Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách tại đà nẵng

Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách tại đà nẵng Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách tại đà nẵng Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách tại đà nẵng Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách tại đà nẵng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN -ѼѼѼѼѼ - BÀI TIỂU LUẬN MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU DU LỊCH CỦA DU KHÁCH TẠI ĐÀ NẴNG Giảng viên: TS Nguyễn Thế Kiên Sinh viên thực hiện: Phí Thị Huyền Thương Mã sinh viên: 19050965 Lớp: QH-2019-E Kế toán CLC Mã học phần: INE1016 Hà Nội, Tháng 06 năm 2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ IX DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT X MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết 1.2 Tổng quan tài liệu 1.2.1 Tổng quan tài liệu nước 1.2.2 Tổng quan tài liệu nước 1.2.3 Tóm lược tình hình nghiên cứu 1.2.4 Khoảng trống nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.4 Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4.3 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Dự kiến đóng góp đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận iii 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Du lịch 1.1.1.2 Khách du lịch 1.1.1.3 Sản phẩm du lịch 10 1.1.2 Nhu cầu nhu cầu du lịch 10 1.1.2.1 Nhu cầu 10 1.1.2.2 Nhu cầu du lịch 10 1.1.3 Hành vi người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 11 1.1.3.1 Hành vi người tiêu dùng 11 1.1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 11 1.1.4 Sự hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách 14 1.1.4.1 Sự hài lòng 14 1.1.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách 15 1.2 Cơ sở thực tiễn 15 CHƯƠNG 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG NGÀNH DU LỊCH TẠI ĐÀ NẴNG 18 2.1 Tiềm phát triển du lịch 18 2.1.1 Vị trí địa lý 18 2.1.2 Tài nguyên tự nhiên 18 2.1.3 Vốn đầu tư 19 2.2 Thực trạng du lịch Đà Nẵng 19 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 21 3.1 Một số mơ hình 21 3.1.1 Mơ hình lựa chọn điểm đến du lịch Um Crompton (1990) 21 3.1.2 Sơ đồ khung diễn giải tổng quát định lựa chọn khách du lịch (Woodside MacDonald, 1994) 22 iv 3.2 Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất 22 3.3 Giả thiết nghiên cứu .24 3.3.1 Nhân tố công nghệ 24 3.3.2 Yếu tố ngẫu nhiên 25 3.3.3 Chi phí 25 3.3.4 Điểm du lịch 26 3.3.5 Văn hóa – xã hội 26 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Mô tả mẫu điều tra 28 4.1.1 Thu thập liệu 28 4.1.2 Phân tích thống kê mơ tả (Phụ lục 2) 28 4.2 Kết kiểm định thang đo 33 4.2.1 Kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 33 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập 37 4.2.3 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha lần 42 4.2.3.1 Nhân tố “Công nghệ” (CN) 42 4.2.3.2 Nhân tố “Yếu tố ngẫu nhiên” (NN) 43 4.2.3.3 Nhân tố “Chi phí” (CP) 44 4.2.3.4 Yếu tố “Điểm du lịch” (DL) 44 4.2.3.5 Yếu tố “Văn hóa – Xã hội” (VX) 45 4.2.3.5 Yếu tố “Sự hài lòng nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng” (NC) 46 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 47 4.3.1 Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 47 4.3.2 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu thực tế phân tích hồi quy tuyến tính bội 49 4.3.3 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 56 v 4.4 Kết đánh giá mức độ cảm nhận khách du lịch nhân tố 58 4.4.1 Nhân tố Công nghệ 59 4.4.2 Nhân tố Yếu tố ngẫu nhiên 60 4.4.3 Nhân tố Chi phí 61 4.4.4 Nhân tố Điểm du lịch 61 4.4.5 Nhân tố Văn hóa – Xã hội 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Đề xuất kiến nghị 65 5.2.1 Về Công nghệ 65 5.2.2 Về Yếu tố ngẫu nhiên 66 5.2.3 Về Chi phí 67 5.2.4 Về Điểm du lịch 68 5.2.5 Về Văn hóa – Xã hội 69 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 72 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 4.1 Quy định kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha 34 Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 34 Bảng 4.3 Hệ số KMO kiểm định Bartlett (lần 1) 38 Bảng 4.4 Tổng phương sai giải thích nhân tố ảnh hưởng nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng (lần 1) 39 Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố (lần 1) 40 Bảng 4.6 Hệ số KMO kiểm định Bartlett (lần 2) 40 Bảng 4.7 Tổng phương sai giải thích nhân tố ảnh hưởng nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng (lần 2) 41 Bảng 4.8 Ma trận xoay nhân tố (lần 2) 42 Bảng 4.9 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Công nghệ” 43 Bảng 4.10 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Yếu tố ngẫu nhiên” 43 Bảng 4.11 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Chi phí” 44 Bảng 4.12 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Điểm du lịch” 45 Bảng 4.13 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Văn hóa – Xã hội” 45 Bảng 4.14 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Sự hài lòng nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng” 46 Bảng 4.15 Độ lớn ảnh hưởng 47 Bảng 4.16 Sự tương quan 48 Bảng 4.17 Diễn giải biến mơ hình hồi quy 50 Bảng 4.18 Model Summaryb 50 Bảng 4.19 ANOVAa 51 Bảng 4.20 Coefficientsa 52 Bảng 4.21 Residuals Statisticsa 53 Bảng 4.22 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 58 vii Bảng 4.23 Mức độ cảm nhận khách du lịch Nhân tố Công nghệ 59 Bảng 4.24 Mức độ cảm nhận khách du lịch nhân tố Yếu tố ngẫu nhiên 60 Bảng 4.25 Mức độ cảm nhận khách du lịch nhân tố Chi phí 61 Bảng 4.26 Mức độ cảm nhận khách du lịch nhân tố Điểm du lịch 61 Bảng 4.27 Mức độ cảm nhận khách du lịch nhân tố Văn hóa – Xã hội 62 Bảng 5.1 Mức độ ảnh hưởng nhân tố 65 viii DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ Hình 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 12 Hình 1.2 Mơ hình HOLSAT 15 Hình 3.1 Mơ hình lựa chọn điểm đến du lịch Um Crompton 21 Hình 3.2 Sơ đồ khung diễn giải tổng quát định lựa chọn khách du lịch (Woodside MacDonald, 1994) 22 Hình 3.3 Mơ hình nghiên cứu 23 Hình 4.1 Giới tính đáp viên 28 Hình 4.2 Độ tuổi đáp viên 29 Hình 4.3 Trình độ học vấn đáp viên 30 Hình 4.4 Nghề nghiệp đáp viên 31 Hình 4.5 Thu nhập thánh đáp viên 32 Hình 4.6 Thời điểm đến Đà Nẵng đáp viên 33 Hình 4.7 Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dư từ hồi quy 54 Hình 4.8 Đồ thị Histogram phần dư (đã chuẩn hóa) 55 ix DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa ANOVA Analysis of Variance (Phân tích phương sai) CN Cơng nghệ CP Chi phí DL Văn hóa – xã hội DW Durbin Watson EFA Exploit Factor Analysis KMO Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin NC Nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng NN Yếu tố ngẫu nhiên SIG SPSS UNESCO VIF Observed Significant evel (Mức ý nghĩa quan sát) Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội) United Nations Educational Scientific and Cultural Organization (Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc) Varicance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) x MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết Ngày nay, đời sống người ngày cao, họ khơng có nhu cầu đầy đủ vật chất mà cịn có nhu cầu cần thỏa mãn tinh thần vui chơi, giải trí du lịch Do đó, du lịch ngành có triển vọng phát triển vượt bậc Du lịch ngành kinh tế mũi nhọn - ngành cơng nghiệp khơng khói quốc gia giới trọng Tại Việt Nam, ngành du lịch có nhiều đóng góp to lớn vào kinh tế nước nhà, tương lai, ngành hứa hẹn đem lại nhiều hội phát triển đầu tư trọng với định hướng, chiến lược vô chi tiết Năm 2019, ngành Du lịch Việt Nam lập kỳ tích lần đón 18 triệu lượt khách quốc tế, tăng 16,2% so với năm 2018 Giai đoạn từ 20152019, lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng 2,3 lần từ 7,9 triệu lượt lên 18 triệu lượt, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 22,7% năm Việt Nam liên tục nằm nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng khách du lịch nhanh giới Việt Nam vốn quốc gia giàu tài nguyên thiên nhiên trải khắp chiều dài hình chữ S, phân bố đồng từ Bắc xuống Nam, văn hóa đa dạng hấp dẫn Cả nước có 40.000 di tích thắng cảnh, 3.000 di tích xếp hạng di tích quốc gia, 5.000 di tích xếp hạng cấp tỉnh Đồng sông Hồng khu vực có mật độ số lượng di tích chiếm nhiều với tỷ lệ lên đến 70% Ngồi ra, tính địa bàn tồn quốc Việt Nam cịn có 117 bảo tàng – nơi lưu giữ trình lịch sử hào hùng dân tộc Việt Nam số quốc gia giới UNESCO cơng nhận nhiều di sản đến Tính đến nay, nước ta có di sản UNESCO giá cao Tuy nhiên, nhận thức tầm quan trọng nhân tố “Yếu tố ngẫu nhiên”, Đà Nẵng cần trọng nữa, tham khảo số giải pháp sau: Thứ nhất, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, tổ chức hoạt động, kiện đặc biệt, đặc sắc cho du lịch Đà Nẵng thúc đẩy phát triển du lịch cộng đồng để bên cạnh ngắm cảnh, du khách trải nghiệm hoạt động văn hóa địa phương Thứ hai, xây dựng trung tâm mua sắm, đẩy mạnh tiêu thụ sản vật địa phương, mở khu vui chơi giải trí, nhà hàng, tập trung khai thác tiềm du lịch đêm khu chợ đêm, khu vui chơi đêm, phố Đẩy mạnh quảng bá để xu hướng du lịch tiếp xúc đến với nhiều người 5.2.3 Về Chi phí Nhóm nhân tố Chi phí nhóm nhân tố có mức tác động nghịch chiều đến nhu cầu du lịch du khách có hệ số β = -0,077 Trên thực tế, việc du lịch phải gắn liền với việc chi trả chi phí cho dịch vụ, hàng hóa sử dụng Tuy nhiên, khơng phải có đủ khả chi trả cho mong muốn nên việc cân nhắc khoản chi phí điều người quan tâm trước du lịch Vì vậy, chi phí hồn tồn có khả ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch du khách Đà Nẵng Tác giả đưa số đề xuất sau: Thứ nhất, phối hợp với công ty du lịch xây dựng tour, tuyến du lịch kết hợp tham quan nhiều địa điểm vừa tham quan Đà Nẵng với địa điểm lân cận có khu du lịch, kết hợp loại hình du lịch du lịch tâm linh, văn hóa lịch sử;du lịch sinh thái để thưởng thức ăn đặc sản vùng miền; nhằm làm giảm chi phí lại, thời gian du khách 67 Thứ hia, khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, nhà hàng, điểm dừng chân, điểm tham quan cửa hàng mua sắm tự nguyện đăng ký mua bán trao đổi niêm yết giá, không tăng giá vào ngày cao điểm Qua đó, nhằm đưa sở trở thành điểm du lịch uy tín tạo lịng tin cho du khách, tránh tình trạng xuất chi phí bất hợp lý du khách đến tham quan Thứ ba, ban hành quy chế tổ chức quản lý khu, điểm du lịch trọng việc niêm yết giá điểm khu du lịch; Tuyên truyền nâng cao ý thức người kinh doanh mặt hàng ăn uống, trọng đến việc vệ sinh an toàn thực phẩm, giá phù hợp Thực việc mua bán văn minh, vui lòng khách đến vừa lòng khách 5.2.4 Về Điểm du lịch Trong yếu tố đề tài nghiên cứu này, mức độ cảm nhận trung bình khách du lịch Điểm du lịch thấp (M=3.485) mức Trung bình khá; Đà Nẵng cịn chưa hồn tồn khai thác hết vẻ đẹp thiên nhiên nơi này, với việc phát triển văn hóa số địa điểm hạn chế, chưa thu hút nhiều du khách Trước thực trạng này, tác giả đề số kiến nghị sau: Thứ nhất, quyền địa phương cần xác định rõ giải pháp đột phá: đánh giá cụ thể, tiến hành rà soát địa điểm du lịch, chất lượng du lịch, sở đưa sách bổ sung cần thiết để đẩy mạnh phát triển văn hóa số địa điểm nâng cao tuyệt đối Thứ hai, Đà Nẵng thiên nhiên ưu cho nhiều cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, song quyền thành phố chưa thể khai thác hết Chính quyền thành phố Đà Nẵng cần đưa biện pháp quy hoạch cần thiết, khai thác địa điểm bị bỏ sót để thúc đẩy phát triển du lịch cách tồn diện 68 5.2.5 Về Văn hóa – Xã hội Theo kết nghiên cứu, Văn hóa – Xã hội nhân tố tác động mạnh thứ ba đến chất lượng dịch vụ du lịch (β = 0,063) Việc thường xuyên du lịch gia đình, bạn bè đồng nghiệp nên hẳn nhóm yếu tố văn hóa - xã hội có khả thúc đẩy nhu cầu du lịch họ Từ cho thấy, việc hình thành mong muốn tham quan địa điểm du khách đề xuất từ nhóm đối tượng mà khơng cần suy xét đến yếu tố khác Tác giả đưa số đề xuất sau: Thứ nhất, doanh nghiệp nên đưa chương trình khuyến mãi, giảm giá du lịch theo nhóm, theo tour để thúc đẩy nhu cầu du lịch Thứ hai, có nhiều hoạt động tổ chức cho nhóm người du lịch gia đình bạn bè du lịch 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng lượng mẫu không lớn (155 mẫu), mẫu tập trung chủ yếu đối tượng khách du lịch nội địa, khoảng thời gian từ năm 2018 đến Nghiên cứu tập trung thành phố Đà Nẵng, nơi bước đổi mới, nâng cao chất lượng du lịch Có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu, số lượng mẫu tăng độ xác hướng nghiên cứu 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước [1] Trương Thị Thanh Hoa (2016) Nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi du lịch du khách nội địa đến thành phố Đà Lạt [2] Lê Hoàng Mai (2015) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch du khách đến tham quan du lịch thành phố Châu Đốc, tỉnh An Giang [3] Huỳnh Hữu Nhân (2014) Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch sinh viên địa bàn thành phố Cần Thơ [4] Dương Quế Nhu - Nguyễn Tri Nam Khang - Lương Quỳnh Như (2013) Tác động hình ảnh điểm đến việt nam đến dự định quay trở lại du khách quốc tế [5] Trần Thị Kim Thoa (2015) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách – trường hợp lựa chọn điểm đến Hội An khách du lịch Tây Âu – Bắc Mỹ [6] Ngô Mỹ Trân - Đinh Bảo Trân - Huỳnh Trường Huy (2016) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch nội địa nhân viên văn phòng thành phố Cần Thơ Tài liệu nước [1] Emilio Celotto, Andrea Ellero, Paola Ferretti (2012) Short-medium Term Tourist Services Demand Forecasting with Rough Set Theory 70 [2] Ming-Lang Tseng, Anthony SF Chiu, Mai Phuong Nguyen Vo (2011) Evaluating the tourist’s demand to develop Vietnamese tourism performance [3] Secăreanu Constantina, Gruiescu Mihaela, Ioanăş Corina (2015) “Factors influencing touristic demand and its modelling possibilities” [4] Vanesa F Guzman-Parra, Cristina Quintana-García, Carlos A BenavidesVelasco, Jose Roberto Vila-Oblitas (2015) Trends and seasonal variation of tourist demand in Spain: The role of rural tourism [5] Wilmer Carvache-Franco, Mauricio Carvache-Franco, Orly Carvache-Franco, Ana Beatriz Hernández-Lara (2019) Segmentation of foreign tourist demand in a coastal marine destination: The case of Montañita, Ecuador 71 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU DU LỊCH CỦA DU KHÁCH T ẠI ĐÀ NẴNG Thông tin đáp viên Giới tính: o Nam o Nữ o Khác Độ tuổi: o Dưới 18 tuổi o Từ 18 - 22 tuổi o Từ 23 - 27 tuổi o Trên 27 tuổi Trình độ học vấn cao Anh/Chị: o THPT o Trung cấp o Cao đẳng, Đại học o Thạc sĩ, tiến sĩ o Mục khác Nghề nghiệp Anh/Chị: * o Học sinh/sinh viên o Nhân viên văn phịng 72 o Bn bán/kinh doanh o Cán công nhân viên chức o Mục khác: Thu nhập tháng Anh/chị : o triệu Thời điểm Anh/Chị đến Đà Nẵng: o Trước năm 2018 o 2018-2019 o 2020-2021 o 2021 đến Thông tin phiếu khảo sát Với câu hỏi đây, bạn cho ý ki ến đánh giá kết từ 1đến theo cấp độ (1: Hồn tồn khơng đồng ý, 2: Khơng đồng ý, 3: Trung l ập, 4: Đồng ý, 5: Hồn tồn đồng ý) STT CÁC YẾU TỐ Cơng nghệ 73 CN1 Chương trình quảng bá du lịch Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ NN1 Thời tiết phù hợp để du lịch Օ Օ Օ Օ Օ NN2 Có nhiều kiện đặc biệt, đặc Օ Օ Օ Օ Օ NN3 Xu hướng du lịch Օ Օ Օ Օ Օ NN4 Thời gian rảnh Օ Օ Օ Օ Օ tốt CN2 Hệ thống giao thông thu ận tiện, đại CN3 Chất lượng sở hạ tầng/dịch vụ đáp ứng nhu cầu du khách Yếu tố ngẫu nhiên sắc Chi phí CP1 Chi phí đến điểm du lịch Օ Օ Օ Օ Օ CP2 Chi phí sinh ho ạt điểm du lịch Օ Օ Օ Օ Օ CP3 Giá hàng hóa, đồ dùng Օ Օ Օ Օ Օ Điểm du lịch 74 DL1 Các địa điểm có văn hóa thu Օ Օ Օ Օ Օ DL2 Thiên nhiên phong phú, đa dạng Օ Օ Օ Օ Օ DL3 Gần nơi sinh sống du khách Օ Օ Օ Օ Օ DL4 Địa điểm du lịch an toàn Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ VX2 Vị trí xã hội Օ Օ Օ Օ Օ VX3 Tôn giáo Օ Օ Օ Օ Օ VX4 Tầng lớp xã h ội Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ Օ hút Văn hóa – xã hội VX1 Các nhóm bạn bè/đồng nghiệp hay du lịch Đánh giá hài lòng du khách Đà Nẵng NC1 Tơi hài lịng du lịch Đà Nẵng NC2 Tôi giới thiệu cho người thân, bạn bè đến Đà Nẵng NC3 Tôi đạt mục đích đến Đà Nẵng 75 NC4 Tôi tiếp tục quay l ại Đà Nẵng 76 Օ Օ Օ Օ Օ PHỤ LỤC Phân tích thống kê mơ tả Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 41 26.5 26.5 113 72.9 72.9 99.4 Khác 6 100.0 Total 155 100.0 100.0 Nữ 26.5 Valid Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 18 tuổi Valid 3.2 3.2 3.2 Từ 18 - 22 tuổi 109 70.3 70.3 73.5 Từ 23 - 27 tuổi 26 16.8 16.8 90.3 Trên 27 tuổi 15 9.7 9.7 100.0 155 100.0 100.0 Total Trình độ học vấn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent THPT 16 10.3 10.3 10.3 4.5 4.5 14.8 118 76.1 76.1 91.0 10 6.5 6.5 97.4 Khác 2.6 2.6 100.0 Total 155 100.0 100.0 Trung cấp Cao đẳng, Đại học Valid Thạc sĩ, tiến sĩ 77 Nghề nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 103 66.5 66.5 66.5 Nhân viên văn phịng 21 13.5 13.5 80.0 Bn bán/kinh doanh 5.8 5.8 85.8 14 9.0 9.0 94.8 Khác 5.2 5.2 100.0 Total 155 100.0 100.0 Học sinh/sinh viên Valid Cán công nhân viên chức Thu nhập tháng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 7 triệu Total 31 20.0 20.0 155 100.0 100.0 Thời điểm đến Đà Nẵng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trước năm 2018 62 40.0 40.0 40.0 2018-2019 45 29.0 29.0 69.0 2020-2021 30 19.4 19.4 88.4 100.0 2021 đến Total 18 11.6 11.6 155 100.0 100.0 78 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỘ TIN CẬY CRONBACH ALPHA Phụ lục 3.1 Nhóm nhân tố “Cơng nghệ” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 770 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CN1 7.72 3.345 662 621 CN2 7.83 3.625 562 738 CN3 7.55 3.964 593 705 Phụ lục 3.2 Nhóm nhân tố “Yếu tố ngẫu nhiên” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 800 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NN1 10.95 6.062 733 686 NN2 11.10 6.283 729 690 NN3 10.79 6.827 741 695 NN4 11.00 8.390 310 887 79 Phụ lục 3.3 Nhóm nhân tố “Chi phí” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 873 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CP1 7.64 3.648 772 805 CP2 7.58 3.739 797 786 CP3 7.65 3.555 705 871 Phụ lục 3.4 Nhóm nhân tố “Điểm du lịch” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 883 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DL1 10.46 7.743 795 831 DL2 10.70 7.781 755 846 DL3 10.30 8.135 720 860 DL4 10.36 8.011 715 862 80 Phụ lục 3.5 Nhóm nhân tố “Văn hóa – Xã hội” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 707 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted VX1 10.41 5.542 501 641 VX2 10.49 6.148 572 607 VX3 10.67 6.157 438 677 VX4 10.65 5.763 481 652 Phụ lục 3.2 Nhóm nhân tố “Yếu tố ngẫu nhiên” sau loại biến Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 887 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NN1 7.34 3.692 774 847 NN2 7.48 3.836 782 837 NN3 7.18 4.292 794 834 81 ... nhóm nhân tố có tác động tích cực đến nhu cầu du lịch nội địa nhân tố ngẫu nhiên nhân tố văn hóa - xã hội, đặc biệt nhóm nhân tố chi phí có hướng ảnh hưởng tiêu cực đến nhu cầu du lịch nội địa nhân. .. thu hút giữ chân khách du lịch Đà Nẵng 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu du lịch Đà Nẵng Đánh giá hài lòng du khách dịch vụ du lịch Đà Nẵng 1.4 Đối tượng,... ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch du khách từ đưa khuyến nghị, giải pháp, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch Đà Nẵng, nhóm nghiên cứu tiến hành nghiên cứu đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu