(LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị nhân lực tại công ty điện lực thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU THỊ OANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2020 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU THỊ OANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Thị Hậu THÁI NGUYÊN - 2020 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn khoa học TS Vũ Thị Hậu, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng cho cơng trình khoa học khác Mọi thơng tin thu thập q trình nghiên cứu Cơng ty Điện lực Thái Nguyên, nội dung trích dẫn luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Nếu sai xin chịu trách nhiệm./ Thái Nguyên, ngày .tháng năm 2020 Tác giả luận văn Triệu Thị Oanh download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý đào tạo sau đại học, thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh giảng dạy, giúp đỡ tơi hồn thành khóa học 2017-2019 Trong thời gian học tập nhận quan tâm, bảo nhiệt tình tập thể giáo viên, giảng viên hướng dẫn thực luận văn tốt nghiệp đảm bảo kế hoạch tiến độ đề Đặc biệt, xin bày tỏ biết ơn sâu sắc tới người hướng dẫn khoa học TS Vũ Thị Hậu, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Giám đốc, Phó giám đốc tồn thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Thái Nguyên nơi tiến hành thu thập số liệu tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin giúp tơi hồn thành luận văn Qua tơi xin trân trọng cảm ơn tới lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã Hợp Tiến, huyện Đồng Hỷ, tạo điều kiện mặt thời gian trình học tập hoàn thành luận văn Xin cảm ơn bạn bè đồng nghiệp, người thân động viên khích lệ để tơi hồn thành nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, ngày 21 tháng năm 2020 Tác giả luận văn Triệu Thị Oanh download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.2 Chức quản trị nhân lực .7 1.1.3 Vai trò quản trị nhân lực .8 1.1.4 Nội dung nghiên cứu quản trị nhân lực .8 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp .18 1.2 Cơ sở thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp .21 1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số doanh nghiệp Việt Nam 21 1.2.2 Bài học kinh nghiệm tăng cường quản trị nhân lực cho Công ty Điện lực Thái Nguyên 24 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 26 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 27 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 27 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 28 download by : skknchat@gmail.com iv 2.3 Phương pháp tổng hợp xử lý thông tin 32 2.4 Phương pháp phân tích thơng tin .32 2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu .35 2.5.1 Hệ thống tiêu đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 35 2.5.2 Hệ thống tiêu đánh giá nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 36 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 40 3.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Thái Nguyên 40 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Điện lực Thái Nguyên 43 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 44 3.1.4 Khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty (giai đoạn 2017 - 2019) .48 3.2 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên .50 3.2.1 Đặc điểm nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 50 3.2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 59 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 79 3.3.1 Các yếu tố khách quan 80 3.3.2 Các yếu tố chủ quan 86 3.4 Đánh giá quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 90 3.4.1 Kết đạt .90 3.4.2 Hạn chế 93 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế .95 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 98 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên đến năm 2025 98 4.1.1 Định hướng hoàn thiện quản trị nhân lực đến năm 2025 98 download by : skknchat@gmail.com v 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện quản trị nhân lực đến năm 2025 101 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực công ty Điện lực Thái Nguyên .102 4.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định dự báo nhu cầu nhân lực .102 4.2.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 103 4.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng CBCNV 105 4.2.4 Tăng cường đánh giá Cán công nhân viên .108 4.3 Kiến nghị bên có liên quan 111 4.3.1 Đối với Chính phủ Bộ ngành có liên quan .111 4.3.2 Đối với Tập đoàn Điện lực Việt Nam 112 4.3.3 Đối với cán công nhân viên 112 KẾT LUẬN 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .116 PHỤ LỤC .120 download by : skknchat@gmail.com vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam EVN NPC Tổng cơng ty Điện lực miền Bắc NPC Tổng công ty Điện lực miền Bắc PCTN Công ty Điện lực Thái Nguyên SXKD Sản xuất kinh doanh QTNL Quản trị nhân lực TTCSKH Trung tâm chăm sóc khách hàng VHDN Văn hóa doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn 10 CBCNV Cán công nhân viên 11 KCN Khu công nghiệp 12 GDP Tổng sản phẩm nội địa 13 KTNB Kiểm toán nội 14 MBO (Management By Objectives) Quản trị mục tiêu 15 CMCN Cách mạng công nghiệp 16 TNHH MTV Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Số mẫu điều tra 30 Bảng 2: Đặc điểm đối tượng khảo sát 30 Bảng Kết sản xuất kinh doanh 49 Bảng Quy mơ nhân lực phân theo phịng ban 50 Bảng 3 Cơ cấu nhân lực theo tính chất lao động 52 Bảng Cơ cấu nhân lực theo giới tính 53 Bảng Cơ cấu nhân lực theo trình độ 54 Bảng Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 56 Bảng Cơ cấu nhân lực theo thâm niên công tác 58 Bảng 3.8 Kết đào tạo giai đoạn 2017 - 2019 .67 Bảng 3.9 Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật 71 Bảng 3.10 Kết đào tạo nhân lực giai đoạn 2017 - 2019 72 Bảng 3.116 Kết công tác thi đua, khen thưởng 78 Bảng 4.1 Dự kiến mục tiêu đào tạo Công ty năm 2020 - 2025 .106 download by : skknchat@gmail.com viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Sơ đồ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Điện lực Thái Nguyên .45 Biểu đồ Biểu đồ Cơ cấu nhân lực theo trình độ 54 Biểu đồ Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi .56 Biểu đồ 3 Cơ cấu nhân lực theo thâm niên công tác 58 Biểu đồ Kinh phí đào tạo Công ty Điện lực Thái Nguyên 2017 - 2019 69 Biểu đồ Đánh giá Giám đốc lực công tác đội ngũ CBNV 73 Biểu đồ Đánh giá Giám đốc ý thức trách nhiệm đội ngũ CBNV 74 Biểu đồ 3.7 Mức lương bình quân người lao động 77 Biểu đồ 3.8 Đánh giá CBCNV công ty chế độ sách 82 Hình Hình 1.1 Nội dung quản trị nhân lực Hình 1.2 Quy trình hoạch định nhân lực 10 Hình 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực 13 download by : skknchat@gmail.com ... thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên .50 3.2.1 Đặc điểm nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 50 3.2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 59... văn phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên giai đoạn 2017 - 2019, phát tồn tại, hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên đến năm 2025 * Mục... đánh giá nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 36 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 40 3.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Thái Nguyên 40 3.1.1