Xây dựng kế hoạch bán hàng cho sản phẩm điện thoại di động samsung

Xây dựng kế hoạch bán hàng cho sản phẩm điện thoại di động samsung Xây dựng kế hoạch bán hàng cho sản phẩm điện thoại di động samsung Xây dựng kế hoạch bán hàng cho sản phẩm điện thoại di động samsung

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN : CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Thu thập thông tin thị trường dự báo bán hàng II Thiết lập mục tiêu .4 III Xây dựng kế hoạch bán hàng IV Thiết lập ngân sách chi phí bán hàng .6 PHẦN : XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI SAMSUNG CỦA CÔNG TY TNHH N3 VIỆT NAM A Giới thiệu công ty N3 Việt Nam sản phẩm điện thoại Samsung I II Giới thiệu chung công ty .7 Giới thiệu chung sản phẩm điện thoại Samsung B Xây dựng kế hoạch bán hàng cho sản phẩm điện thoại Samsung I Đánh giá chung tổng quan thị trường sản phẩm điện thoại di động II Thu thập thông tin thị trường dự báo bán hàng liên quan đến sản phẩm điện thoại di động 10 III Thiết lập mục tiêu bán hàng nhóm 19 IV Xây dựng phương án bán hàng điện thoại di động 23 V Thiết lập ngân sách chi phí bán hàng .25 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 LỜI MỞ ĐẦU Một doanh nghiệp muốn kinh doanh thành cơng phải thực tốt q trình quản trị bán hàng Xây dựng kế hoạch bán hàng ba nội dung quản trị bán hàng, công việc quan trọng hàng đầu nhà quản trị Để không bị tụt lại so với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch bán hàng hoàn thiện, đắn Kế hoạch bán hàng có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc lập kế hoạch bán hàng chi tiết cho phép doanh nghiệp hiểu khai thác tốt hội thị trường, hình thành khung công việc rõ ràng nhằm phối hợp tốt tối ưu nguồn lực trình bán hàng, làm sở để đánh giá kết thành tích bán hàng Để biết cụ thể quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng nào, nhóm chúng em thực "Xây dựng kế hoạch bán hàng cho sản phẩm điện thoại di động Samsung" Đó đề tài mà chúng em thực PHẦN : CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Thu thập thông tin thị trường dự báo bán hàng - Thu thập thông tin thị trường  Ý nghĩa thu thập thông tin thị trường Một kế hoạch bán hàng cần dựa thơng tin thị trường xác Việc thu thập thông tin thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nguồn hàng …  Từ đó, giúp doanh nghiệp có sở khoa học việc đưa thông tin cho dự báo bán hàng, giúp nhà quản trị đưa định bán hàng, xây dựng mục tiêu bán hàng…Giúp doanh nghiệp tránh mắc phải sai lầm nghiêm trọng tốn đẩy mạnh lợi cạnh tranh  Các phương pháp thu thập thông tin thị trường - Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp  Thông tin thứ cấp thông tin có sẵn, người khác thu thập, sử dụng cho mục đích nghiên cứu khác  Nguồn thu thập thơng tin thứ cấp: báo cáo phủ, ngành, số liệu quan thống kê tình hình kinh tế xã hội, xuất nhập khẩu…; báo cáo nghiên cứu quan, viện, trường đại học; … - Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp  Thông tin sơ cấp thông tin khơng có sẵn trước đó, phải tự thu thập  Thu thập thông tin sơ cấp: phương pháp điều tra khảo sát, vấn sâu, vấn nhóm, quan sát hành vi, thử nghiệm,…  Nội dung thông tin cần thu thập - Số dân cư, cấu dân số: phản ánh tiềm thị trường - Quy mô tốc độ tăng trưởng thị trường năm gần - GDP/người, thu nhập khả toán: cho phép dự báo khả toán, số lượng hàng tiêu thụ, cho phép đưa chương trình bán hàng phù hợp - Thu thập thông tin khách hàng: số lượng, nhu cầu khách hàng; nhu cầu tiêu dùng tương lai - Phân tích đối thủ cạnh tranh, bao gồm đánh giá về:  Chiến lược bán hàng nay, kết hoạt động, thành tựu mà họ đạt nay, làm rõ thị phần đối thủ cạnh tranh  Những điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh  Những kỳ vọng đối thủ cho hành động tương lai - Phân tích doanh nghiệp gia nhập thị trường tương lai - Kim ngạch xuất khẩu: cho biết dung lượng thị trường tình hình cạnh tranh Dự báo bán hàng  Khái niệm - Dự báo bán hàng trình xác định tiêu bán hàng tương lai triển vọng đạt tiêu  Các tiêu phản ánh kết dự báo bán hàng - Các tiêu định lượng: Năng lực thị trường, doanh số bán hàng ngành hàng, quy mô thị trường, sức mua, thị phần, tốc độ tăng trưởng thị trường… - Các tiêu định tính: Dự báo yếu tố thời vụ, yếu tố thói quen, yếu tố cạnh tranh - Kết dự báo bán hàng phải đảm bảo chứa đựng thông tin yếu tố :  Năng lực thị trường: Đây dự báo khối lượng hàng bán cao sản phẩm, dịch vụ thị trường tất đối thủ cạnh tranh, giai đoạn định  Doanh số ngành hàng: Là khối lượng hàng bán thực ngành hàng định thị trường cụ thể gia đoạn định  Năng lực bán hàng doanh nghiệp : Đây số lượng cao lực thị trường mà doanh nghiệp hi vọng nhận từ nguồn khả sẵn có cách đáng tin cậy  Dự báo kết bán hàng doanh nghiệp : Đó đánh giá số lượng bán tiền theo đơn vị sản phẩm ( dịch vụ) tương lai doanh nghiệp mặt hàng thời gian định tất thị trường mà doanh nghiệp tham gia cạnh tranh.Dự báo doanh số bán hàng doanh nghiệp liệu đầu vào quan trọng trình lên kế hoạch doanh nghiệp  Các phương pháp dự báo bán hàng : - Phương pháp định tính :lấy ý kiến Ban điều hành, lấy ý kiến lực lượng bán hàng, lấy ý kiến khách hàng, lấy ý kiến chuyên gia - Phương pháp định lượng: nhóm phương pháp dự báo theo chuỗi thời gian phương pháp dự báo theo quan hệ nhân  Các yếu tố nguồn lực phục vụ công tác dự báo bán hàng - Đội ngũ nhân lực làm công tác dự báo - Hệ thống sở liệu phục vụ dự báo - Ngân sách dành cho dự báo bán hàng - Cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ công tác dự báo II Thiết lập mục tiêu Mục tiêu bán hàng kết cụ thể bán hàng mà doanh nghiệp mong muốn đạt thời gian định Mục tiêu bán hàng phải phục vụ cho việc thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn Đánh giá lực doanh nghiệp - Thông thường đánh giá phương diện gồm: lực sản xuất, marketing, tài chính, cơng nghệ nhân viên, - Người lập kế hoạch cần phải xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp - Cơng cụ hữu hiệu: phân tích SWOT giúp người lập kế hoạch so sánh điểm mạnh điểm yếu bên doanh nghiệp với hội thách thức bên Xây dựng mục tiêu bán hàng  Các loại mục tiêu bán hàng: - Nhóm mục tiêu kết bán hàng: doanh số, lãi gộp, chi phí bán hàng, lợi nhuận bán hàng, vịng quay vốn hàng hóa, thị phần - Nhóm mục tiêu tảng: mức độ hài lịng khách hàng, phát triển thị trường, số lượng đại lý điểm bán, số hồ sơ khách hàng, mục tiêu thị phần, - Ngồi cịn có mục tiêu khác: mục tiêu phát triển khách hàng mới, mục tiêu thị phần  Căn xây dựng mục tiêu bán hàng - Mục tiêu chiến lược kinh doanh : mục tiêu bán hàng cần xác định dựa mục tiêu tổng thể chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Kết dự báo bán hàng: trực tiếp thường xuyên việc xác định mục tiêu bán hàng - Những kì vọng giới lãnh đạo doanh nghiệp  Quy trình xây dựng mục tiêu bán hàng - Quy trình từ xuống : Mục tiêu xác định cấp cao sau phân bổ xuống cấp bán hàng sở Theo quy trình này, mục tiêu bán hàng có tính áp đặt có nguy làm giảm tính chủ động sáng tạo cấp bán hàng sở => áp dụng cho sản phẩm thị trường truyền thống, có doanh số ổn định có biến động thị trường - Quy trình từ lên: Mỗi phận, cấp bán hàng trực tiếp xác định mục tiêu bán hàng cho lập kế hoạch triển khai mục tiêu Mục tiêu bán hàng cấp cao tổng hợp từ mục tiêu bên => sử dụng phổ biến, gia tăng tính chủ động sáng tạo cấp bán hàng  Các tiêu chuẩn hệ thống mục tiêu bán hàng (SMART) - Tính cụ thể : mục tiêu phải cụ thể, chung chung - Có thể đo lường được: mục tiêu phải thể thơng qua số dù mục tiêu định tính hay định lượng - Có thể đạt được: mục tiêu đặt không dễ khơng thể q khó đến mức khơng thể đạt Mục tiêu đặt phải đủ tầm để lực lượng bán hàng có ý chí tinh thần vượt qua thử thách Đi đôi với điều sách đãi ngộ thành tích tốt nhằm tạo động lực cho lực lượng bán hàng hoàn thành hồn thành vượt mức mục tiêu - Tính thực tiễn: mục tiêu phải phù hợp với thực tế, viển vơng mơ mộng, doanh nghiệp có khả đạt mục tiêu - Giới hạn thời gian: cần phải lên kế hoạch thời gian (theo ngày, tuần, tháng, quý, năm ) hoàn thành mục tiêu III Xây dựng kế hoạch bán hàng Khi xây dựng bán hàng cần cụ thể yếu tố :  Xác định rõ hoạt động nhiệm vụ bán hàng cần triển khai  Xây dựng phương án triển khai hoạt động  Lộ trình thời gian cho hoạt động/ nhiệm vụ cụ thể  Các nguồn lực cần huy động việc phân bổ nguồn lực để triển khai hoạt động  Các hoạt động hỗ trợ khác( có) - Các hoạt động bán hàng :  Chuẩn bị bán: chuẩn bị phương án tiếp cận khách hàng, chuẩn bị hàng hóa,  Phát triển mạng lưới bán hàng: tìm, lựa chọn ký kết hợp đồng với nhà phân phối, đại lý , điểm bán  Tuyển dụng, huấn luyện tạo động lực cho lực lượng bán hàng: lên phương án nhân sự, tuyển dụng nhân sự, huấn luyện nhân  Kho bãi bảo quản hàng hóa: lên phương án tìm kho bãi, mua sắm trang thiết bị kho bãi,  Vận chuyển hàng hóa, dịch vụ sau bán , kế tốn tài chính, hoạt động quảng cáo xúc tiến bán - Các chương trình bán hàng áp dụng : chương trình giảm giá, khuyến mại, tặng quà, tư vấn miễn phí - Nhân tham gia :phân cơng nhân tham gia, cấu trúc nhân tham gia, số lượng , chất lượng nhân tham gia, quy chế khen thưởng/ kỷ luật IV Thiết lập ngân sách chi phí bán hàng Ngân sách bán hàng kế hoạch chi tiết mô tả cách thức phân bổ sử dụng nguồn lực tài chính, liệt kê yếu tố chi phí theo chức có liên quan đến bán hàng, thực doanh số khoảng thời gian định  Tính tốn khoản mục chi phí - Theo cách phân loại chi phí trực tiếp gián tiếp, chi phí bán hàng gồm nhóm :  Nhóm 1: Chi phí liên quan trực tiếp đến việc bán hàng: lương hoa hồng nhân viên bán hàng, chi phí bán hàng  Nhóm 2: Chi phí xúc tiến bán hàng: quảng cáo, chương trình khuyến mại  Nhóm 3: Chi phí quản lý hành chính: chi phí nghiên cứu thị trường; chi phí lương thưởng cho nhân viên quản lý hành chính, - Theo cách tiếp cận chi phí cố định chi phí biến đổi, chi phí bán hàng gồm loại :  Loại 1: Chi phí cố định ( định phí): khấu hao tài sản cố định, chi thuê địa điểm, chi thuê văn phòng, kho bãi  Loại : Chi phí biến đổi : chi phí quảng cáo, chi phí vận chuyển, bốc xếp, chi phí bảo quản hàng hóa  Phương pháp xây dựng ngân sách chi phí bán hàng - Dựa tiêu chi phí kỳ trước (thống kê kinh nghiệm) - Theo đối thủ cạnh tranh: quảng cáo, hoa hồng, khuyến mại… - Phương pháp khả chi  Chi tiêu dựa nhu cầu hoạt động bán hàng thực tế  Phải thiết lập ngân sách dự phòng - Phương pháp hạn ngạch: giao đơn vị chủ động lập ngân sách hạn ngạch cho phép - Phương pháp tăng bước: ngân sách bán hàng gia tăng dần theo thời gian  Điều chỉnh tiết kiệm chi phí - Các định điều hành ảnh hưởng đến việc điều chỉnh tiết kiệm chi phí:  Tự làm hay mua ngoài, thuê  Lựa chọn nhà cung cấp  Quá trình lựa chọn sử dụng nhân viên  Quá trình quản lý hoạt động bán hàng - Các nội dung cụ thể cần thực điều chỉnh nhằm tiết kiệm chi phí bán hàng  Đổi công nghệ bán hàng cải tiến quy trình bán hàng theo hướng loại bỏ tối đa thao tác dư thừa gây tốn sức người; nguyên, nhiên liệu; nhằm tăng suất lao động giảm chi phí khơng cần thiết  Thiết kế cấu tổ chức bán hàng tinh gọn, tối thiểu hóa thời gian chờ việc lực lượng bán hàng giảm tối đa xung đột cơng đoạn, quy trình bán hàng  Liên tục cập nhật quy định pháp luật liên quan đến tất hoạt động doanh nghiệp để kịp thời cụ thể hóa thành quy chế, quy trình hoạt động doanh nghiệp  Nâng cao hài lòng khách hàng - tăng chất lượng dịch vụ khách hàng, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng PHẦN : XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI SAMSUNG CỦA CƠNG TY TNHH N3 VIỆT NAM A Giới thiệu cơng ty N3 Việt Nam sản phẩm điện thoại Samsung I Giới thiệu chung công ty Tên công ty: Công ty TNHH N3 Việt Nam Địa chỉ: số 30A, Khu công nghiệp Thăng Long, Xã Kim Chung, Huyện Đông Anh, Hà Nội, Việt Nam Tổng giám đốc: Nguyễn Hà Kiều Năm thành lập: 17/10/2017 Điện thoại: 0974335645 Email: reception@n3.vn Website: https://n3company.vn/ Mã số thuế: 0302149276 - Ngày cấp: 03/0/2018 Tổng vốn đầu tư: 100 tỷ đồng Quy mô công ty: gồm sở hoạt động địa bàn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Lĩnh vực hoạt động: doanh nghiệp thương mại hoạt động lĩnh vực buôn bán thiết bị điện thoại di động với sản phẩm ĐTDĐ thơng minh SAMSUNG Đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp N3 kết hợp bề dày kinh nghiệm lâu năm (Tổng giám đốc Nguyễn Hà Kiều – phó giám đốc Vinaphone) nhiệt huyết tuổi trẻ Họ người đưa doanh nghiệp N3 phát triển lớn mạnh theo định hướng đề Bên cạnh đó, đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm dày dặn, chuyên môn cao Do vậy, công ty N3 Việt Nam đưa giải pháp bán hàng hiệu mang đến cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ tốt Công ty TNHH N3 Việt Nam với năm kinh nghiệm lĩnh vực chuyên buôn bán sản phẩm điện thoại di động SAMSUNG mang lại hiệu kinh doanh đáng kể, cụ thể dù thành lập vào tháng 10 năm 2017 doanh thu công ty đạt ngưỡng 150 tỷ đồng vào năm 2019 tăng lên 180 tỷ đồng vào năm 2020 Đây số ấn tượng khiến cho công ty TNHH N3 Việt Nam ngày đứng vững có tiếng thị trường II Giới thiệu chung sản phẩm điện thoại Samsung Doanh nghiệp bán hầu hết sản phẩm điện thoại Samsung, từ sản phẩm giá rẻ, giá tầm trung đến sản phẩm cao cấp Các sản phẩm điện thoại Samsung doanh nghiệp nhập trực tiếp từ tập đoàn SamSung Samsung thương hiệu điện tử, nhà sản xuất thiết bị điện tử lớn giới Vì sản phẩm doanh nghiệp N3 đảm bảo chất lượng sản phẩm với mẫu mã đa dạng, mức giá trải dài từ thấp đến cao, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, tập trung vào dịng điện thoại chính: - Dịng điện thoại tầm trung: Bao gồm dòng điện thoại Samsung Galaxy M Samsung Galaxy A Tuy dòng điện thoại tầm trung với mức giá giao động khoảng đến 10 triệu đồng áp dụngvới công nghệ cao cấp nên dòng điện thoại khơng thua so với  Doanh số ngành hàng: Trong năm 2020, Samsung Việt Nam ghi nhận 67 tỷ USD doanh thu tỷ USD lợi nhuận (quy đổi theo tỷ giá USD = 1.100 won), giảm 4% 13% so với năm 2019 Do ảnh hưởng toàn cầu từ đại dịch covid-19 nên doanh số ngành hàng bán điện thoại năm 2020 có sụt giảm Tuy nhiên theo dự báo ngành hàng có tăng doanh số trở lại năm năm sau dịch bệnh kiểm sốt, nước giới có biện pháp phịng chống dịch an tồn để mở cửa kinh tế  Năng lực bán hàng doanh nghiệp: Với nguồn lực sẵn có, nhu cầu thị trường sản phẩm điện thoại di động lớn, số điện thoại bán năm doanh nghiệp 20 nghìn máy điện thoại với phân khúc thị trường khác  Dự báo kết bán hàng doanh nghiệp: Trong năm 2021, điện thoại di động 5G bước tiến mang tính đột phá với tốc độ cao thay hồn tồn wifi vượt trội so với 4G tạo khác biệt trải nghiệm đặc biệt công việc, học tập, giải trí, giao tiếp online 18 Samsung lại cho mắt nhiều dòng sản phẩm điện thoại 5G với mức giá khác từ tầm trung đến sản phẩm cao cấp để phù hợp với nhu cầu khách hàng Vì dự báo doanh số bán hàng doanh nghiệp tăng lên, hồi phục lại chịu ảnh hưởng dịch covid năm 2020 Dự báo số máy bán doanh nghiệp khoảng từ 20 nghìn đến 21 nghìn máy, tăng thêm 5% so với năm 2020 b) Phương pháp dự báo bán hàng Lấy ý kiến Ban điều hành: Cơng ty tổ chức họp phịng ban, phận bán hàng, phận marketing, tài chính, cửa hàng… để đưa phương án bán hàng hợp lý với mức lợi nhuận cao Các họp thường diễn theo định kỳ tháng lần để nắm bắt tình hình thị trường tốt Và cuối năm có buổi tổng kết lại thành đạt năm, xem có đạt mục tiêu đề hay khơng, làm sở cho việc dự báo bán hàng năm sau Lấy ý kiến lực lượng bán hàng: Sản phẩm điện thoại Samsung sản phẩm công nghệ với nhiều mẫu mã, kiểu dáng, giá thành khác Mỗi khách hàng lại có nhu cầu khác lực lượng bán hàng người tư vấn, giải đáp thắc mắc, thuyết phục khách hàng mua hàng Do việc lấy ý kiến lực lượng bán hàng quan trọng Hơn từ ý kiến lực lượng bán hàng doanh nghiệp biết khu vực loại sản phẩm bán chạy, người bán hàng dự đoán số lượng sản phẩm tương lai thơng qua số điện thoại bình qn bán ngày, tháng Lấy ý kiến khách hàng: Khi khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp thơng tin khách hàng lưu lại phục vụ cho việc lấy ý kiến, dự báo bán hàng Các phận chăm sóc khách hàng gọi điện cho số lượng khách hàng để xin ý kiến trải nghiệm giới thiệu dịch vụ Trong dịp lễ, hoạt động tổ chức chương trình tri ân khách hàng, tặng quà đồng thời lấy ý kiến khách hàng qua phiếu hỏi hoạt động dịch vụ mới, hứng thú với sản phẩm mới… Dự báo theo chuỗi thời gian: Số lượng sản phẩm điện thoại bán lưu lại theo quý để doanh nghiệp làm sở cho dự báo bán hàng thời điểm vào năm sau Thường nhu cầu khách hàng tăng vào dịp cuối năm doanh nghiệp ln dự phịng đủ số nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng 19 Dự báo theo quy luật nhân quả: Khi thu nhập người tăng lên nhu cầu sản phẩm phân khúc cao tăng lên Do doanh nghiệp theo dõi mức lương sở, tỷ lệ thất nghiệp… để nắm bắt nhu cầu sản phẩm người thay đổi từ đưa phương án dự báo bán hàng tốt c) Các yếu tố nguồn lực phục vụ công tác dự báo bán hàng Đội ngũ nhân lực làm công tác dự bán bán hàng: doanh nghiệp có đội ngũ làm cơng tác dự báo bán hàng chuyên nghiệp, kinh nghiệm lâu năm, tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị bán hàng, quản trị tài chính, marketing, cơng nghệ thơng tin… với số lượng 10 người Nhờ doanh nghiệp đưa dự báo đắn, phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp xu hướng thị trường Hệ thống sở liệu phục vụ công tác bán hàng: nhờ việc lấy ý kiến từ chuyên gia, từ đội ngũ bán hàng, khách hàng, đội ngũ nhân lực làm công tác dự báo giàu kinh nghiệm, nắm bắt thị trường nhanh chóng doanh nghiệp trang bị cho tiêu kinh doanh, tiêu doanh số bán hàng, số lượng điểm bán, số lượng khách theo thời gian cách chi tiết, cụ thể Bên cạnh thông tin cung cấp quan dự báo chuyên nghiệp hay trung tâm ngành doanh nghiệp nắm bắt cách nhanh chóng Những thông tin tốc độ tăng trưởng GDP, cấu dân số, thu nhập bình qn… ln cập nhật thường xuyên Ngân sách cho dự báo bán hàng: để trì kinh phí cho việc dự báo bán hàng, năm doanh nghiệp chi khoản tiền từ 1,5 đến tỷ để sẵn sàng phục vụ cho công tác dự báo bán hàng Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác dự báo bán hàng: nhân viên làm công tác dự báo bán hàng trang bị máy vi tính đầy đủ, đại, phần mềm chuyên dụng chuẩn bị đầy đủ, cần khảo sát, lấy ý kiến thực tế có xe đưa đón để phục vụ tốt cho đội ngũ dự báo bán hàng, nhằm mang lại hiệu cao III Thiết lập mục tiêu bán hàng nhóm Đánh giá lực doanh nghiệp  Phân tích ma trận SWOT 20 STRENGTHS WEAKNESSESS - Doanh nghiêp” liên kết chăt” chẽ với Samsung nhâp” hàng hóa với mức giá ưu đãi - Hê ” thống cửa hàng địa điểm thuận lợi, dễ dàng tiếp câ n” người tiêu - dùng Năng lực đội ngũ bán hàng cao Lãnh đạo có kiến thức sâu rộng, có uy tín, nhân viên tin tưởng Bán sản phẩm công nghê ” Samsung - mơt” tâp” đồn cơng nghê ” lớn, có chỗ đứng giới Viê t”Nam - - - Nguồn lực tài lớn, năm gần thu hút đầu tư Doanh nghiêp” thành lâp” nên bô ” máy nhân chưa thât” ổn định Viêc” đào tạo nhân tái đào tạo nhân găp” nhiều khó khăn Tổ chức đội ngũ bán hàng chưa thành hệ thống hoàn thiện chặt chẽ Các đối thủ lớn FPT Shop, Thegioididong có chỗ đứng vững lòng người tiêu dùng Hê ” thống phân phối nhỏ hẹp, chưa đẩy mạnh khu vực khác - Chăm sóc khách hàng chưa lẫn ngồi nước đánh giá cao Đang dần lên mơ t” doanh nghiêp” uy tín chun kinh doanh Chiến lược Marketing chưa đủ mạnh… sản phẩm Samsung Số lượng tiêu thụ hàng hóa ổn định, tăng lên theo năm OPPORTUNITIES THREATS - Những năm gần ảnh hưởng dịch Covid nên nhu cầu kết nối qua thiết bị công nghê ”tăng lên đáng kể Đây hô i” để doanh nghiêp” kinh doanh phát triển, bán nhiều hàng - Nền tảng internet giá rẻ Viêt”Nam làm cho nhu cầu sử dụng thiết bị công nghê ” người dân tăng lên, doanh nghiêp” dễ dàng phát triển thị trường 21 Các tranh cãi từ phía Samsung ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiêp” kinh doanh Các đối thủ đưa sách khuyến mãi, ưu đãi ảnh hưởng đến viêc” kinh doanh Thị phần kém, lúc bị đánh bại thị - Viêt” Nam thời điểm dân số vàng, nhu cầu sử dụng thiết bị công nghê ”cực kỳ lớn - trường mẹ đẻ Ngành kinh doanh thiết bị cơng nghê ” ngành có nhiều đối thủ, có đối thủ lâu năm có chỗ đứng Xây dựng mục tiêu doanh nghiệp a) Các mục tiêu bán hàng - - Mục tiêu nâng cao lực đội ngũ bán hàng: Tăng cường tổ chức thêm khóa học, tích cực nâng cao đẩy mạnh trình độ để nhân viên hồn thành kế hoạch bán hàng tốt nhanh Mục tiêu doanh số bán hàng: Doanh số bán hàng doanh nghiệp N3 năm phải phải đạt 225 tỷ đồng với phân bố cụ thể sau:  Tại Hà Nội: 100 tỷ đồng  Tại TP Hồ Chí Minh: 125 tỷ đồng - Mục tiêu việc thu hút giữ chân khách hàng Mục tiêu phát triển thị trường: Dự định bao phủ 20% thị trường điện thoại - Samsung Hà Nội 25% thị trường điện thoại Samsung TP Hồ Chí Minh Mục tiêu phát triển khách hàng mới: Doanh nghiệp N3 đặt mục tiêu tháng tăng 60 khách hàng mới/ 1cơ sở b) Căn xây dựng mục tiêu bán hàng  Mục tiêu chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp N3 bên cạnh việc bán sản phẩm điện thoại sản xuất trước Samsung cịn phát triển đẩy mạnh thị phần sản phẩm điện thoại Samsung mắt mục tiêu bán hàng, doanh số bán sản phẩm phải đặt lên hàng đầu kế hoạch bán hàng doanh nghiệp N3  Kết dự báo bán hàng - Chỉ tiêu định lượng  Quy mô thị trường: Khu vực thành phố Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Đây thành phố lớn Việt Nam 22  Quy mơ khách hàng: Ước tính khoảng 20000 khách hàng gồm nhiều lứa tuổi khác có hứng thú với sản phẩm điện thoại Samsung Cụ thể thị trường khách hàng mục tiêu sản phẩm bao gồm:  Độ tuổi