Người lao động và tổ chức đại diện người lao động trong quan hệ lao động và liên hệ với thực tiễn

Người lao động và tổ chức đại diện người lao động trong quan hệ lao động và liên hệ với thực tiễn Người lao động và tổ chức đại diện người lao động trong quan hệ lao động và liên hệ với thực tiễn Người lao động và tổ chức đại diện người lao động trong quan hệ lao động và liên hệ với thực tiễn

BÀI THẢO LUẬN Học phần: QUAN HỆ LAO ĐỘNG ĐỀ TÀI: Người lao động tổ chức đại diện người lao động quan hệ lao động liên hệ với thực tiễn Hà Nội, 2021 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt trình học tập nghiên cứu đề tài “Người lao động tổ chức đại diện người quan hệ lao động liên hệ với thực tiễn”, chúng em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ đặc biệt cô Bùi Thị Thu Hà với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em Chúng em xin chân thành cảm ơn cô tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi góp ý, thảo luận lĩnh vực học phần Quan hệ lao động kiến thức kinh nghiệm đời sống Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thảo luận chúng em khó hồn thiện Do trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên thảo luận tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp bạn để thảo luận thực tốt Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Người lao động 1.1.1 Khái niệm .6 1.1.2 Quyền nghĩa vụ người lao động 1.1.3 Năng lực người lao động .8 1.2 Tổ chức đại diện cho người lao động 1.2.1 Sự cần thiết phải có tổ chức đại diện cho người lao động 1.2.2 Khái niệm 10 1.2.3 Vai trò chức tổ chức đại diện cho người lao động 11 1.2.4 Năng lực tổ chức đại diện cho người lao động 13 1.2.5 Một số tổ chức đại diện cho người lao động .14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ NLĐ VÀ TỔ CHỨC ĐẠI DIỆN NLĐ TẠI VIETTEL .16 2.1 Giới thiệu Tập đoàn Viettel 16 2.1.1 Giới thiệu chung .16 2.2.2 Quá trình hình thành phát triển 17 2.2 Khái quát người lao động tổ chức đại diện người lao động Viettel Năng lực người lao động tổ chức đại diện người lao động Viettel 22 2.2.1 Năng lực người lao động Viettel………………………………………………… 22 2.2.2 Năng lực tổ chức đại diện người lao động Viettel…………………………………23 2.3 Vai trò tổ chức đại diện người lao động ( cơng đồn VIETTEL) 24 2.4 Chức tổ chức đại diện người lao động Viettel 25 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 30 3.1 Đánh giá NLĐ tổ chức đại diện NLĐ Viettel 30 3.2 Giải pháp 31 KẾT LUẬN 31 LỜI MỞ ĐẦU Làm để quan hệ lao động phát triển hài hòa, ổn định doanh nghiệp mối quan tâm lớn người lao động người sử dụng lao động Để trì tốt quan hệ lao dộng, đặc biệt quan hệ lao động tập thể người sử dụng lao động người lao động việc hình thành tổ chức đại diện cho người lao động sở, tất yếu cho phát triển mở rộng quan hệ lao động Ở Việt Nam, nói đến quan hệ lao động khơng thể khơng nhắc đến vai trị cơng đồn Cơng đồn đại diện tập thể lao động, định cơng đồn tiếng nói tập thể người lao động Từ đó, ta thấy mối quan hệ mật thiết,tác động lẫn người lao động tổ chức đại diện người lao động (cơng đồn) Vì nhóm chúng em chọn thực đề tài “Người lao động tổ chức đại diện người quan hệ lao động” liên hệ thực tiễn đến người lao động tổ chức đại diện người lao động Viettel nhằm sâu vào phân tích để hiểu rõ mối quan hệ, vai trò người lao động tổ chức đại diện lao động quan hệ lao động doanh nghiệp cụ thể Việt Nam Nội dung thảo luận gồm có chương: Chương I Cơ sở lý thuyết Chương II Thực trạng người lao động tổ chức đại diện người lao động tai Viettel Chương III Đánh giá đề xuất giải pháp NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Người lao động 1.1.1 Khái niệm Người lao động chủ thể thứ quan hệ lao động cá nhân cấp doanh nghiệp Có cách tiếp cận hiểu khác người lao động Theo Luật Cơng đồn Xin-ga-po, người lao động người tuyển dụng theo hợp đồng thử việc ký với chủ sử dụng lao động, dù hợp đồng lao động phổ thông, làm văn phịng hay hình thức lao động khác, thể rõ ràng hay hàm ý, miệng hay văn Theo Luật Lao động Cam-pu-chia, người lao động người thuộc giới tính quốc tịch, ký kết hợp đồng lao động để nhận thù lao chịu đạo quản lý người khác, bao gồm cá nhân thực thể pháp lý, công cộng hay tư nhân Theo Luật số 21/2000 công đồn In-đơ-nê-xi-a, người lao động người làm việc nhận tiền lương, tiền công hình thức đãi ngộ khác Theo Bộ luật Lao động 2012 Việt Nam, người lao động người từ đủ 15 tuổi trở lên, có khả lao động, trả lương chịu quản lý, điều hành người sử dụng lao động Từ quan điểm khác nêu quy định pháp luật quốc gia, rút khái niệm: Người lao động người đủ độ tuổi, tham gia vào thỏa thuận theo hợp đồng theo họ phải thực cơng việc điều kiện định, cung cấp phương tiện vật chất cần thiết nhận khoản tiền lương, tiền công theo thỏa thuận phù hợp với quy định pháp luật Qua khái niệm thấy: Thứ nhất, người lao động người phải đủ độ tuổi lao động Để trở thành người cung cấp sức lao động, người lao động phải đủ độ tuổi theo quy định pháp luật Như quy định pháp luật Việt Nam Bộ luật Lao động 15 tuổi Thứ hai, người lao động phải thực công việc định điều kiện định Những người lao động người có cam kết lao động, sản phẩm lao động tổ chức, doanh nghiệp Người lao động phải có cam kết lao động thực thi cam kết lao động bao gồm: tiếp nhận yêu cầu công việc từ người sử dụng lao động, hiểu rõ yêu cầu phạm vi cơng việc, có cam kết thực với thái độ lao động phù hợp Thứ ba, người lao động phải cung cấp phương tiện vật chất cần thiết để thực công việc Để người lao động hồn thành cơng việc người sử dụng lao động cần tạo điều kiện cho họ đảm bảo hồn thành cơng việc giao khối lượng, chất lượng thời gian Thứ tư, người lao động nhận khoản tiền lương, tiền công định theo thỏa thuận người lao động người làm cơng, ăn lương Họ lao động phổ thông (công nhân, thợ, nông dân làm thuê, người giúp việc, ) lao động trí thức Họ người trực tiếp cung cấp sức lao động - u tơ sản xuất mang tính người dạng dịch vụ hàng hóa kinh tế Trong thỏa thuận hai bên, người lao động người sử dụng lao động thống phương tiện vật chất cần thiết người sử dụng lao động cần cung cấp để người lao động thực công việc giao đặc biệt thỏa thuận khoản thù lao định Người lao động chấp nhận giá thành lao động, chế độ đãi ngộ lao động mà người sử dụng lao động đưa Thứ năm, người lao động phải tham gia vào thỏa thuận theo hợp đồng lao động với người sử dụng lao động Thỏa thuận theo quy định pháp luật hợp đồng lao động (có thể văn thỏa thuận miệng) Nội dung thỏa thuận lao động liên quan đến công việc, điều kiện làm việc, tiền công, tiền lương Người lao động tham gia vào quan hệ lao động cá nhân Như vậy, người lao động chủ thể quan ao động Để trở thành chủ thể quan hệ lao động, người lao động phải đáp ứng điều kiện kể Thực tế có trường hợp người lao động tham gia lao động khơng nhận tiền cơng, tiền lương, khơng có thỏa thuận, ví dụ: lao động gia đình 1.1.2 Quyền nghĩa vụ người lao động Quan hệ người sử dụng lao động với người lao động có nhiều dịch chuyển quan niệm, cách đánh giá, nhìn nhận hai bên Người lao động ngày có kiến thức, kỹ chun mơn cao, có tri thức nghề nghiệp Vì vậy, họ ngày có nhiều lợi so với trước quan hệ lao động Ngược lại phía người sử dụng lao động có xu hướng thay đổi quan niệm, họ có cách nhìn nhận, đánh giá đắn vai trị, vị trí người lao động hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo quy định Bộ luật Lao động Việt Nam, người lao động có quyền sau: Được trả lương theo số lượng chất lượng sức lao động; Được đảm bảo an tồn q trình lao động; Được nghỉ ngơi theo quy định pháp luật thỏa thuận bên; Được hưởng phúc lợi tập thể, tham gia quản lý doanh nghiệp theo quy định pháp luật, tham gia bảo hiểm xã hội, định công, thành lập gia nhập tổ chức Công đồn; Đồng thời người lao động có quyền làm việc cho người sử dụng lao động chỗ mà pháp luật không cấm, quyền tự tìm việc làm Bên cạnh đó, người lao động cần thực nghĩa vụ, như: Thực hợp đồng lao động; Thực thỏa ước lao động tập thể; Chấp hành nội quy, quy định tổ chức doanh nghiệp nói chung quy định vệ sinh an tồn lao động nói riêng, tuân thủ điều hành hợp pháp người sử dụng lao động Thực tế người lao động thường kết hợp thành cơng đồn nghiệp đồn độc lập để bảo vệ quyền lợi 1.1.3 Năng lực người lao động Người lao động tham gia vào doanh nghiệp tức họ đóng góp sức đo động chuyên môn để nỗ lực tạo sản phẩm cho người sử dụng lao động Họ thuê để thực nhiệm vụ cụ thể công việc hay chức điều kiện định Trong hầu hết kinh tế đại, thuật ngữ "nhân viên", "công nhân" đề cập đến mối quan hệ xác định cụ thể cá nhân doanh nghiệp Muốn người lao động cần phải có chuẩn bị lực lao động kiến thức, kỹ thái độ, phẩm chất phù hợp) để thực cơng việc giao Năng lực tập hợp khả năng, nguồn lực người hay tổ chức nhằm thực thi cơng việc Bởi vậy, thực chất lực người tập hợp mà người có Khi lực người lao động hiểu tập hợp khả người lao động cần có để thực thi cơng việc cụ thể Người lao động cần có khả phụ thuộc vào công việc họ giao tham gia vào hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Xét mặt tổng thể lực chủ thể quan hệ lao động bao gồm lực pháp luật lực hành vi Năng lực pháp luật khả chủ thể hưởng quyền nghĩa vụ theo pháp luật quy định Còn lực hành vi khả chủ thể hành vi xác lập, thực quyền, nghĩa vụ Khi tham gia vào quan hệ lao động, chủ thể quan hệ lao động có hai loại lực Về lực pháp luật người lao động người sử dụng lao động có khả ngang việc tham gia quan hệ pháp luật (nguyên tắc hiến định), lực người lao động có ảnh hưởng lớn đến quan hệ lao động thông qua lực hành vi Trong Bass B.M Handboook of leadership, NewYork: Free Press (1990), mơ hình lực ASK mơ hình phổ biến để thể lực cá nhân người lao động Trong ASK chữ viết tắt Attitude - Skill - Knowledge, Việt hóa Thái độ - Kỹ - Kiến thức Ở đây, lực tham gia quan hệ lao động tập trung nghiên cứu với thành phần sau: Kiến thức tập hợp tất thuộc quy luật có tính quy luật giới xung quanh, nghề nghiệp người nhận thức Kiến thức biểu thơng qua trình độ học vấn, kiến thức chuyên sâu nghề đảm nhận, kiến thức hiểu biết xã hội, kinh nghiệm (những trải nghiệm thực tiễn) Kiến thức mà người lao động cần có tham gia quan hệ lao động là: kiến thức pháp luật lao động; kiến thức tranh chấp lao động; kiến thức quyền nghĩa vụ thân họ; quyền tham gia hiệp hội, tổ chức; quy trình đối thoại xã hội; kiến thức thương lượng, đối thoại, kiến thức công cụ quan hệ lao động Kĩ biểu việc vận dụng kiến thức vào thực tế, kiến thức giúp người thực công việc biết cơng việc kĩ giúp người thực công việc biết thực nào, Với người lao động, để tham gia vào quan hệ lao động có kỹ như: kỹ giao tiếp, kỹ thương lượng, đàm phán, kỹ đối thoại, hợp tác, với người tổ chức đại diện cho với người sử dụng lao động tổ chức đại diện cho họ Thái độ/phẩm chất lực người lao động thể qua hành vi, quan điểm, ý thức, phẩm chất nghề nghiệp để người thực cơng việc có đủ lực để thực công việc giao Với tư cách chủ thể quan hệ lao động, người lao động cần có thái độ phù hợp, có ý thức tham gia sẵn sàng tham gia vào việc thương lượng, đối thoại xã hội với thái độ phù hợp để giải nhanh chóng mẫu thuẫn Đây định hướng cho người sử dụng lao động tổ chức đại diện cho người lao động cần có hoạt động đào tạo giáo dục, tuyên truyền để bổ sung kiến thức, hoàn thiện kỹ giúp người lao động có nhận thức chất, nội dung quan hệ lao động cấp doanh nghiệp Chính lực người lao động định sức mạnh họ quan hệ lao động Nếu họ có lực tốt có ý thức tốt tham gia vào quan hệ lao động, giảm đình cơng khơng hợp pháp, hợp tác tốt để giải vấn đề mâu thuẫn phát sinh trình làm việc Và ngược lại chủ thể người lao động có lực cịn hạn chế, nhận thức khơng đầy đủ dẫn đến rào cản cho trình đối thoại xã hội, thương lượng tập thể, đình cơng bất hợp pháp xảy ra, gây khó khăn cho q trình thiết lập trì quan hệ lao động lành mạnh Sự thay đổi yếu tố môi trường làm cho lực người lao động mang tính "động" để thích ứng Cùng với xu hướng địi hỏi người lao động phải đáp ứng đủ kiến thức, kỹ bối cảnh sử dụng công nghệ cao ngày nhiều, đặt yêu cầu đòi hỏi người lao động phải có thái độ lao động nghiêm túc, kỷ luật, Những người lao động ngại thay đổi, chậm tiến bị tụt hậu, thất cạnh tranh nhanh chóng bị đào thải khỏi thị trường lao động 1.2 Tổ chức đại diện cho người lao động 1.2.1 Sự cần thiết phải có tổ chức đại diện cho người lao động Tổ chức đại diện cho người lao động chủ thể thứ quan hệ lao động Sự cần thiết có tổ chức đại diện cho người lao động thể lý sau: Thứ nhất, người lao động người sử dụng lao động ln có mâu thuẫn quyền lợi ích Sự mâu thuẫn quyền lợi ích xuất phát từ việc độc lập lợi ích hai chủ thể Mỗi chủ thể tham gia vào quan hệ lao động có động riêng, mục đích riêng lợi ích riêng Người lao động muốn tăng thu nhập (lương, thưởng, phúc lợi, phụ cấp, ) để có điều kiện nâng cao mức sống, muốn làm việc môi trường làm việc có bầu khơng khí làm việc thoải mái, điều kiện sở vật chất tốt Ngược lại, người sử dụng lao động lại muốn tiết kiệm chi phí để tăng lợi nhuận; Thứ hai, người lao động thường yếu so với người sử dụng lao động, khơng liên kết, quyền lợi ích họ bị xâm hại Sự yếu người lao động xuất phát từ sức ép việc làm thu nhập, từ việc không sở hữu tư liệu sản xuất Vì họ có xu hướng đồn kết, tập hợp lại với nhau; Thứ ba, thông qua hoạt động tổ chức cơng đồn bảo vệ quyền lợi ích chung người lao động Tham gia vào hiệp hội quyền người lao động, thừa nhận công ước ILO, thừa nhận Hiến pháp nước giới như: In-đô-nê-xi-a, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam 1.2.2 Khái niệm Như phân tích trên, điều kiện kinh tế thị trường an hệ người lao động với người sử dụng lao động có nhiều dịch chuyển quan niệm, cách đánh giá, nhìn nhận hai bên, nhiên khơng có sở hữu tư liệu sản xuất với sức ép việc làm thu nhập nên người lao động thường có vị yếu so với người sử dụng lao động Vì dựa vào quan hệ cá nhân đơn lẻ, người lao động khó có điều kiện để bảo vệ quyền lợi ích đáng Vì thế, người lao động có xu hướng đồn kết, tập hợp để bảo vệ quyền lợi ích, dẫn đến đời tổ chức đại diện cho người lao động Tổ chức tổ chức công đoàn, nghiệp đoàn, thường gọi chung tổ chức cơng đồn Thực tế có nhiều khái niệm khác cơng đồn: Theo Luật Nhân lực In-đơ-nê-xi-a, cơng đồn tổ chức hình thành từ người lao động, người lao động người lao động doanh nghiệp ngồi doanh nghiệp tổ chức tự do, công khai, độc lập, dân chủ có trách nhiệm với việc đấu tranh, bảo hộ bảo vệ quyền lợi ích người lao động, đồng thời thúc đẩy nâng cao phúc lợi người lao động gia đình họ Theo Luật Cơng đồn Nga, cơng đồn thực thể cơng tự nguyện cơng dân liên kết với lợi ích ngành nghề chung phù hợp với tôn hoạt động họ lập để đại diện bảo vệ quyền lao động xã hội, lợi ích người lao động Theo Luật Cơng đồn Việt Nam, cơng đồn tổ chức trị - xã hội đại diện cho người lao động tham gia vào quan hệ phát sinh lao động với tư cách bảo vệ quyền lợi cho người lao động, đảm bảo quan hệ lao động công bằng, hài hịa ổn định Ở nước Ta, góc độ luật pháp: cơng đồn tổ chức trị - xã hội; đại diện cho người lao động; tổ chức tham gia vào quan hệ phát sinh lao động nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cho người lao động, hoạt động tổ chức cơng đồn góp phần cho quan hệ lao động cơng bằng, hài hồ ổn định Như vậy, cơng đồn tổ chức người lao động, có chức bảo vệ quyền lợi cho người lao động Cơng đồn cịn hiểu hiệp hội người làm công ăn lương có mục đích trì hay cải thiện điều kiện thuê mướn họ Thông thường cấu trúc tổ chức cơng đồn có cơng đồn ngành cơng đoàn sở Ở sở, người tổ chức cơng đồn bầu đại diện cho tổ chức cơng đồn sở Các quốc gia khác có cách gọi khác nhau, có quốc gia người đại diện gọi cán cơng đồn đại diện cho cơng đồn người doanh nghiệp nơi làm việc Cán cơng đồn doanh nghiệp hành động câu nối cán cơng đồn chun trách bên ngồi doanh nghiệp thành viên cơng đồn doanh nghiệp Các cán cơng đồn doanh nghiệp phần lớn thành viên cơng đồn doanh nghiệp bầu Tại Việt Nam cơng đồn sở thực vai trị đại diện, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, đáng đồn viên cơng đồn, người lao động; tham gia, thương lượng, ký kết giám sát việc thực thỏa ước lao động tập thể, thang lương, bảng lương, định mức lao động, quy chế trả lương, quy chế thưởng, nội quy lao động, quy chế dân chủ doanh nghiệp, quan, tổ chức; tham gia, hỗ trợ giải tranh chấp lao động, đối thoại, hợp tác với người sử dụng lao động xây dựng quan hệ lao động hài hoà, ổn định, tiến doanh nghiệp, quan, tổ chức Cơng đồn cấp trực tiếp sở có trách nhiệm hỗ trợ cơng đồn sở thực chức năng, nhiệm vụ theo quy định; tuyên truyền giáo dục, nâng cao hiểu biết pháp luật lao động, pháp luật cơng đồn cho người lao động Người đại diện cho tổ chức cơng đồn sở gọi tổ trưởng cơng đồn chủ tịch cơng đồn Theo Luật Cơng đồn nước ta có hai khái niệm cán cơng đồn là: cán cơng đồn chun trách cán cơng đồn khơng chun trách Cán cơng đồn chun trách người tuyển dụng, bổ nhiệm để đảm nhiệm công việc thường xun tổ chức cơng đồn Cán cơng đồn không chuyên trách người làm việc kiêm nhiệm Đại hội cơng đồn, Hội nghị cơng đồn cấp bầu Ban chấp hành cơng đồn định, bổ nhiệm vào chức danh từ Tổ phó tổ cơng đồn trở lên Ở số quốc gia Nga, người ta sử dụng khái niệm đại diện cơng đồn Đại diện cơng đồn cán phong trào, tổ trưởng cơng đồn, lãnh đạo cơng đồn hiệp hội cơng đồn, quan cơng đồn hay cá nhân thức ủy quyền hoạt động với tư cách đại diện cơng đồn, hiệp hội cơng đồn theo điều lệ tổ chức cơng đoàn sở hay theo định quan cơng đồn 1.2.3 Vai trị chức tổ chức đại diện cho người lao động  Vai trò tổ chức đại diện cho người lao động: Trong kinh tế thị trường, hai bên quan hệ lao động hai chủ thể có lợi ích độc lập với nhau, mâu thuẫn lợi ích họ bộc lộ rõ nét Do vậy, vai trò chủ yếu tổ chức đại diện cho người lao động (tổ chức Cơng đồn) là: - Bảo vệ quyền lợi đáng người lao động đồn viên cơng đồn - vai trị quan trọng Vai trò xuất phát từ nguồn gốc đời tổ chức cơng đồn - Kiểm tra giám sát hoạt động quan nhà nước, tổ chức kinh tế, giáo dục người lao động - Tham gia đổi chế quản lý, củng cố nguyên tắc tập trung dân | nu, giúp tuyên truyền giáo dục người lao động nắm vững, nhận thức quyền nghĩa vụ quan hệ với người sử dụng lao động - Góp phần lành mạnh hóa quan hệ lao động Tại doanh nghiệp, cơng Coàn đấu tranh, thương lượng với người sử dụng lao động việc đảm bảo quyền lợi ích người lao động, chia sẻ lợi ích trách nhiệm, giải tranh chấp qua thúc đẩy 2.000 km, với 19 trạm số trạm nhánh, dung lượng 2.5 Mbps Đây cơng trình Việt Nam áp dụng thành công công nghệ thu-phát sợi quang  2000 - 2009: bùng nổ thị trường dịch vụ viễn thông Ngày 03 tháng 02 năm 2000, Tổng cục trưởng Mai Liêm Trực ký định cho phép Vietel triển khai thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài, sử dụng cơng nghệ VoIP Khi đó, Vietel đơn vị Việt Nam cấp phép Ngày 15 tháng 10 năm 2000, Vietel thức kinh doanh thử nghiệm có thu phí dịch vụ điện thoại đường dài VoIP tuyến Hà Nội – TP.HCM với dịch vụ “178 – mã số tiết kiệm bạn” Sự kiện đánh dấu lần Việt Nam, bên cạnh VNPT, có doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông Việc dịch vụ 178 thành công mang cho Vietel nguồn lực lớn Vietel sau mở rộng dịch vụ 178 tới 62 tỉnh thành khác (lúc Hà Nội Hà Tây chưa sáp nhập), hoàn vốn sau tháng đưa vào khai thác tồn mạng Năm 2000, Vietel lắp đặt thành cơng cột phát sóng Đài truyền hình quốc gia Lào (140 m)[ Ngày 05 tháng 12 năm 2001, Vietel mở dịch vụ điện thoại quốc tế sử dụng công nghệ VoIP Ngày 28 tháng 12 năm 2002, Vietel thức khai trương dịch vụ kết nối Internet, tốc độ đường truyền Internet quốc tế 2Mbps với giá 1/3 so với giá thời điểm hành Ngày 28 tháng 10 năm 2003, Bộ Quốc phịng đổi tên Cơng ty Điện tử Viễn thông Quân đội thành Công ty Viễn thông Quân đội thuộc Binh chủng Thông tin liên lạc, tên giao dịch Viettel Tháng 03 năm 2003, Viettel cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) đường dài Hà Nội TP HCM Ngày 09 tháng 01 năm 2004, Viettel thức mắt logo với nhận diện thương hiệu Viettel sử dụng Ngày 27 tháng 04 năm 2004, Bộ Quốc phịng điều chuyển Viettel thuộc Binh chủng Thơng tin Liên lạc trực thuộc Bộ Quốc phòng Ngày 15 tháng 10 năm 2004, Viettel khai trương dịch vụ thơng tin di động 098 Năm 2005, Viettel hồn thành tuyến cáp quang quân Bắc – Nam 1B sau năm triển khai Đây đường trục 10Gbps Việt Nam, giúp vùng phủ truyền dẫn nước Viettel tăng từ 23 lên 52 tỉnh tháng sau, Viettel hoàn thành đường cáp quang 1C, sử dụng cơng nghệ ghép bước sóng (DWDM), dụng lượng 40 lambda] Ngày 06 tháng năm 2005, Công ty Viễn thông Quân đội chuyển đổi thành Tổng Công ty Viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc phịng, Trung tâm Xí nghiệp trực thuộc chuyển đổi thành Công ty Viettel mắt cách tính cước theo block 6s Sau cách tính cước tạo bước đột phá thị trường, Viettel tiếp tục thống phương thức tính cước dịch vụ lại, trở thành doanh nghiệp tính cước block 6s cho dịch vụ điện thoại đường dài Năm 2006, Viettel thành lập Công ty Viettel Cambodia, cung cấp dịch vụ điện thoại quốc tế, Internet thuê kênh Campuchia Viettel trở thành công ty Việt Nam đầu tư viễn thông nước ngồi Tháng 03 tháng 2007, Viettel sáp nhập Cơng ty lớn bao gồm: Đường dài, Internet, Di động thành Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) Tháng 06 năm 2007, Trung tâm Công nghệ Viettel thành lập Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp 16 Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103020282 cho phép thành lập Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel (Viettel Global JSC) Năm 2008, Viettel đẩy mạnh hoạt động trách nhiệm xã hội như: tài trợ chương trình “Chúng tơi chiến sĩ”, “Như chưa có chia li”, “Trái tim cho em”, chương chương trình phẫu thuật Nụ cười, Internet trường học, v.v Ngày 19 tháng 02 năm 2009, Viettel Cambodia khai trương dịch vụ với thương hiệu Metfone toàn lãnh thổ Campuchia Ngày 16 tháng 10 năm 2009, Star Telecom (liên doanh Viettel Lao Asia Telecom) khai trương dịch vụ với thương hiệu Unitel Lào Ngày 14 tháng 12 năm 2009, Tổng Công ty Viễn thông Quân đội đổi thành thành Tập đồn Viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc phòng Sau năm hoạt động lĩnh vực dịch vụ di động, Viettel Mobile chiếm 40% thị phần thuê bao di động với 42,5 triệu thuê bao kích hoạt Bùng nổ dịch vụ viễn thông giúp doanh thu Viettel tăng gấp 1.000 lần vòng 10 năm  2010 - 2018: tập đồn cơng nghệ tồn cầu Ngày 25 tháng 03 năm 2010, Viettel khai trương 3G 63 tỉnh, thành phố nước với 8.000 trạm phát sóng 3G thời điểm khai trương Cuối năm 2010, Viettel hồn thành chương trình kết nối Internet trường học cho toàn ngành giáo dục Ngày 08 tháng 09 năm 2011, Viettel khai trương mạng Natcom nhằm cung cấp dịch vụ viễn thông Haiti sau gần năm đầu tư, trở thành công ty cung cấp đầy đủ dịch vụ viễn thông, công nghệ 3G nhà mạng sở hữu cổng kết nối Internet quốc tế Haiti qua tuyến cáp quang biển 10Gbps tới Bahamas kết nối Mỹ Tổng thống Haiti, ông Michel Martelly chia sẻ, 3.000 km cáp quang mà Natcom xây dựng góp phần tạo nên cách mạng lĩnh vực viễn thông đất nước Cuối năm 2011, dây chuyền sản xuất thiết bị điện tử viễn thông công nghệ thông tin (CNTT) Viettel vào vận hành, có khả sản xuất nhiều chủng loại khác thiết bị đầu cuối, thiết bị hạ tầng mạng, thiết bị thông tin quân Năm 2011 đánh dấu nhiều dấu mốc nghiên cứu sản xuất như: thử nghiệm thành cơng hệ thống cảnh báo sóng thần Đà Nẵng, thử nghiệm thành công hệ thống giám sát hồ nước, khai trương trung tâm liệu Viettel IDC Sóng Thần, thành lập Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel Số lượng đường trục cáp quang Viettel nâng lên thành đường (1A, 1B, 1C, 1D Đông Dương) Ngày 05 tháng 12 năm 2011, Viettel tiếp nhận nguyên trạng EVN Telecom Ngày 15 tháng 05 năm 2012, Viettel khai trương mạng di động Movitel Mozambique Đầu tháng 10, loạt điện thoại di động Sumo 2G V6206 Viettel tự sản xuất dây chuyền xuất xưởng đưa thị trường Viettel thực thành công sản xuất, chế tạo nhiều thiết bị thông tin quân đáp ứng nhu cầu an ninh quốc phòng Với doanh thu năm 2012 141.418 tỷ đồng, Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thông CNTT lớn Việt Nam Bước sang năm 2013, diễn đàn viễn thông CNTT, lãnh đạo Tập đoàn tuyên bố thay đổi chuyển dịch Viettel, từ nhà mạng viễn thông thành nhà cung cấp dịch vụ Bộ Quốc phịng thức giao nhiệm vụ cho Viettel sản xuất trang bị quân Tháng 03 năm 2013, mạng Telemor Timor Leste khai trương Tháng 11 17 năm 2013, Bưu Viettel (Viettel Post) cán mốc doanh thu nghìn tỷ đồng, thức trở thành thành viên CLB doanh nghiệp nghìn tỷ Việt Nam Năm 2014, Viettel bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroon Bitel Peru Sau 10 năm kinh doanh dịch vụ di động, Viettel bắt đầu chuyển hướng sang CNTT việc đời nhiều dịch vụ giải pháp như: dịch vụ chứng thực chữ ký số CA, hệ thống quản lý nhà trường SMAS, dịch vụ Agri.One hỗ trợ người nông dân, dịch vụ chống trộm giám sát thông minh cho xe máy Smart Motor, dịch vụ chuyển tiền tận nhà BankPlus… Cũng năm này, Viettel thay đổi cách làm chương trình xã hội, tập trung vào chương trình lớn, có ý nghĩa xã hội cao Quỹ bị giống nghèo, Internet băng siêu rộng, Vì em hiếu học Trong tháng tháng 10 năm 2015, Viettel bắt đầu kinh doanh Burundi với thương hiệu Lumitel Tazania với thương hiệu Halotel Tại Việt Nam, Viettel doanh nghiệp viễn thông thử nghiệm cung cấp dịch vụ 4G Tháng 11 năm 2016, Viettel thức nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G lãnh thổ Việt Nam tuyên bố sản xuất thành công thiết bị hạ tầng cho mạng viễn thông Cũng giai đoạn Viettel cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế Ngày 18 tháng 04 năm 2017, Viettel thức khai trương mạng viễn thơng 4G Việt Nam Với vùng phủ toàn quốc lên tới 95% dân số, Viettel nhà mạng giới có vùng phủ 4G tồn quốc khai trương Giữa năm 2017, hệ thống tính cước thời gian thực (vOCS) Viettel tự phát triển vào hoạt động Ngày 19 tháng 07 năm 2017, Công ty mẹ Viettel thức Chính phủ cơng nhận doanh nghiệp Quốc phòng An ninh Năm 2018 chứng kiến nỗ lực Viettel việc góp phần thúc đẩy Chính phủ điện tử với sản phẩm: hệ thống quản lý thông tin tiêm chủng quốc gia, dự án sở liệu quốc gia dân cư, dự án đô thị thông minh, cổng thông tin cửa quốc gia Ngày 05 tháng 01 năm 2018, Tập đoàn Viễn thơng Qn đội đổi tên thành Tập đồn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Tháng năm 2018, dịch vụ máy chủ ảo Viettel phát triển mang tên Viettel StartCloud đời, Viettel dẫn đầu thị trường dịch vụ Data Center Cloud Tháng năm 2018, thương hiệu quốc tế thứ 10 Viettel – mạng di động quốc tế Mytel – khai trương Myanmar Tháng 08 năm 2018, Viettel chuyển tiếp sang Giai đoạn phát triển 4: Giai đoạn 4.0 Kinh doanh toàn cầu Chiến lược phát triển giai đoạn trì tốc độ tăng trưởng 10-15%, trở thành Tập đồn cơng nghệ kinh doanh tồn cầu, tiếp tục trì vị dẫn dắt số Việt Nam viễn thông công nghiệp công nghệ cao  2018 - nay: nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số Đầu tháng 12 năm 2018, Viettel kích hoạt thành cơng 30 trạm phát sóng tảng cung cấp dịch vụ sử dụng công nghệ NB-IoT Hà Nội, trở thành nhà mạng Việt Nam triển khai thành công mạng IoT thương mại Nửa đầu năm 2019, Viettel mắt nhiều Tổng Cơng ty Cơng ty đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển giai đoạn như: Tổng Cơng ty Giải pháp Doanh nghiệp, Cơng ty An ninh mạng, Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Tổng Công ty Dịch vụ số 18 Tháng 04 năm 2019, Viettel hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G khu vực hồ Hồn Kiếm (Hà Nội) phát sóng thử nghiệm thành công băng tần Bộ Thông tin Truyền thông cấp phép Ngày 10 tháng 05 năm 2019, Viettel Tập đoàn Ericsson (Thụy Điển) thực kết nối thức lần mạng di động 5G Việt Nam Tháng 06 năm 2019, Viettel++ - chương trình chăm sóc khách hàng lớn từ trước đến Viettel, thức vào hoạt động Cuối tháng 06 năm 2019, Hệ thống thông tin phục vụ họp xử lý cơng việc Chính phủ (e-cabinet) Viettel phát triển vào hoạt động sau tháng chuẩn bị Tại buổi khai trương Hệ thống, Quyền Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Viettel Lê Đăng Dũng cam kết đồng hành Chính phủ để góp phần thực sứ mệnh kiến tạo xã hội số, triển khai thành cơng Chính phủ điện tử Việt Nam Tháng 07 năm 2019, Trung tâm giám sát điều hành đô thị thông minh cấp tỉnh Việt Nam tảng Smart City mắt Thừa Thiên Huế Mô hình triển khai tảng giải pháp Smart City Viettel Với 10 dịch vụ giám sát đô thị thông minh, thu thập phản ánh người dân gửi đến quan chức để xử lý nhanh chóng, mơ hình Huế Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam đánh giá cao Thứ trưởng Bộ Thông tin & Truyền thông Phạm Anh Tuấn cho mơ hình phù hợp cho việc triển khai xây dựng toàn quốc theo mục tiêu mà Chính phủ đề Cũng tháng 07 năm 2019, Viettel bước chân vào thị trường gọi xe công nghệ với ứng dụng MyGo, đồng thời mắt website thương mại điện tử VoSo.vn Cuối tháng 07 năm, Viettel tuyên bố định hướng ứng dụng Mocha thành siêu ứng dụng, đáp ứng nhu cầu nghe nhạc, xem phim, video, đọc tin tức, chơi game… kết nối với nhiều ứng dụng khác Viettel Tháng 08 năm 2019, Diễn đàn cấp cao CNTT-TT Việt Nam (Vietnam ICT Summit) 2019, Viettel số doanh nghiệp CNTT lớn Việt Nam thành lập Liên minh Chuyển đổi số Việt Nam Thiếu tướng Lê Đăng Dũng, Quyền Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Viettel bầu làm Chủ tịch Liên minh Tháng 09 năm 2019, Viettel cơng bố phát sóng 5G đưa vào khai thác hạ tầng kết nối vạn vật (IoT) TP Hồ Chí Minh Tại đây, Viettel hồn thành xây dựng 1.000 trạm NB-IoT phủ sóng 100% thành phố phủ sóng 5G tồn phường 12, quận 10, TPHCM TPHCM trở thành địa phương nước phủ sóng 5G liền mạch IoT diện rộng Theo công bố Hiệp hội Di động Thế giới (GSMA), Viettel đại diện Việt Nam góp mặt danh sách 50 nhà mạng giới triển khai thành công công nghệ 5G Ngày 17 tháng 01 năm 2020, Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng Bộ trưởng Bộ Khoa học Công nghệ Chu Ngọc Anh thực gọi video sử dụng đường truyền kết nối 5G thiết bị thu phát sóng gNodeB Viettel tự nghiên cứu sản xuất, bao gồm thiết bị phần cứng phần mềm Ngày 30 tháng 11 năm 2020, Viettel công bố thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G, trở thành nhà mạng cung cấp sớm 5G cho khách hàng sau thời gian phát sóng thử nghiệm kỹ thuật Trong năm 2020, dù bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19 19 toàn cầu, Viettel hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020, đạt tổng doanh thu 264 nghìn tỷ đồng, tăng trường 4,4% so với 2019 đạt 102,4% so với kế hoạch năm 2.2 Khái quát người lao động tổ chức đại diện người lao động Viettel Năng lực người lao động tổ chức đại diện người lao động Viettel Hiện nay, Viettel có 50 nghìn nhân làm việc Việt Nam 10 nghìn nhân hoạt động nước ngồi Đặc biệt, sau năm mắt, công ty công nghệ Viettel Tổng Công ty Dịch vụ số, Tổng Công ty Công nghiệp – Công nghệ cao Công ty An ninh mạng thu hút hàng nghìn tài cơng nghệ nước vào làm việc mái nhà chung Viettel Các thơng báo tuyển dụng với vị trí khác thu hút nhiều quan tâm ứng viên Chia sẻ “tổ chức đại diện cho mình” với cán cơng nhân viên Viettel, ơng Nguyễn Mạnh Hùng cho rằng, cơng đồn “khơng giống tổ chức cơng đồn doanh nghiệp tư bản, vốn có trách nhiệm bảo vệ người lao động trước giới chủ doanh nghiệp” CEO Viettel nói: “Chúng ta khơng có ơng chủ người làm thuê Chúng ta người lao động ngơi nhà mình, mảnh đất Chúng ta người làm chủ Bởi vậy, cần hiểu một” Ông Nguyễn Mạnh Hùng lưu ý “trách nhiệm tổ chức cơng đồn cầu nối người lao động lãnh đạo, huy từ đơn vị đến tập đoàn” Và bổ sung “khơng phải người lao động khơng thể trực tiếp trao đổi với người lãnh đạo, huy mà thơng qua tổ chức thống, kết nối có tính đại diện rộng lớn hơn, tồn diện Trách nhiệm cơng đồn cịn truyền đạt sách tổ chức đến với người lao động Khơng phải người lao động khơng biết đến sách mà sách ln cần điều chỉnh cho tốt hơn” Theo người đứng đầu Viettel, tổ chức cơng đồn gần gũi với người lao động, cần giải thích để người lao động hiểu sách, ghi nhận điều chưa phù hợp với sống giám sát việc hồn thiện sách Trách nhiệm cơng đồn cịn với đồn viên tham gia xây dựng mơi trường làm việc ngày tốt hơn, để ngơi nhà Viettel trở thành tổ ấm, để gia đình Viettel thực hạnh phúc Khơng phải Viettel chưa làm điều mà cịn ln làm tốt Ơng Hùng nhấn mạnh: “Đây khơng phải nỗ lực cần lần Xây dựng mơi trường làm việc tuyệt vời có thơng hiểu thành viên, có sách cho người lao động liên tục cải thiện, có quan tâm chăm lo cho khó khăn cần có học hỏi làm liên tục” 2.2.1 Năng lực người lao động Viettel 20 Độ tuổi bình qn tồn cán công nhân viên công ty Viettel 28,4 tuổi, 40 tuổi chiếm 80% Có tới 80% cán quản lý (từ trưởng phó phịng chi nhánh, trung tâm trở lên) độ tuổi 30 (năm 2010) Về tỉ lệ phần trăm độ tuổi cán nhân viên công ty Viettel cụ thể nhân viên là: 25 tuổi chiếm 12%; từ 25-30 tuổi chiếm 51%; 30-40 chiếm 23% 40 tuổi chiếm 2% Ngoài ra, đặc thù công việc kinh doanh ngành viễn thông, nên thực tế cấu lao động theo giới tính Viettel có tỷ lệ nam giới chiếm khoảng 70,35% so với 29,65% lao động nữ, tức tỷ lệ lao động nam gấp gần lần so với lao động nữ Và có đến 93% nhân viên lao động cơng ty Viettel tuyển dụng vào làm việc với hình thức hợp đồng lao động, số lại cán chủ chốt công ty, bao gồm cán chi nhánh Viettel cán quốc phòng - Viettel cơng ty thuộc tập đồn viễn thơng Qn đội, trực thuộc Bộ Quốc Phịng Chất lượng mặt trí lực nguồn nhân lực thể trình độ chun mơn kỹ thuật, thơng qua số lượng chất lượng nguồn nhân lực qua đào tạo Cơ cấu tỉ lệ trình độ chuyên môn nguồn nhân lực công ty Viettel bao gồm: 36% khối ngành kinh tế; 40% khối ngành kỹ thuật 24% khối ngành khác Người lao động Viettel khứ đánh giá “thụ động”, “q an tồn”, có đột phá sáng tạo công việc hiệu đem lại chưa thực rõ ràng Công ty nhận thức rõ tình hình triển khai chương trình đào tạo, thay đổi công tác tuyển dụng Giờ đây, nhân viên Viettel hồn tồn lột bỏ hình ảnh ù ì rề rà, thay vào nhiệt huyết, động Mỗi nhân viên quan tâm, thấu hiểu, phân công tới vị trí phù hợp với lực Họ cịn thể trình độ chun mơn sức sáng tạo, mềm dẻo linh hoạt, huấn luyện theo phong cách “nhà lính” Cơng đồn Viettel khơng giống tổ chức cơng đồn doanh nghiệp tư bản, vốn có trách nhiệm bảo vệ người lao động trước giới chủ doanh nghiệp Trách nhiệm tổ chức cơng đồn cầu nối người lao động lãnh đạo, huy từ đơn vị đến tập đồn Ngồi cịn truyền đạt sách tổ chức đến với người lao động Tổ chức cơng đồn gần gũi với người lao động, cần giải thích để người lao động hiểu sách, ghi nhận điều chưa phù hợp với sống giám sát việc hồn thiện sách Trách nhiệm cơng đồn cịn với đồn viên tham gia xây dựng môi trường làm việc ngày tốt hơn, để ngơi nhà Viettel trở thành tổ ấm, để gia đình Viettel thực hạnh phúc Khơng phải Viettel chưa làm điều mà cịn ln làm tốt Nói cơng đồn viên Viettel, CEO Viettel khẳng định, “nhiều tổ chức tuyên bố “con người tài sản lớn nhất” Nhưng Viettel tuyên bố rằng, “con người nguồn vốn lớn nhất” Tài sản hao mịn ngày giá trị Nhưng vốn sinh vốn ngày tạo giá trị Nguồn vốn hữu, khơng thể bị thay có khả gia tăng sức mạnh, giá trị người” Theo cơng tác đánh giá phận đánh giá người lao động Viettel trì lực người lao động tốt 21 Năng lực pháp luật lực hành vi: người lao động Viettel trọng vấn đề này, hưởng quyền nghĩa vụ xứng đáng với thân theo quy định pháp luật năm Viettel tổ chức buổi ngoại khóa, tổ chức buổi chơi teambuilding người lao động có mơi trường làm việc tốt hiệu Được hưởng chế độ đãi ngộ năm, lương thưởng theo quy định pháp luật Không vậy, doanh nghiệp luôn thống thông báo cho nhân viên khoản quy định thường xuyên, thông báo định cho cá nhân người lao động nghĩa vụ mà người lao động phải thực để có mức lương phù hợp 2.2.2 Năng lực tổ chức đại diện người lao động Viettel Năng lực cán cơng đồn: phận cán chun trách, phận quản lý thể rõ lực kỹ chun mơn Viettel thông qua hoạt động kiểm tra, hoạt động để thể trình độ chun mơn hóa Các đàm phán đối thoại hàng năm Viettel đối tác thể rõ trình độ chun mơn Ngồi ra, tham gia số hoạt động đối thoại, tổ chức hoạt động mang tính quần chúng Viettel có lợi hội tụ nhiều nguồn nhân sự, nơi tổ chức cơng đồn cấp cao với trình độ chun mơn sâu Năng lực tổ chức hoạt động cơng đồn: Viettel đánh giá tổ chức có hoạt động tun truyền, thơng tin đại chúng với mức ổn định trì lâu dài nhiều năm, doanh nghiệp tổ chức nhiều hoạt động thực tế, hoạt động để truyền bá sản phẩm nhiều năm qua Khơng vậy, tổ chức đại diện người lao động thể rõ vai trị việc xây dựng thương hiệu chiến lược marketing chuyên nghiệp, gắn liền với sống người tiêu dùng giúp cho Viettel ngày phát triển vững mạnh nhiều Mức độ độc lập tương quan với người sử dụng lao động: phần độc lập tài hay tổ chức độc lập người lao động Viettel có đánh giá chưa cao năm gần có bước tiến triển nhanh nhiều, người lao động người sử dụng lao động an tâm cơng việc, q trình hoạt động 2.3 Vai trị tổ chức đại diện người lao động ( cơng đồn VIETTEL) Vai trị quan trọng cơng đồn VIETTEL bảo vệ quyền lợi đáng NLĐ đồn viên cơng đồn Tổ chức cơng đồn có liên hệ mật thiết với đoàn viên người lao động, lắng nghe ý kiến, kiến nghị đoàn viên người lao động để giải báo cáo, phản ánh kịp thời với người có thẩm quyền xem xét, giải Cơng đồn sở Viettel làm tốt công tác tham mưu với Ban giám đốc Chi nhánh lĩnh vực nhiệm vụ trị đơn vị, đặc biệt vấn đề liên quan trực tiếp tới người lao động như: Tiền lương, thu nhập theo khoán, chi quỹ phúc lợi; đảm bảo chế độ sách cho người lao động BHXH, BHYT, BHTN, cải thiện điều kiện làm việc, trang bị bảo hộ lao động, đồng phục công nhân viên chức, lao động tin tưởng, đồng thời làm tốt công tác động viên, thăm hỏi cán công nhân viên ốm đau, bệnh tật, hiếu, hỉ… 22 Tổ chức cơng đồn gần gũi với người lao động, giải thích để người lao động hiểu sách, ghi nhận điều chưa phù hợp với sống giám sát việc hồn thiện sách Trách nhiệm cơng đồn cịn với đồn viên tham gia xây dựng môi trường làm việc ngày tốt hơn, để ngơi nhà Viettel trở thành tổ ấm, để gia đình Viettel thực hạnh phúc Kiểm tra giám sát hoạt động quan nhà nước, tổ chức kinh tế, giáo dục người lao động Tổ chức cơng đồn tập đồn Viettel có thẩm quyền tra, kiểm tra, giám sát việc thực chế độ, sách, pháp luật lao động, bảo hiểm xã hội, chế độ sách khác có liên quan đến quyền, nghĩa vụ người lao động, điều tra tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Đồng thời kiến nghị biện pháp sửa chữa thiếu sót, ngăn ngừa vi phậm, khắc phục hậu xử xý hành vi vi phạm Trường hợp phát nơi làm việc có ảnh hưởng nguy hiểm tới sức khỏe NLĐ, cơng đồn Viettel có quyền yêu cầu quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có trách nhiệm thực biện pháp khắc phục, bảo đảm an toàn lao động, kể ngừng hoạt động Tham gia đổi chế quản lý, củng cố nguyên tắc tập trung dân chủ giúp tuyên truyền giáo dục NLĐ nắm vững nhận thức Góp phần lạnh mạnh hóa quan hệ lao động Tuyên truyền, vận động đoàn viên, người lao động thực tốt nghĩa vụ công dân; chấp hành chủ trương, nghị Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, nội quy, quy chế đơn vị; tích cực học tập nâng cao trình độ trị, văn hóa, pháp luật, chun mơn, nghiệp vụ Tại Viettel, cơng đồn tham gia đàm phán, đấu tranh thương lượng với NSDLĐ việc đảm bảo quyền lợi ích bên, chia sẻ trách nhiệm giải tranh chấp ( có) Cơng đồn hướng dẫn, tư vấn cho NLĐ quyền, nghĩa vụ NLĐ tham gia giao kết, thực hợp đồng lao động, rèn luyện kỹ cho cơng đồn viên, Hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật cho cơng đồn viên tổ chức chứa thành viên cơng đồn Các cấp cơng đồn VIETTEL góp phần cải cách hành chính, nâng cao lực khai thác, sử dụng công nghệ thông tin phục vụ thiết thực, hiệu đạo, điều hành hoạt động cấp công đồn; thực chương trình phúc lợi đồn viên cơng đoàn thiết thực, hiệu quả; hỗ trợ đoàn viên, NLĐ biện pháp đào tạo, tiếp cận thông tin để thích ứng với cách mạng cơng nghiệp 4.0… 2.4 Chức tổ chức đại diện người lao động Viettel Chức Cơng đồn mang tính khách quan, tồn khơng phụ thuộc vào ý chí, nguyện vọng đồn viên, xác định tính chất, vị trí vai tr ị¬ tổ chức Cơng đồn Khơng tuỳ tiện gắn cho Cơng đồn chức khơng phù hợp với chất Song, không nên cố định cách cứng nhắc chức Cơng đồn Cùng với phát triển xă hội, chức Cơng đồn phát triển, điều kiện lịch sử - xă hội khác nhau, Cơng đồn thực chức khác ln ln bổ sung nội dung mới, ý nghĩa Đồng thời phát triển chức khơng có nghĩa phủ định, rũ bỏ chức đă có Cơng đồn Vì vậy, 23 cần hiểu để tránh trì trệ, bảo thủ, đồng thời tránh sa vào tư tưởng nóng vội, phủ định cách vơ chức Cơng đồn Các chức Cơng đoàn gắn chặt với mặt hoạt động đời sống xă hội: Sản xuất - kinh doanh, quản lư, kinh tế, trị, tư tưởng, văn hố - xă hội, đời sống vật chất tinh thần người lao động Chức Cơng đồn chủ nghĩa xă hội khác hẳn chất so với chức Cơng đồn chủ nghĩa tư bản, có khác thay đổi vị trí, vai trị¬ giai cấp cơng nhân tổ chức Cơng đồn xă hội định Cơng đồn Viettel có chức sau: Chức bảo vệ lợi ích người lao động: Đối với công nhân viên làm việc Viettel, cơng đồn đại diện tập thể cơng nhân viên tham gia thương lượng, đóng góp ý kiến với quản lý, ban giám đốc Viettel để bảo vệ quyền lợi đáng lương, thưởng, mơi trường làm việc, thời làm việc, nghỉ ngơi,… xây dựng nội quy lao động, chế độ sách mà công nhân viên hưởng Chức giáo dục, vận động, tun truyền: Cơng đồn cầu nối ban giám đốc công nhân viên Khi ban giám đốc có thay đổi cấu, xếp lại lao động, nhân cải tiến đầu tư, công nghệ, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, cơng đồn sở nắm bắt tâm tư, nguyện vọng công nhân viên; phản ánh, đề xuất giải pháp với ban giám đốc; động viên, khuyến khích cơng nhân viên tự giác, có ý thức lao động, sản xuất, qua giúp Tập đồn việc xếp lao động cách hợp lý để phát huy tối đa hiệu lao động Đặc biệt, vai trị cơng đồn đề cao việc giải mâu thuẫn, xung đột công nhân viên với ban giám đốc giải vụ đình cơng, khiếu nại, khiếu kiện tập thể… Tại Đại hội Cơng đồn lần thứ Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) tổ chức tháng 4/2018, ông Nguyễn Mạnh Hùng - Tổng giám đốc chia sẻ với cán công nhân viên vai trị khác biệt cơng đồn nguồn lực quan trọng Viettel Trong ơng Hùng có nói câu “trách nhiệm tổ chức cơng đoàn cầu nối người lao động lãnh đạo, huy từ đơn vị đến tập đoàn” Ơng bổ sung “khơng phải người lao động trực tiếp trao đổi với người lãnh đạo, huy mà thơng qua tổ chức thống, kết nối có tính đại diện rộng lớn hơn, tồn diện Trách nhiệm cơng đồn cịn truyền đạt sách tổ chức đến với người lao động Khơng phải người lao động khơng biết đến sách mà sách cần điều chỉnh cho tốt hơn” Theo người đứng đầu Viettel, tổ chức cơng đồn gần gũi với người lao động, cần giải thích để người lao động hiểu sách, ghi nhận điều cịn chưa phù hợp với sống giám sát việc hoàn thiện sách Chức đại diện: Trong đấu tranh, thương lượng, cơng đồn Viettel ln ln đứng đại diện cho công nhân viên chức, người lao động thể ý chí, nguyện vọng quan điểm họ Việc phân tích, đánh giá khách quan, đồng thời có biện pháp phù hợp tổ chức cơng đoàn đại diện cho người lao động để đấu tranh, thương lượng nhằm đạt thỏa thuận hay quy định có lợi từ phía người 24 sử dụng lao động cho người lao động vấn đề liên quan đến tiền lương, tiền thưởng, nhà ở, quản lý sử dụng phúc lợi tập thể, bảo hiểm xã hội, bảo hộ lao động, ) Ở Viettel việc tính lương sau: - Tính lương cứng dựa sở thâm niên công tác hệ số chức danh hưởng - Tính lương chức danh: phần lương trả cho lao động theo chức danh công việc họ đảm nhận, mức độ hồn thành cơng việc suất làm việc, qui mô thị trường hoạt động để xác định lương Viettel vào KPI số đảnh giá mức độ hồn thành cơng việc số lượng chất lượng Tùy theo công ty thành viên hoạt đơng lĩnh vực có cách tính KPI khác Ngồi có: - Tiền lương làm đêm: Cán công nhân viên làm đêm (từ 22 hôm trước đến sáng hôm sau) trả thêm 30% tiền lương chức danh (TCDI) công việc đảm nhận vào ban ngày; Nhân viên phát hành báo chí Bưu cục có thời gian làm việc từ sáng hưởng phụ cấp 150.000 đ/người/tháng; Nhân viên phát hành báo chí Bưu cục có thời gian làm việc từ sáng hưởng phụ cấp 50.000 đ/người/tháng - Tiền lương làm thêm giờ: Tiền lương làm thêm tính theo tiền lương chức danh (TCDI) công việc đảm nhận; Làm thêm vào ngày thường hưởng phụ cấp 150% tiền lương chức danh; Làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần hưởng phụ cấp 200% tiền lương chức danh; Làm thêm vào ngày lễ, tết, ngày nghỉ có hưởng lương hưởng phụ cấp 300% tiền lương chức danh Việc làm thêm phải đăng ký có lệnh cấp huy có thẩm quyền - Tiền ăn ca: Tiền ăn ca tính sở số ngày công hưởng lương người lao động Công ty Mỗi ngày tiền ăn ca 6.000 đ - Tiền điện thoại di động 098: Đối tượng áp dụng là: Trưởng, phó Phịng, Ban đơn vị; Nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng, nhân viên kế toán; Nhân viên lái xe, nhân viên giao nhận, nhân viên phát hành báo Các khuyến khích tài chính: bao gồm loại tiền thưởng, phân chia suất, phân chia lợi nhuận Ngày diễn biến thị trường cạnh tranh gay gắt khuyến khích tài chình lại trở nên quan trọng Ở Viettel vấn đề cũng ko ngoại lệ : - Thưởng cá nhân : đặn theo tháng, quý năm: vào kết đánh giá, xếp loại hàng tháng xuất sắc, tốt có mức tiên thưởng tương đương, thưởng theo quý dựa kết tháng tăng dần - Thưởng cho tập thể: dựa kết xếp loại thành viên tập thể Ngoài việc thưởng trực tiếp bằg tiền mặt cịn có hình thức khác chuyến du lich 25 2-3 ngày cho tập thể theo đánh giá q, cá nhân nhận xe máy théo đánh giá năm … Phúc lợi: Công ty thực thưởng phạt rõ ràng nhằm khuyến khích cán cơng nhân viên Thực tốt việc trích nộp khoản liên quan đến người lao động BHYT, BHXH, KPCĐ Mua bảo hiểm tai nạn cho cán công nhân viên thường xuyên đường với mức 56.000Đ người / 560 người Các ngày lễ tết ln có chế độ tiền thưởng phù hợp, có trả thêm tháng lương thứ 13, Viettel cung thường tổ chức chương trình giải trí liên hoan văn nghệ tập thể, tham quan nghỉ mát, đặc biệt có câu lạc bóng đá Viettel sân chơi bổ ích cho tồn cán cơng nhân viên họ khơng với nhân viên mà Viettel quan tâm đến người thân họ: hàng năm Viettel gửi thư chúc tết, quà tiền ( 500k đến 1triệu) tới gia đình cán bộ, nhân viên Đây việc làm ý nghĩa thể tri ân tạo động lực cho nhân viên Các yếu tố phi tài chính: yếu tố thuộc thân cơng việc môi trường làm việc Nhắc đến Viettel liên tưởng đến hình ảnh người lính làm viễn thơng, có quy mơ lớn niềm mơ ước nhiều người Môi trường làm việc : làm việc với tác phong người lính có kỉ luật, đồn kết gắn bó giúp đỡ lẫn nhau, động viettel ln có qui định, chế tài xử phạt rõ ràng nghiêm minh, Viettel thi tất nhân viên phải có thống chung trở thành nét riêng có người Viettel time làm việc: “đến chỗ làm trước phút làm giờ” Như vậy, vào điều lệ lương thưởng khen phạt trên, Tập đồn có sai lệch làm ảnh hưởng lợi ích cán cơng nhân viên cơng đồn - tổ chức trị xã hội rộng lớn công nhân người lao động việt nam nói lên nguyện vọng, mong muốn người lao động Nó có vai trị ngày mở rộng hội nhập kinh tế quốc tê giải quan hệ ngày phức tạp đa dạng mối quan hệ bên bên nhà nước, người lao động chủ doanh nghiệp thuê lao động Chức điều tiết: Thứ hầu hết tổ chức cơng đồn hoạt động theo thỏa thuận tập thể với người sử dụng lao động, gọi thỏa ước lao động tập thể Các thỏa thuận cho phép người sử dụng lao động tự lựa chọn thuê người lao động Trong thỏa ước lao động tập thể có tiền lương, hình thức trả cơng khác, điều kiện làm việc, thủ tục khiếu kiện, khuyến khích làm việc sa thải, Những điều khoản thỏa ước lao động tập thể kết trình thương lượng, mặc người sử dụng lao động tổ chức cơng đồn Trong số trường hợp cung lao động thị trường lao động ngành khan hiếm, tổ chức cơng đồn cịn có vai trị định việc điều phối sức lao động cho doanh nghiệp Hiện thị trường lao động nước rơi vào tình trạng thiếu cân cung cầu lao động, chất lượng lao động suất lao động thấp (2/3 số việc làm không bền vững), chênh lệch tiền lương có xu hướng tăng dần, bước cải thiện tình trạng thừa lao động chân tay thiếu lao động lành nghề tồn Chất lượng lao động hay vấn đề thừa, thiếu lao động vấn đề đáng quan tâm, định phần đến thù lao người 26 lao động Kinh doanh lĩnh vực bưu viễn thơng, cơng nghệ thơng tin mang lại khó khăn việc thu hút lực lượng lao động Đây ngành có nhu cầu nhân lực cao kinh tế với mức lương bình quân 5.5trđ (năm 2010); tiềm dồi lực lượng lao động trẻ đào tạo bản, nguồn lao động phục vụ ngành khơng thiếu người làm lại khơng nhiều Thêm vào đối thủ cạnh tranh lĩnh vực như: vinaphone, fpt… cần nguồn lực lao động lớn , họ có biện pháp thu hút lao động phía doanh nghiệp đặc biệt nhờ chế độ thù lao lao động Tất yếu tố định đến việc hình thành sách chế độ thù lao phù hợp Kinh doanh lĩnh vực bưu mang lại khó khăn việc thu hút lực lượng lao động, tính đến năm 2008 lao động ngành bưu 48 nghìn người doanh thu đạt 6-7 nghìn tỷ đồng khơng hấp dẫn người lao động Tuy nhiên năm gần có biến chuyển tốt, khắc phục khó khăn phát triển mạnh, ngày có sức hấp dẫn nhiều lao động nước ta Công đồn tổ chức trị xã hội rộng lớn công nhân người lao động việt nam Nó có vai trị ngày mở rộng hội nhập kinh tế quốc tế giải quan hệ ngày phức tạp đa dạng, mối quan hệ bên bên nhà nước, người lao động chủ doanh nghiệp thuê lao động Cơng đồn tổ chức nói lên nguyện vọng , mong muốn người lao động có tổ chức cơng đồn tạo lịng tin n tâm cơng tác người lao động Chức quản lý: Cơng đồn tổ chức phong trào thi đua lao động Phong trào Thi đua Quyết thắng Viettel diễn khắp mặt trận sản xuất kinh doanh, kỹ thuật, quản lý, triển khai sâu rộng tới tất đơn vị: phong trào “6 mục tiêu”, phong trào “6000 ý tưởng tiết kiệm Viettel”, phong trào “Giữ gìn, nâng cao vị thương hiệu Viettel”, phong trào “Sáng tạo trẻ Viettel” Ở Viettel có phần thưởng đột xuất lên đến 210 triệu đồng cho sáng kiến kỹ thuật Hay việc gắn khen thưởng với công tác cán Cán bộ, nhân viên khen thưởng nhiều, đồng nghĩa với việc người bổ nhiệm để “thi thố” tài mức cao “Ai thi đua tốt người có thu nhập cao” Viettel có cán mang quân hàm cao giữ vị trí khiêm tốn, cán mang quân hàm thấp lại đảm nhiệm cương vị cao Thi đua công tác cán với chế “thoáng”, thường xuyên luân chuyển, bổ nhiệm, thi tuyển giám đốc Yếu tố dẫn tới thành công Viettel coi trọng, đẩy mạnh phong trào Thi đua Quyết thắng có sách khen thưởng phù hợp Cơng tác giáo dục động thi đua, cách nói Viettel công tác dạy người, đặc biệt trọng CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 Đánh giá NLĐ tổ chức đại diện NLĐ Viettel Đối với NLĐ: 27  Ưu điểm:  Nhân viên Viettel có phẩm chất, kỹ kiến thức cao, họ có tinh thần đồn kết, tinh thần tập thể có tính kỷ luật qn đội phù hợp với văn hoá mà Viettel hướng đến  Nhân viên có ý thức trách nhiệm cao cơng việc có thái độ lắng nghe tơn trọng tổ chức cơng đồn  Nhân viên mạnh dạn dám đưa quan điểm thân dám đứng lên bảo vệ quyền lợi ích  Đã có phối hợp với cơng đồn giải khó khăn, thắc mắc  Nhân viên Viettel làm việc động, sáng tạo tảng văn hoá doanh nghiệp chuyên nghiệp, tính kỷ luật cao  Nhân viên Viettel hài lòng chế độ lương, thưởng sách tăng lương định kỳ ghi nhận cống hiến mà Viettel đem lại cho họ  Hạn chế:  Một số nhân viên chưa chịu lắng nghe ý kiến cơng đồn phối hợp với cơng đồn giải vấn đề  Đồng thời kỹ tác phong làm việc hạn chế, chưa am hiểu kiến thức pháp luật lao động dẫn đến vi phạm điều lệ tập đoàn Đối với tổ chức đại diện NLĐ (tổ chức cơng đồn)  Ưu điểm:  Cơng đồn Viettel ln có trách nhiệm truyền đạt sách tổ chức đến với người lao động Khơng phải người lao động khơng biết đến sách mà sách ln cần điều chỉnh cho tốt  Tổ chức cơng đồn Viettel gần gũi với người lao động giải thích cho người lao động hiểu sách, ghi nhận điều cịn chưa phù hợp với sống giám sát việc hoàn thiện sách  Cơng đồn cịn có trách nhiệm với đoàn viên tham gia xây dựng môi trường làm việc ngày tốt hơn, để ngơi nhà Viettel trở thành tổ ấm, để gia đình Viettel thực hạnh phúc  Cơng đồn lắng nghe ý kiến nhân viên vấn đề khó khăn hay thắc mắc mà nhân viên cần giải đáp  Cơng đồn Viettel phát huy tốt vai trị, vị trí, chức tổ chức, triển khai thực có hiệu hoạt động thực tốt chương trình hành động của, Đảng uỷ Tập đoàn thực nghị “Tiếp tục xây dựng giai cấp công nhân Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh CNH-HĐH đất nước”; tiếp tục đẩy mạnh việc “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” đội ngũ cân bộ, cơng nhân viên tập đồn Viettel  Cơng đồn chủ trì phát động triển khai có hiệu phong trào thi đua gắn với phong trào thi đua thắng, góp phần vào hồn thành nhiệm vụ chung tập đoàn  Hạn chế:  Cơng đồn Viettel cịn xảy tình trạng chưa giám sát kỹ lưỡng giải kịp thời thắc mắc khó khăn mà nhân viên gặp phải 28  Một số trường hợp cơng đồn Viettel chưa mạnh dạn, đoán với người sử dụng lao động việc bảo vệ quyền lợi ích người lao động  Việc giám sát, đánh giá hiệu hoạt động nhân viên chưa kịp thời, cịn chồng chéo khơng người chịu trách nhiệm sai phạm phát 3.2 Giải pháp Đối với NLĐ:  Cần rèn thêm thái độ làm việc đặc biệt cần có thái độ tơn trọng cơng đồn lắng nghe ý kiến cơng đồn  Hồn thiện tác phong làm việc trau dồi kiến thức pháp luật lao động để không xảy việc lại vi phạm pháp luật lao động  Cần chủ động liên lạc với tổ chức cơng đồn bất cập cần giải nhanh chóng để tránh sai sót xảy Đối với tổ chức đại diện NLĐ:  Cần có kế hoạch giám sát chặt chẽ xử lý kịp thời thắc mắc nhu cầu NLĐ  Cần mạnh dạn, đoán việc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cho người lao động  Cơng đồn cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên có chế độ khen thưởng mối quan hệ tốt đẹp đồng thời tạo động lực cho nhân viên  Thường xuyên lắng nghe ý kiến nhân viên giải khó khăn nhu cầu họ gặp phải  Tổ chức buổi đối thoại để nhân viên đưa quan điểm, ý kiến góp phần xây dựng tổ chức văn minh vấn đề giải cách nhịp nhàng hiệu KẾT LUẬN Vai trò người lao động tổ chức đại diện người lao động việc thiết lập, trì quan hệ lao động tốt đẹp vơ lớn, ảnh hưởng nhiều đến phát triển doanh nghiệp quan hệ lao động có bền vững người lao động thể chuyên tâm lao động, tích cực q trình sản xuất Tuy nhiên cịn có nhiều vấn đề cần phải đặt mối quan hệ người lao động đại diện q trình thành lập cơng đồn Để cơng đồn làm tốt vai trị đại diện, 29 củng cố đáp ứng tin tưởng người lao động trước hết cơng đồn người lao động phải hiểu Cơng đồn phải nắm bắt mong muốn người lao động, đồng thời người lao động phải hiểu khó khăn đến từ hoạt động cơng đồn Để có thơng hiểu này, cơng đồn phải đối thoại với người lao động cách có hiệu Hiện nay, hội, thách thức người lao động tổ chức Công đoàn Việt Nam đến lúc điều kiện đất nước hội nhập ngày đầy đủ, sâu rộng Thách thức biến thành hội song thời trơi qua Vì thế, muốn vượt qua thách thức rào cản thương mại lao động bối cảnh hội nhập quốc tế cần phải có giải pháp khắc phục kịp thời đưa người lao động tổ chức đại diện phát triển phù hợp với xu chung giới 30 ... người quan hệ lao động? ?? liên hệ thực tiễn đến người lao động tổ chức đại diện người lao động Viettel nhằm sâu vào phân tích để hiểu rõ mối quan hệ, vai trò người lao động tổ chức đại diện lao động. .. thị trường lao động 1.2 Tổ chức đại diện cho người lao động 1.2.1 Sự cần thiết phải có tổ chức đại diện cho người lao động Tổ chức đại diện cho người lao động chủ thể thứ quan hệ lao động Sự cần... mối quan tâm lớn người lao động người sử dụng lao động Để trì tốt quan hệ lao dộng, đặc biệt quan hệ lao động tập thể người sử dụng lao động người lao động việc hình thành tổ chức đại diện cho người