Đang tải... (xem toàn văn)
Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề thực tập đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP UNITECH VIỆT NAM Hà Nội MỤC LỤC CBCNV: DN: KTXH: TNCS: TNHH: DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Cán công nhân viên Doanh nghiệp Kinh tế xã hội Thanh niên cộng sản Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển ngày lớn mạnh đất nước, hội nhập kinh tế toàn cầu diễn mạnh mẽ, có ảnh hưởng lớn đến tăng trưởng phát triển kinh tế nói chung doanh nghiệp cá thể nói riêng Lĩnh vực kinh doanh vật tư kim khí có lịch sử phát triển lâu đời, nước ta từ sau hòa bình lập lại cơng nghiệp bắt đầu bước phát triển đến ngày ngành sản xuất ô tô, xe máy, thiết bị công nghiệp phát triển ngày mạnh nguồn cung ứng sản phẩm công nghiệp khơng thể thiếu đất nước chuyển phát triển theo hướng cơng nghiệp hóa Các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng kim khí ngày nhiều Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam đời với vai trò nhà phân phối lớn mặt hàng kim khí Cơng ty đời gặp nhiều khó khăn với đội ngũ non trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm cộng với nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường nhiều biến động Với nhiều nỗ lực phấn đấu, công ty có chỗ đứng cho mình, nhà phân phối cung cấp thiết bị vật tư công nghiệp khí, gia cơng chế tạo máy móc, thiết bị công nghiệp với số máy chuyên dụng… Trong hoạt động hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty hoạt động quan trọng đóng vai trị quan trọng là: hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhập tiêu thụ để đem lại doanh thu tài nhằm phục vụ hoạt động xoay vòng sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hố, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng Nếu thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thực giá trị sản phẩm mà cịn tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố vững phát triển thị trường nước thị trường nước Tiêu thụ sản phẩm nhân tố tạo cân thị trường nước, hạn chế hàng hố nhập nâng cao uy tín hàng hố nội địa Từ vai trị vô quan trọng ý nghĩa vấn đề tiêu thụ nghiên cứu với tìm hiểu thực tiễn Cơng ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam thúc em viết nên chuyên đề thực tập mang tên: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam” Chuyên đề gồm chương Chương 1: Giới thiệu chung công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam Do kinh nghiệm cịn thời gian có hạn nên chun đề khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý từ thầy để làm tốt chuyên đề Em xin cảm ơn giảng viên tận tình hướng dẫn em hồn thành chun đề Em xin trân trọng cảm ơn! CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP UNITECH VIỆT NAM 1.1 Quá trình đời phát triển công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam công ty thương mại hoạt động theo mơ hình cơng ty TNHH, Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam UBND TP Hà Nội cấp giấy phép thành lập ngày 29/03/2012 với đặc trưng sau: Tên công ty: Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech việt nam Tên giao dịch: VINA UNITECH CO.,LTD Trụ sở chính: Số 48, tổ 13, cụm trạm, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội Giám đốc: Nguyễn Trọng Hoan Website: http://www.unitechvn.com.vn Điện thoại: (024) 36700497 fax:(024) 36700498 Số tài khoản: 15110000259291 Ngân hàng BIDV CN ĐÔNG ĐÔ Giấy phép kinh doanh: 0105839811 – Ngày cấp 28/03/2012 Số thành viên sáng lập: 02 thành viên Ngày hoạt động: 29/03/2012 Vốn điều lệ: 10.000.000.000VNĐ (mười tỷ việt nam đồng) Mã số thuế: 0105839811 Công ty với phương châm: Chất lượng, giá dịch vụ tốt cho khách hàng Hiện nay, cơng ty tự hào Đại lý thức nhiều thương hiệu lớn nước Quy mô công ty: - Từ thành lập tới nay, cơng ty ln có chiến lược mở rộng quy mô số lượng chất lượng, cấu tổ chức, chiến lược đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Hiện hầu hết khách hàng tiềm đối tác công ty tập trung khu vực miền Bắc ngồi Hà Nội cịn có tỉnh Phú Thọ, Bắc Ninh, Thái nguyên… Phương châm kinh doanh đặt lên hàng đầu Công ty cung cấp cho khách hàng hàng hóa mà khách hàng cần cung cấp cho thị trường mà có - Với đối tác làm ăn ngày mở rộng công ty không phát triển khu vực miền Bắc mà cịn khai thác khu vực phía nam phát triển thị trường xuất nhập trực tiếp - Với số mặt hàng kinh doanh đa dạng phong phú mà chủ lực loại thiết bị công nghiệp Trong tương lai để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, công ty tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh tỉnh thành phố đặc biệt tỉnh có tiềm phát triển cơng nghiệp 1.1.2 Sự thay đổi công ty Là doanh nghiệp hồn tồn cịn non trẻ thời gian hoạt động nên bước đầu phát triển Công ty TNHH thiết bị cơng nghiệp Unitech Việt Nam có khơng khó khăn hoạt động kinh doanh Cơng ty đời bối cảnh kinh tế nước nhà phát triển mạnh mẽ, tiến trình hội nhập kinh tế xúc tiến bước hoàn thiện Năm 2007 Việt Nam gia nhập WTO kiện ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngành nghề đăng ký kinh doanh công ty chuyên cung cấp công nghiệpvật tư thiết bị cơng nghiệp khí, gia cơng chế tạo máy móc, thiết bị cơng nghiệp với số máy chuyên dụng như: máy khoan, máy đột dập, thiết bị hàn - cắt, vòng bi dây đai, máy bơm, cam kẹp, quạt công nghiệp Hình 1.1 Hình ảnh số máy phân phối cơng ty Tiềm lực vốn cơng ty chưa lớn nên từ thành lập đến ngành nghề kinh doanh cơng ty chun cung cấp thiết bị công nghiệp, phụ tùng cho doanh nghiệp, nhà máy sản xuất khu cơng nghiệp Ngồi kinh doanh mặt hàng nhập xuất trực tiếp nước, để tăng sức cạnh tranh cơng ty chưa có giấy phép xuất nhập trực tiếp cán kinh doanh công ty mạnh dạn khai thác phát triển hàng nhập nên nhập hàng qua ủy thác, nhân tố giúp cơng ty có khả cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh với doanh nghiệp khác nhờ giảm giá vốn hàng bán Công ty tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, hoạch tốn kinh tế độc lập, có dấu giao dịch riêng mang tên cơng ty, có tài khoản ngân hàng Hơn sáu năm hoạt động vừa qua thị trường chưa rộng lớn, kết đạt thấp công ty nắm bắt thị trường, thị hiếu khác hàng chủ trương nhà nước lĩnh vực kinh doanh vật tư kim khí Cơng ty tạo cho thị phần tăng đáng kể chỗ đứng vững quan hệ với đối tác kinh doanh với đội ngũ nhân viên kinh doanh có chun mơn, kinh nghiệm hết lịng phát triển lên cơng ty Trong điều kiện kinh tế thị trường, đất nước lên cơng nghiệp hóa đại hóa từ chỗ ngành công nghiệp chế tạo máy, phụ tùng thiết bị công nghiệp đa số nhập điểm nóng phát triển cơng nghiệp nước nhà doanh nghiệp khác cơng ty có nhiều thuận lợi hội mở trước mắt khơng khó khăn gặp phải khắc nghiệt quy luật cạnh tranh 10 Với lỗ lực đồn kết trí cao tập thể cán công nhân viên công ty vượt qua khó khăn để đưa công ty ngày phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ tổ chức công ty Năm 2012, lúc thành lập Công ty có vẻn vẹn thành viên đến tồn cơng ty có 100 cơng nhân viên cán quản lý bố trí vào phòng ban khác Bộ máy cấu tổ chức công ty thể sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty: Giám Đốc PGĐ kinh doanh Bán buôn Hành - Kế tốn Bán lẻ PGĐ nhập hàng Quản lý nhập (Nguồn:Phịng Hành kế tốn) Nhiệm vụ phòng ban: Giám đốc: chịu trách nhiệm điều hành hoạt động chung Giám đốc người có quyền điều hành cao cơng ty, ngồi cơng tác phụ trách chung mặt hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh, Giám đốc cơng ty cịn trực tiếp điều hành, giám sát mặt công tác số đơn vị gồm: văn phòng Giám đốc, phòng tổ chức lao động tiền lương, ban đầu tư phòng tài vụ Giám đốc chịu trách nhiệm trước Nhà nước hoạt động cơng ty Phó giám đốc kinh doanh: Nghiên cứu, phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh theo chiều hướng Thị trường, thị phần công ty thị trường Triển khai doanh số kế hoạch xuống đơn vị kinh doanh.Thúc đẩy hoạt động kinh doanh trung tâm kinh doanh nhằm đạt tiêu công ty đề Kiểm tra, tổ chức cơng tác trưng bày hàng hóa trung tâm * Phịng hành - kế toán : 23 - - - Bán chịu cho toán sau 15 ngày Giá trị hàng hoá bán chịu phụ thuộc vào tài sản chấp cầm cố Bằng cách đại lý phải có trách nhiệm tối ưu với hàng hố sản phẩm mà Cơng ty giao cho buộc họ phải nỗ lực tiêu thụ sản phẩm để vốn quay vòng nhanh Đối với số đại lý lớn Cơng ty bán hàng vượt với tài sản chấp, cầm cố Áp dụng chế độ thưởng luỹ tiến theo số lượng sản phẩm tiêu thụ hàng tháng, quý, năm, theo mùa theo loại sản phẩm để tăng lợi ích cho đại lý khuyến khích họ tiêu thụ sản phẩm cho Cơng ty Trường hợp sản phẩm hàng hố tiêu thụ chậm không đảm bảo yêu cầu kỹ thuật cho phép, Công ty thực việc sửa chữa, đổi sản phẩm cho đại lý nhằm nắm vững, đảm bảo chất lượng sản phẩm đem tiêu thụ Cơng ty Qua việc áp dụng hình thức tốn Cơng ty tạo tín nhiệm đại lý tiêu thụ khách hàng họ Khuyến khích đại lý tích cực tiêu thụ sản phẩm Cơng ty, tạo điều kiện mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Các hoạt động hỗ trợ bán hàng: - Giao hàng, vận chuyển: Cơng ty có phương thức giao hàng chặt chẽ, tuân thủ theo yêu cầu đặt Thủ kho với nhân viên phòng quản lý chất lượng sản phẩm nhân viên Công ty tổ chức vận hành thử sản phẩm khách hàng cần mua Nếu sản phẩm khơng đạt u cầu thủ kho nhân viên phòng quản lý chất lượng lập biên đưa lên ban lãnh đạo Công ty, sản phẩm đạt yêu cầu tiến hành bàn giao cho khách hàng Khi tiến hành bàn giao sản phẩm cho khách hàng phải : - Cẩu sản phẩm máy lên phương tiện chuyên trở khách hàng - Hướng dẫn khách hàng chằng, buộc sản phẩm vận chuyển - Đề nghị khách hàng ký vào hoá đơn lưu kho kê bàn giao - Nếu trường hợp khách hàng ký hợp đồng thuê trọn gói vận chuyển, lắp đặt, chạy thử Công ty chịu trách nhiệm đầy đủ giao hàng địa khách hàng yêu cầu Công ty có tổ vận chuyển hàng hố riêng, tổ vận chuyển phải chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm giao sản phẩm đến nơi khách hàng yêu cầu Với sách giao hàng vận chuyển tiện lợi vậy, khách hàng yên tâm chất lượng sản phẩm giao hàng tiến độ giao hàng Chính 24 mà năm vừa qua, khách hàng ký hợp đồng với Công ty thuê trọn gói - Tổ chức kho bãi: Tổ chức kho bãi yếu tố quan trọng tác động đến trình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Có tổ chức kho bãi tốt sản phẩm Công ty đảm bảo chất lượng, chống hư hỏng Trên thực tế, tình hình kho bãi Công ty năm qua nâng cấp, sửa chữa nhiều nên kho bãi khơ, thống Tất sản phẩm Cơng ty nhập kho cho lên giá đỡ để tránh tiếp xúc với bề mặt nhà kho Nhưng bên cạnh tình hình bảo quản ngun vật liệu Công ty lại chưa tốt, nguyên vật liệu Công ty hư hỏng nhiều, lượng sắt, thép mua bị han rỉ nhiều làm cho chi phí tăng Lượng ngun vật liệu khơng cách ly với bề mặt nền, diện tích kho dự trữ nguyên liệu không đủ nên lượng nguyên vật liệu cịn lại phải nằm ngồi trời với mái che đơn giản, không đảm bảo yêu cầu kỹ thuật Đây vấn đề lớn Công ty cần xem xét Đối với sản phẩm nhập kho đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, Công ty thực trình bảo quản sau : - Xếp đỡ: nâng hạ hàng hoá phải dùng dây cáp, dây xích cẩu theo quy định an tồn lao động Người lái cần cẩu phải kiểm tra việc móc cáp cho vật cẩu cân an toàn tiến hành nâng di chuyển theo yêu cầu, tránh tình trạnh nâng hạ bị tuột dây cáp, bị rơi sản phẩm làm hư hỏng sản phẩm - Bảo quản: Toàn sản phẩm sau chế tạo xong thực nghiêm theo quy định bảo quản sản phẩm trước nhập kho Đơn vị nhập hàng phải làm sản phẩm theo hướng dẫn kỹ thuật Bơi lên bề mặt sản phẩm có gia cơng lớp mỡ khoảng 1mm Bao gói sản phẩm nhỏ, xác giấy thủ kho xếp sản phẩm lên giá kê Do công ty chuyển sang phân phối loại máy móc kim khí nên hoạt động tiêu thụ hoạt động quan trọng, thúc đẩy phát triển cơng ty Chính lý em xin lựa chọn đè tài tiêu thụ sản phẩm làm nội dung cho chuyên đề kỳ tới, trình bày chi tiết vấn đề tiêu thụ Bảng 2.4: Chi phí xúc tiến bán hàng Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Quảng cáo 2014 2015 50 2016 72 2017 65 85 25 Quan hệ công chúng Nghiên cứu thị trường Tổng 512 345 37 42 614 472 (Nguồn: Phịng kinh doanh) Nhìn vào bảng ta thấy chi phí cho cơng tác xúc tiến bán hàng có thay đổi qua năm khơng có tínhđột phá Năm 2014 tổng chi phí 438 triệu, năm 2017 472 triệu Dựa lĩnh việc lĩnh vực kinh doanh Cơng ty tình hình phát triển kinh tế xã hội mức chi phí cho xúc tiến bán hàng Cơng ty cịn q ít, hình thức xúc tiến cịn khơng có đa dạng 2.1.2 Kết hoạt động tiêu thụ công ty Bảng 2.5: Bảng kết doanh thu tiêu thụ số sản phẩm theo kênh phân phối Công ty giai đoạn 2014 – 2017 (ĐVT: tỷ đồng) STT Sản phẩm Thiết bị hàn- cắt Thiết bị thủy lựckhí nén Vòng bi- dây đai Cam kẹp Vật tư ngành điện Các sản phẩm khác Tổng 356 32 438 2014 10,231 456 37 565 Năm 2015 2016 15,987 20,023 19,167 2017 22,886 15,345 16,982 20,779 5,879 8,654 11,234 6,79 58,133 8,765 12,877 15,132 9,988 10,886 12,559 11,555 15,483 17,877 6,491 11,246 11,304 69,768 89,682 100,537 (Nguồn: Phịng Kinh doanh) Qua bảng thấy rằng: Qua năm sản phẩm công ty tăng qua năm Thiết bị thủy lực – khí nén từ năm 2014 đến 2015 đạt doanh thu cao từ 15 đến 16 tỷ đồngvà tăng vào năm đến năm 2017 sản phẩm đạt 20,770 tỷ đồng Thiết bị hàn – cắt tăng qua năm đạt doanh thu cao vào năm 2017 đạt doanh thu 22,886 tỷ đồng sản phẩm có doanh thu cao cơng ty - Năm 2014 cơng ty có doanh thu 58,133 tỷ đồng sang năm 2015 doanh thu công ty đạt 69,768 tỷ đồng tăng 11,635 tỷ đồng - Năm 2015 công ty có doanh thu 69,768 tỷ đồng sang năm 2016 doanh 26 thu công ty đạt 89,683 tỷ đồng tăng 19,915 tỷ đồng - Năm 2016 cơng ty có doanh thu 89,683 tỷ đồng sang năm 2017 doanh thu công ty đạt 100,537 tỷ đồng tăng 10,854 tỷ đồng Nhìn vào kết doanh thu sản phẩm cơng nghiệp công ty nhận thấy sản phẩm thiết bị hàn- cắt, vật tư ngành điện thiết bị thủy lực- khí nén ngành có doanh thu lớn công ty Là sản phẩm thiết yếu cho thị trường tiêu dùng nên năm doanh thu tăng cao để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty nhập sản phẩm cần thiết để cung cấp cho khách hàng cố gắng đa dạng hóa mặt hàng để công ty phát triển mạnh mở rộng 2.2 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thiết bị công nghệ Unitech 2.2.1 Ưu điểm - Từ nội dung bên ta nhận thấy năm gần cơng ty có bước phát triển đáng kể Việc kinh doanh sản xuất chiếm nhiều thành cơng định có chỗ đứng thị trường tiêu thụ sản phẩm kim khí - Các hình thức đẩy mạnh bán hàng cải thiện Công ty tập trung đẩy mạnh hoạt động tới khách hàng - Công ty quảng bá sản phẩm tới khách hàng kí kết nhiều hợp đồng bán hàng có giá trị - Xây dựng thương hiệu, sản phẩm công ty trọng - Công ty tiến hành giới thiệu sản phẩm qua sách báo, tạp chí - Cơng ty thiết lập thị trường tiêu thụ rộng, trải vùng miền tương lai có tiềm mở rộng - Để chiếm lịng tin khách hàng cơng ty đưa nhiều mẫu mã, chăm sóc khách hàng chu đáo, kiểu dáng máy với giá phải - Các đại lí cửa hàng giúp cơng ty bán trực tiếp sản phẩm bên với sản phẩm tiêu thụ có hình thứ đa dạng cách thuận lợi - Các đối tượng khách hàng áp dụng linh hoạt với sách hạp lí giá xây dựng Cơng ty có bước đầu chiết khấu cho việc xây dựng khuyến mại có tác dụng cho việc tiêu thụ sản phẩm 2.2.2 Hạn chế - Hệ thống giao tiếp, khuyếch trương Công ty chưa quan tâm thoả đáng, chi phí cho hoạt động quảng cáo khơng đủ cho việc quảng cáo xúc tiến mạnh nước Công ty 27 - Công ty chưa phát huy hết tiềm khả nội Công ty, chất lượng hiệu kinh doanh chưa thực tương ứng với khả Công ty nhu cầu thị trường - Công tác nghiên cứu thị trường Cơng ty cịn hạn chế chưa yêu cầu đề ra, chưa nắm bắt thực tế với thay đổi nhu cầu, thị hiếu người tiêu dung - Thị trường xuất cịn q trình tìm kiếm thị trường - Các kênh bán hàng yếu, sách hỗ trợ đến người mua, người tiêu dùng hạn chế - Đội ngũ nhân viên cơng tác tiêu thụ cịn thiếu số lượng, trình độ cịn non yếu, chưa có kinh nghiệm nhiều - Công tác bảo hành sản phẩm dịch vụ sau bán hàng chưa làm hài lòng người tiêu dùng 2.2.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân nhược điểm do: - Thị trường kinh doanh ngày trở nên sôi động, xu hội nhập phát triển kinh tế nước ta, tạo nên môi trường cạnh tranh gay gắt, thị trường kinh doanh Công ty bị thu hẹp lại - Tiềm tài Cơng ty cịn thấp so với nhu cầu thực tế, vốn Cơng ty bảo tồn tăng thêm, vay ngân hàng nhiều phụ thuộc vào nguồn vốn từ Tổng công ty nên chủ động kinh doanh - Cơng ty chưa có phòng Marketing riêng biệt, mà phận marketing nằm chức phòng kinh doanh nên hoạt động phân phối Công ty chưa trọng - Công ty chưa ý thức bán hàng khâu trọng yếu góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Do việc đạo tổ chức bán chưa thống nhất, Công ty chưa trọng đến việc phát triển thị trường tiêu thụ - Công ty chưa có sách giá hợp lý linh hoạt việc phát triển mở rộng thị trường 28 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP UNITECH VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển Công ty 3.1.1 Định hướng dài hạn công ty - Công ty mong muốn trở thành cơng ty kinh doanh mặt hàng kim khí uy tín lớn Hà Nội nước - Có sách tiêu thụ hợp lý nhập xuất hàng - Đầu tư máy móc đại nhất, phong phú mặt hàng kim khí nguồn cơng ty khách hàng để trở thành nhà phân phối lớn, đa dạng uy tín - Đào tao, ưu tiên cho công tác đảm bảo, nâng cao chất lượng sản phẩm quảng bá thương hiệu - Mở rộng quy mô nước sang nước ngồi 3.1.2 Định hướng ngắn hạn công ty - Kế hoạch trước mắt Công ty tập trung đạo điều hành công tác kinh doanh với biện pháp cụ thể, triển khai thực cần rà soát sửa đổi quy định kinh doanh để chí phí khơng hơp lí giảm đi, tăng thêm dịch vụ bảo hành sửa chữa phong phú sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng - Đào tạo nguồn nhân lực, phịng marketing có đội ngũ quảng bá sản phẩm tiếp xúc khách hàng chu đáo, thân thiện - Đầu tư chi phí quảng bá giới thiệu mặt hàng khuyến mại - Nâng cao tình hình tài năm tới cơng ty cụ thể nâng cao sử dụng hiệu vốn cố định vốn lưu động, tiết kiệm chi phí sử dụng vốn 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa loại sản phẩm Cơ sở giải pháp: Với cơng ty chất lượng sản phẩm điều quan trọng gương phản chiếu đánh giá chất lượng công ty thông qua sản phẩm tung thị trường Giúp cho công ty giữ chân khách hàng “ sử dụng sản phẩm công ty , không muốn sử dụng thêm sản phẩm công ty khác nữa”; giúp ổn định doanh số bán hàng mức lợi nhuận Nội dung giải pháp: 29 - Để hồn thành tốt nhũng điều cơng ty cần thực biện pháp sau Thứ , cần nghiêm chỉnh thực quy định quản lí chất lượng ISO 9001 Thứ hai, sản phẩm công ty cập nhật hợp với thời đại muốn làm cơng ty cần : + Đổi trang thiết bị, hạn chế không nhập trang thiết bị đời cũ lạc hậu + Học hỏi kinh nghiệm đơn vị đổi bạn để công ty không bị lạc hậu + Trau chuốt, tìm kiếm nguồn ý tưởng sáng tạo để thiết kế sản phẩm độc lạ mà đảm bảo chất lượng + Trong trình tạo sản phẩm để tiến tới tiêu thụ khâu thiết kế sản phẩm khâu tương đối quan trọng Bởi sao? Bởi nhờ mà định nên mẫu mã, hình dạng kích thước sản phẩm Chính cơng ty cần trọng đến khâu + Tạo thăm dò , lấy ý kiến khách hàng để biết nhu cầu họ để công ty đáp ứng + Sản phẩm phải kiểm tra kĩ lưỡng trước tung thị trường , tránh để tuồn mặt hàng chất lượng, mẫu mã khơng đảm bảo làm ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Điều kiện thực hiện: Để thực giải pháp Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Unitech phải có nguồn tài ổn đinh, đối tác cung cấp sản phẩm máy móc kim khí nhập phải có uy tín chất lượng Đơng thời cơng ty phải nghiên cứu xem lượng hàng hóa năm qua loại hàng có số lượng bán chạy, loại cịn tồn đọng từ có phương hướng đưa hàng hóa có ưu điểm trội làm đặc thù riêng Nếu có đủ tiềm lực cơng ty nên mạnh dạn nhập số máy móc đại nước ngồi hoạt động cơng nghiệp vơ cần máy móc có chất lượng Lợi ích giải pháp: giải pháp đem lại thiết thực việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Đa dạng hóa nhu cầu khách hàng, nắm bắt loại máy móc thiết bị có doanh thu lớn, thu hút khách hàng 3.2.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, mở rộng thị trường Cơ sở đề xuất giải pháp Để hoạt động bán hàng công ty đạt kết cao kinh doanh việc nghiên cứu thị trường quan trọng Nghiên cứu thị trường trình 30 thu thập, xử lý, phân tích số liệu thị trường cách hệ thống làm sở cho định quản trị Nghiên cứu thị trường khâu quan trọng để làm sở cho lập kế hoạch chiến lược sản xuất, nhập công tác tiêu thụ sản phẩm Một lý dẫn đến kết hoạt động kinh doanh Công ty chưa đạt kết mong muốn công tác nghiên cứu thị trường Nội dung giải pháp Để thực tốt nhiệm vụ mình, phận Nhập hàng dùng phương pháp sau: - Thiết kế mẫu điều tra gửi tới khách hàng để xem phản ứng họ với thay đổi giá bán, sách khuyến mại, khuyến mãi, quảng cáo, chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng,… Công ty đối thủ cạnh tranh - Tổng hợp xử lý thơng tin: Cần phân tích số liệu, liệu thu thập được, lập báo cáo cụ thể Việc xử lý số liệu phải tiến hành cách cẩn thận, loại bỏ yếu tố ngẫu nhiên Các thơng tin cần thu thập là: + Doanh thu, lợi nhuận Công ty, đối thủ cạnh tranh qua thời kỳ + Thị phần Công ty loại sản phẩm + Xác định cầu thị trường + Xác đinh cung thị trường, số lượng nhà cung ứng, hoạt động sách họ, mức độ cạnh tranh thị trường + Khả phản ứng với biến động thay đổi thị trường + Xác định hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu Công ty đối thủ cạnh tranh qua có biện pháp để phát huy điểm mạnh, tân dụng hội, khắc phục điểm yếu vượt qua thách thức,… - Tổ chức hội nghị khách hàng, tiến hành lựa chọn việc tham gia hội chợ triển lãm, hội thảo,…để giới thiệu sản phẩm, thu thập ý kiến khách hàng,… - Thường xuyên thực tế để nghiên cứu thu thập thông tin khách hàng, nắm bắt tình hình tiêu thụ Cơng ty so với đối thủ cạnh tranh - Căn vào kết thu thập được, phân tích tìm nguyên nhân đưa biện pháp hữu hiệu Từ có sách cho gian hàng không phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp Như cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường để thu kết tốt Điều kiện áp dụng 31 Chính để hoạt động nghiên cứu thị trường thu kết tốt phịng Kinh doanh Nhập cần đảm nhiệm tất cơng việc như: nghiên cứu thị trường, thu thập phân tích số liệu, liệu, lập kế hoạch, chiến lược sản xuất kinh doanh, xác định mức giá bán, xây dựng quản lý kênh phân phối, xây dựng thực hoạt động xúc tiến bán hàng quảng bá thương hiệu,… Lợi ích mang lại cho cơng ty Việc nghiên cứu thị trường giúp cho Công ty nắm bắt đánh giá biến động thị trường từ hàng hóa đầu vào, hàng hóa đầu vào,…để từ điều chỉnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cho phù hợp với tình hình thị trường 3.2.3 Hồn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty Cơ sở đề xuất giải pháp Trong kinh tế thị trường nay, muốn tiêu thụ nhiều sản phẩm hàng hố doanh nghiệp phải xây dựng cho hệ thống mạng lưới kênh phân phối nhằm đưa sản phẩm thị trường tiêu thụ Các sản phẩm sau sản xuất với đặc tính riêng mà khơng đưa vào thị trường hay khơng thị trường chấp nhận coi bỏ Chính lẽ doanh nghiệp sau có sản phẩm hàng hố tay phải đề sách phù hợp để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhằm thu lợi nhuận thực tái sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp bao công ty khác xác định xây dựng cho hệ thống mạng lưới cơng tác tiêu thụ sản phẩm hàng hố với cơng ty đại lý rộng Tuy nhiên, tình hình doanh thu tiêu thụ lợi nhuận thu chưa cao phản ánh phần việc xếp xây dựng công ty đại lý chưa hợp lý, phản ánh sách phân phối sản phẩm chưa thích hợp với người tiêu dùng Vì cần phải có thay đổi bổ sung thích hợp từ phía ban lãnh đạo Công ty để tăng doanh thu lợi nhuận cho Công ty Nội dung biện pháp Hiện cơng ty sử dụng phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh thương mại Những phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh bao gồm: 32 - Biển đề tên sở kinh doanh: Cơng ty nên có biển đề tên đơn vị kinh doanh, địa Biển đề tên cần phải đặt trang trọng trước cổng công ty - Tủ kính quảng cáo: Là phương tiện thơng dụng cửa hàng bán lẻ, phịng trưng bày hàng hố giới thiệu sản phẩm kinh doanh - Quảng cáo qua người bán hàng: Đây loại “phương tiện” quảng cáo quan trọng kinh doanh Người bán hàng quảng cáo cho khách hàng mục tiêu hàng hoá, điểm mạnh hàng hoá, dịch vụ, giá cả, phương thức toán… Để làm tốt nhân viên bán hàng cần có trình độ kỹ tốt lĩnh vực Bên cạnh phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh, hệ thống phương tiên quảng cáo bên ngồi mạng lưới đóng vai trò quan trọng Hệ thống phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh thương mại bao gồm: - Báo: Báo phương tiện thông tin đại chúng chủ yếu, quan trọng sử dụng nhằm vào đối tượng rông phạm vi rộng - Tạp chí: Tạp chí xuất định kỳ hang tuần hàng tháng, có độc giả tầng lớp có quan tâm vùng Quảng cáo tạp chí có thời gian sống dài Tạp chí phương tiện thơng tin quốc gia, tính lựa chọn độc giả cao - Quảng cáo Pano, áp phích: Quảng cáo pano,áp phíchlà hình thức quảng cáo cho phép khai thác tối đa lợi kích cỡ, hình ảnh, màu sắc chủ đề quảng cáo - Quảng cáo internet: Đây phương tiện quảng cáo doanh nghiệp sử dụng ngày phổ biến quảng bá thương hiệu doanh nghiệp khơng ngồi nước Doanh nghiệp tìm kiếm cho thêm nhiều hội tìm nhiều khách hàng tiềm Cơng ty nên xây dựng cho hệ thống kênh phân phối ba miền Bắc, Trung, Nam Để mở rộng mạng lưới tiêu thụ tỉnh thành mạng lưới làm việc hiệu đảm bảo kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, công ty cần tập trung vào số hướng sau - Tại miền Bắc có Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Tây (cũ), Hưng yên…., thị trường khu vực miền Bắc gần công ty,và nhu cầu lớn lên công ty quan tâm sản phẩm công ty bao phủ tốt thị trường khu vực 33 - Tại miền Trung thị trường nên tập trung số tỉnh thành trọng điểm khu vực như: Nghệ An, Huế, Đà Nẵng Công ty lên mở rộng sang tỉnh khác khu vực - Tại miền Nam công ty nên tập trung đầu tư vào thị trường mà đầu tư xây dựng mạnh như: Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai Cơng ty cần mở thêm văn phòng đại diện đại lý tỉnh thành hai khu vực miền Trung miền Nam để tăng thêm quy mô tên tuổi Điều kiện áp dụng Với cơng ty việc đưa sản phẩm đến cơng ty thực sách bán hàng khu vực giảm bớt chi phí thuê kho bãi, chi phí bảo quản, chi phí thuê đội ngũ nhân viên bán hàng vùng Cần có đội ngũ nhân viên bán hàng có tinh thần trách nhiệm cao hiểu biết công dụng sản phẩm Đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty cần phải tuyển chọn sàng lọc lại tuyển thêm phải qua tuyển chọn chặt chẽ Công ty cần phải đề hệ thống sách phân phối phù hợp với đặc điểm,tính chất sản phẩm hàng hố ,tránh để tình trạng hàng ứ đọng góp phần nâng hiệu hoạt động bán hàng cơng ty Lợi ích mang lại cho cơng ty Khi thực biện pháp Cơng ty có cơng ty, đại lý làm ăn có hiệu quả, hình thành nên mạng lưới phân phối sản phẩm hàng hoá diễn phạm vi nước thúc đẩy tăng nhanh việc công tác tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ Cơng ty Dự đốn sau thực biện pháp công ty tỉnh, thành mở rộng thêm 3.2.4 Bồi dưỡng nâng cao lực cho cán công nhân viên công ty Cơ sở đề xuất giải pháp Là doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất, kinh doanh nên việc tổ chức nhân có vai trị quan trọng Nó góp phần định thành cơng hay thất bại Công ty Nếu xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên lành nghề giỏi, có ý thức kỷ luật chặt chẽ có tinh thần trách nhiệm cao thực nhiệm vụ đề sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao, suất bán hàng tăng lên doanh thu, số lượng hàng hoá tiêu thụ tăng nhanh thuận lợi cho việc mở rộng thị trường Xu lao động chủ yếu sử dụng trang thiết 34 bị máy móc nên địi hỏi lao động trí tuệ chủ yếu Vì Cơng ty muốn đứng vững thị trường cần xem xét đánh giá lại lực cán công nhân viên để xem xét lực họ cịn phù hợp với tình hình Cơng ty hay khơng, khơng thấy phù hợp đào tạo lại loại bỏ thay vào chỗ cách tuyển chọn cách sát nhân viên khác có lực Nội dung giải pháp Để có đội ngũ cán có lực giải pháp Cơng ty phải tiến hành đào tạo lại cán cịn thiếu lực chưa thích nghi với chế thị trường cách cho học thêm lớp chức trường đại học dạy nghề địa bàn thuê giáo viên, người hướng dẫn, chuyên gia tận Công ty hướng dẫn cho cán cơng nhân viên để nâng cao trình độ kiến thức Bên cạnh cần phải quan tâm sâu sát đến việc tuyển chọn nhân viên mới, nhân viên cần phải qua giai đoạn thử việc thơng qua hình thức ký hợp đồng nhân ngắn hạn Trong thời kỳ phải theo sát đánh giá hiệu làm việc để xem xét tuyển chọn hay loại bỏ, khơng tuyển chọn theo cảm tính, cảm tình để nhân tài hay chảy máu chất xám cho Công ty Bên cạnh việc tiếp tục công việc mà công ty đào tạo nhân viên, công ty cần đào tạo thêm nhân viên sách lược sau: - Biết cách xin lỗi khách hàng: Có câu nói tiếng: Khách hàng ln ln Điều bao hàm giải vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng,nhân viên công ty phải khéo léo: phần chưa thuộc khách hàng họ ln phải người giành phần thắng Khi có điều sai: nhân viên biết cách xin lỗi Lúc việc trở nên dễ dàng hơn: Các khách hàng cảm thấy thỏa mãn Cịn cơng ty giành ủng hộ họ hay chí giành hội bán hàng nhiều - Xin tên khách hàng: Đây công việc cần thiết để xây dựng sở liệu khách hàng Khi làm công việc hữu ích nhân viên cơng ty cần sử dụng kỹ giao tiếp,sự khéo léo: Đầu tiên, cách đơn giản tự giới thiệu thân Một số khách hàng, theo phép lịch có phản hồi tương ứng Hoặc cách khác là: nhân viên yêu cầu khách hàng đăng ký tên tuổi vào danh sách “các khách hàng thân thiết” - Nhiệt tình, chu đáo với khách hàng: Sự khác lớn dịch vụ khách hàng xuất sắc dịch vụ khách hàng tốt chỗ: điều xảy sau khách hàng khỏi hay ấn tượng công ty để lại tâm trí khách hàng Vì nhân 35 - - viên thật nhiệt tình: đừng có gật đầu thơi người u cầu hay đưa gợi ý Nhân viên thể rõ nghe thấy điều khách hàng nói tiếp chuyện họ cách kịp thời - Ln tìm giải pháp cho yêu cầu khách hàng: Khách hàng muốn có giải pháp khơng gây phiền nhiễu để giải vấn đề họ Bởi nhân viên để khách hàng cảm thấy làm việc với thật dễ chịu Nếu có u cầu kỳ quặc, nói cơng ty xử lý yêu cầu họ giải mặt chi tiết sau Nếu đơn giản công ty đáp ứng nhu cầu giúp đỡ khách hàng tìm giải pháp khác Thậm chí điều có nghĩa là: bạn phải giới thiệu khách hàng cho đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, khách hàng biết ơn bạn điều Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng thành công cơng ty, cơng ty có đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn nghiệp vụ vừa giỏi lại hết lịng cống hiến cho cơng ty,cơng ty chắn thành công kinh doanh.Việc phân bổ phát triển nguồn nhân lực hợp lý việc cần thiết công ty - Trong thời gian tới công ty cần tuyển nhân viên chuyên môn nghiệp vụ đảm bảo hiệu cơng việc, hỗ trợ cho phịng kinh doanh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Ban lãnh đạo công ty cần xây dựng chiến lược lâu dài,từ phân bổ có hiệu nguồn nhân lực,chủ động ứng phó với thay đổi bất thường mơi trường kinh doanh Để nhân viên làm việc gắn bó lâu dài với công ty,công ty không quan tâm đến lợi ích mặt vật chất cơng ty cần quan tâm đến lợi ích mặt tinh thần chế độ lương,thưởng ,các phúc lợi tham quan nghỉ mát hội đào tạo nâng cao trình độ… Điều kiện áp dụng Công ty phải cung cấp kinh phí cho việc cử cán cơng nhân viên học,đào tạo lại cán có trình độ lực Cơng ty có phận tuyển chọn nhân viên cách chặt chẽ, không tuyển chọn theo cảm tính mà dựa vào lực, trình độ để tuyển chọn phận chun trách Cơng ty có sách đãi ngộ hợp lý với thành viên khuyến khích phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, có mức lương thích hợp, có chế độ thưởng phạt thoả đáng Lợi ích mang lại cho công ty 36 Sau thực giải pháp lực, trình độ cán công nhân viên Công ty ngày nâng cao Năng suất lao động, sản lượng, chất lượng dịch vụ tăng lên dẫn đến doanh thu lợi nhuận Công ty tăng lên KẾT LUẬN Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam năm qua có hoạt động tiêu thụ sản phẩm sôi Sản phẩm Công ty nhập từ công ty sản xuất sản phẩm máy móc thiết bị kim khí phục vụ cho hoạt động sản xuất công nghiệp Hoạt động tiêu thụ ccơng ty trọng định tới vấn đề liên quan tới nhiều vấn đề cốt lõi Và bối cảnh cạnh tranh đầy khốc liệt cơng ty có ưu việc tiêu thụ thể số khía cạnh số lượng hàng hóa tiêu thụ hàng năm tăng, hình ảnh quảng bá lứo tác động đến lượng khách hàng tăng v v Tuy nhiên tính hai mặt vấn đề, Cơng ty mắc phải vướng mắc qua trình tiêu thụ việc hình thành hệ thống kênh bán hàng yéu, liên kết tiêu thụ cịn lỏng léo, sách giá chinhsách sản phẩm cần làm tốt Phát huy thành tựu đạt cần giải vấn đề lớn hoạt động tiêu thụ Cơng ty có phương hướng chiến lược tương lai Chuyên đề thực tập em nhìn sơ lược trải nghiệm thực tập soi chiếu vào kiến thức sách Những giải pháp đưa nhìn nhận lập trường khách quan chuyên đề nghiên cứu Việc áp dụng vào công việc giải thúc đẩy nâng cao thúc đẩy tiêu thụ cần nghiên cứu sâu Khép lại chuyên đề thực tập mang tên: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thiết bị công nghiệp Unitech Việt Nam”, tin tưởng tương lai tiêu thụ trở thành thành công lớn hoạt động kinh doanh Cơng ty Trong q trình làm kiến thức lý thuyết tế nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Một lần em xin chân thành cảm ơn TS Vũ Trọng Nghĩa anh chị em công ty tận tình bảo giúp em hồn thành tốt chun đề tốt nghiệp 37 Em xin chân thành cảm ơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị kinh doanh đại học kinh tế Quốc dân- Đại học từ xa- 2017 Báo cáo tổng kết kinh doanh giai đoạn 2014-2017 Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Unitech Mạng internet Một số tài liệu khác ... CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP UNITECH VIỆT NAM 2.1 Phân tích thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty 2.1.1 Các hoạt động tiêu thụ sản phẩm. .. Nam năm qua có hoạt động tiêu thụ sản phẩm sôi Sản phẩm Công ty nhập từ công ty sản xuất sản phẩm máy móc thiết bị kim khí phục vụ cho hoạt động sản xuất công nghiệp Hoạt động tiêu thụ ccơng ty... khách quan chuyên đề nghiên cứu Việc áp dụng vào công việc giải thúc đẩy nâng cao thúc đẩy tiêu thụ cần nghiên cứu sâu Khép lại chuyên đề thực tập mang tên: ? ?Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công
