Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL tại công ty TNHH thương mại ứng dụng công nghệ truyền thông tân thanh,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUAN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG TÂN THANH Sinh viên thực : Hoàng Hương Ly Lớp : K19 QTDNC Khóa học : K19 Quản Trị Kinh Doanh Mã sinh viên : 19A4030303 Giảng viên hướng dẫn : TS Phạm Vĩnh Thắng Hà Nội, tháng 05 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng Những kết số liệu nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực chưa công bố đề tài hay cơng trình nghiên cứu Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2020 Người cam đoan Hoàng Hương Ly i LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Quý Thầy, Cơ Trường Học viện Ngân Hàng nói chung Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian qua Kính gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Phạm Vĩnh Thắng giảng viên trực tiếp hướng dẫn em thời gian thực tập Đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em nhiều suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH Thương Mại Ứng Dụng CNTT Tân Thanh, Phòng Hành nhân tạo điều kiện cho em thực tập công ty Xin cảm ơn Anh/chị Phòng Nhân giúp đỡ em q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trong trình thực tập em dành nhiều thời gian cố gắng, song có nhiều hạn chế mặt kiến thức thời gian tiếp cận thực tế khơng q dài nên làm cịn thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe thành công đến Thầy, Cô Trường Học viện Ngân hàng, Ban Giám Đốc - Anh/chị Phịng nhân tồn thể cán cơng NV cơng ty Tân Thanh Kính chúc cơng ty tồn thể thành viên cơng ty thành công ngày phát triển vững mạnh! Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NNL VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NNL CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm cách thức tiếp cận vấn đề 1.1.1.Nguồn nhân lực .6 1.1.2.Chất lượng Nguồn nhân lực 1.1.3.Nâng cao chất lượng NNL 20 1.2 Ki nh nghiệm nâng cao chất lượng NNL số doanh nghiệp nước 21 TÓM TẮT CHƯƠNG .25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ỨNGDỤNG CNTT TÂN THANH 26 2.1 .Giới thiệu khái quát công ty .26 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH thương mại ứng dụng truyền thông Tân Thanh 26 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức công ty 27 2.1.3 Hoạt động công ty 30 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm 2015-2019 31 2.2 Thực trạng chất lượng NNL công ty .32 2.1.1 Thực trạng lực NLĐ công ty 32 a, Cơ cấu LĐ theo năm (2017-2019) 32 b, Cơ cấu LĐ theo giới tính, độ tuổi 35 iii 2.3.1 Hoạt DANH MỤC BANG động tuyển dụng 44 2.3.2 Đào tạo, nâng cao tay nghề trình độ chun mơn LĐ 47 2.3.3 Hoạt động chăm sóc sức khỏe cho NLĐ 50 2.3.4.Hoạt động bố trí LĐ thực công việc 53 2.3.5 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi cho NLĐ 54 2.3.6 Giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp 57 2.4 Đánh giá chung chất lượng NNL công ty 57 2.4.1 Ưu điểm 57 2.4.2 Hạn chế 57 TÓM TẮT CHƯƠNG .59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ỨNG DỤNG CNTT TÂN THANH 60 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Thương Mại Ứng Dụng Công Nghệ Truyền Thông Tân Thanh .60 STT 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng NNL cho công ty Bảng Trang Bảng Hệ thống chức danh công việc 27 Bảng Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Bảng Bảng Cơ cấu LĐ theo chức 31 Bảng Bảng Cơ cấu LĐ theo độ tuổi, giới tính 33 Bảng Bảng Thống kê tình hình sức khỏe 35 Bảng Bảng trình độ chuyên môn, kỹ cần thiết 29 iv 37 Bảng Đánh giá thực công việc Bảng Tổng hợp TH vi phạm quy chế đạo đức nghề nghiệp Bảng Quy trình tuyển dụng phân chia trách nhiệm Bảng 10 Kinh phí sử dụng cho cơng tác đào tạo 39 41 43 49 Chữ viết tắt Chữ viết tắt đầy đủ NLĐ Người lao động DANH MỤC SƠ ĐỒ NNL Nguồn nhân lực CNTT Công nghệ Truyền Thông Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp TMƯD Thương mại ứng dụng NV Nhân viên VHDN Văn hóa doanh nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v 25 vi LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với phát triển kinh tế, người đóng vai trị vơ quan trọng, khả điều khiển kiểm soát tất nguồn lực sống Chính thế, doanh nghiệp, việc có vận hành cách trơn tru hay khơng hồn tồn dựa vào khả người Trong nguồn lực khác nguồn lực tự nhiên, sử dụng đi, nguồn lực người lại khác Con người có tri thức, có sáng tạo trách nhiệm, sử dụng, người phát huy khả thân họ có khả học tập để nâng cao trình độ Các cơng ty ngành có chung nguồn lực bên ngồi chất lượng nguồn lực người yếu tố định thành bại cạnh tranh ngành Việt Nam tự hào với nguồn LĐ giá rẻ thu hút nhiều nguồn đầu tư từ nước kể từ ngày mở cửa hội nhập Đó ưu điểm nhược điểm lớn Điều thể giá trị người LĐ Việt Nam thấp nhiều so với LĐ nước ngoài, giá trị thấp thể yếu mặt chất lượng NNL từ dẫn tới sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp, cuối dẫn khiến cho chất lượng sống người dân thấp theo Nhận biết tầm quan trọng chất lượng NNL tồn phát triển đất nước, không nơi đào tạo NNL tương lai đại học, cao đẳng, dành quan tâm việc làm để nâng cao trình độ sinh viên trình đào tạo mà doanh nghiệp vô quan tâm đến vấn đề Đối với doanh nghiệp, nâng cao chất lượng NNL giúp LĐ thực cơng việc cách trơi chảy hiệu Đây vấn đề mà doanh nghiệp vô để Việc xây dựng chương trình đào tạo cần phải đạt mục tiêu cụ thể như: • Tăng cường hiệu • tạo điều kiện để lao động linh động hơn, đội ngũ cán công chức có khả thích ứng linh hoạt • Tạo động phấn đấu cán công chức • Phục vụ tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh • Đạt mục tiêu cụ nâng cao chất lượng NNL công ty Để xây dựng chương trình đào tạo phù hợp đội ngũ làm công tác nhân công ty cần phải: Khảo sát, xác định nhu cầu đào tạo: sở phân tích nhu cầu lao động cơng ty, yêu cầu kiến thức, kỹ cần thiết để thực hiên tốt cơng việc, trình độ, kỹ thời để xác định số lượng, nội dung, kiến thức thời gian đào tạo cho đối tượng Xác định mục tiêu đào tạo: xác định kết chương trình đào tạo cần đạt, bao gồm: • Số lượng, cấu học viên đào tạo • Những kỹ năng, kiến thức trang bị • Thời gian đào tạo Rà soát, lựa chọn đối tượng đào tạo Dự trù chi phí đào tạo Lựa chọn đội ngũ giáo viên tham gia đào tạo + Thứ hai, Lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp Các loại hình đào tạo bao gồm: Đào tạo công việc, đào tạo 65 Đào tạo ngồi cơng việc hình thức đào tạo mà NLĐ tách khỏi cơng việc thực tế Đào tạo ngồi cơng việc bao gồm hình thức sau: • Cử đào tạo khóa đào tạo ngắn hạn dài hạn Tổng công ty cử người lao động tham dự lớp, khóa học nghề trường dạy nghề tổ chức cơng ty mời giáo viên giảng dạy • Đào tạo theo phương thức từ xa • Đào tạo thơng qua hoạt động thí nghiệm Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tieps nơi làm việc mà người học thu nhận kiến thức kỹ ăng cần thiết cho công việc thông qua thực tế hướng dẫn công việc người có trình độ tay nghề Đây hình thức đào tạo tương đối phổ biến Việt Nam hình thức đào tạo bao goomg hoạt động sau: • Đào tạo theo kiểu dẫn công việc: Là PP dùng để dạy kỹ cơng việc cho cán cơng nhân Hình thức đào tạo bắt đầu giới thiệu hướng dẫn người dạy tỉ mỉ quy trình, kỹ cơng việc • Đào tạo theo kiểu học nghề: PP bao gồm hai nội dung là: học viên trang bị lý thuyết sau đưa đến sở làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề Phương pháp thực học viên nắm vứng kiến thức, kỹ nghề nghiệp • Kèm cặp bảo: PP dùng để giúp cán quản lý nhân viên tiếp thu kiến thức, kỹ cần thiêt cho công việc trước mắt lâu dài thông qua kèm cặp người quản lý giỏi PP thường thể hình thức như: kèm cặp người lãnh đạo 66 định nhằm giúp học có kinh nghiệm, kiến thức nhiều lĩnh vực khác Có thể thực luân chuyển cách: ■ Chuyển đối tượng đến đảm nhận vị trí cơng tác khác chức quyền hạn giữ nguyên ■ Chuyển đối tượng đến đảm nhận vị trí cơng tác với lĩnh vực chun mơn họ ■ Bố trí cơng việc chp đối tượng phạm vi nội nghề chun mơn Việc lựa chọn hình thức đào tạo phận nhân lãnh đạo công y định dựa sở nhu cầu, đặc điểm công tác đối tượng + Thứ ba, Tăng cường phối hợp với đơn vị đào tạo nghề trường đại học Công ty cần phối hợp với đơn vị tạo nghề, trường đại học nahwmf nâng cao tay nghề trình độ cho nhân viên Cơng ty cần có mục tiêu, định hướng cụ thể để việc phối hợp với trường lĩnh vực sản xuất, kiện đạt kết tốt • Xác định nhu cầu đào tạo • Xác định mục tiêu phối hợp đào tạo với trường • Tuyển chọn đối tượng phù hợp với lĩnh vực chun mơn • Cơng ty cần có ưu đãi hợp lý cho đối tượng đào tạo: tạo điều kiện thời gian, kinh phí học tập + Thứ tư, đầu tư thỏa đáng cho hoạt động đào tạo nhân lực + Thứ năm, hồn thiện hệ thống sách đào tạo nguồn nhân lực Phân tích đối tượng đào tạo, đối tượng phải mang tính đống tương đối nghề nghiệp, đối tượng phải mang tính đồng tương đối nghề nghiệp, 67 Phải xác định nhu cầu kiến thức cần bổ sung, nâng cao cho đối tượng đào tạo để lựa chọn môn học quy trình đào tạo nghề Xác định thời lượng đào tạo cho khâu, sở hình thành chương trình đào tạo nhằm dáp ứng với đối tượng học Xây dựng chương trình đào tạo linh hoạt, kết cấu loại kiến thức Đào tạo bồi dưỡng người lao động cấp tỷ lệ kiến thức kinh tế, kiến thức quản lý, kiến thức kỹ thuật mức độ Tổ chức thường xuyên phong trào ơn luyện tay nghệ, có chế thưởng, khuyến khích động viên nhứng người đạt tiêu chuẩn thợ giỏi cấp Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực chuyên môn nghiệp vụ, lực quản lý, tổ chức, ý thức, trách nhiệm tác phong cơng nghiệp Khuyến khích nhân rộng nhân tố điển hình lao động sản xuất học tập đạt thành tích xuất sắc Đối tượng tham gia đào tạo: Vì vấn đề chi phí đào tạo mà cơng ty cần có ưu tiên đối tượng tham gia Những người phải có đủ khả trình độ, tiếp thu kiến thức cung cấp trình đào tạo, biết cách vận dụng lý thuyết sang thực hành nỗ lực cơng việc, sống Ngồi cần ưu tiên cho LĐ trực tiếp như: công nhân xưởng, NV kỹ thuật cơng việc học có ảnh hưởng trực tiếp đến trình sản xuất tạo sản phẩm cơng ty Tiếp đào tạo NV gián tiếp, nên lựa chọn đào tạo từ cao xuống thấp Chức vụ cao người đóng vai trò quản lý, lãnh đạo, thấp trưởng, phó phịng, NV ưu tú cơng việc Nền ưu tiên đào tạo cho cans cấp cao trước họ người có đủ tài năng, trình độ để đề sách phù hợp hiệu cho công ty Chất lượng LĐ cao chất lượng LĐ chung tồn cơng ty từ nâng cao theo Kế hoạch trình đào tạo: Trước thực đào tạo, công ty cần phải 68 cần nêu rõ tổng chi phí đào tạo cho phép, giảm thiểu tối đa phát sinh không mong muốn thực Nội dung đào tạo: Công ty không cho NLĐ đào tạo mặt lý thuyết mà cần đào tạo mặt thực hành Đảm bảo mà NLĐ học vận dựng q trình làm việc, đem lại lợi ích thực đến cho cơng ty Ngoài cần đào tạo cho NLĐ kỹ cần thiết công việc như: “kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc ”, “kỹ giải vấn đề ”, “kỹ thuyết trình ", “kỹ bán hàng”, Đây kỹ cần thiết NLĐ họ muốn thực cơng việc cách sn sẻ, khơng có đủ kỹ này, NLĐ khó lịng thích ứng giai đoạn tồn cầu hóa Giúp đỡ chi trả học phí với chi phí liên quan cho NLĐ có thành tích xuất sắc nhất: Mặc dù quan tâm đến vấn đề đào tạo công ty dành nhiều chi phí cho NLĐ đào tạo, khiến NLĐ gặp khó khăn vấn đề cân nhắc chi phí phải bỏ tham gia q trình đào tạo đạt sau đào tạo Chính thế, cơng ty xem xét vấn đề chi trả tồn chi phí chi phí lại, chi phí ăn ở, sinh hoạt trình đào tạo cho NLĐ có thành tích xuất sắc đợt đào tạo Điều khuyến khích người tham gia cơng tác đào tạo nỗ lực để dành khoản tiền mà công ty chi trả Xây dựng chương trình đánh giá sau trình đào tạo NLĐ: Những chương trình giúp cơng ty đánh giá chất lượng NNL sau trình đào tạo 69 Sau q trình đào tạo, cơng ty cần phải đưa đánh giá xem NLĐ học tập thêm kiến thức, kỹ nào, kiến thức có làm tăng chất lượng cơng việc khơng Nếu khơng có kiểm sốt chất lượng đầu trình đào tạo khiến NLĐ tham gia đào tạo không thực tâm đào tạo mà tham gia mục đích nhận khen thưởng hay thăng chức Cơng ty th chun gia bên ngồi có đủ trình độ chun môn để xây dựng hệ thống kiểm tra nhằm đánh giá để đánh giá chất lượng NLĐ sau hồn thành khóa đào tạo Để đánh giá NLĐ, cơng ty dùng phương pháp so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc thực NLĐ trước đào tạo sau đào tạo để đánh giá hiệu trình đào tạo Từ đưa phương thức cải thiện nhằm giảm thiểu chi phí khơng cần thiết mà đem lại lợi ích cho cơng ty cho người LĐ Sau khóa đào tạo, cơng ty cần lấy ý kiến đánh giá NLĐ quy trình đào tạo để hiểu nhu cầu NLĐ chương trình đào tạo sau này, giúp cơng ty chỉnh sửa, bổ sung chương trình đào tạo phù hợp cho lần sau Sử dụng LĐ sau đào tạo: Để đảm bảo sử dụng kiến thức mà NLĐ đạt sau q trình đào tạo, cơng ty cần xếp, bố trí NLĐ vào vị trí làm việc phù hợp, có liên quan đến kiến thức mà họ vừa đào tạo Điều giúp cho NLĐ áp dụng kiến thức bổ ích vừa học vào thực tiễn, trình làm việc giúp nâng cao hiệu suất thực cơng việc, đồng thời khuyến khích NLĐ khác đào tạo nâng cao trình độ thành cơng việc đào tạo NLĐ Tổ chức thi có thưởng liên quan đến chun mơn, trình độ kỹ NLĐ: Đối với NLĐ khơng có ý muốn tham gia đào tạo, khơng có nhu cầu thăng chức, họ thường khơng ý thức cần thiết đào tạo học nghĩ công việc thường ngày công ty họ có 70 thể thực tốt mà khơng cần thông qua tác đào tạo, công ty cần tổ chức thi có thưởng để nâng cao ý thức, tính tự giác học hỏi họ 3.2.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu vấn đề bố trí sử dụng LĐ Xây dựng chi tiết “Bản mô tả công việc”, “Bản tiêu chuẩn thực công việc”, “Bản yêu cầu người thực công việc”: Việc xây dựng chi tiết văn đóng vai trò quan trọng việc nâng cao khả thực tốt công việc NLĐ, hỗ trợ công tác quản trị nguồn nhân lực, giúp đỡ quy trình tuyển dụng Việc làm giúp nhà quản trị cơng ty xếp, bố trí lại máy tổ chức, qua đó, tìm kiếm giảm bớt vị trí chưa hợp lý, bổ sung vị trí cịn thiếu để máy tổ chức hoạt động cách hiệu Từ đó, giúp cơng ty giảm bớt chi phí nhân sự, hiệu cơng việc nâng cao xếp bố trí sử dụng cách người, việc Để nhanh chóng xây dựng hồn thiện hệ thống “bản mô tả công việc”, “bản yêu cầu người thực công việc”, “bản tiêu chuẩn thực cơng việc”, cơng ty nên thành lập nhóm NV tham gia vào trình xây dựng sử dụng chun gia có lực chun mơn qua đào tạo vấn đề nhân thông qua việc th ngồi Về vấn đề phân tích cơng việc: Xây dựng tổ phân tích cơng việc: tổ phân tích người có trình độ đại học, có kinh nghiệm lâu năm, có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu cơng việc, có uy tín có khả thực hiên tốt cơng việc giao Những thành viên tham gia vào trình phân tích cơng việc bao gồm phó giám đốc, trưởng phòng ban, cán cơng nhân viên có kinh nghiệm lâu năm nghề Xây dựng câu hỏi thực công việc cho loại lao động dù 71 tên công việc, trách nhiệm, nhiệm lao động trực tiếp hay gián tiếp phải nêu Công ty nên thành lập hội đồng đánh giá thực công việc bao gồm: Giám đốc, phó giám đốc, kế tốn trưởng, trưởng phịng ban - Lựa chọn chu kì đánh giá thực công việc: Công ty nên chọn chu kì năm lần - Phạm vi đánh giá thực công việc: Công ty nên dựa vào hoạt động phân tích cơng việc - Phương pháp đánh giá: Phương pháp mà NLĐ muốn sử dugj phương pháp mức thang điểm Nó thực sau: Xác định yếu tố đánh giá như: + Khối lượng cơng việc hồn thành + Chất lượng cơng việc hồn thành + Những sáng kiến, phát minh q trình thực cơng việc + Sự hợp tác giúp đỡ đồng nghiệp + Phẩm chất đạo đức, tác phong thực công việc Sắp xếp sử dụng lao động hợp lý: Đối tượng xếp: NLĐ có khả tiếp thu phương pháp quản lý mới, cơng nghệ tiên tiến nước ngồi, có khả cạnh tranh lao động lành nghề khu vực quốc tế Nội dung xếp sử dụng lao động hợp lý: Hàng năm công ty cần lập phương án tuyển chọn lao động theo yêu cầu sản xuất kinh doanh dự phòng nguồn kinh phí giải chế độ NLĐ tuyển dụng khơng có việc làm nguồn quỹ công ty Công ty chủ động lựa chọn bố trí cán nhân viên kể quản lý giữ chức vụ lãnh đạo chuyển sang làm việc khác, phải vào tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ để xếp lương theo quy định, bố trí lao động thích hợp theo tiêu chí đề 72 Soạn mẫu “hồ sơNVthành cơng điển hình”: Việc xây dựng mẫu “hồ sơ NV thành công điển hình” giúp NV cơng ty nhìn vào để học tập, tạo động lực phấn đấu để đạt thành tựu cơng ty Khơng vậy, NLĐ dựa vào “ hồ sơ NV thành công điển hình” để tự nhận biết khả thân, liệu thân có cịn thiếu để đề bạt vào vị trí mong muốn Từ đó, NLĐ có định hướng mục tiêu rõ ràng việc phát triển thân Công ty dễ dàng việc lựa chọn NV có lực phù hợp để đề bạt họ lên vị trí chủ chốt công ty thông qua việc so sánh NV với Đồng thời dựa vào mẫu “hồ sơ thành cơng điển hình” để đưa yêu cầu tuyển dụng cho phù hợp vị trí mà cơng ty có nhu cầu tuyển dụng, để đảm bảo trình tuyển dụng phù hợp hiệu 3.2.4 Giải pháp sách lương thưởng, trợ cấp Trả lương, thưởng dựa theo kết thực công việc: Bản chất lương thưởng khoản tiền NLĐ nhận dựa vào kết thực công việc họ Trong việc trả lương gây nên bất công khơng có tương quan NLĐ bỏ lương thưởng mà họ nhận Cơng ty tạo thêm khoản thưởng khác để khuyến khích NLĐ làm việc Khoản thưởng dựa vào mà NLĐ đạt trình làm việc Người hiệu suất làm việc cao, chất lượng làm việc tốt nhận khoản thưởng xứng đáng Trả lương thưởng khuyến khích NLĐ tích cực đóng góp cho cơng ty Thưởng cho ban giám đốc: Việc thưởng tiền mặt cho ban giám đốc họ vận hành công ty đạt mục tiêu đề chưa phải cách tốt biện pháp ngắn hạn, khơng khuyến khích họ phát triển cơng ty mà khuyến khích họ hồn 73 Do vậy, cơng ty trả thưởng cho ban giám đốc cổ phần công ty Khi ban giám đốc có cổ phần tay, cơng ty phát triển, cổ phần họ có giá trị Điều khuyến khích ban giám đốc cống hiến nhiều cho công ty, làm tăng giá trị cổ phần tăng giá trị công ty Thưởng chất lượng sản phẩm, thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu sử dụng: Đối với NLĐ trực tiếp xưởng, lương họ dựa vào số sản phẩm mà họ làm ra, có trường hợp NLĐ mục tiêu tạo nhiều sản phẩm mà không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, trình sử dụng nguyên vật liệu lại gây lãng phí Cơng ty tăng thêm khoản thưởng cho phận sản xuất tạo sản phẩm có chất lượng đạt tiêu chuẩn cao, thưởng tiền thưởng khen, tuyên dương, biểu dương NLĐ biểu dương, khen thưởng cảm thấy vinh dự tự hào cơng sức mà họ bỏ q trình làm việc được ghi nhận, đó, họ có thêm động lực làm việc để đạt nhiều thành tích Khơng mà LĐ khác khơng đạt thành tích lấy làm mục tiêu, động lực để phấn đấu, tích cực làm việc Cơng ty thêm khoản thưởng cho phận tiết kiệm nguyên vật liệu sử dụng theo cách: Bộ phận sản xuất thưởng 30% mức nguyên phụ liệu tiết kiệm hoạt động cách hiệu tiết kiệm nguyên vật liệu trình sử dụng 3.2.5 Giải pháp nâng cao giá trị đạo đức, kỷ luật NLĐ Cơng ty nên kiểm sốt thái độ, đạo đức NLĐ q trình thực cơng việc cách để NLĐ kiểm sốt lẫn Bộ phận theo dõi phận kia, phòng ban theo dõi phòng ban giúp nâng cao ý thức tự giác 74 người tự giác thực hiện, đưa khen thưởng biểu dương “người quan sát”, phát kỷ luật phận có thành viên vi phạm nhiều lần 3.2.6 Giải pháp vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Để nâng cao chất lượng NNL, công ty không quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp văn hóa tác động trực tiếp đến tác phong làm việc NV cơng ty Trong đó, văn hóa doanh nghiệp lại chịu ảnh hưởng lớn từ mơi trường làm việc người LĐ Do vậy, để xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh cơng ty cần quan tâm đến môi trường làm việc NV, quan tâm đến mối quan hệ cấp - cấp dưới, thành viên phòng ban lẫn Xây dựng mơi trường làm việc thoải mái, hài hịa lành mạnh giúp NLĐ có tâm lý thoải mái, n tâm làm việc Cơng ty cần xây dựng đặc trưng văn hóa riêng, tránh xảy trùng lặp với công ty khác đặc biệt cơng ty ngành cơng ty tự xây dựng thuê chuyên gia xây dựng chương trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp Chương trình phải nêu quan điểm giá trị công ty, đưa nguyên tắc chuẩn phương hướng hành vi đạo đức thường ngày cho toàn cơng ty Giúp NLĐ có thói quen văn hóa doanh nghiệp cách: + Đào tạo, giới thiệu cho NV làm quen với văn hóa doanh nghiệp + Tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thơng qua việc treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy công ty + Sử dụng đồng phục công ty kiện hoạt động lớn + Tuyên truyền qua buổi hội thảo, họp, hoạt động tập thể, Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp NLĐ để từ thúc đẩy NLĐ thực cách nghiêm chỉnh quy định đề Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu, noi theo 75 Trong q trình xây dựng thực văn hóa doanh nghiệp, cơng ty phải ln trì, bổ sung phát triển tích cực thay đổi hạn chế, mặt tồn tại, lỗi thời để bắt kịp với xu chung đất nước 76 TĨM TẮT CHƯƠNG Tóm lại qua phân tích thực trạng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH TMƯD CNTT Tân Thanh cho thấy rõ hạn chế phương pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL mà cơng ty sử dụng, từ đưa giải pháp nhằm cải thiện, bổ sung hoạt động đồng thời giúp cho phát triển Công ty thu hút nhân tài tạo động lực cho người lao động, tăng động lực phấn đấu cống hiến cho phát triển Công ty, mang lại môi trường làm việc công cống hiến lao động khối gián tiếp nói riêng tồn Cơng ty nói chung Hi vọng đóng góp góp phần nhỏ để giúp công ty phần việc nâng cao chất lượng NNL thể lực, trí lực, tâm lực Giúp Cơng ty có cống hiến đội ngũ cán cơng nhân viên phát triển Cơng ty, 77 KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập, nghiên cứu vấn đề Công ty TNHH Thương Mại Ứng Dụng Công Nghệ Truyền Thơng Tân Thanh, em có hội tìm hiểu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty công tác quản trị Công ty Đặc biệt sâu vào tìm hiểu vấn đề chất lượng nhân lực Cơng ty Qua đó, em tìm hiểu nhận biết vấn đề xung quanh việc nâng cao chất lượng NNL mà Công ty sử dụng Cùng với hướng dẫn chi tiết, sát Thầy Phạm Vĩnh Thắng, giúp đỡ nhiệt tình của anh chị phịng hành cơng ty giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Ứng Dụng Công Nghệ Truyền Thông Tân Thanh ”, hệ thống lý thuyết NNL chất lượng NNL; phân tích thực trạng NNL cơng ty, biện pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL mà công ty sử dụng để mặt đạt hạn chế mà Công ty gặp phải Bài báo cáo dựa tình hình thực trạng, ưu nhược điểm mà công ty gặp phải để đưa giải pháp nhằm bổ sung, khắc phục cải thiện chất lượng NNL công ty Tuy nhiên thời gian thực tập cịn bị giới hạn nên trình tìm hiểu thực làm số khuyết điểm Mặc dù có nhiều cố gắng trình độ, lực thời gian có hạn nên báo cáo thực tập khơng tránh khỏi sai sót Kính mong giúp đỡ đóng góp ý kiến quý thầy để em hồn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn ! 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển NNL doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất lượng NNL đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, Tạp chí cộng sản 786 Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng NNL theo hướng Cơng nghiệp hóa - đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, Báo giáo dục thời đại Viện kinh tế Thế giới (2003), Phát triển NNL thông qua giáo dục đào tạo Kinh nghiệm Đông Á Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu, giáo trình Kinh tế nguồn lực, đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Văn Sơn (2007), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế tri thức, tạp chí Triết học, số 9 Vũ Hồng Liên (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường 10 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Thống Nhất, truy cập ngày 23 tháng năm 2020, từ https://tailieu.vn/doc/luanvanthac-si-nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-tai-cong-ty-tnhh-mot-thanh-vienthong-nhat- 1939511.html 2020, từ https://www.slideshare.net/HoiThanhNguyn2/lun-vn-thc-s-gii-php-nngcao-cht-lng-ngun-nhn-lc 21 ... thực trạng NNL công ty, phương pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL mà công ty TNHH Thương Mại Ứng Dụng CNTT Tân Thanh sử dụng + Đề xuất số giải pháp mang tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng NNL. .. tổng quan công ty TNHH thương mại ứng dụng truyền thông Tân Thanh Tên công ty: công ty TNHH Thương Mại Ứng Dụng Công Nghệ Truyền Thông Tân Thanh Tên cũ: công ty TNHH đầu tư thương mại thiết bị... QUAN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG TÂN THANH Sinh viên thực : Hoàng Hương Ly