Đang tải... (xem toàn văn)
Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng sản phẩm may tại công ty dệt lụa
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MAY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT LỤA NAM ĐỊNH Hà Nội/2018 MỤC LỤC i Hà Nội/2018 .i MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT iv LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG .3 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT LỤA NAM ĐỊNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định 1.1.1 Khái quát chung Công ty .3 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.2.1 Mơ hình tổ chức máy 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh Kết sản phẩm .9 Bảng 1.1 Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty giai đoạn 2013- 2017 10 Kết thị trường .11 Kết doanh thu, lợi nhuận .12 Bảng 1.2: Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2013 – 2017 12 Bảng 1.3: Đánh giá hiệu kinh doanh Công ty giai đoạn 2013 – 2017 13 Kết nộp ngân sách thu nhập bình quân người lao động .13 i Bảng 1.4: Kết nộp ngân sách TNBQ giai đoạn 2013 – 2017 13 1.3.2 Kết hoạt động khác 14 Bảng 1.5: Danh sách hoạt động khác Công ty 15 1.4 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Công ty 16 1.4.1 Nhân tố bên 16 1.4.1.1 Đội ngũ lao động .16 Bảng 1.6 : Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2014 – 2017 16 1.4.1.2 Đặc điểm sản phẩm 17 Sơ đồ 1.2: Công nghệ chế tạo sản phẩm 18 1.4.1.3 Đặc điểm sở vật chất Công ty 18 Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định có trụ sở phân xưởng sản xuất Số Hà Huy Tập, Phường Trần Hưng Đạo, Thành phố Nam Định, Nam Định địa điểm có quy mơ rộng phù hợp cho q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty Có thể nói sở vật chất trang thiết bị yếu tố quan trọng đặc biệt Công ty sản xuất Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định có sở vật với đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh Công ty Dưới bảng tổng hơp sở trang thiết bị Công ty 18 Bảng 1.7: Cơ sở trang thiết bị vật chất Cơng ty .19 1.4.2 Nhân tố bên ngồi 20 1.4.2.1 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 20 CHƯƠNG .22 ii THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT LỤA NAM ĐỊNH 22 Sơ đồ 2.1: Quy trình thiết kế mẫu Cơng ty 22 Bảng 2.1: Tỷ lệ mẫu thiết kế đạt yêu cầu chất lượng 24 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ mẫu thiết kế đạt yêu cầu chất lượng .25 Bảng 2.2: Đánh giá nhà cung cấp 27 Bảng 2.3: Quy định lỗi vải 28 2.1.3 Chất lượng khâu sản xuất 30 Bảng 2.5: Lượng bán thành phẩm sai hỏng phân xưởng cắt 33 Biểu đồ 2.2: Lượng phế phẩm phân xưởng cắt 34 Bảng 2.6: Dung sai cho phép loại áo 35 Bảng 2.7: Tỷ lệ sản phẩm phân theo loại Công ty giai đoạn 2013 – 2017 36 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ phế phẩm Công ty giai đoạn 2013 – 2017 36 Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại năm 2013 – 2017 37 2.1.4 Chất lượng khâu tiêu thụ .38 Bảng 2.12: Kết đánh giá chất lượng dịch vụ bán sau bán áo jacket 39 năm 2017 39 Biểu đồ 2.5: Kết đánh giá chất lượng dịch vụ bán sau bán áo Jacket 39 năm 2017 .39 iii 2.2 Đánh giá chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định 40 2.2.1 Ưu điểm .40 2.2.2 Hạn chế .41 CHƯƠNG .43 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT LỤA NAM ĐỊNH 43 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty .43 3.1.1 Định hướng phát triển 43 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty 44 3.2.1 Đổi hệ thống kho bãi, đầu tư trang thiết bị máy móc đại 44 3.2.2 Thực hiên sách trì thu hút cán kĩ thuật giỏi công nhân lành nghề 46 3.2.3 Tăng cường cơng tác kiểm sốt quản lý nguyên vật liệu đầu vào 47 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO .53 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt TNHH CCDV Tên viết đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Cung cấp dịch vụ iv LNTT LNST HĐTC BH HĐSXKD TNDN Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Hoạt động tài Bán hàng Hoạt động sản xuất kinh doanh Thu nhập doanh nghiệp v LỜI NĨI ĐẦU Các cụ ta có câu “tốt gỗ tốt nước sơn” câu ý nói tầm quan trọng chất lượng quan trọng hình thức Và điều kinh tế thị trường lại ngày quan trọng, chất lượng sản phẩm yếu tốt định thành hay bại doanh nghiệp, công ty Khi chất lượng sản phẩm nâng cao, khách hàng tin dùng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè, người thân giúp cơng ty có khách hàng Chính doanh nghiệp cần coi trọng nâng cao chất lượng sản phẩm cảu công ty yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định nỗ lực cạnh tranh thị trường may sôi động ngày hơm sau 40 năm hình thành phát triển Cơng ty xây dựng cho tảng để vững tin trước thời vận hội Trong q trình phát triển, Cơng ty ln đầu tư đổi thiết bị công nghệ phục vụ trình sản xuất, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Công ty bước nâng cao uy tín thị trường, có nhiều quan hệ với khách hàng nước giới Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 Hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty diễn sôi động đạt nhiều thành tựu đáng khen ngợi, nhiên hạn chế định Xuất phát từ lý trên, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng sản phẩm may mặc Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định” để viết chuyên đề: Ngoài lời mở đầu kết luận chuyên đề thực tập em gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định Chương 2: Thực trạng chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định Do trình độ có hạn nên báo cáo thực tập tổng hợp em cịn có nhiều sai sót, em mong thầy cô giáo anh chị công tác Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định bảo góp ý để báo cáo hoàn chỉnh Cuối em xin bày tỏ lòng cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn hướng dẫn anh, chị, em Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định bảo để em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT LỤA NAM ĐỊNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định 1.1.1 Khái quát chung Công ty Các doanh nghiệp nhỏ vừa giữ vai trò quan trọng kinh tế Việt Nam Các doanh nghiệp chiếm 90% tổng số doanh nghiệp nước, đóng góp nguồn thu lớn cho ngân sách giải công ăn việc làm cho nhiều người lao động Với cộng đồng lớn vai trò quan trọng kinh tế nên nhà nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển đóng góp xây dựng đất nước Nhà nước ta với nhiều sách thiết thực áp dụng như: nhà nước xây dựng trì mơi trường kinh daonh ổn định công ( nhà nước ban hành thực thi văn pháp luật ), hỗ trợ nguồn vốn, tài với ưu đãi cho doanh nghiệp loại Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định doanh nghiệp nằm loại hình chuyên sản xuất sợi, sản xuất dệt vải,… Chúng ta tìm hiểu vài thông tin Công ty - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT LỤA NAM ĐỊNH - Tên giao dịch: NASILKMEX - Địa chỉ: Số Hà Huy Tập, Phường Trần Hưng Đạo, Thành phố Nam Định, - Nam Định Đại diện pháp luật: ĐÀO VĂN PHƯƠNG Chức vụ: giám đốc Mã số thuế: 0600016097 Ngày cấp phép: 05/09/1998 Ngày hoạt động: 05/09/1998 ( hoạt động 20 năm) Điện thoại: 03503849622 - Fax: 03503849652 Website:http://www.nasilkmexnd.vn/nasilkmexnd@vnn.vn Email: nasilkmexnd@vnn.vn 1.1.2 Giai đoạn phát triển Công ty Công ty cổ phần Dệt lụa Nam Định doanh nghiệp hàng đầu nước ta lĩnh vực sản xuất sợi, dệt may công nghiệp Năm 1998 , công ty thành lập bắt đầu vào hoạt động từ sở sản xuất cũ, chật hẹp số Hà Huy Tập, với lượng máy móc ỏi nhập hàng bãi từ số nước Nhật Bản, Trung Quốc, Nga Những công nhân công ty bắt đầu khó khăn nhiên họ ln có ý thức tự lực tự cường đất nước đường đổi phát triển kinh tế Nhớ lại thời kỳ bước vào sản xuất thời kỳ đầy khó khăn ngành dệt kim đan dọc ngành sản xuất mẻ miền Bắc, thông số kỹ thuật khơng có sẵn mà phải vừa làm vừa mị mẫm tìm tịi Trong điều kiện sản xuất nhà xưởng, điện, nước, điều hồ ơn ẩm độ không cung cấp đủ, lực lượng cán kỹ thuật ngành dệt kim đan dọc có 1, người máy quản lý chưa hoạt động tốt, máy dệt máy văng sấy để lâu han rỉ, hư hỏng nặng lắp đặt thiếu nhiều phụ tùng thay thế… Những khó khăn tưởng chừng vượt qua công nhân cho đời sản phẩm với thời kỳ đánh giá chất lượng thị trường Thời kỳ trước 2008, thời kỳ công ty thành lập bắt đầu xây dựng thương hiệu, tìm kiếm thị trường lấy niềm tin khách hàng Cơng ty hết khó khăn qua khó khăn khác Từ việc khởi đầu thiết bị cũ, nhà xưởng chật hẹp tìm kiếm đầu cho sản phẩm công ty Tuy nhiên bước vượt qua khó khăn, thách thức cơng ty đạt thành tựu từ giúp cơng ty đặt móng phát triển sau Sau 10 năm thành lập công ty xây dựng chỗ đứng riêng thị trường, có khách hàng lớn từ giúp cơng ty có điều kiện đổi sở vật chất Nhà xưởng xây dựng lại nhà 120m2 với tâng khang trang địa mà trụ sở cơng ty Máy móc thiết bị cong ty nâng cấp đổi từ giúp sản phẩm công ty chất lượng Thời kỳ 2008 nay, công ty tiếp tục kinh doanh phát triển hoạt động Thương hiệu xây dựng , khách hàng biết đến ngày nhiều chứng tỏ chất lượng sản phẩm xuất Công ty ngày nâng cao Điều góp phần làm tăng uy tín với bạn hàng tạo lực cạnh tranh cho Cơng ty 2.1.3.3 Chất lượng sản phẩm cơng đoạn hồn tất Cơng đoạn bao gồm tất công việc làm sạch, làm đẹp sản phẩm, bao gói đẹp hấp dẫn để chuẩn bị cho sản phẩm tới tay người tiêu dùng Sau cơng đoạn tẩy sản phẩm, dị kim, ủi, nhân viên kiểm tra chất lượng kiểm tra sản phẩm lại lần tiến hành cơng đoạn bao gói, đóng thùng Cơng đoạn bao gói đóng thùng phải theo hướng dẫn, theo quy cách sẵn có Việc thực giám sát nhân viên kểm tra chất lượng Khi sản phẩm kiểm tra hồn thất phận KCS gửi báo cáo lên Giám đốc trình kiểm hàng có kế hoạch để sửa chữa tồn Cuối phận kiểm tra chất lượng để xem hàng đạt chuẩn sau cho xuất, biên phải có chữ ký ban giám đốc Cơng việc cịn lại phận chất lượng tham gia vào trình kiểm tra giấy tờ: bảng kê khai chi tiết sản phẩm, giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm, đơn xin kiểm tra biên kiểm tra lô hàng 2.1.4 Chất lượng khâu tiêu thụ Mọi sản phẩm sản xuất mục đích cuối bán cho khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định có số lượng khách hàng cố định Ngồi ra, Cơng ty cịn phát triển số hàng may mặc cao cấp phục vụ nhu cầu người dân xuất nước ngồi Do cơng tác quản trị chất lượng khâu tiêu thụ sản phẩm Công ty trọng, nhằm cung cấp sản phẩm thỏa mãn yêu cầu khách hàng, qua nâng cai uy tín thương hiệu Cơng ty thị trường ngành may Khảo sát 100 người đánh giá chất lượng dịch vụ bán sau bán sản phẩm áo jacket Công ty, thu kết sau: 38 Bảng 2.12: Kết đánh giá chất lượng dịch vụ bán sau bán áo jacket năm 2017 Mức độ Rất tốt Tốt Trung bình Khơng tốt Rất không tốt Số người 23 59 Tỷ lệ phần trăm (%) 23 59 Biểu đồ 2.5: Kết đánh giá chất lượng dịch vụ bán sau bán áo Jacket năm 2017 Qua kết khảo sát ta thấy, có người đánh giá chất lượng dịch vụ bán sau bán áo Jacket tốt, chiếm 9%, 23% khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ tốt, 59% khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ bán sau bán áo Jacket bình thường, cịn lại 5% đánh giá khơng tốt 4% đánh giá không tốt Tỷ lệ cho thấy chất lượng khâu bán sau bán chưa thực tốt, Công ty cần ý đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ khâu Công ty cố gắng phục vụ khách hàng cách tốt Đội ngũ nhân viên bán hàng phịng trưng bày mẫu sản phẩm ln phục vụ khách 39 hàng cách tận tâm vơi thái độ ân cần, niềm nở Chất lượng sản phẩm có tốt thái độ phục vụ nhân viên không tốt làm cho khách hàng cảm thấy khơng thoải mái, khơng hài lịng lý khiến Công ty khách Tuy nhiên, Công ty chưa thực trọng tới việc trì mối quan hệ khách hàng sau bán Sau giao hàng xong Công ty chưa thực quan tâm xem khách hàng có hài lịng hay khơng,thử tục trao đổi thời hạn, hàng chưa đảm bảo chất lượng gây khó chịu cho khách hàng 2.2 Đánh giá chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định 2.2.1 Ưu điểm Công ty ln cung cấp hàng hóa chất lượng tiến độ đơn hàng từ hạn chế sai sót giảm thiểu hàng hóa lưu kho, tiết kiệm chi phí, giảm giấ thành sản xuất Về chất lượng sản phẩm Công ty tăng cách đáng kể Năm 2017 sản phẩm loại I đạt 96,43% tỷ lệ sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại giảm xuống 0,05%, số vượt mức chất lượng so với tiêu đề Chất lượng sản phẩm nâng cao góp phần tích cực vào việc tăng sản lượng bán, tăng doanh thu, tăng uy tín Cơng ty thị trường nước, thu hút bạn hàng Cơng ty chiếm lịng tin khách hàng khơng nước mà cịn nước ngồi thể qua nhiều đơn đặt hàng có giá trị cao nước như: Đức, Mỹ, Đan Mạch, Nhật Bản, Hàn Quốc,… Bộ máy quản trị công ty hoạt động đồng quy củ Công tác quản trị vào nếp, nhiệm vụ trách nhiệm đơn vị quy định rõ ràng Mỗi thành viên tự ý thức thực hồn thành nhiệm vụ từ nhiệm vụ cơng ty hồn thành Hệ thống 40 kiểm tra chất lượng công ty hoạt động hiệu đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định Cùng với thơng tin cập nhật thường xuyên tạo nên đồng hệ thống nên sai sót sảy khơng đáng kể, nâng cao hiệu sẩn xuất kinh doanh 2.2.2 Hạn chế Thứ nhất, hệ thống nhà kho công ty xây dựng trải qua thời gian dài sử dụng mà chưa nâng cấp cho phù hợp với phát triển công ty nhiều không đáp ứng đủ nhu cầu dự trữ, bảo quản nguyên phụ liệu, thành phầm, bán thành phẩm Công ty Kho dự trữ nguyên vật liệu doanh nghiệp chưa đồng chưa đầy đủ phương tiện bảo quản, số trường hợp nguyên vật liệu bị ố, ẩm gây lãng phí sản xuất ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm Thứ hai, chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm, thị trường nguyên vật liệu nước chưa đáp ứng nhu cầu Công ty nên số nguyên vật liệu phải nhập từ nước ngồi Do vậy, giá khơng thuận lợi, mặt khác nhiều nguyên vật liệu không kịp theo tiến độ sản xuất, nhiều đơn đặt hàng bị ứ đọng, giao hàng không thời hạn Nhiều trường hợp nguyên vật liệu không kịp nên Công ty phải giải thay nguyên vật liệu khác chất lượng hơn, chất lượng sản phẩm khơng đạt u cầu Thứ ba, kiểm sốt q trình sản xuất cịn chưa thực chặt chẽ nên nhiều khơng kiểm sốt hết sai sót, sản phẩm khơng phù hợp Các khâu cịn tình trạng làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm như: nguyên vật liệu không đảm bảo chất lượng nhập kho; tỷ lệ bán thành phẩm sai hỏng xí nghiệp cắt cịn cao, chi tiết khơng khớp gây khó khăn cho xí nghiệp may, ảnh hưởng trực tiếp đến 41 chất lượng thành phẩm; cịn nhiều sản phẩm có số lỗi tiêu chuẩn cho phép… Thứ tư, công tác khai thác thị trường cịn yếu Cơng ty chưa thực tìm kiếm thị trường cho trường quốc tế Với thị trường nước, chủ yếu bạn hàng truyền thống, chưa mở rộng thị trường, việc quản lý mạng lưới tiêu thụ nội địa chưa chặt chẽ, nhận thức nhân viên bán hàng cịn non Thơng tin thị trường cịn yếu không cập nhật thường xuyên kiểu dáng, màu sắc hàng hóa nhiều cịn bị lỗi thời, lạc hậu Thứ năm, hoạt động khắc phục phòng ngừa cịn mang tính hình thức, chưa thực hiệu quả, nhiều trường hợp không phát nguyên nhân tiềm ẩn nên định xử lý chưa phù hợp 42 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT LỤA NAM ĐỊNH 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty 3.1.1 Định hướng phát triển Thứ nhất, Công ty muốn trở thành doanh nghiệp vững mạnh phát triển tổ chức kiểu Luôn đầu công tác đảm bảo chất lượng tốt cho khách hàng từ có điều kiện tạo môi trường thuận lợi cho thành viên công ty làm việc phát triển Thứ hai, Mở rộng quy mô kinh doanh ngày lớn mạnh, đa dạng hóa sản phẩm cơng ty cung cấp ngồi mặt hàng kinh doanh cơng ty đưa thêm vào mặt hàng kinh doanh đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đồng thời thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước xã hội, đóng góp xây dựng xã hội ngày phát triển Thứ ba, tiếp tục đầu tư người máy móc trang thiết bị để nâng cao lực sản xuất kinh doanh Thay đổi công nghệ cho phù hợp, đôi công nghệ, máy móc cũ thành thiết bị đại tiên tiến nâng cao hiệu sản xuất chất lượng sản phẩm Thứ tư, Nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường cách giảm thiểu chi phí Thứ năm, tiếp tục xây dựng hòan thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 3.1.2 Mục tiêu Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định đơn vị kinh doanh mục tiêu lợi nhuận cơng ty ln ln hướng tới Để làm điều cơng ty cần quan tam đến phân phối nguồn vốn cho phù hợp thời gian hồn 43 vốn, từ xác định doanh thu, thời gian nhân tố khác ảnh hưởng tới lợi nhuận công ty Để tối đa hóa lợi nhuận cao cơng ty cần xác định biện pháp kinh doanh, hoạt động dựa điều kiện vật chất sẵn có cho khai thác tối đa nguồn lực công ty đem lợi nhuân cho công ty Những mục tiêu chiến lược cụ thể công ty xây dựng cho thời gian hoạt động: + Tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất, mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, tăng thu cho ngân sách Mục tiêu lợi nhuận bình quân năm tăng trưởng mức số (10% trở lên) so với năm trước +Khai thác hiệu nguồn vốn, tăng xuất lao động đồng thời tăng hiệu kinh doanh + Chất lượng sản phẩm nâng cao, trọng đầu tư chương trình xúc tiến tiêu thụ sản phẩm nhằm thúc đẩy nâng cao doanh số bán hàng + Nâng cao sức cạnh tranh thị trường từ mở rộng thị trường sang trường mới, hội nhập thị trường quốc tế + Quan tâm tới người lao động, đảm bảo quyền lợi chế độ phúc lợi người lao động thực đầy đủ Đảm bảo công ăn việc làm cho người lao động ổn định bước nâng cao thu nhập ổn định đời sống người lao động 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty 3.2.1 Đổi hệ thống kho bãi, đầu tư trang thiết bị máy móc đại Cở sở giải pháp Ngày thời đại cách mạng khoa học công nghệ, máy móc, trang thiết bị thường xuyên cải tiến đại Khoa học cơng nghệ ngày có vai trò lớn việc nâng cao suất chất lượng sản phẩm Sử dụng trang thiết bị cũ kỹ lạc hậu làm giảm suất mà chất 44 lượng sản phẩm giảm theo Đầu tư trang thiết bị công nghệ đại tạo lợi cạnh tranh cho Công ty Mặc dù Công ty trọng đầu tư máy móc thiết bị cịn só máy móc cũ, loại máy móc nhập từ năm 1982, 1990,… Hệ thống kho bãi chật hẹp, nhiều nơi cịn bị nứt, khơng đảm bảo điều kiện ánh sáng, độ ẩm việc bảo quản nguyên vật liệu Nội dung thực Trước hết Công ty cần kiểm tra tình trạng hệ thống kho bãi, hệ thống máy móc thiết bị sử dụng Tiến hành lập danh sách phân loại máy móc cần thay, loại cần thay loại chậm lại Về hệ thống kho bãi, Công ty cần xây thêm nhà kho để phục vụ nhu cầu dự trữ nguyên phụ liệu, thành phẩm bán thành phẩm, với tiến hành sửa chữa , tu sửa hệ thống kho bãi cũ để đảm bảo đầy đủ điều kiện ánh sáng, nhiệt độ, độ ẩm Tuy nhiên, Công ty phải cân đối nhu cầu cần thay số vốn có Đầu tư tuần tự, có hiệu quả, tránh tràn lan Trước mua máy móc thiết bị nên tham khảo ý kiến chuyên gia, việc giúp Công ty chọn cho cơng nghệ tốt, phù hợp Đi đầu tư máy móc thiết bị đại, Công ty cần cử cán công nhân viên đào tạo để sử dụng máy móc cách thành thạo, hiệu nhất, tránh tình trạng máy móc mua mà khơng sử dụng hết cơng suất, gây lãng phí Bên cạnh việc sủa chữa, bảo dưỡng máy móc cần phải thực thường xuyên theo định kỳ, tránh làm ảnh hưởng đến suất chất lượng sản phẩm Điều kiện thực Việc đổi hệ thống kho bãi, đầu tư máy móc trang thiết bị đại u cầu Cơng ty cần phải chuẩn bị nhân lực vật lực Về nhân lực, đội ngũ cán có trình độ chun mơn sử dụng máy móc mua 45 Bởi cần phải đào tạo cán kỹ thuật biết sử dụng máy móc trước nhập máy Về vật lực, Công ty cần chuẩn bị lượng vốn lớn Cơng ty huy động từ nguồn vốn ngân sách nhà nước, vốn tự có, vốn vay ngân hàng liên doanh với nước ngồi,…Tùy vào tiềm lực Cơng ty mà đầu tư để mang lại hiệu tốt 3.2.2 Thực hiên sách trì thu hút cán kĩ thuật giỏi công nhân lành nghề Cở sở giải pháp Cùng với việc nâng cao tay nghề cho đội ngũ cơng nhân hình thức đào tạo, Cơng ty phải có sách giữ chân thu hút cán kỹ thuật giỏi công nhân lành nghề Trong Công ty, đội ngũ cán kỹ thuật giỏi công nhân lành nghề lực lượng hàng đầu định tới chất lượng sản phẩm Đặc thù Công ty may nên cần đội ngũ nhân lực cso trình độ người lao động có tay nghề cao Với hệ thống máy móc đại, Cơng ty cần có đội ngũ cán giỏi điều khiển Các sản phẩm may mặc yêu cầu kỹ thuật cao, để làm sản phẩm tốt có chất lượng cần phải có hướng dẫn trực tiếp thực người có tay nghề cao Mặt khác, thực sách Công ty tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo năm mà có đội ngũ cán kỹ thuật giỏi, công nhân lành nghề Nội dung thực Thực sách thu hút tuyển dụng với ưu đãi hội lớn cho ứng viên có lực tham gia vào cơng ty Ngồi thực thuyên chuyển đề bạt người lao động Khi người lao động chuyển đến công việc với hội thăng tiến lớn, họ cần phải chứng minh giá trị thân việc khơng ngừng phát triển kĩ năng, kiến thức 46 Chính sách trì thực chế độ khuyến khích vật chất tăng lương, tăng thưởng, nghỉ phép, có nhiều chế độ ưu đãi sau, … Điều kiện thực Lãnh đạo Công ty cần tạo điều kiện hết mức cho cán bộ, công nhân công ty phát triển, nâng cao tay nghề Bên cạnh cần phải chuẩn bị kinh phí cho hoạt động khen thưởng giữ chân người lao động 3.2.3 Tăng cường cơng tác kiểm sốt quản lý nguyên vật liệu đầu vào Cơ sở giải pháp Nguyên vật liệu yếu tố tư liệu sản xuất, đóng vai trị quan trọng việc tạo nên chất lượng sản phẩm, đặc biệt ngành may ngành sử dụng loại vải nguyên liệu chủ yếu để tạo nên sản phẩm Do đó, chất lượng loại vải khơng đảm bảo khơng thể tạo sản phẩm chất lượng cao cho dù máy móc cơng nghệ có đại, tay nghề cơng nhân có cao Nội dung thực Để giải vấn đề nguyên vật liệu nhập kho chất lượng, Cơng ty cần có số giải pháp sau Thứ nhất, cần lựa chọn kĩ lưỡng nhà cung cấp theo tiêu chí đánh giá, thường xuyên đánh giá lại nhà cung cấp để tìm nhà cung cấp tốt Ngồi Cơng ty cần chủ động tìm kiếm nguồn cung ứng với tiêu chí chất lượng cao, giá hợp lý thơng qua nhiều kênh khác Thứ hai, Công ty cần tuyển dụng thủ kho, cán kho phải người có chun mơn nghiệp vụ quản lý kho, có tinh thần trách nhiệm cao, nhanh nhạy giải tình phát sinh Cơng ty cần quy trách nhiệm cho cá nhân cụ thể, có chế độ thưởng phạt nghiêm minh để nâng cao tinh thần trách nhiện 47 Thứ ba, Cơng ty cần đầu tư thích đáng cho cơng tác bảo quản ngun phụ liệu Công tác cần quan tâm triệt để, nước ta có hậu nhiệt đới gió mùa nóng ẩm mưa nhiều nên ảnh hưởng tới chất lượng nguyên vật liệu Nếu nguyên vật liệu bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai màu, Trước mắt Công ty cần cải thiện hệ thống kho bãi để đảm bảo độ thơng thống, đủ ánh sáng, nhiệt độ tránh ẩm mốc nhằm giữ gìn chất lượng nguyên vật liệu Thứ tư, vấn đề quản lý nguyên vật liệu Mỗi sản phẩm may mặc cấu thành từ ngun liệu khác Chính việc phân phối nguyên liệu từ nhà kho tới đơn vị sản xuất cần phải quản lý chặt chẽ, đảm bảo cung cấp đủ số lượng, tránh lãng phí Nguyên vật liệu nhập kho, xuất kho phải kiểm soát chặt chẽ Điều kiện thực Thứ nhất, Công ty cần sửa chữa lại hệ thống nhà kho Chi phí cải tạo sửa chữa nhà kho tính vào chi phí giá thành Tuy nhiên lên cân nhắc chi phí giá thành sản phẩm để đảm bảo giá cạnh tranh Thứ hai, Nhân lực làm việc kho cần nâng cao trình độ hiểu biết kỹ thuật, có tinh thần trách nhiệm cao Cần xác định lượng hàng sản xuất cho phù hợp tránh việc có nhiều hàng tồn kho, tiết kiệm chi phí bảo quản giảm tổ thất khơng đáng có 48 KẾT LUẬN Chất lượng sản phẩm kết nhiều yếu tố, nhiều cơng đoạn q trình tạo nên Để sản phẩm có chất lượng mong muốn doanh nghiệp cần quản lý, thực tốt khâu, đảm bảo yếu tố thực xác đầy đủ Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường khơng đường khác phải tiết kiệm chi phí nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Bài tốn nâng cao chất lượng sản phẩm tốn khó ln làm đau đầu nhà quản lý Muốn làm tốt điều tồn thể cán nhân viên cơng ty phải đồng lòng, chung sức cố gắng hết mình, có mong muốn có lời giải đáp tốt Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định, sở nghiên cứu thực tiễn kết hợp với lý luận em hồn thành chun đề thực tập mạnh dạn đưa số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty thời gian tới Để hoàn thành chuyên đề thực tập mình, ngồi nỗ lực thân, em Thầy giáo TS Vũ Trọng Nghĩa toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định quan tâm, giúp đỡ tận tình Tuy nhiên với hiểu biết trải nghiệm thực tế có hạn nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận nhận xét, góp ý Thầy giáo để em hồn thiện tốt chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn! 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Đặng Ngọc Sự, Quản trị chất lượng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 TS Nguyễn Kim Định, Quản trị chất lượng, NXB Tài chính, 2011 GS.TS Nguyễn Đình Phan, Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Lao động – Xã hội, 2005 TS Tạ Thị Kiều An, Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Thống kê, 2004 53 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Có trụ sở tại: Điện thoại: Website: Email: Xác nhận: Anh/chị: Sinh ngày: Sinh viên lớp: Mã Sinh viên: Có thực tập Cơng ty khoảng thời gian: 19/8/2018 đến ngày 25/11/2018 Nhận xét: Hà Nội, Ngày 21 tháng 11 năm 2018 Xác nhận đơn vị thực tập Chữ ký dấu xác nhận quan 54 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, Ngày … tháng 11 năm 2018 Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) 55 ... doanh sản phẩm thay sản phẩm công ty Việc bị áp lực cạch tranh đến từ đối thủ mạnh xẽ làm việc nâng cao chất lượng sản phẩm trở lên khó khăn ta nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty đối thủ nâng cao. .. áo công sở, đồng phục học sinh, giáo viên trường học,… 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT LỤA NAM ĐỊNH 2.1 Thực trạng chất lượng sản phẩm may Công ty 2.1.1 Chất lượng. .. phẩm Công ty Cổ phần Dệt Lụa Nam Định Công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất, sản phẩm đem lại doanh thu chủ yếu sản phẩm sợi tổng hợp, sản phẩm vải: - Sợi tổng hợp: sản phẩm chủ yếu Công ty sản phẩm
