GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG tác TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN lực tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH hội AN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN  GVHD : ThS NGUYỄN HUY TUÂN SVTH : TRẦN THỊ NHƯ YẾN LỚP : K22QTH5 MSSV : 2220217729 Đà Nẵng, tháng năm 2020 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Các số liệu kết nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp trung thực không trùng lặp với đề tài khác, dự hướng dẫn Thạc Sĩ Nguyễn Huy Tuân Tác giả chuyên đề Trần Thị Như Yến LỜI NÓI ĐẦU SVTH: Trần Thị Như Yến Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân Đà Nẵng tạo điều kiện cho em thực tập có nhiều thời gian cho chuyên đề tốt nghiệp Và em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Huy Tuân nhiệt tình tận tụy giúp đỡ hướng dẫn em hoàn thành báo cáo chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng “TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An” anh/ chị đồng nghiệp phòng ban, tạo điều kiện để em thực tập chi nhánh cung cấp số liệu để em hồn thành chun đề Trong q trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, cô thông cảm bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em học thêm nhiều kinh nghiệm báo cáo chuyên đề tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Người viết Trần Thị Như Yến DANH MỤC BẢNG BIỂU SVTH: Trần Thị Như Yến Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân Bảng 2.1 Cân đối kế toán chi nhánh năm 2017 – 2019 35 Bảng 2.2 Kết hoạt động chi nhánh năm 2017 – 2019 42 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 46 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính 47 45 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 48 Bảng 2.7 Tình hình biến động nhân lực Chi nhánh giai đoạn 2017-2019 49 Bảng 2.8 Xác định nhu cầu tuyển dụng qua năm 52 Bảng 2.9 Kết tuyển dụng nhân chi nhánh giai đoạn 2017-2019 59 Bảng 2.10 Kết tuyển dụng nhân chi nhánh phân theo nguồn tuyển dụng 61 Bảng 2.11 Chi phí tuyển dụng chi nhánh giai đoạn 2017-2019 Bảng 3.1 Đề xuất kế hoạch tuyển dụng 67 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Hội An 27 Hình 2.2 Quy trình tuyển chọn chi nhánh 55 Hình 3.1 Đề xuất quy trình tuyển chọn SVTH: Trần Thị Như Yến 72 62 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC4 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM4 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.2 KHÁI QUÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm nhân lực 1.2.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2.3 Vai trò nguồn nhân lực 1.3 KHÁI QUÁT VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực 1.3 Ý nghĩa tuyển dụng nguồn nhân lực 1.4 NỘI DUNG CỦA TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng nhân lực 1.4.2 Tuyển dụng nhân 11 1.4.3 Tuyển chọn nhân lực 16 1.4.4 Hội nhập nhân viên 21 1.5 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 21 1.5.1 Các yếu tố bên tổ chức 21 1.5.2 Các yếu tố bên tổ chức 23 SVTH: Trần Thị Như Yến Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN 26 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH HỘI AN 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 27 2.1.4 Tình hình tài kết hoạt động kinh doanh chi nhánh 35 2.2 THỰC TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN 44 2.2.1 Đặc điểm lao động chi nhánh Hội An 44 2.2.2 Quy trình tuyển mộ nhân lực chi nhánh 50 2.2.3 Quy trình tuyển chọn 55 2.2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng chi nhánh 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN 66 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH TRONG THỜI GIAN TỚI 66 3.1.1 Mục tiêu 66 3.1.2 Nhiệm vụ trọng tâm 66 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN 68 3.2.1 Sự quan tâm Ban lãnh đạo chi nhánh 68 3.2.2 Phát huy tối đa hiệu kênh tuyển mộ lựa chọn 68 3.2.3 Tiếp tục khuyến khích kênh tuyển mộ từ phía nội chi nhánh 70 SVTH: Trần Thị Như Yến Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân 3.2.4 Khai thác kênh tuyển mộ 70 3.2.5 Các giải pháp công tác tuyển chọn 71 3.2.6 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng 75 3.2.7 Một số giải pháp khác KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Trần Thị Như Yến 76 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BIDV MHB Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Phát triển nhà đồng sông TMCP ĐH PGĐ VALC BEDC HĐ HĐQT QLRR CBNV Cửu Long Thương Mại Cổ Phần Đại Học Phó Giám Đốc Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không Công ty phát triển đường cao tốc Hội Đồng Hội Đồng Quản Trị Quản lý rủi ro Cán nhân viên SVTH: Trần Thị Như Yến Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực đất nước ta nói chung, quan gia đình quan trọng cấn thiết Cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực hoạt động đầu tư nhằm có nguồn nhân lực với số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước, đồng thời đảm bảo phát triển cá nhân Áp dụng vào lĩnh vực kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực hoạt động đầu tư lĩnh vực kinh doanh nhằm có nguồn lực người với số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển ngành, đồng thời đảm bảo phát triển cá nhân Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực khâu quan trọng quản lý nguồn nhân lực, hình thức đầu tư chiến lược Trong điều kiện khoa học công nghệ nay, môi trường thay đổi tác động đến tổ chức, doanh nghiệp Nó tác động mạnh đến hoạt động kinh doanh, đến cách thức quản lý đến cách suy nghĩ thành viên chi nhánh Các cấp lãnh đạo, nhà quản lý nhận thấy để họ theo kịp với thay đổi thời Chính nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực trở lên cần thiết hết Nhờ tuyển dụng nhân lực tốt tổ chức có đội ngũ lao động vững vàng chuyên môn, giỏi giao tiếp, sáng tạo cách nghĩ, cách làm, … đủ sức cạnh tranh đưa tổ chức phát triển lên Thông qua công tác tuyển dụng nguồn nhân lực giúp nhân viên xác định rõ nhiệm vụ, chức trách mục tiêu công tác thân, nâng cao kiến thức kỹ năng, có tố chất khả để thực mục tiêu doanh nghiệp Trước yêu cầu đó, cộng thêm thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An - Phòng giao dịch Điện Bàn kiến thức trường với hướng dẫn Thầy Nguyễn Huy Tuân Em nhận thấy công tác tuyển dụng nguồn nhân lực có tầm quan SVTH: Trần Thị Như Yến Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân trọng lớn doanh nghiệp Nên em định chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An” cho báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu tình hình kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An • Hệ thống hóa sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực • Phân tích thực trạng đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ngân hàng • Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Là vấn đề lý luận, thực tiễn liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An 3.2 Phạm vi nghiên cứu • Về nội dung: Chuyên đề tập trung nghiên cứu nội dung theo tiến trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp • Về khơng gian: Các nội dung nghiên cứu Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An • Về thời gian: Các giải pháp đề xuất chuyên đề có ý nghĩa năm đến Phương pháp ngun cứu • Phương pháp phân tích tổng hợp đánh giá tài liệu • Phương pháp phân tích kinh tế để thu thập số liệu • Phương pháp vấn, điều tra xã hội học… nhằm thu thập thông tin từ thực tế để làm sở phân tích thực trạng Kết cấu chuyên đề Ngoài phần nêu Đề tài chia làm 03 chương sau: Chương 1: Khái quát Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam sở lý luận nguồn nhân lực tuyển dụng nguồn nhân lực SVTH: Trần Thị Như Yến Trang Chuyên đề tốt nghiệp STT Thử việc GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân Vị trí, Người Thời Chi phí Các chức phụ trách gian thử dự kiến nhiệm vụ danh việc thử việc … … … … … … Phát huy tối đa nguồn lực, lợi chi nhánh tạo khả cạnh tranh nên thị trường, đảm bảo chi nhánh phát triển ổn định bền vững với tốc độ tăng trưởng bình quân 20%/năm Chủ động ứng dụng công nghệ, kỹ thuật, dịch vụ ngành chăm sóc khách hàng với với đầu tư trang thiết bị sở vật chất đại đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Xây dựng đội ngũ quản lý giỏi, lực lượng nhân viên có chun mơn cao, lực vượt trội công tác quy hoạch đào, tuyển dụng với chế độ sách hợp ý, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN Trong mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng, nâng cao hiệu cho công tác tuyển mộ giải pháp khơng quan tâm, số ứng viên nộp đơn xin việc nhiều, tỷ lệ tuyển chọn ngày nâng cao, chất lượng tuyển chọn nâng lên nhiều so với trước Sau giải pháp tuyển mộ nhằm thu hút nhiều ứng viên tham gia thi tuyển mộ nhằm thu hút nhiều ứng viên tham gia thi tuyển đợt tuyển dụng chi nhánh 3.2.1 Sự quan tâm Ban lãnh đạo chi nhánh Sự quan tâm Ban lãnh đạo, giải pháp quan trọng định tuyển dụng hiệu hay không Trước tiên cần có quan tâm lãnh đạo chi nhánh để thị cho nhân viên phụ trách tuyển dụng phịng phụ trách cơng tác Ban lãnh đạo chi nhánh cần có đầu tư thích đáng cho SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 67 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân công tác thu hút tuyển chọn lao động, quan tâm theo theo tiến trình thực tuyển dụng chi nhánh 3.2.2 Phát huy tối đa hiệu kênh tuyển mộ lựa chọn Như trình bày phần thực trạng tuyển mộ, kênh truyển mộ chủ yếu chi nhánh trường đại học như: Đại học Kinh Tế, Đại Học Bách Khoa, Đại học Duy Tân, trường Đại học cao đẳng khác số sở đào khác Đây kênh tuyển mộ quan trọng chi nhánh nhu cầu tuyển dụng chi nhánh chủ yếu phận lao động trực tiếp Nhưng hiệu khai thác chưa cao, chưa phát huy hết nguồn lực nó, thiếu quan tâm cho cơng tác Do việc cải tiến phát triển số bước tuyển mộ chi nhánh này: Giải pháp 1: Đầu tư cho quảng bá hình ảnh chi nhánh trường đại học, cao đẳng thông qua hoạt động tài trợ Đây giải pháp có hiệu ngày nhiều chi nhánh áp dụng biện pháp Thông qua hoạt động tài trợ vừa quảng cáo cho hình ảnh chi nhánh vừa đặt mối quan hệ lâu dài với khoa trường, tiện cho hoạt động sau vừa tốn chi phí lại hiệu Một hoạt động tài trợ khoa trường tổ chức chi nhánh nên tham gia dù lớn dù nhỏ để tăng thêm danh tiếng chi nhánh Các hoạt động tài trợ như: • Tổ chức tài trợ giải bóng đá, thi tài năng: Vừa tiếp cận gần với ứng viên tương lai, vừa tạo ấn tượng tốt mắt sinh viên người trở thành ứng viên tương lai chi nhánh, chi nhánh tổ chức với chi nhánh quy mô khác để giảm tối thiểu chi phí • Tham gia vào hội trợ việc làm dành cho sinh viên tổ chức trường, thơng qua tăng tiếp xúc với sinh viên, đặc biệt qua thu nhận sinh viên năm cuối vào thực tập, đồng thời thu đơn đăng kí dự tuyển dịp gần tuyển dụng SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 68 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân Giải pháp 2: Cải tiến nội dung bảng thông báo tuyển dụng Bảng thông báo tuyển dụng không mang thông tin thông báo nhu cầu tuyển dụng chi nhánh mà coi cơng trình nghệ thuật: Nó phải gồm thơng tin chủ yếu như: Thông tin quảng bá vắn tắt chi nhánh, vị trí cần tuyển, số lượng cần tuyển, thông tin công việc cần tuyển, thời hạn nạp hồ sơ địa điểm nộp… Đó thơng tin cốt yếu cho thông báo tuyển dụng, nhiên nội dung thơng tin, để tăng hiệu hấp dẫn ứng viên tham gia chi nhánh phải tổ chức thiết kế hình họa lựa chọn chất liệu thể phạm vi chi phí cho phép Nhưng để tăng hiệu ngồi thơng báo văn chi nhánh thơng báo thơng qua tiếp xúc tổ chức trường Giải pháp 3: Tiếp tục khuyến khích sinh viên thực tập Thứ nhất: Tăng thêm uy tín chi nhánh, sinh viên thực tập có thơng tin người xung quanh họ, đồng thời có thơng báo tuyển dụng họ đưa tin giúp chi nhánh, tăng thêm đối tượng dự tuyển cho chi nhánh Thứ hai: Chi nhánh có chiến lược thơng qua thu nhận sinh viên thực tập quan sát theo dõi sinh viên thông qua công việc giao cho họ thực để kiểm tra khả Nếu phát người phù hợp tiến hành đào tạo luôn, tuyển dụng họ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Với cách thức mang lại nhiều lợi ích cho chi nhánh 3.2.3 Tiếp tục khuyến khích kênh tuyển mộ từ phía nội chi nhánh Kênh tuyển mộ thứ hai áp dụng chi nhánh kênh tuyển mộ thông qua giới thiệu nhân viên chi nhánh Cần phải tiếp tục khuyến khích thực tốt việc khai thác nguồn Vấn đề đặt cách khuyến khích nhân viên giới thiệu người xin việc, quảng cáo thơng tin tuyển dụng chi nhánh Ngồi cách vận động nhân viên tham gia vào công tác tuyển mộ này, chi nhánh nên áp dụng SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 69 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tn biện pháp khuyến khích thơng qua thưởng nhỏ cơng cụ hiệu 3.2.4 Khai thác kênh tuyển mộ Thông báo tuyển dụng phổ biến mạng internet Do cơng cụ tìm kiếm tiện ích người tìm tin ngày nay, có số lượng lớn người tìm kiếm việc Chi nhánh nên tìm hiểu cơng cụ để khai thác sử dụng cho hợp lý, hiệu đặc biệt trang web tuyển dụng miễn phí Đồng thời báo chí kênh tuyển dụng tương đối phổ biến sử dụng rộng rãi Chi nhánh nên xem xét tìm hiểu cân đối hiệu chi phí để khai thác kênh tuyển dụng 3.2.5 Các giải pháp công tác tuyển chọn Tuyển chọn công tác quan trọng thực mục tiêu tuyển dụng Chi nhánh tìm lãnh đạo giỏi, nhân viên phù hợp hay không phù hợp phụ thuộc lớn vào công tác Do vậy, chi nhánh nên cần có quan tâm đến cơng tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu tuyển dụng Trước tiên cần tâm đến giải pháp nâng cao dần chất lượng tuyển chọn, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân chi nhánh số lượng Lập tiêu chuẩn cụ thể cho tùng vị trí cơng việc 3.2.5.1 Lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cơng việc Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, cần lập tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu Ngoài cấp chứng chỉ, chi nhánh dựa vào như: • Trình độ chun mơn: quan trọng cấp, chứng văn giấy tờ, mà chi nhánh cần người có khả làm việc thực tế, nguồn tuyển mộ chủ yếu chi nhánh trường đào tạo, ứng viên chủ yếu sinh viên trường SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 70 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân tiêu chuyên môn cần phù hợp nhằm kiểm tra tư chưa thể dựa vào kinh nghiệm làm việc thực tiễn để đánh giá ứng viên • Trình độ ngoại ngữ: Không phải nhân viên cần đến tiêu chuẩn nên cần chuẩn bị cho vị trí cơng việc cần tuyển • Trình độ vi tính: Vi tính kĩ cần thiết hoạt động văn phịng, đặc biệt phịng kế tốn 3.2.5.2 Điều chỉnh bước tuyển dụng Như thấy phần thực trạng, bước trình tuyển chọn chi nhánh chưa rõ ràng, cụ thể, cần vài điều chỉnh để tiện cho việc đánh giá, tuyển chọn Một kiến nghị bước cho cơng tác tuyển chọn theo qui trình như: Tiếp đón ban đầu thu nhận hồ sơ Sơ tuyển hồ sơ Thí sinh lọt vào vịng sau Phỏng vấn sơ tuyển Thí sinh lọt vào vịng sau Kiểm tra lực Thí sinh lọt vào vịng sau Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Thí sinh lọt vào vịng sau Thử việc Thí sinh trúng tuyển Quyết định tuyển dụng kí hợp đồng lao động SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 71 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân Hình 3.1 Đề xuất quy trình tuyển chọn Bước 1+2: Tiếp đón ban đầu thu nhận hồ sợ, sơ tuyển hồ sơ: thực tương tự chi nhánh thực Bước 3: Phỏng vấn sơ tuyển: Đây giai đoạn tiếp xúc ứng viên lần nhà tuyển dụng Đây trao đổi hai bên với hai mục đích: • Nhà tuyển dụng qua có thông tin vắn tắt ứng viên, đưa nhận định ban đầu Đồng thời kết thúc vòng loại bỏ ứng viên có lực • Ứng viên hiểu thơng tin chi nhánh như: Môi trường làm việc, đời sống nhân viên, đãi ngộ,…Để tạo cho ứng viên tăng nguyện vọng làm việc chi nhánh, hiểu chi nhánh Bước 4: Kiểm tra lực: Để nắm bắt trình độ lực ứng viên đến đâu kiểm tra cần thiết cho việc đánh giá Thông qua kiểm tra chọn người có lực phù hợp, người có tiềm để đào tạo sử dụng sau này, chi nhánh ln quan tâm tới cơng tác đào tạo phát triển người Con người hoạt động mang tầm chiến lược lâu dài công tác trước mắt Bài kiểm tra gồm ba phần: Kiểm trả chuyên môn kiểm tra ngoại ngữ, kiểm tra trình độ vi tính Trong phần kiểm tra vi tính lồng vào kiểm tra chuyên môn ngoại ngữ cách kiểm tra máy Để kiểm tra chun mơn: Tùy vị trí mà soạn đề thích hợp chun mơn lực quan trọng cần kiểm tra Để kiểm tra ngoại ngữ: Thật cần thiết nhân viên giao tiếp trường hợp nên sử dụng kiểm tra dịch viết nhu cần nghiên SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 72 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân cứu tài liệu Tuy nhiều thời gian nhân lực cho việc chuẩn bị, soạn đề tổ chức kiểm tra nguyện vọng chi nhánh tăng chất lượng đội ngũ nhân viên tuyển, tăng hiệu tuyển dụng, công cụ hữu hiệu Thời gian thử nghiệm lần đầu gặp nhiều khó khăn lần thứ hai lần sau đễ thực có kinh nghiệm sở tảng Trong phần nên để phận cần người phận soạn đề đánh giá cho phù hợp công việc chuyên môn Những người qua vòng kiểm tra lực hẹn vấn người lãnh đạo trực tiếp Bước 5: Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp: Những người qua vòng kiểm tra lực tham dự vòng vấn người lãnh đạo trực tiếp, vịng vấn gồm hai mục đích: • Nhà tuyển dụng kiểm tra mà vịng kiểm tra lực chưa khai thác như: kỹ thể ý tưởng, kỹ đàm phán, • Ứng viên bày tỏ nguyện vọng mức lương, điều kiện làm việc…trong thỏa thuận hai bên để đến thống Và hẹn thời gian trả lời kết tuyển dụng Những người qua vòng kiểm tra lực khơng qua vịng vấn vượt nhu cầu tuyển tạm thời chưa tuyển, chi nhánh nên lưu hồ sơ hẹn họ dịp khác có nhu cầu liên hệ lại với họ, lần sau vòng vấn để tuyển chọn Bước 6: Thử việc: Những người qua vòng vấn người lãnh đạo trực tiếp ký hợp đồng thử việc Thử việc giai đoạn kiểm tra tính phù hợp ứng viên vị trí cơng việc, để tránh tổn thất tuyển dụng mà bỏ qua bước Đồng thời thử việc nhằm tạo điều kiện cho ứng viên làm quen với chi nhánh cơng việc Do cần phải có hành động thiết thực như: SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 73 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân • Cử cán hướng dẫn: Người hướng dẫn có trách nhiệm hướng dẫn bảo, quan sát ứng viên q trình thực cơng việc, từ đưa nhân xét ứng viên • Thử việc khơng có nghĩa làm khơng cơng, cần có đãi ngộ khuyến khích ứng viên làm việc • Lập đánh giá suốt trình thử việc vủa ứng viên Bước 7: Quyết định tuyển dụng kí kết hợp đồng lao động: Sau ứng viên hoàn thành giai đoạn thử việc đạt yêu cầu Giám đốc định tuyển dụng kí hợp đồng lao động trước tiên hợp đồng có thời hạn từ ngắn đến dài, sau giai đoạn kí hợp đồng dài hạn vơ thời hạn 3.2.6 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng Một thực tế phụ nhận tuyển dụng không đứng mình, mà cơng tác quản trị nhân cần phải kết hợp cơng tác lại tăng hiệu cho tồn hoạt động quản trị nhân Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng trình bày phần thực trạng, phải thực tốt tất cơng tác Nhưng trước mắt cần thực tốt nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến tuyển dụng như: Phân tích cơng việc: Đây cơng tá có ảnh hưởng đến tuyển dụng, lập bảng tiêu chuẩn tuyển dụng chi nhánh cần thực cải tiến triển khai từ phân tích thực cơng việc thành tiêu chuẩn tuyển chọn hoạt động phân tích thực cơng việc thành tiêu chuẩn tuyển chọn hoạt động phân tích thực công việc thực chất thực tương đối hiệu Để phân tích cơng việc đạt kết cao không nhiệm vụ nhân viên phòng Tổ chức - Nhân mà kết hợp phận có liên quan, cần phối hợp nhịp nhàng nhân viên chi nhánh Đánh giá thực công việc: SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 74 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tn • Thứ nhất: Cơng tác kế hoạch nguồn nguồn nhân lực xác Thơng qua đánh giá thực cơng việc có kết nhân viên khơng hồn thành cơng việc, người thiếu khả năng, dự trù cần phải giảm nhân thời gian tới Từ cho số xác số lượng nhân viên cần tuyển, tránh tình trang sau đợt tuyển dụng sa thải nhân viên lúc thiếu nhân cho hoạt động kinh doanh Cho nên lượng nhân viên tuyển không hẳn số chênh lệch nhu cầu có, mà có cao so với số • Thứ hai: Cơng tác cần thực xác để hỗ trợ cho nhận xét giai đoạn thử việc mức độ hoàn thành nhiệm vụ ứng viên Công tác đào tạo: Đào tạo thiếu chiến lược phát triển nhân chi nhánh Tăng hiệu tuyển dụng không quan tâm tới chất lượng đội ngũ cán nhân sự, cần phải có đào tạo để nâng cao kiến thức có biện pháp khuyến khích tự học, tự nghiên cứu phận nhân viên để cải thiện chất lượng tuyển dụng 3.2.7 Một số giải pháp khác 3.2.7.1 Bồi dưỡng kỹ cho đội ngũ cán tuyển dụng cán quản lý Chi nhánh nên cử cán làm công tác tuyển dụng nhân lực tham gia khóa đào tạo cơng tác tuyển dụng công tác quản trị nhân lực trường đại học, cao đẳng… Ngoài chi nhánh nên thường xuyên cho nhân viên dự hội thảo để tự hỏi để dúc rút kinh nghiệm cho thân lại tiết kiệm chi phí đào tạo cho chi nhánh Chi nhánh phải đầu tư cho công tác đầu tư, tăng quỹ đào tạo đào tạo tốt cho đội ngũ nhân viên giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp đặc biệt nhân viên cấp cao trưởng phịng, phó phịng, khơng ngần ngại tổ chức khóa học nâng cao nghiệp vụ quản trị cho thành viên cấp cao để họ nâng cao kiến SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 75 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân thức áp dụng vào thực tế Chi nhánh nên tổ chức hội thảo nhân viên với nhau, khuyến khích họ đào tạo lẫn nhau, tổ chức nói chuyện để nhân viên có nhiều kinh nghiệm san sẻ kinh nghiệm, khó khăn thành cơng họ đạt với bạn đồng nghiệp 3.2.7.2 Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực khơng mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới chi nhánh cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực 3.2.7.3 Thực sách đãi ngộ tốt cho người lao động Rõ ràng với chi nhánh có mức đãi ngộ người lao động tốt chi nhánh khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì chi nhánh cần xem xét để tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà chi nhánh áp dụng từ đưa định cho chi nhánh 3.2.7.4 Tăng cường nâng cao uy tín chi nhánh thị trường Một chi nhánh có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm, dịch vụ có chất lượng, giá hợp lý Chi nhánh ứng cử viên quan tâm nhiều so với chi nhánh khác, ứng viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho chi nhánh viễn cảnh tương lai tốt so với chi nhánh khác Vì thời gian tới chi nhánh cần có biện pháp để nâng cao uy tín như: Nâng cao SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 76 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân chất lượng sản phẩm dịch vụ, mức lãi suất thấp…tạo thương hiệu lịng khách hàng KẾT LUẬN Cơng tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm nhược điểm tồn việc tuyển dụng sử dụng nhân chi nhánh đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng chi nhánh thời gian tới Trong thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An, sở phân tích số liệu thực tế tình hình cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực chi nhánh, với giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn, Ban lãnh đạo chi nhánh đặc biệt phòng tổ chức nhân sự, em cố gắng nghiên cứu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chi nhánh, phân tích thực trạng có số ý kiến đóng góp để SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 77 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tn hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực nhằm góp phần thúc đẩy chung mục tiêu chung chi nhánh Tuy nhiên sinh viên cịn học tập, trình độ kinh nghiệm cịn hạn chế nên nội dung thực tập cịn có phần hạn chế định Nhưng giúp đỡ tận tình hướng dẫn Thầy Nguyễn Huy Tuân nhiệt tình động viên giúp đỡ Ban lãnh đạo chi nhánh, phòng tổ chức nhân với nỗ lực thân giúp em hoàn thành thực tập Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trần Thị Như Yến Trang 78 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, “Quản trị nguồn nhân lực”, năm 2005, NXB Thống Kê.TS Nguyễn Thanh Hội, “Quản trị nhân sự”, năm 2000, NXB Thống Kê Th.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quản, Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội - 2007 GS.TS Bùi Văn Nhơn, “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội”, năm 2006, NXB Tư pháp Hà Nội ThS Bùi Quang Lợi, Quản trị nhân lực, Tủ sách nhà quản trị doanh nghiệp, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, HCM 2007 Tổng hợp từ nguồn Internet Báo cáo tình hình tài Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An năm 2017-2019 Báo cáo hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An năm 2017-2019 SVTH: Trần Thị Như Yến Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày….tháng….năm 2020 SVTH: Trần Thị Như Yến Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Huy Tuân NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày….tháng….năm 2020 SVTH: Trần Thị Như Yến ... trạng công tác tuyển dụng nguồn lực Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Hội An Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt. .. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN 26 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH HỘI AN 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh 26... NGUỒN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH HỘI AN 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh Chi nhánh BIDV Hội An thành lập vào ngày