Văn hóa đàm phán của Hàn Quốc và những lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam

Hàn Quốc hiện nay đang là nền kinh tế lớn thứ 12 trên thế giới và đang là nước có vốn đầu tư đứng đầu vào nước ta. Các tập đoàn lớn của Hàn Quốc như Samsung, Kia, Huyndai... đã xây dựng nhà máy, chi nhánh và tuyển dụng lao động của Việt Nam. Mỗi cá nhân lao động trong nước sẽ dễ dàng thương lượng về mức lương, về vị trí làm việc; mỗi doanh nghiệp Việt Nam sẽ có những hợp đồng hợp tác tốt, giao dịch thuận lợi nếu như hiểu được văn hóa đàm phán của Hàn Quốc đất nước đang là đối tác đầu tư chính của nước ta. Chính vì tính cấp thiết này, nhóm 2 chúng em đã quyết định làm bài thảo luận với đề tài: “Văn hóa đàm phán của Hàn Quốc và những lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam”.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA Đề tài: “Văn hóa đàm phán Hàn Quốc lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam” Lớp HP: 2123ITOM1811 Nhóm: Hà Nội - 2021 LỜI MỞ ĐẦU Dường sống ngày, đàm phán, thương lượng cho vấn đề đời sống, công việc Đặc biệt công việc, kinh doanh, đàm phán đóng vai trị quan trọng việc mở rộng quy mô, hợp tác, đem lại lợi định cho thân tập thể Đàm phán với sếp việc tăng lương; thỏa thuận để mua hàng hóa, dịch vụ với giá mong muốn; dàn xếp vụ kiện; giải vướng mắc, mâu thuẫn đàm phán Có thể nói rằng: Thế giới thực quanh ta bàn đàm phán khổng lồ! Thực tế người đàm phán chuyện ngày lại người quan tâm tới cách đàm phán cách để đàm phán thành công Và ngày đàm phán trở thành nghệ thuật, người lại sử dụng phong cách đàm phán khác để đạt mục đích Nếu người có cách thức đàm phán riêng đất nước chịu tác động văn hóa người quốc gia mà có cách thức, văn hóa đàm phán riêng Vì vậy, kinh doanh quốc tế, việc tìm hiểu văn hóa đàm phán quốc gia đối tác việc cần thiết tất yếu, giúp cho việc giao dịch, thương lượng diễn dễ dàng thuận lợi Hàn Quốc kinh tế lớn thứ 12 giới nước có vốn đầu tư đứng đầu vào nước ta Các tập đoàn lớn Hàn Quốc Samsung, Kia, Huyndai xây dựng nhà máy, chi nhánh tuyển dụng lao động Việt Nam Mỗi cá nhân lao động nước dễ dàng thương lượng mức lương, vị trí làm việc; doanh nghiệp Việt Nam có hợp đồng hợp tác tốt, giao dịch thuận lợi hiểu văn hóa đàm phán Hàn Quốc - đất nước đối tác đầu tư nước ta Chính tính cấp thiết này, nhóm chúng em định làm thảo luận với đề tài: “Văn hóa đàm phán Hàn Quốc lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam” Trong trình tìm hiểu viết, chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót, mong bạn đóng góp cho viết chúng em hoàn thiện hơn! Chúng em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Phần I Lí thuyết đàm phán thương mại quốc tế Khái niệm vai trò - Khái niệm chấp nhận rộng rãi: “ Đàm phán thương mại quốc tế q trình mà bên đàm phán có trụ sở kinh doanh đặt quốc gia khác tiến hành thảo luận, thương lượng nhằm thống mối quan tâm chung quan điểm bất đồng để tới hợp đồng thương mại” - Vai trị: • Giúp bên hiểu biết lẫn nhau, doanh nghiệp giao dịch kí kết hợp đồng mua bán hàng hóa dịch vụ, mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh • Giải tranh chấp, hạn chế tối đa rủi ro kinh doanh cho bên • Đảm bảo hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp tiến hành hoạt động thương mại quốc tế tiến độ, hạn chế tranh chấp, rủi ro… • Có hợp đồng thuận lợi tiến hành đàm phán tốt Phân loại đàm phán thương mại quốc tế  Dựa vào hình thức đàm phán: • Đàm phán trực tiếp: bên trực tiếp gặp gỡ để tiến hành trao đổi thỏa thuận điều kiện kinh doanh, mua bán • Đàm phán qua thư tín: hình thức thương lượng thông qua việc trao đổi thư thương mại • Đàm phán qua điện thoại: hình thức thương lượng qua điện thoại  Dựa vào phương pháp tiếp cận: • Đàm phán kiểu thắng-thua: đặc trưng thái độ thiếu tin tưởng lẫn nhau, hoài nghi, nhà đàm phán hay sử dụng chiến lược mang tính áp đảo đối tác • Đàm phán kiểu thua-thắng: thường sử dụng nhà đàm phán chủ động muốn chịu thiệt chút để đối tác thắng, giúp đối tác có hài lịng đàm phán đó, từ củng cố quan hệ tương lai • Đàm phán kiểu hợp tác: bên cố gắng tìm đến giải pháp tốt cho bên sở hợp tác; lợi ích bên có nhờ có hợp tác nhân nhượng cho • Đàm phán kiểu thua-thua: bên khơng sẵn sàng nhượng bộ, không sẵn sàng chấp nhận đề nghị bên kia, không sẵn sàng trao đổi, thỏa thuận nên kết cục bên không đạt từ việc đàm phán  Dựa vào chiến lược đàm phán: • Đàm phán kiểu cứng: dùng lực để gây sức ép buộc bên phải lùi bước, thái độ cứng nhắc cương quyết, thể đàm phán thắng-thua • Đàm phán kiểu mềm: bên coi bạn, bình đẳng, tơn trọng quyền lợi nhau; đàm phán lợi ích chung Kiểu đàm phán thể đàm phán hợp tác • Đàm phán kiểu nguyên tắc: bên tách riêng vấn đề quan hệ vấn đề cơng việc, vị lợi ích; quan hệ mềm dẻo hịa nhã cơng việc cứng rắn kiên định Phần II Văn hóa đàm phán Hàn Quốc Giới thiệu khái quát Hàn Quốc -Tên nước: Đại Hàn Dân Quốc; tên thức tiếng Anh Republic of Korea (ROK) -Thủ đô: Seoul -Thành phố lớn: Busan, Daegu, Daejon, Kwangju, Incheon, Ulsan -Vị trí địa lý: Ở phía Nam Bán đảo Triều Tiên; Đông, Tây, Nam giáp biển; Bắc giáp Triều Tiên qua giới tuyến quân chạy dọc vĩ tuyến 38 Bắc -Diện tích: 99.720 km2 (toàn bán đảo: 222.154 km2) -Dân số: 51,29 triệu người (31/3/2021) -Khí hậu: có mùa rõ rệt: mùa xn mùa thu ngắn; mùa hè nóng ẩm ướt; mùa đông lạnh, khô tuyết rơi nhiều -Dân tộc: Chỉ có dân tộc dân tộc Hàn (Triều Tiên) -Tơn giáo: đất nước có nhiều tôn giáo Phần lớn người Hàn Quốc không theo tôn giáo tôn giáo lớn Hàn Quốc là: Đạo Tin lành, Phật giáo Đạo Công giáo -Ngôn ngữ: Tiếng Hàn Quốc -Tiền tệ: Đồng Won – KRW (tỉ giá thời điểm 31/3/2021): • 1USD =1.130 KRW • 1KRW = 20,50 VND -Thể chế phủ: Cộng hịa lập hiến Vài nét văn hóa người Hàn Quốc - Người Hàn Quốc cởi mở, nhiệt tình hay nóng - Người Hàn Quốc biểu cảm, thể tình cảm yêu, ghét rõ ràng Coi trọng tình cảm lý trí cho đặc điểm người Hàn Quốc, khí chất dân tộc họ Họ coi trọng quan hệ huyết thống, dòng họ gia đình, coi trọng tình cảm người bạn học đồng hương với Người Hàn Quốc cạnh tranh dội, đặc biệt người châu Á với với người phương Tây Cũng người Nhật Trung Quốc, người Hàn Quốc thường suy nghĩ theo cách phải có kẻ người - Người Hàn Quốc người tuyệt đối trung thành Chính thế, người Hàn Quốc giao việc cho người trung thành tuyệt khơng giao cho người khác dù người có khả - Người Hàn Quốc có ý thức sắc niềm kiêu hãnh dân tộc mạnh mẽ Họ coi trọng tính chủng, tính đồng dân tộc - Người Hàn Quốc bảo thủ so với nhiều nước láng giềng Người Hàn Quốc có cảm tình đối phương hiểu biết làm theo tập qn văn hóa họ Song, khơng nên thể biết nhiều, kỹ họ làm cho họ cảm thấy bị đe dọa Văn hóa đàm phán Hàn Quốc Mục tiêu đàm phán Như đại đa số quốc gia châu Á, mục tiêu đàm phán người Hàn Quốc hướng đến xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài thay đơn giản kí kết hợp đồng Người Hàn Quốc có xu hướng cho việc xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài tin cậy đóng vai trị quan trọng họ muốn xây dựng mối quan hệ bắt đầu gặp gỡ để mối quan hệ hình thành trình kinh doanh Do đó, buổi đàm phán đầu tiên, mục đích để hai bên hiểu thêm nhau, bắt đầu xây dựng mối quan hệ thu thập thông tin mối quan tâm, mục tiêu, điểm yếu làm sở cho giai đoạn trình đàm phán Ngồi ra, người đàm phán đến từ Hàn Quốc thường chấp nhận bữa tiệc bên đàm phán để hiểu rõ đối tác từ dễ dàng tạo lập mối quan hệ bền chặt, lâu dài Thái độ đàm phán Với người Hàn Quốc họ muốn trì đàm phán mà hai bên quan tâm đến lợi ích trọng đến lợi ích mà đối tác bị thua thiệt Nói chung, đối tác Hàn Quốc hợp tác nguyên tắc “đôi bên có lợi” (thắng-thắng) bị chi phối mối quan hệ cá nhân Họ trọng vào lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài Mặc dù phong cách đàm phán ban đầu mang tính cạnh tranh, họ coi trọng mối quan hệ lâu dài hy vọng kết có lợi cho đơi bên Bên cạnh đó, người Hàn Quốc coi trọng vấn đề “giữ thể diện”, họ thường cố gắng giữ hịa khí cách ln kiềm chế cảm xúc Vì thế, có hành vi nhã nhặn, thái độ khiêm tốn không làm bên mặt buổi đàm phán để lại ấn tượng tốt mắt nhà đàm phán Hàn Quốc Phong cách cá nhân Tuy nhà đàm phán Hàn Quốc muốn hướng đến tạo lập mối quan hệ lâu dài với đối tác, nhiên từ lần gặp chưa thể bắt đầu đàm phán với phong cách thân mật mà cần phải có q trình chuyển giao Phong cách nhà đàm phán Hàn Quốc bước đầu hướng đến tính nghi thức thân mật Cụ thể, xưng hô họ thường gọi đối tác kèm theo danh xưng trang trọng (Mr./Ms.) hay kèm theo với chức danh học vấn (Tiến sĩ, Giáo sư…) nói chuyện chưa đề cập đến vấn đề cá nhân vội mà đến thật thân thiết thơng tin ngồi lề chia sẻ để bên hiểu Giao tiếp Văn hóa Hàn Quốc mang tính ngữ cảnh cao nên họ có xu hướng bày tỏ ý kiến, quan điểm cách gián tiếp Trong đàm phán vậy, họ ln truyền đạt ý kiến cho thể tơn trọng Việc họ thường nói “vâng” gật đầu giao tiếp khơng có nghĩa họ đồng ý Họ khơng thích nói “không” cách thẳng thừng phải trả lời câu hỏi cho dù đầu họ có ý muốn mà thay vào họ thường đưa câu trả lời mà họ nghĩ người khác muốn nghe “Chúng suy nghĩ thêm vấn đề này” “Việc địi hỏi phải có kiểm tra thêm” Họ cho điều quan trọng khiến đối tác cảm thấy thoải mái đưa câu trả lời xác gây thất vọng Về hình thức giao tiếp, người Hàn Quốc hay cúi chào gặp hoan nghênh người nước chào theo cách người Hàn gặp mặt kinh doanh Người Hàn Quốc thường trao đổi với giọng nói nhỏ nhẹ giữ im lặng vài lần Tuy nhiên, im lặng khơng có nghĩa họ khơng hiểu ý bạn Mức độ ảnh hưởng cảm xúc Người Hàn Quốc thẳng thắn biểu cảm, có xu hướng thể rõ tình cảm, cảm xúc Song, họ coi trọng hịa khí đàm phán Vì thế, có hành vi nhã nhặn, thái độ khiêm tốn không làm bên mặt buổi đàm phán để lại ấn tượng tốt mắt nhà đàm phán Hàn Quốc Dạng thức hợp đồng Vì theo mục tiêu đàm phán để xây dựng mối quan hệ lâu dài nên người Hàn thường thích dạng hợp đồng mang tính nguyên tắc điều khoản chi tiết cụ thể ràng buộc bên Họ thường có xu hướng xem xét hợp đồng qua loa, họ cho 10 hợp đồng chẳng qua tóm tắt mối giao kèo thương lượng trước Hợp đồng với đối tác người Hàn Quốc có linh hoạt điều chỉnh hoàn cảnh thay đổi dựa linh hoạt mối quan hệ bên Việc người Hàn Quốc thay đổi “quy định” tình thay đổi điều khơng có lạ Thông thường, họ thường cố gắng thương lượng thêm cho có lợi phía hợp đồng ký kết Xây dựng hợp đồng Đối tác Hàn Quốc thường thích xây dựng thỏa thuận chung chung sau chuyển sang bàn bạc chi tiết vấn đề cần thiết Họ chấp nhận điều khoản điều kiện thật rõ ràng Sự thoả thuận có giá trị hai bên đồng ý Văn hợp đồng thường dài bao gồm chi tiết điều kiện điều khoản thỏa thuận hợp tác thông thường điều khoản bất khả kháng Tuy nhiên, việc soạn thảo ký kết hợp đồng phải tuân theo thủ tục Người Hàn Quốc tin hiệu lớn mà thỏa thuận hợp tác mang lại phụ thuộc vào cam kết bên khơng phải quy định hợp đồng Bên cạnh đó, người Hàn Quốc coi hợp đồng văn để ký kết cho hợp pháp khơng mang tính ràng buộc hai bên Họ thường đề nghị tổ chức buổi họp làm rõ thông tin chi tiết để thảo luận lại vấn đề hai bên thơng qua Ngồi ra, điều ý không ký mực đỏ hợp đồng với người Hàn Quốc Tổ chức nhóm đàm phán Người Hàn Quốc thích kiểu nhóm đàm phán nhiều người người đại diện người có vai trị riêng đưa nhiều ý tưởng so với kiểu đàm phán một-một Họ bố trí cơng việc cho cá nhân đội đàm phán lập chiến lược chi tiết để thống quan điểm trình đàm phán Tất nhiên họ có người quản lý nhóm đàm phán vai trò người 11 quản lý trình đàm phán khơng phải tự đưa định Quyết định cuối phải dựa trí tập thể Bên cạnh đó, người Hàn Quốc coi trọng vị trí xã hội, nên có chênh lệch chức vụ trưởng nhóm đàm phán hai bên khiến họ cảm thấy khơng tơn trọng Mức độ chấp nhận rủi ro Hàn Quốc nằm nhóm nước có mức độ e ngại rủi ro tương đối cao Họ mong muốn ổn định hơn, phụ thuộc vào qui tắc cấu trúc chuẩn mực xã hội chấp nhận rủi ro Họ thường thiết lập nên tổ chức để tối thiểu hóa rủi ro đảm bảo an tồn tài Các cơng ty tập trung tạo việc làm ổn định thiết lập qui định để điều chỉnh hoạt động nhân viên tối thiểu hóa không minh bạch Các nhà lãnh đạo thường phải nhiều thời gian để định phải xem xét hết khả xảy rủi ro Do đó, đàm phán họ muốn thu thập nhiều thông tin tốt đồng thời định dựa đồng thuận, trí nhóm người để đạt chắn hợp đồng giảm thiểu mức độ rủi ro Mức độ nhạy cảm với thời gian Tốc độ đàm phán nhà đàm phán Hàn Quốc thường chậm kéo dài phải trải qua nhiều giai đoạn xây dựng mối quan hệ, thu thập thông tin, thương lượng định Điều ảnh hưởng mục tiêu đàm phán ban đầu mà họ đặt việc tạo lập mối quan hệ lên hết thay đàm phán để kí kết hợp đồng Hơn nữa, họ thường trì hỗn thỏa thuận lâu tốt để đòi hỏi kiên nhẫn từ phía đối tác Mục đích chiến thuật cố gắng tìm điểm yếu đối tác buộc 12 bên lại phải nhượng trước hết thời hạn đàm phán Do đó, nhà đàm phán nước ngồi khơng nên tỏ nóng vội hay bình tĩnh Bên cạnh đó, người Hàn Quốc coi trọng giấc nước Đông Á khác, họ đề cao tinh thần trách nhiệm thời gian cá nhân, việc trễ bị coi hành động khiếm nhã thiếu trách nhiệm Do đó, đàm phán, điểm tốt mắt đối tác người Hàn Phần III Những lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam Văn hóa đàm phán Việt Nam Mục tiêu đàm phán Ở Việt Nam, người Việt Nam thường coi trọng việc xây dựng mối quan hệ lâu dài Những nhà đàm phán Việt Nam thường có xu hướng dành nhiều thời gian trình đàm phán mục tiêu thiết lập mối quan hệ phía đối tác Vì vậy, Việt Nam, bắt đầu đàm phán thường có xu hướng dành nhiều thời gian để trao đổi thơng tin ngồi lề giúp tăng cường hiểu biết hai bên, điều có lợi cho việc xây dựng mối quan hệ hợp tác sau Thái độ đàm phán Trên thực tế người Việt Nam phải có cảm giác chiến thắng sau nói chuyện Tuy nhiên, đàm phán, tùy vào tình hình điều kiện thực tế đối tác, mục đích đàm phán mà nhà đàm phán Việt Nam có phương pháp đàm phán linh hoạt thắng-thắng hay thắng-thua Phong cách cá nhân Ở Việt Nam, người Việt thường sử dụng phong cách mang tính thân mật phổ biến Khi đàm phán, người Việt thường gọi đối tác theo phong cách thân mật tên riêng, hướng tới việc xây dựng mối quan hệ hiểu biết lẫn trước bước vào đàm phán 13 cách trò chuyện trao đổi thơng tin ngồi lề mang tính cá nhân Theo quan điểm người Việt Nam, trao đổi thân mật với biết rõ thơng tin để dễ dàng xây dựng mối quan hệ hợp tác đến đàm phán thành công Giao tiếp Ở Việt Nam, văn hóa chủ yếu nhấn mạnh vào cách truyền đạt thông tin, ý kiến, quan điểm cách gián tiếp, thông tin truyền đạt thông qua nhiều phương thức biểu phức tạp kết hợp ngôn ngữ nói ngơn ngữ thể, nét mặt điệu (ngữ cảnh cao)…Khi doanh nghiệp nước tiến hành đàm phán với nhau, việc để từ chối lời đề nghị người Việt thường tránh nói thẳng mà thay vào thường trả lời phía đối tác cần thời gian để xem xét thêm Hoặc người Việt Nam dụng phương thức từ chối cách khéo léo để làm hài lòng đôi bên Mức độ ảnh hưởng cảm xúc Người Việt Nam có xu hướng thể bộc lộ rõ cảm xúc cá nhân Trong đàm phán vậy, họ dễ dàng thể biểu cảm Song, cởi mở, thân thiện, tránh cau có thái độ tiêu cực nhà đàm phán Việt Nam ưu tiên Dạng thức hợp đồng xây dựng Hiện nay, Việt Nam tham gia kí kết hiệp định thương mại tự quốc tế thực hợp đồng chứa đựng điều khoản chi tiết có phương án đối phó với tình phát sinh trình thực hợp đồng lựa chọn đa số doanh nghiệp kí kết hợp đồng Tuy nhiên, số trường hợp vị chi phối bên bàn đàm phán Theo đó, người có vị cao thường thích hợp đồng cụ thể người có vị thấp thường thích hợp đồng chung chung Cách thức xây dựng hợp đồng 14 Các doanh nghiệp Việt thường có kiểu xây dựng hợp đồng từ xuống, tức xây dựng dựa thoả thuận chung chung mà hai bên thống Phần nội dung thoả thuận thống sở để xây dựng điều khoản cụ thể hợp đồng Cách xây dựng hợp đồng kiểu thường giúp nhà đàm phán đưa lợi ích đạt mức độ tối đa bên đối tác chấp nhận tất điều kiện thương lượng Cách thức tổ chức nhóm đàm phán Tuỳ theo quy mơ đàm phán mà người Việt chọn đàm phán người định hay định nhóm Nếu quy mơ hợp đồng nhỏ cá nhân trưởng nhóm có vai trị định kết đàm phán; quy mơ hợp đồng lớn nhóm đàm phán cần bàn bạc đồng thuận tập thể để đưa định Nhưng Việt Nam có văn hoá nhấn mạnh tới chủ nghĩa tập thể nên đàm phán đưa định hầu hết bàn bạc đồng thuận tập thể Mức độ nhạy cảm với thời gian Cũng số nước châu Á Trung Quốc, Nhật Bản Việt Nam có thường có chậm rãi q trình đàm phán, hiểu nước châu Á nói chung Việt Nam nói riêng có mục tiêu xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài đơn kí hợp đồng Vì vậy, mà họ thường dành nhiều thời gian trình đàm phán để giúp bên hiểu rõ qua làm rõ mong muốn bên để tạo sở cho mối quan hệ hợp tác bền vững Bên cạnh đó, người Việt Nam không khắt khe gấp gáp mặt thời gian, nhiên lại họp hay đàm phán Mức độ chấp nhận rủi ro đàm phán 15 Mức độ chấp nhận rủi ro sống đàm phán người Việt thấp khoảng 30 điểm Người Việt thường chuẩn bị kĩ càng, chu đáo, tìm hiểu rõ ràng nắm rõ phần thắng trước tham gia đàm phán Thường người Việt khơng mạo hiểm tham gia vào đàm phán không nắm chắc, đàm phán mức độ rủi ro cao So sánh, đánh giá văn hóa đàm phán Hàn Quốc Việt Nam Tiêu chí Mục tiêu đàm phán việc xâ Thái độ đàm phán hợp tác Phong cách cá nhân - Phon -Đến k Giao tiếp - mang Mức độ ảnh hưởng cảm xúc - b 16 Dạng thức hợp đồng hợp đồ xây dựng hợp đồng -xây dự - Tuy n tổ chức nhóm đàm phán theo ki mức độ chấp nhận rủi ro mức độ mức độ nhạy cảm với thời gian -thườn -tuy nh KẾT LUẬN: Vì quốc gia thuộc châu Á nên văn hóa Hàn Quốc – Việt Nam có nét tương đồng định, văn hóa đàm phán Trong 10 tiêu chí để xét văn hóa đàm phán quốc gia Hàn Quốc Việt Nam có tiêu chí giống nhau, mục tiêu đàm phán hướng đến xây dựng mối quan hệ lâu dài; có ngữ cảnh cao giao tiếp; mức độ chấp nhận rủi ro không cao; cách thức xây dựng hợp đồng từ chung đến cụ thể; có mức độ thể cảm xúc cao tổ chức nhóm đàm phán theo định tập thể tiêu chí cịn lại (phong cách cá nhân; dạng thức hợp đồng; mức độ nhạy cảm với thời gian thái độ đàm phán) xét tiêu 17 chí khác khác biệt lại khơng q lớn, mà có tương đồng phần Như vậy, coi thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam đàm phán với đối tác người Hàn Quốc khác biệt văn hóa đàm phán không nhiều Doanh nghiệp Việt Nam cần khai thác đồng điệu khắc phục khác biệt nhỏ tiêu chí cịn lại hồn tồn có đàm phán thành công với đối tác người Hàn Quốc Những lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam đàm phán với đối tác người Hàn Quốc 3.1 Chuẩn bị đàm phán 3.1.1 Chuẩn bị tài liệu, thông tin đối tác Nhà đàm phán Việt Nam cần chuẩn bị kỹ kiến thức đất nước, người Hàn Quốc, cộng đồng kinh doanh tập đoàn hàng đầu Hàn), công ty đối tác nhân vật chủ chốt công ty, kinh nghiệm làm ăn chung thơng tin tham khảo công ty xúc tiến thương mại Hàn Quốc (KOTRA) Việt Nam Nếu bên Việt Nam tìm kiếm giới thiệu đến công ty lớn Hàn Quốc, kiểm tra lại xem cơng ty có đặt chi nhánh, cơng ty hay văn phịng đại diện nước mà cơng ty Việt Nam có đặt văn phịng khơng 3.1.2 Chuẩn bị không gian, thời gian Việc lên lịch hẹn trước cần thiết Sự quan trọng, dấu hiệu tác phong làm việc tốt Tuy nhiên, phía Việt Nam đừng tỏ thái độ thất vọng đối tác Hàn Quốc đến muộn Thời gian tốt để tiến hành đàm phán kinh doanh từ 10 đến 11 sáng từ đến chiều 18 Kỳ nghỉ doanh nhân Hàn Quốc thường từ tháng đến tháng Do đó, đối tác Việt Nam lưu ý nên tránh lên lịch gặp mặt vào thời gian năm Những gặp mặt diễn vào đầu tháng 10, thời gian có nhiều ngày lễ lớn hay thời điểm Giáng sinh nên tránh 3.1.3 Chuẩn bị đội ngũ tham gia đàm phán Đội ngũ đàm phán phía Việt Nam cần phải phù hợp với đội ngũ đàm phán phía Hàn Quốc độ tuổi, chức vụ số lượng, nên có chuyên gia am hiểu tiếng Hàn hay phiên dịch viên trường hợp đàm phán diễn Hàn Quốc Đồng thời, đoàn đàm phán nên bao gồm chuyên gia kỹ thuật người hỗ trợ khác để tránh lép vế trước đối tác Hàn Quốc 3.1.4 Mở đầu đàm phán Trong gặp mặt đầu tiên, phía Việt Nam nên dành thời gian để nói chuyện tìm hiểu rõ đối tác Nên dùng trà vào đầu gặp mặt để thể hiểu khách thân thiện Nhà đàm phán Việt Nam nên bắt đầu nói chuyện câu chuyện thơng thường chuyến Doanh nhân Việt Nam cần tỏ thái độ lịch không nên thân mật với đối tác 3.2 Trong đàm phán 3.2.1 Về giao tiếp Người Hàn Quốc hay cúi chào gặp đó, doanh nhân Việt Nam nên cúi chào giới thiệu lần chia tay Người có địa vị thấp cúi chào trước Chú ý không nên cố gắng bắt tay phụ nữ Hàn Quốc họ bắt tay Doanh nhân Việt Nam nên nhớ mang theo đầy đủ danh thiếp Khi nhận danh thiếp, doanh nhân Việt Nam nên xem qua, nằm vững thông tin quan trọng tên, chức vụ cất danh thiếp 19 Về trang phục, nam giới nên mặc áo vest với cà vạt sơ mi trắng, nữ giới nên mặc áo dài vest dành cho nữ Người Hàn Quốc ngồi theo thứ tự cấp bậc Do đó, đối tác Việt Nam nên xếp chỗ ngồi 3.2.2 Về truyền đạt thông tin Người Hàn ngại làm lịng đối tác khơng thích nói "khơng" thẳng thừng Do đó, doanh nhân Việt Nam nên học cách lắng nghe cách khôn khéo cách đưa câu hỏi gián tiếp không cần có câu trả lời "có" "khơng" để thăm dị phản ứng thực họ Nhắc lại điều mà phía Việt Nam nói u cầu họ xem họ có cần biết thêm thơng tin khơng có dấu hiệu thể đối tác Hàn Quốc khơng hiểu 3.2.3 Về việc giữ bình tĩnh Khi đàm phán kéo dài, tỏ kiên trì, bình tĩnh Một điều quan trọng phải đối tác Hàn Quốc có đủ thời gian để đến thỏa thuận Người Hàn thường thẳng thẳng nhanh chóng thể tức giận hay thất vọng Nên chia nhỏ vấn đề đàm phán thành phần nhỏ với điểm dừng khoảng thời gian hỏi đáp để hai bên hiểu kỹ Tạm nghỉ kỹ thuật quan trọng giúp ta giữ bình tĩnh, giảm nhịp độ đàm phán thấy căng thẳng 3.2.4 Cách để nghị Doanh nhân Việt Nam nên chủ động bắt đầu mặc điều đem lại nhiều hội đàm phán Đối tác xuất phát với vị đuối người Hàn chuẩn bị để theo kịp ta vào cao trào buổi đàm phán Mặc dù cách khôn ngoan cố giành vị định, theo đuổi cách đàm phán cứng nhắc không linh hoạt bị đổi tác Hàn Quốc coi khơng có thiện chí 3.2.5 Về ký hợp đồng 20 Doanh nhân Việt Nam cần phải nhận biết đối tác Hàn Quốc coi hợp đồng hai bên nên đồng quan điểm hợp đồng tới Khi soạn hợp đồng, nên ý soạn thảo thật chi tiết, rõ ràng, nêu đầy đủ quyền lợi nghĩa vụ bên 3.3 Kết thúc đàm phán Khi người Hàn Quốc phải định, nên họ có thời gian để đạt thỏa thuận Phía Việt Nam khơng nên buộc đối tác Hàn Quốc định q nhanh chóng người Hàn để cao trí tập thể Tuy nhiên, doanh nhân Việt nên khôn khéo tác động vào người chủ đàm phán bên đối tác người người định cuối thương lượng 3.4 Một số lưu khác - Không nên ca ngợi người Nhật người Mỹ trước mặt đối tác Hàn Đây vấn đề nhạy cảm, nhà đàm phán Việt Nam nên tránh đề cập - Khi người Hàn khen nên tỏ khiêm tốn, từ chối cách lịch sự, người Hàn Quốc coi khiêm coi chuẩn mực tính cách Tuy nhiên, nhà đàm phán Việt Nam nên khen lại đối tác người Hàn Quốc thích khen ngợi - Phải thận trọng thơng tin mà đối tác Hàn Quốc cung cấp đơi để giữ hịa khí họ hay đưa thơng tin tốt lành Có thể có lần họ nói cơng việc hồn thành thực tế chẳng có công việc làm - Khi tham gia bữa tiệc kinh doanh, không nên đề cập đến chuyện kinh doanh, thay vào đó, bàn vấn đề thuộc quan tâm người: thể thao, sở thích, du lịch… 21 KẾT LUẬN Trong đàm phán thương mại quốc tế, văn hóa đàm phán xem chìa khóa mở thành cơng cho doanh nghiệp Việc tìm hiểu văn hóa đàm phán đối tác vô quan trọng để hai bên có cách ứng xử phù hợp mang lại kết tốt cho thương vụ đàm phán Với đề tài “Văn hóa đàm phán Hàn Quốc lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam”, nhóm chúng em đưa nhìn tổng quát đàm phán thương mại quốc tế khác biệt văn hóa đàm phán quốc gia, từ có nhìn tổng qt, so sánh để rút lưu ý cụ thể cho doanh nghiệp Việt Nam Mong qua tiểu luận nhóm chúng em, bạn có nhìn sâu vấn đề đàm phán thương mại quốc tế văn hóa đàm phán Hàn Quốc ảnh hưởng khác biệt văn hóa Việt Nam-Hàn Quốc đến doanh nghiệp Việt Nam 22 BẢNG ĐIỂM THẢO LUẬN NHĨM STT Họ tên MSV Cơng việc Điểm Lục Thị Linh Chi 19D260008 Thuyết trình Nguyễn Thị Chung 19D220148 Nội dung Đoàn Thị Thùy Dung 19D260079 Nội dung Đoàn Phương Duyên 19D260080 Làm powerpoint Đỗ Thị Ngọc Hà 19D260014 Nội dung Trần Thị Thanh Hải 19D260084 (NT) Chỉnh word Bùi Thị Hằng 19D260086 Nội dung Nguyễn Thị Thúy Hằng 19D260017 Nội dung Ngô Minh Hạnh 19D260085 Nội dung 10 Nguyễn Thị Minh Hạnh 19D20016 Nội dung Kí tên Nhóm trưởng (kí ghi rõ họ tên) 23 24 ... tốt cho thương vụ đàm phán Với đề tài ? ?Văn hóa đàm phán Hàn Quốc lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam? ??, nhóm chúng em đưa nhìn tổng quát đàm phán thương mại quốc tế khác biệt văn hóa đàm phán quốc. .. coi hành động khiếm nhã thiếu trách nhiệm Do đó, đàm phán, điểm tốt mắt đối tác người Hàn Phần III Những lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam Văn hóa đàm phán Việt Nam Mục tiêu đàm phán Ở Việt Nam, ... rút lưu ý cụ thể cho doanh nghiệp Việt Nam Mong qua tiểu luận nhóm chúng em, bạn có nhìn sâu vấn đề đàm phán thương mại quốc tế văn hóa đàm phán Hàn Quốc ảnh hưởng khác biệt văn hóa Việt Nam- Hàn