Thực trạng và giải pháp mở rộng hoạt động cho vay mua ôtô đối với khách hàng doanh nghiệp tại NHTMCP tiên phong chi nhánh hoàn kiếm khóa luận tốt nghiệp 689

U ∣i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -^^©^^ - A *Wr ( O σ ZX X ∖ ∕⅛ Ol ∙y' ■ *4‰ ACK≠*v KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA ÔTÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Sinh viên: Đinh Thị Hương Thu Lớp: K19 CLC-NHB Khoá học: 2016 - 2020 Mã SV: 19A4010539 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Tường Vân Hà Nội, tháng năm 2020 Ì1 íf LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Thu Đinh Thị Hương Thu i ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lời biết ơn tới thầy giáo, cô giáo trường Học Viện Ngân Hàng, thầy, cô khoa Ngân Hàng người truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích trình học tập rèn luyện suốt năm học Học viện Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn tới cô giáo TS Nguyễn Tường Vân tận tình hướng dẫn em trình hồn thành khóa luận Các thầy giúp em trang bị cho vốn kiến thức quý báu, làm hành trang để bước vào đời Hồn thành khố luận tốt nghiệp em thành công lớn, bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân, em nhận ủng hộ, giúp đỡ nhiệt tình thầy Khoan Ngân Hàng, anh, chị làm việc Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm, nơi em thực tập Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Chi nhánh Hồn Kiếm nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập ngân hàng Em xin chân thành cảm ơn! ii ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC BẢNG .viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC SƠ ĐỒ .x LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG .5 LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỞ RỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Các vấn đề cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cho vay 1.1.2 Khái niệm cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp 1.2 Mở rộng cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại 1.2.1 Định nghĩa mở rộng cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp .7 1.2.2 Sự cần thiết việc mở rộng cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại ĐINH THỊ HƯƠNG THU iii 2020 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá việc mở rộng cho vay mua tô khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại .9 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại 12 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 12 1.3.2 Các nhân tố khách quan 14 TÓM TẮT CHƯƠNG I 17 CHƯƠNG 18 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONGCHI NHÁNH HOÀN KIẾM 18 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong- Chi nhánh Hoàn Kiếm 18 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong 18 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong- Chi nhánh Hoàn Kiếm 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, quản lý Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên PhongChi nhánh Hoàn Kiếm .19 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong- Chi nhánh Hoàn Kiếm thời gian gần .20 2.2Thực trạng hoạt động mở rộng cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong - Chi nhánh Hồn Kiếm 28 2.2.1 Các thơng tư, quy định cho sản phẩm CV mua ô tô KHDN NHNN TP Bank quy định 28 iv ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 b Các tiêu định lượng 33 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong - chi nhánh Hoàn Kiếm 42 2.3.1 Các kết đạt .42 2.3.2 Những hạn chế 43 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .43 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG 47 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 47 3.1 Định hướng mở rộng cho vay mua ô tô KHDN năm kinh doanh NHTMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm .47 3.2 Các giải pháp mở rộng cho vay mua ô tô KHDN NHTMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 48 3.2.1 KHDN Phát triển mạng lưới cho vay mua ô tô đốivới 48 3.2.2 Nâng cao chất lượng nhân viên tín dụng 48 3.2.3 Phát triển KHDN 3.2.4 mạng lưới cho vay mua ô tô đốivới 49 Nâng cao chất lượng kiểm tra, kiểm soát khoản vay 49 3.2.6 Đảm bảo nguồn vốn đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng 50 3.3 Kiến nghị .50 3.3.1 Kiến nghị với quan Quản lý Nhà nước 50 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 51 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Tiên Phong 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 v ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa ^NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng TSBĐ Tài sản bảo đảm 55 vi ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 Bảng Bảng 2.1 Hoạt động huy động vốn TP Bank - Chi nhánh Hoàn Kiếm Trang 21 DANH MỤC BANG Bảng 2.2 Kết hoạt động cho vay TP Bank 23 - Chi nhánh Hoàn Kiếm 2017 - 2019 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh TP Bank - Chi nhánh 23 Hoàn Kiếm giai đoạn 2017- 2019 Bảng 2.4: Thu nhập từ dịch vụ TP Bank - Chi nhánh Hoàn Kiếm 27 giai đoạn 2017- 2019 Bảng 2.5: Các văn áp dụng sản phẩm CV mua ô tô 28 KHDN NHTMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm Bảng 2.6: Bảng văn nội áp dụng sản phẩm CV 29, 30 mua ô tô KHDN NHTMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hồn Kiếm Bảng 2.7: Doanh số CV mua tô KHDN TP Bank 34 - Chi nhánh Hoàn Kiếm năm 2017- 2019 Bảng 2.8: Dư nợ tỷ trọng dư nợ CV mua ô tô KH DN 36 TP Bank - chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2017- 2019 Bảng 2.9: Nợ hạn tỷ lệ nợ hạn CV mua ô tơ TPBank 37 - Chi nhánh Hồn Kiếm 2017 - 2019 Bảng 2.10: Nợ xấu tỷ lệ nợ xấu CV mua ô tô TP Bank 39 - Chi nhánh Hoàn Kiếm 2017 - 2019 Bảng 2.11: Lợi nhuận CV mua ô tô KHDN TPBank 40 - Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2017- 2019 vii ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1: Doanh số CV mua ô tô KHDN theo phương thức 34 cho vay TP Bank - Chi nhánh Hoàn Kiếm 2017 - 2019 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.2: Dư nợ tỷ trọng dư nợ CV mua ô tô KHDN 37 TP Bank - Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2017- 2019 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ nợ hạn CV mua ô tô KHDN TP 38 Bank - Chi nhánh Hoàn Kiếm 2017 - 2019 Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ nợ xấu CV mua ô tô KHDN TP Bank - 39 Chi nhánh Hoàn Kiếm 2017 - 2019 Biểu đồ 2.5 Tỷ trọng lợi nhuận CV mua ô tô KHDN 41 TP Bank - Chi nhánh Hoàn Kiếm, 2017 - 2019 viii ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 Hoạt động CV mua ô tô KHDN mang lại lợi nhuận có xu hướng tăng lên theo năm cho chi nhánh Hoàn Kiếm Năm 2017, lợi nhuận CV mua ô tô đạt 3,78 tỷ đồng Sang năm 2018, chi nhánh thu 5,12 tỷ đồng từ hoạt động CV này, tăng 1,34 tỷ đồng so với năm 2017 tương ứng 35.45% Đến năm 2019, lợi nhuận đạt 6,43 tỷ đồng, tỷ trọng tăng trưởng có giảm so với năm 2018, tăng 25.58% Biểu đồ 2.5 Tỷ trọng lợi nhuận CV mua ô tô KHDN TP Bank - chi nhánh Hoàn Kiếm, 2017 - 2019 Nguồn: Báo cáo tài TPBank - Chi nhánh Hồn Kiếm, 2017-2019 Đối với hình thức CV mua tơ theo (cho vay lần), tỷ trọng lợi nhuận chiếm chủ yếu từ 62% đến gần 77% tổng lợi nhuận CV Năm 2018, lợi nhuận CV mua ô tô theo mang lại cho chi nhánh 3,56 tỷ đồng, tăng 51.49% so với năm 2017 Cuối năm 2019, lợi nhuận từ việc CV mua ô tô theo đạt 4,95 tỷ đồng, tăng 1,39 tỷ đồng so với năm 2018 tương đương 39.04% Đây kết sau hai năm từ năm 2018 ngân hàng tập trung vào hình thức cho vay mua tơ theo hay cho vay lần áp dụng KHDN có quan hệ tín dụng với NH Hình thức CV giúp NH mở 41 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 rộng quy mô cho vay, phục vụ đa số đối tượng KH đồng thời đảm bảo an toàn vốn vay tạo chủ động cho NH lẫn KH Đối với hình thức CV mua tơ trả góp, lợi nhuận có tăng nhẹ năm 2018 từ 1,43 tỷ đồng lên 1,56 tỷ đồng, đến cuối năm 2019, lợi nhuận từ hình thức giảm nhẹ xuống 1,48 tỷ đồng tương đương với mức giảm 5.13% so với năm 2018 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong - chi nhánh Hoàn Kiếm 2.3.1 Các kết đạt Trong ba năm qua, hoạt động CV mua ô tô KHDN NHTMCP Tiên Phong - cn Hoàn Kiếm đạt nhiều kết Cụ thể: Thứ nhất, hoạt động CV mua ô tô nói chung CV mua tơ KHDN đầu tư phát triển Tỷ trọng dư nợ CV mua ô tô KHDN năm 2018 đạt 26.32% cao tỷ trọng dư nợ cn 16.9%, năm 2019 53.97%, 23.05% ( Bảng 2.8) CN tiếp cận thêm nhiều KH mới, trọng đến nhóm DN vừa nhỏ mà DN có nhu cầu mua xe để phục vụ kinh doanh vận chuyển thời gian qua địa bàn TP Hà Nội số tỉnh Ninh Bình, Nghệ An Bên cạnh đó, CN tạo mối quan hệ tốt với cử hàng bán xe nên mở rộng mạng lưới KH Thứ hai, cải thiện tốt chất lượng dịch vụ: Với định hướng hoạt động hướng tới KH, NH đưa chiến lược kinh doanh để đảm bảo khoản vay cho KH, cố gắng tối đa tất nguồn lực để đáp ứng kịp thời u cầu từ KH Bên cạnh CN cố gắng đẩy mạnh công tác xử lý hồ sơ để cải thiện tốt nâng cao chất lượng dịch vụ 42 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 hiểu rõ mạnh CN có lực chuyên môn, kỹ chuyên nghiệp đàm phán, thuyết phục KH xử lý nghiệp vụ tốt 2.3.2 Những hạn chế Bên cạnh kết tốt đạt TPBank - CN Hồn Kiếm cịn tồn số hạn chế định hoạt động mở rộng CV mua ô tô KHDN: Một là, lợi nhuận CV mua tơ có phần giảm so với năm So với mức tăng nhu cầu thị trường, mức tăng quy mô chưa thực tương ứng với khả CV CN Cụ thể là, tính đến năm 2019, chi nhánh CV 32 DN mua ô tô so với nhu cầu vay mua xe thị trường DN cịn hạn chế Hai là, doanh số Cv mua tơ KHDN có tốc độ tăng trưởng thấp so với doanh số CV CN Năm 2018, tốc độ tăng trưởng doanh số CV mua ô tô KHDN 18,82%, doanh số CV CN 26,4% Năm 2019 17.95%% 22%.(Bảng 2.2 bảng 2.7) Ba là, nợ q hạn CV mua tơ KHDN có xu hướng tăng, cụ thể, tỷ lệ nợ hạn năm 2018 so với năm 2017 17.14% tăng đáng kể lên 73.17%trong năm 2019 so với năm 2018 Chỉ tiêu thể chất lượng CV mua ô tơ cịn kém, làm giảm sút hoạt động CV mua ô tô Bốn là, số rủi ro phát sinh qúa trình CV: Theo tra sốt CN, rủi ro đến từ KH họ gian dối việc làm giả giấy hẹn đăng ký xe TP Bank giải ngân theo giấy hẹn lấy giấy đăng ký xe Chưa kể, bước định giá tơ, KH mượn lại đăng ký xe dùng chấp NH để vay tiếp mà nhân viên tín dụng dựa đăng ký xe hợp đồng Việc làm tạo cho rủi ro hoạt động tăng lên 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 43 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 việc thẩm định chưa có hiệu việc thẩm định thơng tin hồ sơ KH, thẩm định TSBĐ, thẩm định rủi ro tín dụng cịn hạn chế Cơng tác quản lý, kiểm tra sau vay chưa thực đạt hiệu cao: Việc kiểm tra, giám sát khoản vay sau giải ngân nhằm đảm bảo KH sử dụng vốn mục đích Trong trường hợp phát KH sử dụng vốn sai mục đích, NH có biện phát kịp thời để thu hồi nợ, hạn chế tổn thất cho NH Tuy nhiên, thực tế, việc kiểm tra, kiểm sốt mục đích sử dụng vốn KH chưa nhân viên tín dụng NH thực quan tâm đến Hơn nữa, việc kiểm tra sau vay chưa thực tiến hành nghiêm túc, cịn mang tính hình thức thẩm định lại TSBĐ định kỳ kiểm tra nguồn trả nợ KH Chất lượng kiểm tra thấp cán tín dụng nhận thơng tin từ KH mà chưa có nhiều kiểm tra thực tế tới địa điểm kinh doanh KH theo quy trình cơng tác kiểm tra Việc phát sinh nhiều vấn đề CN lại không nắm bắt để đưa phương án xử lý kịp thời Quy trình cho vay mua tơ giải ngân KHDN chiếm nhiều thời gian: Để soạn hoàn thiện HS nhận TSBĐ thực giải ngân phải chờ có phê duyệt TD chuyển hồ sơ sang phòng Vận hành Tuy nhiên việc xử lý hồ sơ riêng cho KHDN chưa hỗ trợ cán chuyên môn mà xử lý chung cho KHDN KHCN Do đó, hồ sơ KHDN ln chuyển chậm khơng thực linh hoạt, điều ảnh hưởng đến thời gian giải ngân cho KH Chất lượng phục vụ khách hàng chưa cao: Trong năm gần đây, NH có bước cải tiến đáng kể quy trình CV giảm việc KH chuẩn bị giấy tờ cho hồ sơ vay vốn mà chuyển phần cho CVTD thực nhìn chung gặp nhiều bất cập rườm rà Song song cịn khoản vay 44 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 b Nguyên nhân khách quan môi trường kinh tế: Nen kinh tế: năm gần kinh tế nước ta đương đầu với nhiều thử thách công xây xựng kinh tế phát triển lạm phát mức cao với mức tăng số tiêu dùng CPI, bên cạnh thay đổi khó lường tỷ giá thị trường ngoại hối, lãi xuất tiền gửi biến động Do đó, gây khó khăn cho NH KH, ảnh hưởng trực tiếp đến việc định giá TSBĐ, Ngân hàng phải cân nhắc kỹ đến lãi xuất CV, DN khó tiếp cận nguồn vốn NH Môi trường pháp lý: Môi trường pháp lý chưa đầy đủ đồng bộ, sách ban hành khích lệ DN đặc biệt DNVVN hay DN thành lập cịn nhiều thiếu sót triển khai thực dẫn đến việc vướng mắc việc cưỡng chế thi hành theo pháp luật, khiến giao dịch tín dụng gặp khó khăn Về phía khách hàng Nhu cầu vay vốn KH: Đây nhân tố tác động trực tiếp đến việc mua xe DN Các DN hoạt động lĩnh vực vận tải ngày nhiều để không phục vụ nhu cầu lại người dân mà vận chuyển hàng hóa Để cạnh tranh ngành địi hỏi DN phải nâng cao chất lượng phục vụ độ an toàn xe, thời hạn sử dụng lâu.Vì thế, DN vận tải đầu tư nhiều vào phương tiện vận tải Cụ thể DN mua sắm nhiều dịng xe tốt, chất lượng, có độ an tồn cao, đó, nhu cầu vay vốn KH ngày nhiều Để đáp ứng nhu cầu này, NHTM đưa gói cho vay với lãi suất ưu đãi, hình thức trả nợ, gốc lãi linh hoạt thời gian thẩm định nhanh chóng Điều dẫn đến việc NH cạnh tranh việc mở rộng mạng lưới KH sơ xuất công tác thẩm định tín dụng, uy tín KH vay Về TSBĐ KH: việc thẩm định TSBĐ KH nhiều sai sót, thiếu chặt 45 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương giới thiệu chung ngân hàng Tiên Phong - chi nhánh Hoàn Kiếm tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh từ năm 2017 đến 2019 Một số quy định chung thông tư, quy định hay đối tượng điều kiện cho vay KHDN vay mua ô tô nêu chương Phần thực trạng vào cụ thể tình hình thực tế việc mở rộng hoạt động cho vay mua ô tô KHDN từ năm 2017 - 2019 TP Bank - chi nhánh Hoàn Kiếm qua tiêu định tính định lượng Hoạt động mang lại cho chi nhánh số kết tồn hạn chế nguyên nhân có tác động trực tiếp gián tiếp trình mở rộng hoạt động cho vay 46 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 3.1Định hướng mở rộng cho vay mua ô tô KHDN năm kinh doanh NHTMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm Để hoạt động CV CV mua ô tô KHDN đạt kết phát triển giai đoạn tiếp theo, TPBank cần nỗ lực không ngừng giai đoạn 2020 - 2024 cụ thể: - Để có nguồn giải ngân đáp ứng cho hoạt động TD nói chung, NH cần trọng đến hoạt động HĐV CN cách đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi TGCKH, phát triển hình thức tiết kiệm online TP Bank Savy, Có nguồn vốn dồi ổn định tạo thuận lợi cho hoạt động CV nói chung CV mua ô tô KHDN - Trên sở sách chung NH TMCP Tiên Phong, CN cần áp dụng nhóm KHDN cũ, có quan hệ lâu năm với CN ưu đãi phù hợp liên quan tới lãi suất CV mua ô tơ KH có nhu cầu - Nâng cao hiệu làm việc cán nhân viên CN Cần kiểm tra hoạt động phòng ban thường xuyên, giám sát chặt chẽ để có biện 47 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 - Duy trì, đẩy mạnh công tác tiếp cận KHDN Bên cạnh việc quan tâm đến KH truyền thống, mà CN cần mở rộng KH có nhu cầu vay mua ô tô, tạo mạng lưới hoạt rộng lớn, tiếp cận nhiều KH 3.2Các giải pháp mở rộng cho vay mua ô tô KHDN NHTMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 3.2.1 Phát triển mạng lưới cho vay mua ô tô KHDN Quan hệ KH NH sản phẩm CV mua ô tô cần xây dựng mối quan hệ Thông qua đại lý hãng xe ô tô địa bàn thành phố để tìm KH có nhu cầu vay vốn cách tốt Việc để đại lý bán xe thấy lợi ích liên kết với NH, TP Bank cần thực quảng bá ưu điểm số lượng KH, sản phẩm, khuyến ưu đãi quảng cáo ô tô từ đại lý cung cấp đến KH 3.2.2 Nâng cao chất lượng nhân viên tín dụng Yếu tố người ln đề cao lĩnh vực, đặc biệt ngành ngân hàng, người đóng vai trị then chốt hoạt động NVKD TPBank Hoàn Kiếm trừ vị trí trưởng phịng, trưởng nhóm có thâm niên chi nhánh, đa phần lại trẻ, cịn thiếu nhiều kinh nghiệm, cần có chương trình đào tạo bản, chuyên sâu, khoa học để hiệu công việc cao q trình làm việc Một nhân viên tín dụng cần đảm bảo trang bị cho kỹ cần thiết nghiệp vụ, kiến thức kinh tế thị trường, đạt chuẩn lực, kinh nhiệm có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc Để làm điều này, trước hết CN cần có 48 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 - Ngoài ra, CN đặc biệt phịng KHDN cần có buổi họp hàng tuần để nhân viên thường xuyên cập nhật công việc phát sinh từ nhận định đánh giá khó khăn, khúc mắc gặp phải triển khai sản phẩm sản phẩm CV mua ô tô KHDN, từ việc trực tiếp tiếp nhận ý kiến này, trưởng phịng, giám đốc mảng quán xuyến nhân viên đồng thời hạn chế rủi ro cho chi nhánh Các buổi giao ban nơi chia sẻ kinh nghiệm, đào tạo, bổ sung kiến thức cần thiết cho nhân viên phòng KHDN - Trong q trình hồn thiện hồ sơ cho vay, nhân viên cần hỗ trợ, tư vấn cho KH kỹ lưỡng Vì ngun nhân gây khó khăn việc mở rộng CV mua ô tô KH thường e ngại hoàn thiện hồ sơ, thủ tực vay vốn trường hợp DN tâm lý thiếu chủ động tìm hiểu sách, sản phẩm NH 3.2.3 Phát triển mạng lưới cho vay mua ô tô KHDN Quan hệ KH ngân hàng sản phẩm CV mua ô tô thiết cần xây dựng mối quan hệ Để tìm KH có nhu cầu vay vốn mua ô tô, cách tốt thông qua đại lý bán xe hãng xe tơ có uy tín địa bàn hoạt động Bên cạnh ưu điểm sản phẩm, sách ưu đãi mua ô tô qua đại lý cách thu hút KH mà NH nên quan tâm 3.2.4 Nâng cao chất lượng kiểm tra, kiểm sốt khoản vay Cơng tác kiểm tra CN Hoàn Kiếm diễn theo quy trình chất lượng kiểm tra chưa hiệu quả, cán tín dụng nhận thơng 49 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 DN cho vay nên tận dụng từ bạn hàng, đối tác làm ăn KH Bên cạnh đó, để nâng cao chất lượng thẩm định, chi nhánh cần phân bổ cán bổ thẩm định hợp lý, tránh chồng chéo, đảm bảo cán thẩm định có đủ trình độ chun mơn, lực có trách nghiệm công vệc để đánh giá hoạt động kinh doanh KH 3.2.6 Đảm bảo nguồn vốn đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng Có nguồn vốn ổn định, đáp ứng hiệu cho hoạt động TD CV mua ô tô điều quan trọng, giúp việc giải ngân cho khoản vay diễn thuận lợi Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn cụ thể: - Đa dạng hóa hình thức huy động tư vấn cho KH: nay, ngồi hình thức HĐV truyền thống TGTT tiết kiệm TPBank cịn huy động với nhiều hình thức khác hình thức phát hành GTCG, TGTKCKH ngoại tệ vàng, tiền gửi ký quỹ, phù hợp với quy định pháp luật NHNN - Phương thức "thanh tốn khơng dùng tiền mặt" trọng phát triển Do đó, chi nhánh cần phát triển phương thức nguồn vốn huy động từ hoạt động "thanh tốn khơng dùng tiền mặt" liên kết với TKTGKKH dẫn đến chi phí HĐV thấp so với việc huy động nguồn vốn khác 3.3Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với quan Quản lý Nhà nước Trong năm gần đây, Chính Phủ có sách khuyến khích hoạt 50 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 sách cịn mang tính chất khuyến khích chung chung Do đó, quan Nhà nước nên có sách để tạo điều kiện cho DN phát triển Điều chỉnh phù hợp văn pháp luật giúp DN có điều kiện phát triển bối cảnh kinh tế đề sách nhằm hỗ trợ hay tư vấn quản lý, hình thành quỹ bảo lãnh DN tạo hội cho DN nâng cao lực quản lý, có hội cộng tác, học tập kinh nghiệm từ DN nước Giám sát DN nghiêm túc hoạt động kế, kiểm để cung cấp cho NH thơng tin xác tình hình hoạt động DN 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việc định hướng hoạt động toàn hệ thống NHTM NHNN đóng vai trị quan trọng Các NHTM nói chung TPBank - Chi nhánh Hồn Kiếm nói riêng cần có hỗ trợ từ phía NHNN sau: Có nguồn sở liệu cung cấp thông tin DN cho NHTM Hiện nay, ngồi cá thơng tin KH cung cấp trực tiếp tới NH, thông tin liên quan đến DN khia thác số trang phủ Trang thông tin điện tử Tổng cục Thuế, Trung tâm Thơng tin Tín dụng Quốc Gia Việt Nam, Phòng đăng ký kinh doanh Sở kế hoạch Đầu tư Các thông tin liên quan đến doanh nghiệp cung cấp đầy đủ, xác tồn số bất cập việc tìm kiếm, xác thực Do đó, tổ chức CIC cần xây dựng hoàn thiện , kết hợp với quan khác bước tìm kic'm→thu thap→xιr lý thơng tin DN Qua đó, việc tiếp cận thông tin thuận lợi cho NH DN vay vốn đưa định cho vay cách xác Bên cạnh đó, văn pháp lý NHNN ban hành cần xem xét để có điều chỉnh hợp lý 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Tiên Phong 51 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 trợ tư vấn kỹ thuật cứu hộ 24/24 Các hoạt động cho thấy bối cảnh cạnh tranh khốc liệt phân khúc cho vay mua tơ, ngồi lãi suất, ngân hàng cịn chạy đua yếu tố thời gian giá trị cho vay tối đa; dịch vụ hỗ trợ kèm thông qua hợp tác với doanh nghiệp kinh doanh ô tô Để hoạt động CV mua ô tô KHDN TPBank mở rộng, em xin đưa số kiến nghị với NH Tiên Phong sau: Để KHDN tiếp cận khoản vay NH, quy định quy chế TP Bank là: thủ tục, quy trình CV, hồ sơ cần hoàn thiện để phù hợp với quy định, quy chế toàn hệ thống NHTM sản phẩm CV mua ô tô KHDN Các thủ tục, quy trình CV cần rút ngắn, đổi theo hướng đơn giản hóa, giảm bớt phiền hà cho khách hàng, thực biện pháp bảo đảm an toàn vốn vay phù hợp với quy định pháp luật; rút ngắn thời gian giải cho vay, tạo điều kiện cho DN có nhu cầu vay mua ô tô tiếp cận vốn vay NH, từ mở rộng hoạt động khác, phục vụ nhu cầu DN 52 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương số định hướng nhằm mở rộng hoạt động CV mua ô tô nêu số giải pháp cho chi nhánh nhằm cải thiện, hạn chế tồn xảy thực việc mở rộng hoạt động cho vay nâng cao chất lượng kiểm tra, kiểm soát khoản vay, đảm bảo nguồn vốn đáp ứng nhu cầu vay vốn KH, ngâng cao chất lượng nhân viên tín dụng, phát triển mạng lưới CV mua ô tô DN Chương đưa kiến nghị quan quản lý Nhà nước, với NHNH ngân hàng Tiên Phong nhằm nâng cao hoạt động tín dụng doanh nghiệp nói chung việc mở rộng hoạt động cho vay mua tơ nói riêng 53 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 KẾT LUẬN Cho vay mua ô tô hoạt động đẩy mạnh phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần tiên Phong, đó, mở rộng mảng cho vay mua tô khách hàng doanh nghiệp điều cần thiết chi nhánh Trên sở lý luận, phân tích, chứng minh từ thực tiễn qua nhóm số liệu, luận văn với chủ đề "Mở rộng cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm" hoàn thành số nội dung: Thứ nhất, luận nghiên cứu lý luận chung hoạt động Cho vay mua ô tô NHTM KHDN, nên khái niệm, đặc điểm, ưu điểm hạn chế hoạt động CV mua ô tô KHDN Thứ hai, luận nêu cần thiết tiêu chí đánh giá hoạt động CV yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động CV mua ô tô KHDN thể qua yếu tố chủ quan, khách quan số yếu tố đặc trưng khác Thứ ba, luận văn tóm tắt hoạt động Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2017 - 2019, đưa số quy định, văn thể lệ CV mua ô tô KHDN, khái qt quy trình CV phân tích thực trạng CV mua ô tô thông qua tiêu đánh giá liên quan đến doanh số CV, dư nợ CV, lợi nhuận, nợ hạn nợ xấu hoạt động giai đoạn 2017 - 2019 Từ rút kết đạt hạn chế trình triển khai phát triển sản phẩm cho vay mua ô tô KHDN Thứ tư, luận sở nêu số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng mở rộng hoạt động CV mua ô tô KHDN chi nhánh Hoàn Kiếm số kiến nghị đến ban liên quan Nhà nước, NHNH ngân hàng Tiên Phong 54 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO http://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/ngan-hang-tung-chieu-uu-dai-kep-khi-mua-o-tomua-cuoi-nam-316708.html> Ngân Hàng Thương Mại (2010), Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Gia thành (2019), “Tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2019 đạt 7.02%”, Thế giới Việt Nam, truy cập lần cuối từ ngày 21 tháng 04 năm 2020, từ Cục quản lý đăng ký doanh nghiệp (2018), “Tình hình đăng ký doanh nghiệp tháng 12 năm 2018”, Bộ Kế hoạch Đầu tư, từ < https://dangkykinhdoanh.gov.vn/vn/tintuc/597/4897/tinh-hinh-dang-ky-doanh-nghiep-thang-12-va-nam-2018.aspx> Ngân hàng Nhà nước (2013), Thông tư số 02/2013/TT-NHNN quy định phân loại tài sản só, mức trích, phương pháp trích lập dự phịng rủi ro việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro hoạt động tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước Ngân hàng Nhà nước (2016), Thông tư số 39/2016/TT-NHNN quy định hoạt động cho vay tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước khách hàng Quốc hội (2010), Luật số 47/2010/QH12 Luật tổ chức tín dụng Ngân hàng TMCP Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Kiếm (2017), Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2017, Hà Nội Ngân hàng TMCP Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Kiếm (2018), Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2018, Hà Nội Ngân hàng TMCP Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Kiếm (2019), Báo cáo hoạt 56 55 ĐINH THỊ HƯƠNG THU 2020 ... "Thực trạng mở rộng hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong - chi nhánh Hoàn Kiếm" đưa rõ lý luận hoạt động CV mua ô tô KHDN rõ hiệu hoạt động. .. Phần Tiên Phong- Chi nhánh Hoàn Kiếm thời gian gần .20 2. 2Thực trạng hoạt động mở rộng cho vay mua ô tô khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong - Chi nhánh Hồn Kiếm. .. phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm Chương Một số giải pháp nhằm nâng cao khả mở rộng cho vay mua ô tô với khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm