với tiếng kể từ lúc hồ sơ khởi tạo bất hợp lý Cơng ty thay đổi tăng thời gian thực lên 10 tiếng làm việc để Chuyên viên có thời gian khảo sát TSTĐ tìm kiếm thơng tin TSSS + Hai cài đặt lại thời gian bắt đầu hồ sơ Trong trường hợp công ty không muốn tăng thời gian, giữ nguyên tiếng làm việc, Hồ sơ nên chạy thời gian kể từ CVĐG khảo sát hồn tất TSTĐ tìm đầy đủ TSSS bắt đầu nhập thông tin lên hệ thống cơng ty + Cơng ty nghiên cứu việc thiết lập thời gian hồ sơ khoảng cách TS văn phịng cơng ty, khoảng cách xa có nhiều thời gian để thực hơn, tạo tính cơng cho hồ sơ khác + Đặc biệt, việc xảy trường hợp ngồi ý muốn đến từ phía khách hàng thay đổi hẹn, bị hủy hồ sơ khơng thể khảo sát TSTD, thời gian nên khởi động lại để công cho chuyên viên - Đối với phần mềm liệu Citics Data Warehouse, Citics nên thu thập thông tin xác cụ thể thay thu thập qua điện thoại Việc khảo sát thực tế tốn thời gian giúp chất lượng thông tin kiểm chứng, đảm bảo hơn, muốn xây dựng hệ thống liệu vững chắc, Citics cần đầu tư nhiều nhân lực hơn, nhân viên có khả năng, kinh nghiệm khối Data để thu thập thông tin kiểm chứng thông tin - Với ứng dụng Citics Valuation dành cho Khách hàng có nhu cầu thẩm định, Công ty cần nghiên cứu việc hỗ trợ với tất dòng máy điện thoại đơn giản hóa việc tạo lập tài khoản sử dụng bỏ qua việc liên hệ với phận Kinh doanh, để người dùng trực tiếp đăng kí ứng dụng Điều giúp ứng 85 ban ngành liên quan cần quan tâm đến việc hoàn thiện công tác Thẩm định BĐS Công ty Thẩm định giá Các văn pháp lý liên quan đến Thẩm định BĐS BĐS sách đất đai, khung giá đất, luật giá luật liên quan đến BĐS cần xây dựng hoàn thiện lại, tránh chồng chéo, gây hiểu nhầm, khó khăn khâu thực thẩm định Đồng thời, Chính phủ Bộ Tài Chính cần đẩy nhanh tốc độ ban hành nghị định, thông tư hướng dẫn, chỉnh sửa, bổ sung văn pháp lý để phù hợp với tình hình thị trường Việt Nam thời điểm phù hợp với thông lệ Quốc tế Để làm điều đó, phủ ban ngành liên quan cần tích cực rà sốt, kiểm tra chất lượng ngành Thẩm định giá phát triển ngành, để từ có thay đổi cần thiết để phù hợp với phát triển đó, cịn để phịng tránh hành vi tiêu cực, làm xấu hình ảnh ngành Thẩm định Ngồi ra, Chính phủ, Nhà nước lấy ý kiến Thẩm định viên, người trực tiếp sử dụng, thi hành văn pháp luật đó, họ người nắm rõ bất cập, chồng chéo văn pháp luật, điều chưa phù hợp với tình hình ngành Thẩm định nước ta; để chung tay hoàn thiện, nâng cao chất lương mơi trường pháp lý ngành Thẩm định Ngồi ra, quy định việc thi cấp phát Thẻ thẩm định viên giá cần kiểm soát sát sao, tránh trường hợp gian lận thi cử, đảm bảo chất lượng Thẻ thẩm định viên Chính phủ nhà nước cần công bố Quy hoạch tổng thể với mục đích phát triển kinh tế tỉnh, thành phố cách công khai để việc Thẩm định Công ty sát triệt để hơn, điều giúp phòng tránh rủi ro cho bên u cầu thẩm định Thêm vào đó, Chính phủ cần ban hành quy định việc minh bạch thơng tin từ phía người bán nhà, mơi giới Vì thơng tin yếu tố đầu vào quan trọng nghiệp vụ thẩm đinh, thơng tin đầu vào có chất lượng tốt, kết thẩm định hợp lý, sát với giá trị BĐS Tuy nhiên, Thẩm định viên ln gặp khó khăn việc thu thập liệu để định 86 giá, điều cần can thiệp nhà nước để góp phần làm minh bạch liệu thị trường BĐS, thúc đẩy phát triển thị trường Hiệp hội Thẩm định giá Việt Nam cần thúc đẩy phát triển ngành cách tạo buổi hội thảo, buổi trao đổi Công ty Thẩm định giá nước Cơng ty nước ngồi để trau dồi kiến thức, học hỏi kinh nghiệm từ nước bạ Từ vừa nâng cao tinh thần đồn kết ngành Thẩm định nước nước ngoài, vừa nâng cao chất lượng hoạt động Định giá Thứ hai, minh bạch xác việc cung cấp thơng tin từ phía khách hàng Hiện nay, nhu cầu vay vốn cá nhân tổ chức cao, phần lớn tổ chức, cá nhân sử dụng kết định giá thường ngân hàng Chính thế, ngân hàng đối tác, Chuyên viên tín dụng cần nâng cao ý thức việc cung cấp thông tin phục vụ cho nghiệp vụ định giá Tránh trường hợp gửi nhầm, gửi thiếu gửi sai trang pháp lý, sổ đỏ cho bên Thẩm định độc lập Ngoài ra, khách hàng cần ý thức việc hướng dẫn Khảo sát tài sản Thẩm định, tuyệt đối tránh việc sai tài sản so với pháp lý nhằm chuộc lợi, điều vừa ảnh hưởng đến giá trị tài sản Thẩm định, vừa gây rủi ro cho khách hàng Ngồi ra, Chuyên viên tín dụng ngân hàng khởi tạo yêu cầu sơ yêu cầu thẩm định cho Citics ứng dụng dành cho ngân hàng Citics Valuation, bên tín dụng cần ý ghi thơng tin khách hàng thơng tin Chun viên tín dụng phụ trách hồ sơ vay vốn để Citics dễ dàng việc liên lạc tới bên liên quan, tránh việc liên hệ nhầm người Thứ ba, nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực ngành, ngành thẩm định ngày quan tâm phát triển, nhiên nhân lực chất lượng cao ngành cịn hạn chế, trường Đại học, Cao đẳng nước ta đào tạo chuyên sâu ngành này, phần lớn Thẩm định Hướng chun sâu khoa liên quan Chính thế, Bộ Giáo Dục trường cần trọng việc đào tạo nhân lực, tránh việc thiếu hụt nhân lực ngành, thúc đẩy phát triển ngành Thẩm định Việt Nam 87 TÓM TẮT CHƯƠNG III Xuất phát từ hạn chế nguyên nhân hạn chế Chương II, Chương III, tác giả đưa số giải pháp kiến nghị để Cơng ty Cổ phần Citics nói riêng ngành Thẩm định giá BĐS Việt Nam nói riêng hồn thiện Những giải pháp Cơng ty thay đổi nâng cao chất lượng Quy trình Phương pháp định giá áp dụng công ty, nâng cao chất lượng nhân tương lại đặc biệt hoàn thiện phần mềm hệ thống cơng ty Bên cạnh đó, chương III nêu lên kiến nghị cho nhà nước, phủ bên liên quan Hiệp hội Thẩm định giá Việt Nam, khách hàng TĐG, để từ chung tay hồn thiện cơng tác Thẩm định giá BĐS đất nước ta 88 KẾT LUẬN Bài Khóa luận trình bày số vấn đề công tác Thẩm định giá Bất động sản, xuất phát từ vấn đề chung BĐS Thẩm định giá BĐS, khóa luận nêu lên thực trạng tổ chức Thẩm định giá BĐS đơn vị kinh doanh Thẩm định giá, thành tựu đạt hạn chế tồn đơn vị, từ đó, kiến nghị lên đơn vị nhà nước tổ chức liên quan để nâng tầm hoạt động Thẩm định giá nói chung Thẩm định giá BĐS nói riêng Việt Nam Bất động sản tài sản thẩm định nhiều ngành Thẩm định giá, nhìn chung cơng việc phức tạp, địi hỏi Thẩm định viên cần có kinh nghiệm có khả quan sát, phán đốn Ngồi ra, chất lượng tổ chức hoạt động ngành Thẩm định BĐS nước ta nói chung cịn nhiều hạn chế bất cập, đặc biệt việc thu thập thông tin phục vụ việc thẩm định Chính thế, Citics đời với mong muốn góp phần minh bạch hóa nguồn liệu BĐS, công ty Công ty cố gắng xây dựng phát triển quy trình hệ thống thẩm định, nhờ đó, Citics có thành tựu đáng kể hoạt động kinh doanh Trước có nghiên cứu ngồi nước đề tài trên, nhiên Công ty Cổ phần Citics công ty ngành Thẩm định giá, chưa có nghiên cứu trước Tổ chức hoạt động định giá Citics, vậy, em mong muốn góp phần cơng sức vào q trình hồn thiện cơng tác Thẩm định giá Cơng ty Do cịn nhiều hạn chế trình độ, kinh nghiệm kiến thức, Khóa luận với đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức hoạt động định giá Bất động sản Công ty Cổ phần Citics” em cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến góp ý từ phía thầy để Khóa luận em hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO Anh Minh: 2018, Kiểm toán lấp lỗ hổng, chống thất thoát nguồn lực đất đai, Báo điện tử Chính phủ < http://baochinhphu.vn/Kinh-te/Kiem-toan-lap-lohongchong-that-thoat-nguon-luc-dat-dai/354006.vgp > Bộ Luật Dân 2015 91/2015/QH13 Châu Cao: 2021, Rời The Coffee House, Nguyễn Hải Ninh nhiều cựu lãnh đạo Cen Land lập startup công nghệ BĐS, vừa huy động triệu USD, Báo điện tử Cafef, < https://cafef.vn/dan-lanh-dao-dinh-dam-cua-startup-dinh-giabatdong-san-citics-nguoi-cu-cua-cenland-3-lanh-dao-trong-top-forbes-30-under30cuu-sang-lap-the-coffee-house-nguyen-hai-ninh-20210303180016712.chn > Michael Blackledge: 2009 Introducing property valuation, pulished by Routledge Nguyễn Thị Trang, Ứng dụng phương pháp so sánh vào định giá mua bán BĐS thị trường Việt Nam Phạm Thanh Quế: 2011 Định giá đất bất động sản, Trường đại học Lâm nghiệp Trần Đình Thắng:2020, Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thẩm định giá, Tạp chí Tài Kỳ 1, Tháng 6/2020, https://tapchitaichinh.vn/co-chechinh-sach/nang-cao-suc-canh-tranh-cua-doanh-nghiep-tham-dinh-gia329636.html > Thông tư 28/2015/TT-BTC Tiêu chuẩn thẩm định giá 05, 06 90 < NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN PHỤ LỤC Nhận xét: Chứng thư Thẩm định giá số TD4591 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Giấy xác nhận thực tập.pdf Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) 92 91 ... CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CITICS 76 3.1 Định hướng Công ty Cổ phần Citics hoạt động định giá Bất động sản 76... luận tổng quan nghiên cứu công tác tổ chức hoạt động định giá Bất động sản Chương Thực trạng hoạt động thẩm định giá Bất động sản công ty cổ phần Citics Chương Giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động. .. chất lượng hoạt động thẩm định giá BĐS Công ty Cổ phần Citics chương II 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THẨM ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CITICS 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Citics