(luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại công ty cổ phần bia sài gòn tây nguyên tại đăk lăk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG ðẶNG THẮNG LỢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GỊN TÂY NGUYÊN TẠI ðĂK LĂK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng - Năm 2016 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG ðẶNG THẮNG LỢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN TÂY NGUYÊN TẠI ðĂK LĂK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS ðÀO HỮU HÒA ðà Nẵng - Năm 2016 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ðOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn PGS.TS ðào Hữu Hòa Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Luận văn ðặng Thắng Lợi download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng phạm vi Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 PHÂN PHỐI VÀ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Cấu trúc kênh phân phối 1.1.3 Các hình thức kênh phân phối 1.2 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 12 1.2.1 Khái niệm 12 1.2.2 Vai trò quản trị kênh phân phối ñối với doanh nghiệp 13 1.3 NỘI DUNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 14 1.3.1 Thết kế kênh phân phối 14 1.3.2 Tổ chức kênh phân phối 15 1.3.3 Quản trị xung ñột kênh phân phối 20 1.3.4 Thúc ñẩy thành viên kênh phân phối 22 1.3.5 Quản trị dòng chảy kênh phân phối 23 1.4 MỘT VÀI NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 25 1.4.1 ðặc ñiểm doanh nghiệp 26 1.4.2 ðặc ñiểm sản phẩm 26 1.4.3 ðặc ñiểm cạnh tranh 27 1.4.4 ðặc ñiểm thị trường khách hàng 27 download by : skknchat@gmail.com 1.4.5 ðặc ñiểm trung gian 29 Kết luận Chương 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN TÂY NGUYÊN TẠI ðẮK LẮK 31 2.1 ðẶC ðIỂM CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 31 2.1.1 ðặc điểm hình thành phát triển 31 2.1.2 ðặc ñiểm tổ chức quản lý 33 2.1.3 ðặc ñiểm nguồn lực kinh doanh 37 2.1.4 Tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty 41 2.2 NHÂN TỐ BÊN NGỒI ẢNH HƯỞNG ðẾN HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GỊN TÂY NGUN 44 2.2.1 ðặc ñiểm sản phẩm 44 2.2.2 ðặc ñiểm cạnh tranh 45 2.2.3 ðặc ñiểm thị trường khách hàng 46 2.2.4 ðặc ñiểm trung gian 48 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI ðẮK LẮK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN TÂY NGUYÊN 49 2.3.1 Thiết kế kênh phân phối 49 2.3.2 Tổ chức kênh phân phối 50 2.3.3 Quản trị xung ñột kênh phân phối 57 2.3.4 Thúc ñẩy hoạt ñộng kênh phân phối 60 2.3.5 Quản trị dòng chảy kênh phân phối 63 2.4 ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI BIA SÀI GÒN TẠI ðẮK LẮK 69 2.4.1 Ưu ñiểm 69 download by : skknchat@gmail.com 2.4.2 Nhược ñiểm 70 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế hoạt ñộng quản trị kênh phân phối công ty 72 Kết luận Chương 74 CHƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN TÂY NGUYÊN TẠI ðĂK LĂK 755 3.1 CƠ SỞ TIỀN ðỀ CHO VIỆC ðỀ XUẤT GIẢI PHÁP 75 3.1.1 Dự báo thay đổi mơi trường hoạt động Marketing sản phẩm bia thị trường ðăk Lăk 75 3.1.2 Mục tiêu phát triển chiến lược Marketing công ty 77 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN TÂY NGUYÊN TẠI ðẮK LẮK 79 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức kênh phân phối 79 3.2.2 Giải pháp quản trị xung ñột tiềm tàng thực kênh 81 3.2.3 Hồn thiện sách thúc đẩy hoạt động kênh 84 3.2.4 Quản trị dòng chảy kênh phân phối 86 3.3 CÁC GIẢI PHÁP PHỤ TRỢ 88 3.3.1 ðiều kiện thực giải pháp 88 3.3.2 Thành lập phòng Marketing 89 3.3.3 Nâng cao vai trị ban kiểm sốt công ty 90 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa CP : Cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VMS : Hệ thống marketing chiều dọc NPP : Nhà phân phối PKD : Phòng kinh doanh C2 : ðại lý cấp C3 : ðại lý cấp Công ty mẹ Tổng công ty : Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại bia Sài Gịn : Tổng cơng ty cổ phần Bia - Rượu Nước giải khát Sài Gòn download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Các giai ñoạn phát triển bia Sài Gòn Tây Nguyên 31 2.2 Thống kê sở vật chất công ty 39 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 ðặc điểm tài cơng ty CP bia Sài Gịn Tây Nguyên Kết hoạt ñộng sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty Một số tiêu hiệu kinh doanh cơng ty Tỉ trọng đóng góp tổng sản lượng bia Sài Gòn ðăk Lăk Kết khảo sát khách hàng cách thức lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng sản phẩm bia 40 41 42 43 45 Kết khảo sát khách hàng chất lượng dịch vụ 2.8 thành viên kênh phân phối bia Sài Gòn ðăk 47 Lăk 2.9 Bảng tổng hợp số lượng thành viên kênh phân phối bia Sài Gịn 51 2.10 Lượng hóa tiêu chí đánh giá nhà phân phối 55 2.11 Kết ñánh giá xếp loại nhà phân phối năm 2015 56 2.12 2.13 Kết khảo sát cơng tác đánh giá thành viên kênh Kết khảo sát xung ñột thành viên kênh phân phối download by : skknchat@gmail.com 56 57 Số hiệu Tên bảng bảng 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 Chính sách chiết khấu NPP năm 2015 Tổng hợp chi phí hỗ trợ bán hàng theo ñối tượng 2014 2015 Kết khảo sát hoạt động khuyến khích thành viên từ đại lý Kết khảo sát dịng sản phẩm từ đại lý Kết khảo sát dịng thương lượng từ đại lý cơng ty Kết khảo sát dịng thơng tin từ đại lý công ty Trang 60 61 62 64 65 67 2.20 Kết khảo sát dịng xúc tiến từ đại lý cơng ty 67 2.21 Chương trình hỗ trợ NPP công ty năm 2015 68 3.1 Dự báo nhu cầu tiêu thụ bia trung bình số khu vực 76 3.2 3.3 Các tiêu chí để lựa chọn tái cấu lại nhà phân phối ñại lý ðề xuất trọng số ñánh giá thành viên kênh phân phối 80 81 3.4 ðề xuất giá bán quy ñịnh cho cấp bán hàng 82 3.5 ðề xuất chế tài xử lý vi phạm ñối với nhà phân phối 83 download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình vẽ hình vẽ 1.1 1.2 Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng So sánh kênh phân phối truyền thống kênh phân phối liên kết dọc Trang 1.3 Hệ thống phân phối đa kênh 12 1.4 Sơ đồ dịng sản phẩm kênh phân phối 23 1.5 Sơ đồ dịng thương lượng kênh phân phối 24 1.6 Sơ đồ dịng thương lượng kênh phân phối 24 1.7 Sơ ñồ dịng tốn kênh phân phối 24 1.8 Sơ đồ dịng thơng tin 25 1.9 Sơ đồ dịng xúc tiến 25 2.1 Danh sách sản phẩm tiêu thụ bia Sài Gòn Tây Nguyên năm 2015 33 2.2 Cơ cấu tổ chức cơng ty 34 2.3 Biểu đồ biến động tình hình lao động cơng ty 37 2.4 2.5 2.6 3.1 Kết khảo sát nhận biết khách hàng thương hiệu sản phẩm bia Kênh phân phối sản phẩm bia Sài Gịn cơng ty Sơ đồ dịng chảy sản phẩm kênh phân phối của cơng ty bia Sài Gịn Tây Ngun ðăk Lăk Lưu đồ quy trình xử lý đơn hàng cho nhà phân phối download by : skknchat@gmail.com 46 49 63 87 91 Kết luận Chương Dựa nguyên nhân hạn chế ñã xác ñịnh chương dự báo thay đổi mơi trường kinh doanh mục tiêu ñịnh hướng cơng ty, chương tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm góp phần tăng hiệu cơng tác quản trị kênh phân phối công ty cổ phần bia Sài Gịn Tây Ngun Các giải pháp xoay quanh vấn ñề thiết lập kênh phân phối, giải mâu thuẫn kênh, công tác xúc tiến ñánh giá thành viên quản trị dịng chảy kênh Tuy nhiên đề xuất muốn đạt hiệu cần có hợp tác nhịp nhàng phịng ban cơng ty, u cầu nguồn lực tài chính, ngồi cịn cần có tương tác phối hợp thành viên khác kênh phân phối theo ñịnh hướng công ty download by : skknchat@gmail.com 92 KẾT LUẬN Tổ chức kênh phân phối chức quan trọng cơng tác quản trị ảnh hưởng đến việc tồn phát triển doanh nghiệp Trong xu hội nhập quốc tế hóa vấn đề xây dựng quản trị tốt kênh phân phối trở nên cấp thiết Mặc dù bia Sài Gịn xây dựng hệ thống phân phối gần hoàn chỉnh thị trường ðăk Lăk nhiên công tác quản trị kênh phân phối phức tạp cần nhiều linh hoạt theo thời ñiểm ñể mang lại sức sống cho doanh nghiệp nhằm nâng cao khả cạnh tranh với ñối thủ ngành Với mục tiêu luận văn phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị kênh phân phối công ty cổ phần bia Sài Gòn Tây Nguyên ðăk Lăk, luận văn ñã xác ñịnh ưu ñiểm, nhược ñiểm công tác quản trị kênh phân phối từ việc nhận diện xung đột, hoạt động quản lý dịng chảy kênh phân phối sách động viên khuyến khích thành viên kênh đơn vị thời gian qua Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối công ty, từ việc tiến hành tái cấu trúc kênh phân phối, xây dựng tiêu chí đánh giá chế tài xử lý vi phạm, việc phát triển phương tiện thơng tin đại vào cơng tác quản lý ñiều hành nhằm rút gọn thời gian, thủ tục tạo điều kiện cho hàng hóa lưu thơng cách nhanh chóng, tiện lợi, giảm thiểu chi phí kinh doanh phát sinh cho thành viên kênh Những hoạt động kết hợp với sách động viên khuyến khích hoạt động kiệm tồn cơng tác nhân quản lý cơng ty tiền đề cho phát triển bền vững công ty thời gian tới, đặc biệt giai đoạn chuyển nhà nước có sách rút bớt phần vốn sở hữu bia Sài Gòn download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ấn phẩm tạp chí đồ uống Việt Nam-Bộ Cơng Thương [2] Báo cáo Vietinbanksc ngành bia Việt Nam (Tháng 9-2015) [3] Trần Minh ðạo (2009), Giáo trình marketing bản, NXB ðại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [4] Trương ðình Chiến (2008), “Quản trị kênh phân phối” NXB ðại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [5] Philip Kotler (1990,2008) , “Quản trị Marketing” NXB Lao ñộng – Xã hội [6] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2009), Quản trị marketing, NXB Giáo dục Việt Nam [7] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Võ Quang Trí, ðinh Thị Lệ Trâm, Phạm Ngọc Ái (2011), “Quản trị Marketing – ðịnh hướng giá trị”; NXB Tài Giáo [8] Tài liệu số liệu bán hàng thị trường công ty Bia Sài Gòn Tây Nguyên [9] ðào Thị Minh Thanh - Nguyễn Quang Tuấn (2010), “Giáo trình Quản trị kênh phân phối", [10] Vũ Ngọc Tiến (2014), “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Bia Serepok Chi nhánh Cơng ty Cổ Phần Bia Sài Gịn - Miền Trung ðăklăk” Luận văn cao học, ðại học ðà Nẵng Website: - biasaigontaynguyen.vn - http://www.vba.com.vn/ download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC KHẢO SÁT ðẠI LÝ CẤP 2,3 PHẦN 1: GIỚI THIỆU Mục đích Tiến hành hoạt ñộng khảo sát ñể nắm bắt thực tế tình hình hoạt động đại lý cấp 2, cấp Nhận dạng xung ñột, vướng mắc hoạt ñộng thành viên kênh phân phối, từ đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối ðối tượng thảo luận hình thức thảo luận Nhân viên quản lý ñại lý cấp 2, cấp ñịa bàn tỉnh ðăk Lăk công ty cổ phần bia Sài Gòn Tây Nguyên trực tiếp tham gia hay nắm bắt thơng tin tình hình hoạt động điểm bán Số lượng khảo sát: 150 mẫu ñánh giá theo thang ñiểm từ ñến PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT PHẦN A: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………………………………… Giới tính: Nam Nữ Trình độ: Phổ thơng trung học Trung Cấp Cao đẳng ðại học Khác Anh/chị làm việc ñại lý lâu: < tháng Từ ñến tháng Từ tháng ñến năm > năm PHẦN B: CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Mời anh/chị bày tỏ quan ñiểm xung ñột kênh Theo mức ñiểm từ ñến Tương ứng với mức độ: Rất ít, ít, bình thường, thỉnh thoảng, download by : skknchat@gmail.com thường xuyên STT NỘI DUNG I Xung ñột kênh phân phối Mâu thuẫn ñại lý giá MỨC ðỘ bán sản phẩm cho ñại lý Các đại lý bán giá thấp chí giá vốn Khách hàng lấy hàng từ nhiều nguồn hàng khác ðại lý giao hàng lấn vùng lấn tuyến II Dòng chảy kênh phân phối Sản phẩm ln cung cấp kịp thời Sản phẩm vận chuyển đến đại lý khơng có dấu hiệu hỏng hóc Nhà phân phối đại lý ln có thương lượng cơng nợ, giá Thơng tin giá bán ln báo cáo đầy đủ Thơng tin chương trình khuyến ln rõ ràng, minh bạch ðại lý thông tin ñầy ñủ chương trình hỗ trợ bán hàng công ty thực download by : skknchat@gmail.com Số lượng khách hàng tăng thêm lên sau tham gia chương trình xúc tiến bán hàng Chương trình hỗ trợ bán hàng kịp thời nhanh chóng Mức hỗ trợ cho điểm bán phù hợp 10 Hỗ trợ trưng bày cửa hàng hình thức hỗ trợ hiệu III Hoạt động khuyến khích các thành viên kênh Mức hỗ trợ cho điểm bán phù hợp Chính sách cược vỏ tỉ lệ hỗ trợ bao bì phù hợp Công ty thường xuyên cung cấp loại VPQC cho ñại lý ñể hỗ trợ bán hàng Cơng tác đánh giá điểm bán thực rõ ràng, minh bạch IV Hoạt ñộng ñánh giá thành viên kênh Chỉ tiêu rõ ràng Cách thức ñánh giá minh bạch download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 2: KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG BIA SÀI GÒN PHẦN 1: GIỚI THIỆU Mục đích Dựa vào nhu cầu ñánh giá người tiêu dùng tác giả thực ñánh giá hiệu phương pháp quản trị kênh phân phối sản phẩm bia Sài Gòn ðối tượng khảo sát ðối tượng người tiêu dùng thường xuyên sử dụng sản phẩm bia Sài Gòn Cách thức khảo sát Khảo sát trực tiếp qua https://docs.google.com Số lượng mẫu 150 PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Họ tên: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Nghề nghiệp: A Câu hỏi gạn lọc Anh chị ñang sống làm việc ñâu: ðăk Lăk Khác (ngưng) Mức ñộ thường xuyên sử dụng sản phẩm bia anh/chị tháng ? Khơng đến lần đến lần > lần Anh/chị có sử dụng sản phẩm bia Sài Gịn hay khơng? Khơng (ngừng) Có B Câu hỏi khảo sát: (Một số câu hỏi lựa chọn nhiều phương án) Mức ñộ thường xuyên mua sản phẩm Bia Sài Gòn anh/chị tháng ? download by : skknchat@gmail.com ñến lần ñến lần > lần Anh/chị mua sản phẩm bia Sài Gịn đâu ? Tạp hóa Nhà phân phối, đại lý Qn ăn/Nhà hàng/Karoke Cách thức toán mua hàng anh/chị ? Tiền mặt Thẻ tốn Khác Anh/chị đánh giá sản phẩm bia Sài Gịn ? ða dạng phong phú mẫu mã, kích cỡ bao bì Có chất lượng cao ñảm bảo an toàn thực phẩm Khác Anh/chị ñánh giá sách giá cơng ty ? Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm Giá cao so với nhãn hiệu bia khác Giá biến động Khác Anh/chị biết đến thơng tin hoạt động khuyến cơng ty? Q tặng đính kèm Hỗ trợ giá Thẻ cào, bật nắp trúng thưởng Khác Anh/chị cho biết ñánh giá thái độ nhân viên bán hàng cơng ty ? Lịch thân thiện Nhanh chóng đáp ứng nhu cầu Tận tình chu đáo Khác Anh/chị biết đến sản phẩm cơng ty thơng qua phương tiện ? Lực lượng tiếp thị, nhân viên bán hàng Tivi, internet Băng rơn, hình ảnh tun truyền Khác download by : skknchat@gmail.com Nhãn hiệu bia khác anh chị có sử dụng bên cạnh bia Sài Gòn? VBL: Bia Tiger, Heineken, Larue Bia Huda Bia Sapporo Khác 10 Anh/chị ñánh giá khả xử lý cố công ty ? Rất tốt Tốt Bình thường Yếu 11 Anh/chị đánh giá hoạt ñộng giao hàng hệ thống phân phối bia Sài Gịn ? Rất tốt Tốt Bình thường Yếu download by : skknchat@gmail.com KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHỤ LỤC TT Tiêu chí ðộ tuổi Lựa chọn Từ 18-24 Từ 25-30 Trên 30 Nghề nghiệp Nhân viên văn phòng Lãnh ñạo Lao ñộng phổ thông Sinh viên Khác Mức ñộ ñến lần thường xuyên ñến lần mua bia Sài > lần Gòn Nơi mua Tạp hóa sản phẩm bia Qn ăn/Nhà hàng Sài Gịn Nhà phân phối, đại lý Hình thức Tiền mặt toán Thẻ toán Khác ðánh giá sản ða dạng phong phú phẩm mẫu mã, kích cỡ bao bì Có chất lượng cao đảm bảo an tồn thực phẩm Khác Giá bán Phù hợp Cao Ít biến động Khác Hoạt động Q tặng đính kèm khuyến Hỗ trợ giá Thẻ cào, bật nắp trúng thưởng Khác Số lượng 48 62 40 44 37 22 38 92 52 Tỉ lệ (%) 32,0% 41,3% 26,7% 29,3% 6,0% 24,7% 14,7% 25,3% 61,3% 34,7% 56 74 20 139 4,0% 37,3% 49,3% 13,3% 92,7% 6,0% 1,3% 84 56,0% 76 12 125 21 101 78 23 50,7% 8,0% 83,3% 14,0% 67,3% 0,0% 52,0% 15,3% 97 64,7% 31 20,7% download by : skknchat@gmail.com Thái ñộ nhân viên bán hàng cơng ty Lịch thân thiện Nhanh chóng đáp ứng nhu cầu Tận tình chu đáo Khác Nhận biết sản Lực lượng tiếp thị, nhân phẩm viên bán hàng công ty thông Tivi, internet 10 qua phương Băng rơn, hình ảnh tiện tun truyền Khác VBL: Bia Tiger, Nhãn hiệu Heineken, Larue bia sử dụng 11 bia Sài Huda Gòn Sapporo Khác Xử lý cố Rất tốt Tốt 12 Bình thường Yếu Giao hàng Rất tốt Tốt 13 Bình thường Yếu 108 72,0% 83 79 46 55,3% 52,7% 30,7% 89 38 59,3% 25,3% 34 56 22,7% 37,3% 140 78 56 42 33 103 11 24 102 13 93,3% 52,0% 37,3% 28,0% 5,3% 22,0% 68,7% 4,0% 7,3% 16,0% 68,0% 8,7% download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 3: BẢNG KHẢO SÁT TIÊU CHÍ HOẠT ðỘNG & LỰA CHỌN NHÀ PHÂN PHỐI I THÔNG TIN CHUNG: - Tên nhà phân phối : Loại hình: - ðịa ñăng ký kinh doanh : - ðiện thoại/Fax : - Người liên hệ : II NỘI DUNG KHÁO SÁT: TÂM HUYẾT : TÂM HUYẾT KINH DOANH BIA SÀI GỊN ðang NPP cấp đối thủ cạnh tranh Có kinh doanh nhãn hàng bia khác Chỉ kinh doanh bia Sài Gịn Thang điểm KINH DOANH VÀ PHÂN PHỐI: (ñiểm tối ña 20) 2.1 Hệ thống điểm bán: (đính kèm danh sách khách hàng) HỆ THỐNG ðiỂM BÁN Dưới 50 Dưới 100 ñiểm Từ 100- 200 ñiểm 200 -300 ñiểm 300-400 ñiểm 400 ñiểm trở lên Thang ñiểm 2.2 Sản lượng tiêu thụ : download by : skknchat@gmail.com SẢN LƯỢNG TIÊU THỤ (k,th)/tuần Dưới 1.500 Từ 1.500 -> 3.000 Từ 3.000 -> 5.000 Từ 5.000 -> 7.000 Từ 7.000 -> 10.000 Từ 10.000 trở lên Thang ñiểm 12 15 KHẢ NĂNG CUNG ỨNG CỦA NPP: (ñiểm tối ña 10) 3.1 Diện tích kho kín : (sử dụng 100% kinh doanh bia Sài Gịn) DIỆN TÍCH Thang điểm Dưới 100 m2 Từ 100- 150 m2 Từ 150 - 250 m2 Từ 250- 350 m2 Từ 350- 500 m2 Từ 500 m2 trở lên ðịa kho bãi (nằm vùng qui hoạch):………………………… ………………………… 3.2 Phương tiện vận chuyển kinh doanh SP bia Sài Gòn: Số lượng xe Số lượng ðiểm Khơng có xe tải 01 xe tải xe tải xe tải xe tải xe tải trở lên Tải trọng xe Tải trọng (tấn) ðiểm 10 12 ðiểm TB Ghi chú: Tải trọng xe tải trọng sử dụng ñể chuyên trở bia Sài Gòn Liệt kê biển số xe-trọng tải gồm:………………………………………… … NGUỒN LỰC CỦA NPP (ñiểm tối ña 7): 4.1 Tổng số lượng nhân : ………………… download by : skknchat@gmail.com NHÂN SỰ NHÀ PHÂN PHỐI Dưới nhân viên Từ 3- nhân viên Từ 5- nhân viên Có đầy đủ vị trí nhân viên bán hàng Có đầy đủ vị trí nhân viên bán hàng Có đầy đủ vị trí có nhân viên bán hàng trở lên Thang ñiểm 4.2 Phương tiện làm việc NPP: Máy vi tính, máy in, máy fax, điện thoại, email PHƯƠNG TIỆN LÀM VIỆC ðiện thoại + máy tính ðiện thoại + máy tính + máy in + máy fax + email Thang ñiểm …………… , ngày… tháng… năm 2016 NHÀ PHÂN PHỐI NGƯỜI ðÁNH GIÁ download by : skknchat@gmail.com ... tác quản trị hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần bia Sài Gòn Tây Nguyên - ðăk Lăk Chương 3: Hồn thiện cơng tác quản trị hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần bia Sài Gòn Tây Nguyên ðăk Lăk. .. công tác quản trị kênh phân phối công ty cổ phần bia Sài Gòn Tây Nguyên - ðề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối cơng cơng ty cổ phần bia Sài Gịn Tây Nguyên ðối tượng phạm... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI ðẮK LẮK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN TÂY NGUYÊN 49 2.3.1 Thiết kế kênh phân phối 49 2.3.2 Tổ chức kênh phân phối 50 2.3.3 Quản trị xung