0898 nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay mua ô tô tại NHTM CP kỹ thương việt nam luận văn thạc sỹ kinh tế

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG VŨ NGỌC ANH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, năm 2017 U ∣i NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG VŨ NGỌC ANH • NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN LUYỆN Hà Nội, năm 2017 ⅛ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tôi, rút từ việc nghiên cứu tài liệu thực tế công việc Những kết số liệu luận văn tổng hợp từ báo cáo tài báo cáo nội ba năm 2014,2015, 2016 Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam, không chép từ nguồn tài liệu Nếu có sai trái, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường hội đồng kỷ luật Hà Nội, tháng 12 năm 2017 Sinh viên thực Vũ Ngọc Anh LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể thầy giáo trường Học viện Ngân hàng hết lòng truyền đạt cho em kiến thức quý báu bạn lớp cao học 1701H đồng hành em hai năm vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Lê Văn Luyện tận tình hướng dẫn bảo cho em suốt thời gian làm luận văn Em xin cảm ơn đồng nghiệp lãnh đạo Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam hỗ trợ em nhiều trình thực hiện, từ thời gian số liệu cần thiết cho luận văn này, đồng thời tư vấn cho em kiến thức thực tiễn để vận dụng vào cách tốt Xin gửi đến toàn thể người lời cảm ơn chân thành em! Hà Nội, tháng 12 năm 2017 Sinh viên thực Vũ Ngọc Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 BẢN CHẤT VÀ VAI TRỊ CỦA TÍN DỤNG NGÂN HÀNG .3 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng Thương mại Tín dụng Ngân hàng thương mại 1.1.2 Bản chất vai trị tín dụng Ngân hàng Thương mại 1.2 HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.5 1.2.1 Định nghĩa chung hoạt động cho vay 1.2.2 Các nguyên tắc hoạt động cho vay mua ô tô tổ chức tín dụng 1.2.3 Đặc điểm hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng thương mại .8 1.2.4 Các hình thức cho vay mua ô tô 11 1.3 HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 12 1.3.1 Quan niệm hiệu cho vay mua ô tô Ngân hàng thương mại .12 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu cho vay mua ô tô Ngân hàng thương mại14 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu cho vay mua ô tô Ngân hàng thương mại 17 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 27 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 27 2.1.1 Giới thiệu chung lịch sử thành tựu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam 27 2.1.2 Bộ máy tổ chức Techcombank 30 2.1.3 Ket hoạt động kinh doanh Techcombank năm gần 32 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA TECHCOMBANK 33 2.2.1 Dư nợ cho vay 33 2.2.2 Tỷ lệ nợ xấu 34 2.2.3 Tỷ lệ dư nợ cho vay vốn huy động 36 2.3 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY MUA XE Ơ TƠ TẠI TECHCOMBANK 37 2.3.1 Chính sách quy định cho vay mua xe ô tơ Techcombank .37 2.3.2 Quy trình cho vay mua ô tô Techcombank 43 2.3.3 Thực tế hiệu cho vay mua ô tô Techcombank .47 2.4.ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ CHO VAY MUA XE Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNGVIỆT NAM 60 2.4.1 .Những kết đạt 60 2.4.2 Hạn chế tồn 62 2.4.3 Nguyên nhân 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 : ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••66 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VỀ CHO VAY MUA Ô TÔ CỦA TECHCOMBANK 66 3.1.1 Tiềm để phát triển hoạt động cho vay mua ô tô 66 3.1.2 Những thách thức cho việc phát triển hoạt động cho vay mua ô tô 67 3.1.3 Định hướng phát triển hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) 68 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI TECHCOMBANK 68 3.2.1 Nghiên cứu đưa thị trường thêm nhiều sản phẩm 68 3.2.2 Tiếp cận nâng cao doanh số cho vay với doanh nghiệp 70 3.2.3 Cải tiến công nghệ kỹ thuật nâng cấp phần mềm định kỳ 71 3.2.4 Cải tiến quy trình cho vay 72 3.2.5 Thúc đẩy hợp tác với hãng ô tô lớn thị trường 73 3.2.6 Đẩy mạnh marketing sản phẩm 74 MỤCĐỂ CÁC TỪ VIẾT 3.3 KIẾN NGHỊ CÁCDANH ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN TẮT CÁC GIẢI PHÁP 77 3.3.1 Với Chính phủ Ngân hàng Nhà nước .77 3.3.2 Đối với hãng xe ô tô nước công ty bảo hiểm 79 3.3.3 Đối với công ty lắp ráp, sản xuất nước 79 3.3.4 Đối với hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA - Vietnam Automobile Manufacturers Association) 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 80 KẾT LUẬN 81 BCTC Báo cáo tài CCA Trung tâm kiểm sốt tín dụng Hỗ trợ kinh doanh CGPD Chun gia phê duyệt CVKH Chuyên viên Khách hàng DSCV Doanh số cho vay NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại TMCP TCB Thương mại cổ phần Techcombank - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Thành phố TP DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng: Bảng 2.1 Ket hoạt động kinh doanh Techcombank từ năm 2014-2016 .33 Bảng 2.2: Dư nợ cho vay Techcombank từ năm 2014 đến 2016 34 Bảng 2.3: Tỷ lệ dư nợ cho vay vốn huy động từ năm 2014 đến 2016 36 Bảng 2.4: Tình hình dư nợ cho vay mua ô tô tổng dư nợ Techcombank từ năm 2014-2016 48 Bảng 2.5: Hệ số thu nợ cho vay mua ô tô Techcombank từ năm 2014-2016 52 Bảng 2.6: Thời gian thông báo tín dụng từ năm 2014 đến 2016 .57 Bảng 2.7: Lãi suất mua xe tháng 11/2017 Ngân hàng .61 Bảng 2.8: Một số chi nhánh có tỷ lệ dư nợ cho vay mua ô tô cao năm 2016 63 Biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Phân loại dư nợ cho vay theo chất lượng tín dụng 35 Biểu đồ 2.2: Tình hình dư nợ cho vay mua ô tô năm 2014-2016 48 Biểu đồ 2.3: Tỷ trọng doanh số cho vay mua ô tô Techcombank năm 2014-2016 50 Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ nợ xấu cho vay mua ô tô .53 Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ lợi nhuận cho vay mua ô tô Techcombank từ năm 2014-2016 54 Biểu đồ 2.6: Số lượng khách hàng vay vốn mua ô tô năm 2014-2016 55 Biểu đồ 2.7: Mức độ hoàn thành tiêu dư nợ Ngân hàng Techcombank từ năm 2014-2016 57 Biểu đồ 2.8: Mức độ hài lòng Khách hàng sản phẩm cho vay mua ô tô qua năm từ 2014-2016 59 Sơ đồ: Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức phòng ban Techcombank .30 Sơ đồ 2.2: Quy trình cấp tín dụng cho vay mua ô tô Techcombank 44 ... hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng thương mại .8 1.2.4 Các hình thức cho vay mua ô tô 11 1.3 HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 12 1.3.1 Quan niệm hiệu cho vay mua ô. .. định cho vay mua xe ô tô Techcombank .37 2.3.2 Quy trình cho vay mua tô Techcombank 43 2.3.3 Thực tế hiệu cho vay mua ô tô Techcombank .47 2.4.ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ CHO VAY MUA XE Ô TÔ TẠI... NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG VŨ NGỌC ANH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà