Giải pháp xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH xây dựng và dịch vụ thương mại sao phương đông

Giải pháp xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH xây dựng và dịch vụ thương mại sao phương đông Giải pháp xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH xây dựng và dịch vụ thương mại sao phương đông Giải pháp xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH xây dựng và dịch vụ thương mại sao phương đông Giải pháp xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH xây dựng và dịch vụ thương mại sao phương đông

i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, em thầy cô trang bị kiến thức vơ bổ ích, giúp em nâng cao khả tư trình độ hiểu biết, làm hành trang cho thân cho đường nghiệp Cùng với kiến thức thực tế học hỏi q trình thực tập Cơng ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông Bằng nỗ lực cơng sức thân em với dìu dắt, hướng dẫn tận tình thầy khoa thiếu giúp đỡ Doanh nghiệp, bạn bè để em hồn thành cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử nói riêng tận tình giúp đỡ bảo em kiến thức kỹ suốt năm học tập ghế giảng đường Ngoài kiến thức sách vở, em cịn thầy chia sẻ kiến thức thực tế với học sâu sắc để em phát triển toàn diện Để có thành ngày hơm em xin gửi lời cảm ơn đến ông Nguyễn Thành Luân – Giám đốc Công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đơng tạo điều kiện cho em có mơi trường thực tập để học hỏi thêm nhiều kiến thức; với tồn thể anh chị em Cơng ty giúp đỡ em nhiều suốt trình thực tập Với lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn giáo ThS.Hồng Hải Hà – giảng viên Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Thương mại điện tử Trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn bảo cung cấp cho em kiến thức quý giá trình nghiên cứu để em hồn thành khóa luận Vì thời gian thực tập chưa nhiều hạn chế thân nên em cịn nhiều thiếu xót em mong nhận đóng góp ý kiến thầy ban lãnh đạo cơng ty để em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Một lần em xin chân thành cảm ơn ! ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới 3 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp thu thập liệu .4 5.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .6 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm chung 1.1.2 Khái niệm liên quan trực tiếp đến vấn đề nghiên cứu 1.2 LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG WEBSITE BÁN LẺ ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.2 Một số mơ hình bán lẻ điện tử .7 1.2.3 Thiết kế website bán lẻ điện tử 1.2.4 Xây dựng website bán lẻ điện tử 10 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN LẺ ĐIỆN TỬ .16 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 16 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành 18 iii 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường nội 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI SAO PHƯƠNG ĐÔNG .22 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ/DOANH NGHIỆP VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG/KINH DOANH CỦA CƠ SỞ/DOANH NGHIỆP 22 2.1.1 Tổng quan Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông 22 2.1.2 Q trình thành lập phát triển Cơng ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông 22 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông 23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông 24 2.2 THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 28 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI SAO 37 PHƯƠNG ĐÔNG 37 3.1 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA TỔ CHỨC/CÔNG TY VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 37 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới .37 3.1.2 Định hướng phát triển đơn vị/công ty .38 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .39 3.3.1 Tính khả thi giải pháp công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông .42 3.3.2 Cách tiến hành 43 KẾT LUẬN .45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO viii iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt DVTM Dịch vụ thương mại TNHH CNTT Công nghệ thông tin TMĐT Thương mại điện tử B2C Business to customer HTML Hyeper Markup Language URL Uniform Resource Location Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại công ty người tiêu dùng Ngôn ngữ Đánh dấu Siêu văn Địa website DANH MỤC BẢNG BIỂU v Bảng Tên danh mục Trang Các phương pháp lưu trú Website Bảng 1.1 Bảng 2.1 13 Trình độ nhân Cơng ty TNHH DVTM Sao Phương Đông 26 Số lượng nhân viên phận công ty năm 2018 Bảng 2.2 Bảng 2.3 26 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2016-2018 27 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Tên danh mục Hình 1.1 Thời lượng tần suất truy cập Internet 17 Hình 1.2 Mức độ sử dụng Internet người Việt Nam năm 18 2018 Trang vi Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 3.1 Giao diện website cơng ty Tân Trường Sơn Giao diện fanpage công ty TNHH & xây dựng DVTM Sao Phương Đông Giao diện website cho thuê Sapo web 29 30 40 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Tên danh mục Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông Trang 24 CHƯƠNG MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế gắn liền với tự hóa thương mại đem lại chuyển biến mạnh mẽ toàn giới Cuộc chạy đua tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế làm tăng sức ép cạnh tranh, sức ép đất nước phát triển đất nước ta Sự cạnh tranh diễn ngành thương mại, dịch vụ, công nghiệp thu hút vốn đầu tư ngày trở nên gay gắt Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao khả cạnh tranh: đẩy nhanh tốc độ kinh doanh, giảm thiểu chi phí, khắc phục trở ngại khơng gian thời gian Để gia có phá cơng chạy đua khơng thể khơng nói đến chuyển biến cơng nghệ thơng tin Áp dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh tế đem lại lợi ích to lớn cho toàn xã hội Và xu hướng phát triển nhanh chóng bối cảnh việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động doanh nghiệp Ngày nhiều doanh nghiệp nhận thấy thương mại điện tử hướng phát triển giúp cho doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh để tồn cạnh tranh với thị trường Tuy nhiên, doanh nghiệp việc tiếp cận ứng dụng thương mại điện tử nhiều mức độ khác phụ thuộc nhiều vào trình độ nhân lực, đặc điểm kinh doanh, hạ tầng công nghệ định hướng chiến lược doanh nghiệp Bản thân em trải qua thời gian thực tập không dài Công ty TNHH Xây Dựng DVTM Sao Phương Đông, em có nhận định cuả vấn đề phát triển thương mại điện tử cịn có tồn tại: Mặc dù doanh nghiệp làm thương mại có quy mơ việc áp dụng thương mại điện tử doanh nghiệp áp dụng chưa triệt để Mang chiến lược khẳng định vị mở rộng quy mô Công ty TNHH Xây Dựng DVTM Sao Phương Đông lại chưa làm tốt điều doanh nghiệp sử dụng website (nhưng chưa có tính đặt hàng) nhà cung cấp để giới thiệu sản phẩm chưa xây dựng riêng cho website bán hàng để khách hàng tiếp cận tương tác với doanh nghiệp Trong xu hướng phát triển ngày khơng doanh nghiệp tự gây dựng website bản, số website phát triển tích hợp tiện ích cho phép người dùng tham khảo sản phẩm đặt mua toán trực tiếp với doanh nghiệp thời gian tức Việc doanh nghiệp sở hữu website làm gia tăng uy tín, vị mình, Cơng ty TNHH Xây Dựng DVTM Sao Phương Đơng cần có chuyển biến việc áp dụng Thương Mại Điện Tử triệt để đặc biệt xây dựng website bán hàng riêng cho Mặc dù năm vừa qua, cơng ty ln kinh doanh có lãi hiệu kinh doanh đạt chưa cao, chưa phá, lợi nhuận thu chưa tương xứng với tổng mức chi phí mà doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động kinh doanh Với mong muốn đóng góp ý kiến, góp phần vào phát triển phương thức kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH Xây Dựng DVTM Sao Phương Đơng nói riêng, em chọn đề tài “Giải pháp xây dựng website bán hàng cho Công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đơng” để làm chun đề tốt nghiệp TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước - Tiến Sỹ Chu Thị Thủy – đại học Thương mại: “Một số vấn đề website bán hàng trực tuyến Việt Nam” Đây cơng trình nghiên cứu khoa học lý luận tính hiệu website khảo sát tính hiệu website đưa tên lên www.danhbaweb.com, www.webdanhba.com, www.vietnamwebsite.net , tác giả đưa số giải pháp hoàn thiện website bán hàng trực tuyến Tác giả tiếp cận theo góc độ chất lượng website (thiết kế, bố cục, thông tin, tốc độ hiển thị, tiện ích), chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng quảng cáo Từ đó, tác giả kiến nghị giải pháp sử dụng bảng thiết kế, làm đường dẫn từ trang chủ tới trang thứ cấp, xác định tiêu đề, từ khóa mơ tả nội dung trang web để nâng cao chất lượng website - Hà Thị Hương, sinh viên K42I2, trường Đại học Thương mại “Giải pháp phát triển website www.trangthihanoi.com.vn thành cửa hàng bán lẻ trực tuyến” Đây luận văn tốt nghiệp tác giả website công ty Thương mại dịch vụ Tràng Thi với giải pháp bổ sung nội dung tính để phát triển website trangthihanoi.com.vn từ website giới thiệu thông tin công ty sản phẩm công ty với mức độ ứng dụng TMĐT thấp phát triển thành cửa hàng bán lẻ trực tuyến - Nguyễn Minh Luận, sinh viên K45I6, trường Đại học Thương mại ““Hồn thiện tính website beetours.com công ty TNHH Beetours Việt Nam định hứớng khách hàng” Đây luận văn tốt nghiệp trình bày tính website cho cơng ty TNHH Beetours Hà Nội giải pháp bổ sung hồn thiện tính cho công ty nhằm định hướng thu hút khách hàng đẩy mạnh doanh thu qua kênh bán hàng online 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới - Cuốn “Developing e-Commerce Systems”- Tác giả Jim Carter Đây sách tác giả Jim Carter xuất năm 2001 Trong tác phẩm, tác giả Jim Carter giới thiệu hệ thống TMĐT, tính khả thi hệ thống cách hoàn thiện hệ thống TMĐT, quy trình thực phân tích hệ thống Đây sách giúp doanh nghiệp tham gia thị trường TMĐT xây dựng hệ thống TMĐT website quy trình kinh doanh doanh nghiệp MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU - Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu đề tài đề xuất giải phát xây dựng website bán hàng cho Công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đông - Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực mục tiêu trên, đề tài xác định các nhiệm vụ nghiên cứu sau: + Hệ thống hóa lý thuyết website bán hàng cơng cụ tích hợp website sử dụng phổ biến + Tìm hiểu thực trạng ứng dụng thương mại điện tử công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đông + Đề xuất giải pháp xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đông PHẠM VI NGHIÊN CỨU Là sinh viên thực nghiên cứu vấn đề nên phạm vi nghiên cứu đề tài mang tầm vi mô, giới hạn doanh nghiệp với khoảng thời gian ngắn hạn Cụ thể: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động bán hàng công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đông - Phạm vi không gian: Không gian doanh nghiệp thực kinh doanh trực tuyến - Phạm vi thời gian: Các số liệu điều tra nghiên cứu khảo sát từ năm 2015 đến PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp thu thập liệu * Thu thập liệu thứ cấp: Thực thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn: Nguồn thông tin mở công ty cung cấp, đăng tải website https://tantruongsongroup.com/ Fanpage doanh nghiệp: https://www.facebook.com/phanphoicuacuonbossdoorchinhhang/, qua thơng tin sách báo, giáo trình Trường Đại học Thương Mại, nguồn thông tin từ Internet Các nguồn khác: Báo cáo thường niên công ty, báo cáo thương mại điện tử qua năm - Ưu điểm: Việc thu thập nhanh chóng, khơng tốn kém, so sánh thông tin quan điểm vấn đề - Nhược điểm: Thông tin nhiều không phù hợp với mục đích nghiên cứu, thơng tin lạc hậu có mâu thuẫn *Thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp liệu khơng có sẵn, thu thập lần đầu, tác giả thu thập Em sử dụng Phương pháp thu thập liệu phiếu vấn chuyên gia Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu yếu tố bên ảnh hưởng đến hồn thiện tính website Từ xác định vấn đề cịn tồn ảnh hưởng đến hồn thiện tính website định hướng khách hàng Đối tượng: Ông Nguyễn Thành Luân- quản lý công ty, chị Nguyễn Thị Na- nhân viên Marketing chịu trách nhiệm thực hoạt động kinh doanh công ty Cách thức tiến hành: Thiết kế câu hỏi vấn tình hình kinh doanh công ty thực trạng ứng dụng thương mại điện tử công ty 34 số cịn thấp cơng ty chưa tối ưu kênh bán hàng 2.3.2 Những tồn chưa giải Bên cạnh kết đạt từ việc bán hàng website nhà cung cấp bán hàng kênh facebook cịn tồn nhiều vấn đề chưa giải Sử dụng website khơng thống công ty điểm bất lợi cho việc tạo ấn tượng khách hàng Có khơng khách hàng ý kĩ tới vấn đề họ không tin tưởng xem thông tin sản phẩm website công ty cổ phần xuất nhập xây dựng tân Trường Sơn mà lại đặt hàng công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đơng Việc tìm kiếm khách hàng khơng khó khăn website nhà cung cấp khơng có chức đặt hàng tiện lợi nên để đặt hàng sản phẩm BossDoor hãng khách hàng có nhu cầu cần phải tìm kiếm đến nhà cung cấp bán lẻ sản phẩm ( ví dụ tìm kiếm đến cơng ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đơng) Chính phức tạp khâu đặt hàng gây rảo cản khách hàng họ bỏ qua sản phẩm mà công ty chào bán tìm kiếm lựa chọn thuận tiện Vấn đề tồn vấn đề cần hướng giải làm dần hội công ty đẩy khách hàng tiềm đến với đối thủ cạnh tranh 2.3.3 Nguyên nhân tồn Những tồn có hẳn phải có nguyên nhân nguyên nhân đến từ việc công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông sử dụng website Công ty cổ phần xuất nhập xây dựng Tân Trương Sơn để giới thiệu sản phẩm kinh doanh nhiên lại không đạt hiệu Đánh giá website công ty cổ phần xuất nhập xây dựng Tân Trường Sơn: - Là website chủ yếu thực chức thông tin bao gồm: đăng tải thông tin sản phẩm, giới thiệu công ty, tin tức, đăng thông tin tuyển dụng ngồi cịn có chức tìm kiếm hỗ trợ tư vấn Website chưa có tính đặt hàng tốn trực tuyến tính giúp ích lớn cho cơng ty tối ưu hóa bán hàng phục vụ cho mục đích thương mại cơng ty Ngoài giúp khách hàng mua bán giao dịch thuận tiện cơng ty kiểm sốt đơn hàng cặn kẽ - Sản phẩm hiển thị website chưa thể rõ, khách hàng truy 35 cập vào website muốn xem sản phẩm cơng ty cần click danh mục sản phẩm click vào sản phẩm có nhu cầu Như hiệu hiển thị chưa tốt tối ưu - Hình ảnh website cịn chưa sinh động làm diện mạo khơng thu hút khách hàng Một nguyên nhân khác công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông không chủ động tự xây dựng cho website bán hàng phục vụ mục đích thương mại riêng mà lại phụ thuộc vào website công ty cổ phần xuất nhập xây dựng Tân Trường Sơn 2.3.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu Từ trước đến công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông sử dụng website nhà cung cấp để giới thiệu sản phẩm nên không khả thi việc đóng góp can thiệp tới website nhà cung cấp tính cịn chưa hiệu Chính thế, cơng ty cần xác định rõ hướng giải hợp lí cho doanh nghiệp Từ ngun nhân cịn tồn trên, vấn đề cần giải đặt công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông sau: Giải pháp 1: Xây dựng website hoàn toàn cho công ty Giải pháp 2: Thuê website doanh nghiệp trung gian Tuy nhiên xét theo tình hình chung công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đơng việc xây dựng website bán hàng có q nhiều khó khăn Cụ thể: - Tình hình tài ổn định nhiên để đầu tư xây dựng website khơng đủ khả - Là cơng ty có quy mơ tầm trung tập trung vào nhiệm vụ bán hàng nên cơng ty có 33 nhân viên So với quy mơ cơng ty số lượng nhân viên trung bình, nhiên nhân viên cơng ty lại khơng có chun mơn kĩ thuật máy tính IT Chính để xây dựng website cho cơng ty khơng có đủ nguồn lực có chun mơn để đáp ứng vấn đề Chính lí nên hướng giải phù hợp với tình hình cơng ty giải pháp thuê website doanh nghiệp trung gian Vấn đề đặt cho 36 công ty sau: - Thứ nhất: Xây dựng kế hoạch phác họa website bán hàng mà công ty muốn xây dựng - Thứ hai: Tìm hiểu tư vấn từ chun gia có chun mơn - Thứ ba: Tìm lựa chọn công ty cho thuê website phù hợp với tiêu chí cơng ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông CHƯƠNG 37 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI SAO PHƯƠNG ĐÔNG 3.1 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA TỔ CHỨC/CÔNG TY VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới TMĐT ngày phát triển mạnh mẽ qui mơ chiều sâu tồn giới Việt Nam ngoại lệ, xu hướng tiêu dùng trực tuyến ngày tăng lên thời gian gần đây, TMĐT Việt Nam trở thành kênh giao dịch thức kinh tế bên cạnh hoạt động thương mại truyền thống Theo báo cáo TMĐT 2018 Bộ Công thương, hầu hết doanh nghiệp biết lợi ích TMĐT, 100% doanh nghiệp có kết nối Internet Trong quản lý hoạt động thương mại điện tử, Cục quản lý đăng ký, thông báo website thương mại điện tử, năm 2018, Cục tiếp nhận, tư vấn hỗ trợ 7.900 DN gần 2.800 cá nhân đăng ký tài khoản Xử lý gần 10.260 website thương mại điện tử thực thủ tục thông báo gần 680 website đăng ký Cổng online.gov.vn xét duyệt 31.000 hồ sơ DN 8.400 hồ sơ cá nhân; 24.268 thông báo website TMĐT bán hàng duyệt 951 website đăng ký cung cấp dịch vụ TMĐT duyệt điện tử xác nhận Các doanh nghiệp triển khai TMĐT doanh nghiệp mức độ khác Các mơ hình cửa hàng trực tuyến, sàn giao dịch, trang tin điện tử, công thông tin hoạt động ngày tăng lên qui mô mức độ chuyên nghiệp Các loại hình giao dịch B2B, B2C liên tục tăng lên khối lượng hàng hóa số lần thực giao dịch Nghị định 97/2008/NĐ-CP qui định hoạt động quản lý trang thông tin điện tử dịch vụ mạng xã hội trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp cấp phép, phát triển ứng dụng Internet website Trong mục 1.3.1.2 phản ánh chi tiết Thời lượng, tần suất mức độ sử dụng truy cập Internet người Việt Nam năm 2018 cho thấy Internet phần thiếu người thuận lợi để TMĐT phát triển phá thời kì trước 38 Từ kết trên, hồn tồn tin tưởng Việt Nam có sở thuận lợi cho việc triển khai TMĐT từ thành phần người tiêu dùng tồn xã hội thiềm thương mại thị trường thuê bao di động lớn có chiến lược đắn để khai thác tương lai Tuy nhiên, hạ tầng toán yếu trở ngại phát triển TMĐT Thanh toán trực tuyến hạ tầng quan trọng, chìa khóa cho TMĐT So với giới, sở hạ tầng cho việc triển khai tốn qua mạng Việt Nam cịn nhiều hạn chế Việc toán trực tuyến qua Internet chưa tạo tin tưởng người tiêu dùng, tiền mặt thống trị toán bán lẻ, thẻ tín dụng phát hành sử dụng cịn thấp, hạ tầng toán điện tử chưa đáp ứng nhu cầu Hiện ngân hàng tiếp tục mở rộng phát triển dịch vụ toán qua Internet Mobile Banking VTC, Paynet, VinaPay, FPT, Ngân Lượng, Bảo Kim… trở thành nhà cung cấp dịch vụ toán trực tuyến Tháng 11 năm 2017 Bộ Tài cơng bố dự thảo Tờ trình Chính phủ Đề nghị xây dựng Luật Quản lý thuế (sửa đổi), dấu mốc có tác động đến tất hoạt động TMĐT Theo đánh giá Bộ này, Luật quản lý thuế hành, sửa đổi bổ sung ba lần, tạo tiền đề áp dụng quản lý thuế điện tử song chưa đảm bảo sở pháp lý cho việc chuyển hẳn sang áp dụng rộng rãi Trong thời gian tới, Luật quản lý thuế sửa đổi , bổ sung hướng tới mục tiêu tạo khung pháp lý để áp dụng phổ biến quản lý thuế điện tử Đây xem bước tiền đề cho việc áp thuế TMĐT thời gian tới chắn ảnh hưởng đến hoạt động định hướng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực TMĐT 3.1.2 Định hướng phát triển đơn vị/công ty Trước công ty TNHH Xây dựng DVTM sử dụng website nhà cung cấp với mục đích giới thiệu sản phẩm đến khách hàng gặp nhiều bất lợi công ty sử dụng website cho mục đích kinh doanh Hơn cơng ty bị lệ thuộc vào website nhà cung cấp nên có cố website, phía cơng ty khơng có cách giải được, rủi ro việc phụ thuộc vào website khác Trong tương lại gần, công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông đề phương hướng xây dựng website bán lẻ điện tử để phục vụ trình kinh doanh Trong tương lai xa, cơng ty hồn thiện thêm tính website liên 39 tục nâng cấp website Công ty đẩy mạnh phát triển website để gia tăng uy tín, khẳng định thương hiệu thơng qua website cơng ty kì vọng doanh số bán hàng tăng vọt 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông định hướng xây dựng website phương diện thuê website doanh nghiệp khác để rút ngắn công sức, tiền bạc, thời gian đáp ứng đủ nguồn lực Trên thị trường có nhiều doanh nghiệp cho thuê mua website có cơng ty thiết kế website đánh giá chuyên nghiệp uy tín Hà Nộiđịa bàn gần với công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đơng để thuận tiện là: Bigweb, Bizweb, Haravan Bigweb Haravan đáp ứng tiêu chí cơng ty, nhiên dựa tìm tịi hiểu biết mình, tác giả xin đề xuất Bizweb đơn vị hỗ trợ công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông việc thực xây dựng website bán hàng - Bizweb tên tảng bán hàng trực tuyến mở công ty cổ phần công nghệ DKT cung cấp đến doanh nghiệp thương mại điện tử vừa nhỏ Từ ngày 16/4/2018, Bizweb thức hợp với phần mềm quản lý bán hàng Sapo, trở thành kênh bán hàng website - Sapo Web Bizweb tảng website bán hàng sử dụng nhiều Việt Nam với 52000 khách hàng (tính từ tháng năm 2017) Bizweb giúp doanh nghiệp vừa nhỏ xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp, khơng cần đầu tư nhiều chi phí, thời gian Đồng thời website Bizweb dễ sử dụng, doanh nghiệp khơng cần đến lập trình viên cá nhân hay doanh nghiệp sử dụng tự tạo website cho riêng Bizweb kho hỗ trợ ứng dụng bán hàng, giúp khách hàng tự thiết kế website bán hàng, tạo thương hiệu, giúp cho việc bán hàng mua hàng trở nên dễ dàng Tính có bizweb đa dạng như: quản lý khách hàng, quản lý giao dịch, quản lý sản phẩm Bizweb kết nối với dịch vụ hỗ trợ bán hàng online uy tín thị trường Giao hàng nhanh, VN Post, Paypal ,cho việc bán hàng trở nên dễ dàng Bizweb tiền thân đơn vị chuyên thiết kế website Nhân viên Bizweb khoảng 500 người lượng khách hàng họ vào khoảng 30,000 đối tượng Bizweb tảng website dựng sẵn, vậy, người dùng sử dụng website với đầy đủ tính sau điền đầy đủ thông tin vào nút đăng ký 40 dùng thử Bizweb, khách hàng thay đổi giao diện trang web bán hàng hình ảnh có sẵn kho ứng dụng Bizweb Bizweb chủ động xây dựng tính sẵn có để khách hàng lựa chọn, nói cách khác khách hàng tự thiết kế website thương hiệu cho Bizweb có 150+ giao diện, đa dạng người dùng lựa chọn chất lượng thiết kế bắt mắt, sinh động * Ví dụ giao diện Sapo Web cung cấp: Hình 3.1: Giao diện website cho thuê Sapo web Nguồn: sapo.vn * Lợi ích thiết kế website bán hàng với Sapo Web 41 - Tiết kiệm chi phí thuê cửa hàng Website giống cửa hàng online, chi phí để trì Website rẻ nhiều so với việc thuê mặt Doanh nghiệp đồng để sử dụng website 15 ngày để dùng thử trải nghiệm website mà Sapo cung cấp Sau 15 ngày, doanh nghiệp 200.000đồng/tháng để trì bán hàng website, tương đương với khoảng 6,900đ/ngày Như vậy, chi phí bỏ rẻ mà đáp ứng nhu cầu sử dụng người dùng - Hỗ trợ bán hàng dễ dàng Bizweb cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng tích hợp sẵn website nên giúp cho việc kinh doanh doanh nghiệp trở nên dễ dàng Các tích hợp có website là: - Tích hợp tốn trực tuyến: Onepay, Paypal, Ngân lượng.vn, Baokim.vn - Kết nối với đơn vị vận chuyển: Viettel Post, Ship chung, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm Ngoài website nhà cung cấp tích hợp chức giỏ hàng, quản lý đơn hàng, phần mềm quản lý bán hàng Sapo, Suno giúp cho doanh nghiệp dễ dàng quản lý đơn hàng cách hiệu - Gia tăng đơn hàng, phát triển doanh thu Bizweb hỗ trợ bán hàng đa kênh Omnichannel, giúp doanh nghiệp gia tăng đơn hàng tối đa lợi nhuận : Bán hàng thông qua kênh Facebook: Giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận với 20 triệu người dùng Facebook, đồng thời giúp quản lý comment, inbox cách tập trung, trật tự dễ theo dõi, quan sát Bán hàng thông qua kênh Zalo : kênh bán hàng hoàn toàn Việt Nam Bizweb đơn vị tích hợp website với Zalo để thông tin chia sẻ nơi giúp doanh nghiệp khao thác khách hàng tiềm hiệu Bán hàng Sàn TMĐT (Lazada, Adayroi, Sendo): Hiện sàn TMĐT trở nên gần gũi với người tiêu dùng nên việc doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua kênh tiềm với lượng khách hàng khổng lồ lại kết nối đồng nhanh chóng 42 * tính vượt trội tảng thiết kế website bán hàng Sapo Web  Mở rộng khơng giới hạn tính website với kho ứng dụngSapo Web đem đến cho người sử dụng kho ứng dụng tất lĩnh vực Marketing, Quản lý bán hàng, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng Từ đáp ứng yêu cầu bạn để xây dựng phát triển website bán hàng chuyên nghiệp  Hơn 400 giao diện đẹp mắt cho 30 ngành nghềVới 400 giao diện mẫu thiết kế đẹp mắt, chuyên nghiệp phù hợp với 30 ngành nghề khác nhau, Sapo Web tạo website có diện mạo chuyên nghiệp mắt khách hàng doanh nghiệp Bên cạnh đó, Sapo Web áp dụng công nghệ Responsive đại giúp cho website hiển thị tối ưu kích cỡ hình, đặc biệt mobile  Website chuẩn SEO, leo TOP GoogleWebsite Sapo Web thiết kế thân thiện với cơng cụ tìm kiếm, đặc biệt Google Tích hợp hàng loạt ứng dụng hỗ trợ SEO tối ưu, giúp cho website dễ dàng đứng trang Google khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan  Hệ thống hỗ trợ Marketing mạnh mẽ, Sapo Web giúp cá nhân doanh nghiệp bán hàng website đem đến giải pháp marketing tổng thể giúp nhanh chóng phát triển kinh doanh nhanh chóng Một số cơng cụ marketing tích hợp với Sapo Web là: Email Marketing, SMS Marketing, Tối ưu tìm kiếm (SEO) 3.3.1 Tính khả thi giải pháp công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông Giải pháp đề công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đơng phù hợp với tình hình công ty Trong điều kiện bất lợi nhân lực, kinh tế 43 chun mơn việc th đối tác thiết kế website cho công ty thuê lại website hợp lí Th website doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khơng cịn lạ thị trường Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tiến hành thiết kế trang web theo yêu cầu doanh nghiệp thuê Website hiển thị hoàn toàn nội dung, tính theo yêu cầu bên thuê, nhiên website thuộc sở hữu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ doanh nghiệp thuê phải trả phí thuê website Lợi ích thuê website: Khơng tốn chi phí đầu tư xây dựng website ban đầu Không thời gian nhập liệu ban đầu Chủ động quản trị nội dung, thay đổi cập nhật thông tin website Thiết kế theo chuẩn SEO thuận lợi cho việc tìm kiếm google Khơng cơng tìm kiếm, đăng ký tên miền hosting Về quản lí website doanh nghiệp th u cầu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thực cập nhật, bổ sung lên trang web theo nguyện vọng doanh nghiệp thuê phải trả phí Trong trường hợp website gặp vấn đề doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có trách nhiệm xử lí website kịp thời Như doanh nghiệp thuê phí thiết kế website, phí th thường niên khơng phải xử lí website gặp cố Những lợi ích tối ưu cho công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đơng 3.3.2Cách tiến hành Để thực hóa giải pháp công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đơng cần thực theo quy trình sau: Bước 1: Việc chuỗi quy trinh tiến hành giải pháp việc công ty đề kế hoạch phác họa website bán hàng mà công ty muốn xây dựng Trong khâu này, sau bàn bạc cấp lãnh đạo công ty đưa chi tiết nhiệm vụ kế hoạch thực để xây dựng website bao gồm: dự trù tài chính, lựa chọn nhân lực, Những đóng góp ý kiến trưởng phịng, ban cơng ty giúp giám đốc công ty phác họa website phù hợp với mục đích sử dụng cơng ty Bước 2: Website phát họa bao gồm ý tưởng mang theo yêu cầu theo nguyện vọng nhân viên cơng ty, website chưa thực hóa Để đưa website ý tưởng cơng ty thành thực địi hỏi cần có tham mưu, đóng góp ý kiến chuyên gia- người có am hiểu website để họ xếp 44 ý tưởng thành website hồn chỉnh xây dựng lên hoạt động Bước 3: Sau có tham mưu chuyên gia website định hình website xây dựng lên nào, cách thức cơng ty cần tìm đến doanh nghiệp khác chuyên trách việc viết web xây dựng website Đề xuất lựa chọn Bizweb công ty cổ phần công nghệ DKT lựa chọn xây dựng cho cơng ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông website theo nhu cầu Thực trạng công ty khan nhân lực có chun mơn lĩnh vực am hiểu website nên giải pháp này, việc đề xuất cử nhân viên cơng ty có tố chất đến tìm hiểu cơng ty DKT cần thiết, công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đơng tuyển nhân viên có lực am hiểu website để nắm bắt website công ty vận hành website sau Nhân viên cơng ty Sao Phương Đơng đến địa sau để làm hợp tác với cơng ty DKT: Trụ sở Tầng - Tịa nhà Ladeco - 266 Đội Cấn - Phường Liễu Giai - Quận Ba Đình - Hà Nội Chi nhánh Lầu - Tòa nhà Lữ Gia - Số 70 Lữ Gia - Phường 15 - Quận 11 - TP Hồ Chí Minh Chi nhánh Tầng 2, Số 14-16-18 Nguyễn Văn Linh P.Nam Dương Q.Hải Châu, TP Đà Nẵng Chi nhánh Tòa nhà Tecco C, Đường Quang Trung, P.Quang Trung, TP.Vinh, Tỉnh Nghệ An Hoặc liên hệ qua : Tổng đài tư vấn dịch vụ : 1800 67500- Tổng đài hỗ trợ khách hàng : 1900 6750 Email : support@sapo.vn - Tại công ty DKT việc tạo website, cá nhân hay doanh nghiệp khoảng 30 giây để thao tác với bước đơn giản nên không cần phải biết nhiều website nhân viên tạo nên website từ hỗ trợ DKT Các bước thực là: Bước 1: Truy cập website: sapo.vn Bước 2: Đăng ký dùng thử: Điền thơng tin tạo website Bước 3: Hồn thành đăng ký Bắt đầu bán hàng Sapo Web 45 KẾT LUẬN Trong xu kinh doanh wesite đóng vai trị lớn, định thành công doanh nghiệp tham gia thị trường thương mại điện tử Website giúp cho người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ biết đến doanh nghiệp, thể uy tín mức độ chuyên nghiệp doanh nghiệp Website cần có nhiều tính hỗ trợ khách hàng việc giao tiếp, khai thác thông tin đồng thời cần đơn giản, thân thiện dễ sử dụng để tạo thuận tiện cho khách hàng tương tác với website Doanh nghiệp cần hướng tới thuận lợi cho khách hàng việc tìm kiếm thơng tin dễ dàng, chọn mua sản phẩm dịch vụ thuận lợi, khả giao dịch với website cao nâng cao vị cạnh tranh thị trường xây dựng website việc làm cần thiết doanh nghiệp nói chung đặc biệt cơng ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông Với mong muốn mang lại cho công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đơng nhìn nhận vấn đề có ý nghĩa định thời điểm nay, đề tài thông qua việc đánh giá tình hình doanh nghiệp cần thiết website để đưa số giải pháp kiến nghị Do phức tạp hiểu biết hạn chế thân nên đề tài cịn nhiều thiếu sót khơng tránh khỏi, kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn đọc Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn, cám ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận nghiên cứu viii DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Thị Hương Luận (2010), văn tốt nghiệp “Giải pháp phát triển website www.trangthihanoi.com.vn thành cửa hàng bán lẻ trực tuyến” - sinh viên K43I4, trường Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Trà My (2010), luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện giao diện tính website netrealvietnam.com” – sinh viên K42I5, trường Đại học Thương Mại Nguyễn Minh Luận (2013), luận văn tốt nghiệp “Hoàn thiện tính website beetours.com cơng ty TNHH Beetours Việt Nam định hứớng khách hàng” – sinh viên K45I6, trường Đại học Thương Mại PGS TS Nguyễn Văn Minh, giảng Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử -, khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương Mại Bài giảng Thiết kế triển khai website – Bộ môn CNTT, khoa Tin học Thương Mại, trường Đại học Thương Mại Báo cáo Thương mại Điện tử Việt Nam năm 2018- Bộ Công thương Việt Nam II Tài liệu Tiếng Anh - Jim A.Carter Developing e-Commerce Systems (2001), NXB Prentice Hall III Website https://www.dammio.com/2018/10/08/cac-so-lieu-thong-ke-internet-viet-namnam-2018 http://www.moit.gov.vn/tin-chi-tiet/-/chi-tiet/idea-tong-ket-cong-tac-nam- 2018-va-trien-khai-nhiem-vu-nam-2019-13594-16.html https://tantruongsongroup.com/ https://www.sapo.vn/ ix PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN CHUYÊN GIA Sinh viên : Lê Thị Thu Hà Khoa: Hệ Thông Thông tin Kinh tế & Thương mại Điện tử Trường: Đại học Thương mại Hiện thực tập tại: Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông Để phục vụ tốt cho việc nghiên cứu đề tài khóa luận : “Giải pháp xây dựng website bán hàng cho Công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đơng”, kính mong hỗ trợ từ phía thành viên công ty, cung cấp thêm thông tin sau để giúp sinh viên Nguyễn Minh Luận hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp mình: Thơng tin chuyên viên vấn Tên:…………………………… Số điện thoại: ……………………… Email:………………………… Cơng việc phụ trách: ……………… Anh (chị) cho biết tính có website đối tác cung cấp mà công ty anh (chị) sử dụng ? Anh (chị) cho biết, khách hàng biết tới website nào? Đánh giá anh (chị) website ? Hình thức đặt hàng cơng ty anh chị ? Tại công ty anh chị có hoạt động Thương mại điện tử diễn ? Anh (chị) suy nghĩ hiệu hoạt động website ? Định hướng kinh doanh mà anh (chị) đề năm tới ? Nếu có định hướng xây dựng website, anh chị muốn xây dựng website có tính sau đây:  Tính đặt hàng  Bản đồ hướng dẫn  An toàn bảo mật thông tin khách hàng x  Chi tiết thông tin sản phẩm  Công cụ hỗ trợ trực tuyến chat zalo, skype, viber…  Hệ thống toán trực tuyến  Tốc độ duyệt website  Thăm dị khách hàng trực tuyến  Cơng cụ tìm kiếm  Tính khác Theo anh (chị) khó khăn cơng ty triển khai giải pháp xây dựng website bán hàng cho doanh nghiệp ?  Nguồn nhân lực TMDT  Cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT  Nguồn tài  Nắm bắt tâm lí, hành vi khách hàng  Khó khăn khác ... trạng xây dựng website bán hàng công ty TNHH Xây dựng dịch vụ Thương Mại Sao Phương Đông Chương 3: Các kết luận đề xuất xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH Xây dựng dịch vụ Thương Mại Sao Phương. .. hợp với tiêu chí công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông CHƯƠNG 37 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI SAO PHƯƠNG ĐÔNG 3.1 DỰ BÁO... website sử dụng phổ biến + Tìm hiểu thực trạng ứng dụng thương mại điện tử công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đông + Đề xuất giải pháp xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH