0753 mở rộng hoạt động tài trợ thương mại xuất khẩu tại NHTM CP kỹ thương việt nam luận văn thạc sỹ kinh tế

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -oOo - NGUYỄN THỊ TÚ ANH MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2020 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -oOo - NGUYỄN THỊ TÚ ANH MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỚ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHẠM THỊ HOÀNG ANH HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Hệ thống số liệu minh chứng luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Ket nghiên cứu luận văn chua đuợc cơng bố cơng trình Các giải pháp kiến nghị xuất phát từ tình hình thực tiễn kiến thức thân Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng 08 năm 2020 HỌC VIÊN Nguyễn Thị Tú Anh ii LỜI CẢM ƠN Lời Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, Thầy giáo, Cô giáo - Học viện Ngân hàng đào tạo, giúp đỡ em suốt trình học tập, nghiên cứu thực luận văn Em xin cảm ơn hướng dẫn bảo nhiệt tình giáo PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ em công việc thời gian học tập cung cấp số liệu thực tế hoạt động Ngân hàng để em hồn thành khóa học thực luận văn Cuối cùng, Em xin cảm ơn người thân, bạn bè ủng hộ, động viên, hỗ trợ trình học tập nghiên cứu thực luận văn Hà Nội, ngày tháng 08 năm 2020 Học viên Nguyễn Thị Tú Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ .viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm tài trợ thương mại xuất 1.1.2 Đặc điểm tài trợ thương mại xuất 1.1.3 Các văn pháp lý điều chỉnh tài trợ thương mại xuất 1.1.4 Công cụ tài trợ thương mại xuất chủ yếu 10 1.1.5 Các sản phẩm tài trợ thương mại xuất .11 1.1.6 Rủi ro tài trợ thương mại xuất 21 1.2 MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 22 1.2.1 Sự cần thiết phải mở rộng hoạt động tài trợ thương mại xuất kinh doanh Ngân hàng thương mại 22 1.2.2 Các tiêu đánh giá mở rộng hoạt động tài trợ thương mại xuất 23 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ MỞ RỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 31 1.3.1 Các nhân tố khách quan .31 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 32 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 35 ιv 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 35 2.1.1 Vài nét Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam .35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam 36 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam giai đoạn 2016 - Quý I năm 2020 37 2.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 40 2.3 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 43 2.3.1 Tiêu chí định lượng 43 2.3.2 Tiêu chí định tính 51 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 61 2.4.1 Ket đạt 61 2.4.2 Hạn chế 65 2.4.3 Nguyên nhân 68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 71 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 72 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025 .72 3.1.1 Dự báo xu hướng thương mại quốc tế đến năm 2025 72 3.1.2 Cơ hội thách thức với ngân hàng Techcombank phát triển sản phẩm tài trợ thương mại xuất 73 3.1.3 Định hướng phát triển sản phẩm tài trợ thương mại xuất ngân hàng Kỹ thương Việt Nam đến năm 2025 75 vi v 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT TRỢ THƯƠNG DANH MỤC KÍĐỘNG HIỆU,TÀI CHỮ VIẾT TẮT MẠI XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 76 3.2.1 Giải pháp tổng thể 76 3.2.2 Giải pháp nghiệp vụ 82 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ 90 3.3 KIẾN NGHỊ .92 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 92 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 92 KẾT LUẬN CHƯƠNG 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 Từ viết tắt Nghĩa từ BCT ^DN Bộ chứng từ Doanh nghiệp ^κH Khách hàng ^NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM TCTD Ngân hàng thương mại Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TMQT Thương mại quốc tế TTTM TTTMQT Tài trợ thương mại Tài trợ thương mại quốc tế TTTMXK Tài trợ thương mại xuất XNK Xuât nhập vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Doanh thu, chi phí lợi nhuận Techcombank giai đoạn từ năm 2016 đến quý năm 2020 38 Bảng 2.2 Chỉ số ROA ROE ngân hàng Techcombank giai đoạn từ 2016-2019 39 Bảng 2.3 Số luợng giao dịch số sản phẩm TTTMXK Techcombank giai đoạn 2016 - 2019 .43 Bảng 2.4 Giá trị tài trợ sản phẩm TTTMXK Techcombank giai đoạn từ 2016 đến năm 2019 45 Bảng 2.5.Tỷ trọng doanh thu sản phẩm TTTMXK giai đoạn năm 2016 đến 2019 47 Bảng 2.6.Tỷ suất lợi nhuận doanh thu sản phẩm TTTMXK ngân hàng Techcombank giai đoạn 2016 - 2019 48 Bảng 2.7 Thị phần sản phẩm TTTMXK ngân hàng Techcombank giai đoạn từ 2016 đến 2019 51 Bảng 2.8 Một số mức phí biểu phí TTTMXK Techcombank (TCB) ngân hàng khác 53 Bảng 2.9 Tỷ lệ chiết khấu tối đa sản phẩm chiết khấu BCT xuất Techcombank 54 Bảng 2.10 Thời hạn chiết khấu tối đa ngân hàng Techcombank 55 Bảng 2.11 Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ TTTMXK KHDN Techcombank .58 87 khách hàng Các chương trình hấp dẫn cho khách hàng thân thiết cần áp dụng phổ biến hơn, vừa không tạo cho khách hàng quen thuộc “cú sốc giá” vừa thúc đẩy khách hàng trở thành khách hàng thân thiết để hưởng ưu đãi Đồng thời thời gian áp dụng biện pháp này, Techcombank cần đầu tue phát triển công nghệ, giải vấn đề chất lượng, hoàn thiện quy trình thủ tục, để nâng cao chất lượng sản phẩm, trở thành tảng áp dụng chiến lược sau Trong trung hạn: Khi sản phẩm có lợi định chất lượng, lúc khách hàng có niềm tin vào sản phẩm ngân hàng đạt đến mức độ uy tín định, chiến lược định giá cao hiệu làm tăng cảm giác tin tưởng khách hàng với sản phẩm Trong dài hạn: Xu thị trường ngân hàng tăng giá để tạo nên cân giá mới, Techcombank cần trì mức phù hợp với mặt chung.Trong thời gian đó, ngân hàng tiếp tục áp dụng chiến lược giá khác như: chiến lượng định giá theo gói sản phẩm mà ngân hàng làm tốt (ví dụ: phí trả cho xử lý BCT xuất trình theo LC bao gồm phí kiểm tra BCT) chiến lược “giá hớt váng” dành cho sản phẩm mới, 3.2.2.5 Xây dựng quy trình quản lý rủi ro hiệu Nhìn chung, để kiểm sốt rủi ro TTTMXK mức tối thiểu, Techcombank cần thực tốt hai bước: kiểm soát trước kiểm soát sau cung cấp sản phẩm, dịch vụ Kiểm soát trước liên quan đến việc Techcombank cần thực thẩm định kỹ hồ sơ, khách hàng bên liên quan trước thực giao dịch, tính tới thay đổi tỷ giá, lãi suất q trình thực có biện pháp quản lý đề xuất cho khách hàng phương án tốt Kiểm soát sau yêu cầu Techcombank cần rà soát định kỳ hồ sơ giao dịch, thường xuyên đánh giá lại quy trình hoạt động dựa thực tiễn, làm tốt cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nợ khách hàng, khoản chậm tốn Với rủi ro mang tính khách quan rủi ro thị trường, tỷ giá, lãi suất, khoản, Techcombank thực biện pháp sau để hạn chế: Với rủi ro thị trường: Techcombank cần kiểm soát thẩm định kỹ hồ sơ 88 khách hàng thị trường bên liên quan hồ sơ Cần tuân thủ chặt chẽ quy định Nhà nước Ngân hàng phòng chống rửa tiền, quốc gia nằm thị trường rủi ro không quan hệ bị cấm vận phần/ toàn phần Techcombank cần đánh giá kỹ uy tín ngân hàng phát hành, ngân hàng trả tiền người nhập khẩu, thị trường quốc giá nhập (ví dụ thị trường Pakistan nhiều biến động xảy rủi ro khơng tốn, thị trường Bangladesh khó thực tra sốt ) trước thực giao dịch, ngân hàng cần tư vấn cho khách hàng rủi ro xảy thực giao dịch từ chối thực giao dịch vi phạm quy định, quy trình Ngân hàng, đề xuất khách hàng sửa đổi yếu tố giao dịch để giảm thiểu rủi ro Techcombank nghiên cứu sản phẩm bảo hiểm xuất để cung cấp cho khách hàng tránh rủi ro khách quan Với rủi ro tỷ giá: Đối với ngân hàng, rủi ro tỷ giá nằm nguồn ngoại tệ vốn huy động sử dụng vốn ngoại tệ Nếu ngân hàng chuyển ngoại tệ huy động thành nội tệ để kinh doanh tỷ giá tăng, ngân hàng chịu lỗ khoản chênh lệch tỷ giá, ngược lại chuyển nội tệ thành ngoại tệ để kinh doanh tỷ giá giảm ngân hàng chịu lỗ khoản chênh lệch tỷ giá Ngồi ngân hàng lỗ tỷ giá biến động trường hợp ngân hàng tài trợ cho khách hàng VND đảm bảo ngoại tệ tỷ giá cao thu ngoại tệ tỷ giá thấp hay ngân hàng bán ngoại tệ cho khách hàng ký quỹ bảo lãnh khơng có đủ ngoại tệ tốn tỷ giá tăng ngân hàng nắm giữ nhiều ngoại tệ để phục vụ cho nhu cầu toán tương lai, tỷ giá giảm làm giảm giá trị tài sản có Biện pháp mà Techcombank làm tốt cung cấp sản phẩm chiết khấu BCT đồng tiền VND hưởng lãi suất thấp chiết khấu đồng USD, kèm việc tỷ giá cố định hợp đồng mua bán ngoại tệ kỳ hạn Techcombank cần tiếp tục đẩy mạnh phát triển cung cấp sản phẩm để đề phòng rủi ro tỷ giá Ngồi ra, Techcombank tư vấn cho khách hàng chuyển sang ký kết hợp đồng tốn đồng ngoại tệ khác, tránh tình trạng phụ 89 thuộc vào đồng đô la Mỹ Hiện Techcombank, 100% hợp đồng xuất đuợc mua bán đồng USD Khi nguồn cung đồng la Mỹ khan khó để doanh nghiệp mua để tốn gây chậm trễ toán với đối tác nuớc ngồi, ảnh huởng đến uy tín Techcombank thị truờng quốc tế Hiện xem xét tu vấn cho khách hàng ký kết hợp đồng với đối tác nuớc loại ngoại tệ mạnh, chuyển đổi đuợc nhu EUR, GBP, SGD hay JPY rủi ro lãi suất: Biến động lãi suất nhân tố tác động đến hoạt động doanh nghiệp nhiều Nếu lãi suất tăng, doanh nghiệp phải trả cho ngân hàng khoản phí cao hơn, nhiều truờng hợp làm cho doanh nghiệp bị thua lỗ lãi suất ngân hàng tăng cao Tài trợ xuất nhập thuờng có thời hạn ngắn ngày, để tránh rủi ro lãi suất, doanh nghiệp thuờng ký với ngân hàng lãi suất cố định thời gian định Thông thuờng, ngân hàng tu vấn cho khách hàng chọn đồng tiền vay vốn có lãi suất biến động chẳng hạn nhu đồng USD, đồng EUR Với rủi ro mang tính chủ quan xuất phát từ thân sản phẩm thân nhân Techcombank, Techcombank cần xây dựng kỹ kịch xảy để từ đó, đề kế hoạch kiểm sốt cụ thể chi tiết buớc Các nghiệp vụ cụ thể cần đuợc xây dựng quy trình hồn chỉnh, bao hàm đầy đủ truờng hợp xảy huớng dẫn xử lý Techcombank cần đảm bảo kiến thức, kỹ nghiệp vụ phận TTTMXK, đề cao cẩn thận, tránh rủi ro khơng đáng có, thuờng xun có kiểm tra nghiệp vụ, buổi thảo luận nâng cao kiến thức 3.2.2.6 Xây dựng sách khách hàng hiệu Với định huớng phát triển TTTMXK cách toàn diện, Techcombank cần có chiến luợc riêng cho mảng khách hàng doanh nghiệp lớn khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa (SMEs) Đặc biệt, phân khúc doanh nghiệp SMEs cần đuợc trọng Chính sách khách hàng cần đuợc thực tốt ba khâu: truớc sử dụng dịch vụ, sử dụng dịch vụ sử dụng dịch vụ Truớc sử dụng, cần cung cấp đầy đủ cho khách hàng thông tin sản phẩm, tu vấn cho khách hàng sản phẩm ph hợp với nhu cầu với thực trạng doanh nghiệp Cần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận với sản phẩm,ví dụ nhu thành lập phịng giao dịch 90 trí thuận tiện, trung tâm tăng thời gian phục vụ khách hàng ngày lên, kéo dài đến 5h30 chiều thay phục vụ đến 4h30 Trong cung cấp dịch vụ cho khách hàng, cần ý rút ngắn thời gian xử lý cho khách hàng để tránh việc khách hàng phải chờ lâu, đem đến tâm lý không hài lịng, đảm bảo xác chun nghiệp, ln hỗ trợ khách hàng kịp thời giải đáp thắc mắc khách hàng nhu có biện pháp kịp thời đối phó với tình bất ngờ gây bất lợi cho khách hàng Ngân hàng cần cung cấp cho khách hàng dịch vụ miễn phí kèm theo, ví dụ nhu hỗ trợ tra sốt chậm tốn từ ngân hàng nuớc ngồi điện tra soát “cãi lỗi” chứng từ xuất trình theo LC khách hàng bị bắt lỗi sai biệt Techcombank xác định BCT xuất trình phù hợp để khách hàng đuợc tốn khơng bị trừ phí sai sót Ngồi ra, ngân hàng có sách giảm phí dịch vụ cho khách hàng miễn phí dịch vụ kèm theo Sau sử dụng sản phẩm, ngân hàng thực đánh giá lại sản phẩm thông qua hỏi ý kiến khách hàng để “chuyên biệt hóa” sản phẩm dành cho khách hàng nâng cao chất luợng chung sản phẩm Ngân hàng nên xây dựng sách uu đãi cho lần tài trợ sau khách hàng 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ 3.2.3.1 Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ ngân hàng Techcombank doanh nghiệp Doanh nghiệp khách hàng trực tiếp ngân hàng, nguời sử dụng sản phẩm đem lại nguồn thu cho ngân hàng, trì mối quan hệ tốt ngân hàng doanh nghiệp vô quan trọng để phát triển doanh thu, thị phần sản phẩm nhu thơng qua tìm hiểu nhu cầu khách hàng để cải thiện chất luợng sản phẩm Sản phẩm xuất phát từ nhu cầu khách hàng, giải đuợc vấn đề cho khách hàng sản phẩm hiệu Biện pháp quan trọng mà Techcombank cần thực để 91 nhiều lợi ích cho khách hàng Bên cạnh đó, Techcombank trì mối quan hệ tốt với doanh nghiệp thơng qua sách khách hàng tốt trình bày phần trên, đặc biệt chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết Ví dụ khách hàng thân thiết Techcombank, muốn chiết khấu BCT nhờ thu, thay chiết khấu 90% trị giá BCT khách hàng thơng thường, doanh nghiệp chiết khấu lên đến 95% trị giá BCT Ngoài ra, Techcombank cần nghiên cứu phát triển mạng lưới chi nhánh, cho phân bố hiệu thuận tiện cho doanh nghiệp, cần tập trung khu vực trung tâm, đông dân cư khu vực kinh tế, vùng có nhiều doanh nghiệp sản xuất tập trung để thuận tiện cho số đông khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm dịch vụ Techcombank Thái độ phục vụ nhân viên Techcombank yếu tố quan trọng việc dành thiện cảm doanh nghiệp Một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện, có kỹ chuyên môn kỹ mềm tốt vừa làm hài lịng khách hàng vừa thể tính chuyên nghiệp uy tín ngân hàng Thực tế cho thấy ngành dịch vụ, thái độ người làm dịch vụ yếu tố định đến định chi tiêu khả gắn bó khách hàng Đối với ngân hàng, để tăng cam kết khách hàng với sản phẩm, tính chun mơn cao chuyên nghiệp đội ngũ cán nhân viên suốt trình cung cấp sử dụng sản phẩm tảng để doanh nghiệp đánh giá ngân hàng có đáng tin khơng, giao dịch thực có an tồn khơng doanh nghiệp có hỗ trợ hiệu hay không 3.2.3.2 Tăng cường hợp tác quốc tế Bên cạnh việc tham gia tổ chức quốc tế lớn lĩnh vực tài trợ thương mại việc gia nhập vào FCI giúp định hình lại sản phẩm bao toán Techcombank, tăng cường mở rộng mối quan hệ thị trường quốc tế thể việc mở rộng mạng lưới ngân hàng đại lý Techcombank Kết nối RMA với ngân hàng nước ngồi hữu ích giao dịch cần điện chân thực, điện nhận điện trực tiếp mà phát qua ngân hàng trung gian có 92 thu phí, hạn chế chi phí giảm thời gian xử lý Mặt khác, thơng qua ngân hàng đại lý, Techcombank đuợc cấp hạn mức tín dụng, hạn mức xác nhận LC, hạn mức toán, ký kết hiệp định khung vay vốn trung dài hạn phục vụ cho nhu cầu kinh doanh ( ví dụ nhu dịch vụ tài trợ Upas LC, mua bán rủi ro ngân hàng) Techcombank cần thực rà soát hệ thống ngân hàng đại lý thời gian qua để có định huớng rõ ràng việc phát triển quan hệ với ngân hàng, thị truờng, khu vực, xây dựng hạn mức tín dụng ngân hàng mà Techcombank có quan hệ tiền gửi giúp ban lãnh đạo điều hành hoạt động kinh doanh an tồn, linh hoạt, thích ứng với thay đổi thị truờng 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Thứ nhất, Chính phủ cần xây dựng môi truờng pháp lý ổn định, đồng qn Có nhu sản phẩm TTTMXK hoạt động ổn đinh, an toàn hiệu Hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTTMXK nói riêng đóng vai trị quan trọng kinh tế, TTTMXK đuợc tiến hành qua NHTM nhung lại có liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhu: Bảo hiểm, vận tải, thuơng mại ( chứng từ khách hàng xuất trình địi tiền nguời mua nuớc ngồi) Do đó, để phát triển sản phẩm TTTMXK Chính phủ phải có biện pháp đảm bảo kết hợp chặt chẽ quan hữu quan: Ngân hàng nhà nuớc, NHTM, Bộ thuơng mại, Tổng cục Hải quan, Phịng cơng nghiệp thuơng mại Việt Nam, công ty bảo hiểm Việt Nam nhằm tạo quán cho việc áp dụng thi hành quy chế, văn huớng dẫn Thứ hai, Chính phủ cần tạo dựng trì ổn định mơi truờng kinh tế- trị- xã hội Cần phải xây dụng sách đầu tu, hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu, hoàn thiện hệ thống pháp luật ph hợp với giai đoạn phát triển đất nuớc, tạo điều kiện cho phát triển hoạt động tài trợ TMQT hoạt động xuất doanh nghiệp 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Thứ nhất, NHNN cần tạo hành lang pháp lý hiệu cho sản phẩm TTTMXK 93 NHNN cần tiếp tục xây dựng văn luật để triển khai thực có hiệu luật NHNN Việt Nam luật tổ chức tín dụng, lĩnh vực TTTMQT NHNN cần phải có sách hỗ trợ NHTM tạo lập nguồn vốn tài bên cạnh việc tạo lập từ tích lũy nội nhằm đẩy mạnh việc đại hóa cơng nghệ NHTM Việt Nam Thứ hai, NHNN cần thiết phải hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng NHNN cần quy định NHTM phải xử lý tình trạng ngoại hối ngày việc mua bán ngoại tệ thị trường liên NH, đồng thời mở rộng đối tượng tham gia thị trường ngoại tệ liên NH, phát triển nghiệp vụ vay mượn ngoại tệ, nghiệp vụ đầu cơ, nghiệp vụ tiền gửi qua đêm hình thức mua bán ngoại tệ: mua bán kỳ hạn, hợp đồng tương lai, hoán đổi ngoại tệ, quyền chọn, Thứ ba, NHNN cần hồn thiện sách tỷ giá hối đối Việc lựa chọn chế độ tỷ giá thả hay lựa chọn chế điều hành tỷ giá theo hướng tự hóa định từ phía NHNN, cần có sách đắn tạo điều kiện tốt cho NHTM; đồng thời NHNN cần hỗ trợ NHTM thực tốt cơng tác phân tích, dự báo biến động tỷ giá thơng qua tín hiệu thị trường, tăng cường kiểm tra, kiểm soát việc chấp hành sách tỷ giá NHTM Thứ tư, NHNN cần tăng cường chất lượng hoạt động Trung tâm thơng tin tín dụng (CIC) Hiện hệ thống chưa bao gồm tồn thơng tin DN kinh tế mà tổng hợp thông tin phạm vi ngành NH, cần có hệ thống thơng tin tín dụng tổng hợp Việc thu thập, xử lý kịp thời thơng tin xác thơng tin tình hình tài chính, quan hệ tín dụng, khả toán, tư cách pháp nhân doanh nghiệp nước ngồi nước vơ cần thiết Để cơng tác phịng ngừa rủi ro đạt hiệu cao, NHNN cần trang bị thiết bị thơng tin đại cho trung tâm để thu thập thơng tin đầy đủ, xác, kịp thời Cần phải có chế khuyến khích bắt buộc TCTD việc cung cấp kịp thời thơng tin tình hình dư nợ doanh nghiệp TCTD, 94 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương 3, viết đề cập đến giải pháp mở rộng hoạt động tài trợ thương mại xuất Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Nếu giải pháp thực góp phần mở rộng hoạt động dịch vụ TTTMXK ngân hàng; từ góp phần nâng cao uy thế, thương hiệu Techcombank, thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngân hàng theo hướng tốt Ngoài ra, để thực thành công việc mở rộng hoạt động tài trợ thương mại xuất theo định hướng nêu cần có hỗ trợ Chính phủ, Ngân hàng nhà nước cấp quản lý liên quan với nỗ lực Ban lãnh đạo cán nhân viên Techcombank 95 KẾT LUẬN Hoạt động xuất nhận đuợc hỗ trợ Nhà nuớc, đặc biệt tình trạng nhạy cảm kinh tế toàn cầu với nhân tố tác động đến kinh tế Việt Nam diễn biến khó luờng, từ ảnh huởng chiến tranh thuơng mại Mỹ - Trung Quốc đến đại dịch viêm phổi cấp Covid-19 hoành hành Giữ ổn định phát triển đuợc hoạt động xuất vơ quan trọng, vai trị Ngân hàng việc tài trợ thuơng mại xuất đuợc đề cao Bên cạnh sản phẩm, dịch vụ đuợc cung cấp nay, Ngân hàng cần trọng nghiên cứu, đề phuơng huớng phát triển mới, sản phẩm để đáp ứng kịp với nhu cầu ngày đa dạng, phong phú doanh nghiệp xu thời đại Với vai trò ngân hàng dẫn đầu nhóm ngân hàng tu nhân ln đuợc đánh giá cao hoạt động tài trợ thuơng mại quốc tế, trách nhiệm đóng góp vào phát triển chung hoạt động xuất Việt Nam ngân hàng Techcombank đuợc nhấn mạnh Đề tài “Mở rộng hoạt động tài trợ thuơng mại xuất Ngân hàng thuơng mại cổ phần Kỹ thuơng Việt Nam” đề xuất huớng cho việc phát triển chung hoạt động toán tài trợ thuơng mại ngân hàng Techcombank mở rộng hoạt động tài trợ thuơng mại xuất Bằng việc phân tích dựa vào quan sát cách thức vận hành sản phẩm dựa số liệu thu thập đuợc qua báo cáo tài báo cáo hoạt động tài trợ thuơng mại ngân hàng; đề tài đúc rút đuợc uu điểm khuyết điểm đối tuợng nghiên cứu Kết phân tích kết hợp c ng so sánh tuơng quan hoạt động TTTMXK ngân hàng Techcombank ngân hàng cạnh tranh nuớc nhu việc nghiên cứu, tham khảo việc mở rộng hoạt động TTTMXK ngân hàng quốc tế, trở thành tảng để xây dựng nên giải pháp thiết thực, hiệu Trong đó, ba giải pháp cần đuơc trọng đầu tu trở thành yếu tố cốt lõi để mở rộng hoạt động TTTMXK là: Chú trọng đầu tu vào công nghệ, đặc biệt việc ứng dụng AI để nâng cao suất giảm sức lao động nguời; xây dựng đuợc sách khách hàng 96 hiệu không ngừng hợp tác tăng cuờng quan hệ quốc tế Những giải pháp đuợc đua đề tài khơng áp dụng cho ngân hàng Techcombank, mà hồn tồn đuợc ngân hàng thuơng mại khác tham khảo xây dựng lại sở phù hợp với thực tiễn hoạt động sách, văn hóa ngân hàng 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài hợp ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, quý năm 2020 Báocáo tài trợ thương mại ngân hàng TMCP Kỹ thươngViệt Nam,năm 2016 Báocáo tài trợ thương mại ngân hàng TMCP Kỹ thươngViệt Nam,năm 2017 Báocáo tài trợ thương mại ngân hàng TMCP Kỹ thươngViệt Nam,năm 2018 Báocáo tài trợ thương mại ngân hàng TMCP Kỹ thươngViệt Nam,năm 2019 Báo cáo tài trợ thương mại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, quý năm 2020 Báo cáo thườngniên ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, năm 2016 Báo cáo thườngniên ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, năm 2017 Báo cáo thườngniên ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, năm 2018 10 Báo cáo thường niên ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, năm 2019 11 Văn số QT-TDC/04 quy trình chiết khấu BCT xuất ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 12 Cao Hồng Nguyên, 2018, Rủi ro tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Thực trạng giải pháp, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Ngoại Thương 13 Hansemark, O C., & Albinsson, M., 2004 Customer satisfaction and retention: the experiences Ofindividual with employees Managing Service Quality, 14(1), 4057 14 Hồng Nguyệt Mai, 2016, Phát triển hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long, luận văn thạc sĩ kinh tế quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Nguyễn Phương Lan, Tài trợ xuất nhập ngắn hạn Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, luận văn thạc sĩ kinh tế trường Đại học ngoại thương Hà Nội 16 Nguyễn Thị Quy ( Chủ biên), Giáo trình Tài trợ thương mại quốc tế, NXB Thông kê, 2012 17 Nguyễn Văn Tiến ( Chủ biên), Cẩm nang Thanh toán quốc tế & Tài trợ ngoại thương, NXB Thống kê, 2014 18 Nguyễn Xuân Đạo, Ứng dụng blockchain tài trợ thương mại, đăng 98 Tạp chí tài chính, 2019 19 Phạm Thị Thu Hằng, 2013, Phát triển hoạt động tài trợ xuất nhập Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam, luận văn thạc sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế TP.HCM 20 Trịnh Thị Ngà, 2010, Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Sài Gòn Hà Nội ( SHB) hoạt động tài trợ thương mại Quốc tế Việt Nam, luận văn thạc sĩ thương mại Trường Đại học Ngoại Thương 100 99 Yếu tố Mức độ hài lòng Câu Doanh nghiệp ông/bà sử dụng loại sản phẩm dịch vụ PHỤhoặc LỤC tài trợ mại xuất Techcombank? (ơng/bà lựa chọn nhiều Các loại sản phẩm tài thương trợ thương mại xuấtkhẩu đa dạng, linh hoạt PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỀ SẢN PHẨM VÀ phương án) DỊCH VỤ TÀI □ Thông báo LC xuấtTRỢ khẩuTHƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU TẠI TECHCOMBANK □ Xác nhận LC ngân hàng khác phát hành □ Chuyển LC Kínhnhượng chào ơng/bà, □ Xử lý tốn đến BCTtừLC xuất Tơivàlàthanh học viên Học viện ngân hàng Hiện thực đề tài □luận Chiết xuất vănkhấu tốt BCT nghiệp thạc sĩ: theo “MởLC rộng hoạt động tài trợ thương mại xuất □Ngân Xử lýhàng toán BCT khẩuViệt Nam” Mong ơng/bà vui lịng bớt thương mại cổ Nhờ phầnthu Kỹxuất thương □chút Chiết khấu truybiết đòiýBCT xuất thời giancócho kiếnNhờ thu vấn đề sau để giúp tơi hồn □thành Bao tốn xuất tốt nghiên cứu Mọi ý kiến ông/bà vô quý giá đề tài Câu 4.cứu Ơng/bà vuiTơilịng biếtsửđánh ơng/bà tài trợ nghiên tơi camcho kết dụnggiá kết khảo sát chosản mụcphẩm đích nghiên thương mại xuất Techcombank sau: 1)Rất cứu tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân mà ơng/bà cung cấp khơng hài lịng; 2) KhơngXin hài chân lịng;thành 3) Bình 4) Hài 5) Rất hài lòng cảmthường; ơn tham gia lòng; ơng/bà! Hướng dẫn trả lời: Ơng/bà vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu (X) vào ô trống tương ứng với phương án trả lời ông/bà I THÔNG TIN VỀ NGƯỜI ĐƯỢC HỎI Họ tên: II NỘI DUNG CÂU HỎI Câu Doanh nghiệp ông/bà sử dụng sản phẩm dịch vụ tài trợ thương mại xuất Techcombank hay chưa? □ Chưa dùng □ Đã dùng □ Đang dùng Câu Doanh nghiệp ông/bà sử dụng sản phẩm dịch vụ tài trợ thương mại xuất Techcombank bao lâu? □ Dưới năm □ Từ năm - năm □ Trên năm Quy trình nghiệp vụ đơn giản, hạn chế rủi ro Thời gian cam kết thực dịch vụ ngắn Nhân viên có kiến thức nghiệp vụ, nhiệt tình Phí dịch vụ hợp lý Các vướng mắc, khiếu nại giải thoả đáng Tông thể vê sản phẩm dịch vụ dịch vụ TTTM XK Techcombank 101 Câu Để nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm dịch vụ TTTM xuất thời gian tới, theo ông/bà, Techcombank cần phải quan tâm đến nội dung đây? (ỏỏigbù chọn nhiều phương án) □ Mở rộng, đa dạng hóa loại hình sản phẩm tài trợ thương mại xuất □ Cải thiện hệ thống sở vật chất, trang thiết bị phục vụ khách hàng □ Tiếp tục đơn giản hóa thủ tục quy trình sử dụng dịch vụ □ Tăng cường ứng dụng cơng nghệ □ Giảm phí sử dụng dịch vụ □ Cải thiện thái độ giao tiếp cán ngân hàng □ Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán ngân hàng □ Khác (xin viết cụ thể): XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN Sự HỢP TÁC CỦA ÔNG/BÀ! Câu Nếu cho thang điểm từ đến 10 để đánh giá dịch vụ Tài trợ thương mại xuất Techcombank ơng/bà đánh giá điểm? ... tài trợ thương mại xuất Ngân hàng thương mại cổ phẩn Kỹ thương Việt Nam; - Đề xuất số giải pháp nhằm giúp Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam mở rộng hoạt động tài trợ thương mại xuất. .. lượng hoạt động tài trợ thương mại xuất theo chiều hướng tăng lên 1.2.1.2 Sự cần thiết phải mở rộng hoạt động tài trợ thương mại xuất kinh doanh Ngân hàng thương mại Mở rộng hoạt động tài trợ thương. .. thuơng Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI XUẤT KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI