Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh

Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh Chuyên đề thực tập nâng cao năng lực cạnh tranh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài : NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH COTTO QUẢNG NINH Hà Nội- 2018 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .4 LỜI MỞ ĐẦU 1.Q TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH COTTO QUẢNG NINH 1.1 Sơ lược công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty .8 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban sau: 1.3 Đánh giá kết hoạt động Công ty TNHH COTTO QUẢNG NINH 12 1.3.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh 12 1.3.2 Đánh giá kết hoạt động khác 15 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh .16 1.4.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty .16 1.4.2 Đặc điểm đội ngũ lao động Công ty 17 1.4.3 Đặc điểm tình hình tài 18 1.4.4 Đặc điểm sở vật chất 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH COTTO QUẢNG NINH 22 2.1 Đặc điểm môi trường kinh doanh Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh 22 2.1.1 Mơi trường trị, luật pháp 22 2.1.2 Môi trường công nghệ 22 2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 23 2.1.4.Đối thủ cạnh tranh 24 2.1.5.Khách hàng 25 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh 26 2.2.1 Thị phần Công ty 26 2.2.2 Năng lực sản xuất 27 2.2.3 Năng lực giá sản phẩm 31 2.2.4 Chính sách giá .34 2.2.5 Chính sách phân phối 36 2.2.6 Hoạt động Marketing 37 2.2.6 Lợi nhuận Công ty 39 2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh .40 2.3.1 Ưu điểm .40 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 40 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh 42 3.1.1 Tìm hiểu nghiên cứu nhu cầu thị trường 42 3.1.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm có .42 3.1.3 Nâng cao trình độ quản lý nhân viên 43 3.1.4 Tăng cường huy động vốn sử dụng có hiệu nguồn vốn 44 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh 45 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 45 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng .46 3.2.3 Tăng cường đào tạo cho cán kỹ thuật có trình độ 48 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng Doanh thu lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2014-2017 Bảng 2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty giai đoạn 2014-2017 (ĐVT:1000đ) Bảng Các khoản nộp ngân sách nhà nước giai đoạn 2014-2017 Bảng Bảng cấu lao động Công ty Bảng Cơ cấu nguồn vốn Công ty Bảng Bảng tỷ suất lợi nhuận Bảng Danh sách công ty sản xuất gạch ceramic chủ yếu Việt Nam Bảng 8: Kết tiêu thụ theo khu vực thị trường Công ty Bảng 9: Danh sách máy móc, thiết bị cơng ty Bảng 10: Phân tích chỉ tiêu giá trị sản xuất năm 2014-2017 Bảng 11: Một số mã sản phẩm sản xuất giai đoạn 2013-2017 Bảng 12: Số lượng sản phẩm doanh thu công ty giai đoạn 2014-2017 Bảng 13 Chất lượng sản phẩm gạch Công ty giai đoạn 2014 – 2017 Bảng 14 Bảng giá số loại gạch ốp lát giai đoạn 2014-2017 Bảng 15 Tỷ trọng doanh số bán kênh phân phối Cơng ty Bảng 16: Chi phí quảng cáo Công ty giai đoạn 2014-2017 Bảng 17: Các loại biển quảng cáo công ty sử dụng Bảng 18: Chi phí in logo bao bì sản phẩm Công ty Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Sơ đồ 2: Quy trình cơng nghệ sản xuất Công ty DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu CP DN HĐKD KD LN TC TNDN Viết tắt Cổ phần Doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh Kinh doanh Lợi nhuận Tài Thu nhập doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Các đơn vị kinh doanh công ty, doanh nghiệp muốn tồn có hoạt động kinh doanh vững cần phải đạt nhiều yếu tố cốt lõi lực cạnh tranh vấn đề cấp thiết Có nhiều yếu tố để đánh giá lực cạnh tranh công ty, doanh nghiệp thị trường, sản phẩm, nguồn lao động, vốn chỉ số tài Vai trị việc phân tích khả cạnh tranh cách chi tiết sâu sắc góp phần nhiệm vụ kinh doanh đơn vị doang nghiệp, công ty đưa kế hoạch phát triển chiến lược tronng tương lai Việc khai thác thị trường tiềm năng, sách sản phẩm hoạt động kinh doanh cách thuận lợi Để có giải pháp hữu hiệu, đơn vị kinh doanh có nhiều giải pháp linh hoạt nhằm hoàn thiện sản phẩm kinh doanh hoạt động dịch vụ mình, tạo uy tín lịng khách hàng thị trường phân phối tiêu thụ sản phẩm Từ vấn đề cấp thiết việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp việc nghiên cứu việc thiết thực vấn đề nghiên cứu nhiều ngành có Quản trị Kinh doanh Được thực tập Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh sau thời gian , đủ để em tìm hiểu tổng quan hạt động quản trị, em nhận thấy rằng, năm qua tình hình cạnh tranh cơng ty với đơn vị khác thị trường khốc liệt Cơng ty có cách làm hướng có tiến triển, song cịn nhiều yếu tố khách quan, vấn đề chưa hồn hảo Cùng với thực tiễn cơng ty vấn đề cấp thiết việc nghiên cứu kiến thức chuyên ngành vào thực tế Em định lấy tên chuyên đề thực tập là: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh” Tại công ty TNHH Cotto Quảng Ninh, hoạt động quản trị ý, khảo sát tình hình năm gần đây, có thẩ thấy cơng ty có bước tiến triển định, có đầy tiềm tiềm lực để thúc đẩy công ty lên tầm cao có chỗ đứng thị trường phân phối tiêu thụ, điều chứng tỏ khả cạnh tranh chiến thương trường đầy khốc liệt mà cơng ty có chiến thắng định Chun đề nghiên cứu dựa khảo sát thời gian gần cụ thể năm (2014-2017) Nội dung bao gồm chương sau: Chương 1: Khái quát Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh Chương 2: Thực trạng công tác nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh Để hoàn thành chuyên đề này, em sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu áp dụng phương pháp thống kê, điều tra, thực nghiệm lịch sử Vì nội dung nghiên cứu tìm hiểu chuyên đề thực tập tương đối rộng nên khoảng thời gian ngắn đề tài tránh khỏi nhiều thiếu sót, em mong nhận chỉ bảo đóng góp giảng viên cô chú, anh chị Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY TNHH COTTO QUẢNG NINH 1.Q TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH COTTO QUẢNG NINH 1.1 Sơ lược cơng ty CƠNG TY TNHH COTTO QUẢNG NINH Tên giao dịch: QUANG NINH COTTO CO.,LTD Mã số thuế: 5700747614 Địa chỉ: Cụm công nghiệp Kim Sơn - Xã Kim Sơn - Thị Xã Đông Triều Quảng Ninh Đại diện pháp luật: Nguyễn Đức Lợi Ngày cấp giấy phép: 21/01/2008 Ngày hoạt động: 21/01/2008  Sự thay đổi công ty Trẻ tuổi đời đầy nhiệt huyết, Công ty TNHH COTTO QUẢNG NINH thành lập sau trình cân nhắc cẩn thận đội ngũ nhân có kinh nghiệm lĩnh vực thương mại Khi thành lập vào tháng 01/2008, theo giấy phép kinh doanh số 5700747614 Công ty có trụ sở Cụm cơng nghiệp Kim Sơn - Xã Kim Sơn - Thị Xã Đông Triều - Quảng Ninh Sản phẩm kinh doanh công ty bao gồm mặt hàng sản xuất chuyên vật liệu xây dựng (gạch xây, gạch lát 300× 300, ngới lợp 22 viên/1m2 sản phẩm trang trí khác ngói màn, hài 270, …) Trải qua 10 năm hình thành phát triển, cơng ty bước ổn định vào hoạt động có hiệu Nếu vào giai đoạn 2008-2010, hoạt động công ty cịn gặp nhiều khó khăn hiệu cịn công ty thành lập, thiếu vật chất, kỹ thuật, cơng ty tìm bạn hàng thị trường sang năm 2011, 2012 đặc biệt năm 2014, cơng ty có thị trường tiêu thụ ổn định: Cung cấp chủ yếu cho đối tác lớn công ty xây dựng, cơng trình dự án lớn Cơng ty TNHH COTTO QUẢNG NINH với đội ngũ nhân ban đầu thành lập gồm 100 lao động có trình độ chun môn kỹ thuật Với phương châm hoạt động: Khách hàng đối tác quan trọng, người tảng bền vững, chất lượng sản phẩm dịch vụ yếu tố then chốt, văn hoá doanh nghiệp yếu tố tạo nên khác biệt, Công ty TNHH COTTO QUẢNG NINH công ty đà phát triển mạnh Sứ mệnh - mục tiêu cơng ty là: có thương hiệu lĩnh vực kinh doanh sản xuất thương mại, trì đội ngũ nhân viên có chất lượng cao; phát triển, mở rộng kinh doanh thương mại theo hướng đa dạng hoá ngành nghề lĩnh vực, tạo dựng văn hoá doanh nghiệp riêng có cơng ty hướng tới cộng đồng Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty * Chức Công ty TNHH COTTO QUẢNG NINH công ty chuyên kinh doanh sản xuất vật liệu xây dựng (gạch xây, gạch lát 300× 300, ngói lợp 22 viên/1m2 sản phẩm trang trí khác ngói màn, hài 270 vv * Nhiệm vụ Hiện công ty công ty đặt nhiệm vụ trở thành đơn vị hàng đầu nước tromg lĩnh vực sản xuất phan phối vật liệu xây dựng, đồng thời, hoạt động ngành nghề đăng ký kinh doanh, đồng thời tạo thu nhập ổn định cho người lao động,góp phần nâng cao hình ảnh gốm sứ, gạch ngói Quảng Ninh nói chung Việt Nam nói riêng nâng tầm cao Là công ty sản xuất vật liệu xây dựng thị trường kinh doanh Cơng ty TNHH COTTO QUẢNG NINH tương đối đa dạng, cơng ty có mối quan hệ mua bán với tất thành phần kinh tế doanh nghiệp Nhà nước, công ty TNHH, công ty liên doanh, doanh nghiệp tư nhân… nước Thị trường chủ yếu nước bao gồm miền Bắc, Trung, Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH COTTO QUẢNG NINH tổ chức theo quy định Luật doanh nghiệp Việt Nam điều lệ công ty Bộ Thương mại (nay Bộ Công thương) phê duyệt Cơ cấu Công ty TNHH COTTO QUẢNG NINH tương đối gọn nhẹ Các phận máy công ty phân định chức quyền hạn cách rõ ràng cụ thể tới nhân viên Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức công ty GIÁM ĐỐC PGĐ KD KD TC HC PGĐ SX TC KT PX SX KH SX KH KC S PX CĐ (Nguồn: Phịng Tổ chức – hành chính) Cơ cấu tổ chức cơng ty xếp theo mơ hình tổ chức theo chức 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban sau: * Giám đốc: Qua mơ hình ta thấy Giám đốc người điều hành hoạt động công ty Giám đốc người quản lý, giám sát, hoạch định chiến lược kinh doanh thông qua kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty, định cấu tổ chức máy công ty, bổ sung, miễn nhiệm chức danh quản lý công ty; định điều lệ công ty; chịu trách nhiệm kết kinh doanh cơng ty… * Phó giám đốc: Là người trợ giúp công việc cho giám đốc, thay mặt giám đốc điều hành Công ty định vấn đề giám đốc uỷ quyền, tham mưu cho giám đốc việc giải vấn đề kinh doanh hay giám đốc điều hành, quản lý phận kinh doanh * Phịng tài - kế tốn: 38 cáo so với doanh thu (Nguồn: Phịng kinh doanh) Bảng 17 Các loại biển quảng cáo công ty sử dụng Chất liệu Kích thước (m) Vải da Biển mica Biển sắt treo Biển sắt đứng 0,6x2,4 0,6x2,4 0,6x2,4 0,6x2,4 (Nguồn: Phịng kinh doanh) Có thể thấy kinh phí dành cho quảng cáo từ năm 2014-2017 tăng mức tăng chưa đáng kể Mặc dù năm gần công ty ý đến việc sử dụng công nghệ, quảng cáo, xúc tiến, yểm trợ bán song nội dung hình thức tiến hành cịn đơn điệu, nghèo nàn, kinh phí cho hoạt động cịn hạn hẹp, chưa có cán chun sâu lĩnh vực Trong năm tới công ty cần có quan tâm kinh phí đội ngũ cán để thực hoạt động nhằm góp phần thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa khu vực thị trường, đặc biệt với khu vực thị trường công ty  Thương hiệu Công ty Để khẳng định vị tạo dựng hình ảnh tâm trí người tiêu dùng tất sản phẩm Công ty đề in logo Công ty Nhãn hiệu in dập sản phẩm Công ty Bên cạnh việc dầu tư vào sản xuất kinh doanh, Công ty trọng tới việc xác lập bảo hộ thương hiệu tài sản trí tuệ thị trường Việt Nam thị trường nước ngoài, nơi mà sản phảm Công ty xuất sang Nhãn hiệu biểu tượng Cơng ty đăng ký quyền sở hữu trí tuệ S&B Law nhằm thực thủ tục gia hạn thị trường quốc tế Việc sử dụng chung thương hiệu khiến cho việc nhận diện sản phẩm Công ty dễ dàng Cơng ty có ưu kinh doanh mặt hàng dựa vào thương hiệu với uy tín chất lượng lâu năm thị trường Bảng 18 Chi phí in logo bao bì sản phẩm Cơng ty Khoản mục Chi phí in ấn Đơn vị 1000đ 2014 290.000 2015 2016 2017 338.592 395.000 427.048 (Nguồn: Phịng tài – kế tốn) Có thể thấy chi phí in logo bao bì sản phẩm năm 2014-2017 tăng mức tăng chưa đáng kể, chưa tương xứng với lợi ích mà mang lại 39 Công ty chưa quan tâm mức tới thương hiệu công ty Trong thời gian tới cơng ty cần phải có mức đầu tư tương xứng phù hợp nhằm nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh thị trường 2.2.7 Lợi nhuận Công ty Bảng 19 Lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2013-2016 Chỉ tiêu Lợi nhuận sau thuế (1.000 đồng) Tăng trưởng (%) Năm 2014 3.220.25 Năm 2015 3.710.5 59 Năm 2016 Năm 2017 4.778.59 6.598.9 15 115.23 28.78 138.09 (Nguồn: Báo cáo Kết kinh doanh giai đoạn 2014-2017) Xét lợi nhuận sau thuế, từ số liệu trên, ta dễ dàng nhận thấy lợi nhuận Cơng ty thu so với doanh thu (lợi nhuận chỉ chiếm từ 3,55% doanh thu) Lợi nhuận giai đoạn nhìn chung có tăng trưởng, riêng giai đoạn 2015-2016 có tăng trưởng mạnh mẽ Năm 2016 năm mà lợi nhuận Công ty thu tăng mức kỉ lục (lợi nhuận năm 2016 đạt 6,5 tỷ đồng, tăng 38,09% so với năm 2015), tăng trưởng tốc độ lẫn quy mơ Tính chung năm, lợi nhuận năm 2016 cao gấp lần so với lợi nhuận năm 2013 Như lợi nhuận Cơng ty giai đoạn có tăng trưởng khá, điều cho thấy việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty bước đầu thu kết tích cực Hơn nữa, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận lại nhanh, cho thấy vấn đề chi phí kiểm sốt tốt, doanh nghiệp cần cố gắng phát huy 2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh 2.3.1 Ưu điểm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường Hà Nội, Quảng Ninh ln hồn thành kế hoạch số lượng tiêu thụ doanh thu, vượt chỉ tiêu đề không ngừng phát triển qua năm Doanh thu từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm sản phẩm thị trường Hà Nội chiếm gần 50% tổng doanh thu công ty Trước tình hình khó khăn chung tồn ngành thị trường nước giới biến động, sức mua giảm, cạnh tranh giá 40 lãnh đạo công ty định thực chủ trương giữ vững thị trường có mở rộng thêm nhiều khách hàng Sau thời gian thực chủ trương, cơng ty ln hồn thành tốt kế hoạch đặt đảm bảo số lượng tiêu thụ sản phẩm, đạt mức doanh thu lợi nhuận dự kiến Trong bốn năm liền tốc độ tăng trưởng doanh thu sản phẩm tương đối cao Cơng ty áp dụng nhiều hình thức tốn linh hoạt: tiền mặt, ngân phiếu, trả ngay, trả chậm, phương thức toán nhanh gọn phù hợp với mặt hàng cơng ty Việc tốn linh hoạt giúp công ty thu hồi vốn nhanh đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sản phẩm, đáp ứng nhanh yêu cầu khách hàng Công ty cố gắng việc phát triển kênh phân phối với sách hợp lý tạo mối quan hệ tốt đẹp Tiếp đó, cơng ty nghiêm túc thực hợp đồng cung cấp sản phẩm cho nhà bán lẻ, đại lý, công ty thương mại Chính vậy, cơng ty có uy tín với đối tác, đơn hàng đến với công ty ngày nhiều Nhiều khách hàng tin tưởng đặt quan hệ làm ăn lâu dài với công ty, ký kết hợp đồng có giá trị lớn 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế Công tác điều tra nghiên cứu thị trường chưa tốt, chưa tiến hành thường xuyên chỉ mang tính chủ quan nhân viên bán hàng Sự nghiên cứu khu vực thị trường chưa đồng Tính dự báo, tiên đoán thị trường tương lai loại mặt hàng sản phẩm chưa cao Việc nghiên cứu thị trường cơng ty chưa hoạt động có hiệu cao, tiến hành thụ động Việc nghiên cữu nhu cầu người tiêu dùng cịn thiếu tính chất cụ thể Chính sách phân phối Cơng ty chỉ quan tâm đến đại lý cấp I Mức chiết khấu cho đại lý cao dẫn đến đại lý có hành lang rộng để bán phá giá gây tượng ổn định giá Số lượng nhân viên quản trị hệ thống kênh phân phối Cơng ty cịn ít, đại lý khu vực xa Công ty Điều gây khó khăn cho Cơng ty việc hồn thiện phát triển công tác quản trị hệ thống kênh phân phối Chính sách giá cả, cơng ty đưa mức giá khác với thành viên khác thường xuyên thay đổi giá song việc thay đổi giá lại chỉ dựa tình hình giá bán nhà sản xuất mà khơng tính đến giá đối thủ cạnh tranh nên nhiều dịng sản phẩm giá Cơng ty lại cao so với đối thủ gây khó khăn cho trình tiêu thụ Mặt khác, việc đưa sách giá 41 Cơng ty chưa tính đến yếu tố khu vực thị trường, nên khu vực thị trường mà kinh tế chưa phát triển việc định giá cao gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm Hiện nay, công ty gặp khó khăn nguồn nhân lực, đặc biệt cán kinh doanh trẻ tuổi, có lực nhiệt huyết với công việc Số lượng cán kỹ thuật có trình độ cao cơng ty cịn q so với quy mô hoạt động công ty Các hoạt động xúc tiến chưa thường xuyên diễn chỉ diễn phạm vi hẹp Đây hoạt động quan trọng, công cụ để công ty chiến lược kinh doanh Một hoạt động xúc tiến quan trọng quảng cáo lại chưa trọng nhiều nên hiệu quảng cáo chưa cao Cơng ty tham gia vào hội chợ triển lãm, trung tâm thương mại để khuyếch trương, giới thiệu sản phẩm phục vụ cho chiến lược mở rộng thị trường CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH COTTO QUẢNG NINH 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh Nhận thấy tồn phát triển công ty bắt nguồn từ yếu tố người Mặc dù cơng ty có đội ngũ nhân viên có trình độ hầu hết đào tạo qua đại học sau đại học Tuy nhiên kinh doanh xuất nhập khơng u cầu trình độ nghiệp vụ cao mà cịn có yếu tố khác kinh nghiệm, khả giao tiếp, nhạy bén trước biến động thị trường Thực tế số nhân viên có kinh nghiệm kinh doanh lại hạn chế trình độ ngoại ngữ, cịn số nhân viên trường lại thiếu kinh nghiệm thực tế Vì để có đội ngũ nhân viên có đủ trình độ cố thể đáp ứng tốt yêu cầu công ty Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh tổ chức, huấn luyện đào tạo, bồi dưỡng chuyên mơn 42 ngoại ngữ cho tồn thể nhân viên công ty dựa nguyên tắc đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực, công nhân viên sẵn sàng tiếp thu ứng dụng công nghệ Công ty xây dựng cấu nhân hợp lý, phát huy tính động, sáng tạo cá nhân khai thác nguồn lực chất xám đội ngũ kinh doanh nhập 3.1.1 Tìm hiểu nghiên cứu nhu cầu thị trường Để xây dựng sách sản phẩm hợp lý, trước hết công ty phải dựa kết nghiên cứu xu hướng nhu cầu thị trường, phân tích vịng đời sản phẩm tình hình cạnh tranh thị trường Một sách sản phẩm coi đắn giúp cơng ty sản xuất sản phẩm có chất lượng, mức giá thị trường chấp nhận được, đảm bảo cho cơng ty có hợp đồng chắn, có lợi nhuận mở rộng thị thị trường tiềm năng, nâng cao uy tín công ty thị trường Dựa vào nội lực thực tế công ty giai đoạn định cần phải có chiến lược cụ thể phù hợp với giai đoạn Trong giai đoạn công ty cần thực chiến lược sản phẩm Công ty phải không ngừng thiết kế, thay đổi mầu mã sản phẩm cho khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm đến với công ty 3.1.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm có Nâng cao chất lượng sản phẩm nhân tố hàng đầu quan trọng tồn phát triển cơng ty điều thể chỗ: Chất lượng sản phẩm nhân tố quan định khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, nhân tố tạo dựng uy tín, danh tiếng cho doanh nghiệp Tăng cường chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc tăng suất lao động xã hội, nhờ tăng chất lượng sản phẩm dẫn tới tăng giá trị sử dụng lợi ích kinh tế đơn vị chi phí đầu vào, giảm lượng nguyên vật liệu sử dụng, tiết kiệm tài nguyên, giảm chi phí sản xuất Nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu kinh doanh công ty Chất lượng sản phẩm công cụ có ý nghĩa quan trọng việc tăng cường nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm định uy tín doanh nghiệp cơng ty phải đặc biệt trọng đến vấn đề chất lượng coi vấn đề then chốt Đổi cấu sản phẩm thực theo nhiều hướng khác nhau: 43 - Thu hẹp danh mục sản phẩm cách loại bỏ sản phẩm lỗi thời, sản phẩm sức cạnh tranh thị trường, sản phẩm không tạo lợi nhuận… - Giữ nguyên chủng loại sản phẩm sản xuất ngưng cải tiến, hoàn thiện hình thức, nội dung, tạo nhiều kiểu dáng mới… - Bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường xư hướng tiêu dùng - Chuyển hóa vị trí sản phẩm cấu sản phẩm doanh nghiệp cách thay đổi định lượng sản xuất loại sản phẩm 3.1.3 Nâng cao trình độ quản lý nhân viên Con người yếu tố quan trọng để định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Con người tác động đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm …Chính chiến lược phát triển công ty thiếu người Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa sở kế hoạch nguồn lực để thực mục tiêu chiến lược công ty Căn vào yêu cầu phận cụ thể mà lập kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho quy trình áp dụng máy móc, thiết bị đầu tư Nhu cầu đào tạo cơng ty bắt nguồn từ địi hỏi lực trình độ cần đáp ứng để thực nhiệm vụ tương lai Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải trực tiếp phòng ban chức tiến hành chỉ đạo ban giám đốc công ty qua khảo sát trình độ hiểu biết lực khả đáp ứng cán cơng nhân viên hình thức vấn trực tiếp phiếu điều tra cho phép phòng ban chức xác định nhu cầu giáo dục, đào tạo Phòng tổ chức tổng hợp nhu cầu đồng thời dựa yêu cầu thực mục tiêu chiến lược để xây dựng kế hoạch đào tạo Nhưng để giải tình hình thực cơng ty cầm thực sách đào tạo sau: - Đào tạo cán chủ chốt cơng ty chương trình ngắn hạn dài hạn trường đại học tổ chức Cử cán tham gia vào hội thảo nước để học tập kinh nghiệm quản lý tiên tiến - Mời chuyên gia nước nói chuyện chuyên đề, giảng dạy thiết kế mẫu sản phẩm thị trường - Tổ chức học tập nội nội quy lao động, tổ chức thi tay nghề cho 44 cán cơng nhân viên tồn cơng ty - Tổ chức thi tuyển cán quản lý, công nhân sản xuất theo quy trình u cầu cơng việc 3.1.4 Tăng cường huy động vốn sử dụng có hiệu nguồn vốn Để tiến hành sản xuất kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp phải có lượng vốn định bao gồm vốn cố định, vốn lưu động vốn chuyên dùng khác Doanh nghiệp có nhiệm vụ tổ chức huy động loại vốn cần thiết cho nhu cầu kinh doanh Đồng thời tiến hành phân phối, quản lý sử dụng vốn cách hợp lý, hiệu cao sở chấp hành chế độ sách quản lý tài Nhà nước Có thực tế cơng ty gặp khó khăn vốn Vốn góp phần quan trọng vào thành cơng hay thất bại mang lại lợi nhuận cao hay thấp cho công ty Hiện tỷ trọng vốn vay tổng vốn kinh doanh cơng ty cịn cao chiếm gần 70%, điều ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh cơng ty cơng ty cần phải tăng nhanh nguồn vốn chủ sở hữu lên cách hàng năm trích phần lợi nhuận vào vốn chủ sở hữu để giảm vốn vay, tiết kiệm chi phí trả lãi tăng lợi nhuận Để tăng tốc độ luân chuyển vốn cần áp dụng đồng biện pháp nhằm hút bớt số vốn giảm thời gian vốn lưu lại khâu, giai đoạn trình sản xuất thi công sản phẩm Các biện pháp cụ thể đẩy mạnh tiến độ sản xuất cách sử dụng hiệu nguồn lực, tiết kiệm thời gian Về tình hình tốn cơng nợ cơng ty cần sử dụng biện pháp cho thu hồi khoản nợ cách nhanh nhằm tăng nguồn vốn lưu động cho cơng ty để nhanh chóng mở rộng kinh doanh, tái sản xuất Nếu công ty thực tốt biện pháp cơng ty đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Tóm lại với điều kiện nay, để huy động sử dụng có hiệu nguồn vốn cơng ty cần phải có biện pháp huy động vốn, tăng nhanh vòng quay vốn cách giảm chi phí thu mua, cung cấp nguyên vật liệu kịp thời, giảm thời gian dự trữ nguyên vật liệu, tránh tình trạng ứ đọng vốn Điều độ trình sản xuất phù hợp với tốc độ thu hút dự án đầu tư tránh tình trạng cân sản xuất, giảm tình trạng ứ đọng vốn sư dụng khơng hết nguồn lực cơng ty Ngồi việc sử dụng vốn có hiệu cơng ty cần phải tiết kiệm chi tiêu chống 45 lãng phí chi phí hành hay chi phí ngồi hoạt động sản xuất kinh doanh, tập trung vốn có trọng điểm 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường  Cơ sở đề xuất giải pháp Để hoạt động bán hàng công ty đạt kết cao kinh doanh việc nghiên cứu thị trường quan trọng Nghiên cứu thị trường trình thu thập, xử lý, phân tích số liệu thị trường cách hệ thống làm sở cho định quản trị Nghiên cứu thị trường khâu quan trọng để làm sở cho lập kế hoạch chiến lược sản xuất, nhập công tác tiêu thụ sản phẩm Một lý dẫn đến kết hoạt động kinh doanh Công ty chưa đạt kết mong muốn công tác nghiên cứu thị trường  Nội dung biện pháp Để thực tốt nhiệm vụ mình, phịng Kinh doanh Nhập dùng phương pháp sau: - Thiết kế mẫu điều tra gửi tới khách hàng để xem phản ứng họ với thay đổi giá bán, sách khuyến mại, khuyến mãi, quảng cáo, chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng,… Công ty đối thủ cạnh tranh - Tổng hợp xử lý thơng tin: Cần phân tích số liệu, liệu thu thập được, lập báo cáo cụ thể Việc xử lý số liệu phải tiến hành cách cẩn thận, loại bỏ yếu tố ngẫu nhiên Các thơng tin cần thu thập là: + Doanh thu, lợi nhuận Công ty, đối thủ cạnh tranh qua thời kỳ + Thị phần Công ty loại sản phẩm + Xác định cầu thị trường + Xác đinh cung thị trường, số lượng nhà cung ứng, hoạt động sách họ, mức độ cạnh tranh thị trường + Khả phản ứng với biến động thay đổi thị trường + Xác định hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu Cơng ty đối thủ cạnh tranh qua có biện pháp để phát huy điểm mạnh, tân dụng hội, khắc phục điểm yếu vượt qua thách thức,… 46 - Tổ chức hội nghị khách hàng, tiến hành lựa chọn việc tham gia hội chợ triển lãm, hội thảo,…để giới thiệu sản phẩm, thu thập ý kiến khách hàng,… - Thường xuyên thực tế để nghiên cứu thu thập thông tin khách hàng, nắm bắt tình hình tiêu thụ Cơng ty so với đối thủ cạnh tranh - Căn vào kết thu thập được, phân tích tìm nguyên nhân đưa biện pháp hữu hiệu Từ có sách cho gian hàng không phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp Như cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường để thu kết tốt  Điều kiện áp dụng Chính để hoạt động nghiên cứu thị trường thu kết tốt phịng Kinh doanh Nhập cần đảm nhiệm tất cơng việc như: nghiên cứu thị trường, thu thập phân tích số liệu, liệu, lập kế hoạch, chiến lược sản xuất kinh doanh, xác định mức giá bán, xây dựng quản lý kênh phân phối, xây dựng thực hoạt động xúc tiến bán hàng quảng bá thương hiệu,…  Lợi ích mang lại cho công ty Việc nghiên cứu thị trường giúp cho Công ty nắm bắt đánh giá biến động thị trường từ hàng hóa đầu vào, hàng hóa đầu vào,…để từ điều chỉnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cho phù hợp với tình hình thị trường 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng  Cơ sở đề xuất giải pháp Trong kinh tế thị trường nay, muốn tiêu thụ nhiều sản phẩm hàng hố doanh nghiệp phải xây dựng cho hệ thống mạng lưới kênh phân phối nhằm đưa sản phẩm thị trường tiêu thụ Các sản phẩm sau sản xuất với đặc tính riêng mà khơng đưa vào thị trường hay khơng thị trường chấp nhận coi bỏ Chính lẽ doanh nghiệp sau có sản phẩm hàng hố tay phải đề sách phù hợp để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhằm thu lợi nhuận thực tái sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh bao doanh nghiệp khác xác định xây dựng cho hệ thống mạng lưới công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hố với cơng ty đại lý rộng Tuy nhiên, tình hình doanh thu tiêu thụ lợi nhuận thu chưa cao phản ánh 47 phần việc xếp xây dựng công ty đại lý chưa hợp lý, phản ánh sách phân phối sản phẩm chưa thích hợp với người tiêu dùng Vì cần phải có thay đổi bổ sung thích hợp từ phía ban lãnh đạo Cơng ty để tăng doanh thu lợi nhuận cho Công ty  Nội dung biện pháp Hiện công ty sử dụng phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh thương mại Những phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh bao gồm: - Biển đề tên sở kinh doanh: Cơng ty nên có biển đề tên đơn vị kinh doanh, địa chỉ Biển đề tên cần phải đặt trang trọng trước cổng cơng ty - Tủ kính quảng cáo: Là phương tiện thông dụng cửa hàng bán lẻ, phịng trưng bày hàng hố giới thiệu sản phẩm kinh doanh - Quảng cáo qua người bán hàng: Đây loại “phương tiện” quảng cáo quan trọng kinh doanh Người bán hàng quảng cáo cho khách hàng mục tiêu hàng hoá, điểm mạnh hàng hoá, dịch vụ, giá cả, phương thức tốn… Để làm tốt nhân viên bán hàng cần có trình độ kỹ tốt lĩnh vực Bên cạnh phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh, hệ thống phương tiên quảng cáo bên ngồi mạng lưới đóng vai trị quan trọng Hệ thống phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh thương mại bao gồm: - Báo: Báo phương tiện thông tin đại chúng chủ yếu, quan trọng sử dụng nhằm vào đối tượng rông phạm vi rộng - Tạp chí: Tạp chí xuất định kỳ hang tuần hàng tháng, có độc giả tầng lớp có quan tâm vùng Quảng cáo tạp chí có thời gian sống dài Tạp chí phương tiện thơng tin quốc gia, tính lựa chọn độc giả cao - Quảng cáo Pano, áp phích: Quảng cáo pano,áp phíchlà hình thức quảng cáo cho phép khai thác tối đa lợi kích cỡ, hình ảnh, màu sắc chủ đề quảng cáo - Quảng cáo internet: Đây phương tiện quảng cáo doanh nghiệp sử dụng ngày phổ biến quảng bá thương hiệu doanh nghiệp khơng ngồi nước Doanh nghiệp tìm kiếm cho thêm nhiều hội tìm nhiều khách hàng tiềm 48  Điều kiện áp dụng Với cơng ty việc đưa sản phẩm đến công ty thực sách bán hàng khu vực giảm bớt chi phí thuê kho bãi, chi phí bảo quản, chi phí thuê đội ngũ nhân viên bán hàng vùng Cần có đội ngũ nhân viên bán hàng có tinh thần trách nhiệm cao hiểu biết công dụng sản phẩm Đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty cần phải tuyển chọn sàng lọc lại tuyển thêm phải qua tuyển chọn chặt chẽ Công ty cần phải đề hệ thống sách phân phối phù hợp với đặc điểm,tính chất sản phẩm hàng hố ,tránh để tình trạng hàng ứ đọng góp phần nâng hiệu hoạt động bán hàng công ty  Lợi ích mang lại cho công ty Khi thực biện pháp Cơng ty có cơng ty, đại lý làm ăn có hiệu quả, hình thành nên mạng lưới phân phối sản phẩm hàng hoá diễn phạm vi nước thúc đẩy tăng nhanh việc công tác tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ Cơng ty Dự đốn sau thực biện pháp công ty tỉnh, thành mở rộng thêm 3.2.3 Tăng cường đào tạo cho cán kỹ thuật có trình độ  Cơ sở đề xuất giải pháp Là doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất, kinh doanh nên việc tổ chức nhân có vai trị quan trọng Nó góp phần định thành công hay thất bại Công ty Nếu xây dựng đội ngũ cán công nhân viên lành nghề giỏi, có ý thức kỷ luật chặt chẽ có tinh thần trách nhiệm cao thực nhiệm vụ đề sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao, suất bán hàng tăng lên doanh thu, số lượng hàng hoá tiêu thụ tăng nhanh thuận lợi cho việc mở rộng thị trường Xu lao động chủ yếu sử dụng trang thiết bị máy móc nên địi hỏi lao động trí tuệ chủ yếu Vì Cơng ty muốn đứng vững thị trường cần xem xét đánh giá lại lực cán công nhân viên để xem xét lực họ phù hợp với tình hình Cơng ty hay khơng, khơng thấy phù hợp đào tạo lại loại bỏ thay vào chỗ cách tuyển chọn cách sát nhân viên khác có lực  Nội dung giải pháp Để có đội ngũ cán có lực giải pháp Cơng ty phải tiến hành đào tạo lại cán cịn thiếu lực chưa thích nghi với chế thị 49 trường cách cho học thêm lớp chức trường đại học dạy nghề địa bàn thuê giáo viên, người hướng dẫn, chuyên gia tận Công ty hướng dẫn cho cán công nhân viên để nâng cao trình độ kiến thức Bên cạnh cần phải quan tâm sâu sát đến việc tuyển chọn nhân viên mới, nhân viên cần phải qua giai đoạn thử việc thơng qua hình thức ký hợp đồng nhân ngắn hạn Trong thời kỳ phải theo sát đánh giá hiệu làm việc để xem xét tuyển chọn hay loại bỏ, không tuyển chọn theo cảm tính, cảm tình để nhân tài hay chảy máu chất xám cho Công ty Bên cạnh việc tiếp tục công việc mà công ty đào tạo nhân viên, công ty cần đào tạo thêm nhân viên sách lược sau: - Biết cách xin lỗi khách hàng: Có câu nói tiếng: Khách hàng luôn Điều bao hàm giải vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng,nhân viên công ty phải khéo léo: phần chưa thuộc khách hàng họ ln phải người giành phần thắng Khi có điều sai: nhân viên biết cách xin lỗi Lúc việc trở nên dễ dàng hơn: Các khách hàng cảm thấy thỏa mãn Cịn cơng ty giành ủng hộ họ hay chí giành hội bán hàng nhiều - Xin tên khách hàng: Đây công việc cần thiết để xây dựng sở liệu khách hàng Khi làm cơng việc hữu ích nhân viên công ty cần sử dụng kỹ giao tiếp,sự khéo léo: Đầu tiên, cách đơn giản tự giới thiệu thân Một số khách hàng, theo phép lịch có phản hồi tương ứng Hoặc cách khác là: nhân viên yêu cầu khách hàng đăng ký tên tuổi vào danh sách “các khách hàng thân thiết” - Nhiệt tình, chu đáo với khách hàng: Sự khác lớn dịch vụ khách hàng xuất sắc dịch vụ khách hàng tốt chỗ: điều xảy sau khách hàng khỏi hay ấn tượng công ty để lại tâm trí khách hàng Vì nhân viên thật nhiệt tình: đừng chỉ có gật đầu thơi người u cầu hay đưa gợi ý Nhân viên thể rõ nghe thấy điều khách hàng nói tiếp chuyện họ cách kịp thời - Ln tìm giải pháp cho yêu cầu khách hàng: Khách hàng muốn có giải pháp khơng gây phiền nhiễu để giải vấn đề họ Bởi nhân viên để khách hàng cảm thấy làm việc với thật dễ chịu Nếu có u cầu kỳ quặc, nói cơng ty xử lý yêu cầu họ giải mặt chi tiết sau Nếu đơn giản công ty khơng thể đáp ứng nhu cầu 50 giúp đỡ khách hàng tìm giải pháp khác Thậm chí điều có nghĩa là: bạn phải giới thiệu khách hàng cho đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, khách hàng biết ơn bạn điều  Điều kiện áp dụng Cơng ty phải cung cấp kinh phí cho việc cử cán công nhân viên học,đào tạo lại cán có trình độ lực Cơng ty có phận tuyển chọn nhân viên cách chặt chẽ, khơng tuyển chọn theo cảm tính mà dựa vào lực, trình độ để tuyển chọn Phịng Hành – Nhân Cơng ty có sách đãi ngộ hợp lý với thành viên khuyến khích phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, có mức lương thích hợp, có chế độ thưởng phạt thoả đáng  Lợi ích mang lại cho công ty Sau thực giải pháp lực, trình độ cán cơng nhân viên Công ty ngày nâng cao Năng suất lao động, sản lượng, chất lượng dịch vụ tăng lên dẫn đến doanh thu lợi nhuận Công ty tăng lên 51 KẾT LUẬN Công ty TNHH Cotto Quảng linh đơn vị hoạt động kinh doanh lĩnh vực sản xuất tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng gạch Trong năm qua nhờ quan tâm chỉ đạo cấp lãnh đạo công ty đồng lịng trí tập thể nhân viên người lao động, Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh gặt hái nhiều thành công lĩnh vực quản trị Đáng ý lực cạnh tranh công ty nâng lên đáng kể nhờ định hướng chiến lược Năng lực cạnh tranh cơng ty thể nhiều khía cạnh cách làm việc đầu tư đồng từ công nghệ sản xuất đến nguồn lao động thị trường Việc xác định thị trường củ đạo % thị phần tương đố cao số thị trường tạo cho gạch Cotto coa khả cạnh tranh cao Bên cạnh đó, Cơng ty TNHH Cotto Quảng Ninh gặp khơng khó khăn sách giá cả, sách ản phẩm hoạt động nhằm cạnh tranh với thị trường khó tính, thị trường có từ lâu đời Đứng trước thành công thách thức này, bước đầu cơng ty có nghiên cứu áp dụng vào thực tiễn để kéo thị trường với công ty nhiều nhiên số biện pháp cụ thể nhiều yếu tố khách quan chủ quan cơng ty chưa hồn thành Chuyên đề thực tập Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh cánh nhìn nhận vấn đề nghiên cứu từ góc độ hiểu biết công ty kết hợp với kiến thức sách truyền thụ ghế nhà trường Các giải pháp đề xuất chỉ suy nghĩ cá nhân thân đứng trước vấn đề cấp bách công ty trình thực tập Xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Cotto tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Đặng Đình Đào (2012), Giáo trình Kinh tế ngành Thương mại – Dịch vụ, NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2013), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại 2, NXB Lao động – Xã hội Hà Nội Báo cáo tài Cơng ty TNHH Cotto Quảng Ninh từ năm 2014 đến năm 2017 Hồ sơ lực kinh doanh Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh từ năm 2014 đến năm 2017 ... 2: Thực trạng công tác nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh Để hoàn thành chuyên. .. nâng cao chất lượng sản phẩm đề tăng cao lực cạnh tranh thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh 2.2.1 Thị phần Công ty Hiện thị trường Công ty tập. .. tiễn công ty vấn đề cấp thiết việc nghiên cứu kiến thức chuyên ngành vào thực tế Em định lấy tên chuyên đề thực tập là: ? ?Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty TNHH Cotto Quảng Ninh” Tại công