6. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
3.3.2. Thành lập phòng Marketing
Hiện nay các công ty bia Sài Gòn tại khu vực vẫn chưa có bộ phận phụ trách marketing riêng biệt, phòng kinh doanh ngoài trách nhiệm ñảm bảo doanh số bán hàng và ổn ñịnh thị trường phụ trách luôn những hoạt ñộng marketing sản phẩm theo ñịnh hướng của ban marketing tổng công ty. Tuy nhiên bộ phận phân tích và tổng hợp của phòng kinh doanh chủ yếu thực hiện phân tích chi phí kinh doanh và ñề xuất những chương trình hỗ trợ bán hàng theo thời ñiểm. Ngoài ra những nghiên cứu của ban marketing chủ yếu dựa trên ñặc ñiểm khách hàng và thị trường toàn quốc chứ chưa chuyên sâu vào những khu vực với ñặc ñiểm khác biệt. ðể ñảm bảo công tác dự báo và chăm sóc khách hàng trong tương lai, công ty cần có chính sách thành lập bộ phận marketing ñộc lập nhằm mục ñích ñề ra chiến lược và hướng phát triển lâu dài cho công ty trên cơ sở ñịnh hướng của tổng công ty. Với chức năng nhiệm vụ:
- Phân khúc thị trường, xác ñịnh mục tiêu, ñịnh vị thương hiệu.
- Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu xu hướng của khách hàng. - Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu, Xây dựng cơ sở dữ liệu chuẩn về khách hàng làm cơ sở ñánh giá tổng thể ñiểm bán khi có yêu cầu về mở mới nhà phân phối hay các cấp trung gian.
- Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng. Làm căn cứ ñề xuất những chiến lược tiếp thị sản phẩm tốt, tăng cường tận dụng tối ña những lợi ích sản phẩm mang lại. Ghi nhận và ñề xuất hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn với tổng công ty ñể có chiến lược phát triển sản phẩm mới phù hợp.
- Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra ñời, phát triển, bão hòa, suy thoái, và ñôi khi là hồi sinh ñối với từng nhãn hàng của bia Sài Gòn ñã tung ra thị trường ñể có những ñề xuất phù hợp với tình hình tiêu thụ cầu thị trường hiện tại và tương lại, ñảm bảo tính kế thừa.
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing với tầm nhìn rõ ràng, dài hơi. ðề xuất những chương trình hỗ trợ bán hàng phù hợp với từng thời kỳ và từng nhãn hàng bia Sài Gòn. ðảm bảo cân bằng giữa các yếu tố của marketing như 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4 C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin.
- Nghiên cứu biến ñộng thị trường ñể có thể cung cấp thông tin tư vấn
khách hàng là các cấp trung gian phân phối ñể có chiến lược kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận, tạo ñộng lực và sự gắn kết giữa khách hàng với công ty.