MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM tạo ĐỘNG lực LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH hội AN PHÒNG GIAO DỊCH điện

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN- PHÒNG GIAO DỊCH ĐIỆN BÀN  GVHD : ThS LÊ HOÀNG THIÊN TÂN SVTH : NGUYỄN HỮU TRUNG LỚP : K22QTH1 MSSV : 2121638268 Đà Nẵng, tháng năm 2020 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp trung thực không trùng lặp với đề tài khác hướng dẫn Th.S Lê Hoàng Thiên Tân Tác giả chuyên đề Nguyễn Hữu Trung SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân Đà Nẵng tạo điều kiện cho em thực tập có nhiều thời giạn cho chuyên đề tốt nghiệp Và em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Hoàng Thiên Tân nhiệt tình hướng dẫn cho em hồn thành báo cáo chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo " Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hội An " anh/chị đồng nghiệp phòng ban tạo điều kiện để em thực tập ngân hàng cung cấp số liệu cho em hoàn thành chuyên đề Trong trinh thực tập, q trình làm báo cáo khó tránh khỏi sai sót, mong thầy bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em học hỏi thêm kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn ! Người viết Nguyễn Hữu Trung SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hồng Thiên Tân DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với đơn vị làm kinh tế mà người hoạt động hiệu cao góp phần giảm chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm dịch vụ giảm Để làm tốt cơng việc địi hỏi phải có người lao động giỏi hăng say doanh nghiệp Để làm điều người quản lý, người lãnh đạo phải biết khai thác nguồn lực người, nhu cầu, sở thích, đam mê, nhiệt tình…tất chúng tạo nên động lực lao động Có câu nói: “ Thành cơng phần có cần cù lịng nhiệt tình” ( trích ngạn ngữ Nga ) Mà lịng nhiệt tình tạo từ động lực, làm cho người hăng say làm việc phát huy hết khả thân để dồn vào cơng việc từ tạo nên xuất lao động cao Vậy làm để “Tạo động lực làm việc người lao động”? câu hỏi ln đặt nhà quản lý muốn giành thắng lợi thương trường đề tài mà em chọn để nghiên cứu Ở đề tài em sử dụng số học thuyết, quan điểm nhà khoa học tiếng, phương pháp nghiên cứu so sánh, phân tích để làm sáng tỏ vấn đề nêu Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu tình hình kinh doanh ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV • Hệ thống hóa sở lý luận động lực lao động • Phân tích thực trạng đánh giá công tác tạo động lực lao động ngân hàng • Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực ngân hàng Đối tượng nghiên cứu SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Nhân viên ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV chi nhánh Hội An Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp phân tích tổng hợp đánh giá tài liệu • Phương pháp phân tích kinh tế để thu nhập số liệu • Phương pháp vấn, điều tra xã hội học nhằm thu thập thông tin từ thực tế để làm sở phân tích thực trạng Kết cấu chuyên đề Gồm có chương : • Chương 1: Cơ sơ lý luận tạo động lực lao động • Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động ngân hàng tmcp đầu tư phát triển việt nam chi nhánh Hội An - Phòng giao dịch Điện Bàn • Chương 3: Giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Hội An - Phòng giao dịch Điện Bàn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Động lực Động lực động thúc đẩy tất hành động người Đây trạng thái nội tại, cung cấp sinh lực hướng người vào hành vi có mục đích Nền tảng động lực cảm xúc, mà cụ thể, dựa né tránh, trải nghiệm cảm xúc tiêu cực tìm kiếm cảm xúc tích cực SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Quan điểm tích cực hay tiêu cực người khác phụ thuộc vào quy tắc xã hội Động lực có vai trị quan trọng tham gia vào tất khía cạnh đời sống => Sức mạnh mục tiêu rõ ràng Ở cấp độ đơn giản hơn, hành động người liên quan tới mong muốn tránh nỗi đau, tạo niềm vui thích, hay kết hợp hai Khi khích lệ hay tạo cảm hứng cho thân, khía cạnh cần làm liên hệ nỗi đau với khơng muốn làm liên hệ thích thú với muốn làm Dĩ nhiên, nói dễ làm Nỗi đau phải lớn tới mức khiến định từ bỏ mục tiêu ban đầu để thực mục tiêu khác, điều xảy học cách tận hưởng nỗi đau? Nếu muốn tác động đến hành vi người, gắn nỗi đau với hướng mà bạn không muốn họ hướng tới gắn điều thú vị với hướng mà bạn muốn họ theo 1.1.2 Động lực lao động Động lực lao động lý giải cho lý người lại hành động mục đích cụ thể Một người người có động lực người bắt tay vào làm việc cách tự nguyện vui vẻ mà không cần ép buộc khác, họ làm nhiều điều công việc mà cấp mong đợi họ Động lực lao động thể thông qua công việc cụ thể mà người lao động đảm nhiệm thái độ họ tổ chức điều có nghĩa khơng có động lực lao động chung cho lao động Mỗi người lao động đảm nhiệm công việc khác có động lực khác để làm việc tích cực Động lực lao động gắn liền với công việc, tổ chức môi trường làm việc cụ thể Động lực lao động khơng hồn tồn phụ thuộc vào đặc điểm tính cách cá nhân thay đổi thường xuyên phụ thuộc vào yếu tố khách quan công việc Tại thời điểm lao động có động lực làm SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân việc cao vào thời điểm khác động lực lao động chưa họ Động lực lao động đóng vai trị quan trọng tăng suất lao động điều kiện đầu vào khác không đổi Động lực lao động sức mạnh vơ hình từ bên người thúc đẩy họ lao động hăng say Tuy nhiên động lực lao động nguồn gốc để tăng suất lao dộng điều kiện để tăng suất lao động điều cịn phụ thuộc vào trình độ, kỹ người lao động, vào trình độ khoa học cơng nghệ dây chuyền sản xuất Với cách hiểu biết trên, rút cách hiểu chung động lực lao động “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao, biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” Suy cho động lực lao động nổ lực, có cố gắng từ thân người lao động mà Như mục tiêu nhà quản lý phải tạo động lực để người lao động làm việc cách hăng say nhiệt huyết nhằm mang lại hiệu cao công việc để phục vụ cho công ty tổ chức 1.1.3 Tạo động lực lao động Tạo động lực kích thích nhằm thơi thúc, khuyến khích, động viên người thực hành vi theo mục tiêu Bản chất động lực xuất phát từ nhu cầu thoả mãn nhu cầu người Giữa nhu cầu thoả mãn nhu cầu có khoảng cách định khoảng cách ln có động lực để rút ngắn khoảng cách Nhu cầu gồm nhiều loại khác tuỳ vào cách phân chia mà ta có: nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần, nhu cầu trước mắt, nhu cầu lâu dài… Sự thoả mãn nhu cầu hiểu đáp ứng nhu cầu đến mức độ Khơng có nhu cầu thoả mãn hồn tồn mà có nhu cầu thoả mãn đến mức độ Khi nhu cầu thoả mãn SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân dần nhu cầu lại xuất Con người không hết nhu cầu, thoả mãn nhu cầu có ảnh hưởng tích cực đến động lực người Nhu cầu tồn vĩnh viễn nhu cầu yếu tố định đến động lực mà lợi ích thực yếu tố định đến động lực Trong giảng nhu cầu lợi ích Giáo sư Trần Xn Cầu có nêu: Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người điều kiện định.Cũng giống nhu cầu, có nhiều loại lợi ích khác nhau: lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần, lợi ích trước mắt, lợi ích lâu dài Giữa lợi ích nhu cầu có mối quan hệ chặt chẽ với Nếu khơng có nhu cầu khơng thể thoả mãn nhu cầu lợi ích khơng xuất Khi nhu cầu xuất người tìm cách để thoả mãn nhu cầu, kết thoả mãn nhu cầu lợi ích đạt Khi thoả mãn nhu cầu lớn, khoảng cách nhu cầu thoả mãn nhu cầu rút ngắn lợi ích lớn Lợi ích đạt cao động lực thơi thúc mạnh Khi khoảng cách nhu cầu thoả mãn nhu cầu chưa rút ngắn cịn thúc đẩy người hành động để rút ngắn Đó động lực, động lực muốn rút ngắn khoảng cách để đem lại lợi ích cao nhất.Trong sản xuất kinh doanh, muốn đạt hiệu sản xuất cao, xuất lao động cao tổ chức cần phải có đội ngũ nhân viên mạnh Ngồi trình độ chun mơn, đạo đức vấn đề động lực làm việc yếu tố định đến suất hiệu làm việc người lao động Để tạo cho nhân viên vui vẻ, tích cực có tính sáng tạo cao cơng việc cần phải có biện pháp tạo động lực hiệu 1.1.4 Động Động hiểu theo nghĩa bóng động lực thúc đẩy tâm thực mục tiêu với nỗ lực mức độ cao người lao động nhằm mục đích để đạt mục tiêu đề ban đầu tổ chức hay cá nhân phụ thuộc vào khả đạt kết để thoả mãn nhu cầu cá nhân SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lịng chất cơng việc Từ biểu đồ cho thấy không nhân viên thể mức độ hài lịng cơng việc chiếm tỷ trọng 90% từ thấy chi nhánh làm tốt việc phát huy tối đa tiềm cho nhân viên 2.2.4 Lương - thưởng Tiền lương tác động mạnh mẽ đến động lực làm việc nhân viên ngồi việc đám ứng nhu cầu sống nhân viên cịn thể giá trị cơng việc mà họ làm Chính sách tiền lương hợp lý hấp dẫn khiến nhân viên làm việc nhiệt tình mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty Tiền lương phải chiếm từ 70% đến 80% tổng số thu nhập nhân viên, tiền lương phải gắn chặt với số lượng chất lượng lao động mà nhân viên cống hiến có đảm bảo cơng từ sinh lòng tin cố gắng từ nhân viên họ thấy họ nhận phù hợp với đóng góp cho doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 43 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lịng chế độ lương- thưởng Nhìn vào biều đồ đa số nhân viên chi nhánh hài lịng với sách tiền lương chi nhánh có 10% khơng đồng ý chiếm tỷ trọng nhỏ so so với tất nhân viên chi nhánh họ cảm thấy cơng việc họ bỏ nhận lại mức lương dự tính họ Vì ngân hàng cần phải xem xét rõ nguyên nhân để tăng cường thỏa mãn cho nhân viên 2.2.5 Đào tạo thăng tiến Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tình chun nghiệp, tính hiệu tổ chức thơng qua việc giúp nhân viên động hiểu rõ công việc, nằm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giác thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ với công việc tương lai Thăng tiến nhu cầu thiết thực nhân viên chi nhánh thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực người lao động Chính sách thăng tiến có ý nghĩa việc hồn thiện cá nhân đồng thời chi nhánh sở để để giữ gìn phát huy lao động giỏi SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng đào tạo thăng tiến Từ biểu đồ cho ta thấy tỷ lệ hài lòng với sách đào tạo thăng tiến cao 50% điều cho thấy phận lớn nhân viên cảm thấy phù hợp với sách áp dụng tỷ lệ khơng hài lịng chiếm tỷ lệ 20% điều chứng tỏ sách nhiều điều kiện chưa hợp lý chi nhánh cần phải thay đổi cho phù hợp để giảm tỷ trọng khơng hài lịng tới mức thấp 2.2.6 Phúc lợi Phúc lợi xã hội hiểu cách chung hệ thống sách, chương trình dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu thiết yếu xã hội nhóm xã hội khác đời sống, kinh tế, văn hoá, tinh thần, giáo dục chăm sóc sức khoẻ… Nắm yếu tố đơn vị tạo nhiều sách phúc lợi cho nhân viên đơn vị gói bảo hiểm cho nhân viên giúp cho nhân viên yên tâm mặt tinh thần từ nhân viên thấy thoải mái tồn tâm đóng góp SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 45 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lịng sách phúc lợi Nhìn vào biểu đồ cho ta thấy sách phúc lợi cho nhân viên đơn vị hồn tồn đáp ứng với kì vọng nhân viên đơn vị làm tốt mặt đảm bảo tinh thần cho nhân viên 2.2.7 Điều kiện làm việc Quá trình lao động diễn môi trường làm việc định Môi trường làm việc khác có điều kiện khác tác động đến nhân viên Như điều kiện làm việc người phong phú Một điều kiện làm việc tác động nhiều đến nhân viên tác động đến họ theo nhiều khía cạnh khác Trong ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam điều kiện làm việc chia sau: • Điều kiện tâm sinh lý lao động • Điều kiện tâm lý xã hội • Điều kiện chế độ làm việc nghỉ ngơi SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 46 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lòng điều kiện làm việc Theo khảo sát ngân hàng mức độ hài lịng điều kiện làm việc đạt 100% điều cho ta thấy công ty hướng tạo điều kiện tốt cho nhân việc làm việc cảm thấy yêu mến cơng việc từ tạo động lực cơng việc 2.2.8 Cấp trực tiếp Bảng 2.6 Nhận xét cấp quản lý TT CÔNG VIỆC NHẬN XÉT Quản lý nhân Cơ cấu hợp lý có kinh nghiệm kỹ tốt Quản lý tài kế tốn Cơ cấu hợp lý, có kinh nghiệm thực tốt Kinh doanh đầu tư Nghiệp vụ nghiệp vụ kế tốn Có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực Có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực hoạt động 2.2.9 Đồng nghiệp Mối quan hệ đồng nghiệp công ty ảnh hưởng nhiều đến thái độ tâm lý làm việc nhân viên cơng ty Bầu khơng khí làm việc đơn vị luôn vủi vẻ có nhiều tiếng cười, thoải mái hài hịa Do nhân viên công ty làm việc động SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hồng Thiên Tân nhiệt tình Các nhân viên tập thể đoàn kết thân quan tâm giúp đỡ lẫn công việc hiểu tôn trọng Biểu đồ 2.9 Mức độ hài lòng đồng nghiệp Qua biểu đồ cho thấy rõ nét nhân viên hài lòng 90% với đồng nghiệp có điều từ thân nhân viên cơng ty góp phần khơng nhỏ vào ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện hoạt động ngoại khóa, chương trình vui chơi giải trí để tạo mơi trường thân thiện đồn kết, giúp gắn bó nhân viên lại với 2.2.10 Thương hiệu văn hóa đơn vị BIDV hiểu tương lai khách hàng ngày hôm Kế thừa phát thành từ khứ, nổ lực vượt qua giới hạn mình, thấu hiểu nhu cầu khách hàng, BIDV cam kết nổ lực đáp ứng cách hợp lý SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.10 Mức độ hài lòng thương hiệu văn hóa Theo biểu đồ ta thấy nhân viên hoàn toàn tự hào thương hiệu mà BIDV mang lại với 61 năm hình thành phát triển đủ để nói lên tương lai cịn phát triển mạnh mẽ nhân viên hài lịng thương hiệu văn hóa mà BIDV xây dựng nhiều năm 2.2.11 Tạo khóa học cho nhân viên cán • Khóa học dành cho cán lãnh đạo Bảng 2.7 Khóa học dành cho cán Stt Khóa học Thời gian học Kỹ lãnh đạo Kỹ đàm phán giải xung đột Quản trị tài ngày Quản trị hệ thống kiểm sốt nội ngày Nhìn vào bảng số liệu ta có ta thấy chương trình đào tạo hấp dẫn, kiến thức, kỹ cần thiết cho cán lãnh đạo cấp cao, giúp họ quản lý tốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp • Khóa học dành cho phận nhân SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 49 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Bảng 2.8: Khóa học dành cho phận nhân Stt Khóa học Thời gian học Kỷ vấn tuyển dụng Nâng cao hiệu quản lý thông qua huy động nguồn nhân lực Kỹ xây dựng sách đãi ngộ ngày doanh nghiệp Nhìn vào bảng ta thấy kỹ khóa học đào tạo thực cần thiết cho cán phịng hành chính, kiến thức kỹ khóa học giúp người làm công tác đào tạo làm tốt khâu lập kế hoạch sử dụng hơp lý ngân sách đào tạo, nâng cao hiệu công tác đào tạo • Khóa học lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên Bảng 2.9 Khóa học dành cho nhân viên STT Khóa học Thời gian học Kỹ giải vấn đề định ngày Kỹ đàm phán giải xung đột Kỹ giao tiếp làm việc chuyên nghiệp Kỹ làm việc nhóm ngày Kỹ bán hàng chuyên nghiệp Kỹ thuyết trình Nhìn chung chương trình đào tạo đơn vị phong phú, khóa học hấp dẫn, phù hợp với học viên, phân chia rõ ràng cho đối tượng tham gia Theo khảo sát 100% phiếu điều tra cho biết khóa đào tạo thơng báo cho học viên trước bắt đầu Như vậy, ta thấy tính dân chủ q trình thực công tác đào SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 50 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRONG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 2.3.1 Ưu điểm Qua phân tích sơ lược yếu tố tạo động lực ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hội An-Phịng giao dịch Điện Bàn có số ưu điểm sau : Thứ nhất, theo mục 2.2.7 điều kiện làm việc phân tích tổ chức tạo môi trường vật chất tương đối tốt, tạo điều kiện làm việc đại, đầy đủ cho người lao động, tâm lý thoải mái góp phần nâng cao suất làm việc Thứ hai, theo mục 2.2.6 phúc lợi phân tích ngân hàng thực chế độ bảo hiểm cho lao động, tạo tâm lý an tâm cho người lao động tham gia làm việc Thứ ba, theo mục 2.2.4 lương-thưởng phân tích ngân hàng có sách khen thưởng, khuyến khích tinh thần làm việc hăng say, tâm huyết người lao động Thứ tư, theo mục 2.9 đồng nghiệp phân tích bầu khơng khí làm việc ngân hàng trì ổn định thoải mái, chia sẻ cảm thông nhân viên cán quản lý 2.3.2 Hạn chế Theo bảng khảo sát 2.5 yếu tố tạo động lực lao động bên cạnh điểm mạnh điều mà ban lãnh đạo tổ chức ngân hàng thực tốt tồn điểm yếu cần khắc phục Thứ nhất, lãnh đạo chưa phát huy hết tiềm nhân viên, chưa đa dạng hóa công việc cho nhân viên Thứ hai, hoạt động hạn chế làm cho nhân viên ngân hàng thụ động với công việc CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN - PHÒNG GIAO DỊCH ĐIỆN BÀN SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 51 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân 3.1 GIẢI PHÁP 3.1.1 Tinh thần 3.1.1.1 Khen thưởng Một động lực khiến nhân viên đơn vị mong ước danh hiệu nhân viên xuất sắc tháng, năm hay dự án kinh doanh Chính vậy, đơn vị chọn gương mặt tiêu biểu thông báo đến tập thể bạn ghi nhận tuyên dương họ cách gửi email thông báo, tin nội bộ, tổ chức họp nhóm để nhân viên xuất sắc chia sẻ thông tin, cảm nghĩ phương pháp đạt thành công Đừng tiết kiệm lời khen với cố gắng nỗ lực nhân viên Bất lời động viên, khen ngợi từ lãnh đạo, đặc biệt khen ngợi trước tất người đơn vị khiến cho nhân viên cảm thấy cơng sức trân trọng, cởi mở việc chia sẻ, giúp đỡ lẫn công việc sống Đồng thời động lực thúc đẩy nhân viên khác cố gắng phát huy khả nhiều 3.1.1.2 Du lịch Trong đơn vị nên tạo điều kiện cho nhân viên du lịch nhân viên cảm thấy họ quan tâm mặt tinh thần tốt hết giúp cho nhân viên cảm thấy thoả mái áp lực công việc từ họ phát huy hết khả họ công việc 3.1.1.3 Thăm hỏi Việc khiến nhân viên cảm thấy ưu đãi khác biệt nhắm vào điều họ mong muốn Chọn q phù hợp với sở thích, thói quen người Đó cặp vé xem bóng đá, nhạc kịch, phiếu mua hàng thời trang hay quà cho nhân viên sinh nhật Điều có ý nghĩa gấp nhiều lần so với số tăng lên tài khoản Sự chân thành quà mà đơn vị đừng nên tiết kiệm 3.1.2 Vật chất SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 52 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hồng Thiên Tân 3.1.2.1 Tiền lương • Cần cải thiện tiền lương cho nhân viên tháng lần Chính sách lương thưởng hợp lý giúp người lao động làm việc hăng say, nhiệt tình, có trách nhiệm phấn đấu để đạt mức lương mong muốn • Tiền lương phải trả cho nhân viên hạn nhân viên cho trang trải cho sống • Chính sách tiền lương phải phù hợp với mà nhân viên bỏ 3.1.2.2 Thưởng Thiết lập sách thưởng gắng liền với cơng việc nhân viên hồn thành tốt công việc hay tiêu giao Tạo điều kiện cho nhân viên có chuyến du lịch 3.1.2.3 Phúc lợi • Đảm bảo chế độ bảo hiểm cho nhân viên nhân viên có cảm giác an toàn thỏa mái làm việc • Nới lỏng quy định trang phục cho nhân viên thỏa mái • Hỗ trợ cho nhân viên ăn trưa văn phòng giúp cho nhân viên tiết kiệm thời gian nghỉ trưa dài 3.2 KẾT LUẬN Con người trung tâm hoạt động xã hội, không loại trừ tổ chức tổ chức muốn hoạt động tốt phải quan tâm đến vấn đề người Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt phải trọng cơng tác quản trị nhân lưc Do đặc điểm nhu cầu, tính cách, tâm sinh lý người khác nên công tác quản trị địi hỏi tính khoa học nghệ thuật Tạo động lực cho người lao động vấn đề trọng tâm nhà quản trị công tác quản trị nhân lực thành cơng định đến thành cơng chung doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 53 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Trong thời kì đặc điểm kinh tế xã hội định nên việc tạo động lực cho người lao động tập trung khuyến khích vật chất ngày đời sống xã hội ngày nâng cao cải thiện nên vấn đề quan tâm người khơng phải có nhu cầu vật chất mà cịn có nhu cầu tinh thần Hiện yếu tố tinh thần đóng vai trị to lớn việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Sự kết hợp hài hòa hai yếu tố chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, “Quản trị nguồn nhân lực”, năm 2005, NXB Thống Kê.TS Nguyễn Thanh Hội, “Quản trị nhân sự”, năm 2000, NXB Thống Kê Th.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quản, Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội – 2007 GS.TS Bùi Văn Nhơn, “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội”, năm 2006, NXB Tư pháp Hà Nội Tổng hợp từ nguồn Internet Báo cáo tình hình tài Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 2016-2018 Báo cáo tình hình kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 2018-2018 SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2020 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2020 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Nguyễn Hữu Trung ... pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Hội An - Phòng giao dịch Điện Bàn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM... lý luận tạo động lực lao động • Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động ngân hàng tmcp đầu tư phát triển việt nam chi nhánh Hội An - Phịng giao dịch Điện Bàn • Chương 3: Giải pháp hoàn... HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN- PHÒNG GIAO DỊCH ĐIỆN BÀN 2.2.1 Thực trạng lao động chi nhánh Bảng 2.4 Thực trang lao động chi nhánh Năm Chỉ tiêu Tổng số nhân viên Theo