Đà Nẵng là một trong những thành phố cảng biển l n nh t mi n Trung. Phía ớ ấ ề Đông giáp biển Đông, phía Tây và phía Tây giáp tỉnh Quảng Nam, phía B c giáp ắ tỉnh Th a Thiên Hu . Thành phừ ế ốđược xem là trung tâm c a mi n Trung, cách ủ ề Thủđô Hà Nội khoảng 764km về phía Bắc, về phía Nam cách thành phố Hồ Chí Minh kho ng 964km. ả
Ngoài ra Đà Nẵng còn nằm giữa các di sản văn hóa, thiên nhiên thế giới như: Phố c H i An, Cổ ộ ốđô Huế, Thánh địa MỹSơn, Rừng qu c gia Phong Nha K ố – ẻ Bàng, Động Thiên Đường,…
2.1.2 Tài nguyên t nhiên ựĐịa hình Địa hình
Đà Nẵng có đồng bằng, vùng núi cao và dốc tập trung ở phía Tây, Tây Bắc, nhiều dãy núi ch y dài ra biạ ển, đồi núi th p xen k ấ ẽnhững đồng b ng hằ ẹp.
Khí h u ậ
Đà Nẵng nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa điển hình, nền nhiệt độ cao và ít biến động. Nhiệt độ trung bình hàng năm khoảng 25,9 độ C.
Tài nguyên nước
Đà Nẵng có bờ biển dài khoảng 30km với nhiều bãi tắm đẹp như Non Nước, Nam Ô, M Khê, Thanh Khê và khu vỹ ực bán đảo Sơn Trà.
19
Nhiều sông ởĐà Nẵng thường ngắn và dốc và bắt nguồn từ phía Tây. Có 2 con s ng lố ớn đó là sông Hàn (204 km) và sông Cu Đê (38 km).
2.1.3 Vốn đầu tư
Đà Nẵng thu hút vốn đầu tư rất m nh m . Ch yạ ẽ ủ ếu là lĩnh vực khách sạn, khu vui chơi giải trí,… Các khu vui chơi giải trí dành cho khách quốc tế ngày càng tăng, càng ngày càng hiện đại.
2.2 Th c tr ng du lự ạ ịch Đà Nẵng
Những năm gần đây, ngành du lịch Đà Nẵng phát triển khá nhanh, lượng khách tăng bình quân hàng năm trên 20%, góp phần đáng kể vào s phát tri n chung cự ể ủa thành ph , góp ph n chuy n dố ầ ể ịch cơ cấu kinh t , t o thêm nhi u vi c làm, c i thiế ạ ề ệ ả ện và nâng cao chất lượng cu c sộ ống cho người dân thành ph ố
Đểđạt được những k t qu ế ả đó, du lịch Đà Nẵng có nh ng thu n l i nhữ ậ ợ ất định, đó là nhờ s quan tâm ch ự ỉ đạo của lãnh đạo thành ph , s chung s c c a các ngành, ố ự ứ ủ địa phương và cộng đồng. doanh nghiệp và cư dân thành phố. Đặc biệt, trong quá trình phát tri n, ngành du lể ịch được quan tâm v i nhi u ch ớ ề ủ trương, chính sách lớn về du lịch được ban hành.
Đà Nẵng luôn ban hành những chính sách thuận lợi hỗ trợ các doanh nghiệp trong và ngoài nước đầu tư. Ban lãnh đạo thành phốcũng tăng cường công tác tuyên truy n, qu ng bá du lề ả ịch Đà Nẵng trên nhiều phương tiện khác nhau. Bên cạnh đó, thành phốcũng đưa ra nhiều phương án đểđảm bảo môi trường du lịch, tạo nên m t hình ộ ảnh Đà Nẵng thân thi n, m n khách. ệ ế
Bên cạnh đó, ngành du lịch đã quan tâm đẩy m nh công tác xúc ti n, quạ ế ảng bá du l ch, tích c c tham gia các h i ch , quị ự ộ ợ ảng bá đến các th ị trường quốc t ếtiềm năng như: Qatar, Đức, Nga, Áo, C ng hòa Séc, ộ Ấn Độ, Nh t Bậ ản, Đài Loan, Hong
20
Kong… Ngành du lịch đã xúc tiến và tổ chức đón thêm các đường bay quốc t ế mới như: Incheon (Hàn Quốc) –Đà Nẵng, Busan (Hàn Quốc) – Đà Nẵng, Phnôm Pênh –Đà Nẵng, Osaka (Nh t B n) ậ ả –Đà Nẵng, Doha (Qatar) –Đà Nẵng, Đài Bắc –Đà Nẵng…, cùng với đó là các sự kiện tầm cỡ quốc tếnhư: Lễ hội pháo hoa quốc t , L hế ễ ội Ẩm th c qu c tự ố ế…tiế ục đượ ổp t c t chức đã góp phầ ạo thương n t hiệu hình nh c a thành ph v i b n bè trong và ngả ủ ố ớ ạ oài nước.
Mục tiêu năm 2020, tổng lượt khách đến tham quan, du lịch Đà Nẵng đạt 9,8 triệu lượt, tăng 12,74% so với ước thực hiện năm 2019; trong đó, khách quốc tế ước đạt 4 triệu lượt, tăng 13,57% so với ước thực hiện năm 2019, khách nội địa ước đạt 5,8 triệu lượt, tăng 12,2% so với ước th c hiự ện năm 2019. Tổng lượt khách do cơ sở lưu trú du lịch phục v : phụ ấn đấu tăng 12-14% so với ước thực hiện năm 2019; trong đó, khách quốc t ế tăng 13-15% so với ước th c hiự ện năm 2019. Doanh thu cơ sở lưu trú: tăng 11-12% so với ước th c hiự ện năm 2019.
Hiện nay, đại dịch COVID 19 gây ra r t nhi u thi t h i cho ngành du l ch – ấ ề ệ ạ ị toàn nước nói chung và Đà Nẵng nói riêng. Sau đợt dịch, các doanh nghi p hoệ ạt động lĩnh vực doanh nghiệp đều bịngưng trệ, tất cả mọi hoạt động du lịch đều phải b t bu c t m d ng, ng ng phắ ộ ạ ừ ừ ục v khách du l ch. M c dù ụ ị ặ đến nay, d ch bị ệnh đã kiểm soát được một phần nhưng vẫn khó có thể khôi phục được
21
CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THIẾT
NGHIÊN C U Ứ
3.1 M t s mô hình ộ ố
3.1.1 Mô hình l a chự ọn điểm đến du lịch c a Um và Crompton (1990) ủ
Hình 3.1 Mô hình l a chự ọn điểm đến du l ch c a Um và Crompton ị ủ Trong mô hình này, sự nhận th c và ti n trình x lý thông tin cứ ế ử ủa người tiêu dùng đóng vai trò cốt lõi trong quá trình đưa ra quyết định mua.
22
3.1.2 Sơ đồ khung di n gi i t ng quát ra quyễ ả ổ ết định l a ch n ự ọ của khách du lịch (Woodside và MacDonald, 1994)
Hình 3.2 Sơ đồ khung di n gi i t ng quát ra quyễ ả ổ ết định l a ch n cự ọ ủa khách du lịch (Woodside và MacDonald, 1994)
Mô hình này s d ng góc nhìn mang tính b n ch t và kinh nghiử ụ ả ấ ệm đểtiếp cận
hành vi ra quyết định của khách hàng. Trong đó, các nhà nghiên cứu đề xuất bộ
công cụ l a ch n và áp d ng khung di n gi i bao g m các bi n và gi thuyự ọ ụ ễ ả ồ ế ả ết chưa
từng xu t hiấ ện trong các mô hình ra quyết định truy n th ng trề ố ước đây
3.2 Mô hình nghiên c u tác gi ứ ả đềxuất
Dựa trên cơ sởlược kh o m t sả ộ ố nghiên cứu có liên quan đến nhu c u du l ch, ầ ị tác giảđề xuất mô hình nghiên c u bao g m 5 nhóm nhân tứ ồ ốảnh hưởng đến cầu du lịch đó là: công nghệ ế ố, y u t ngẫu nhiên, chi phí, điểm du lịch và văn hóa - xã hội.
23 Hình 3 Mô hình nghiên c u .3 ứ NC = β0+ β1CN+ β2NN + β3CP + β4DL+ u Trong đó: NC: Nhu c u du l ch c a du khách tầ ị ủ ại Đà Nẵng CN: Công nghệ NN: Y u t ế ốngẫu nhiên CP: Chi phí DL: Văn hóa – xã h i ộ Công ngh ệ Yếu t ố ngẫu nhiên Chi phí Điểm du lịch Văn hóa – xã hội Nhu c u du l ch cầ ị ủa du khách tại Đà Nẵng
24
3.3 Giả thi t nghiên c u ế ứ
3.3.1 Nhân t công ngh ố ệ
Công ngh là công c không thệ ụ ể thiếu đố ới v i ngành du d ch trong th i cuị ờ ộc đổi m i cách m ng 4.0 hiớ ạ ện nay. Các doanh nghiệp cần luôn luôn c p nh t m i ậ ậ ọ thông tin, ng d ng thành thứ ụ ạo vào lĩnh vực của mình đểđáp ứng t t nh t tố ấ ối đa nhu c u c a du khách. ầ ủ Các điểm đến và ngành Du l ch cị ần các phương pháp mới để ph c vụ ụ các lo i nhu c u m i. Vi c s dạ ầ ớ ệ ử ụng công ngh ệ trong Ngành được thúc đẩy b i cở ả s phát triự ển c a quy mô và s ph c tủ ự ứ ạp của nhu c u du lầ ịch cũng như sự m r ng nhanh chóng và s tinh t c a các s n ph m du l ch m i nh m giở ộ ự ế ủ ả ẩ ị ớ ằ ải quyết các phân đoạn thịtrường nhỏ.
Nhu c u du l ch c a khách hàng ph ầ ị ủ ụthuộc r t nhi u vào tính chính xác và toàn ấ ề diện c a thông tin c ủ ụthể v ềkhảnăng tiếp c n cậ ủa điểm đến, cơ sở v t chậ ất, phương tiện di chuy n hiể ện đại thu hút du khách và các hoạt động khác. Vì v y, công nghậ ệ tạo điều kiện cho các y u t ế ố thúc đẩy nhu cầu của người tiêu dùng.
Bài nghiên cứu sử dụng các thang đo để đánh giá nhân tố công nghệ là: • Chương trình quảng bá du lịch tốt
• Hệthống giao thông thu n ti n, hiậ ệ ện đại
• Chất lượng cơ sở hạ tầng/dịch v ụ đáp ứng nhu cầu du khách
Vậy nên, nếu các điểm đến du l ch không áp d ng công ngh thông tin trong ị ụ ệ mọi khía cạnh c a phát tri n du l ch, t quy ho ch, phân phủ ể ị ừ ạ ối và ti p th sế ị ản phẩm du lịch... thì điểm đến đó sẽ thấ ại trước các đốt b i th c nh tranh. Tủ ạ ừđó, tác giả đưa ra giả thi ết:
H1: Công ngh có m i quan h cùng chiệ ố ệ ều v i nhu c u du lớ ầ ịch của du khách tại Đà Nẵng.
25
3.3.2 Y u t ế ốngẫu nhiên
Nhóm nhân t này bao g m nh ng y u t mang tính ch t biố ồ ữ ế ố ấ ến đổi, khó mà đoán trước, mức độ xảy ra không nhi u. Vi c th i tiề ệ ờ ết và xu hướng có nh ng thay ữ đổi nhất định cũng sẽtác động đến nhu cầu du l ch cị ủa du khách. Ngoài ra, con người thường có xu hướng đi đến những nơi có thờ ết trái ngượi ti c với nơi mình sống.
Bài nghiên c u s dứ ử ụng các thang đo đểđánh nhân tố y u t ế ốngẫu nhiên l à: • Thời ti t phù hế ợp để du lịch
• Có nhi u s ề ựkiện đặc biệt, đặ ắc s c • Xu hướng du lịch
• Thời gian rảnh
Vậy nên, tác gi ả đưa ra giả thi t: ế
H2: Y u t ế ốngẫu nhiên có m i quan h cùng chi u v i nhu cố ệ ề ớ ầu du lịch c a du ủ
khách tại Đà Nẵng.
3.3.3 Chi phí
Du l ch ị đòi hỏi chúng ta có s tính toán k càng v nhi u vi c. Chi phí là vự ỹ ề ề ệ ấn đề quan trọng được quan tâm hàng đầu. Bởi lẽ thu nh p cậ ủa người dân càng cao thì nhu cầu đi du lịch của họ càng nhi u, kh ề ả năng chi trả cũng khác.
Bài nghiên c u s dứ ử ụng các thang đo đểđánh giá nhân t chi phí là: ố • Chi phí đến điểm du lịch
• Chi phí sinh ho t tạ ại điểm du lịch • Giá c ả hàng hóa, đồ dùng
26
Chi phí là m t trong nh ng nhân t làm giộ ữ ố ảm đi mong muốn du lịch của con người nên chi phí nên nó tác động ngược chiều đến nhu cầu du lịch. Vậy nên tác giảđưa ra giả thiết:
H3: Chi phí có m i quan h ố ệ ngược chi u về ới nhu c u du l ch c a du khách tầ ị ủ ại
Đà Nẵng.
3.3.4 Điểm du lịch
Điểm du lịch càng n i ti ng, có r t nhiổ ế ấ ều nét đăhc trưng riêng thì sẽ càng đẩy mạnh nhu cầu du lịch c a du khách. Dincer et al. (2003) cho rủ ằng các yếu t liên ố quan đến địa điểm du lịch như mức độ thu hút của nền văn hóa, mức độ thu hút của thiên nhiên, s lân c n vự ậ ềđịa lý và an ninh là các y u t có sế ố ựtác động tích cực đến nhu cầu du l ch. ị
Bài nghiên c u s dứ ử ụng các thang đo đểđánh giá nhân t ố điểm du l ch là: ị • Các địa điểm có nền văn hóa thu hút
• Thiên nhiên phong phú, đa dạng • Gần nơi sinh sống của du khách • Địa điểm du lịch an toàn Vậy nên, tác gi ả đưa ra giả thi ết:
H4: Điểm du l ch có m i quan h cùng chi u v i nhu cị ố ệ ề ớ ầu du l ch c a du khách ị ủ
tại Đà Nẵng.
3.3.5 Văn hóa – xã hội
Nhóm nhân t này là nhân t có ố ố ảnh hưởng khá nhiều đến nhu c u du l ch bầ ị ởi con người thường bịtác động b i r t nhi u tác nhân. ở ấ ề Ở Việt Nam, con ngườ ịi b tác động r t m nh m b i nhân t này vì chúng ta b ấ ạ ẽ ở ố ị ảnh h ng bưở ởi văn hóa phương
27
Đông rất nhiều. Qua đó, chúng ta có thể nhìn nhận y u t ế ố văn hóa - xã hội có tầm ảnh hưởng đến nhu c u du l ch. ầ ị
Bài nghiên c u s dứ ử ụng các thang đo đểđánh giá nhân t ố điểm du l ch là: ị • Các nhóm bạn bè/đồng nghiệp hay đi du lịch
• Vị trí xã h i ộ • Tôn giáo • Tầng l p xã hớ ội
Vậy nên, tác gi ả đưa ra giả thi ết:
H5: Điểm du l ch có m i quan h cùng chi u v i nhu cị ố ệ ề ớ ầu du l ch c a du khách ị ủ
28
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
4.1 Mô t mả ẫu điều tra
4.1.1 Thu th p d ậ ữliệu
Dữ liệu sơ cấp được thu thập theo phương pháp chọn m u ng u phi ng u nhiên ẫ ẫ ẫ thông qua ph ng v n b ng câu h i. Nhóm nghiên cỏ ấ ả ỏ ứu phát ra b ng câu hả ỏi, để loại trừ các bảng câu h i không h p l thì còn lỏ ợ ệ ại đúng kích thước mẫu là 155.
4.1.2 Phân tích thống kê mô t (Phả ụ l c 2)ụ ❖ Về giới tính :
Có 113 đáp viên có giới tính N (chi m t l 72.9 %), có 41 ữ ế ỷ ệ đáp viên có giới tính Nam (chi m t l 26.5ế ỷ ệ %) và 1 đáp viên có giới tính ác (chi m t l 0.9 kh ế ỷ ệ %). Dựa vào t l này có th ỷ ệ ểthấy nhu cầu du lịch chủ ế y u thu c v N ộ ề ữgiới bởi không còn gì là xa l vạ ới xu hướng nữ giới thường thích đi du lịch tr i nghiả ệm, đi cùng bạn bè, check-in nhiều hơn Nam giới.
29
❖ Về độtuổi:
Có 5 đáp viên có độ ổi dướ tu i 18 tuổi (chiếm tỷ lệ 3.2%), 194 đáp viên có độ tuổi t ừ 18 đến 22 tu i (chi m t lổ ế ỷ ệ 70.3%), có 26 đáp viên có độ tuổi t ừ 23 đến 27 tuổi (chi m t l 16.8%) và có 15 ế ỷ ệ đáp viên có độ tuổi trên 27 tu i (chi m t l ổ ế ỷ ệ 9.7%). T ừ đó có thể thấy r ng, càng nhằ ững người tr ẻtuổi l i càng có nhu cạ ầu cũng như sở thích được đi du lịch trải nghi m th c t , khám phá du l ch nệ ự ế ị hiều hơn.
Hình 4.2 Độ tuổi của đáp viên
❖ Về trình độ học vấn:
Có 16 đáp viên có trình độ là h c sinh THPT (chi m t l 10.3%), có 7 ọ ế ỷ ệ đáp viên có trình độ Trung cấp (chiếm tỷ lệ 4.5%), có 118 đáp viên có trình độ Cao đẳng, đại học (chiếm tỷ lệ 76.1%), có 10 đáp viên nào có trình độ Thạc sĩ, tiến sĩ
30
(chiếm tỷ l 6.5%), có 4 ệ đáp viên nào có trình độ khác (chi m tế ỷ l 2.6ệ %). Với tỷ lệngười có trình độCao đẳng, Đại học chiếm ưu thếchứng t rỏ ằng người tham gia du l ch ngày nay là nhị ững người thông minh, và h ọ có đủ ự tin để t tham khảo và đưa ra quyết định chất lượng của chuyến đi của mình.
Hình 4.3 Trình độ học vấn của đáp viên
❖ Về ngh nghiề ệp:
Có 103 đáp viên là Học sinh/sinh viên (chi m t l 66.5%), có 21 ế ỷ ệ đáp viên có nghề nghi p là Nệ hân viên văn phòng (chiếm t l 13.5%), có 9 ỷ ệ đáp viên có nghề nghiệp là Buôn bán/kinh doanh (chi m t l 5.8%), ế ỷ ệ có 14 đáp viên nào làm nghề Cán b công nhân viên ch c (chi m t l 9.0%), ộ ứ ế ỷ ệ có 8 đáp viên nào làm nghề khác (chiếm t lỷ ệ 5.2%). Với s ố lượng người tham gia đa số là sinh viên đã khẳng định
31
một điều chắc chắn rằng những người có quỹ thời gian rảnh càng nhiều thì họ sẽ càng tích cực đi du lịch và xu hướng tham gia du l ch nhiị ều hơn.
Hình 4.4 Ngh nghi p cề ệ ủa đáp viên
❖ Về thu nh p ậ
Có 82 đáp viên có mức thu nhập dưới 3 tri u (chi m t l 52.9%), có 22 ệ ế ỷ ệ đáp viên có m c thu nh p t 3-5 tri u (chi m tứ ậ ừ ệ ế ỷ lệ 14.2%), có 20 đáp viên có mức thu nhập t 5-7 tri u (chi m t l 12.9%) và có 31 ừ ệ ế ỷ ệ đáp viên có mức thu nh p trên 7 ậ triệu (chi m t l 20.0%). V i s ế ỷ ệ ớ ố lượng đáp viên khảo sát ch y u là sinh viên nên ủ ế mức thu nhập dao động đông nhất là dưới 3 tri u. V i mệ ớ ức thu nh p ậ dưới 3 triệu
