0754 mở rộng hoạt động tín dụng bán lẻ tại chi nhánh NH đầu tư và phát triển bắc hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG HỒ THỊ THANH HOA MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BẮN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2013 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG HỒ THỊ THANH HOA MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BẮN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC HÀ NỘI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG HUY HÀ HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành luận văn, cố gắng đọc sách, tài liệu, nghiên cứu, tìm hiểu phương pháp, thống kê số liệu từ nguồn có uy tín, tính tốn đánh giá để hướng đến việc giải mục tiêu đề tài Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “ Mở rộng hoạt động tín dụng bán lẻ Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Bắc Hà Nội” cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu luận văn hoàn tồn trung thực xác MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .5 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Kh niệm tín dụng bán lẻ 1.1.2 Đặ c điểm tín dụng bán lẻ 1.1.3 Vai trị hoạt động tín dụng bán lẻ .9 1.2 MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ .12 1.2.1 Qu an điểm mở rộng tín dụng bán lẻ ngân hàng thương mại 12 1.2.2 Các tiêu phản ánh mở rộng tín dụng bán lẻ ngân hàng thương mại 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng bán lẻ ngân CHƯƠNG hàng 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC HÀ NỘI 25 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 25 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 25 TRIỂN BẮC HÀ NỘI 27 2.2.1 Lịc h sử hình thành trình phát triển 27 2.2.2 Về tên gọi trụ sở .28 2.2.3 Về 2.3 KHÁI QUÁT THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH 32 33 NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC HÀ NỘI 2.3.1 .H 38 oạt động huyđộng độngThanh vốn 2.3.3 Hoạt toán Quốc tế, kinh doanh ngoại tệ hoạt động dịch vụ khác 41 2.3.4 Kết kinh doanh Chi nhánh 43 2.4 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI 45 2.4.1 Chính sách cấp tín dụng bán lẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ban hành 45 2.4.2 Quy trình cấp tín dụng bán lẻ áp dụng Chi nhánh Ngân 63 hàng Đầu tư Phát triển Bắc Hà Nội 47 63 2.4.3 Hoạt động tín dụng bán lẻ Chi nhánh Ngân hàng Đầu65 tư Phát 69 triển Bắc Hà Nội 49 74 2.5 3:ĐÁNH GIÁ THỰC PHÁT ĐỘNG TRIỂN TÍN TÍN DỤNG DỤNG BÁN BÁN CHƯƠNG GIẢI PHÁP MỞ RTRẠNG ỘNG HOẠT LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC HÀ NỘI 75 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 75 3.1.1 Định hướng chung BIDV 75 3.1.2 Kế hoạch phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ Chi nhánh Ngân 3.2 GI DANH M0C CÁC KÝ HI0U, CÁC CH0 VIST T0T ẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC HÀ NỘI78 3.2.1 Chuyển đổi mạnh mẽ quan điểm quản trị, điều hành kinh doanh hoạt động ngân hàng bán lẻ Chi nhánh 78 3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng bán lẻ, xây dựng chương trình đánh giá sản phẩm tín dụng bán lẻ kênh phân phối sản phẩm 79 3.2.3 Cải tiến quy trình ngiệp vụ theo hướng an toàn, đơn giản tổ chứcvụ Chi nhánh .84 lượng dịch 3.2.5 Đẩy mạnh cơng tác truyền thơng, marketing cho hoạt động tín dụng bán lẻ tối đa hóa giá trị khách hàng 88 3.3 KIẾ N NGHỊ 93 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ ngành có liên quan 93 3.3.2 .Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước ACB 94 Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin TP Cổ phần DVKHCN Dịch vụ khách hàng cá nhân GDP Tổng sản phẩm quốc nội GP BANK Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu khí Tồn cầu GTCG Giấy tờ có giá HDQT Hội đồng quản trị TC TB Thư tín dụng NHBL Ngân hàng bán lẻ NHNN Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội NHTM Ngân hàng thương mại PG BANK Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex QHKH Quan hệ khách hàng QHKHCN Quan hệ khách hàng cá nhân STK Sổ tiết kiệm TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TDBL Tín dụng bán lẻ TMCP Thương mại cổ phần VIB Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam VNĐ Việt Nam đồng VP BANK Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức BIDV Bắc Hà Nội .30 Bảng 2.1 Huy động vốn BIDV Bắc Hà Nội 34 Bảng 2.2: Cơ cấu cho vay BIDV Bắc Hà Nội 39 Bảng 2.3: Kết kinh doanh BIDV Bắc Hà Nội giai đoạn 2009 - 2012 44 Bảng 2.4: Cơ cấu dư nợ phân theo đối tượng khách hàng .49 Bảng 2.5: Cơ cấu dư nợ TDBL theo thời hạn cho vay BIDV Bắc Hà Nội 51 Bảng 2.6: Cơ cấu dư nợ TDBL theo tài sản đảm bảo BIDV Bắc Hà Nội 52 Bảng 2.7: Cơ cấu cho vay theo sản phẩm BIDV Bắc Hà Nội: 54 Bảng 2.8: Doanh số cho vay thu nợ hoạt động TDBL 60 Bảng 2.9: Tỷ lệ nợ xấu TDBL BIDV Bắc Hà Nội 62 Bảng 2.10: Thị phần cho vay bán lẻ Ngân hàng địa bàn Quận Long Biên Huyện Gia Lâm: .63 Bảng 3.1: Chỉ tiêu tín dụng bán lẻ 2013-2015 BIDV .77 Bảng 3.2: Kế hoạch phát triển tín dụng bán lẻ 2013-2015 BIDV Bắc Hà Nộ i 78 Biểu 2.1: Tỷ trọng dư nợ phân theo đối tượng khách hàng 50 Biểu 2.2: Tỷ trọng dư nợ TDBL phân theo TSĐB BIDV Bắc Hà Nội .53 ... Minh, 2.2 KHÁI QUÁT VỀ CHI NH? ?NH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC HÀ NỘI 2.2.1 Lịch sử h? ?nh th? ?nh tr? ?nh phát triển Chi nh? ?nh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Bắc Hà Nội (gọi tắt Chi nh? ?nh Bắc Hà. .. Đầu tư Phát triển Hà Nội (chi nh? ?nh cấp 2) Tháng 08/2001, tách khỏi Chi nh? ?nh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hà Nội sáp nh? ??p trở th? ?nh Chi nh? ?nh trực thuộc Sở Giao dịch - Ngân hàng Đầu tư Phát triển. .. Hoạt động tín dụng Hoạt động tín dụng nghiệp vụ m? ?nh Chi nh? ?nh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Bắc Hà Nội Từ th? ?nh lập đến nay, Chi nh? ?nh ln hồn th? ?nh tốt việc cấp tín dụng theo đ? ?nh hướng Ngân hàng