019 ảnh hưởng của công nghệ số đến hoạt động của công ty chứng khoán

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG NGHỆ SỐ ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN Sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương Thảo Lớp: K20CLCC Khóa học: 2017 - 2021 Mã sinh viên: 20A4011281 Giảng viên hướng dẫn: PSG.TS Trần Thị Xuân Anh Hà Nội, tháng năm 2021 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG NGHỆ SỐ ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN Sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương Thảo Lớp: K20CLCC Khóa học: 2017 - 2021 Mã sinh viên: 20A4011281 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Trần Thị Xuân Anh Hà Nội, tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy Khoa Tài học viện Ngân hàng, thầy ban Quản lý Chương trình Chất lượng cao đặc biệt TS Trần Thị Xuân Anh nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn em hồn thành khóa luận Bên cạnh đó, em xin cảm ơn bố mẹ, người thân gia đình bạn bè bên cạnh động viên, hỗ trợ em để em hồn thành tốt khóa luận Do thân chưa có nhiều kinh nghiệm nên nghiên cứu cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận lời góp ý thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Phương Thảo i LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu sử dụng phân tích báo cáo có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu báo cáo tốt nghiệp tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan, phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Sinh viên thực Nguyễn Phương Thảo ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ 11 DANH MỤC BẢNG v LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 .Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu nghiên cứu: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Khung lý luận 1.1.1.Những vấn đề công nghệ số .3 1.2 Cá c nghiên cứu thực nghiệm 10 1.2.1 Các nghiên cứu nước 10 1.2.2 Các nghiên cứu nước 12 1.3 cứu Khoảng trống nghiên cứu câu hỏi nghiên 14 1.4 Kh ung nghiên cứu 14 CHƯƠNG II DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 2.1 Qu y trình nghiên cứu 15 2.2 Phương pháp nghiên cứu 15 iii 3.2.2 Ảnh hưởng công nghệ DANH số đến MỤC cơng BANG ty chứng khốn 22 3.3 Đánh giá thực trạng ảnh hưởng công nghệ số đến hoạt động công ty chứng khoán 29 3.3.1 Những ảnh hưởng tích cực công nghệ số đến hoạt động công ty chứng khoán 29 3.3.3 Những điểm mạnh hạn chế cơng ty chứng khốn việc áp dụng công nghệ số .32 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 36 4.1 Đá nh giá ý nghĩa nghiên cứu 36 4.2 M ột số hạn chế nghiên cứu 37 4.3 M Bảng Trang Bảng 1: Khung nghiên cứu 14 Bảng 2: Đánh giá mức độ ánh dụng cơng nghệ cơng ty chứng khốn 20 Bảng 3: Thông tin cá nhân đối tượng tham gia khảo sát 21 Bảng 4: Ảnh hưởng công nghệ số đến cách cung ứng sản phầm 22 Bảng 5: Ảnh hưởng công nghệ số đến cách thiết kế sản phẩm 23 Bảng 6: Ảnh hưởng công nghệ số đên hiệu làm việc nhân viên 25 Bảng 7: Ảnh hưởng công nghệ số đến khách hàng 26 Bảng 8: Những ảnh hưởng tiêu cực công nghệ số 30 Bảng 9: Những điểm mạnh cơng ty chứng khốn 31 Bảng 10: Những điểm yếu cơng ty chứng khốn 33 iv v LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0 diễn mạng mẽ, chạy đua công nghệ nước thê giới, đòi hỏi quốc gia, doanh nghiệp phải chuyển theo xu để khơng bị lạc hậu Vì vậy, việc áp dụng cơng nghệ số vào q trình hoạt động khơng cịn xu hướng mà trở thành điều tất yêu trình phát triển đất nước nói chung doanh nghiệp nói riêng Đã có nhiều Chính phủ doanh nghiệp lớn giới áp dụng công nghệ số để nâng cao hiệu hoạt động tạo giá trị cho riêng Tại Việt Nam, với lợi dân số 100 triệu người, tỉ lệ sử dụng Internet cao, dân số trẻ có khả tiếp cận cơng nghệ nhanh chóng lợi để phát triển cơng nghệ số Tận dụng lợi này, Chính phủ có nhiều chủ trương, sách khuyến khích doanh nghiệp áp dụng công nghệ số chủ trương hướng tới chuyển đổi số quốc gia Công nghệ số có tác động đến nhiều lĩnh vực kinh tế thị trường chứng khốn khơng nằm ảnh vùng ảnh hưởng Nhận thức tầm quan trọng công nghệ số hoạt động doanh nghiệp, cơng ty chứng khốn đẩy nhanh mức độ áp dụng công nghệ số vào hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi mà công nghệ số mang lại, công ty chứng khốn phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức từ nội doanh nghiệp từ vấn đề khách quan bên Việc làm cần thiết trước định áp dụng công nghệ số vào hoạt động doanh nghiệp xem xét ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty, mạnh yếu điểm doanh nghiệp, liệu doanh nghiệp áp dụng cơng nghệ số mảng hợp lí, doanh nghiệp áp dụng với mong muốn đưa nhìn cụ thể tác động công nghệ số đến hoạt động doanh nghiẹp giải pháp khắc phục 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Bài nghiên cứu tập trung vào việc nghiên cứu mức độ ảnh hưởng tích việc áp dụng công nghệ số đến hoạt đông công ty chứng khốn khía cạnh: cách cung ứng sản phẩm, cách thiết kế sản phẩm, hiệu làm việc nhân viên, tâm lý khách hàng song song ảnh hưởng tiêu cực Đối với khóa luận này, mục tiêu nghiên cứu xác định là: - Nghiên cứu tác động công nghệ số đến hoạt động cơng ty chứng khốn - Chỉ điểm mạnh điểm yếu công ty chứng khốn áp dụng cơng nghệ số vào hoạt động - Đưa khuyến nghị để cơng ty chứng khốn để phát huy mạnh khắc phục yếu điểm 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nhân viên làm việc cơng ty chứng khốn Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Bài nghiên cứu tập trung nghiên cứu với cơng ty có áp dụng cơng nghệ số vào hoạt động Bên cạnh đó, thời gian khảo sát ngày 09/04/2021 đến 04/05/2021 1.4 Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng thông tin thu thập từ 175 bảng hỏi phân tích phương pháp phân tích định tính 1.5 Ket cấu nghiên cứu: Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, nghiên cứu có kết cấu CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 4.1 Đánh giá ý nghĩa nghiên cứu Bài nghiên cứu thực để đánh giá ảnh hưởng công nghệ số đến hoạt động cơng ty chứng khốn Việt Nam Từ kết nghiên cứu, thấy cơng nghệ số tác động đến nhiều mặt đến hoạt động cơng ty chứng khốn Bài nghiên cứu nhấn mạnh đưa số liệu thực tế để tăng tính thuyết phục cho luận điểm mà nghiên cứu trước chưa đề cập đến Các nghiên cứu trước chủ yếu nghiên cứu ảnh hưởng công nghệ số đến môi trường vĩ mô thị trường tài chính, thị trường chứng khốn, ngành cơng nghiệp sản xuất, công ty chứng khoán Vậy nên, nghiên cứu tập trung nghiên cứu ảnh hưởng công nghệ số đến hoạt động cơng ty chứng khốn Việt Nam hai khía cạnh tích cực tiêu cực Dựa kết khảo sát thực tế, nghiên cứu công nghệ số ảnh hưởng tích cực đến cách cung ứng sản phẩm cơng ty chứng khốn Các cơng ty chứng khốn áp dụng công nghệ số vào hầu hết hoạt động cung ứng thiết kế sản phẩm, nâng cao hiệu làm việc nhân viên nâng cao hài lòng khách hàng Tuy nhiên, bên cạnh ảnh hưởng tích cực mặt trái việc phát triển công nghệ số làm tăng chi phí đầu tư, xáo trộn quy trình làm việc áp lực cạnh tranh với công ty ngành Do vậy, công ty chứng khốn cần cân nhắc mức độ áp dụng cơng nghệ số vào quy trình hoạt động Ngồi ra, nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu đặc trưng công ty chứng khốn để từ nhà điều hành cân nhắc lựa chọn chiến lược đầu tư công nghệ số phù hợp với lực doanh nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy lợi hàng đầu cơng ty chứng khốn mạng lưới khách hàng rộng lớn am hiểu khách hàng cơng ty Bên cạnh đó, hạn chế lớn cơng ty chứng khốn q trình áp dụng cơng nghệ số thiếu nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao 36 4.2 Một số hạn chế nghiên cứu Mặc dù nghiên cứu đưa luận điểm số liệ u thực tế để chứng minh tồn hạn chế lớn khảo sát nghiên cứu chưa trải hết đến công ty chứng khốn vừa nhỏ Việt Nam Cần có khảo sát thực quy mô lớn tồn diện để đánh giá tác động cách xác khách quan 4.3 Một số khuyến nghị Bài nghiên cứu phân tích ảnh hưởng tích cực, tiêu cực việc áp dụng cơng nghệ số vào q trình hoạt động cơng ty chứng khốn, song song với điểm mạnh điểm yếu cơng ty a) Với cơng ty chứng khốn - Vấn đề chi phí vấn nhân tố gây nhiều lo lắng cho cơng ty chứng khốn định áp dụng công nghệ số Để khắc phục vấn đề này, cơng ty chứng khốn thu hút thêm vốn đầu tư từ bên bên cạnh cần phải rà sốt, đánh giá lại khả nhu cầu doanh nghiệp, bám sát thực tế đưa định phát triển công nghệ số doanh nghiệp - Một khó khăn mà cơng ty chứng khốn gặp phải nhân viên gặp khó khăn cập nhật quy trình làm việc quy trình làm việc, thơng tin, liệu công ty bị xáo trộn Để khắc phục vấn đề này, cơng ty chứng khốn cần tiến hành đạo tạo (training) nhân viên trước áp dụng công nghệ Điều giúp nhân viên làm quen với quy trình có kỹ cần thiết để tự xử lý vấn phát sinh (nếu có) q trình làm việc - Áp lực cạnh tranh đua công nghệ số điều tránh khỏi Vậy nên, công ty chứng khoán nên biến áp lực thành dộng lực để từ đưa định đắn, đẩy nhanh q trình áp dụng nghệ số cơng ty - Để giải vấn đề nhân cơng nghệ thơng tin, cơng ty chứng khốn cần tăng cường chọn lọc tuyển dụng nhân có chất lượng, song song với đưa 37 thực chế độ đãi ngộ phù hợp để tránh chảy máu chất xám, tạo môi trường việc vừa thoải mái vừa kích thích sáng nhân viên - Mặc dù nhu cầu đầu tư vào thị trường chứng khoán nhà đầu tư tăng cao việc mở rộng mạng lưới khách hàng mục tiêu hàng đầu cơng ty chứng khốn Vì thế, để mở rộng nâng cao chất lượng mạng lưới khách hàng, công ty chứng khoán cần trọng đến việc nâng cao chiến lược marketing nâng cao trải nghiệm khách hàng b) Với Ủy ban Chứng khoán Nhà nước bên liên quan - Để tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty chứng khốn mạnh dạn áp dụng công nghệ số vào hoạt động mình, Ủy ban chứng khốn Nhà nước bên liên quan nên nghiên cứu hoàn thiện khung pháp lý công nghệ số cho thị trường chứng khoán Việt Nam; ban hành, cập nhật bổ sung, sửa đổi văn pháp luật sở hữu trí tuệ, sở hữu thơng tin cá nhân, giao dịch điện tử, - Ủy ban Chứng khoán Nhà nước bên liên quan cần phải xây dựng chiến lược bền vững nhân công nghệ thông tin chất lượng cao để khắc phục tình trạng thiếu hụt nhân đảm bảo môi trường lành mạnh, an tồn cho q trình áp cơng nghệ số cơng ty chứng khốn - Ủy ban Chứng khoán Nhà nước bên liên quan cần trọng đến phát triển sở hạ tầng liệu để hỗ trợ cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ chứng khốn, sớm chuẩn hóa hoạt động , đẩy mạnh việc triển khai giải pháp nâng hạng thị trường chứng khoán từ thị trường cận biên (frontier market) lên thị trường (emerging market) theo đánh giá MSCI FTSE 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO A.A Chudeava et al (2018), Impact of Digitalization on the Industrial Enterprises Activities, retrieved on April 15th 2021, from < https://www.shsconferences.org/articles/shsconf/pdf/2019/03/shsconf_pedtp2018_03003.pdf > Ashton, K (2009), That ‘Internet of Things’ Thing, retrieved on April 10th 2021, from Chính phủ (1993), Nghị số 49/CP ngày 4/8/1993 phát triển công nghệ thông tin nước ta năm 90 Cox, M & Ellsworth, D (1997), Managing Big Data for Scientific Visualization, , retrieved on April 10th 2021, from https://www.researchgate.net/publication/238704525_Managing_big_data_for_s cientific_visualization Đ.H (2019), Fintech thách thức quản lý ngành chứng khoán, truy cập ngày 17 tháng năm 2020, từ Demchenko, Y et al (2013), Addressing Big Data Issues in Scientific Data Infrastructure, retrieved on April 10th 2021, from < https://www.researchgate.net/publication/256082290_Addressing_Big_Data_Iss ues_in_Scientific_Data_Infrastructure> Dharmaraji, S (2020), Vietnam’s potential for digital transformation, retrieved on April 15 th 2021, from https://opengovasia.com/vietnams-potential-for-digitaltransformation/ Đinh Thị Thanh Long (2019), Tác động công nghệ số tới hoạt động khu vực tài chính, truy cập ngày 10 tháng năm 2020, từ 39 Dương Tuấn Hiệp cộng (2020), Ảnh hưởng việc phát triển công nghệ đến hoạt động kinh doanh cơng ty chứng khốn Việt Nam, Nghiên cứu khoa học, Học viện Ngân hàng 10 Evangelista, R Meliciani,V & Gerrieri, p (2014), The economic impact of digital technologies in Europe, retrieved on April 15th 2021, from 11 Foster, I & Gannon, DB (2017), Cloud Computingfor Science and Engineering, MIT press, Cambridge, Massachusetts, USA 12 G N Kutsuri et al (2019), Impact of digitalization on improvement of economy, IT and Internet of business, retrieved on April 15th 2021, from < https://iopscience.iop.org/article/10.1088/1742-6596/1399/3/033008/pdf> 13 Gartner (2010), Big Data, retrieved on April 10th 2021, from 14 Hồng Quyên (2021), Doanh nghiệp kỳ vọng giảm chi phí ứng dụng công nghệ số, truy cập ngày 05 tháng năm 2021, từ 15 International Telecommunication Union (2005), The Internet of Things, Geneva 16 Jacobsen et al (2012), Digitalization, Skilled Labor and the Productivity of Firms, retrieved on April 10th 2021, from < https://researchapi.cbs.dk/ws/files/58891841/jacobsen_skaksen_soerensen_2012_digitalization _skilled_labor_and_the_productivity_of_firms.pdf> 17 LĐO (2021), Chuyển đoi số trở thành "con đường sống" doanh nghiệp Việt Nam?, truy cập ngày 17 tháng năm 2020, từ < https://laodong.vn/kinh-te/chuyen-doi-so-datro-thanh-con-duong-song-tai-cac-doanh-nghiep-viet-nam-899837.ldo > 40 18 Linh Nguyễn (2021), Chứng khoán 2021 - Chứng khoán thời công nghệ, truy cập ngày 10 tháng năm 2020, từ 19 McKenna, N (2021), Explaining the Relationship Between IoT, Big Data and Cloud Computing, retrieved on April 10th 2021, from 20 Mell, P & Grance, T (2011), The NIST Definition of Cloud Computing, retrieved on April 10th 2021, from 21 Nguyễn Chí Hải công (2020), Năng suất lao động - điểm ‘sống còn’ với doanh nghiệp Việt, truy cập ngày 10 tháng năm 2021, từ 22 Nguyễn Lê Phương Hoài (2020), Big data xu hướng ứng dụng hoạt động thông tin - thư viện, truy cập ngày 10 tháng năm 2021, từ 23 Parviainen, P et al (2017), Tackling the digitalization challenge : how to benefit from digitalization in practice, , retrieved on April 15th 2021, from 25 Thanh Ngân (2015), Cơng nghệ số - Bí tăng hiệu kinh doanh, truy cập ngày 05 tháng năm 2021, từ < https://cafebiz.vn/quan-tri/cong-nghe-so-biquyet-tang-hieu-qua-kinh-doanh-20150829094011965.chn > 41 26 Thu Hằng (2021), Ngành công nghệ thông tin tiếp tục “khát” nhân lực, truy cập ngày 10 tháng năm 2021, từ 27 Trần Đình Phú (2012), Ảnh hưởng tích cực tiêu cực công nghệ lĩnh vực kinh doanh, truy cập ngày 10 tháng năm 2020, từ 28 Ủy ban Chứng khốn Nhà nước (2020), Danh sách cơng ty, truy cập ngày 10 tháng năm 2021, từ < https://tinyurl.com/yee3chur> 29 Võ Hương Giang (2019), Trí tuệ nhân tạo: Trợ thủ tương lai đầu tư chứng khoán, truy cập ngày 10 tháng năm 2021, từ 30 Ward, JS & Barker, A Undefined By Data: A Survey of Big Data Definitions, retrieved on April 10th 2021, from < https://arxiv.org/abs/1309.5821> 31 Yury S Korobov (2020), Impact of digitalization on consumer behaviour and marketing activity in financial markets, retrieved on April 15th 2021, from 42 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Anh/Chị vui lòng cho biết độ tuổi □ Dưới 25 tuổi □ Từ 25 đến 35 tuổi □ Từ 35 tuổi đến 45 tuổi □ Trên 45 tuổi □ Anh/Chị vui lòng cho biết trình độ chun mơn mình □ Dưới Đại học □ Đại học □ Sau Đại học □ Anh/Chị làm việc phịng ban cơng ty chứng khốn? □ Phịng Tư vấn Tài □ Phòng Tư vấn Đầu tư □ Phòng Quản trị rủi ro □ Phịng Chăm sóc khách hàng □ Phịng Cơng nghệ □ Khác 43 Ảnh Xin hưởng Anh/Chị đến cho cáchbiết thức thời cung gianứng sản đãphẩm làm việc Cơng ty chứng khốn (Thời gian tính từ lúc Anh/Chị vào làm việc Công ty Chứng khoán đầu tiên) □ Dưới năm □ Từ đến năm □ Từ đến 10 năm Cơng ty chứng khốn dễ dàng đưa sản phẩm đến □ Trên 10 năm khách hàng qua tảng số (Facebook, Zalo, website, ) ɪ Nhà đâu tư dễ dàng theo dõi biến động thị trường chứng ~ ~5 khoán mà cần phải ty dụng công nghệ số 2^ không Anh/ Chị đánhđến giá tận mứccông độ áp công ty mình~như nào? Ảnh hưởng đến cách thức thiết kế sản phẩm Nhà dầu3.tư Hoàn dễ giao dịch mà áp khơng ~ ~5 tồn khơng dụngcần phải đến quầy giao dịch 2^ Áp dụng mức độ thấp ~ Nhà mơi5.giới/seler từ bình xa cho khách hàng ~5 Áp dụngdễởdàng mức tư độvấn trung ɪ ɪ Áp dụng mức độ cao Áp dụng mức độ cao Cơng ty chứng khốn trọng phát triên ứng dụng chứng khoán điện thoại di động phát triển website đánh giá cơng mức độ hưởng tích cực Khi cho8.ra Anh/Chị măt mộtvui sảnlòng phẩm mới, ty ảnh chứng khốn cơng nghệ 5số tới hoạt động Cơng ty chứng khốn làm việc trọng trải toàn nghiệm khách (chú ý thiết kế giao đến - Hồn khơng ảnh hàng hưởng diện đẹp hơn, màu săc băt măt hơn,.) 10 - Ảnh hưởng thấp 11 - Ảnh hưởng trung bình 12 - Ảnh hưởng lớn 13 - Ảnh hưởng lớn 44 Việc áp dụng công nghệ số giúp Anh/Chị tìm kiếm khách hàng dễ dàng Việc áp dụng công nghệ số giúp Anh/Chị quản lý chăm sóc khách hàng dễ dàng Việc áp dụng Công nghệ số giúp tăng hiệu suất làm việc Anh/Chị - T - ~2 T 3^ ~2 F ~5 - Khách hàng quản lý danh mục đầu tư cách hiệu Khách hàng lo lắng bảo mật thông tin T ~2 T ^4 15 Bằng kinh nghiệm quan sát mình, Anh/Chị vui- lòng đánh giá mức độ ảnh -2 ~4 Khách hàng lựa chọn đầu tư Cơng ty chứng khốn dựa hưởng công nghệ số đến tâm lý, hành vi khách hàng cơng ty chứng khốn T phát phí Cơng Cơngtriển nghệvềsốcơng làm nghệ tăng chi đầutytư (về nhân sự, trang thiết bị, ) T 16 Anh/Chị vui lòng đánh giá mực độ ảnh hưởng tiêu cực mà công nghệ số gây cho cơng ty chứng khốn 14 Anh/Chị vui lịng đánh giá mức độ ảnh hưởng cơng nghệ số tới hiệu làm việc theo tiêu chí đây: - Hồn tồn khơng ảnh hưởng - Ảnh hưởng thấp - Ảnh hưởng trung bình - Ảnh hưởng lớn - Ảnh hưởng lớn 45 Sự phức tạp máy móc khả dễ bị lỗi trình sử dụng làm xáo trộn quy trình làm việc, thơng tin 5 liệuviên gặp cơngkhó ty khăn q trình cập nhật quy trình Nhân làm việclực cạnh tranh đua cơng nghệ số với đối Áp thủ ngành 46 14 Anh/Chị đánh giá đâu mạnh công ty tiếp tục hoạt động mơi trường với phát triển mạnh mẽ công nghệ số (có thể lựa chọn nhiều phương án): □ Mạng lưới khách hàng rộng lớn am hiểu khách hàng cơng ty □ Có kinh nghiệm hệ thống pháp lý ngành □ Có kinh nghiệm quản lý rủi ro □ Có đủ nguồn lực tài 15 Anh/Chị đánh giá đâu điểm yếu đơn vị tiếp tục hoạt động môi trường với phát triển mạnh mẽ cơng nghệ số (có thể lựa chọn nhiều phương án): □ Thiếu nhân lực phát triển cơng nghệ □ Chính sách pháp lý công nghệ số Việt Nam chưa rõ ràng □ Cơ sở hạ tầng liệu yếu 47 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) 48 BẢN XÁC NHẬN GIẢI GIẤY TRÌNH XÁCCHỈNH NHẬNSỬA THỰC KHĨA TẬP LUẬN TỐT NGHIỆP Cộng hòa hội nghĩa Vlft Nam NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CỘNG HÒA Độc lập-Tựdo-Hạnh phúc XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG i*l C0 PH$ H Độc lập - Tụ - Hạnh phúc '\*ẠXẼT VÀ XẢCNHÀN CỦA DƠN V| THỤC TẬP V= tCHỮNG KHOAHIoij BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA γ∙Λ VPSKHÓA Zy LUẬN TÓT NGHIỆP S∣nh∖∣MγN∣iuyc∣τ^i(uong Tháo Họvà tên sinh viên: Nguyễn Phương Thảo Mâ SV: 2OXTO H28I Mã sinh viên: 20A4011281 Nội dung chỉnh sừa Lớp: K20CLCC Ghi Ltrp: K20 CLCC sinh viên (Ghi rõ vị trí chỉnh sửa: Ngành: Tài Trng: Học viện Ngân hàng dòng, mục, trang) Tên đề tài: Anh củahưởng công nghệ SO đen trinh hiệu hoạt động cùatycông ty chứng Bồ hưởng sung ảnh Đã hồn củathánh tập17-25, Iji Cõng Cổ phần Chứng khốn VPS tủ ngáy - thực Dòng Chỉnh lại để khóa , 1JS Ol 2O21 đen ngây V