xu hướng phát triển của thị trường vàng trang sức

Tại Việt Nam trong những năm gần đây, nhu cầu này đã phát triển mạnh mẽ và hình thành một thị trờng: thị trờng vàng trang sức; gắn liền với nó là sự xuất hiện của các công ty chế tác và

Mục Lục

Lời mở đầu 3

1 Nguồn cung của thị trờng vàng trang sức 4

1.1 Tình hình cung trong thị trờng vàng trang sức 4

1.1.1 Tình hình chung ngành kinh doanh vàng ở Việt Nam 4

1.1.2 Tình hình cung tại thị trờng Hà Nội 8

1.2 Các dịch vụ cung cấp tại thị trờng vàng 11

1.3 Sản phẩm, giá cả, chất lợng, quảng cáo truyền thông 12

1.3.1 Sản phẩm 13

1.3.2 Giá cả 14

1.3.3 Chất lợng 16

1.3.4 Quảng cáo, truyền thông 16

2 Nhu cầu tiêu dùng vàng trang sức 19

2.1 Thói quen tiêu dùng vàng trang sức của ngời Hà Nội 19

2.2 Cách tiêu dùng theo từng cách phân loại thị trờng 21

2.2.1 Theo độ và nghề nghiệp 21

2.2.2 Theo thu nhập 24

2.2.3 Các yếu tố khác 25

3 Xu hớng phát triển của thị trờng vàng trang sức 27

Kết luận 30

Tài liệu tham khảo 31

Lời mở đầu

Cùng với sự phát triển của đời sống vật chất, nhu cầu làm đẹp dần trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con ngời Từ thời nguyên thuỷ, con ngời đã biết sử dụng các loại đá xâu chuỗi lại với nhau và đeo lên ngời làm đồ trang sức Càng ngày ng-

ời ta càng phát hiện ra nhiều loại nguyên liệu có thể dùng để tạo ra đồ trang sức cho mình Trang sức vàng đợc phát hiện và trở thành biểu tợng cho sự giầu có và "đẳng cấp" của những ngời sử dụng nó Trớc đây, chỉ có vua chúa, quan tớng, hoàng hậu, công n-

ơng , những ngời thuộc tầng lớp quí tộc mới đeo trang sức bằng vàng

Ngày nay, vàng trang sức đã trở nên phổ biến, bất kì ai có nhu cầu và đủ khả năng tài chính cũng có thể sử dụng Tại Việt Nam trong những năm gần đây, nhu cầu này đã phát triển mạnh mẽ và hình thành một thị trờng: thị trờng vàng trang sức; gắn liền với nó là sự xuất hiện của các công ty chế tác và cung cấp các sản phẩm vàng trang sức cho ngời tiêu dùng Thị trờng này mang những nét đặc trng riêng mà không một thị trờng nào khác có đợc Đặc biệt, do vàng trang sức đợc làm từ vàng, hoặc các hợp kim của vàng - một kim loại quí hiếm, gắn với tài chính thế giới cũng nh các vấn đề về tiền

tệ hay dự trữ quốc gia, nên đây là một mặt hàng đợc nhắc đến thờng xuyên cùng với các vấn đề kinh tế vĩ mô liên quan tới tài chính Với vàng trang sức, ngời ta có thể thay đổi mẫu mã, kiểu dáng hay giá cả và cách kết hợp chất liệu để cho ra đời các sản phẩm khác nhau tạo nên sự phong phú và phát triển không ngừng của thị trờng này Khách hàng ngày càng sành sỏi hơn, yêu cầu cao hơn, các nhà cung cấp cũng đa ra nhiều ích lợi hơn nhằm làm tăng khả năng phục vụ khách hàng và tăng lợi nhuận của mình Cùng với sự biến động liên tục của giá vàng trên thế giới, thị trờng vàng trang sức hiện nay đang xuất hiện những xu hớng mới để thích ứng với từng hoàn cảnh thực tế Trong những ngày gần

đây, tất cả mọi ngời cùng chú ý đến sự biến động mạnh mẽ của gia vàng trên thế giới

Điều này đã gây ảnh hởng trực tiếp tới thị trờng trang sức Nó gây ảnh hởng trực tiếp tới việc chọn lựa sản phẩm, mẫu mã, giá cả và số lợng sản phẩm đợc mua

Từ những kiến thức thực tế có đợc, em nhận thấy thị trờng vàng trang sức có nhiều điều thú vị, em quyết định tìm hiểu sâu sắc hơn với đề tài “Thị trờng vàng trang sức tại Hà Nội và xu hớng phát triển” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Quang

đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này

1 Nguồn cung trong thị trờng vàng trang sức

1.1 Tình hình cung trong thị trờng vàng trang sức hiện nay

1.1.1 Tình hình chung về ngành kinh doanh vàng ở Việt Nam

Hoạt động mua bán vàng trang sức ở Việt Nam đã có từ rất lâu, nhng mãi

đến những năm 90 của thế kỉ trớc hoạt động này mới bắt đầu khởi sắc và vận động theo cơ chế thị trờng Bớc đi với những khó khăn chung của đất nớc trong những năm đầu mở cửa: nguồn vốn ít, thị trờng hẹp, sức mua yếu, trang sức Việt Nam dần hình thành một thị trờng với những tên tuổi đầu tiên nh Kim Quy hay Bảo Tín Minh Châu Trong vòng

15 năm qua, thị trờng vàng chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của Bảo Tín Minh Châu, SJC , sự xuất hiện của Công ty vàng bạc đá quý Phú Quý, Bảo Tín Thanh Vân , và sự ra

đi của một số thơng hiệu lớn nh Kim Quy

Trong mấy năm gần đây, thị trờng vàng trang sức Việt Nam có nhiều tiến

bộ với việc giành đợc một số giải thởng của Hiệp Hội vàng Thế giới về thiết kế và chế tác các mẫu sản phẩm trang sức (Bộ “Lạc Việt” của công ty SJC và bộ “Chất sống” của PNJ) Tuy đây chỉ là những sáng tác ban đầu thể hiện khả năng sáng tạo của các nghệ nhân Việt Nam trong thiết kế tạo mẫu trang sức dành cho nhóm khách hàng tiêu dùng bậc cao trên thị trờng; nhng những kết quả đó là sự đánh giá, chứng nhận cho tiềm năng phát triển của ngành vàng trang sức Việt Nam Năm 2003, cả nớc có hơn 7000 doanh nghiệp kinh doanh vàng lớn nhỏ - phần lớn tập trung tại Thành phố Hồ Chí Minh, trong

đó có 10 doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài Năm 2004, Việt Nam là nớc tiêu dùng vàng lớn thứ 4 châu á (sau Trung Quốc, Thái Lan và ấn Độ) - theo thống kê của Hiệp hội vàng Thế giới Cả nớc có 2-3 công ty có số công nhân 1.500.000 đến 2.000.000 ng-

ời, một số công ty khoảng vài trăm ngời, còn lại là các công ty nhỏ, có vốn từ 2-3 tỉ đến 30-40 tỉ đồng Việt Nam Các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ thờng là có vốn tự tích luỹ, cộng với vay ngân hàng (hoặc bằng hình thức làm đại lý cho Ngân hàng) để đợc tạo điều kiện về vốn Tuy nhiên, "ngành vàng Việt Nam còn cha phát triển tơng xứng với tiềm năng, cha phát huy đợc thế mạnh cần thiết để đáp ứng xu thế hội nhập" Nguyên nhân có nhiều nh nguồn vốn qúa ít ỏi trong khi để phát triển đợc ngành này cần một nguồn vốn lớn; thứ hai là do công nghệ còn lạc hậu, kĩ thuật thô sơ không đủ điều kiện nâng cao chất lợng sản phẩm; thứ ba là do trình độ công nhân còn yếu, năng suất lao động kém; ngoài ra còn có các nguyên nhân khác nh chính sách thuế có nhiều bất cập gây khó khăn cho các doanh nghiệp muốn mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, Đây cũng chính là những nguyên nhân khiến sản phẩm vàng trang sức của Việt Nam bị cạnh tranh ngay tại thị trờng nội địa Khi Việt Nam hội nhập AFTA giá thuế nhập khẩu các

mặt hàng nói chung - có mặt hàng vàng trang sức - đều giảm, các sản phẩm của Việt Nam sẽ không thể cạnh tranh nổi với sản phẩm của nớc ngoài do sản phẩm của Việt Nam thua kém cả về chất lợng, mẫu mã, thậm chí giá cũng cao hơn do năng suất lao

động thấp

Đã có rất nhiều giải pháp đợc đa ra, kết quả là sự thành lập Câu lạc bộ Giám

đốc doanh nghiệp Vàng bạc_Đá quý TP HCM (Sai Gon Gold Club) tháng 10 năm 2004

để cùng nhau trao đổi thông tin quản lý, hợp tác đầu t, phát triển kinh doanh, tiếp cận thị trờng Các công ty lớn nh Tổng công ty Vàng bạc đá quý TP HCM - SJC; Công ty Cổ phần Vàng Bạc Phú Nhuận (PNJ) mạnh dạn đầu t tiếp thu công nghệ mới của nớc ngoài tạo ra sự biến phát trong sản xuất nữ trang cung ứng cho thị trờng Các công ty lớn

ở TP HCM - nơi cung ứng chính cho thị trờng nữ trang Việt Nam đang có những biến chuyển mới trong hoạt động kinh doanh của mình Nhờ có công nghệ mới, hoạt động sản xuất trở nên sôi động hơn: chất lợng vàng, độ tinh xảo bóng sáng tăng lên, tạo ra nhiều mầu mã đẹp và sản xuất có hiệu quả hơn Với những hoạt động mới này đang thúc đẩy sự phát triển mạnh của ngành kinh doanh vàng của Việt Nam Vàng trang sức sản xuất tại Việt Nam sẽ có mặt nhiều hơn trên thị trờng quốc tế Tuy nhiên quá trình này cần tăng tốc vì hiện nay các sản phẩm trang sức của nớc ngoài đang có xu hớng xuất hiện ngày càng nhiều hơn ở thị trờng Việt Nam, một số thơng hiệu lớn nh Gucci, Cartier, Tiffany bắt đầu đ… ợc nhắc đến (mặc dù cha nhiều) Ngành kinh doanh vàng Việt Nam đang chuyển biến để hội nhập, một trong số những mục tiêu đợc đặt ra là trở thành viên của Hiệp hội vàng Thế giới (hiện nay, Việt Nam đang là quan sát viên của tổ chức này)

Thị trờng vàng trang sức Việt Nam đợc nhắc đến với một số "đại gia" trong sản xuất, chế tác lớn của Việt Nam là Tổng Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)

và Tổng Công ty Vàng Bạc Đá quý Sài Gòn (SJC), Công ty Vàng bạc Bảo Tín Minh Châu , ngoài ra còn có một số công ty khác nh… công ty vàng bạc đá quý Phú Quý, công

ty VJC, Đồng Xuân , hầu hết đều ở thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Tín Minh Châu ở Hà Nội) Các công ty này đã cung cấp phần lớn các sản phẩm lu hành tại thị trờng Việt Nam thời gian qua Công ty PNJ có thế mạnh về các loại vàng trắng, mẫu mã phong phú; đặc biệt công ty cung cấp các sản phẩm cho mùa cới theo bộ riêng cho từng mùa với từng chủ đề riêng rất độc đáo, gây đợc sự chú ý của công chúng Ngoài ra còn xây dựng các chơng trình khuyến mãi nh mua hàng đợc tặng quà hay rút thăm trúng thởng lớn Trong khi đó, Công ty Vàng Bạc Sài Gòn có thế mạnh về chế tác các loại vàng 70%, 75% với nhiều kiểu dáng mẫu mã phù hợp với giới trẻ; các loại vàng miếng, vàng lá Cùng với việc sản xuất và chế tác các sản phẩm, các công ty này còn xây dựng hệ thống phân phối

tại các cửa hàng bán lẻ tại khắp các tỉnh thành trong cả nớc Chỉ tính riêng công ty PNJ

đã có tới 5 cửa hàng bán lẻ tại Hà Nội; tơng tự, công ty SJC cũng có một số chi nhánh tại các thành phố lớn trên khắp cả nớc Trong số này, Bảo Tín Minh Châu là công ty t nhân

đầu tiên thành công và trở thành “cây đại thụ” trong ngành; một công ty đợc coi là “chịu chơi”, sẵn sàng đầu t công nghệ mới, tung ra thị trờng những sản phẩm mang đặc trng của mình Bảo Tín Minh Châu cũng là một công ty rất có uy tín, giá vàng niêm yết tại công ty đợc dịch vụ trả lời giá cả thị trờng qua điện thoại sử dụng và trở thành giá chung cho thị trờng Hà Nội Các công ty khác đang tìm cách thu hút nguồn vốn đầu t để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình và vơn ra ngoài biên giới

Về phía ngời tiêu dùng, đánh giá về thị trờng vàng trang sức Việt Nam, cụ thể

là về dịch vụ cung cấp vàng trang sức hiện nay, ở mức trung bình Lí do là mẫu mã cha phong phú, chất lợng không đảm bảo (cả về màu sắc lẫn tuổi vàng), đôi khi thái độ phục

vụ không tốt, các dịch vụ phụ trợ (khuyễn mãi, rửa hay si bóng đồ trang sức ) kém.…Ngời tiêu dùng ít dùng sản phẩm do Việt Nam sản xuất mà vẫn thích các sản phẩm nhập

từ nớc ngoài (vàng ý, vàng ý cao cấp ), tuy đắt nh… ng mẫu mã đẹp; những ngời không

có đủ tiền mua vàng ý thì dùng vàng tây (70%, 75%) do các công ty ở TP HCM sản xuất Hiện nay thị trờng xuất hiện một số sản phẩm của Thái Lan, Trung quốc, Đài Loan mẫu tơng đối đẹp mà giá rẻ khoảng 300.000đ-400.000đ một món, rất thu hút ngời tiêu dùng

Nhìn nhận một thực tế, ngành kinh doanh vàng trang sức của Việt Nam còn

t-ơng đối yếu Các sản phẩm cha đáp ứng đợc hết nhu cầu của khách hàng Khách hàng thờng xuyên đi xem và muốn có thêm nhiều mẫu mã để lựa chọn, trong khi hầu hết mẫu mã đợc chế tác và bày bán trên thị trờng Việt Nam là những mẫu đợc “copy” của nớc ngoài, một số ít là do các công ty t nhân thiết kế, còn rất “nghèo nàn”, trùng lặp, thiếu sáng tạo Đấy là cha kể vấn đề chất lợng vàng (tuổi vàng) cha đạt tiêu chuẩn quốc tế (theo thông tin từ báo "Sài Gòn tiếp thị", báo 24h.com, cùng một số báo tạp chí, trang web khác) Thị trờng trong nớc còn cha đáp ứng đợc nên việc xuất khẩu mặt hàng này gặp rất nhiều khó khăn Theo một số nguồn tin từ các báo, tạp chí cho biết thị phần vàng trang sức của Việt Nam tại thị trờng Mỹ (xuất khẩu qua cửa khẩu)_ thị trờng nhập khẩu vàng trang sức lớn nhất thế giới_chỉ chiếm 0.0001% tức là khoảng 6000USD (số liệu thống kê năm 2001) Chất lợng vàng của Việt Nam không thể cạnh tranh đợc trên thị tr-ờng Mỹ Trong mấy năm gần đây, các công ty có nhiều tiến bộ trong đầu t công nghệ mới trong sản xuất vàng nữ trang Kết quả ban đầu tơng đối khả quan với việc một số doanh nghiệp Việt Nam thâm nhập đợc vào một số thị trờng lớn trên thế giới nh Mỹ,

Đức tuy số lợng còn nhỏ Đây sẽ là động lực khuyến khích các doanh nghiệp khác nâng cao hiệu quả sản xuất cả về số lợng và chất lợng để đủ sức cạnh tranh với thế giới.

Thời gian qua, ngành vàng trang sức Việt Nam đã giành đợc những thành quả nhất định Cùng với việc đợc Hiệp hội vàng Thế giới đánh giá là có tiến bộ trong sản xuất nữ trang và phát triển thị trờng, tổ chức đợc một số chơng trình nhằm quảng bá về hình ảnh của ngành hiện nay nh tổ chức các cuộc hội chợ Mỹ nghệ và kim hoàn (ở TP HCM và Hà Nội ), các cuộc trình diễn thời trang trang sức, đặc biệt là cuộc thi “Nữ

hoàng trang sức” vào cuối năm 2004 Đây là cuộc thi do Hiệp hội vàng trang sức Việt

Nam phối hợp với Tạp chí Thời trang Mỹ nghệ và Kim hoàn tổ chức Cuộc thi đã thu hút nhiều thí sinh tham gia, cùng với nhiều nhà thiết kế mẫu Cuộc thi đã trình diễn cho khán giả những mẫu trang sức đẹp và mới nhất thời kì đó Thông qua cuộc thi này, công chúng hiểu biết nhiều hơn về Hiệp hội vàng trang sức Việt Nam, Tạp chí Thời trang Mỹ nghệ và Kim hoàn (vốn lâu nay chỉ đợc những ngời trong ngành biết đến), đồng thời tạo

đợc mối quan tâm thiết thực hơn từ phiá ngời tiêu dùng_không chỉ dùng trang sức mà còn tìm cách tạo ra sự mới mẻ độc đáo đầy tính thẩm mỹ của trang sức

Vơng miện "Nữ hoàng trang sức"

Hiện nay, thu nhập của ngời dân ngày càng tăng lên, nhu cầu tiêu dùng vàng trang sức tăng lên mang đến nhiều cơ hội tốt cho các doanh nghiệp Tuy còn nhiều vấn

đề cần bàn về chính sách của nhà nớc dành cho ngành vàng, nhng với những nỗ lực của mỗi công ty, doanh

nghiệp để tạo ra những nét mới, thị trờng vàng trang sức Việt Nam đang là một thị trờng

có tiềm năng, đang phát triển và tiến bộ Hi vọng ngày càng có nhiều sáng kiến cũng nh những kết quả mới tốt đẹp của ngành vàng trang sức Việt Nam

1.1.2 Tình hình cung trên thị trờng vàng trang sức Hà Nội

Trên địa bàn Hà Nội hiện nay, có khoảng trên 400 doanh nghiệp kinh doanh vàng trang sức bán lẻ lớn nhỏ, cung cấp kịp thời các sản phẩm đến ngời tiêu dùng tại các khu vực khác nhau Mỗi doanh nghiệp có một mô hình và quan điểm kinh doanh riêng, tạo nên sự phong phú đa dạng của ngành kinh doanh này Các cửa hàng quy mô trung bình tại Hà Nội có số vốn khoảng 2.5–3 tỉ đồng, có từ 2- 3 công nhân chế tác hoặc gia công sản phẩm, hoạt động chính của họ là bán hàng và trao đổi ngoại tệ Các công ty này thuê một số lợng nhân viên không nhiều, tính cả nhân viên và giám đốc là khoảng 8-

10 ngời

Trong đó, doanh thu trong một ngày đợc gọi là có hiệu quả ở khoảng trên dới

10 triệu đồng, cha kể những ngày ế ẩm do giá vàng cao hoặc thời tiết xấu không có khách đến xem hàng Sau khi tính giá gốc, lợi nhuận thu đợc mỗi ngày là khoảng 800.000đ-1.200.000đ Con số này là cao nhất trong trờng hợp các sản phẩm bán đợc là trang sức vàng nhập hoặc vàng tây, nếu là vàng mỹ nghệ 9999 thì con số này là khoảng 300.000đ-400.000đ Nh vậy, lợi nhuận của ngành vàng không lớn: lãi suất kinh doanh vàng nguyên chất khoảng 1%-2% (giá vàng mua vào bán ra chênh lệch từ 20.000đ-30.000đ_tuỳ từng cửa hàng), vàng 70% - 75% (nói chung) có lãi suất cao hơn (con số cụ thể không đợc cung cấp) Tại Hà Nội , một số doanh nghiệp lớn thờng đợc nhắc đến nh Công ty vàng bạc Bảo Tín Minh Châu, các chi nhánh của Công ty PNJ, công ty kinh doanh Mỹ nghệ Vàng bạc Đá quý trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam , một số công ty mới có vốn lớn nh… công ty Vàng bạc Đá quý Phú Quý , trong đó Công ty Vàng bạc Bảo Tín Minh Châu là một công ty lớn có thị…phần chiếm trên dới 20% thị trờng Hà Nội , các công ty khác hầu nh là các cửa hàng có

đăng kí kinh doanh với t cách pháp nhân của một công ty, tuy nhiên hoạt động kinh doanh còn nhỏ lẻ và cha có khả năng phát triển mạnh

Có rất nhiều doanh nghiệp đã bớc vào kinh doanh vàng trang sức vì nhìn thấy khả năng tiềm tàng với nhu cầu đang phát triển hiện nay Mô hình kinh doanh của họ hầu hết là cung cấp các sản phẩm trang sức đơn chiếc, chế tác một số sản phẩm do khách hàng yêu cầu, cung cấp các dịch vụ nh khắc chữ, si bóng , ngoài ra còn có dịch

vụ thu đổi ngoại tệ (đây là dịch vụ tăng thêm mà bất cứ cửa hàng vàng bạc nào cũng cung cấp do nó đem lại một nguồn thu tơng đối ổn định, ngoài ra đây cũng là một cách quảng bá các sản phẩm của cửa hàng mình với khách trao đổi ngoại tệ)

Nguồn hàng chính cung cấp cho các cửa hàng này thờng là từ thành phố Hồ Chí Minh (các sản phẩm vàng tây 70%, 75%) do Việt Nam chế tác, một số nhập khẩu từ nớc ngoài đối với các sản phẩm trang sức cao cấp (vàng ý, ý cao cấp), các sản phẩm mĩ nghệ vàng ta, vàng công nghệ thờng lấy từ các xởng chế tác tại Hà Nội Loại sản phẩm bày bán nhiều nhất là dây, hoa tai và nhẫn Chỉ riêng ba loại sản phẩm này chiếm tới 60%-70% lợng các sản phẩm đợc bày bàn tại các cửa hàng; các sản phẩm khác (gồm kiềng, mặt, lắc tay, lắc chân, vòng) chiếm tỉ lệ không đáng kể Các sản phẩm nh vàng ý,

ý cao cấp không nhập trực tiếp từ Italia, mà nhập qua n… ớc thứ ba nơi có chi nhánh hay

đại lý của các hãng sản xuất Các sản phẩm mới vào Việt Nam nh Thái Lan, Hàn Quỗc, Trung Quốc nhập vào qua biên giới và số l… ợng không nhiều, chỉ phục vụ cho một nhóm khách hàng trung bình, có nhu cầu về sản phẩm nhiều mẫu mã và giá rẻ (đặc biệt

là giới học sinh sinh viên, những ngời mới đi làm)

Ngoài các sản phẩm đợc nhắc tới ở trên, thị trờng Hà Nội còn dành một phần cho các sản phẩm của các hãng nổi tiếng thế giới Có nhiều công ty vàng trang sức nớc ngoài đã vào Việt Nam nhằm đối tợng những ngời giàu có và “sành” tiêu dùng đồ trang sức, nhằm giới thiệu sản phẩm của mình tại thị trờng Việt Nam Các thơng hiệu vàng nổi tiếng thế giới có mặt tại Việt Nam nh Dorgay Pais, Trias, Gucci, Cartier, Tiffany đợc phân phối tại các trung tâm lớn hay một số hiệu bán lẻ, chiếm một thị phần rất nhỏ Sự hiện diện của các hãng nớc ngoài tại Việt Nam cũng nh tại Hà Nội thực tế ít đợc ngời tiêu dùng biết đến mà chỉ thờng đợc biết là các loại vàng nh vàng ý, vàng ý cao cấp, vàng Nga tuy các nhãn hiệu này cũng đợc giới thiệu trên một số tạp chí, báo thời trang, báo điện tử về trang sức Có thể do giá của các sản phẩm này tơng đối cao so với khả năng tiêu dùng của đa số khách hàng nên ít đợc các cửa hàng bày bán, tầm ảnh hởng của các hãng này tại thị trờng Hà Nội rất nhỏ bé (mới chỉ thấy sự xuất hiện của sản phẩm trang sức Dorgay Paris tại Hà Nội Tower trên phố Hai Bà Trng) Các cửa hàng vàng nhập một số mẫu của các hãng này nhằm làm phong phú thêm cho các mặt hàng của mình, chờ đón cơ hội thị trờng và một bộ phận khách hàng “chơi sang” Các sản phẩm này sẽ hứa hẹn nhiều tiềm năng trong thời gian tới

Hiện nay có rất nhiều trung tâm mua bán, siêu thị mọc lên và là cơ hội để trng bày và bán sản phẩm Vàng trang sức đợc bày bán nhiều nhất tại ba trung tâm là Tràng Tìên Plaza (đờng Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm), Hà Nội Tower (đờng Hai Bà Trng, Hoàn Kiếm) và Vincom (đờng Bà Triệu, quận Hai Bà Trng) Tại đây hầu hết là các sản phẩm cao cấp, mẫu mã đẹp, giá bán cao Những trung tâm nh thế này đã gây đợc sự chú

ý của ngời dân bởi quy mô và sự đảm bảo về chất lợng của các sản phẩm đợc bày bán Ngoài ra còn có một số trung tâm khác nh BigC (Khu đô thị Trung Hoà Nhân Chính), Star Bowl (đờng Phạm Ngọc Thạch) tuy lợng hàng còn ít nhng cũng đã tạo cơ hội cho khách hàng đợc ngắm và chọn mua một số sản phẩm trang sức mà mình thích khi đi siêu thị Tuy nhiên, với nhiều ngời thì các trung tâm mua bán, các siêu thị vẫn là những nơi

có giá tơng đối cao và họ chỉ đến ngắm, đến xem cho biết Do vậy, một số công ty cho trng bày sản phẩm tại đây phần nhiều để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và tên tuổi của mình

Ngoài các trung tâm, các hiệu vàng trang sức thờng tập trung tại những khu dân

c đông đúc, có nhu cầu mua sắm và làm đẹp, nh khu phố Cầu Gỗ, phố Hàng Bạc, Hàng Bông; khu phố Trần Nhân Tông (nơi "đại bản doanh " của cửa hàng vàng trang sức Bảo Tín Minh Châu), Khâm Thiên, đờng Giảng Võ Tại những khu này, hoạt động mua bán vàng trang sức, trao đổi, thanh toán diễn ra khá sôi nổi và thờng xuyên Đặc biệt, có một

số cửa hàng luôn luôn đông khách, điển hình nh cửa hàng Bảo Tín Minh Châu tại số 29 Trần Nhân Tông Tại cửa hàng này, lợng khách hàng có mặt trung bình 25-30ngời/1h Trên phố cổ, hoạt động mua bán còn sôi nổi hơn do đây là nơi có nghề truyền thống về chạm khảm chế tác đồ trang sức bằng các loại chất liệu nên gây đợc sự chú ý của công chúng từ khá lâu nay; việc hình thành các tuyến phố đi bộ cũng khiến hoạt động mua bán ở đây trở nên sầm uất

hơn do ngời đi bộ có thể dễ dàng tạt vào một cửa hàng xem rồi hứng thú sẽ mua, đồng thời thờng xuyên có lợng nhất định khách du lịch nớc ngoài mua bán trang sức, trao đổi ngoại tệ tại các cửa hàng Các cửa hàng còn lại thờng tập trung tại nơi nh gần các điểm của ngõ vào thành phố, các ngã ba, ngã t, gần chợ; một số xuất hiện lẻ tẻ trên các đoạn đờng đông ngời qua lại nh Phạm Ngọc Thạch, Bạch Mai, Bà Triệu, khu Cầu Giấy

Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh, chế tác vàng trang sức, khuyến khích các công ty nâng cao chất lợng sản phẩm của mình, trong vài năm gần đây Hiệp hội vàng trang sức Việt Nam tổ chức các hội chợ Thời trang mỹ nghệ kim hoàn Việt Nam tại Hà Nội Hội chợ triển lãm lần thứ nhất đợc tổ chức từ ngày 29-12-2004 đến 3-1-2005 tại Cung văn hoá Hữu Nghị Việt Xô, thu hút hơn 100 doanh nghiệp tham gia Hội chợ lần thứ hai tổ chức tại Trung tâm triển lãm Giảng Võ từ 22 đến 27-11-2005 Các doanh nghiệp mang đến hội chợ những sản phẩm mới nhất độc đáo nhất và đảm bảo chất lợng của mình Đây là cơ hội để các doanh nghiệp quảng bá về sản phẩm của mình với các doanh nhân nớc ngoài và khách hàng, đồng thời thông qua đây để tìm kiếm đối tác, cơ hội thị trờng xuất khẩu ra nớc ngoài Khách hàng cũng có dịp ngắm ngía và chọn lựa cho mình những sản phẩm đẹp và độc đáo

Một số hình ảnh minh hoạ cho hội chợ

Tuy vậy, không phải doanh nghiệp nào cũng cho đây là cơ hội tốt và sẵn sàng tham gia Nguyên nhân là do chi phí tham gia hội chợ khá cao, trong khi đó khả năng bán đợc hàng không thực sự đảm bảo, khả năng quảng cáo tuy cũng có nhng sẽ không hiệu quả nếu doanh nghiệp không có một sản phẩm độc đáo hay một tiện ích mới mẻ thu hút đợc khách hàng từ mọi nơi đến với mình Các doanh nghiệp tham gia Hội chợ hầu hết là các doanh nghiệp tơng đối lớn và đang có chiến lợc mở rộng kinh doanh, thu hút đầu t và phát triển thị trờng

Hà Nội đợc đánh giá là nơi phát triển kinh tế năng động của cả nớc Nhà nớc vừa có những cải cách theo hớng có lợi về chính sách đầu t nớc ngoài, những quy định

về kinh doanh vàng trang sức Thêm vào đó, nhu cầu tiêu dùng của ngời dân cũng tăng lên Môi trờng này đang tạo ra những cơ hội lợi nhuận trên thị trờng vàng trang sức hiện nay và thu hút ngày càng nhiều hơn các nhà kinh doanh tham gia, tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp và sự phát triển sôi nổi của thị trờng này Thị trờng vàng trang sức mang những đặc thù riêng biệt, không có ở bất cứ thị trờng nào khác Nhìn nhận những đặc điểm, nhu cầu thị trờng, những cơ hội mới và khả năng có đợc của mỗi doanh nghiệp, chọn cho mình một hớng đi thích hợp tạo tiền đề cho sự phát triển và

mở rộng: đó là việc mà mỗi doanh nghiệp kinh doanh vàng trang sức cần làm trong giai

đoạn hiện nay

1.2 Các hình thức kinh doanh vàng trang sức

Dịch vụ chủ yếu của thị trờng vàng trang sức hiện nay bao gồm bán, mua, trao

đổi các loại vàng trang sức: vàng ý, ý cao cấp, vàng Nga, vàng mĩ nghệ (làm từ vàng 9999), vàng tây (vàng 70%, 75% thờng gọi là vàng Sài Gòn), vàng công nghệ Italy, vàng trắng, vàng Hàn Quốc, vàng Thái Mới đây trên thị trờng có một số sản phẩm đợc giới thiệu là vàng Trung Quốc, vàng Đài Loan Đây là những dịch vụ đáp ứng cho nhu cầu chính của công chúng về sản phẩm này

Trớc đây, khi cha hình thành một thị trờng với đầy đủ các nhu cầu và nguồn cung nh hiện nay, các hoạt động này chỉ phục vụ cho một phần nhỏ thị trờng, dới góc độ của một nghề truyền thống: nghề chạm bạc Ngày nay, với xu thế phát triển, mọi hoạt

động đều chịu sự điều chỉnh của thị trờng, phụ thuộc thị trờng, cần có sự phong phú đa dạng về các loại hình dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Các dịch vụ khác

nh chế tác các mẫu sản phẩm do khách hàng yêu cầu, t vấn tiêu dùng, hớng dẫn lựa chọn

và bảo quản trang sức, si bóng, khắc chữ, sửa chữa các sản phẩm hình thành trong quá trình phát triển Tất cả các hoạt động này đều là các hoạt động phụ trợ nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh, tạo thiện cảm và uy tín đối với khách hàng Bên cạnh các yếu tố

về chất lợng sản phẩm, mẫu mã, giá cả thì những dịch vụ này hiện nay rất cần thiết Một nhu cầu không mới nhng phải đến bây giờ những nhu cầu nh thế này mới đợc một số cửa hàng quan tâm và cũng chỉ có một số làm tốt Các cửa hàng chỉ có thể cạnh tranh nhau qua các dịch vụ này Tuy vậy, nói chung các dịch vụ này ở Hà Nội cha thực sự tốt, các doanh nghiệp cần đa thêm nhiều tiện ích mới, dịch vụ mới , mở rộng nhu cầu của ngời tiêu dùng mới có thêm nhiều khả năng để tăng lợi nhuận Theo điều tra, rất nhiều khách hàng mong muốn có đợc sản phẩm độc đáo do mình tự thiết kế Đây là một yêu cầu tơng đối khó cho các cửa hàng nhỏ khi không có những thợ gia công đủ trình độ, vì

vậy đành bỏ mất cơ hội kiếm lợi nhuận lớn Đồng thời đây có thể là một hớng đi cho các doanh nghiệp nhỏ bởi nếu làm theo hình thức này có thể thu hút rất nhiều khách hàng

mà nguồn đầu t ban đầu không lớn, nguồn thu từ các dịch vụ phụ trợ sẽ tăng lên

Thực tế, trên thị trờng đã có những doanh nghiệp tự thiết kế và chế tác và bán ra các sản phẩm này Cửa hàng có những thiết kế nổi tiếng nh Bảo Tín Minh Châu (ngày nay công ty này đã trở thành công ty chế tác và bán háng nổi tiêng khắp Việt Nam) Các doanh nghiệp nhỏ thờng có ít nhân viên, và chỉ một hoặc hai ngời làm thợ chế tác, (trình

độ không đợc đánh giá cụ thể), thợ chế tác giỏi thì lơng cao mà mức lợi nhận có hạn nên các doanh nghiệp không muốn đầu t Tuy nhiên nếu đa yếu tố này trở thành một chiến l-

ợc kinh doanh thì vấn đề chỉ còn là có tìm đợc thợ giỏi hay không và hình thức Marketing có phù hợp không Một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các hiệu vàng trang sức là dịch vụ trao đổi ngoại tệ Đây là một dịch vụ gia tăng doanh thu,

đồng thời cũng là cách cửa hàng giới thiệu sản phẩm của mình với nhiều ngời và thu hút khách hàng đến với mình

Theo số liệu điều tra (bảng số liệu bên dới), 50.8% những ngời đợc hỏi đánh giá về dịch vụ cung cấp vàng trang sức hiện nay tại Hà Nội ở mức bình thờng (ý kiến này thuộc về những ngời trẻ, hoặc những ngời dùng trang sức thờng xuyên và khá sành), 39.3% hài lòng (những ngời dùng ít, ngời già) Điều này cho thấy, khi nhu cầu về trang sức tăng lên thì chất lợng phục vụ nh hiện nay sẽ không đợc khách hàng chấp nhận Vì vậy, vấn đề hiện nay của các doanh nghiệp là cần nâng cao và mở rộng các hoạt động phục vụ khách hàng, tạo thêm cơ hội mới cho chính mình

Anh (chi) thay dich vu cung cap vang trang suc hien nay tot chua? can thay doi hay bo sung gi ko?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Một cách tổng quan, sản phẩm giá cả và chất lợng của vàng trang sức trên thị trờng hiện nay ở mức trung bình Dù không mong muốn nhng đây là một thực tế không thể phủ nhận Các doanh nghiệp vẫn đang cố gắng rất nhiều nhằm cải thiện tình hình.

1.3.1 Sản phẩm

Sản phẩm bao gồm dây đeo cổ, nhẫn, hoa tai, vòng, lắc, kiềng, mặt (dùng kèm với dây); trong đó dây, nhẫn và hoa tai là nhiều nhất Đây là những sản phẩm quen thuộc với ngời tiêu dùng và đợc sử dụng nhiều nhất Chất liệu bao gồm: các loại vàng 9999, vàng 70%, 75%, vàng 58.5% (vàng Nga) Sau một thời gian lên cơn sốt về việc ngời dân thi nhau mua vàng 9999 về đeo, xu hớng này ngày nay đã nhờng chỗ cho các sản phẩm làm từ vàng 70%, 75% vừa rẻ vừa nhiều màu sắc để chọn lựa Hiện nay trên thị trờng có xuất hiện một số loại vàng đợc kí hiệu là vàng 68%, 67%, 66% nhng cha rõ tiêu chuẩn

do cơ quan nào cung cấp Vấn đề tuổi vàng đã và đang là vấn đề đau đầu của những nhà quản lí ngành kinh doanh này Chất lợng sản phẩm là điều khó đánh giá, vì ngời tiêu dùng chỉ nhìn thấy vẻ ngoài sáng bóng, thấy đẹp là chọn mua, còn vấn đề tuổi vàng vốn khó xác định, đôi khi chính họ cũng không để ý Hơn nữa, trong quan điểm của một số ngời, trang sức chỉ cần thoả mãn một yếu tố là làm đẹp; trong đa số khách hàng yêu cầu vàng cần đủ chất lợng xứng đáng với số tiền họ bỏ ra Trong những khách hàng đợc hỏi

có 18.5% số ngời tự cho là có thể phân biệt các loại vàng, 81.5% số còn lại không phân biệt đợc hoặc còn nhầm lẫn Đơn giản chỉ là phân biệt các loại nh vàng ta, vàng ý, vàng Nga hay vàng Sài Gòn đôi khi còn nhầm lẫn, nên việc không thể xác định đợc tuổi vàng

là điều dễ hiểu Khách hàng mua nhiều có thể nhận ra ở mỗi sản phẩm đều có dấu hiệu

đợc khắc trên mặt, tuy nhiên đây là một dấu hiệu không rõ ràng trong trờng có gian trá của các hãng kinh doanh Do tình trạng này, sản phẩm trang sức của Việt Nam bị đánh giá là không có tiêu chuẩn, và thờng bị “đánh bật” khỏi thị trờng thế giới Mới đây, một

số công ty đã trang bị máy kiểm tra tuổi vàng (có đặt tại Bảo Tín Minh Châu, Ngân hàng Nhà nớc), đồng thành lập hội đồng kiểm tra đánh giá tuổi vàng

ảnh minh hoạ cho một số mẫu mới

Về mẫu mã, do đây là thị trờng hàng đơn chiếc nên mẫu mã tơng đối nhiều phong cách nh đơn giản, kiểu cách, thô, thanh mảnh, có gắn đá quý hay kim cơng; đôi khi cũng có sản phẩm đặc biệt chỉ có một chiếc duy nhất cho một mẫu (điển hình nh hãng PNJ chỉ sản xuất một sản phẩm cho một số mẫu độc đáo của mình để quảng cáo và gây ấn tợng) Các công ty lớn thờng đa ra các mẫu sản phẩm mới cho từng giai đoạn, hoặc nhân một dịp lễ nào đó trong năm nh sản phẩm dành cho mùa xuân, cho mùa cới, sản phẩm cho ngày tết, cho năm mới, cho ngày Valentine Mỗi mốc thời điểm đặc biệt trong năm là cơ hội để các doanh nghiệp tung ra sản phẩm mới ra thị trờng, bởi đây cũng chính là thời điểm có thể bán đợc nhiều nhất, khả năng quảng bá tốt nhất.

Các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ không đủ khả năng tự thiết kế và chế tác thì nhập các hàng từ nớc ngoài hay từ các công ty lớn khác trong nớc nh PNJ, SJC, Bảo Tín, Phú Quý, hoặc trao đổi lẫn nhau, do vậy mẫu mã ở các doanh nghiệp này thờng bị trùng lắp với các hàng khác, ít khi có mẫu độc đáo của riêng mình Một phần do trình độ của công nhân chế tác tại đây thờng cha đủ để tự thiết kế và đánh các sản phẩm nh mong muốn Các mẫu sản phẩm nhập từ nớc ngoài cũng ở tình trạng trùng lặp tơng tự do có cùng nguồn nhập vào Đôi khi, các cửa hàng có đợc mẫu mới nhờ sáng kiến của khách hàng, nói chung theo các nhà kinh doanh thì những thiết kế hiện nay là quá ít Đó là

đánh giá của các chuyên gia, nhng thực tế những mẫu mã hiện nay đã thoả mãn một số khách hàng, nhất là những ngời thuộc lứa tuổi từ 35 trở lên Đối với những ngời thuộc lứa tuổi dới 35, thì cần có nhiều mẫu hơn và mẫu phải độc đáo

Vấn đề mẫu mã sản phẩm là tình trạng chung của ngành kinh doanh vàng Nhiều ngời đã nhận ra vấn đề bức thiết này và có một số giải pháp nh lập các cơ sở dạy nghề gia công chế tác vàng trang sức ở TP HCM có hai cơ sở hớng nghiệp đã thành công trong việc này Tại Hà Nội, trờng Đại học Mĩ thuật Công nghiệp khoa Trang sức dạy về thiết kế trang sức Đây là địa chỉ đầu tiên đào tạo bài bản về ngành này

1.3.2 Giá

Giá vàng trang sức biến động cùng với sự biến động cuả giá vàng trên thế giới Tuy nhiên đó chỉ là giá của khối lợng vàng chứa trong sản phẩm, các sản phẩm bán ra còn phải tính công chế tác, thờng thờng là khoảng 100.000đ đến 200.000đ cho một sản phẩm Giá vàng 9999 tại các cửa hàng khác nhau cũng khác nhau đôi chút, cả về giá nhập vào lẫn bán ra và độ chênh lệch giữa hai mức này Nguyên nhân một phần do thông tin thu đợc khác nhau, cũng có khi là do các của hàng tự niêm yết giá thấp khác các cửa hàng khác nhằm thu hút khách hàng Khi giá vàng nguyên chất tăng cao thì giá vàng trang sức cũng theo đà tăng lên, tuy với tốc độ chậm hơn Điều này đã ảnh hởng không nhỏ tới khả năng tiêu thụ vàng trang sức Ngời dân bị tác động nhiều, và hầu nh

chỉ đến xem mà không mua Giá vàng đã liên tục tăng từ cuối năm 2005 cho tới nay (trừ một số ngày vàng giảm xuống dới 1 triệu đồng 1 chỉ) Tính trong ngày 7/4/2006, thì giá vàng nguyên chất trên thị trờng là 1.151.000đ/1 chỉ Có thể đa ra biểu đồ biến động giá vàng trên thế giới 5 năm qua (số liệu trên vn.express.net):

Bảng 2: Biểu đồ giá vàng thế giới 2000-2006

Sự biến động không ngừng của giá vàng trên thế giới đã kéo theo sự biến động giá vàng trong nớc, tuy rằng đôi khi giá vàng trong nớc có thấp hơn so với thế giới một chút Kinh doanh vàng trang sức cũng vì thế mà chững lại Các doanh nghiệp hầu nh ít nhập hàng mới do khả năng tiêu thụ thấp mà giá lại cao, nên có tình trạng ngời bán không muốn bán, ngời mua không thực sự muốn mua Thị trờng vàng trang sức trì trệ Lúc này, hầu hết các doanh nghịêp vàng trang sức lại có chiến lợc của riêng mình, tìm hớng đi cho thời điểm hiện tại Dù vậy, một số nhân viên bán hàng vẫn phải nghỉ việc, cửa hàng dờng nh vắng hơn bình thờng

Mặt khác, giá vàng cũng không ảnh hởng nhiều đến việc tiêu thụ trang sức bởi quan niệm trang sức là để làm đẹp và nhu cầu này cần thiết chứ không phải là xa xỉ, do vậy đối với phần lớn ngời dùng trang sức vẫn sẵn sàng chi trả khi muốn có sản phẩm mới cho mình Cho dù giá vàng cao khiến ngời mua có đôi chút ngập ngừng, khách hàng

có thể chọn mua các sản phẩm có giá thấp hơn nh vàng trắng hay vàng 70% thay cho vàng ý

Các doanh nghịêp luôn chú ý tới động thái của thị trờng, nhìn nhận các khả năng của nó, và tìm ra các cơ hội kinh doanh mới Gần đây các công ty chế tác vàng trang sức cung cấp các sản phẩm trang sức giá khá rẻ khoảng vài trăm ngàn đồng một món với nhiều mẫu mã đẹp, nhằm phục vụ đối tợng khách hàng là giới trẻ, học sinh sinh viên – nhóm khách hàng có nhu cầu lớn mà khả năng chi trả còn hạn chế Chính ở thời

điểm này các doanh nghiệp thể hiện rõ sự năng động nhạy bén của mình Các doanh

nghiệp nhập về lợng lớn các sản phẩm trang sức có giá khoảng 600.000-800.000đ/ 1 chỉ, tiêu thụ trong thời kì biến động này Đây là chính sách giá khá phù hợp.

Tóm lại, về mặt giá cả trang sức hiện nay đang đợc các doanh nghiệp điều

chỉnh và tơng đối phù hợp Tuy vậy, với từng nhóm khách hàng khác nhau, có xu hớng

và phong cách khác nhau, các doanh nghiệp cần linh động và nắm bắt thị trờng để đa ra những quyết định hợp lí về giá cả

1.3.3 Chất lợng

Về tuổi vàng, các sản phẩm trang sức đều đợc thông báo cho khách hàng: Vàng mĩ nghệ làm từ vàng 9999, vàng ý là vàng 70%-75%, các loại vàng tây (vàng Sài Gòn), vàng công nghệ Italy là vàng 70-75%, vàng Nga đợc làm từ vàng 58.5% Các sản phẩm đều yêu cầu cần đợc đảm bảo đủ tuổi vàng Tuy nhiên, trên thực tế chỉ có vàng mĩ nghệ đảm bảo đủ tuổi, còn các loại vàng khác đều rất khó xác định Các loại vàng nhập

từ nớc ngoài có nguồn gốc không rõ ràng, không có gì để đảm bảo là đủ tuổi, các loại trang sức đợc chế tác tại Việt Nam lại càng khó kiểm soát chất lợng do nhân viên chế tác có thể bớt vàng ra và thay vào đó các chất khác cho đảm bảo đủ khối lợng, đồng thời dùng kĩ thuật đánh, mạ tạo ra màu nh yêu cầu Hiện nay, trên thị trờng còn có một số kí hiệu vàng rất lạ nh vàng ST (sáu tám), vàng SL (sáu lăm) đợc khắc trên sản phẩm mà không rõ do cơ quan nào thẩm định hay cấp phép Tóm lại chất lợng vàng trên thị trờng vàng trang sức hiện nay đang bị thả nổi Tất nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng làm ăn gian trá nhng cũng cha có cơ sở nào khẳng định sự đảm bảo ở đây Đây có lẽ cũng là nguyên nhân dẫn đến một số vụ việc đã xảy ra: năm 2004 phát hiện một số doanh nghiệp kinh doanh vàng không đủ tuổi tại trung tâm thơng mại Tràng Tiền, và một số hiệu vàng tại phố Hàng Bạc

Kết luận: Thị trờng vàng trang sức có thể đánh giá là rất có tiềm năng, tuy

nhiên có rất nhiều vấn đề cần bàn tới để có thể cung cấp một dịch vụ tốt cho ng ời tiêu dùng Các vấn để về pháp luật cũng nh đạo đức kinh doanh Ngời làm kinh doanh phải lấy chữ tín làm đầu, nhất là đối với sản phẩm liên quan tới vàng, bởi đây là biểu tợng cho những giá trị mà con ngời tôn trọng và gìn giữ trong quá trình lịch sử, và ngày nay

nó vẵn mang nhiều giá trị to lớn

1.3.4 Quảng cáo, truyền thông

Trong ngành vàng trang sức, các doanh nghiệp nhỏ hoạt động quảng cáo truyền thông rất ít Hầu hết chỉ dùng các phơng pháp quảng cáo truyền thống nh treo biển, sử dụng các mối quan hệ sẵn có, quảng cáo truyền miệng, tạo uy tín cho doanh nghiệp của mình, không sử dụng các công cụ truyền thông hiện đại Một vài năm trớc đây, một số công ty có quảng cáo trên truyền hình nh Kim Quy, Bảo Tín Minh Châu nhng cũng