(LUẬN văn THẠC sĩ) hoạt động tuyển dụng nhân lực tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - TĂNG THỊ LÊ HUYỀN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2020 download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - TĂNG THỊ LÊ HUYỀN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHUYÊN NGÀNH : MÃ SỐ: QUẢN TRỊ KINH DOANH 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ HÒA HÀ N ỘI - 2020 download by : skknchat@gmail.com HÀ NỘI - 2020 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Tăng Thị Lê Huyền MỤC LỤC download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tuyển dụng nhân lực .7 1.1.1 Khái niệm, mục tiêu tuyển dụng nhân lực 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.3 Quan hệ tuyển dụng nhân lực chức quản trị nguồn nhân lực 13 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 15 1.2.2 Tổ chức thực tuyển dụng nhân lực .23 1.2.3 Kiểm tra, đánh giá kết tuyển dụng nhân lực 30 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực .32 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 32 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 36 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông .36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý chức kinh doanh đơn vị thành viên 38 2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 39 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty giai đoạn 20172019 41 download by : skknchat@gmail.com iii 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 44 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Dịch vụ Viễn thông 44 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 48 2.2.3 Thực trạng tổ chức tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty .49 2.2.4 Thực trạng hoạt động hỗ trợ tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty 56 2.2.5 Thực trạng kiểm tra giám sát hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty 60 2.3 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty 62 2.3.1 Những kết đạt .62 2.3.2 Tồn nguyên nhân tồn 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 66 3.1 Định hướng mục tiêu sản xuất kinh doanh phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty 66 3.1.1 Mục tiêu hướng tới năm 2025 66 3.1.2 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tương lai 70 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty 72 3.2.1 Sử dụng phần mềm quản lý nhân lực tập trung tồn Tổng Cơng ty 72 3.2.2 Xây dựng đồng chuỗi kiện ngày hội việc làm tất địa bàn tồn Tổng Cơng ty .74 3.2.3 Cải tiến, hoàn thiện qui trình tuyển dụng Tổng Cơng ty 76 3.2.4 Đa dạng nguồn tuyển mộ .76 3.2.5 Đa dạng hình thức tuyển dụng .80 3.2.6 Nhóm giải pháp khác 83 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 90 download by : skknchat@gmail.com iv download by : skknchat@gmail.com v DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AM Account Manager Quản lý dự án AI Artifical Intelligence Trí thơng minh nhân tạo BSC/ KPI Balanced Scorecard/ Key Thẻ điểm cân bằng/Chỉ Performance Indicators số đo lường hiệu công việc CBCNV CDN Cán công nhân viên Content Delivery Mạng phân phối nội dung Network CMCN Cách mạng công nghiệp CV Curriculum Vitae Sơ yếu lý lịch ICT Informatiom Công nghệ thông tin Communication truyền thông Technology IDC Internet Data Center Trung tâm liệu Internet IoT Internet of Things Internet vạn vật IP Internet Protocol Địa số IT Information Technology Công nghệ thông tin KRI Key Result Indicator Chỉ số kết yếu MAM Master Account Quản lý đa dự án Manager M2M Machine-to-Machine Tương tác máy với download by : skknchat@gmail.com vi máy NSNN OTT Ngân sách Nhà Nước Over-the-top Dữ liệu cung cấp Internet không nhà mạng hay tổ chức can thiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TCT Tổng Công ty TDM Time Division Ghép kênh phân chia thời Multiplexing gian TS/TSCĐ TPP Tài sản/Tài sản cố định Pacific Three Closer Hiệp định đối tác xuyên Economic Partnership Thái Bình Dương TTKD Trung tâm Kinh doanh T/TP Tỉnh/ Thành phố VSAT Very Small Aperture Các trạm vệ tinh cỡ nhỏ Terminal VT-CNTT Viễn thông – Công nghệ thông tin WTO 3Ps World Trade Tổ chức Thương mại Thế Organization giới Phương pháp đưa cách tiếp cận chi trả thu nhập cho người lao động theo download by : skknchat@gmail.com ... nguồn lực nhận từ Công ty dọc 63 Viễn thông tỉnh/ TP sau tái cấu Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông Tất vấn đề tập trung thực luận văn ? ?Hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thơng”... skknchat@gmail.com iii 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 44 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông 44 2.2.2... nhân lực Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thơng với chế sách, cấu tổ chức, máy nguồn lực có Tổng Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng - Thời gian: Các liệu cho hoạt động nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực