bài giảng truyền thông marketing tích hợp

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TP HỒ CHÍ MINH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP Giảng viên: ThS Lê Nguyễn Nam Trân NỘI DUNG MÔN HỌC • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ IMC • CHƯƠNG 2: IMC TRONG QUY TRÌNH MARKETING • CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC TRUYỀN THƠNG MARKETING VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH TRUYỀN THƠNG • CHƯƠNG 5: THIẾT LẬP MỤC TIÊU VÀ NGÂN SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING • CHƯƠNG 6: PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH IMC • CHƯƠNG CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THƠNG TRONG MARKETING TÍCH HỢP • CHƯƠNG 8: GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ, KIỂM SỐT CHƯƠNG TRÌNH IMC ThS Lê Nguyễn Nam Trân • CHƯƠNG 9: KHÍA CẠNH XÃ HỘI, ĐẠO ĐỨC VÀ KINH TẾ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 2017 - IMC 5/5/2020 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TP HỒ CHÍ MINH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP Giảng viên: ThS Lê Nguyễn Nam Trân NỘI DUNG MƠN HỌC • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ IMC • CHƯƠNG 2: IMC TRONG QUY TRÌNH MARKETING • CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC TRUYỀN THƠNG MARKETING VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH TRUYỀN THƠNG • CHƯƠNG 5: THIẾT LẬP MỤC TIÊU VÀ NGÂN SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING • CHƯƠNG 6: PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH IMC • CHƯƠNG CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THƠNG TRONG MARKETING TÍCH HỢP • CHƯƠNG 8: GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ, KIỂM SỐT CHƯƠNG TRÌNH IMC ThS Lê Nguyễn Nam Trân • CHƯƠNG 9: KHÍA CẠNH XÃ HỘI, ĐẠO ĐỨC VÀ KINH TẾ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 2017 - IMC 5/5/2020 Tài liệu học tập Bài giảng Truyền thơng Marketing tích hợp- Ths Lê Nguyễn Nam Trân, 2017 Advertising and Promotion, George Belch and Michael Belch, Mc Graw Hill, New Yorzk, 2015 ThS Lê Nguyễn Nam Trân • Kiểm tra cuối kỳ (tự luận trắc nghiệm) • Tiểu luận mơn học • Kiểm tra kỳ • Học lý thuyết kết hợp thảo luận nhóm Hình thức học ThS Lê Nguyễn Nam Trân Quản trị chiêu thị, TS Trần Thị Ngọc Trang, NXB Lao động- Xã hội 2017 - IMC 2017 - IMC 5/5/2020 Tài liệu học tập Bài giảng Truyền thơng Marketing tích hợp- Ths Lê Nguyễn Nam Trân, 2017 Advertising and Promotion, George Belch and Michael Belch, Mc Graw Hill, New Yorzk, 2015 ThS Lê Nguyễn Nam Trân • Kiểm tra cuối kỳ (tự luận trắc nghiệm) • Tiểu luận mơn học • Kiểm tra kỳ • Học lý thuyết kết hợp thảo luận nhóm Hình thức học ThS Lê Nguyễn Nam Trân Quản trị chiêu thị, TS Trần Thị Ngọc Trang, NXB Lao động- Xã hội 2017 - IMC 2017 - IMC 5/5/2020 2017 - IMC 2017 - IMC Yêu cầu môn học Sinh viên học Đảm bảo > 80% thời lượng mơn học Tích cực chuẩn bị tham gia thảo luận lớp Tham gia làm tập, tiểu luận môn học Sinh viên thiếu điểm thành phần (bài tập, kiểm tra kỳ), nghỉ 20% tổng số mơn học khơng thi hết mơn Thái độ tinh thần học tập sinh viên đánh giá chung điểm chuyên cần CHƯƠNG Bài tập nhóm phân giao từ đầu mơn học, sinh viên nộp tập nhóm (dưới dạng in file cho giáo viên) vào tuần học thứ ThS Lê Nguyễn Nam Trân TỔNG QUAN VỀ IMC INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION ThS Lê Nguyễn Nam Trân 5/5/2020 2017 - IMC 2017 - IMC Yêu cầu môn học Sinh viên học Đảm bảo > 80% thời lượng mơn học Tích cực chuẩn bị tham gia thảo luận lớp Tham gia làm tập, tiểu luận môn học Sinh viên thiếu điểm thành phần (bài tập, kiểm tra kỳ), nghỉ 20% tổng số mơn học khơng thi hết mơn Thái độ tinh thần học tập sinh viên đánh giá chung điểm chuyên cần CHƯƠNG Bài tập nhóm phân giao từ đầu mơn học, sinh viên nộp tập nhóm (dưới dạng in file cho giáo viên) vào tuần học thứ ThS Lê Nguyễn Nam Trân TỔNG QUAN VỀ IMC INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION ThS Lê Nguyễn Nam Trân 5/5/2020  IMC ?  Vai trị IMC  Các công cụ IMC  Tiến trình lập kế hoạch IMC 2017 - IMC Marketing Hỗn hợp Marketing Hỗn hợp truyền thông Marketing NỘI DUNG CHƯƠNG  Mục tiêu:  Phân biệt Marketing truyền thơng Marketing  Ngun nhân hình thành IMC  Biết công cụ IMC  Hiểu tiến trình lập kế hoạch IMC ThS Lê Nguyễn Nam Trân TRUYỀN THÔNG MARKETING Chiến lược giá Quan hệ công chúng Chiến lược truyền thông MKT Bán hàng trực tiếp Chiến lược phân phối Marketing trực tiếp … Chiến lược Marketing Chiến lược sản phẩm Khuyến mại ThS Lê Nguyễn Nam Trân Quảng cáo  Marketing vs Marketing communication 2017 - IMC 5/5/2020  IMC ?  Vai trị IMC  Các cơng cụ IMC  Tiến trình lập kế hoạch IMC 2017 - IMC Marketing Hỗn hợp Marketing Hỗn hợp truyền thông Marketing NỘI DUNG CHƯƠNG  Mục tiêu:  Phân biệt Marketing truyền thông Marketing  Ngun nhân hình thành IMC  Biết cơng cụ IMC  Hiểu tiến trình lập kế hoạch IMC ThS Lê Nguyễn Nam Trân TRUYỀN THÔNG MARKETING Chiến lược giá Quan hệ công chúng Chiến lược truyền thông MKT Bán hàng trực tiếp Chiến lược phân phối Marketing trực tiếp … Chiến lược Marketing Chiến lược sản phẩm Khuyến mại ThS Lê Nguyễn Nam Trân Quảng cáo  Marketing vs Marketing communication 2017 - IMC 5/5/2020 TRUYỀN THƠNG MARKETING  Truyền thơng: Hoạt động động truyền thơng từ phía người Truyền thơng marketing: Hoạt  Communication vs Marketing Communication truyền thông từ bên tới bán đến khách hàng mục tiêu hành vi mua khách hàng ThS Lê Nguyễn Nam Trân  Tác động đến nhận thức, thái độ phương tiện truyền thông  Dùng người và/hoặc nhiều bên khác  Truyền thông chiều: gửi mà không nhận tin gửi nhận tin  Truyền thơng hai chiều: Cả 2017 - IMC TRUYỀN THƠNG MARKETING thơng hiệu ThS Lê Nguyễn Nam Trân 10 • Phát triển chương trình truyền thơng điệp • Tất nguồn quan hệ với KH kênh tiềm để chuyển tải • Gây ảnh hưởng trực tiếp lên hành vi cùa KH mục tiêu  Mục đích:  Integrated marketing communication  IMC: Q trình hoạch định triển khai hình thức khác chương trình truyền thơng theo thời gian với KH KH tiềm 2017 - IMC 5/5/2020 TRUYỀN THƠNG MARKETING  Truyền thơng: Hoạt động động truyền thơng từ phía người Truyền thơng marketing: Hoạt  Communication vs Marketing Communication truyền thông từ bên tới bán đến khách hàng mục tiêu hành vi mua khách hàng ThS Lê Nguyễn Nam Trân  Tác động đến nhận thức, thái độ phương tiện truyền thông  Dùng người và/hoặc nhiều bên khác  Truyền thông chiều: gửi mà không nhận tin gửi nhận tin  Truyền thông hai chiều: Cả 2017 - IMC TRUYỀN THƠNG MARKETING thơng hiệu ThS Lê Nguyễn Nam Trân 10 • Phát triển chương trình truyền thơng điệp • Tất nguồn quan hệ với KH kênh tiềm để chuyển tải • Gây ảnh hưởng trực tiếp lên hành vi cùa KH mục tiêu  Mục đích:  Integrated marketing communication  IMC: Quá trình hoạch định triển khai hình thức khác chương trình truyền thông theo thời gian với KH KH tiềm 2017 - IMC 5/5/2020  Đặc điểm:  Sự tiếp xúc cá nhân (personal confrontation): bên quan sát phản ứng bên  Nuôi dưỡng quan hệ (cultivation) người bán đáp ứng lại việc nghe thuyết trình KH cảm thấy có nghĩa vụ  Sự đáp ứng KH (response): 2017 - IMC 2017 - IMC 19 BÁN HÀNG TRỰC TIẾP ThS Lê Nguyễn Nam Trân điểm: 20 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG  Đặc  Độ tin cậy cao  Dễ khách hàng tiếp nhận QC BHTT DN  Tạo hình ảnh đẹp sản phẩm ThS Lê Nguyễn Nam Trân 5/5/2020 10  Đặc điểm:  Truyền thông theo địa (nonpublic)  Thông điệp thiết kế riêng cho KH (customized)  Cập nhật: Thông điệp cập nhật nhanh so với QC KM thay đổi theo phản ứng KH  Tương tác: thơng điệp 2017 - IMC 21 MARKETING TRỰC TIẾP ThS Lê Nguyễn Nam Trân ĐIỂM MẠNH & YẾU CỦA CÁC CÔNG CỤ IMC 22 5/5/2020 11  Đặc điểm:  Truyền thông theo địa (nonpublic)  Thông điệp thiết kế riêng cho KH (customized)  Cập nhật: Thông điệp cập nhật nhanh so với QC KM thay đổi theo phản ứng KH  Tương tác: thơng điệp 2017 - IMC 21 MARKETING TRỰC TIẾP ThS Lê Nguyễn Nam Trân ĐIỂM MẠNH & YẾU CỦA CÁC CÔNG CỤ IMC 22 5/5/2020 11 Phát triển mối quan hệ MARKETING TRUYỀN THỐNG vs MARKETING TÍCH HỢP Trao đổi Sự quán chiến lược chuyển giao thơng địệp Cổ đơng Tích hợp cơng cụ TT mar Truyền thông tương tác, đa chiều, đối thoại Khách hàng TT đại chúng, chiều Nhiệm vụ marketing Kế hoạch cở hội truyền thông marketing thực tế Động marketing Kế hoạch điều chỉnh năm Tổ chức tích hợp Quản trị truyền thơng cơng ty (Nguồn: Percy 2013) Marketing dựa sở liệu (cá thể hóa KH) Năng lực cốt lõi Tổ chức theo chức đơn lẻ Chun mơn hóa Marketing đại chúng Truyền thơng cơng ty ĐỊNH NGHĨA bó chặt chẻ với nhằm chuyển thơng mang tính phối hợp gắn (IMC) hoạt động truyền Truyền thơng marketing tích hợp truyền thơng như: quảng cáo, PR vai trò chiến lược thành phần khác tăng kế hoạch tổng hợp, đánh giá thông marketing nhằm xác định giá trị gia IMC khái niệm hoạch định truyền  Hiệp hội công ty quảng cáo Mỹ (AAAA): giao thông điệp rõ ràng, kết hợp thành phần để tạo  Amstrong & Kotler (2005): quán thuyết phục tổ chức truyền thông rõ ràng, đặn, hiệu tối đa ThS Lê Nguyễn Nam Trân 24 sản phẩm tổ chức 2017 - IMC 5/5/2020 12 Phát triển mối quan hệ MARKETING TRUYỀN THỐNG vs MARKETING TÍCH HỢP Trao đổi Sự quán chiến lược chuyển giao thơng địệp Cổ đơng Tích hợp cơng cụ TT mar Truyền thông tương tác, đa chiều, đối thoại Khách hàng TT đại chúng, chiều Nhiệm vụ marketing Kế hoạch cở hội truyền thông marketing thực tế Động marketing Kế hoạch điều chỉnh năm Tổ chức tích hợp Quản trị truyền thơng công ty (Nguồn: Percy 2013) Marketing dựa sở liệu (cá thể hóa KH) Năng lực cốt lõi Tổ chức theo chức đơn lẻ Chun mơn hóa Marketing đại chúng Truyền thông công ty ĐỊNH NGHĨA bó chặt chẻ với nhằm chuyển thơng mang tính phối hợp gắn (IMC) hoạt động truyền Truyền thơng marketing tích hợp truyền thơng như: quảng cáo, PR vai trò chiến lược thành phần khác tăng kế hoạch tổng hợp, đánh giá thông marketing nhằm xác định giá trị gia IMC khái niệm hoạch định truyền  Hiệp hội công ty quảng cáo Mỹ (AAAA): giao thông điệp rõ ràng, kết hợp thành phần để tạo  Amstrong & Kotler (2005): quán thuyết phục tổ chức truyền thông rõ ràng, đặn, hiệu tối đa ThS Lê Nguyễn Nam Trân 24 sản phẩm tổ chức 2017 - IMC 5/5/2020 12  Sự phối hợp có tính chiến lược chức truyền thông tạo giá trị cao  Sự phát triển IMC phản ánh điều chỉnh nhà marketing thay đổi mơi trường  Sự thay đổi IMC cịn chịu ảnh hưởng thay đổi cách thức marketing sản phẩm công ty 2017 - IMC ThS Lê Nguyễn Nam Trân VÌ SAO IMC ? 25 QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH IMC Đánh giá kế hoạch marketing Phân tích tình chương trình IMC Phân tích q trình truyền thông Xác định ngân sách Khuyến Mục tiêu, Chiến lược Bán hàng TT Bán hàng Trực tiếp Thông điệp, phương tiện, công cụ Mục tiêu, Chiến lược PR Quan hệ công chúng Thông điệp, phương tiện, công cụ Mục tiêu, Chiến lược MRT trực tiếp Phát triển chương trình IMC Quảng cáo Mục tiêu, Chiến lược Khuyến Thông điệp, phương tiện, công cụ Marketing trực tiếp Mục tiêu, Chiến lược Quảng cáo Thông điệp, phương tiện, công cụ Tích hợp, triển khai chương trình IMC Thơng điệp, phương tiện, cơng cụ Giám sát, đánh giá, kiểm sốt tồn chương trình 5/5/2020 13  Sự phối hợp có tính chiến lược chức truyền thơng tạo giá trị cao  Sự phát triển IMC phản ánh điều chỉnh nhà marketing thay đổi môi trường  Sự thay đổi IMC chịu ảnh hưởng thay đổi cách thức marketing sản phẩm công ty 2017 - IMC ThS Lê Nguyễn Nam Trân VÌ SAO IMC ? 25 QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH IMC Đánh giá kế hoạch marketing Phân tích tình chương trình IMC Phân tích q trình truyền thơng Xác định ngân sách Khuyến Mục tiêu, Chiến lược Bán hàng TT Bán hàng Trực tiếp Thông điệp, phương tiện, công cụ Mục tiêu, Chiến lược PR Quan hệ công chúng Thông điệp, phương tiện, công cụ Mục tiêu, Chiến lược MRT trực tiếp Phát triển chương trình IMC Quảng cáo Mục tiêu, Chiến lược Khuyến Thông điệp, phương tiện, công cụ Marketing trực tiếp Mục tiêu, Chiến lược Quảng cáo Thông điệp, phương tiện, cơng cụ Tích hợp, triển khai chương trình IMC Thơng điệp, phương tiện, cơng cụ Giám sát, đánh giá, kiểm sốt tồn chương trình 5/5/2020 13  Xem xét mục tiêu kế hoạch Marketing  Vai trò quảng cáo khuyến  Phân tích cạnh tranh 27 Đánh giá kế hoạch marketing ThS Lê Nguyễn Nam Trân Phân tích tình chương trình IMC  Đánh giá ảnh hưởng môi trường:  Phân tích SWOTT 2017 - IMC • Phân khúc thị trường Phân tích hành vi người tiêu dùng 28 Phân tích tình chương trình IMC Tổ chức phận chiêu thị • Chọn thị trường mục tiêu  Bên ngồi: • Khả thực chương • Định vị thương hiệu  Bên trong: • trình chiêu thị • chiêu thị kỳ trước ThS Lê Nguyễn Nam Trân Phân tích q trình truyền thơng Đánh giá kế hoạch hiệu cáo Đánh giá lựa chọn đại lý quảng • • 2017 - IMC 5/5/2020 14  Xem xét mục tiêu kế hoạch Marketing  Vai trò quảng cáo khuyến  Phân tích cạnh tranh 27 Đánh giá kế hoạch marketing ThS Lê Nguyễn Nam Trân Phân tích tình chương trình IMC  Đánh giá ảnh hưởng mơi trường:  Phân tích SWOTT 2017 - IMC • Phân khúc thị trường Phân tích hành vi người tiêu dùng 28 Phân tích tình chương trình IMC Tổ chức phận chiêu thị • Chọn thị trường mục tiêu  Bên ngồi: • Khả thực chương • Định vị thương hiệu  Bên trong: • trình chiêu thị • chiêu thị kỳ trước ThS Lê Nguyễn Nam Trân Phân tích q trình truyền thông Đánh giá kế hoạch hiệu cáo Đánh giá lựa chọn đại lý quảng • • 2017 - IMC 5/5/2020 14 29 Phân tích q trình truyền thông Thiết lập mục tiêu truyền thông  Mục tiêu •  Phân bố ngân sách Phát triển chương trình IMC ThS Lê Nguyễn Nam Trân 30 Xác định ngân sách ThS Lê Nguyễn Nam Trân Xác định ngân sách nhân tố kênh thơng tin Phân tích nguồn phát, thơng điệp người nhận Phân tích q trình đáp ứng  Q trình truyền thơng • • 2017 - IMC  Thiết lập ngân sách 2017 - IMC 5/5/2020 15 29 Phân tích q trình truyền thơng Thiết lập mục tiêu truyền thơng  Mục tiêu •  Phân bố ngân sách Phát triển chương trình IMC ThS Lê Nguyễn Nam Trân 30 Xác định ngân sách ThS Lê Nguyễn Nam Trân Xác định ngân sách nhân tố kênh thơng tin Phân tích nguồn phát, thơng điệp người nhận Phân tích q trình đáp ứng  Q trình truyền thơng • • 2017 - IMC  Thiết lập ngân sách 2017 - IMC 5/5/2020 15  Quảng cáo:  Thiết lập mục tiêu  Xác định ngân sách  Phát triển chiến lược quảng cáo: thông điệp, phương tiên  Khuyến mại:  Thiết lập mục tiêu  Xác định ngân sách  Phát triển chiến lược khuyến mại: thông điệp, phương tiện  Bán hàng TT:  Thiết lập mục tiêu  Xác định ngân sách  Phát triển chiến lược: thông điệp, vai trò/ trách nhiệm BHTT 2017 - IMC  Tich hợp chiến lược IMC:  Phối hợp ATL  BTL  Teaser/ Kích hoạt cơng chúng PR Phát triển chương trình IMC  PR:  Thiết lập mục tiêu PR  Xác định ngân sách  Phát triển chiến lược PR: thông điệp, phương tiện  Marketing trực tiếp:  Thiết lập mục tiêu  Xác định ngân sách 31  Phát triển chiến lược marketing trực tiếp: thông điệp, phương tiên ThS Lê Nguyễn Nam Trân Thực chương trình  Thiết kế thực chương trình:  Quảng cáo: sáng tạo sản xuất quảng cáo, mua phương tiện TT  Khuyến mại  Bán hàng trực tiếp  PR  Marketing trực tiếp 32 5/5/2020 16  Quảng cáo:  Thiết lập mục tiêu  Xác định ngân sách  Phát triển chiến lược quảng cáo: thông điệp, phương tiên  Khuyến mại:  Thiết lập mục tiêu  Xác định ngân sách  Phát triển chiến lược khuyến mại: thông điệp, phương tiện  Bán hàng TT:  Thiết lập mục tiêu  Xác định ngân sách  Phát triển chiến lược: thơng điệp, vai trị/ trách nhiệm BHTT 2017 - IMC  Tich hợp chiến lược IMC:  Phối hợp ATL  BTL  Teaser/ Kích hoạt cơng chúng PR Phát triển chương trình IMC  PR:  Thiết lập mục tiêu PR  Xác định ngân sách  Phát triển chiến lược PR: thông điệp, phương tiện  Marketing trực tiếp:  Thiết lập mục tiêu  Xác định ngân sách 31  Phát triển chiến lược marketing trực tiếp: thông điệp, phương tiên ThS Lê Nguyễn Nam Trân Thực chương trình  Thiết kế thực chương trình:  Quảng cáo: sáng tạo sản xuất quảng cáo, mua phương tiện TT  Khuyến mại  Bán hàng trực tiếp  PR  Marketing trực tiếp 32 5/5/2020 16  Đánh giá:  Đo lường, kiểm soát điều chỉnh kế  Kiểm tra: Theo dõi, đánh giá kiểm tra chương trình IMC  Kết hiệu chương trình hoạch 33 Thảo luận chương Thảo luận lý cách tiếp cận IMC lại trở nên phổ biến Phân tích vai trị truyền thơng marketing tích hợp chiến lược nhà marketing ? Bạn có nghĩ Tại có? Tại khơng ? IMC cịn tiếp tục phát triển khơng ? marketing mix Thảo luận vai trò quảng cáo chiêu thị thực hoạt động Khái niệm IMC gì? Tại tổ tình mà công ty phải dựa vào phối thức chiêu thị Tìm số Ưu nhược điểm yếu tố chức có cách sử dụng IMC khác yếu tố cụ thể nước phát triển ? 34 5/5/2020 17  Đánh giá:  Đo lường, kiểm soát điều chỉnh kế  Kiểm tra: Theo dõi, đánh giá kiểm tra chương trình IMC  Kết hiệu chương trình hoạch 33 Thảo luận chương Thảo luận lý cách tiếp cận IMC lại trở nên phổ biến Phân tích vai trị truyền thơng marketing tích hợp chiến lược nhà marketing ? Bạn có nghĩ Tại có? Tại khơng ? IMC cịn tiếp tục phát triển không ? marketing mix Thảo luận vai trò quảng cáo chiêu thị thực hoạt động Khái niệm IMC gì? Tại tổ tình mà cơng ty phải dựa vào phối thức chiêu thị Tìm số Ưu nhược điểm yếu tố chức có cách sử dụng IMC khác yếu tố cụ thể nước phát triển ? 34 5/5/2020 17 ... trình lập kế hoạch IMC 2017 - IMC Marketing Hỗn hợp Marketing Hỗn hợp truyền thông Marketing NỘI DUNG CHƯƠNG  Mục tiêu:  Phân biệt Marketing truyền thơng Marketing  Ngun nhân hình thành IMC... 5/5/2020 11 Phát triển mối quan hệ MARKETING TRUYỀN THỐNG vs MARKETING TÍCH HỢP Trao đổi Sự quán chiến lược chuyển giao thông địệp Cổ đơng Tích hợp cơng cụ TT mar Truyền thông tương tác, đa chiều, đối... Chun mơn hóa Marketing đại chúng Truyền thơng cơng ty ĐỊNH NGHĨA bó chặt chẻ với nhằm chuyển thơng mang tính phối hợp gắn (IMC) hoạt động truyền Truyền thông marketing tích hợp truyền thơng như: