(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của người lao động về công việc tại công ty trách nhiệm hữu hạn may mặc thành đạt

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê  ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ại VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM Tr ươ ̀n g Đ HỮU HẠN MAY MẶC THÀNH ĐẠT HUỲNH THỊ KIM ANH Khóa học: 2016-2020 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê  ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Đ VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM ươ ̀n g HỮU HẠN MAY MẶC THÀNH ĐẠT Tr Sinh viên: Huỳnh Thị Kim Anh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Mã sinh viên: 16K4091055 Lớp: K50A-Marketing Huế, tháng năm 2020 download by : skknchat@gmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Lời Cảm Ơn Trong suốt khoảng thời gian vừa qua em theo học trường Đại học Kinh tế Huế em cảm thấy thật tự hào mang danh hiệu sinh viên trường, trường bề dày thành tích lịch sử với tồn thể giáo viên nhiệt huyết với hệ sinh viên theo năm tháng ́ Và để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em vinh dự hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa người giúp em hoàn thành mục tiêu cuối ́H suốt năm đại học Đầu tiên, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tê tận tình hướng dẫn đồng hành em suốt q trình làm khóa luận h Thứ hai, em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa QTKD, Trường Đại in học Kinh tế Huế tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn ̣c K kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững ho tự tin Thứ ba, em chân thành cảm ơn ban giám đốc công ty TNHH May Mặc Thành Đ thực tập công ty ại Đạt với anh, chị, công ty cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em g Bên cạnh em kính chúc q thầy, cô dồi sức khỏe thành công ươ ̀n nghiệp cao quý Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị công ty luôn dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp cơng việc Tr Trong q trình thực tập để hoàn thành báo cáo thực tập này, kinh nghiệm thực tế non yếu, nên chắn em cịn nhiều thiếu sót nên mong thầy bỏ qua Đồng thời mong nhận nhiều ý kiến đóng góp từ thầy để giúp em tích lũy thêm kinh nghiệm hoàn thiện tốt Cuối em xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2020 Sinh viên Huỳnh Thị Kim Anh SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vii ́ uê PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 ́H Lí chọn đề tài tê Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu in h Phương pháp thu thập liệu Phương pháp phân tích xử lý số liệu ̣c K Kết cấu đề tài .9 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 10 ho CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG CỦA ại NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG VIỆC 10 Đ 1.1 Các khái niệm hài lòng người lao động 10 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động .11 ươ ̀n g 1.3 Ý nghĩa hài lòng người lao động công việc .13 1.4 Các mơ hình lí thuyết nghiên cứu hài lòng người lao động 13 1.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu thang đo 19 Tr 1.6 Một số nghiên cứu hài lòng người lao động Việt Nam .24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY 25 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 25 2.1.1 Tổng quan công ty 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lí, cấu lao động công ty 26 2.1.3 Nguồn nhân lực công ty 28 2.1.4 Tình hình tài sản cơng ty TNHH May Mặc Thành Đạt 30 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty từ năm 2017-2019 31 2.1.6 Các yếu tố hài lịng cơng việc cơng ty TNHH May Mặc Thành Đạt.33 2.1.6.1 Lương 33 2.1.6.2 Môi trường làm việc 33 2.1.6.3 Lãnh đạo 34 2.1.6.4 Phúc lợi 34 2.1.6.4 Đồng nghiệp ………………………………………………………………… 34 ́ uê 2.1.7 Mức độ hài lịng người lao động cơng việc 34 ́H 2.2 Nghiên cứu hài lịng người lao động cơng ty 35 tê 2.2.1 Đặc điểm đối tượng khảo sát 35 2.2.1.1 Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính 35 in h 2.2.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 35 ̣c K 2.2.1.3 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 36 2.2.1.4 Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc 36 ho 2.2.1.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo 37 2.2.1.6 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 ại 2.2.1.7 Kiểm định Pearson’s tương quan biến độc lập .42 Đ 2.2.1.8 Kiểm định ANOVA độ phù hợp mơ hình 43 2.2.2 Đánh giá người lao động công việc công ty 46 ươ ̀n g 2.2.2.1 Đánh giá người lao động yếu tố Tiền lương 46 2.2.2.2 Đánh giá người lao động Môi trường làm việc 48 2.2.2.3 Đánh giá người lao động yếu tố Lãnh đạo 50 Tr 2.2.2.4 Đánh giá người lao động Phúc lợi 52 2.2.2.5 Đánh giá người lao động Đào tạo thăng tiến 54 2.2.2.6 Đánh giá hài lòng người lao động Đồng nghiệp .56 2.2.2.7 Đánh giá hài lòng người lao động công việc công ty TNHH May Mặc Thành Đạt 57 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THỰC TIỄN GIÚP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MAY MẶC THÀNH ĐẠT Error! Bookmark not defined SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 3.1 Định hướng 60 3.2 Giải pháp 61 3.2.1 Giải pháp Tiền lương .61 3.2.2 Giải pháp Môi trường làm việc 61 3.2.3 Giải pháp Lãnh đạo 62 3.2.4.Giải pháp Phúc lợi 62 3.2.5 Giải pháp Đào tạo thăng tiến 63 ́ uê 3.2.6 Giải pháp Đồng nghiệp 63 ́H PHẦN III: KẾT LUẬN .64 tê TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h PHỤ LỤC .67 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội JDI Chỉ số công việc ́ Thành phố Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê TP uê Khách hàng- xuất nhập ́H KH-XNK SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Nội dung nhân tố theo F Herzberg (1959) .15 Bảng 2: Ảnh hưởng nhân tố theo F Herzberg (1959) 15 Bảng 3: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH May Mặc Thành Đạt 22 Bảng 4: Tình hình lao động Công ty 2017-2019 28 Bảng 5: Tình hình tài sản cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 30 Bảng 6: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017-2019 32 ́ uê Bảng 7: Cơ cấu mẫu theo giới tính .35 ́H Bảng 8: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 35 Bảng 9: Cơ cấu mẫu theo thu nhập .36 h tê Bảng 10: Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc 36 Bảng 11: Kết kiểm định thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu 37 in Bảng 12: Kiểm định KMO tính phù hợp số liệu với phân tích nhân tố 39 ̣c K Bảng 13: Kết phân tích nhân tố đánh giá hài lòng người lao động .40 Bảng 14: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập mơ hình nghiên cứu 42 ho Bảng 15: Kiểm định ANOVA độ phù hợp mơ hình 43 Bảng 16: Độ phù hợp mơ hình hồi quy mơ hình 44 Đ ại Bảng 17: Kết phân tích hồi quy đa biến mơ hình .44 Bảng 18: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Tiền lương 46 ươ ̀n g Bảng 19: Đánh giá cảm nhận người lao động Tiền lương .47 Bảng 20: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Môi trường làm việc 48 Bảng 21: Đánh giá hài lịng người lao động yếu tố Mơi trường làm vệc 49 Bảng 22: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Lãnh đạo .50 Tr Bảng 23: Đánh giá mức độ cảm nhận thông qua yếu tố Lãnh đạo 51 Bảng 24: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Phúc lợi .52 Bảng 25: Đánh giá cảm nhận người lao động thang đo Phúc lợi 53 Bảng 26: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Đào tạo thăng tiến 54 Bảng 27: Đánh giá cảm nhận người lao động nhóm Đào tạo thăng tiến .54 Bảng 28: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Đồng nghiệp .56 Bảng 29: Đánh giá cảm nhận người lao động nhóm Đồng nghiệp 56 Bảng 30: Thống kê mức độ hài lòng người lao động 58 Bảng 31: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động 58 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Các bước phân tích liệu Sơ đồ 2: Mơ hình số cơng việc (JDI) 19 Sơ đồ 3: Đề xuất mơ hình nghiên cứu 20 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức công ty 26 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.Lí chọn đề tài Trong xã hội ngày nay, vấn đề người lao động vấn đề nóng doanh nghiệp Vấn đề làm nào, cách thức thực để cân đối tính chất cơng việc đảm bảo hài lòng từ người lao ́ uê động Sự phát triển doanh nghiệp nhà quản lí sáng lập doanh nghiệp người lao động đóng vai trị quan trọng Nếu nhà quản lí người ́H trực tiếp đạo người lao động trực tiếp thực tạo sản phẩm cho tê doanh nghiệp Năng suất tạo sản phẩm có cao hay khơng hay nói cách khác người lao động có làm việc theo lực hay khơng tùy thuộc vào độ in h hài lòng người lao động hay cách khác chế độ mà doanh nghiệp dành cho lao động chủ doanh nghiệp ̣c K người lao động Trong doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa người ho Trên thực tế ta thấy việc đánh giá nâng cao hài lòng cho người lao động việc làm cần thiết Trong tổ chức nay, công tác đánh giá ại người lao động nhiều hạn chế bất cập Việc đánh giá thường xuyên Đ giúp cho tổ chức doanh nghiệp có nhìn khái qt khách quan người lao động từ đáp ứng nhu cầu mong muốn người lao động tốt Nếu việc đánh ươ ̀n g giá bên thị trường đánh giá hài lòng khách hàng việc làm cần thiết doanh nghiệp đánh giá người lao động Nếu khách hàng thị trường doanh nghiệp người lao động vừa khách hàng Tr doanh nghiệp vừa người trực tiếp tạo sản phẩm để cung cấp cho thị trường Người lao động vũ khí bí mật doanh nghiệp để tạo khác biệt giúp doanh nghiệp định vị thị trường Doanh nghiệp có đội ngũ lao động trung thành, tận tâm chắn doanh nghiệp có cơng tác đào tạo chế độ dành cho người lao động tốt Dưới góc độ tổ chức doanh nghiệp, nhà quản trị ln ln phải tìm cách để giúp người lao động đạt hài lịng tối đa, người lao động hài lòng họ thật tận tâm với cơng việc làm Trên thực tế cho thấy: SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa PHỤ LỤC 2: XỬ LÍ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA Thống kê mơ tả Giới tính người lao động Frequency Nam Valid Percent 51 Nữ Total Valid Percent 36.4 100.0 63.6 63.6 100.0 100.0 ́ Từ 26-30 tuổi 57 40.7 Từ 31-35 tuổi 32 22.9 5.0 140 100.0 Từ 36 tuổi trở lên Percent 40.7 72.1 22.9 95.0 5.0 100.0 100.0 Cumulative Percent 19.3 19.3 19.3 75 53.6 53.6 72.9 28 20 20 92.9 10 6.4 7.1 100.0 140 100.0 100.0 g Đ ại Từ 10-12 triệu 31.4 27 ho Vaild 31.4 Valid Percent ̣c K Frequency Từ 6-9 triệu Cumulative Percent in Thu nhập người lao động Dưới triệu tê 31.4 h 44 Total uê Valid Percent ́H Percent Từ 18-25 tuổi Total 36.4 89 Frequency Trên 12 triệu 36.4 140 Độ tuổi người lao động Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới năm 23 16.4 16.4 16.4 Từ 1-3 năm 85 60.7 60.7 77.1 32 22.9 22.9 100.0 140 100.0 100.0 Tr Valid ươ ̀n Thời gian làm việc công ty Từ 4-6 năm Total TL1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 3.6 3.6 3.6 Không đồng ý 6.4 6.4 10.0 Trung lập 33 23.6 23.6 33.6 Đồng ý 77 55.0 55.0 88.6 Rất đồng ý 16 11.4 11.4 100.0 140 100.0 100.0 Total SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 70 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa TL2 Frequency Rất khơng đồng ý vaild Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.9 2.9 2.9 Không đồng ý 13 9.3 9.3 12.1 Trung lập 29 20.7 20.7 32.9 Đồng ý 72 51.4 51.4 84.3 Rất đồng ý 22 15.7 15.7 100.0 140 100.0 100.0 ́ uê Total 1.4 Không đồng ý 5.7 Trung lập 32 22.9 Đồng ý 76 Rất đồng ý 22 54.3 TL4 Rất không đồng ý Không đồng ý Đ Đồng ý 5.7 7.1 22.9 30.0 84.3 15.7 100.0 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.6 3.6 3.6 4.3 4.3 7.9 28 20 20 27.9 68 48.6 48.6 76.5 33 23.5 23.5 100.0 140 100.0 100.0 Rất không đồng ý Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 16 11.4 11.4 11.4 Không đồng ý 21 15.0 15.0 26.4 Trung lập 33 23.6 23.6 50.0 Đồng ý 43 30.7 30.7 80.7 Rất không đồng ý 27 19.3 19.3 100.0 140 100.0 100.0 Tr MT1 ươ ̀n g Total 1.4 ại Trung lập 1.4 54.3 ho Frequency Cumulative Percent 15.7 ̣c K 140 h Rất không đồng ý Total Valid Valid Percent in Valid Percent tê Frequency ́H TL3 Total SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa MT2 Frequency Valid Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất không đồng ý Total 15 23 37 44 21 140 Percent 10.7 16.4 26.4 31.4 15.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 10.7 10.7 16.4 27.1 26.4 53.6 31.4 85.0 15.0 100.0 100.0 MT3 Valid Percent Cumulative Percent 2.9 8.6 ́ Percent Trung lập 37 26.4 Đồng ý 62 44.3 Rất đồng ý 29 20.7 140 100.0 in MT4 Rất không đồng ý Không đồng ý 44.3 79.3 20.7 100.0 100.0 Đồng ý ại Total Đ MT5 Valid Percent Cumulative Percent 3.6 3.6 3.6 14 10 10 12.1 35 25 25 38.5 55 39.3 39.3 77.9 31 22.1 22.1 100.0 140 100.0 100.0 ho Trung lập Rất đồng ý Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.0 5.0 5.0 6.4 6.4 11.4 Trung lập 19 13.6 13.6 25.0 Đồng ý 59 42.1 42.1 67.1 Rất đồng ý 46 32.9 32.9 100.0 140 100.0 100.0 g Rất không đồng ý Tr ươ ̀n Không đồng ý Valid Percent ̣c K Frequency Valid 35.0 26.4 h Total 2.9 5.7 ́H 2.9 5.7 tê Valid uê Frequency Rất không đồng ý Không đồng ý Total LD1 Frequency Rất không đồng ý Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.3 4.3 4.3 Không đồng ý 10 7.1 7.1 11.4 Trung lập 26 18.6 18.6 30.0 Đồng ý 69 49.3 49.3 79.3 Rất không đồng ý 29 20.7 20.7 100.0 140 100.0 100.0 Total SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 72 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa LD2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 2.1 2.1 2.1 Không đồng ý 6.4 6.4 8.6 Trung lập 20 14.3 14.3 22.9 Đồng ý 78 55.7 55.7 78.6 Rất đồng ý 30 21.4 21.4 100.0 140 100.0 100.0 Total ́ Valid Percent 4.3 Không đồng ý 6.4 Trung lập 33 23.6 Đồng ý 58 41.4 Rất đồng ý 34 24.3 140 100.0 4.3 4.3 6.4 10.7 23.6 34.3 41.4 75.7 24.3 100.0 100.0 ̣c K in Total Cumulative Percent ́H Rất không đồng ý h Valid Percent tê Frequency uê LD3 LD4 Rất không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Cumulative Percent 7 5.7 5.7 6.4 32 22.9 22.9 29.3 64 45.7 45.7 75.0 35 25.0 25.0 100.0 140 100.0 100.0 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 4.3 4.3 4.3 Không đồng ý 5.7 5.7 10.0 Trung lập 30 21.4 21.4 31.4 Đồng ý 57 40.7 40.7 72.1 Rất đồng ý 39 27.9 27.9 100.0 140 100.0 100.0 Tr LD5 ươ ̀n g Total Valid Percent ại Trung lập Đ Valid Percent ho Frequency Total SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 73 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa PL1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 2.9 2.9 2.9 Không đồng ý 3.6 3.6 6.4 Trung lập 31 22.1 22.1 28.6 Đồng ý 75 53.6 53.6 82.1 Rất đồng ý 25 17.9 17.9 100.0 140 100.0 100.0 Total PL2 Valid Percent Cumulative Percent ́ Percent 4.3 Trung lập 18 12.9 Đồng ý 80 57.1 Rất đồng ý 36 25.7 140 100.0 Frequency Percent 17.1 57.1 74.3 25.7 100.0 Không đồng ý Trung lập Rất đồng ý 1.4 6.4 6.4 7.9 26 18.6 18.6 26.4 83 59.3 59.3 85.7 20 14.3 14.3 100.0 140 100.0 100.0 ại Total Cumulative Percent 1.4 ho Đồng ý Valid Percent 1.4 ̣c K Rất không đồng ý Đ PL4 Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 5.0 5.0 5.0 Trung lập 22 15.7 15.7 20.7 Đồng ý 89 63.6 63.6 84.3 Rất đồng ý 22 15.7 15.7 100.0 Total 140 100.0 100.0 ươ ̀n g Frequency Tr Valid 12.9 100.0 in PL3 Valid 4.3 h Total 4.3 ́H Valid tê Không đồng ý uê Frequency DTTT1 Valid Rất không đồng ý Không đồng ý 32 1.4 22.9 1.4 22.9 Cumulative Percent 1.4 24.3 Trung lập 28 20.0 20.0 44.3 Đồng ý 60 42.9 42.9 87.1 Rất đồng ý 18 12.9 12.9 100.0 140 100.0 100.0 Total Frequency Percent Valid Percent SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 74 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DTTT2 Frequency 4.3 4.3 Cumulative Percent 5.0 Trung lập 27 19.3 19.3 24.3 Đồng ý 94 67.1 67.1 91.4 Rất đồng ý 12 8.6 8.6 100.0 140 100.0 100.0 Rất không đồng ý Không đồng ý Valid Total Percent Valid Percent DTTT3 2.1 Không đồng ý 5.0 Trung lập 33 23.6 Đồng ý 89 63.6 5.7 140 100.0 Rất đồng ý ́ 2.1 5.0 7.1 23.6 30.7 63.6 94.3 5.7 100.0 100.0 in Total 2.1 ́H Rất không đồng ý Cumulative Percent uê Valid Percent h Valid Percent tê Frequency ̣c K DN1 Frequency Không đồng ý Trung lập ại Valid Đ Đồng ý Rất không dồng ý Cumulative Percent 2.1 2.1 10 7.1 7.1 9.3 24 17.1 17.1 26.4 66 47.1 47.1 73.6 37 26.4 26.4 100.0 140 100.0 100.0 Tr DN2 ươ ̀n g Total Valid Percent 2.1 ho Rất không đồng ý Percent Rất không đồng ý Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.4 6.4 6.4 Không đồng ý 11 7.9 7.9 14.3 Trung lập 25 17.9 17.9 32.1 Đồng ý 44 31.4 31.4 63.6 Rất đồng ý 51 36.4 36.4 100.0 140 100.0 100.0 Total SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 75 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa DN3 Frequency Percent Rất khơng đồng ý Valid Valid Percent Cumulative Percent 2.9 2.9 2.9 Không đồng ý 16 11.4 11.4 14.3 Trung lập 29 20.7 20.7 35.0 Đồng ý 64 45.7 45.7 80.7 Rất không đồng ý 27 19.3 19.3 100.0 140 100.0 100.0 Total ́ 9.3 2.9 Trung lập 21 15.0 Đồng ý 67 47.9 Rất đồng ý 35 25.0 140 100.0 ̣c K HL1 Frequency Không đồng ý Đồng ý ại Rất đồng ý 2.9 12.1 15.0 27.1 47.9 75.0 25.0 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.4 6.4 6.4 42 30.0 30.0 36.4 86 61.4 61.4 97.9 2.1 2.1 100.0 140 100.0 100.0 Đ Total g HL2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 11 7.9 7.9 7.9 Trung lập 46 32.9 32.9 40.7 Đồng ý 76 54.3 54.3 95.0 5.0 5.0 100.0 140 100.0 100.0 ươ ̀n Valid 9.3 ho Trung lập Valid 9.3 in Total Cumulative Percent ́H 13 Không đồng ý Valid Valid Percent h Rất không đồng ý Percent tê Frequency uê DN4 Tr Rất đồng ý Total HL3 Frequency Không đồng ý Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.9 2.9 2.9 Trung lập 61 43.6 43.6 46.4 Đồng ý 45 32.1 32.1 78.6 Rất đồng ý 30 21.4 21.4 100.0 140 100.0 100.0 Total SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 76 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 2.Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 741 Item-Total Statistics 5.194 4.956 5.093 4.975 496 520 572 551 Reliability Statistics 703 691 662 672 tê Cronbach's Alpha N of Items h 733 Cronbach's Alpha if Item Deleted ́ 10.99 11.04 10.99 10.94 Corrected Item-Total Correlation ́H TL1 TL2 TL3 TL4 Scale Variance if Item Deleted uê Scale Mean if Item Deleted in Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Deleted MT3 MT4 MT5 15.19 15.16 15.01 ho 15.17 15.21 Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted 4.647 4.554 469 547 697 668 4.775 4.613 4.309 492 484 489 689 691 692 ại MT1 MT2 ̣c K Scale Mean if Item Đ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items g ươ ̀n 729 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Tr LD1 LD3 LD4 LD5 LD2 15.34 15.34 15.20 15.26 15.21 Scale Variance if Item Deleted 7.131 7.361 7.931 7.649 8.640 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 595 518 535 451 360 639 672 668 699 728 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 77 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PL1 PL2 10.99 11.06 6.468 5.651 489 613 807 752 PL3 PL4 11.06 10.99 5.586 5.554 676 684 720 716 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 822 ́ Item Scale Variance if Item Corrected Deleted Correlation 7.47 7.56 7.66 1.503 1.917 1.865 703 658 689 if 739 776 746 h DTTT1 DTTT2 DTTT3 Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted ́H if tê Scale Mean Deleted uê Item-Total Statistics in Reliability Statistics Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 11.51 11.50 11.57 11.47 Corrected Item-Total Correlation 1.173 1.000 1.239 1.359 Cronbach's Alpha if Item Deleted 406 614 413 410 645 490 635 638 g Đ ại DN1 DN2 DN3 DN4 Scale Variance if Item Deleted ho 674 ̣c K Cronbach's Alpha N of Items ươ ̀n Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 806 Tr Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted HL1 HL2 7.29 7.31 1.903 1.713 657 681 741 707 HL3 7.16 1.486 647 758 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 78 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .728 Approx Chi-Square 1159.584 df 300 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Rotation Total of Loadings % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 22.867 22.867 5.717 22.867 2.591 1.964 1.729 1.458 1.151 956 913 895 10.363 7.857 6.916 5.833 4.602 3.823 3.653 3.579 33.230 41.087 48.003 53.837 58.439 62.262 65.915 69.494 2.591 1.964 1.729 1.458 1.151 10.363 7.857 6.916 5.833 4.602 10 11 12 13 14 15 16 17 18 835 748 720 635 602 548 507 486 469 3.339 2.994 2.880 2.540 2.406 2.193 2.027 1.943 1.876 72.833 75.826 78.707 81.247 83.653 85.846 87.873 89.816 91.692 11.576 11.576 33.230 2.546 41.087 2.459 48.003 2.303 53.837 2.268 58.439 2.140 10.184 9.834 9.213 9.071 8.561 21.760 31.594 40.807 49.878 58.439 h in ̣c K ho ại Đ g ươ ̀n Tr 22.867 2.894 tê 5.717 433 380 324 293 252 228 165 of Squared Loadings 19 20 21 22 23 24 25 Sums ́ Eigenvalues Sums of Sums Squared Squared Loadings Loadings Extraction Sums of Squared Rotation uê Extraction ́H Component Initial 1.734 1.521 1.298 1.172 1.010 912 662 93.426 94.947 96.244 97.416 98.426 99.338 100.000 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 79 Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrix GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa a Component LD1 LD3 LD5 LD4 813 666 643 614 LD2 MT2 MT1 MT3 MT5 MT4 DTTT3 DTTT1 DTTT2 602 ́ uê 745 711 692 601 534 tê 741 720 652 609 ̣c K in h TL2 TL3 TL1 TL4 PL1 PL3 PL4 PL2 ́H 774 768 740 799 692 657 636 Đ ại ho DN2 DN4 DN1 DN3 749 748 691 526 3.2 Biến phụ thuộc - hài lòng g KMO and Bartlett's Test ươ ̀n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Tr Bartlett's Test of Sphericity 715 139.268 df Sig .000 Communalities Initial Extraction HL1 1.000 725 HL2 HL3 1.000 1.000 749 709 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 80 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance 2.183 437 380 Cumulative % 72.777 14.562 12.661 Total 72.777 87.339 100.000 % of Variance 2.183 Cumulative % 72.777 72.777 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component ́ 866 851 842 tê ́H HL2 HL1 HL3 uê h Phân tích hồi quy in 4.1 Biến độc lập – biến, biến phụ thuộc – hài lòng TL MT Sig (2-tailed) 354 ** 098 354 ** 000 140 140 140 140 140 140 140 Pearson Correlation 164 Sig (2-tailed) 053 Đ g ươ ̀n 140 317 Tr Sig (2-tailed) Pearson Correlation ** 222 ** 228 ** 207 * 007 014 140 140 140 140 140 140 ** ** 068 000 000 427 000 140 140 140 140 140 ** 170 * 076 044 374 000 140 140 140 140 * 008 387 140 238 ** 338 000 005 000 N 140 140 140 ** ** 008 140 354 238 005 000 ** ** 000 000 304 387 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DN ** 250 N DTTT 304 HL 000 Pearson Correlation PL ** DN 000 N LD 317 DTTT 000 N MT 164 PL 053 ại TL LD ho Pearson Correlation ̣c K Correlations 222 ** 560 ** 338 ** 170 Sig (2-tailed) 000 008 000 044 N 140 140 140 140 Pearson Correlation 098 ** 068 076 228 560 652 358 600 ** ** ** 927 000 140 140 140 008 108 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 81 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Sig (2-tailed) 250 007 427 374 927 N 140 140 140 140 140 140 140 ** 108 Pearson Correlation HL 354 ** 207 * 652 ** 358 ** 600 202 Sig (2-tailed) 000 014 000 000 000 202 N 140 140 140 140 140 140 140 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ́ uê * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) b Model Summary R Square 733 a Adjusted R Square 538 Std Error Estimate 521 a Predictors: (Constant), DTTT, PL, MT, TL, LD the Durbin-Watson 43108 1.661 a ANOVA Sum of Squares df Mean Square ̣c K Model in h b Dependent Variable: HL F Regression 28.981 5.796 Residual 24.901 134 186 Total 53.882 139 Sig 31.191 000 b ho of ́H R tê Model a Đ Coefficients ại a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), DTTT, PL, MT, TL, LD Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients g Model Std Error (Constant) 068 371 TL 058 057 MT -.096 LD ươ ̀n B Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 183 855 067 1.033 304 808 1.238 078 -.079 -1.231 220 837 1.195 453 083 424 5.469 000 573 1.745 PL 181 075 157 2.435 016 826 1.210 DTTT 322 071 329 4.508 000 648 1.543 Tr a t Dependent Variable: HL SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 82 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 5.Kiểm định one sample T- test One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean TL1 TL2 140 140 3.64 3.68 898 947 076 080 TL3 TL4 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 LD1 140 140 140 140 140 140 140 140 3.77 3.80 3.31 3.24 3.74 3.77 3.93 3.75 834 946 1.264 1.209 682 743 837 1.004 070 080 107 102 058 063 071 085 LD2 LD3 LD4 LD5 PL1 PL2 PL3 PL4 DTTT1 140 140 140 140 140 140 140 140 140 3.88 3.75 3.89 3.82 3.79 4.04 3.79 3.90 3.43 DTTT2 DTTT3 DN1 DN2 DN3 DN4 HL1 HL2 HL3 140 140 140 140 140 140 140 140 140 ́H 076 087 074 088 073 063 069 060 087 687 847 953 1.191 1.007 1.142 832 712 645 058 072 081 101 085 097 070 060 054 tê h in ̣c K ho ại Đ 893 1.033 874 1.041 863 748 820 713 1.026 Tr ươ ̀n g 3.79 3.59 3.89 3.84 3.67 3.76 3.72 3.56 3.59 ́ Mean uê N SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 83 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa One-Sample Test ́ uê ́H tê -.357 -.321 -.229 -.200 -.686 -.764 -.257 -.229 -.071 -.250 -.121 -.250 -.114 -.179 -.214 043 -.214 -.100 -.571 -.214 -.407 -.114 -.164 -.329 -.236 -.279 -.436 -.407 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.51 -.21 -.48 -.16 -.37 -.09 -.36 -.04 -.90 -.47 -.97 -.56 -.37 -.14 -.35 -.10 -.21 07 -.42 -.08 -.27 03 -.42 -.08 -.26 03 -.35 00 -.36 -.07 -.08 17 -.35 -.08 -.22 02 -.74 -.40 -.33 -.10 -.55 -.27 -.27 04 -.36 03 -.50 -.16 -.43 -.04 -.42 -.14 -.55 -.32 -.51 -.30 h 000 000 001 014 000 000 000 000 314 004 110 005 124 044 004 499 002 099 000 000 000 158 105 000 016 000 000 000 in 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 139 Test Value = Mean Difference ̣c K -4.705 -4.018 -3.243 -2.501 -6.418 -7.479 -4.458 -3.641 -1.010 -2.945 -1.608 -2.864 -1.547 -2.030 -2.937 678 -3.090 -1.660 -6.591 -3.692 -5.685 -1.419 -1.632 -3.862 -2.443 -3.963 -7.243 -7.471 Sig (2-tailed) Tr ươ ̀n g Đ ại TL1 TL2 TL3 TL4 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 PL1 PL2 PL3 PL4 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DN1 DN2 DN3 DN4 HL1 HL2 HL3 df ho t SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh download by : skknchat@gmail.com 84 ... 2.2.2.7 Đánh giá hài lòng người lao động công việc công ty TNHH May Mặc Thành Đạt 57 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THỰC TIỄN GIÚP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC... tượng nghiên cứu : Sự hài lòng người lao động công việc Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt - Đối tượng khảo sát: Người lao động (công nhân) làm việc Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt 3.2 Phạm vi nghiên... CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC 1.1 Các khái niệm hài lòng người lao động 1.1.1 Khái niệm hài lòng hài lòng công việc ́ uê 1.1.1.1 Khái niệm hài lòng ́H Theo Oliver (1997), hài lòng