Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng Chi Nhánh Thái Bình

Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng Chi Nhánh Thái Bình

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng Chi Nhánh Thái Bình GVHD: ThS Phạm Thị Ánh Nguyệt SVTH: Nguyễn Văn Huy i MỤC LỤC Các phương pháp nghiên cứu vận dụng để thực đề tài nghiên cứu gồm: .2 a) Phương pháp thu thập số liệu b) Phương pháp phân tích CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VỐN HUY ĐỘNG VÀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1.Khái niệm, đặc điểm vốn huy động hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại: 1.1.1.Khái niệm vốn huy động ngân hàng thương mại: .4 1.1.2 Đặc điểm vốn huy động: .4 1.2.Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại: 1.2.1.Căn phân loại theo kỳ hạn huy động: 1.2.2 Căn phân loại theo đối tượng huy động: .6 1.2.3 Căn phân loại theo chất nghiệp vụ huy động vốn: 1.2.4 Căn phân loại theo đồng tiền huy động: 11 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn: 11 1.3.1.Những nhân tố chủ quan: 11 1.4.Một số tiêu đánh giá chất lượng công tác huy động vốn: 16 1.4.1.Chi phí huy động vốn: 16 1.4.2.Các hình thức huy động vốn: .16 1.4.3.Tính ổn định nguồn vốn: .17 1.4.4.Một số tiêu khác: 18 1.5 Một số quy định pháp lý Nhà Nước hoạt động Huy Động Vốn NHTM: 18 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1: 24 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH THÁI BÌNH .25 2.1.Giới thiệu chung ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng: 25 2.2.Khái quát ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình 27 ii 2.2.1.Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh: 27 2.2.2.Cơ cấu tổ chức ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 29 2.2.3 Tình hình kinh doanh NH VPBank chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2010 - 2012: 31 2.3.Thực trạng công tác huy động vốn VPBank chi nhánh Thái Bình: .33 2.3.1 Về quy mơ tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động: 34 2.3.2.Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo đối tượng huy động vốn: .37 2.3.3.Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo hình thức huy động: 41 2.3.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn huy động: 45 2.3.5 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền: .48 2.4 Đánh giá chung tình hình huy động vốn giai đoạn 2010 – 2012 ngân hàng VPBank chi nhánh Thái Bình: 51 2.4.1.Thành tựu đạt công tác huy động vốn VPBank chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2010 – 2012: .51 2.4.2.Những hạn chế cần khắc phục nguyên nhân hạn chế công tác huy động vốn NH VPBank chi nhánh Thái Bình: 53 2.5.Tính cân đối nguồn huy động vốn sử dụng vốn NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 56 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2: 58 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH THÁI BÌNH .59 3.1.Mục tiêu phương hướng tăng cường công tác huy động vốn ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 59 3.1.1.Phương hướng chiến lược công tác huy động vốn NH VPBank chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2013 – 2015: 59 3.1.2.Mục tiêu năm 2013: 60 3.2 Một số giải pháp tăng cường công tác huy động vốn ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 62 3.2.1 Hoàn thiện công nghệ ngân hàng: .62 3.2.2 Mở rộng mạng lưới chi nhánh quầy tiết kiệm: 63 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn sản phẩm khác biệt: 63 3.2.4 Phát triển sản phẩm cộng thêm vào tiền gửi toán: 64 iii 3.2.5 Làm tốt công tác chăm sóc khách hàng: 64 3.2.6 Thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán ngân hàng: .66 3.2.7 Ứng dụng hoạt động marketing vào công tác huy động vốn: 68 3.2.8 Gắn liền việc huy động vốn với sử dụng vốn: 68 3.2.9 Nâng cao vị thế, uy tín ngân hàng: .69 3.3.Một số kiến nghị nhằm thực giải pháp tăng cường công tác huy động vốn NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 70 3.3.1.Kiến nghị với Nhà nước: 70 3.3.2.Kiến nghị với ngân hàng nhà nước: 70 3.3.3.Kiến nghị ngân hàng VPBank: 73 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3: 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU I BẢNG Các phương pháp nghiên cứu vận dụng để thực đề tài nghiên cứu gồm: .2 a) Phương pháp thu thập số liệu b) Phương pháp phân tích CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VỐN HUY ĐỘNG VÀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1.Khái niệm, đặc điểm vốn huy động hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại: 1.1.1.Khái niệm vốn huy động ngân hàng thương mại: .4 1.1.2 Đặc điểm vốn huy động: .4 1.2.Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại: 1.2.1.Căn phân loại theo kỳ hạn huy động: 1.2.2 Căn phân loại theo đối tượng huy động: .6 1.2.3 Căn phân loại theo chất nghiệp vụ huy động vốn: 1.2.4 Căn phân loại theo đồng tiền huy động: 11 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn: 11 1.3.1.Những nhân tố chủ quan: 11 1.4.Một số tiêu đánh giá chất lượng công tác huy động vốn: 16 1.4.1.Chi phí huy động vốn: 16 1.4.2.Các hình thức huy động vốn: .16 1.4.3.Tính ổn định nguồn vốn: .17 1.4.4.Một số tiêu khác: 18 1.5 Một số quy định pháp lý Nhà Nước hoạt động Huy Động Vốn NHTM: 18 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1: 24 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH THÁI BÌNH .25 2.1.Giới thiệu chung ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng: 25 2.2.Khái quát ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình 27 v 2.2.1.Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh: 27 2.2.2.Cơ cấu tổ chức ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 29 2.2.3 Tình hình kinh doanh NH VPBank chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2010 - 2012: 31 2.3.Thực trạng công tác huy động vốn VPBank chi nhánh Thái Bình: .33 2.3.1 Về quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động: 34 2.3.2.Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo đối tượng huy động vốn: .37 2.3.3.Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo hình thức huy động: 41 2.3.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn huy động: 45 2.3.5 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền: .48 2.4 Đánh giá chung tình hình huy động vốn giai đoạn 2010 – 2012 ngân hàng VPBank chi nhánh Thái Bình: 51 2.4.1.Thành tựu đạt công tác huy động vốn VPBank chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2010 – 2012: .51 2.4.2.Những hạn chế cần khắc phục nguyên nhân hạn chế công tác huy động vốn NH VPBank chi nhánh Thái Bình: 53 2.5.Tính cân đối nguồn huy động vốn sử dụng vốn NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 56 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2: 58 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH THÁI BÌNH .59 3.1.Mục tiêu phương hướng tăng cường công tác huy động vốn ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 59 3.1.1.Phương hướng chiến lược công tác huy động vốn NH VPBank chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2013 – 2015: 59 3.1.2.Mục tiêu năm 2013: 60 3.2 Một số giải pháp tăng cường công tác huy động vốn ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 62 3.2.1 Hồn thiện cơng nghệ ngân hàng: .62 3.2.2 Mở rộng mạng lưới chi nhánh quầy tiết kiệm: 63 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn sản phẩm khác biệt: 63 3.2.4 Phát triển sản phẩm cộng thêm vào tiền gửi toán: 64 vi 3.2.5 Làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng: 64 3.2.6 Thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán ngân hàng: .66 3.2.7 Ứng dụng hoạt động marketing vào công tác huy động vốn: 68 3.2.8 Gắn liền việc huy động vốn với sử dụng vốn: 68 3.2.9 Nâng cao vị thế, uy tín ngân hàng: .69 3.3.Một số kiến nghị nhằm thực giải pháp tăng cường công tác huy động vốn NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 70 3.3.1.Kiến nghị với Nhà nước: 70 3.3.2.Kiến nghị với ngân hàng nhà nước: 70 3.3.3.Kiến nghị ngân hàng VPBank: 73 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3: 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 II BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1 Tình hình thu nhập, chi phí lợi nhuận NH VPBank chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2010 – 2012 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2 Tổng nguồn vốn huy động NH VPBank chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2010 – 2012 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo đối tượng huy động giai đoạn 2010 – 2012 chi nhánh Thái Bình Error: Reference source not found Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo hình thức huy động vốn chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2010 – 2012 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.5 Biểu đồ huy động vốn phân theo kỳ hạn chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2010 – 2012 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.6 Tình huy động vốn giai đoạn 2010 – 2012 phân theo cấu đồng tiền gửi VPBank chi nhánh Thái Bình Error: Reference source not found III SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ bộ máy tổ chức VPBank Thái Bình Error: Reference source not found vi i vi ii Danh mục kí hiệu viết tắt NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế VPBank Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng NH Ngân Hàng VND Việt Nam Đồng USD Đơ La Mỹ PGD Phịng giao dịch ix LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ở Việt Nam, bối cảnh tình hình kính tế giai đoạn khủng hoảng suy thoái, Vốn để cung cấp cho kinh tế yếu tố quan trọng, định đến tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước Để đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh tế, nước ta cần phải có biện pháp, sách nhằm huy động tối đa nguồn vốn nhàn rỗi kinh tế Ở nước ta thị trường chứng khoán chưa phát triền lượng vốn huy động đường tài trực tiếp thông qua phát hành cổ phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá khác cịn nhỏ so với nhu cầu vốn kinh tế Do trình nhận truyền vốn thị trường chủ yếu thực hiên thông qua ngân hàng thương mại thị trường tín dụng Có thể nói Việt Nam 80% lượng vốn kinh tế hệ thống ngân hàng cung cấp Do vai trò Ngân hàng hoạt động huy động vốn cho kinh tế quan trọng Là thành viên hệ thống Ngân Hàng Việt Nam, Ngân Hàng VPBank chi nhánh Thái Bình phải chung sức thực nhiêm vụ chung toàn ngành, làm để huy động vốn đáp ứng cho nghiệp Cơng nghiệp hóa- Hiện đại hóa đất nước, phất triển kinh tế đất nước vấn đề ngân hàng quan tâm Trong thời gian học tập trường thực tập VPBank chi nhánh Thái Bình, tơi nhận thấy cơng tác huy động vốn ln giữ vị trí quan trọng hệ thống NHTM việc đáp ứng nhu cầu vốn cho đầu tư phát triển kinh tế, góp phần thực chủ trương đường lối Đảng NHà Nước Trước tình hình tơi định chọn đề tài nghiên cứu: “ Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng Chi Nhánh Thái Bình” Tơi mong muốn thơng qua nghiên cứu giúp cho hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại nói chung ngân hàng VPBank chi nhánh Thái Bình nói riêng phát triển mạnh mẽ chất lượng Mục đích nghiên cứu: - Tìm hiểu thực trạng tình hình huy động vốn NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình năm từ 2010 đến 2012 - Thấy mối quan hệ huy động vốn sử dụng vốn Ngân Hàng - Đánh giá việc huy động vốn NH VPBank chi nhánh Thái Bình thơng qua SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang  Đa dạng hóa hình thức huy động vốn, có biện pháp nâng cao tỷ trọng tiền gửi doanh nghiệp, tổ chức kinh tế đồng thời tăng lượng vốn huy động từ tầng lớp dân cư  Coi trọng công tác huy động vốn trung dài hạn thông qua phát hành trái phiếu, kỳ phiếu  Gắn chiến lược huy động với sử dụng vốn  Đổi phong cách phục vụ  Áp dụng sách lãi suất linh hoạt khách hàng Đồng thời, dựa đường lối sách phát triển kinh tế chung Đảng nhà nước, kế hoạch phát triển hệ thống NH VPBank giai đoạn 2013- 2015, điều kiện thuận lợi khó khăn mơi trường kinh doanh, Chi nhánh Thái Bình xác định số mục tiêu chủ yếu thời gian tới sau: Mục tiêu tổng quát:  Phấn đấu trở thành ngân hàng có chất lượng hoạt động tốt địa bàn, có cấu nguồn huy động vốn hợp lý phù hợp với định hướng chung NH Việt Nam Thịnh Vượng định hướng NHNN, có sản phẩm huy động vốn đa dạng, có phong cách phục vụ kiểu mẫu  Là ngân hàng kinh doanh đa tổng hợp, có tỷ trọng dịch vụ chiếm tỷ lệ lớn  Có trình độ cơng nghệ ngân hàng tiên tiến, cao mức trung bình địa bàn  Xây dựng tập thể vững mạnh, đồn kết trí cao, hoạt động điều hành có kỷ cương nề nếp đảm bảo thu nhập cao, ổn định cho người lao động Mục tiêu công tác huy động vốn:  Tiếp tục trì đẩy mạnh hiệu hình thức huy động vốn truyền thống đồng thời đa dạng hóa cơng cụ hình thức huy động vốn mới, sử dụng sách lãi suất phù hợp để tạo nguồn vốn ổn định, giảm biến động nguồn vốn theo chu kỳ  Từng bước cấu lại khách hàng theo hướng tăng vốn tiền gửi toán tăng nguồn vốn huy động trung dài hạn đồng thời tập trung khai thác đối tượng khách hàng tầng lớp dân cư nhằm huy động tối đa nguồn tiền nhàn rỗi dân cư  Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 61  Tiếp tục mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động mạng lưới huy động, tăng cường tiếp thị, quảng cáo thơng tin, tun truyền nhằm nâng cao hình ảnh, vị ngân hàng khách hàng  Chủ động kiểm sốt gia tăng tín dụng sở cân đối nguồn vốn huy động sách tăng trưởng tín dụng NHNN đồng thời cần tăng cường cơng tác rà sốt, kiểm tra, đánh giá phân tích thực trạng khoản vay, khoản vay tiềm ẩn rủi ro cao  Trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị cần thiết bước đại hóa cơng nghệ ngân hàng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung cơng tác huy động vốn nói riêng đạt hiệu tốt 3.2 Một số giải pháp tăng cường công tác huy động vốn ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 3.2.1 Hồn thiện công nghệ ngân hàng: Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, thành bại phụ thuộc lớn vào công nghệ ngân hàng Sức mạnh nằm tay ngân hàng đặc quyền thơng tin, có hệ thống toán đại,… Nhận thức điều này, nay, ngành ngân hàng ứng dụng công nghệ thông tin mạnh mẽ vào hoạt động kinh doanh với nhiều máy móc trang thiết bị đại đội ngũ cán bộ, chun gia máy tính đơng đảo Để bắt kịp nhịp độ đó, chi nhánh ngân hàng VPBank Thái Bình, cần coi trọng củng cố kiện toàn phương tiện giải nhu cầu tốn; chuyển từ hình thức bán tự động sang tự động hồn tồn số khâu tốn chủ yếu Nâng cao hiệu suất giao dịch, phục vụ nhanh khách hàng khâu toán bù trừ, vận hành thị trường liên ngân hàng điện tử; tăng cường cung cấp dịch vụ thẻ điện tử; đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng có, trọng nghiên cứu, phát triển sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Từ đó, làm cho cơng tác tốn khơng dùng tiền mặt chi nhánh ngày tốt hơn, thu hút thêm nhiều tổ chức kinh tế, tầng lớp dân cư mở tài khoản, sử dụng dịch vụ chi nhánh Mặt khác, việc làm tốt cơng tác tốn tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động vốn Về quy trình nghiệp vụ, thủ tục, giấy tờ cần cải tiến cho ngày đơn giản, dễ hiểu, rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng giúp cho việc toán nhanh SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 62 chóng, hiệu đảm bảo an tồn, đầy đủ tiết kiệm thời gian cho khách hàng ngân hàng 3.2.2 Mở rộng mạng lưới chi nhánh quầy tiết kiệm: Nền kinh tế phát triển, khối lượng cơng việc ngày tăng lên vấn đề đặt làm để khách hàng giao dịch với ngân hàng mà khơng nhiều thời gian, thời gian ngày trở thành “vàng, bạc” thực Với quỹ thời gian eo hẹp chưa đủ cho họ hoàn thành cơng việc chưa nói đến việc bỏ thời gian để đến ngân hàng, chí phải chờ đợi cán ngân hàng lâu để hồn tất nghiệp vụ (khi ngân hàng đơng khách) Để khuyến khích người dân gửi tiền, giao dịch nhiều chi nhánh cần tiết kiệm giảm bớt thời gian giao dịch cho khách hàng thông qua việc bố trí mạng lưới cách thích hợp, mở thêm quỹ tiết kiệm lưu động thu tiền gửi tận nhà, sở sản xuất kinh doanh có yêu cầu đặc biệt nơi có dự án đầu tư triển khai địa bàn để vận động nhận tiền gửi từ dân cư họ nhận tiền đền bù giải phóng mặt Đồng thời, nghiên cứu mở thêm quầy giao dịch khu đông dân cư như: chơ, trung tâm thương mại, khu chung cư cao tầng,… điều cho phép chi nhánh khai thác nguồn vốn với khối lượng lớn thời gian dài, chi phí bỏ ban đầu tương đối lớn Nhưng thâm nhập mạng lưới chi nhánh, bàn tiết kiệm lưu động vào cộng đồng dân cư góp phần quan trọng làm thay đổi tâm lý, tập quán giữ tiền, sử dụng tiền người dân 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn sản phẩm khác biệt: Bên cạnh hình thức huy động vốn truyền thống tiền gửi tiết kiệm loại:1 tháng, tháng, tháng, 12 tháng,…thì NH VPBank cần triển khai hình thức huy động đặc thù phù hợp với nhu cầu loại khách hàng riêng biệt như: - Tiết kiệm xây dựng nhà - Tiết kiệm ngoại tệ, tiết kiệm nhân thọ, tiết kiệm học đường - Tiền gửi tiết kiệm định kỳ có thưởng, tiết kiệm việc làm - Tiền gửi tiết kiệm để dành cho tuổi hưu Mỗi loại có hình thức khuyến khích hấp dẫn riêng: Lãi suất cao bình thường chút, ưu tiên xử lý rút vốn trước hạn nhu cầu thực tế, cho vay thêm vốn với thủ tục lãi suất ưu đãi SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 63 Ngân hàng cần thường xuyên nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu tính vượt trội bổ sung nhanh sản phẩm cịn thiếu nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng hữu giữ chân khách hàng 3.2.4 Phát triển sản phẩm cộng thêm vào tiền gửi toán: NH Việt Nam Thịnh Vượng phải hồn thiện nhanh chóng kênh phân phối qua ineternet mobile có tính cạnh tranh cao, bổ sung sản phẩm cộng thêm vào thiếu so với đối thủ cạnh tranh tính chuyển khoản tốn dịch vụ tự động Tăng cường hiệu hệ thống tự phục vụ - hệ thống ATM với khả cung cấp nhiều loại dịch vụ khác (thông tin số dư, kê, gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, toán tiền hóa đơn,…) thay cho ngân hàng với hàng chục nhân viên, giao dịch 24/24h Củng cố tăng cường sản phẩm cộng thêm có, đặc biệt trả lương qua tài khoản có chỗ đứng vững doanh nghiệp, quan, xí nghiệp,… nhằm thu hút khách hàng mở tài khoản Đây nguồn vốn giá rẻ, chi nhánh khai thác tốt nguồn gia tăng đáng kể nguồn vốn cho ngân hàng số lượng khách hàng 3.2.5 Làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng: Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, sách khách hàng biện pháp quan trọng khơng thể thiếu Vì ngân hàng làm tốt sách khơng giữ chân khách hàng quen thuộc mà thu hút thêm khách hàng tạo ưu cạnh tranh lớn cho ngân hàng có trung thành khách hàng Thực tế cho thấy, khách hàng hài lòng với sản phẩm dịch vụ ngân hàng chia sẻ cho – khách hàng, khách hàng cảm thấy khơng hài lịng chia sẻ đến 10 – 14 khách hàng khác Vì cách quảng bá tốt cho ngân hàng làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng chất lượng sản phẩm thái độ phục vụ Từ đó, ngân hàng nhận ủng hộ trung thành từ phía khách hàng Cơng tác khách hàng NH VPBank chi nhánh Thái Bình trọng bước đầu thu kết khả quan Tuy thời gian tới, công tác khách hàng chi nhánh cần phải mở rộng phạm vi nâng cao chất lượng hoạt động SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 64 Trước hết để làm tốt sách khách hàng, ngân hàng cần phải làm tốt công tác tuyển chọn cán công nhân viên Cụ thể phải tuyển chọn người có lực phẩm chất tốt, đặc biệt nhân viên trực tiếp giao dịch với khách hàng cần phải có ngoại hình dễ mến, tận tụy với khách hàng Ban giám đốc với trưởng phòng đạo sát tới cán công nhân viên tạo cho họ ln có ý thức trách nhiệm cơng tác chăm sóc khách hàng cho “mỗi cán chi nhánh cán có ý thức trách nhiệm chăm sóc khách hàng” Các phịng nghiệp vụ tìm cách để cải tiến quy trình nghiệp vụ cho phải nhanh đảm bảo xác, hiệu Cần phải xác định cho loại khách hàng khách hàng chủ yếu mà chi nhánh hướng tới để có ưu đãi mặt lãi suất, toán,…  Đối với khách hàng doanh nghiệp: Khách hàng doanh nghiệp thường có quan hệ giao dịch tiền gửi tiền vay ngân hàng Đối với tiền gửi toán, ngân hàng cần trả lãi theo chế độ quy định Muốn khai thác tăng nguồn vốn này, ngân hàng phải làm tốt khâu tốn cho nhanh gọn, xác, kịp thời, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch Đối với doanh nghiệp thường xun có số dư lớn, ổn định ngồi việc ưu tiên toán, phục vụ tốt Chi nhánh cần có sách khuyến khích thực sách ưu đãi khách hàng vay vốn,… nhằm thu hút nhiều nguồn vốn doanh nghiệp  Đối với khách hàng thuộc tầng lớp dân cư: Đây nhóm khách hàng đa dạng, phong phú tiềm ngân hàng Khi kinh tế phát triển tầng lớp dân cư có thu nhập hình thức tiền tệ gia tăng Để thu hút nguồn vốn quan trọng này, ngân hàng cần đa dạng hóa hình thức huy động với nhiều kỳ hạn khác mang tính linh hoạt lãi suất, tạo phương thức trả lãi vốn thích hợp, mở rộng mạng lưới hoạt động,… Cần thực sách khuyến tặng quà thường xuyên cho nhóm khách hàng họ ưa thích tặng quà khuyến gửi tiền áo mưa, túi xách, phiếu mua hàng,… Dù quà có giá trị nhỏ lại “sợi dây” liên kết chặt chẽ ngân hàng khách hàng, tạo “ghi nhớ” khách hàng ngân hàng SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 65 3.2.6 Thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán ngân hàng: Nhân tố người hoạt động kinh doanh ngân hàng có tầm quan trọng đặc biệt Nó định đến thành cơng hoạt động kinh doanh ngân hàng Đối với hoạt động huy động vốn, người yếu tố thiếu, định nguồn vốn huy động quy mô, cấu chất lượng Bởi cán huy động vốn người trực tiếp nhận tiền gửi, toán cho khách hàng,… nên địi hỏi đội ngũ cán phải có trình độ chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc, có phong cách làm việc văn minh, lịch sự, cách thức giải công việc khoa học Do vậy, để huy động vốn đạt hiệu cao, chi nhánh cần trọng đến công tác đào tạo, tập huấn nhằm nâng cao lực trình độ đội ngũ cán cơng nhân viên nói chung cán huy động vốn nói riêng Cụ thể là: Cần đào tạo hệ thống cán công nhân viên theo tiêu chuẩn quy định Nghĩa cán huy động vốn cần phải có kiến thức mặt nghiệp vụ kỹ cần thiết như: phải đào tạo tin học, tốn khơng dùng tiền mặt, phải phổ cập kiến thức lãi suất, ngoại tệ, vốn,… để đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc Từ có khả xử lý tình cơng tác cách thành thạo, giải đáp thắc mắc người gửi tiền, hướng dẫn họ làm thủ tục nhằm tạo niềm tin nơi khách hàng Đây yếu tố đánh vào tâm lý khách hàng, khách hàng cảm thấy thỏa mãn, hài lịng lần sau có tiền họ tiếp tục gửi vào giới thiệu thêm nhiều khách hàng Tuyển dụng, đào tạo, xếp tổ chức cán công nhân viên chức cho phù hợp với trình độ, sử dụng chuyên môn nhằm phát huy hết sở trường cán Cần trang bị kiến thức Marketing nhằm tạo điều kiện cho thành viên chi nhánh trở thành mắt xích việc thu thập, xử lý thông tin, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Đặc biệt cán thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng chẳng hạn cán tín dụng việc trang bị kiến thức cho họ phải cán Marketing tốt nhất, phải biết tận dụng hội để quảng cáo, giới thiệu ngân hàng mình, để hình ảnh ngân hàng trở lên gắn bó, khơng thể thiếu tâm trí khách hàng SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 66 Cần trọng đổi phong cách phục vụ khách hàng Hiện nay, bước vào ngân hàng, khách hàng bỡ ngỡ Họ đến với ngân hàng với hai lý do: Hoặc đến giao dịch đến tìm hiểu ngân hàng trước định trở thành khách hàng ngân hàng Ở số ngân hàng, có người lần đến ngân hàng họ phải đến phòng nào, bàn trước cần làm thủ tục gì? lại khơng có người hướng dẫn, hỏi nhân viên nhận thái độ lạnh lùng, bất cần hay trả lời hờ hững cho qua chuyện, chí cịn cáu gắt, khinh thường, thử hỏi với thái độ phục vụ vậy, khách hàng có cịn tìm đến với ngân hàng khơng? Từ cho thấy, thái độ, phong cách phục vụ nhân viên ngân hàng quan trọng Vì vậy, tất NHTM nước ta nói chung NH VPBank chi nhánh Thái Bình nói riêng cần đổi phong cách phục vụ, nhân viên tiếp xúc thường xuyên, trực tiếp hàng ngày với khách hàng Hơn hết, họ phải hiểu mặt, hình ảnh ngân hàng, vậy, phải thực nhiệt tình, vui vẻ, lịch sự, tận tâm, biết lắng nghe ý kiến khách hàng, có trình độ chun mơn vững vàng, phong cách phục vụ nhanh chóng, hiệu quả, xác, tận tình, chu đáo,…tạo đồng cảm lòng tin khách hàng ngân hàng, làm cho khách hàng cảm thấy quan trọng với ngân hàng, thấy thực “thượng đế”, thấy hãnh diện bước vào ngân hàng Để từ đó, ngân hàng ngày thu hút nhiều người đến gửi tiền sử dụng dịch vụ khác ngân hàng, giúp ngân hàng nâng cao vị cạnh tranh mở rộng thị phần Chi nhánh cần phối hợp với trung tâm ngoại ngữ, tin học để tổ chức lớp học nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ trình độ tiếp cận công nghệ thông tin cán cơng nhân viên chức để đáp ứng cho q trình hội nhập kinh tế quốc tế Cần đẩy mạnh công tác tự đào tạo nội ngân hàng, nội phòng để thành viên bổ trợ thêm kiến thức chuyên môn phận liên quan để hỗ trợ nhau, nâng cao hiệu cơng việc Chi nhánh nên có chế độ quan tâm, đãi ngộ, khuyến khích thích đáng lợi ích vật chất cán thực có thành tích hoạt động kinh doanh ngân hàng hoạt động huy động vốn SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 67 3.2.7 Ứng dụng hoạt động marketing vào cơng tác huy động vốn: Marketing ngân hàng có ý nghĩa quan trọng NHTM Đây xem công cụ hữu hiệu thiếu nhằm giúp ngân hàng cung cấp thông tin thân ngân hàng, loại sản phẩm, dịch vụ mới,… nhằm giúp phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Mọi NHTM biết kinh doanh kinh tế thị trường khách hàng lực lượng ni sống mình, định hướng trung tâm cho hoạt động ngân hàng marketing tìm đến công cụ để thu hút khách hàng Trong thời gian tới, NH VPBank chi nhánh Thái Bình cần đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng gửi tiền, nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng Chi nhánh cần thường xuyên cung cấp thơng tin tình hình hoạt động kinh doanh thơng qua ấn phẩm, truyền thanh, truyền hình để người dân biết cụ thể khả hoạt động dịch vụ chi nhánh lợi ích mà mang lại cho khách hàng Từ đó, khách hàng có nhìn tổng quát chi tiết hoạt động chi nhánh, tăng lòng tin họ họ gửi tiền nhiều Chi nhánh nên có chương trình khuyến khách hàng gửi tiền như: hình thức quay xổ số dự thưởng, áp dụng lãi suất ưu đãi khuyến khích vật chất khách hàng trì giao dịch thường xuyên với chi nhánh tặng quà vào dịp đặc biệt: lễ, tết, sinh nhật khách hàng,… 3.2.8 Gắn liền việc huy động vốn với sử dụng vốn: Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, nguồn vốn sử dụng vốn có mối liên hệ thường xuyên, chặt chẽ, hỗ trợ, chi phối lẫn Nguồn vốn sở tiền đề để ngân hàng thực đầu tư, cho vay Chỉ ngân hàng tiến hành đầu tư, cho vay đồng vốn sinh lời Do đó, sử dụng vốn quan trọng để ngân hàng định khối lượng, cấu nguồn vốn cần huy động Quản lý sử dụng vốn có hiệu cách tạo vốn phát triển vốn cách vững nhất, đồng vốn đầu tư, cho vay phát huy hiệu làm cho kinh tế phát triển, thu nhập người dân tăng lên nhờ ngân hàng thu hút nguồn vốn ngày lớn Chi nhánh cần đặc biệt quan tâm làm tốt công tác quản lý sử dụng vốn với phương châm: Việc mở rộng tín dụng phải đơi với nâng cao chất lượng tín dụng, đảm bảo an tồn tăng trưởng vốn Để thực điều thì: SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 68 Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với khách hàng với phương châm: lắng nghe ý kiến đề xuất từ đơn vị, nắm bắt sách khách hàng tổ chức tín dụng khác địa bàn, từ chỉnh sửa kịp thời kiến nghị khách hàng quan điểm bình đẳng, hiệu an toàn kinh doanh Tiến hành phân loại khách hàng để đưa định hướng đầu tư cho nhóm khách hàng cụ thể Thực tốt giải pháp nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh, việc sử dụng vốn có hiệu thúc đẩy quan hệ ngân hàng với khách hàng, tạo cho ngân hàng ngày có nhiều khách hàng đến giao dịch gửi tiền với số lượng lớn Từ đó, góp phần làm tăng quy mơ chất lượng nguồn vốn huy động 3.2.9 Nâng cao vị thế, uy tín ngân hàng: Trong hoạt động ngân hàng vị uy tín ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động ngân hàng Nếu ngân hàng địa bàn đưa mức lãi suất huy động nhau, cung cấp dịch vụ ngân hàng có vị thế, uy tín cao thu hút nhiều khách hàng khách hàng lớn Uy tín ngân hàng thể hoạt động ngân hàng khả sẵn sàng chi trả cho khách hàng họ có nhu cầu, khả đối phó với trường hợp khách hàng rút tiền khối lượng lớn đột xuất, khả cho vay dự án lớn, mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp tiện ích mà ngân hàng mang lại cho khách hàng hết mức độ hài lòng khách hàng việc sử dụng sản phẩm ngân hàng Như với khả ngân hàng tạo hình ảnh riêng lịng thị trường, ngân hàng lớn có uy tín nhiều năm có lợi hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động huy động vốn nói riêng Sự tin tưởng khách hàng giúp ngân hàng ổn định khối lượng vốn huy động tiết kiệm chi phí huy động, nâng cao khả thu hút giữ chân khách hàng chí trường hợp lãi suất huy động tiền gửi có thấp chút người gửi tiền lựa chọn ngân hàng để gửi mà khơng tìm đến ngân hàng khác có lãi suất hấp dẫn họ cho đồng vốn tuyệt đối an tồn Muốn chi nhánh cần thơng qua hoạt động tạo lập vốn, mở rộng đầu tư cho vay, khai thác sử dụng vốn có hiệu SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 69 nhằm tăng cường uy tín cho mình, đồng thời chi nhánh cần phải thường xuyên kiểm tra kịp thời, nhân rộng gương điển hình tiến tiến hoạt động kinh doanh xử lý hành vi gây tổn hại đến uy tín chi nhánh 3.3.Một số kiến nghị nhằm thực giải pháp tăng cường công tác huy động vốn NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình: 3.3.1.Kiến nghị với Nhà nước:  Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô: Môi trường kinh tế vĩ mô ổn định yếu tố quan trọng giúp cho hoạt động kinh doanh ngân hàng trở nên hiệu Do nhà nước phải đưa định hướng, chiến lược phát triển kinh tế thời gian dài, tạo môi trường kinh tế ổn định, kiềm chế đẩy lùi lạm phát, ổn định sức mua đồng tiền, ổn định giá cả, khuyến khích đầu tư ngồi nước Mở rộng quan hệ hợp tác với nước giới, tranh thủ tận dụng nguồn tài tổ chức tài tiền tệ giới Từ mở rộng quan hệ tín dụng kinh tế, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động NHTM, có hoạt động huy động vốn  Từng bước hồn thiện củng cố mơi trường pháp lý lành mạnh, xây dựng đồng luật, đảm bảo quyền lợi đáng cho người đầu tư, cho doanh nghiệp, ngân hàng, hướng dẫn tầng lớp dân cư tiêu dùng tiết kiệm Có khuyến khích tầng lớp dân chúng chuyển phần tiêu dùng sang đầu tư, chuyển dần tài sản cất giữ dạng vàng, ngoại tệ hay bất động sản sang đầu tư vào sản xuất kinh doanh gửi vốn vào ngân hàng  Nhà nước cần quan tâm đến lợi ích ngân hàng, khuyến khích NHTM huy động nguồn vốn trung dài hạn nguồn vốn quan trọng, tạo sở vật chất cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước 3.3.2.Kiến nghị với ngân hàng nhà nước: Thực tái cấu lại hệ thống ngân hàng tổ chức tín dụng cho ngân hàng phải mạnh nguồn vốn, vững máy tổ chức, đại công nghệ, mạng lưới hoạt động rộng khắp Từng bước thực cải tiến mở rộng hình thức tốn, tốn khơng dùng tiền mặt, tuyên truyền, vận động tầng lớp dân cư thực tốn, chi trả hàng hóa, dịch vụ thơng qua tài khoản ngân hàng, để từ dần thay đổi tập quán sử dụng tiền mặt người dân Thường xuyên quan tâm, nâng cao hiệu dịch vụ ngân hàng, củng cố sức mua SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 70 đồng tiền, ổn định giá tỷ giá hối đối Nâng cao tính hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng tổ chức tín dụng, tạo lập củng cố uy tín hệ thống ngân hàng Hồn thiện thị trường tiền tệ thị trường vốn, thiết lập củng cố mở rộng quan hệ tín dụng ngân hàng khách hàng, nâng cao chất lượng hoạt động thị trường liên ngân hàng, đảm bảo điều hòa kịp thời nơi thừa nơi thiếu vốn Mở rộng quan hệ đối ngoại với tổ chức tài nước ngồi, tranh thủ giúp đỡ tài trợ nguồn vốn với lãi suất thấp Mở rộng quan hệ tín dụng, đa dạng hóa hoạt động ngoại tệ, tham gia hoạt động thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, điều hành tỷ giá đồng Việt Nam cách linh hoạt phù hợp với biến động thị trường biến động kinh tế Ngân hàng nhà nước cần thực tốt chức quản lý nhà nước, tăng cường hoạt động thanh, kiểm tra, chấn chỉnh, xử lý kịp thời hành vi sai trái, gian lận làm ảnh hưởng hệ thống ngân hàng, đưa hoạt động NHTM vào nề nếp, có hiệu quả, phục vụ tốt cho chương trình, mục tiêu phát triển kinh tế đất nước, góp phần khơng ngừng nâng cao uy tín hệ thống ngân hàng kinh tế NHNN cần làm lành mạnh hóa hệ thống ngân hàng, đề cao trách nhiệm NHTM việc định cho vay, nâng cao chất lượng quản lý nhà nước, thiết lập đồng chế phòng ngừa rủi ro, đảm bảo lành mạnh, an toàn hệ thống ngân hàng Về sách lãi suất: Lãi suất cơng cụ quan trọng để ngân hàng thu hút nguồn vốn nhàn rỗi tầng lớp dân cư, tổ chức kinh tế, doanh nghiệp Chính sách lãi suất hợp lý phát huy hiệu công tác huy động vốn Sử dụng lãi suất hợp lý thu hút nguồn vốn ngày nhiều xã hội, kích thích đơn vị, tổ chức kinh tế sử dụng vốn có hiệu sản xuất kinh doanh Chính sách lãi suất hợp lý phải xây dựng sở đảm bảo quyền lợi ngân hàng khách hàng, đồng thời phải phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế xã hội thời kỳ theo nguyên tắc thị trường Vấn đề lãi suất đầu vào đầu vấn đề phức tạp, song để giúp cho NHTM có lãi suất hợp lý để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi dân cư đồng thời đẩy mạnh sách cho vay mang lại nguồn lợi nhuận cho ngân hàng, SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 71 giảm khối lượng tiền tệ lưu thơng,… NHNN cần phải xây dựng sách lãi suất linh hoạt quản lý hoạt động kinh doanh NHTM Xây dựng sách lãi suất chiết khấu, tái chiết khấu hợp lý thời kỳ điều kiện chủ yếu tác động trực tiếp vào việc thực sách lãi suất NHTM Cần xây dựng lãi suất giao dịch bình quân thị trường tiền tệ liên ngân hàng cách khoa học có ý nghĩa quan trọng hoạt động ngân hàng sở để NHTM TCTD tham khảo xác định lãi suất kinh doanh Về sách tỷ giá: Chính sách tỷ giá có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh NHTM có cơng tác hoạt động huy động vốn Khi tỷ giá không ổn định tăng giảm cách nhanh chóng mà khơng thể lường trước gây tác động xấu hoạt động huy động vốn ngân hàng Chẳng hạn VND giá so với đồng USD cho dù lãi suất huy động đồng USD giảm xuống lãi suất huy động VND có đẩy lên cao chưa nguồn vốn huy động VND NHTM tăng lên tâm lý người dân e ngại đồng VND tiếp tục giá Như vậy, thời gian tới NHNN cần tiếp tục xây dựng sách tỷ giá ổn định, hợp lý, tạo niềm tin cho người dân vào đồng tiền nội tệ Có vậy, tạo mơi trường, điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh NHTM, có hoạt động huy động vốn Về tỷ lệ dự trữ bắt buộc, việc quy định tỷ lệ dự trữ bắt buộc ngân hàng thương mại ảnh hưởng đến nguồn vốn khả dụng ngân hàng chủ trương phân bổ nguồn vốn huy động ngân hàng, NHNN cần áp dụng tỷ lệ dự trữ bắt buộc cho phù hợp với tình hình thực tế, vừa đảm bảo an toàn khoản, vừa đảm bảo cho ngân hàng tận dụng hiệu nguồn vốn huy động vào hoạt động sinh lời Tuy nhiên, không nên lạm dụng công cụ dự trữ bắt buộc việc thực thi sách tiền tệ Về hỗ trợ phát triển tốn khơng dùng tiền mặt: NHNN cần tạo điều kiện phối hợp với NHTM với quan có liên quan việc phát triển hình thức tốn khơng dùng tiền mặt như: tốn thẻ, chi trả lương qua hệ thống ATM, kết nối hệ thống ATM NHTM, thu loại phí, lệ phí, tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại qua hệ thống tài khoản ngân hàng thông qua hệ thống ATM Nhờ đó, khách hàng tiện lợi khơng cần tích trữ sử SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 72 dụng nhiều tiền mặt để toán, NHTM thu hút nguồn vốn lớn tạm thời nhàn rỗi từ tài khoản toán khách hàng Các quy định pháp lý hoạt động toán, dịch vụ thẻ cần bổ sung hoàn thiện cho phù hợp với tình hình thực tế nhu cầu phát triển 3.3.3.Kiến nghị ngân hàng VPBank: Là quan quản lý, điều hành toàn hệ thống NH VPBank có trách nhiệm việc hoạch định sách, xây dựng quy chế kế hoạch phát triển toàn hệ thống, làm sở cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh có kế hoạch huy động vốn chi nhánh toàn hệ thống Để cho giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác huy động vốn NH VPBank chi nhánh Thái Bình thực cần thiết phải có hỗ trợ, tác động, giúp đỡ NH Hội Sở VPBank: Hỗ trợ công tác đào tạo kể nước nước, đặc biệt nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng đại, kịp thời có văn làm sở pháp lý sở nghiệp vụ để mở rộng sản phẩm dịch vụ dịch vụ toán sec du lịch, dịch vụ toán thẻ điện tử,… Bổ sung lao động đảm bảo đủ biên chế để hồn thành cơng việc, hạn chế tình trạng làm việc tải, tạo điều kiện thời gian cho cán công nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn Tăng cường sở vật chất, đảm bảo đủ mặt giao dịch, tăng cường theo hướng đại hóa trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo trao đổi kinh nghiệm hoạt động chi nhánh, thu thập ý kiến, đóng góp kiến nghị từ sở góp phần đề văn phù hợp với thực tế, quy trình nghiệp vụ không xây dựng sát phù hợp với tình hình hoạt động thực tiễn làm cho chi nhánh hoạt động khó khăn thực tế khơng đáp ứng u cầu đề quy định, chi nhánh không dám vận dụng vi phạm quy định Tăng cường đầu tư trang thiết bị, nghiên cứu ứng dụng csông nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh nhằm bước đại hóa cơng nghệ ngân hàng Việc đại hóa cơng nghệ ngân hàng chi nhánh khơng thể tự thực khơng có nguồn vốn mặt khác khơng đảm bảo tính đồng bộ, thống khơng vận hành Do đó, NH VPBank cần phải đạo việc nghiên cứu, đầu tư đại hóa cơng nghệ ngân hàng SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 73 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3: Từ nhận định thực trạng công tác huy động vốn NH VPBank chi nhánh Thái Bình giai đoạn 2010 – 2012, chương báo cáo đưa giải pháp nhằm nâng cao công tác huy động vốn chi nhánh kiến nghị với Hội Sở NH VPBank, nhà nước, NHNN nhằm hỗ trợ cho chi nhánh thực tốt giải pháp đề Bên cạnh đó, chương 3, tìm hiểu mục tiêu, phương hướng, nhiệm vụ NH VPBank chi nhánh Thái Bình hoạt động kinh doanh nói chung cơng tác huy động vốn nói riêng thời gian tới nhằm nâng cao uy tín, vị chi nhánh khách hàng địa bàn hệ thống NH VPBank KẾT LUẬN SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 74 Huy động vốn nghiệp vụ quan trọng vấn đề trung tâm hoạt động Ngân hàng Quy mơ, chất lượng huy động vốn có ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển Ngân hàng Trong điều kiện thị trường tài phát triển mức độ hạn chế việc cung ứng vốn để phục vụ cho nghiệp phát triển kinh tế đất nước chủ yếu phải dựa vào hệ thống NHTM Qua thời gian nghiên cứu thực tập NH VPBank chi nhánh Thái Bình em nhận thấy chất lượng hoạt động huy động vốn NH VPBank chi nhánh Thái Bình năm qua có nhiều chuyển biến tốt đẹp Ngân Hàng có nhiều biện pháp nhằm huy động tối đa tiền nhàn rỗi dân cư, tùy theo tình hình kinh tế mà NH áp dụng mức lãi suất cho thích hợp, tạo cho người gửi tiền cảm thấy phù hợp tin tưởng Kết đạt nguồn vốn huy động năm sau cao năm, với số vốn huy động NH có nguồn vốn hoạt động ổn định, giúp cho NH chủ động cơng tác tín dụng Có thể nói, Ngân Hàng VPBank chi nhánh Thái Bình ngân hàng trẻ tuổi, vào hoạt động địa bàn Thái Bình đến trịn năm, với nỗ lực phấn đấu không ngừng phát triển Ngân Hàng có chỗ đứng vững khách hàng với hệ thống Ngân Hàng địa bàn VPBank chi nhánh Thái Bình đạt thành tựu tốt hoạt động huy động vốn như: huy động lượng vốn lớn để cung cấp cho kinh tế, giúp kinh tế phát triền mạnh; khẳng định niềm tin an toàn khách hàng gửi tiền ngân hàng Tuy nhiên, thời gian tới NH VPBank chi nhánh Thái Bình cịn gặp nhiều khó khăn thách thức kinh tế cịn chưa phục hồi, để vượt qua khó khăn cần có đồng lịng tâm, nỗ lực phấn đấu cán công nhân viên NH VPBank chi nhánh Thái Bình Việc nghiên cứu cịn hạn hẹp không gian lẫn thời gian, thực tế cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong ý tưởng đưa thầy giáo, bạn bè đóng góp ý kiến cho viết có kết thành công Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo Th.S Phạm Thị Ánh Nguyệt anh chị cán bộ, công nhân viên làm việc Ngân hàng SVTH: Nguyễn Văn Huy Trang 75 ... cứu: “ Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng Chi Nhánh Thái Bình? ?? Tơi mong muốn thơng qua nghiên cứu giúp cho hoạt động huy động vốn ngân hàng thương... trạng công tác huy động vốn Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình Chương : Một số giải pháp tăng cường công tác huy động vốn Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thái Bình SVTH:... giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn Ngân Hàng VPBank chi nhánh Thái Bình , từ cho thấy tác động hoạt động huy động vốn đến kinh tế + Về không gian: Tại Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi